Después de comprar estas VPNs, ¡tenemos una ganadora!
Nota del editor: Valoramos la relación con nuestros lectores y nos esforzamos por hacernos merecedores de su confianza mediante la transparencia y la integridad. Pertenecemos al mismo grupo empresarial que algunos de los productos líderes del sector reseñados en este sitio web: ExpressVPN, CyberGhost, Private Internet Access e Intego. Dicho esto, nuestras detalladas evaluaciones siguen una estricta metodología que analiza todos los factores relevantes para el rendimiento con el fin de ayudar al usuario a llegar a su propia conclusión bien fundamentada.
CyberGhost saca buena nota en todas las categorías por una razón: es un servicio muy bien desarrollado con un buen precio y sin ningún fallo claro. Hotspot Shield tiene sus puntos fuertes, pero no es tan completa como Cyberghost.
Hotspot Shield no está muy por detrás de CyberGhost en cuanto a velocidad, independientemente de la ubicación del servidor que uses. Dicho esto, CyberGhost tiene una ligera ventaja, y ambos servicios son adecuados para streaming sin ningún lag ni pausas por buffering.
| Proveedor de VPN |
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|---|---|---|
| Reducción de la velocidad de descarga | 36% (UK) | 40% (UK) |
| Reducción de la velocidad de subida | 22% (FRA) | 38% (FRA) |
| Tiempo de un ping a google.com | 309.29ms | 107ms |
| Tiempo promedio para conectarse (segundos) | 13ms | 12ms |
| Desbloqueo exitoso para |
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| Visitar su web | Visitar su web |
Hay muchas variables que afectan a la velocidad de una VPN, lo cual hace que los resultados de muchos de los tests de velocidad no tengan un significado realista. Como una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen a su destino, lo que puede ralentizar un poco la conexión; no obstante, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (fenómeno conocido como throttling), una VPN en realidad puede aumentar tu velocidad de Internet. Que se añadan nuevos servidores a la red también puede afectar a tus velocidades, y los resultados de los tests también pueden variar dependiendo de tu ubicación, por lo que tus velocidades podrían ser diferentes de las nuestras. Nuestros tests de velocidad son pruebas fiables porque probamos la velocidad de una VPN desde numerosas ubicaciones con el fin de proporcionar una media de los resultados, lo que hace que el resultado sea más realista para todos los usuarios.
CyberGhost tiene una ventaja clara en la cantidad de servidores que ofrece, especialmente con la gran cantidad de ubicaciones en 60 países. Hotspot Shield sólo ofrece 27 ubicaciones de servidor en 27 países, por lo que estás mucho más limitado.
| Proveedor de VPN |
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|---|---|---|
| Ubicaciones de servidor | 11690 | 1800 |
| Países con servidores | 100 | 80 |
| Direcciones IP | 1,300+ | 27 |
| Cambios de servidor dinámicos | ||
| Visitar su web | Visitar su web |
La relación de servidores a países es un factor importante al que prestar atención cuando se elige una VPN. Prestar atención únicamente a la cantidad de servidores o de ubicaciones de servidor puede ser problemático; más servidores suele traducirse en velocidades más rápidas, pero si la VPN X tiene algunos servidores más que la VPN Y pero el doble de usuarios, generalmente la VPN X tendrá una velocidad más lenta. Lo ideal es una VPN que tenga un montón de servidores en cada ubicación; así no tendrás que preocuparte de que el servidor/país que necesitas esté sobrecargado y vaya lento.
En cuanto al servicio de asistencia, existe una gran diferencia. CyberGhost pone mucho énfasis en su servicio de asistencia, teniendo una extensa sección de asistencia en su web que incluye desde guías a Preguntas Frecuentes, noticias, guías específicas para cada plataforma y una sección de resolución de problemas. Hotspot Shield tiene muchos recursos en su web, pero sólo ofrece asistencia a través de un sistema de tickets.
| Proveedor de VPN |
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|---|---|---|
| Tiempo de respuesta de email | 14 | 9 |
| Atención al cliente 24/7 |  |
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| Chat en directo | |
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| Knowledge Base | |
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| Video Tutorials | ||
| Visitar su web | Visitar su web |
Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.
CyberGhost está disponible para todas las plataformas principales, se instala rápido y te conectará automáticamente con el mejor servidor la primera vez que la utilices. Para quienes quieran conectarse a un país determinado, se puede hacer clic en “simulated location” (ubicación simulada), donde se tiene acceso a todas las ubicaciones disponibles en el país seleccionado.
La interfaz es muy sencilla y de fácil navegación, y los usuarios nuevos no tendrán problema para aprender cómo funciona todo. Si tienes problemas configurando la conexión con servidores de descargas de torrents o estás usando CyberGhost en un país como China, su equipo de asistencia vía chat te guiará a través del proceso.
En cuanto a desbloqueo de contenido, Cyberghost consigue superar las restricciones de Netflix y Hulu, así como las de ESPN y YouTube.
Después de registrarte y elegir la plataforma, la instalación y la configuración llevan menos de dos minutos.
Hotspot Shield se conecta automáticamente con el servidor más cercano a ti. Puedes, no obstante, cambiar tu ubicación virtual manualmente seleccionando el país deseado de una lista desplegable. No obstante, no puedes elegir qué servidor usar dentro del país; Hotspot elige por ti.
Cuando activamos Hotspot Shield, ya estábamos viendo Netflix y el vídeo continuó sin problemas. Sin embargo, obtuvimos un error al intentar usar Hulu. Tienes que tener una cuenta premium para accedera Netflix, y sólo funciona cuando se selecciona la ubicación virtual de EE.UU.
No se puede configurar gran cosa en Hotspot Shield, cosa que es idónea para quienes no tengan muchos conocimientos técnicos. Puedes activar/desactivar la conexión automática y activar la desconexión automática. Aparte de estos ajustes, no hay mucho que personalizar.
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