MacKeeper Opiniones 2024: ¿es seguro o una estafa?

Resumen de MacKeeper 2024

MacKeeper no siempre ha tenido buena reputación en el sector. Era muy conocido por detectar problemas falsos para asustar a la gente y que les pagaran por resolvérselos. Sin embargo, la empresa fue adquirida posteriormente por la firma de ciberseguridad Clario y se ha esforzado muchísimo para limpiar su imagen. Al igual que mucha gente, tenía curiosidad por comprobar si MacKeeper ha mejorado de verdad o sigue siendo el mismo software antivirus con una apariencia nueva.

Después de realizar pruebas detalladas, mi equipo y yo podemos asegurarte que MacKeeper ya no utiliza tácticas de ventas poco éticas. También ofrece herramientas bastante buenas, como una VPN, un adblocker y un comprobador de robos de identidad, aunque tengo que decir que no me gustaron demasiado sus bajas tasas de detección de malware. Yo en tu lugar optaría por un antivirus potente como Intego, que ha sido desarrollado exclusivamente para bloquear amenazas específicas de Mac. Además, puedes probar Intego con la garantía de reembolso de 30 días. Otra de las ventajas de Intego es que ofrece servicio de asistencia al cliente en español.

Pero no tienes que creértelo porque te lo diga yo. Puedes poner a prueba MacKeeper con su garantía de reembolso de 14 días. Aunque es más corta que la de Intego, sigue siendo una forma de averiguar si el antivirus MacKeeper se ajusta a tus necesidades sin correr ningún riesgo. Si no quedas satisfecho, puedes recuperar tu dinero fácilmente. Yo misma lo comprobé y el dinero volvió a estar disponible en mi cuenta en solo 3 días.

Prueba MacKeeper gratis durante 14 días

¿Tienes prisa? Lee este resumen de 1 minuto

Durante las pruebas, MacKeeper detectó la mayoría del malware y las aplicaciones potencialmente no deseadas (PUA). Sin duda, la empresa ha mejorado su rendimiento desde el último análisis, y me alegra poder decir que ahora mismo el rendimiento de seguridad de MacKeeper está al mismo nivel que el del software antivirus de Mac.

Escáner antivirus: tasas de detección de malware inferiores a la media

Durante las pruebas, MacKeeper solo detectó alrededor del 85 % de las infecciones. A modo de referencia, Intego, el mejor antivirus para Mac, logró el 100 % en las mismas pruebas. Con este tipo de resultado, no puedes confiar en MacKeeper para que mantenga tu ordenador protegido contra amenazas avanzadas, tales como malware de minería de criptomonedas y rootkits.

En lo que respecta a la velocidad, MacKeeper tardó 30 minutos en completar un análisis completo. Es una cantidad de tiempo razonable (a modo de comparación, su competidor Airo tardó 3 horas en terminar el análisis). De cualquier forma, no me gustó que MacKeeper no mostrara el número total de archivos analizados. Por lo general, se trata de datos estándar que otros programas antivirus sí suelen indicar, y a mí me parece esencial saber si mi sistema se ha analizado a fondo o no.

Por ejemplo, Intego analizó 1,7 millones de archivos, mientras que Airo solo examinó 600.000 archivos. MacKeeper completó el análisis en solo 30 minutos, así que dudo que inspeccionara mi sistema minuciosamente.

Curiosamente, tampoco dispone de una opción de análisis rápido, que suele estar disponible en los programas antivirus. Normalmente, es mucho más rápido, ya que solo verifica las áreas vulnerables de tu Mac. MacKeeper solo te da la opción de realizar un análisis completo de todo tu sistema, a lo que tienes que dedicarle mucho tiempo.

Análisis en tiempo real: comprueba los archivos nuevos en busca de malware en todo momento

El escáner antivirus en tiempo real analiza todos los archivos nuevos que entran en tu ordenador en busca de malware. Para ver cómo funcionaba, me descargué un archivo infectado con virus y MacKeeper me avisó inmediatamente a través de una notificación automática. Me daba la opción de ponerlo en cuarentena o restaurarlo.

A mi parecer, el análisis en tiempo real es muy importante además de los análisis completos porque te ofrece una protección instantánea y cómoda. Si solo tuvieras la opción de realizar un análisis completo, no tendrías que ejecutar una verificación manualmente cada vez que entrara un archivo nuevo en tu Mac.

Limpiador de virus de publicidad: identifica y marca aplicaciones con virus de publicidad ocultos

Esta función analiza las aplicaciones de tu ordenador que podrían estar ocultando adware (especialmente software “gratuito”). Aunque la mayoría no son peligrosas, afectan significativamente a tu experiencia de usuario porque recibes anuncios no deseados y se te abren molestas ventanas emergentes con mensajes. Y lo que es peor aún es que muchos podrían ralentizar tu ordenador y consumir recursos muy valiosos.

El limpiador de adware de MacKeeper fue rápido y tardó menos de 5 minutos en analizar mi sistema. No encontró nada, pero me dio seguridad saber que puedo verificarlo fácilmente. Me resultó muy cómodo que puedan ejecutarse análisis de adware y malware al mismo tiempo si los inicias desde la pestaña Find and Fix” (“Buscar y corregir”).

MacKeeper ofrece buenas características adicionales para la optimización y seguridad de Mac, como una VPN integrada y un limpiador de archivos basura. Otros programas gratuitos como Airo no tienen estas funciones.

No obstante, eché en falta varios servicios clave que suelen ser estándar con la mayoría de los programas antivirus hoy en día. Los mejores proveedores del mercado, como Intego, ofrecen controles parentales y protección de red, que son las funciones más importantes para tener una seguridad digital completa.

VPN Private Connect: ideal para streaming con datos ilimitados

Me sorprendió bastante VPN Private Connect, que es el software VPN para Mac que viene integrado en MacKeeper. Ofrece acceso a más de 200 servidores de 50 países, incluidas ubicaciones populares como EE.UU., Reino Unido, Canadá, Francia y Alemania. Todos los servidores están protegidos con cifrado de nivel militar.

Hice un test de detección de fugas para comprobar si mi dirección de protocolo de Internet (IP) estaba oculta de verdad, y sí que lo estaba. Aunque mi ubicación real era Australia, la VPN mostraba que mi ubicación virtual era EE.UU.

A diferencia de muchos antivirus de la competencia, la VPN de MacKeeper proporciona ancho de banda ilimitado. Es ideal para ver contenido en streaming y otras actividades que usan muchos datos. Yo desbloqueé Netflix y Disney+ fácilmente mientras conectada a un servidor de EE.UU. Lamentablemente, no tuve la misma suerte al intentar burlar las restricciones de BBC iPlayer en el Reino Unido.

Mi principal problema fue la velocidad de la VPN. No tuve ningún problema importante mientras navegaba o revisaba mi correo electrónico, pero mi velocidad de streaming era superbaja. Promedié entre 8 y 10 Mbps, lo que resultó en más de 30 segundos de pausas por buffering. Si tu intención es usar la VPN solo para permanecer en el anonimato mientras navegas por la web de forma ocasional, es posible que tengas suficiente con MacKeeper.

Extensión de navegador Stop Ads: bloquea la mayoría de anuncios y rastreadores

Stop Ads tiene que activarse como una extensión en los navegadores Safari o Chrome, y bloqueó los anuncios alrededor del 80 % de las veces.

Para poner a prueba su rendimiento, visité sitios web de noticias como The Independent y Daily Mail. Bloqueó satisfactoriamente los banners y anuncios de vídeo, pero no consiguió bloquear la notificación emergente que indicaba que se había detectado un adblocker.

No obstante, me sorprendió gratamente que impidiera que se reprodujeran los anuncios de vídeo de YouTube y, en su lugar, mostrara una pantalla en blanco durante lo que duraban los anuncios. Es algo que muchos adblockers no son capaces de hacer. Stop Ads es bastante competente, pero si quieres algo que sea más consistente, échale un vistazo a este análisis de los mejores adblockers.

ID Theft Guard: monitoriza correos electrónicos y contraseñas para detectar fugas de datos

Esta es una de las características más útiles y exclusivas de MacKeeper, ya que solo unos cuantos proveedores más (como Norton y Kaspersky) la incluyen en su servicio.

Probé esta función con 2 de mis direcciones de correo electrónico y me sorprendió descubrir que una de ellas había tenido fugas. MacKeeper te indicará qué contraseñas se revelaron en cada fuga y te pedirá que las cambies. Por suerte, ninguna de las contraseñas indicadas era correcta. De cualquier forma, me asustó pensar que los delincuentes pudieran acceder tan fácilmente a mis datos.

Una vez que volví a cambiar mi contraseña, me sentí más segura sabiendo que MacKeeper me avisará si alguien accede a mis contraseñas en el futuro.

Herramientas de limpieza: eliminan archivos y aplicaciones innecesarios

Las funciones de limpieza se dividen en 3 secciones: Safe Cleanup, Duplicates Finder y Smart Uninstaller. El propósito de estas funciones es eliminar la mayor cantidad de datos innecesarios de tu Mac para que tengas más memoria disponible para las cosas que utilizas de verdad.

Safe Cleanup: borra archivos basura para liberar espacio

Esta función identifica y elimina archivos inservibles que están ocupando un espacio muy valioso en tu ordenador. Me pareció muy fácil de usar, ya que solo tienes que hacer clic en un botón. Una vez que se completó un análisis que duró entre 1 y 2 minutos, me mostró diferentes archivos basura de diferentes categorías como registros, cachés, basura, idiomas y archivos adjuntos de correo electrónico.

También puedes inspeccionar individualmente cada archivo antes de borrarlo para asegurarte de no estar eliminando algo que necesitas. Yo solo tenía unos 200 MB de archivos basura para borrar, pero si tú no sueles tener el Mac muy organizado, esta función te resultará muy útil.

Duplicates Finder: detecta y elimina archivos repetidos

Cuando probé esta herramienta, me sorprendió que tardara 30 minutos en completarse (pero quizás fuese porque tenía 154 archivos duplicados). Aunque tardó mucho tiempo en terminar, creo que mereció la pena porque liberé más de 7 GB de datos de mi Mac. Me gustó poder inspeccionar cada archivo individualmente y seleccionar los que quería conservar antes de eliminar el resto.

Smart Uninstaller: identifica programas que no se utilizan y ocupan espacio

Si tu Mac es antiguo, es probable que tengas muchos programas en tu ordenador que te hayas ido descargando a lo largo de los años pero que ya no utilices. Smart Uninstaller te ayuda a identificar estas aplicaciones, widgets, plug-ins y extensiones de navegador que quizás ya no necesites.

Actualmente, no hay forma de seleccionar automáticamente todos los programas a la vez para eliminarlos, pero podría ser buena idea. En mi caso, hubo unos cuantos programas que quise conservar (p. ej., iPhotos se marcó como “no usado”), aunque llevara un tiempo sin abrirlos. Por lo tanto, no olvides revisar cada uno de los programas antes de seleccionarlos para eliminarlos. En general, fue una forma rápida de desinstalar varios programas de una vez.

Herramientas de optimización: mejoran el rendimiento de Mac para aumentar la velocidad

Las funciones de rendimiento de Mac están divididas en 3 secciones: Memory Cleaner, Update Tracker y Login Items. Todas ellas harán que tu Mac funcione más rápido al mantener las aplicaciones actualizadas y utilizar una cantidad menor de recursos.

Memory Cleaner: libera memoria eliminando aplicaciones que usen mucha RAM

Con la función Memory Cleaner, puedes ver una imagen en vivo de cómo se está utilizando tu RAM (memoria de acceso aleatorio). Durante la prueba que hice, estaban en uso 7,5 GB de memoria y solo tenía unos 463 MB disponibles.

Al hacer clic en “apps and processes” (“aplicaciones y procesos”), pude ver la cantidad de recursos que estaban utilizando cada uno de los programas. Me sorprendió descubrir que había muchos programas funcionando en segundo plano de los que no estaba al tanto. Desde aquí, tienes la opción de cerrarlos uno por uno. Si lo prefieres, también puedes hacer clic en “clean memory” (“limpiar memoria”) en la pestaña principal y dejar que sea MacKeeper el que decida qué programas cerrar.

Una vez completada la limpieza, recuperé 3GB de RAM. La verdad es que nunca tuve ningún problema con la velocidad de mi ordenador, así que no noté ninguna diferencia significativa en el rendimiento. De cualquier forma, me pareció una buena forma de liberar espacio sin tener que formatear el ordenador.

Update Tracker: te indica qué aplicaciones necesitan actualizarse

Esta función analiza todas las aplicaciones de tu Mac y te muestra cuáles necesitan actualizarse. Cuando probé esta función, el análisis tardó unos 30 segundos. Me pareció útil porque tener la última versión siempre es importante para que la seguridad y el funcionamiento sean óptimos.

Me gustó que también mostrara programas que me había descargado desde fuera de la tienda de aplicaciones. Lo que ocurre con algunos de estos programas es que posiblemente no recibas ninguna notificación para actualizarlos a menos que los abras. También me pareció muy cómodo poder seleccionar todos los programas juntos para actualizarlos simultáneamente.

Login Items: optimiza el inicio de Mac para mejorar la eficiencia

La función Login Items te muestra qué programas se ejecutan automáticamente durante el inicio del sistema. Puedes desactivar las aplicaciones que quieras para que tu Mac se inicie más rápido. Sin embargo, me hubiera gustado que me dieran más orientación sobre qué programas eliminar. Hubo algunos programas que no sabía si eran importantes o no, así que decidí no hacer ningún cambio y, como consecuencia, la función no me resultó muy útil.

MacKeeper está muy bien diseñado, tiene una apariencia minimalista y su interfaz es fácil de usar. Abrí el programa y descubrí fácilmente cómo funcionaba. Como ventaja adicional, está disponible en 15 idiomas diferentes, lo que lo convierte en un antivirus ideal para usuarios que no hablen inglés.

A diferencia de Airo, MacKeeper no tiene app para iOS. Apple no permite instalar programas antivirus reales en el sistema operativo, pero estas aplicaciones pueden ayudar a bloquear los anuncios y el malware de los sitios web, así que es interesante que los tengas en tu iPhone o iPad.

Otro de los puntos débiles de MacKeeper es que no funciona con Windows. Si quieres un antivirus que funcione en ambos sistemas operativos, puedes probar Intego con su garantía de reembolso de 30 días.

App para Mac: interfaz sencilla y fácil de usar

Lo que diferencia a MacKeeper es que cuando abres el programa por primera vez, te pide que hagas un análisis general de tu sistema. Seguidamente, te ofrece sus recomendaciones sobre las 4 áreas principales de seguridad, privacidad, limpieza y rendimiento. No conozco ningún otro programa antivirus que haga esto y me gusta que el resumen me dé una idea general de lo que se puede optimizar.

Todas las funciones son extremadamente fáciles de usar. La mayoría de las veces, solo hay 1 o 2 botones en los que hacer clic, así que es complicado que toques algo que no debas. Yo casi no tuve que consultar la página de preguntas frecuentes online para aprender a usar MacKeeper.

Me preocupaba que la desinstalación del programa fuese difícil, ya que había leído que mucha gente había tenido problemas con la versión anterior de MacKeeper. Afortunadamente, la última versión de MacKeeper es muy fácil de eliminar. Lo único que tienes que hacer es arrastrar y soltar la aplicación en la papelera como cualquier otro programa. Si necesitas ayuda, en su sitio web hay unas preguntas frecuentes muy fáciles de seguir.

MacKeeper ofrece a sus usuarios varias formas de solicitar ayuda. Cuenta con servicio de asistencia mediante chat en vivo, teléfono y correo electrónico en inglés, todos ellos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También tiene servicio de asistencia para usuarios de habla alemana y francesa a través de todas las vías entre las 9:00 y las 17:00 horas en ambos países.

A pesar de que tiene uno de los servicios de asistencia al cliente más rápidos que conozco, me decepcionó el servicio en general porque al personal del servicio de asistencia al cliente le faltaban conocimientos básicos sobre preguntas muy sencillas.

Chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana: la opción más rápida para recibir asistencia

Cuando abrí el programa MacKeeper, lo primero que me llamó la atención fue que el recuadro de chat estuviese integrado en la propia interfaz. Hace que resulte muy cómodo hablar con alguien cada vez que necesitas ayuda. Además, el personal del servicio de asistencia del chat en vivo fue extremadamente receptivo cada vez que contacté con ellos y estuvieron siempre dispuestos a ayudarme. Nunca tardaron más de 10 segundos en responderme.

Sin embargo, me decepcionó el nivel de conocimientos que tienen los agentes sobre su producto. Por ejemplo, uno de los agentes que me atendió tuvo que preguntarme dónde había visto el botón “Daily Scan” (“Análisis diario”), a pesar de que está claramente visible en la pestaña “Find & Fix” (“Buscar y corregir”). Al preguntarle sobre un mensaje de error sospechoso que había encontrado en los registros de MacKeeper, este agente también me pidió que hiciera una captura de pantalla y la enviara al correo electrónico del servicio de asistencia.

Creo que la asistencia a través del chat en vivo sería más fluida si la ventana de chat admitiera archivos adjuntos, como capturas de pantalla. Un aspecto positivo que quiero destacar es que un agente del chat me confirmó instantáneamente que MacKeeper no detecta rootkits. Aunque no es la respuesta que me hubiera gustado recibir, me gustó que el agente estuviera al tanto de esta limitación y no intentara esquivar la respuesta.

Servicio de asistencia por correo electrónico: recomendable si no tienes tiempo para chatear

El servicio de asistencia por correo electrónico de MacKeeper fue rápida, pero las respuestas no resolvieron completamente mis consultas.

Envié un correo electrónico a MacKeeper en relación a un mensaje de error que me apareció durante las pruebas que hice y me respondieron en menos de 1 día. La primera respuesta del equipo de asistencia consistía en una breve explicación, donde me decían que el mensaje significaba que había habido un error durante el escaneo. Así que les envié un correo electrónico posterior en el que les preguntaba si podría haber alguna amenaza en mi dispositivo y si funcionaba la protección en tiempo real.

En la siguiente respuesta, MacKeeper no me dio ninguna explicación sobre la causa. Simplemente me dijeron que ese mensaje de error no implicaba que hubiera una amenaza en mi Mac ni que la protección en tiempo real no estuviera funcionando correctamente. Los análisis parecían funcionar bien, así que decidí no preocuparme más por esos extraños mensajes de error.

En general, me sorprendieron los tiempos de respuesta y la profesionalidad del equipo de asistencia. No obstante, me hubiera gustado que el equipo de asistencia por correo electrónico me hubiera dado una respuesta más concreta sobre el origen de los mensajes de error que encontré en los registros. Espero que en el futuro, el servicio de asistencia de MacKeeper tenga la experiencia necesaria para abordar cuestiones técnicas complejas.

Servicio de asistencia por teléfono: la mejor opción para preguntas técnicas

Actualmente, el servicio de asistencia telefónica está disponible en EE.UU., Reino Unido y Australia (donde vivo yo) las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esperaba recibir un mejor servicio hablando por teléfono con su personal después de la mala experiencia que había tenido con el equipo del chat en vivo y el correo electrónico. Una vez más, me impresionó muchísimo la rapidez con la que me conectaron con un agente (menos de 15 segundos de espera).

La persona con la que hablé me fue de mucha más ayuda que el personal del servicio de asistencia al cliente del chat en vivo. Me dijo directamente que no había manera de ver el número total de archivos escaneados en el antivirus MacKeeper. Sin duda, te recomiendo usar el servicio de asistencia telefónica si tienes preguntas más técnicas sobre MacKeeper.

Sitio web: respuestas rápidas a preguntas de resolución de problemas sencillas

La página de preguntas frecuentes es un buen recurso para preguntas básicas. Puedes consultar cómo funciona cada función, ya que te brinda instrucciones paso a paso. Lo mejor es mirar aquí primero si tienes alguna pregunta sobre MacKeeper y, si sigues necesitando ayuda, utilizar el servicio de asistencia por chat o por teléfono.

MacKeeper ofrece las mismas funciones en todas las suscripciones. La única diferencia es si optas por el plan anual o el mensual, y la cantidad de Mac en los que quieres usarlo. Sin embargo, conseguirás un precio mejor si adquieres un plan más largo. Todos los planes incluyen una garantía de reembolso de 14 días, así que es totalmente seguro probar MacKeeper en tu Mac.

En comparación con otros productos del mercado, MacKeeper es más caro que Intego (el antivirus para Mac más popular), pero más barato que otras marcas integrales de antivirus como Norton.

Versión gratuita: acceso limitado a funciones clave

La prueba gratuita te permite realizar todos los análisis y correcciones disponibles en el plan de pago, pero solo una vez. Después, se te pedirás que te pases a una suscripción de pago.

Mientras probaba la versión gratuita, creé una cuenta simplemente introduciendo una dirección de correo electrónico y obtuve acceso inmediato a la suite completa de funciones. Hice un análisis completo del sistema, que detectó y bloqueó todas mis muestras de malware. También pude utilizar una vez todas las funciones de limpieza, optimización y privacidad.

En general, me pareció que la prueba gratuita te da nociones básicas de cómo funciona MacKeeper, pero quizás no sea suficiente para ayudarte a tomar una decisión antes de adquirir una suscripción. La buena noticia es que MacKeeper también ofrece una garantía de reembolso de 14 días, que podrás usar aunque hayas agotado la prueba gratuita.

Garantía de reembolso de 14 días

Aunque es más corta que la media del sector de 30 días, me pareció que la garantía de reembolso de 14 días de MacKeeper te brinda tiempo suficiente para probar todas sus funciones. Yo estuve probando el antivirus durante 10 días y luego procedí a utilizar el formulario de solicitud de reembolso en línea del sitio web para solicitar que me devolvieran el dinero.

No me gustó nada que en el formulario de solicitud de reembolso se me solicitara que hiciera un resumen y diera una explicación detallada de los motivos de mi solicitud. También tuve que introducir mis datos de contacto y el número de referencia (que al final encontré en el PDF de mi factura).

Tuve que especificar el motivo por el que solicitaba el reembolso de mi dinero

Unas horas después de haber enviado el formulario de solicitud de reembolso, recibí un correo electrónico del servicio de facturación de MacKeeper. MacKeeper me ofreció solucionar cualquier problema técnico que pudiera tener a través del chat en vivo y una extensión gratuita de 3 meses. La verdad es que la oferta era bastante buena, pero yo quería recuperar mi dinero y les envié un correo electrónico insistiendo. Al día siguiente recibí un correo electrónico de confirmación del reembolso y volví a tener el dinero disponible en mi cuenta 3 días después.

Aunque recuperé mi dinero bastante rápido, creo que el proceso fue más complejo de lo que debería. Por ejemplo, Intego procesó mi solicitud de reembolso en solo 10 minutos a través del chat en vivo sin preguntarme el motivo de mi cancelación.

Dicho esto, la garantía de reembolso de MacKeeper funciona, así que puedes descargarte MacKeeper hoy mismo y probar todas sus funciones sin riesgos. Si resulta no ser lo que esperabas, podrás obtener un reembolso fácilmente.

Bajo su nueva dirección, MacKeeper ha mejorado considerablemente en áreas clave. Mis pruebas demuestran que MacKeeper es capaz de detectar malware al mismo nivel que antivirus de primera categoría como Intego y Norton. Incluye un montón de funciones muy útiles que mantendrán tu dispositivo Mac funcionando sin problemas, la app es sencilla e intuitiva y el personal del servicio de asistencia responde rápido a las solicitudes.

Sin embargo, hay algunos inconvenientes menores. MacKeeper no elimina rootkits y el equipo del chat en vivo no siempre sabe responder a tus preguntas. De todas formas, el antivirus tiene muchas cualidades que compensan estos problemillas.

Pero no tienes que creértelo porque te lo diga yo. Puedes probar MacKeeper gratis con la prueba gratuita o la garantía de reembolso de 14 días. La garantía de reembolso te da tiempo más que suficiente para limpiar tu Mac de malware y otros archivos basura y mejorar su rendimiento. Además, ni siquiera tienes que hablar con un agente de atención al cliente para obtener un reembolso; solo tienes que rellenar un formulario en línea en el sitio web. Yo quise comprobar que el proceso funciona y recibí mi dinero en 3 días.

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Preguntas frecuentes: antivirus MacKeeper