ZoneAlarm opiniones 2024: antivirus gratis, pero hay truco

Resumen de Zone Alarm 2024

ZoneAlarm asegura ofrecer uno de los mejores antivirus para PC, iOS y Android. Sin embargo, me parecía sospechoso que ZoneAlarm fuera tan bueno como para competir con los líderes de la industria, como Norton 360.

Así pues, decidí probar los 3 planes que ofrece ZoneAlarm, así como sus análisis antivirus para comprobar su capacidad de detección de malware oculto y la funcionalidad de todas las herramientas y características que incluye. Sin embargo, resulta que solo es plan más caro ofrece protección contra ransomware, uno de los tipos de malware más peligrosos. Además, ninguno de los planes incluye funciones adicionales como una VPN o gestor de contraseñas. Por el contrario, Norton 360 ofrece protección contra ransomware en todos sus planes, además de una VPN, gestor de contraseñas, control parental y herramientas de optimización, entre otras funciones, sin coste adicional.

Aun así, merece la pena probar ZoneAlarm si tu presupuesto es ajustado, ya que es una opción muy asequible. Y lo mejor de todo es que puedes probar ZoneAlarm gracias a su garantía de reembolso de 30 días. Para verificar dicha garantía, solicité el reembolso durante las pruebas y recibí el dinero en mi cuenta en solo 4 días.

Prueba ZoneAlarm sin riesgo

¿No tienes tiempo? Lee el resumen en 1 minuto

Los planes de pago de ZoneAlarm me sorprendieron gratamente, pero no puedo decir lo mismo de la versión gratuita. Es fundamental que todo antivirus proteja contra las ciberamenazas más recientes en tiempo real, pero el plan gratuito de ZoneAlarm no incluye protección en tiempo real. Por lo tanto, tu dispositivo estaría expuesto a virus y malware avanzados. Por eso, recomiendo evitar el plan gratuito si utilizas tu dispositivo para temas personales, de trabajo o para cualquier otra actividad importante.

Análisis de virus: índice de detección de primer nivel y análisis exhaustivos

El análisis de virus de ZoneAlarm detectó todos los archivos maliciosos utilizados en las pruebas en mi PC Windows. Ofrece 3 tipos de análisis, que están disponibles en la versión gratuita:

• Análisis rápido: examina las áreas que suelen estar infectadas por malware, como las carpetas de Inicio y de Windows.
• Análisis completo: comprueba todos los archivos, carpetas y programas del dispositivo, excepto los documentos archivados; es el análisis más recomendable.
• Análisis completo con documentos archivados incluidos: es el análisis más completo, ya que examina todos los archivos y carpetas, incluidos los documentos archivados, compuestos por archivos y carpetas que han sido comprimidas para ocupar menos espacio en el disco.

Durante las pruebas, usé el Análisis completo tras finalizar la instalación de ZoneAlarm. El análisis tardó poco más de 90 minutos en analizar 535 000 archivos, una velocidad de análaisis muy baja; por el contrario, el Análisis completo de Norton 360 solo tardó 12 minutos en examinar casi 800 000 elementos. Sin embargo, los análisis posteriores de ZoneAlarm son cada vez más rápidos. El programa recuerda de forma automática los archivos seguros y los ignora durante el análisis si no han sufrido ninguna modificación. A continuación, utilicé el Análisis rápido, que tardó menos de 3 minutos en comprobar 4200 archivos en las áreas más usadas del equipo.

Cuando ZoneAlarm detecta cualquier tipo de malware, muestra una notificación emergente para que puedas actuar de inmediato. Me gustó que la notificación fuera clara y urgente para tomar medidas contra el malware malicioso al instante.

Actualizaciones de seguridad en tiempo real: actualizaciones constantes para ofrecer la máxima protección

ZoneAlarm se actualiza de forma constante con las definiciones de virus más recientes para proteger tu dispositivo de cualquier amenazas en todo momento. Además, la versión gratuita del antivirus de ZoneAlarm también se actualiza con frecuencia. Su sistema de seguridad DefenseNet se basa en la nube para mantener la protección y los recursos antivirus actualizados; gracias a la nube, ZoneAlarm se actualiza de forma automática si tu dispositivo está conectado a internet.

Emulación de amenazas: envía las amenazas desconocidas que se ocultan en las descargas a espacios aislados (solo en la versión Premium)

La verdad es que me impresionó la Emulación de amenazas de ZoneAlarm por ser una función que nunca antes había visto en un antivirus. Mejora la seguridad al enviar las descargas y los archivos adjuntos de los correos que sean sospechosos a un espacio aislado en la nube para observar su comportamiento. Así pues, si alguno de estos archivos contuviera malware, no dañaría tu dispositivo; para ello, ZoneAlarm retiene el archivo en la máquina virtual basada en la nube y evita que ataque tu PC. Además, recibirás una alerta al instante para eliminar el archivo adjunto o la descarga antes de que cause cualquier daño.

La Emulación de amenazas protegió mi dispositivo y, además, ayuda a la base de datos en la nube a identificar nuevas firmas de software malicioso. Al compartir información sobre nuevas amenazas, ZoneAlarm ofrece una seguridad antivirus de primer nivel y protege tu dispositivo contra cualquier tipo de ataque.

Aunque la seguridad que ofrece el antivirus de ZoneAlarm es excelente, no incluye tantas funciones como cabría esperar. No encontrarás funciones habituales que puedes esperar de un antivirus de máxima calidad, como el control parental, una VPN gratuita o el gestor de contraseñas que sí ofrecen Norton 360 y TotalAV. Las funciones que incluye ZoneAlarm son de calidad, pero me gustaría que aumentara la variedad para estar al mismo nivel que los mejores antivirus del mercado.

Sin embargo, cabe destacar que la mayoría de las funciones de ZoneAlarm están disponibles en el antivirus gratis, algo que se agradece. Puedes usar el cortafuegos, el modo Juego, la protección de identidad y Web Secure sin pagar por una suscripción. Aun así, si quieres obtener la protección que proporciona la función anti-keylogger, tendrás que mejorar la suscripción a una de pago.

Cortafuegos: uno de los mejores cortafuegos que pueda ofrecer un antivirus

El cortafuegos bidireccional de ZoneAlarm es una herramienta eficaz que protege tu dispositivo frente a conexiones no deseadas, ataques de red y fugas de datos. No me sorprende que sea uno de los mejores cortafuegos del mercado, ya que ha sido diseñado por Stateful, los creadores del primer sistema de cortafuegos personal. El cortafuegos está disponible en todos los planes de ZoneAlarm, incluida la versión gratuita.

OSFirewall, propiedad de ZoneAlarm, está diseñado para detectar hasta los ataques más sofisticados que superan con facilidad la protección de los cortafuegos tradicionales. Su cortafuegos bloquea este tipo de ataques avanzados, como son el acceso a datos sin procesar y los ataques COM y SCM. El cortafuegos también protege tu PC durante el inicio del sistema, lo que garantiza una seguridad total, algo que otros servicios no ofrecen, ya que sus cortafuegos son se activan cuando se inicia el antivirus. En un primer momento, pensé que afectaría al tiempo de carga del sistema, pero comprobé que el PC se inició igual de rápido que siempre.

El cortafuegos se activa de forma automática para proporcionar protección en cuanto finaliza la instalación del antivirus. También cabe destacar que no tuve que activarlo ni configurarlo de forma manual, ni siquiera tras iniciar ZoneAlarm por primera vez, ya que su configuración por defecto asegura una protección de alto nivel. En cualquier caso, puedes personalizar el cortafuegos para ajustarlo a tus necesidades.

Además, es muy sencillo activar y desactivar el cortafuegos con el botón «ON/OFF». De esta forma, podrás solucionar cualquier problema de conexión de aplicaciones independientes. Asimismo, el cortafuegos de ZoneAlarm está diseñado para ser compatible con Windows Defender, pero no con otros cortafuegos; así podrás obtener protección de red multinivel.

Por otra parte, el cortafuegos incluye una herramienta automática de seguridad para redes inalámbricas que selecciona los ajustes más adecuados para el cortafuegos tras analizar la red en profundidad. A decir verdad, me pareció una herramienta muy útil para alguien que se conecte con frecuencia a diferentes redes privadas y públicas, ya que no es necesario reconfigurar el cortafuegos en cada ocasión gracias a la configuración automática de ZoneAlarm.

Modo Juego: evita las interrupciones mientras juegas o haces streaming

ZoneAlarm incluye un modo Juego, algo que otros muchos antivirus no ofrecen, ya que no tienen en cuenta el impacto que tienen los análisis de malware y la protección en tiempo real en el rendimiento de los juegos. El modo Juego de ZoneAlarm está diseñado para pausar las notificaciones y evitar así las interrupciones, además de para optimizar tu PC y mejorar así la experiencia de juego.

Además, las funciones del modo Juego suelen activarse cuando inicias un juego o una app a pantalla completa. Sin embargo, el modo Juego de ZoneAlarm no detecta automáticamente que estás jugando o haciendo streaming. Tienes que habilitarlo de forma manual cada vez que quieras jugar, reproducir una película o trabajar sin interrupciones. Preferiría que el modo Juego fuera automático, pero si tenemos en cuenta que lo puedes activar en un par de segundos, no tiene importancia.

El mayor inconveniente del modo Juego es que tarda unos 2 o 3 minutos en estar operativo. Me extraña que sea así, sobre todo porque no encontré ningún motivo por el que no pudiera activarse e iniciarse de inmediato, lo que me hace pensar que no funciona correctamente. En las pruebas, activé el modo Juego antes de abrir uno de mis juegos y recibí una notificación emergente al instante.

Así pues, contacté con el servicio de asistencia para solucionar el problema. Me indicaron que revisara uno de los artículos de ayuda de ZoneAlarm, en el que se indica que es necesario esperar unos minutos para que se active el modo Juego antes de iniciar cualquier juego. La verdad es que me resultó frustrante, puesto que es de esperar que las funciones estén disponibles nada más activarlas.

Tras esperar a que el modo Juego estuviera 100 % operativo, pude jugar y reproducir películas sin interrupciones. Por otro lado, no noté ninguna mejora considerable en el rendimiento, a pesar de que ZoneAlarm asegura que el modo Juego optimiza el PC. Si eres gamer, juegas a menudo y quieres un antivirus que mejore tu experiencia de juego, quizá deberías considerar otro antivirus. BullGuard destaca por su función Game Booster que mejora el rendimiento de los juegos de verdad.

Servicios de protección de identidad: supervisa tu información en busca de usos indebidos (solo en EE. UU.)

Los servicios de protección de identidad de ZoneAlarm supervisan a diario tu actividad crediticia para evitar que tus datos personales puedan utilizarse con fines ilícitos. Si el servicio detecta alguna solicitud o modificación inusual en tu expediente de crédito, recibirás un correo en el que se te solicita revisar los cambios. Así pues, tendrás la certeza de que tu documento de identificación personal no se utiliza de forma fraudulenta; si detectas alguna irregularidad, su servicio de atención al cliente te ayudará a resolver el problema.

Sin embargo, los servicios de protección de identidad de ZoneAlarm solo están disponibles para los clientes de EE. UU. Si te encuentras en otra zona y buscas este tipo de servicio en un antivirus, te alegrará saber que BullGuard ofrece protección de identidad en 15 países, incluidos EE. UU., Reino Unido, Italia, Noruega y Suiza.

Aun así, si estás en EE. UU. te recomiendo utilizar la protección de identidad de ZoneAlarm. Todos los usuarios (incluidos los del plan gratuito) obtienen un año gratis de protección contra el robo de identidad solo por ser clientes de ZoneAlarm. Si decides no suscribirte a un plan que incluya la protección de identidad, tras finalizar el año el servicio se cancelará automáticamente y no se hará ningún cargo.

Web Secure gratis: bloquea los sitios sospechosos de forma efectiva (solo en Chrome)

Web Secure de ZoneAlarm es una extensión de navegador gratuita disponible para Chrome. Está diseñada para mejorar la seguridad de tres formas:

• Al navegar, detecta y bloquea las webs sospechosas que contengan malware e intentos de estafa por phishing.
• Al introducir tu información personal, analiza los formularios web para asegurarse de que no forman parte de un intento de phishing para robar tus datos.
• Al descargar archivos, elimina las posibles amenazas del archivo o documento en cuestión para proteger tu dispositivo contra cualquier ataque.

Tras utilizar dicha función durante las pruebas, puedo asegurar que Web Secure bloquea las webs sospechosas con efectividad, pero no detecta todas las descargas peligrosas. Para probar el bloqueo de webs sospechosas, visité un sitio de prueba infectado con malware y la herramienta impidió el acceso.

ZoneAlarm no me ofreció la posibilidad de acceder aunque quisiera, solo podía volver al sitio web que había visitado anteriormente. A decir verdad, me alegro de que ofrezca un nivel de seguridad tan estricto, ya que evita que visites webs peligrosas por error.

Además, el análisis de phishing de Web Secure es muy útil. Las estafas por phishing son cada vez más sofisticadas, por lo que es fácil confundir un sitio falso con uno legítimo. Web Secure analiza todos los formularios web que soliciten información, como los datos de acceso o el número de la tarjeta de crédito, para confirmar que no son parte de un intento de estafa. Al utilizar Web Secure con la página de Amazon, no pude introducir los datos de acceso antes de que analizara el formulario web. Así pues, sabía que mi información confidencial estaba protegida.

Sin embargo, me decepcionó que, al menos en mi caso, ZoneAlarm no bloqueara o eliminara las amenazas de las descargas como asegura. Probé a descargar un archivo de prueba infectado con malware de la web EICAR.com y Web Secure permitió la descarga sin problemas. Aun así, la protección en tiempo real de ZoneAlarm detectó el archivo de inmediato y actuó en consecuencia; en cualquier caso, creo que Web Secure debería haber detectado dicho archivo antes de que llegara a mi dispositivo.

En líneas generales, Web Secure es una buena función de seguridad de ZoneAlarm, pero podría ser mejor. Me gustaría que estuviera disponible para más navegadores, sobre todo cuando Norton 360 ofrece extensiones para Google Chrome, Microsoft Edge y Safari.

Anti-keylogger: protege tus datos contra hackers y ladrones (solo en el plan premium)

Se trata de una de las mejores funciones de ZoneAlarm. El Anti-keylogger detecta aquellos programas que intenten registrar las pulsaciones de teclas e impide que sepan lo que estás escribiendo. Por lo tanto, protege tus datos confidenciales como las contraseñas, datos de acceso e incluso tu información bancaria. Gracias a esta herramienta, ZoneAlarm añade otra forma de proteger tu identidad contra el robo y el fraude.

Es compatible con muchos navegadores, incluido Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera y Safari. Aunque no está activado por defecto, puedes habilitarlo en los ajustes de Web y Privacidad.

Las apps de ZoneAlarm son sencillas y fáciles de usar, por lo que es un antivirus ideal para principiantes y también para aquellos clientes que tengan más experiencia con los programas de seguridad. Para descargar e instalar la app para Windows necesité unos 8 minutos, algo más que para otros servicios como Norton 360, que completó el proceso en solo 4 minutos. Sin embargo, el tiempo de descarga e instalación de las apps para dispositivos móviles fue inferior a un minuto.

Puedes descargar ZoneAlarm para Windows (7, 8, 8.1 y 10), Android (4.2 o superior) y iOS (9.0 o superior). La app para Windows está disponible en varios idiomas, incluidos el inglés, francés, alemán, español e italiano, aunque las apps para dispositivos móviles solo están disponibles en inglés.

Si hablamos de la compatibilidad de ZoneAlarm con los dispositivos Mac, encontramos información de todo tipo. Sin embargo, tras contactar con el servicio de asistencia al respecto, puedo asegurar que ZoneAlarm no es compatible con Mac.

App para escritorio: fácil de usar (solo en Windows)

Había leído que la interfaz de la app para Windows de ZoneAlarm estaba anticuada y muy recargada, pero puedo asegurar que no es así. Aunque es cierto que no es de las más fáciles de usar, ZoneAlarm es funcional, sencilla y se puede usar con facilidad. No incluye menús desplegables ni ajustes ocultos para cada función; puedes acceder a todo lo que necesitas sin problemas desde la interfaz principal.

La mayoría de las funciones se activan o desactivan con un botón, por lo que resulta muy sencillo configurar ZoneAlarm a tu gusto. Además, incluye controles más avanzados para algunas funciones como el cortafuegos, pero no es necesario hacer modificaciones para obtener una protección de máximo nivel, ya que ZoneAlarm incluye una configuración por defecto excelente.

Por otro lado, al hacer clic en una función, aparece un pequeño botón de «Inicio» para que puedas volver a la interfaz principal en cualquier momento. Aunque pueda parecer algo sin importancia, facilita la navegación por la aplicación.

El único inconveniente es que no incluye ningún botón o icono grande para los análisis de virus. La opción de análisis está en la parte superior derecha y al hacer clic en ella, aparece un pequeño menú con 3 tipos de análisis. Si tenemos en cuenta que los análisis de virus son fundamentales en este tipo de programas, cabría esperar que fuera muy fácil acceder a ellos; de hecho, da la impresión de que ZoneAlarm ha dado prioridad a otras herramientas. En cualquier caso, me gustaría que los análisis de virus estuvieran en una zona más accesible dentro de la interfaz principal.

Apps para dispositivos móviles: fáciles de usar con funciones similares en Android y iOS

Me sorprendió mucho que las apps para Android y iOS tuvieran un diseño y funcionalidad similares. Normalmente, las apps para Android están llenas de funciones, pero ZoneAlarm ofrece apps básicas y sencillas. Aunque estas apps tienen un aspecto diferente a la app para Windows, son casi idénticas entre sí.

La principal función de ambas aplicaciones es el análisis de virus. En la app para Android, se incluye un análisis profundo que examina todas las apps en busca de malware, además de comprobar cualquier problema de seguridad en la red y en el dispositivo. Durante las pruebas, identificó un problema de inmediato en mi smartphone Android; en este caso, me pidió que habilitara el acceso a la VPN para proteger mis datos online. Puesto que iOS utiliza los espacios aislados (sandbox) en su sistema operativo, el análisis es menos profundo; de hecho, no puede acceder a otras apps para detectar el posible malware, por lo que solo comprueba la red y el dispositivo en busca de amenazas de seguridad. Por suerte, el sistema operativo de mi dispositivo estaba actualizado y no había problemas de seguridad.

Ambas apps incluyen seguridad para red wifi, protección contra phishing y funciones para navegar de forma segura. Además, la app para Android incluye detección de malware en tiempo real y una herramienta anti-bot. Sin embargo, la app para iOS solo incluye notificaciones de actualización del sistema operativo.

Las apps para Android y iOS de ZoneAlarm incluyen una prueba gratuita de 7 días para usar el servicio premium; tras la prueba, la cuenta vuelve al plan gratuito. En mi opinión, los análisis son efectivos y la seguridad para red wifi es útil, pero esperaba que ZoneAlarm incluyera más funciones. De hecho, las apps para dispositivos móviles de Norton 360 incluyen bloqueo de llamadas, VPN y control parental. Si tenemos esto en cuenta, las apps de ZoneAlarm ofrecen una peor relación calidad-precio.

En líneas generales, el servicio de asistencia de ZoneAlarm es buenon A través del chat en vivo recibirás respuestas inmediatas y un trato amable y educado por parte de los agentes; además, es la forma más rápida de contactar con ZoneAlarm. Todas las opciones de asistencia están disponibles para todos los clientes, incluso para los que utilizan el antivirus gratis.

Además, ZoneAlarm ofrece asistencia por correo en inglés, alemán, español, francés e italiano. Por otro lado, puedes contactar con ZoneAlarm a través del chat en vivo en inglés y español. Puedes contactar con el servicio de asistencia por chat en cualquier momento de lunes a viernes, pero solo de 8 a m a 5 p m PST (hora Estándar del Pacífico) durante el fin de semana; sin embargo, el servicio de asistencia no está disponible durante los períodos festivos en EE. UU. La asistencia por teléfono solo está disponible para temas de facturación.

Durante las pruebas, no pude acceder al foro de la comunidad ya que estaba «en construcción». En mi opinión, los foros de comunidad son perfectos para encontrar respuestas a cuestiones que no son urgentes, por eso me habría gustado que estuviera operativo. Por otro lado, aunque no ofrezcan asistencia por teléfono más allá de temas de facturación, dada la rapidez del chat en vivo, no creo que sea un problema.

Chat en vivo: respuestas rápidas y servicio de asistencia experto

A decir verdad, me impresionó la rapidez con la que recibí una respuesta en el chat en vivo de ZoneAlarm; tras conectarme al chat, un agente del servicio de asistencia me atendió en menos de 10 segundos. Es un tiempo de respuesta más bajo incluso que el del chat en vivo de Norton 360. El agente me dio respuestas útiles y siempre de forma amable.

Me gustó que el agente me diera respuestas simples, precisas y fáciles de entender. Además, no intentó venderme ninguna mejora del producto, algo que sí ocurre con otros proveedores. Antes de abandonar el chat, el agente comprobó si estaba contenta con la ayuda recibida.

ZoneAlarm también te da la opción de recibir una copia de la transcripción del chat por correo. Lo cierto es que resulta muy útil, sobre todo para cuestiones técnicas que quieras volver a consultar. Para acceder al chat, es necesario rellenar el formulario de contacto con tu nombre y dirección de correo electrónico para que puedan enviarte la copia de la conversación por correo.

Asistencia por correo: respuestas detalladas pero lentas

ZoneAlarm ofrece un sistema de tickets por correo con el que puedes enviar consultas que no sean urgentes a través de su página de asistencia. Para ello, debes rellenar el formulario web para contactar con el servicio de asistencia por correo; es necesario incluir el nombre, el correo y la versión de ZoneAlarm correspondiente (puedes encontrarla en los menús de «Ayuda» y «Acerca de» dentro de la app). Tras enviarlo, recibirás una respuesta automática por correo con tu pregunta y un mensaje que te informa de que recibirás una respuesta en un plazo de 24 horas.

Para comprobar si recibiría una respuesta distinta a cada consulta, envié varios correos para preguntar sobre el modo Juego de ZoneAlarm. Recibí un correo unas 16 horas después y el agente del servicio de asistencia confirmó la información que había recibido anteriormente por chat. Su respuesta fue útil y amable, y me sugirió contactar mediante el chat en vivo en futuras ocasiones para recibir una respuesta más rápida.

El sistema de tickets por correo es una buena forma de ponerse en contacto con el servicio de asistencia si no necesitas una respuesta inmediata. De lo contrario, te recomiendo utilizar el chat en vivo.

Base de conocimiento: amplia selección de guías y artículos muy útiles

La base de conocimiento de ZoneAlarm ofrece una gran variedad de artículos informativos que te servirán de guía para varios temas; es una de las mejores secciones de ayuda que he visto en todos los antivirus que he probado. Incluye guías de instalación, especificaciones de los productos, preguntas frecuentes, información al cliente sobre compras y reembolso e información de la cuenta.

Lo cierto es que encontrar una base de conocimiento tan completa es muy útil, sobre todo cuando dispones de la información de forma tan sencilla. De hecho, no es necesario contactar con el servicio de asistencia para cuestiones básicas, ya que las resolverás gracias a los artículos disponibles. Cabe destacar que ZoneAlarm actualiza y mejora los artículos de forma habitual para que la información siempre esté al día y sea precisa.

ZoneAlarm es mucho más asequible que otros antivirus. Al igual que otros paquetes antivirus, ofrece un descuento durante el primer año y, tras renovar la suscripción, el precio aumenta; aun así, ZoneAlarm es más barato que otros servicios como Norton 360 o TotalAV.

La diferencia de precio se debe mayormente a que ZoneAlarm incluye menos funciones adicionales. Sin embargo, si buscas un antivirus con excelente seguridad anti-malware, ZoneAlarm es una gran opción.

ZoneAlarm Free Antivirus + Firewall: impresionante protección gratis

ZoneAlarm Free Antivirus es totalmente gratis; de hecho, ni siquiera tienes que aportar información de pago para acceder al servicio. El plan gratuito me parece sorprendente, sobre todo porque incluye el cortafuegos bidireccional con tecnología propia de ZoneAlarm. Se trata de uno de los cortafuegos más eficaces del mercado y puedes usarlo totalmente gratis. El resto de funciones son:

• Antivirus y anti-spyware.
• Cortafuegos bidireccional avanzado.
• Modo Juego.
• Protección de identidad: 1 año de servicio gratuito. Tras finalizar el año, la protección de identidad pasa a ser un servicio de pago.

El plan gratuito no incluye algunas funciones esenciales como la protección contra ransomware y la seguridad en la nube en tiempo real. A decir verdad, es lo habitual en los antivirus gratis, ya que los proveedores reservan los mejores servicios para los clientes de pago. Aun así, incluye el modo Juego y el cortafuegos avanzado de ZoneAlarm, que añaden una capa de seguridad adicional para proteger tu PC.

ZoneAlarm Pro Antivirus + Firewall: incluye más funciones, pero no merece la pena

El primer plan premium de ZoneAlarm ofrece una mejora con respecto al gratuito, pero sigo pensando que está muy limitado para el precio que tiene (incluso con el descuento del primer año). Incluye todas las funciones del plan gratuito, además de:

• Supervisión web.
• Anti-phishing.
• Eliminación de amenaza.
• Seguridad en la nube en tiempo real.

Se puede ver que el plan ZoneAlarm Pro Antivirus no incluye la protección contra ransomware, algo que es fundamental para obtener seguridad total. Solo ofrece protección para Windows, por lo que no ofrece cobertura para Mac ni dispositivos móviles, otro de los motivos para pensar que es una opción cara. Si tenemos en cuenta que todos los planes de Norton 360 ofrecen protección contra ransomware, no tiene sentido pagar por un antivirus que no la incluya.

ZoneAlarm Extreme Security: paquete con mejor relación calidad-precio para Windows y dispositivos móviles

Extreme Security es la suscripción de mayor nivel de ZoneAlarm. Se trata del plan con mejor relación calidad-precio, ya que incluye todas las funciones antivirus posibles por un precio anual muy bajo; incluso tras el descuento del primer año, el precio de renovación es casi la mitad del plan premium de Norton 360. Incluye todas las funciones del plan anterior, además de:

• Anti-ransomware.
• Seguridad para dispositivos móviles.
• Emulación de amenazas.
• Anti-keylogger.

En cualquier caso, no se trata del paquete antivirus más completo del mercado, ya que otros antivirus premium además incluyen gestor de contraseñas, VPN y control parental. Sin embargo, por la mitad de precio que Norton 360, ofrece una excelente protección contra malware, seguridad en tiempo real y un magnífico cortafuegos. Además, incluye una garantía de reembolso de 30 días con la que puedes probar ZoneAlarm Extreme Security sin riesgo y obtener el reembolso total si cambias de idea.

Garantía de reembolso de 30 días

ZoneAlarm ofrece el reembolso total tras 30 días si no te satisface el servicio al 100 %. Puedes solicitarlo a través del chat en vivo, por correo o por teléfono. Durante las pruebas, solicité el reembolso por correo tras haber utilizado ZoneAlarm durante varias semanas. Aprobaron la solicitud en menos de un día, sin hacer preguntas, y me informaron de que recibiría el dinero en un plazo de entre 5 y 7 días. Para mi sorpresa, recibí el dinero en solo 4 días.

ZoneAlarm es un buen antivirus, pero no ofrece cobertura completa si no pagas por los paquetes premium. Los paquetes premium incluyen protección en tiempo real contra amenazas complejas (como el ransomware), funciones útiles como el Anti-keylogger y herramientas de seguridad para dispositivos móviles.

Aun así, no considero que ZoneAlarm ofrezca la mejor relación calidad-precio del mercado. De hecho, puedes encontrar mejores antivirus y con más años en la industria; por ejemplo, Norton 360 ofrece más funciones y tiene una trayectoria más amplia.

En cualquier caso, ZoneAlarm cuesta casi la mitad que Norton 360 y el plan ZoneAlarm Extreme Security ofrece buena protección. Si aún tienes dudas, recuerda que puedes probar ZoneAlarm en tu dispositivo sin riesgo. Todos los planes incluyen una garantía de reembolso de 30 días. Si cambias de idea, puedes solicitar el reembolso total por chat, correo o teléfono. En mi caso, lo solicité por correo y aprobaron la solicitud en menos de un día; en solo 4 días, recibí el dinero en el banco.

Prueba ZoneAlarm gratis 30 días

Preguntas frecuentes sobre ZoneAlarm antivirus