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Cómo cancelar NordVPN y conseguir el reembolso en 2021 en solo 4 pasos

José Ángel Nogales
Actualizado por última vez por José Ángel Nogales en mayo 10, 2021

Si quieres cancelar NordVPN y conseguir el reembolso rápidamente, no pierdas el tiempo siguiendo pasos de más que aparecen en otras páginas. Muchas páginas te dirán que canceles primero el pago recurrente, pero no tiene por qué ser necesario.

Opté por el plan mensual y pasé por todo el proceso de reembolso para encontrar la forma más rápida de recuperar mi dinero. He hecho una lista con los 4 pasos sencillos que utilicé para conseguir el reembolso en un plazo de 7 días. Incluso te voy a enseñar a cómo actuar con asistencia al cliente para que evites problemas innecesarios.

Si estás listo para sustituir NordVPN, te recomiendo encarecidamente ExpressVPN. Sus prestaciones son igual de buenas (o incluso mejores) que las de NordVPN. Además, ExpressVPN tiene una garantía de reembolso de 30 días, sin pedir explicaciones, que asegura que no tendrás problemas para conseguir el reembolso.

¡Prueba ExpressVPN sin riesgo alguno ahora!

Guía rápida: 4 pasos para el reembolso de NordVPN

  1. Accede a tu cuenta de NordVPN.
  2. Solicita el reembolso a través del chat en vivo o por correo.
  3. Explica por qué solicitas la cancelación.
  4. Espera al reembolso.

Instrucciones paso a paso para conseguir el reembolso de NordVPN

1. Accede a tu cuenta de NordVPN con tu usuario y contraseña.

Gráfico del inicio de sesión de NordVPN

Accede a tu cuenta de NordVPN para solicitar el reembolso

2. Haz clic en el icono de chat que tiene el interrogante en la parte inferior derecha de la página de NordVPN. A continuación, selecciona “Correo” o “Chat en vivo” para ponerte en contacto con un agente de asistencia al cliente.

Puedes conseguir el reembolso con cualquiera de los dos métodos, pero he comprobado que el proceso es más rápido a través del chat en vivo.

Capturas de pantalla de las opciones de solicitud de reembolso de NordVPN a través de chat en vivo o correo electrónico

Elige enviar un correo o chatear con un agente de NordVPN para el reembolso

Consejo: el chat en vivo es mucho más rápido y fácil de completar, por lo que es perfecto si buscas una solución rápida.

Capturas de pantalla de una solicitud de reembolso de NordVPN a través del chat en vivo en comparación con el correo electrónico

El chat en vivo de NordVPN es la solución más rápida para el reembolso

3. Explica por qué solicitas la cancelación.

El agente de asistencia al cliente de NordVPN intentará solucionar tus problemas en primer lugar, ya que quieren que sigas siendo su cliente. Por eso, tendrás que explicar el motivo por el que quieres cancelar. Una vez que hayan entendido que no quieres usar el producto más (y que no hay nada en lo que te puedan ayudar), te reembolsarán tu dinero.

Capturas de pantalla de una solicitud de reembolso a través del chat en vivo con un agente de atención al cliente de NordVPN.

Mi solicitud fue procesada inmediatamente tras enviar la solicitud a través del chat en vivo de NordVPN

Solicité el reembolso a través del chat en vivo. El agente de asistencia al cliente fue muy amable y quería saber si había algún problema en concreto con el que me pudiera ayudar. Tras explicar que ya no necesitaba el servicio, pasó a procesar el reembolso inmediatamente.

4. Una vez que tu solicitud de reembolso haya sido procesada, solo tienes que esperar. La cantidad de tiempo necesaria para recibir el reembolso depende del método de pago utilizado. Por lo general, no debería tardar más de 10 días laborales.

Aviso: ¡puede que NordVPN no efectúe el reembolso!

Hay algunos casos en los que NordVPN no procede al reembolso. Por ejemplo, si intentas conseguir el reembolso pasados los 30 días, no podrás recuperar el dinero.

Además, NordVPN no podrá procesar el reembolso si adquiriste NordVPN a través de iTunes o la tienda de aplicaciones de Apple. Tendrás que ponerte en contacto directamente con Apple y el reembolso estará sujeto a sus términos y condiciones.

Gráfico del agente de chat en vivo de NordVPN que confirma que NordVPN no puede procesar reembolsos por suscripciones realizadas a través de iTunes o App Store

NordVPN no puede hacer los reembolsos de las suscripciones compradas a Apple

Antes de comprar a otros vendedores o tiendas en línea, comprueba bien sus políticas de reembolso para asegurarte de que te ofrecen una garantía de reembolso de 30 días.

Prueba gratis: las mejores alternativas a NordVPN

1. ExpressVPN: velocidad alta y estable y política de reembolso sin pedir explicaciones

Características clave

  • Sus más de 3.000 servidores en más de 90 países aseguran una velocidad alta y acceso a contenido global.
  • Tiene servidores en España, por lo que puedes acceder a páginas locales en el extranjero.
  • Cifrado de nivel militar que mantiene tu seguridad en internet.
  • Política de no registro para asegurar que tus datos jamás serán almacenados.
  • Uso seguro de torrents con velocidad alta.
  • Conexión simultánea para 5 dispositivos.

Puede que NordVPN tenga más servidores que ExpressVPN, pero ExpressVPN tiene mayor velocidad. En todas mis pruebas, ExpressVPN siempre ha ofrecido la velocidad más alta, que me ha permitido usar streaming y torrents con pausas por buffering mínimas (normalmente no hay pausa alguna).

ExpressVPN tiene protocolos de seguridad de nivel militar que rivalizan con las prestaciones de NordVPN. Cuando cambio de un servidor a otro, la funcionalidad de desconexión automática (kill switch) interrumpe mi tráfico de internet unos segundos mientras se conecta a un nuevo servidor. Gracias a esto, sé que mis datos jamás estarán expuestos. Además, ExpressVPN nunca ha fallado una prueba de fuga de DNS, por lo que puedes estar tranquilo, ya que tu información estará siempre protegida. La tecnología TrustedServer de ExpressVPN también elimina todos tus datos de sus servidores cada vez que te desconectas, así que no se almacena ningún dato.

Pude acceder a todo el contenido de Netflix con solo cambiar de servidor

Si en algún momento necesitas superar la censura en internet o acceder a contenido bloqueado, te alegrará saber que ExpressVPN es una de las pocas VPN que desbloquea páginas restringidas de forma fiable. Ni siquiera la tecnología de Netflix pudo detectar que estaba usando ExpressVPN.

ExpressVPN tiene servidores en España, lo que significa que puedes acceder a páginas locales desde cualquier sitio. Incluso pude ver programas de Antena 3 mientras estaba en el extranjero de vacaciones. Es una de las pocas VPN que funcionan frente a los cortafuegos de China, algo que ni NordVPN puede hacer.

En cuanto a los reembolsos, ExpressVPN es la ganadora gracias a su garantía de reembolso de 30 días sin pedir explicaciones. Solo tienes que solicitar el reembolso utilizando el chat en vivo 24 horas y tendrás tu dinero de vuelta sin tener que responder a ninguna pregunta.

  • ExpressVPN desbloquea: Netflix, Amazon Prime, Hulu, BBC iPlayer y mucho más.
  • ExpressVPN es compatible con: Mac, Windows, Linux, Chromebook, Android, iOS, Chrome, Firefox, Safari, PlayStation, Xbox y Nintendo Switch.

¡Prueba ExpressVPN sin riesgo alguno!

2. CyberGhost: la mayor cantidad de servidores para streaming y el uso de torrents


Características clave
  • Más de 5.500 servidores en más de 90 países preparados para streaming y el uso de torrents.
  • Tiene servidores en España para acceder a contenido local.
  • Fuerte cifrado de seguridad para proteger tus datos.
  • Política estricta de no registro para mantener la seguridad de tu actividad en internet.
  • Permite el uso de torrents de forma anónima sin exponer tu dirección IP.
  • Conexión simultánea para 7 dispositivos.

CyberGhost tiene una cantidad enorme de servidores. Siempre tendrás una velocidad alta ya que la sobrepoblación de los servidores es muy poco probable. Comprobé que tenía acceso a Netflix y que pude descargar torrents sin apenas lag y casi ninguna pausa por buffering.

CyberGhost también ofrece ancho de banda ilimitado, así que puedes usar streaming, torrents y jugar sin restricciones. Sus servidores, preparados para streaming y el uso de torrents, te ahorrarán tiempo al no tener que probar diferentes servidores hasta encontrar la mejor conexión. Hasta pude ver la Champions League desde España sin problemas.

Cuando hablamos de seguridad, CyberGhost es, sin duda, una de las mejores VPN en las que confiar. Dispone de cifrado de nivel militar y una política de no registro que mantiene la privacidad de tus datos y tu seguridad frente a posibles peligros como pueden ser los hackers. Incluye además bloqueadores, por lo que no tienes que preocuparte por el malware o anuncios molestos.

CyberGhost ofrece una garantía de reembolso de 45 días, así que puedes probar su servicio sin riesgo alguno. Siempre tienes la opción de recuperar el dinero si ves que no es la VPN que mejor se adapta a ti.

  • CyberGhost desbloquea: Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer y mucho más.
  • CyberGhost VPN es compatible con: Mac, Windows, Linux, Android, iOS, Chrome, Firefox y Safari.

Prueba CyberGhost gratis

3. PrivateVPN: accede a contenido global sin problemas

Características clave

  • Más de 150 servidores en más de 60 países, incluido España.
  • Cifrado de nivel militar que protege tus archivos frente a los hackers.
  • Política de no registro para asegurar que tus datos no serán almacenados.
  • Permite la compartición ilimitada de archivos P2P.
  • Conexión simultánea para 6 dispositivos.

PrivateVPN desbloquea servicios de streaming de forma fiable, permitiéndote ver en streaming tus series favoritas allá donde vayas. Gracias a su ancho de banda ilimitado, puedes ver los episodios de tus series favoritas de Netflix sin parar.

PrivateVPN también puede superar los fuertes cortafuegos de China, lo cual resulta impresionante, ya que las principales VPN, como CyberGhost y NordVPN, no son capaces.

Puedes probar esta VPN gracias a su prueba gratuita de 7 días o a su garantía de reembolso de 30 días. Si solicitas un reembolso a través del chat en vivo o el formulario en línea, podrás recibir el dinero en un plazo de 5 días laborales.

  • PrivateVPN desbloquea: Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO, BBC iPlayer y mucho más.
  • PrivateVPN es compatible con: Mac, Windows, Linux, Android, iOS, Chrome y Firefox.

Prueba PrivateVPN gratis

Preguntas frecuentes sobre el reembolso de NordVPN

¿Cuántos días tengo para solicitar el reembolso a NordVPN?

Dispones de un periodo de 30 días (desde la fecha de inicio de tu suscripción) para conseguir el reembolso de NordVPN. Queda claramente indicado en su garantía de reembolso de 30 días y en su política de reembolso.

¿Puedo conseguir el reembolso pasados 30 días desde mi suscripción?

Lamentablemente, no. La política de reembolso de NordVPN solo es válida durante 30 días desde el momento en que adquieres la VPN, así que no podrás solicitar el reembolso pasado ese momento.

¿Puedo conseguir el reembolso si la adquirí en iTunes o la App Store?

NordVPN no procesa reembolsos de las suscripciones compradas a Apple. Tendrás que solicitar el reembolso al equipo de asistencia de Apple.

¿Puedo conseguir el reembolso si adquirí NordVPN con una tarjeta regalo o tarjeta de prepago?

No. Los pagos realizados con una tarjeta de prepago o tarjeta regalo no son reembolsables.

¿Puedo conseguir el reembolso si lo compré en Amazon o a otro vendedor?

Lamentablemente, NordVPN no puede reembolsar las compras realizadas a otros vendedores. Tendrás que solicitar el reembolso a dicho comprador y él se encargará de procesar tu reembolso de acuerdo con sus políticas.

¿Puedo conseguir el reembolso si pagué usando criptomonedas?

Sí. Se te reembolsará, en la criptomoneda utilizada para adquirir la suscripción, una cantidad equivalente en dólares según el tipo de cambio. Este proceso puede tardar hasta 3 días laborales.

Encuentra la VPN que mejor se adapta a ti

Aunque NordVPN no haya sido la mejor opción en tu caso, no deberías arriesgarte a prescindir de una VPN.

Recomiendo ExpressVPN como una gran alternativa. Tiene una interfaz de usuario más intuitiva que NordVPN y ofrece una garantía de reembolso de 30 días, sin pedir explicaciones.

Puedes probar ExpressVPN sin riesgo alguno durante 30 días, y si no quedas satisfecho, el equipo de asistencia al cliente procesará tu reembolso inmediatamente.

¡Prueba ExpressVPN sin riesgo alguno!


En resumen: estas son las mejores alternativas a NordVPN

Mejor opción
ExpressVPN
$6.67 / month Ahorro de 48%
CyberGhost VPN
$2.25 / month Ahorro de 83%
PrivateVPN
$1.89 / month Ahorro de 76%
Private Internet Access
$2.69 / month Ahorro de 77%
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José Ángel Nogales
José es un redactor experto en tecnología, especializado gracias a un máster por la Universidad de Vigo. Es un apasionado de la informática y la tecnología en general, y cree firmemente que la privacidad en internet es esencial, puesto que estamos expuestos a hackers, malware y espías cuyo fin es obtener hasta el último detalle sobre nosotros.