Life360 opiniones 2024: ¿Vale la pena?
Tiempo de lectura: 24 min.
Actualizado el Feb 17, 2023
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Escrito por Shauli Zacks Defensor de la privacidad online
Resumen de Life360 2024
Se supone que Life360 da tranquilidad a los padres cuando estos no se encuentran con sus hijos. La app para Android y iPhone tiene dos funciones principales: rastrear la ubicación en directo y monitorear la seguridad en la conducción. Como padre de tres adolescentes, uno con permiso de conducir y otro que está a punto de empezar sus clases de conducción, instalar esta app me parecía algo obvio.
Creé una cuenta y obtuve una prueba gratuita de 7 días, algo que también puedes hacer a través de este enlace. 7 días es tiempo suficiente para probar las funciones y ver si realmente hace todo lo que afirma. La app cuenta con un panel moderno, lo cual me facilita acceder a los datos que necesito desde cualquier lugar. Creé un “círculo” de mi familia para ver en directo la ubicación de todos los miembros y recibir notificaciones cuando los niños entraban o salían de áreas concretas.
Life360 tiene un plan gratis limitado y varios planes premium para elegir, dependiendo de las funciones que necesites. Empecé con la prueba gratuita de 7 días para probar todas las funciones premium antes de elegir el plan adecuado para mi familia.
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¿Tienes prisa? Aquí tienes un resumen de 1 minuto
- Rastreo de ubicación en directo, que te muestra dónde está toda tu familia 24/7. Puedes compartir la ubicación con cualquier miembro de la familia para que sea sencillo encontrarse los unos a los otros. Obtén más información sobre el rastreo de ubicación aquí.
- Las Indicaciones con un toque son la forma más sencilla de obtener indicaciones que te llevarán directamente hasta tu hijo. No necesitas una dirección: simplemente toca en el avatar y obtendrás indicaciones paso a paso de su ubicación. Conoce más detalles aquí.
- Conducción segura se asegura de que tu hijo o hija no conduzca de forma imprudente o con demasiada velocidad, y que no envíen mensajes de texto mientras están en la carretera. Obtén actualizaciones en tiempo real en el panel de cada círculo. Accede a más información aquí.
- Detección de accidente envía una alerta instantánea si las herramientas inteligentes detectan que alguien de tu círculo está implicado en un accidente de automóvil. Recibirás indicaciones para llegar a su ubicación y Life360 puede llamar a los servicios de emergencia y enviarles la ubicación del accidente. Aprende más sobre Detección de accidente aquí.
- La protección online analiza la web en busca de brechas de seguridad de datos, ofrece protección contra el robo de identidad y vigilancia de crédito, y puede reembolsar los fondos robados (disponible para usuarios de EE. UU.). Obtén más información aquí.
Funciones
Aunque Life360 labró su reputación como app de rastreo en tiempo real, ha ampliado sus funciones para incluir a los conductores y la seguridad online.
Me gusta poder controlarlo todo a través del panel de la app para dispositivos móviles. Cuando abro la app, puedo ver la ubicación en directo de todos los miembros de mi círculo. Hay una pestaña de notificaciones en la esquina superior derecha donde puedo ver todas las alertas y asegurarme de que todo funciona perfectamente. Las alertas incluyen desde un niño que entra o sale de una zona designada a una alerta sobre una fuga de datos que ha dejado expuesto un correo electrónico o una contraseña.
Life360 tiene un grupo de mensajería que te permite enviar notas rápidas, emojis y GIF a todas las personas de tu círculo. Aunque no es una función esencial, es una adición agradable que ayuda a estrechar los lazos dentro de la familia.
Crea círculos y comparte ubicaciones en directo
Lo primero que hice fue crear un círculo que incluía a mi esposa y a mis hijos. Un círculo es un grupo privado que muestra los datos de la ubicación de cada uno de sus miembros. Además del rastreo de ubicación, puedes enviar mensajes, comprobar cómo están los miembros y crear perímetros. El perímetro enviará una alerta cada vez que un miembro del círculo entre o salga de la zona designada. Esto es útil porque quiero tener la seguridad de que mis hijos están exactamente donde deberían estar y no van a lugares o áreas donde no quiero que vayan sin mi permiso. Por ejemplo, en un día normal, quiero asegurarme de que mis hijos salen de casa hacia la escuela a tiempo y no se van de la escuela antes de finalizar las clases.
Me gustó poder crear varios círculos. Generé uno para mis hijos más mayores, otro para los más pequeños y un tercero para toda la familia. La ventaja de tener varios círculos es que puedes personalizar los ajustes en cada uno de ellos. Por ejemplo, puedo configurar diferentes perímetros, eliminarme temporalmente a mí o a otros de un círculo o compartir diferente información con cada círculo.
La desventaja de un círculo es que cualquier usuario puede decidir dejar de compartir su ubicación en directo. Su avatar se vuelve gris en el mapa, avisando que esa persona ha dejado de compartir su ubicación en directo. Recomiendo tener una conversación con tu hijo o hija y explicarle con exactitud por qué esta función es importante y debería estar siempre activada, pero si prefieres impedir que se pueda desactivar, tal vez Qustodio sea mejor para ti. Esta app no les permite desactivar el rastreo de la ubicación en directo y viene con una prueba gratuita de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, para que puedas saber cómo funciona sin correr ningún riesgo.
Una burbuja oculta tu ubicación exacta
La burbuja es una forma temporal de desdibujar tu ubicación exacta para todos los miembros de un círculo. Como padre, esto me pareció práctico cuando no quiero que mis hijos sepan dónde estoy exactamente, pero también lo pueden usar los hijos para ocultar su ubicación en tiempo real. Creé un radio general de dónde iba a estar y establecí el plazo de tiempo durante el cual quería que la burbuja estuviera activa.
Mientras un miembro está en la burbuja, el Informe de conducción y el Historial de ubicación están desactivados siempre que permanezca dentro del radio de la burbuja. Sin embargo, la burbuja estalla automáticamente si se detecta un accidente de automóvil o cuando se pulsa el botón SOS. Además, cualquiera del círculo puede estallar la burbuja si están preocupados por la seguridad o necesitan saber dónde estoy. Como administrador del círculo, puedo apagar las burbujas de usuarios concretos para que mis hijos no puedan activar una burbuja que oculte su ubicación exacta.
Indicaciones con un toque para llegar hasta cualquier miembro de tu círculo
Me impresionó de verdad lo sencillo que fue obtener indicaciones para llegar a la ubicación de mis hijos. Lo único que tuve que hacer fue tocar en el botón Obtener indicaciones que aparece bajo su nombre.
Abrí el programa del mapa en mi teléfono, y este me dio indicaciones paso a paso y se fue actualizando en tiempo real. De esta forma, no acabas llegando justo a tiempo de descubrir que ya se han marchado.
Ver informes de delincuencia en la zona
Si te preocupa el barrio o la zona por la que van tus hijos, puedes abrir el Informe de delincuencia para obtener información sobre esa zona. Life360 también mantiene una lista actualizada de agresores sexuales. Toca en la pestaña Agresores del Informe de delincuencia y, en lugar de ver informes de delincuencia general, verás las ubicaciones de los agresores sexuales registrados. De nuevo, cuando pulses en uno de los informes, este se abrirá con más información.
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El botón SOS envía alertas al círculo y a las autoridades
Life360 tiene el mejor botón SOS que he visto. Cuando el menor entra en una zona peligrosa, puede pulsar el botón y, cuando retira el dedo, tiene 10 segundos para introducir un código PIN de 4 dígitos. Si no se introduce el código, se enviará una alerta al círculo y a los servicios de emergencia.
Cuando se activa la alerta SOS, todos los miembros del círculo y demás contactos de emergencia reciben una notificación de SOS. Cuando lo abran, también recibirán una actualización con la ubicación en tiempo real del menor e indicaciones para llegar.
El teleoperador de emergencias llamará al teléfono, hablará con el menor y permanecerá en contacto por teléfono hasta que llegue la ayuda. Life360 contactará con la policía para enviar a alguien a esa ubicación si el menor no puede responder a la llamada.
Si las cosas se calman o tu hijo está fuera de peligro, puede introducir el código de 4 dígitos para cancelar la llamada de SOS. Es una función que puede salvar vidas. Se la mostré a mis hijos y les expliqué que debían usarla si se pierden o se encuentran en un problema o en una situación peligrosa y necesitan ayuda.
Lo que hace que sea mejor que cualquier otro botón de SOS que haya visto en una app de control parental es que no solo envía un SMS a los padres o actualiza el panel, sino que también llama a las autoridades y un teleoperador de emergencias llama al teléfono para evaluar la situación.
Vigila cómo conducen tus hijos
Con frecuencia me estresaba cuando mi hijo de 17 años salía en el automóvil con sus amigos. La función Conducción segura de Life360 me tranquiliza mucho. Recopila datos sobre la velocidad a la que conduce, cuál fue su máxima velocidad y dónde, y una ruta detallada de a dónde fue y cuántas veces usó el vehículo. Como la app no se conecta a nuestro automóvil, sino al GPS del teléfono, también puedo saber cómo conducen sus amigos cuando va con ellos en su auto.
Me gusta que Life360 puede detectar el uso del teléfono mientras se conduce un automóvil. Esto incluye los mensajes de texto, llamadas telefónicas y abrir apps mientras la persona está en la carretera. La app está diseñada para no incluir el uso del teléfono cuando el vehículo se detiene o se reproduce a través de un dispositivo manos libres o del Bluetooth. Sin embargo, parece que esta característica no funciona demasiado bien, ya que utilicé Spotify a través del Bluetooth del automóvil y lo incluyó en Uso del teléfono.
Otros datos que rastrea son los frenazos, los acelerones y la velocidad máxima. Puedo ver en un mapa dónde ocurren todas estas acciones.
Recibe alertas si hay un accidente de automóvil
Esta es una función que no he tenido que experimentar, pero me alegra que exista. Si el automóvil circula a más de 25 millas por hora (40 kilómetros por hora) y de repente se detiene completamente, esto desencadena una alerta de detección de accidente. La alerta incluye un enlace donde se abre la ubicación en tiempo real e indicaciones con un solo toque para llegar al lugar del accidente.
Para que funcione, el teléfono debe tener al menos un 10% de batería y no puede estar en modo ahorro de energía. Además de enviar alertas al círculo, la persona implicada en el accidente recibirá una notificación preguntando si está bien. Si no responde y estás suscrito a un plan que incluya Protección del conductor, Life360 se pondrá en contacto con los servicios de emergencia y les proporcionará la ubicación exacta.
*Esta función solo está disponible para suscriptores de EE. UU.
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Recibe dinero en efectivo por los teléfonos robados
Life360 te ayuda a cubrir el costo de un teléfono robado para todos los miembros de tu círculo. La cantidad en efectivo varía según tu plan de suscripción y siempre que la cuenta lleve activa al menos 30 días:
- Miembros Silver: 100 $
- Miembros Gold: 250 $
- Miembros Platinum: 500 $
Para recibir el dinero, tendrás que verificar que el teléfono fue robado con una denuncia policial oficial y enviar la reclamación en un plazo de 15 días.
*Esta función solo está disponible para suscriptores de EE. UU.
Analiza la dark web para impedir el robo de identidad
Life360 analiza la dark web buscando datos personales de cualquier miembro de tu círculo. Si detecta una dirección de correo electrónico o una contraseña, envía una alerta instantánea al administrador del círculo. A continuación, la app dará instrucciones sobre qué hacer para asegurar los datos expuestos.
Una de las funciones más asombrosas que ofrece Life360 es la cobertura de fondos perdidos. Si cualquiera de tu círculo sufre una pérdida financiera como consecuencia del robo de su identidad, la app le ofrece servicios de protección que pueden cubrir gastos como salarios perdidos y honorarios de abogados. Los pagos varían entre 25.000 y 1 millón de dólares, dependiendo del plan de suscripción. Adicionalmente, Life360 cuenta con un equipo de expertos que te guiarán a lo largo del proceso de restauración de tu identidad, incluyendo el papeleo y las llamadas telefónicas.
*Esta función solo está disponible para suscriptores de EE. UU.
Instalación
La descarga e instalación de Life360 es muy sencilla. Primero, dirígete al sitio web oficial para crear tu cuenta. A continuación, puedes escanear el código QR o buscar la app en la App Store o en la Play Store escribiendo Life360 en la barra de búsqueda.
Una vez la tengas instalada en tu teléfono, puedes iniciar sesión en tu cuenta. Tendrás que modificar los ajustes para que Life360 pueda acceder al GPS, activar Detección de accidentes y desactivar Optimización de batería.
Cuando haces clic en el botón Aceptar o Cambiar ahora, se abre directamente en la página que necesitas de los ajustes del dispositivo. Cuando el ajuste es correcto, la instalación avanza al paso siguiente.
Para agregar nuevos miembros a tu cuenta, haz clic en el enlace Agregar miembro, y este creará una invitación con un código especial y un enlace de descarga. Cuando usen ese enlace, se conectarán inmediatamente a la cuenta. Si descargan la app de forma independiente, tendrán que introducir el código de verificación para poder agregarlos al círculo.
Facilidad de uso
Life360 es una app increíblemente fácil de usar. Una vez instalada, envié una invitación a mi esposa y a mis hijos para que pudieran unirse a mi círculo. A continuación, abrí el menú de ajustes pulsando el icono Ajustes y empecé a modificar los permisos para cada niño. Desactivé el acceso a la función Burbuja de mis hijos más pequeños para que no pudieran ocultar su ubicación real.
Modifiqué los ajustes uno a uno, y cada opción tenía instrucciones claras sobre lo que hace la función y cómo activarla. Configuré los perímetros para mis hijos de forma que recibiera alertas cuando entraban y salían de casa o de la escuela. Solo me tomó un minuto y, una vez configurado, no tuve que volver a hacer ningún ajuste.
Life360 te envía las notificaciones y no tienes necesidad de abrir la app para ver ninguna alerta. Después de unos días me parecieron demasiadas alertas, así que fui al menú Ajustes y modifiqué los tipos de notificaciones que quería recibir.
Asistencia
La sección de Preguntas frecuentes del sitio web de Life360 es muy detallada. Encontré respuestas a la mayoría de mis preguntas sin tener que ponerme en contacto con la asistencia al cliente. En lugar de desplazarme por cada sección, usé el cuadro de texto libre para buscar las respuestas y los resultados fueron muy útiles.
También encontré una sección de ayuda que tenía preguntas enviadas por otros usuarios. El único problema de este foro es que lo encontré buscando en Google, pero fui incapaz de encontrarlo en el sitio web. Finalmente, también puedes enviar un correo electrónico para preguntas sobre facturación, problemas técnicos, restablecimiento de contraseña y dudas sobre tu cuenta.
Aunque puedes enviar correos electrónicos a través del sitio web, este asegura que recibirás respuesta más rápidamente si formulas la pregunta a través de la app. Para acceder a la Asistencia en la app, abre el menú Ajustes y pulsa en la pestaña Asistencia. A continuación, pulsa el botón de la esquina superior derecha para abrir la sección de tickets. Abrí un ticket y recibí una respuesta automatizada diciéndome que mi pregunta se respondería en un plazo de 24 horas.
Probé el servicio al cliente abriendo dos tickets. Después de 24 horas, no habían contestado a ninguna pregunta. Para una de ellas escribí: “¿Hola?” y recibí respuesta unas horas después. La segunda pregunta permaneció sin responder otro día hasta que añadí un segundo comentario preguntando dónde estaba la ayuda. En general, la verdad es que no me impresionó el tiempo de respuesta o las respuestas iniciales que recibí. Solo después de hacer más preguntas sobre el tema conseguí una respuesta completa.
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Preguntas frecuentes
¿Life360 es gratis?
Hay un plan gratis de Life360, pero no incluye todas las funciones de la lista anterior. Aunque sí rastrea la ubicación de todas las personas de tu círculo y permite la detección de accidente, limita el número de ubicaciones con perímetro y solo almacena dos días de historial de ubicación (en lugar de 30 días). El plan gratis no incluye funciones de seguridad online, reembolsos por teléfono robado o ayuda para cubrir los gastos en los que puedas incurrir cuando sufres un robo de identidad.
Si no sabes con seguridad si estas funciones son valiosas para ti, consigue la prueba gratuita de 7 días para desbloquear las funciones premium.
¿Cuántos círculos puedo agregar?
Puedes crear y gestionar varios círculos con una cuenta. Hay un botón Cambio de círculo en la parte superior de la pantalla para que puedas alternar entre ellos fácilmente. De forma similar, una persona puede estar en varios círculos simultáneamente. Tener varios círculos no supone un costo adicional y no hay que pagar una cuota por cada persona que tienes en un círculo. Simplemente envía un código o una invitación a cualquiera para que se una a tu círculo y podrán unirse a él gratis.
¿Mis hijos pueden desactivar Life360?
Sí, Life360 es una app de control parental en la que se tiene la opción de entrar y salir. No fuerza a nadie a quedarse ni bloquea los ajustes del dispositivo. Si necesitas hacer un seguimiento de la ubicación en tiempo real de tu hijo y no quieres darle la opción de desactivarlo, recomiendo descargar Qustodio. Esta app dispone de un rastreador preciso que no se puede desactivar sin la contraseña del administrador.
¿Life360 consume mucha batería del teléfono?
Cualquier app que está en constante funcionamiento afecta a la duración de la batería. Sin embargo, no noté una disminución significativa de la carga de mi batería mientras probé Life360 en los teléfonos de mi familia.
¿Life360 tiene filtro web y límites de tiempo de pantalla?
No, Life360 se centra en la localización y bienestar del niño o la niña, y no en sus actividades online. Si te preocupa cuánto tiempo pasa tu hijo en Internet o qué tipo de sitios web visita, puedes probar Qustodio gratis durante 30 días. Aunque las herramientas de rastreo no son tan potentes, dispone de un filtro web excelente y tiempos de pantalla personalizables.
¿Cómo detecta Life360 un accidente de automóvil?
Life360 tiene las mejores funciones de monitoreo para jóvenes conductores. Además de hacer un seguimiento de la velocidad, puede detectar un accidente de automóvil. Si el vehículo circula a más de 25 millas por hora y se detiene en seco de repente, se marcará como accidente. Este se notificará al círculo y el conductor recibirá una alerta preguntando si necesita asistencia. Si el mensaje queda sin responder, Life360 se lo notificará a las autoridades locales y les enviará la ubicación del accidente. La Detección de accidente es una de esas funciones que esperas no necesitar nunca, pero que deberías tener por si acaso.
Precio
Life360 tiene varias opciones diferentes de planes de suscripción para elegir. Para los usuarios de EE. UU., las opciones son:
Membresía gratis: El plan gratis incluye dos días de historial de ubicación, dos ubicaciones de perímetro, el botón SOS, detección de accidentes y alerta de brechas de seguridad de datos.
Membresía Silver: El plan Silver incluye hasta 5 alertas de ubicación, rastrea el historial de ubicación durante 7 días, tiene todas las funciones de seguridad para la conducción y hasta 100 $ de reembolso por el robo de un teléfono. Sin embargo, este plan no está disponible en el sitio web de Life360 y solo se puede comprar a través de la app para dispositivos móviles.
Membresía Gold: Incluye todas las funciones de seguridad relacionadas con la ubicación y todas las funciones de seguridad para la conducción, además de protección contra el robo de identidad y hasta 25.000 dólares de reembolso de fondos robados para víctimas de robo de identidad.
Membresía Premium: Incluye todas las funciones anteriores, y el reembolso de fondos robados asciende hasta un millón de dólares.
Hay dos planes internacionales para usuarios de fuera de Estados Unidos: Gratis y Premium International.
Los dos paquetes son muy parecidos. Las principales diferencias son que el plan gratis limita los usuarios a dos perímetros y dos días de historial de ubicación, mientras que el plan Premium International tiene un número ilimitado de perímetros y 30 días de historial de ubicación. Los miembros Premium también disfrutan de asistencia al cliente prioritaria.
Es importante tener en cuenta que los usuarios internacionales no disponen de las mismas funcionalidades que los usuarios estadounidenses. Las 3 diferencias más importantes entre los planes de Estados Unidos y los planes internacionales son:
- Aunque tiene detección de accidentes, los servicios de emergencia no llaman para comprobar cómo está el conductor.
- No hay reembolsos si eres víctima del robo de identidad online.
- Tampoco se reembolsan los teléfonos robados.
Me alegró ver que hay una diferencia de precio para los usuarios internacionales, con un precio significativamente más barato.
Conclusión
Life360 es una app increíble para los padres que quieren saber dónde están sus hijos en todo momento y asegurarse de que están a salvo, dondequiera que vayan. Esto lo consigue con sus funciones de conducción segura, informes de delincuencia, seguridad digital y asistencia de emergencia.
Puedes probar todas las funciones premium creando una cuenta y empezando a usarla con una prueba gratuita de 7 días. Aunque tienes que introducir tu tarjeta de crédito para activar la cuenta, no te cobrarán nada hasta que finalice el periodo de prueba.
