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Norton vs. Avira 2021: solo vale la pena pagar por uno

José Ángel Nogales
Actualizado por última vez por José Ángel Nogales en Octubre 01, 2021

Puesto que ambos son antivirus populares, decidí comparar Norton y Avira mediante diferentes pruebas.

A pesar de que Norton ofrece un paquete antivirus más completo, Avira afecta menos al rendimiento del dispositivo y su interfaz es fantástica. Si quieres comprobarlo personalmente, puedes probar Avira con la garantía de reembolso de 30 días.

Sin embargo, Norton es mejor en líneas generales gracias a su índice de detección de malware y a la gran variedad de funciones adicionales que ofrece. Entre ellas, se encuentran una VPN, un gestor de contraseñas, almacenamiento cifrado en la nube, cortafuegos y control parental, muchas de las cuales no están disponibles en Avira. Además, puedes probar Norton gratis durante 60 días gracias a su garantía de reembolso.

Prueba Norton sin riesgo

¿No tienes tiempo? Lee el resumen en 1 minuto

Análisis de virus Detectó el 100 % del malware en los 3 tipos de análisis Detectó el 95 % del malware en los 3 tipos de análisis
Protección en tiempo real Detectó el 100 % del malware durante las pruebas en tiempo real Detectó el 100 % del malware durante las pruebas en tiempo real
Rendimiento del sistema Impacto mínimo (8.33 % de media) Impacto mínimo (4.66 % de media)
VPN 30 ubicaciones de servidores, datos ilimitados y desbloquea Netflix y HBO Max, pero la velocidad es baja 34 ubicaciones de servidores, datos ilimitados, velocidad media y desbloquea Netflix y Disney+
Control parental Incluye filtros de contenido, seguimiento por GPS y límites de tiempo
Cortafuegos Protección eficaz por defecto con numerosas opciones de personalización
Gestor de contraseñas Contraseñas ilimitadas en todos los planes con la función exclusiva de cambio automático Almacenamiento de contraseñas ilimitado (sin opción de autocompletar formularios)
Modo Juego Bloquea las notificaciones emergentes cuando hay un programa en pantalla completa Bloquea las notificaciones emergentes cuando hay un programa en pantalla completa
Herramientas de optimización Incluye herramientas para acelerar el inicio del sistema, desfragmentar el disco y eliminar archivos temporales Incluye herramientas para acelerar el inicio del sistema, desfragmentar el disco y eliminar archivos temporales
Otras funciones Funciones adicionales útiles como las copias de seguridad en la nube, protección contra el robo de identidad y bloqueo de webcam Incluye cifrado de archivos y eliminación segura de documentos
Compatibilidad con dispositivos Funciona tanto en versiones anteriores como actuales de Windows, Mac, Android y iOS Solo soporta las versiones recientes de Windows, Mac, Android y iOS
Asistencia al cliente Asistencia rápida mediante chat en vivo, correo y teléfono Respuestas lentas por correo y teléfono, y no dispone de chat en vivo
Precio Suscripciones con muchas funciones y ajustadas a todos los presupuestos Precios más bajos, pero los planes incluyen menos funciones
Versión gratuita Prueba gratuita de 7 días Incluye una versión gratuita y una prueba gratuita de 30 días
Garantía de reembolso 60 días 30 días

Prueba Norton sin riesgo

Pruebas y comparativa de Norton vs. Avira

A continuación, encontrarás los criterios que utilicé para comparar Norton y Avira, siendo Norton el ganador en la mayoría de las categorías.

  1. Análisis de virus: he comprobado la capacidad de detección de malware de cada análisis.
  2. Protección en tiempo real: he probado la eficacia de cada programa al detectar el malware más reciente.
  3. Rendimiento del sistema: he analizado el impacto en el sistema al llevar a cabo varias tareas.
  4. VPN: he comprobado la velocidad, el rendimiento durante el streaming y la seguridad de ambas VPN.
  5. Control parental: he comparado lo que ofrece cada paquete de herramientas de control parental.
  6. Cortafuegos: he examinado tanto la configuración por defecto como la personalizada de cada cortafuegos.
  7. Gestor de contraseñas: he analizado el funcionamiento de los gestores de contraseñas.
  8. Modo Juego: he revisado si los modos de juego reducen las interrupciones.
  9. Herramientas de optimización: he repasado la lista de herramientas de optimización incluidas.
  10. Otras funciones: he comparado las funciones adicionales y su calidad.
  11. Compatibilidad con dispositivos: he comprobado si los programas son compatibles con Windows, Mac, Android y iOS.
  12. Servicio de asistencia: he contactado con los servicios de asistencia a través del chat en vivo, correo y teléfono.
  13. Precio: he valorado la relación calidad-precio de cada antivirus.
  14. Versión gratuita: he probado las versiones gratuitas de ambos antivirus.
  15. Garantía de reembolso: he verificado las políticas de reembolso de los dos servicios.

Prueba Norton sin riesgo

1. Análisis de virus: Norton detecta el 100 % del malware

El análisis de virus de Norton supera al de Avira gracias a su perfecto índice de detección y a su variedad de análisis. Aunque Avira incluye buenos análisis antivirus, no son tan eficaces como los de Norton.

Ambos antivirus ofrecen análisis completos y personalizados, con los que puedes examinar todo el dispositivo o archivos específicos. Además, Norton incluye un análisis rápido, que comprueba las partes más vulnerables del disco duro y que resulta muy útil cuando no tienes tiempo para hacer un análisis completo. Asimismo, Avira dispone de un análisis inteligente, que examina el sistema en busca de malware, aplicaciones desactualizadas, problemas de privacidad y programas que afecten al rendimiento. A decir verdad, me parece una forma única de combinar la detección de malware con la optimización del sistema en una sola función.

Por otro lado, tanto Norton como Avira utilizan motores antivirus avanzados basados en una combinación de firmas, aprendizaje automático y análisis heurísticos; sin embargo, Norton es superior a Avira. Norton detectó el 100 % de las amenazas durante las pruebas, mientras que Avira solo detectó el 95 %. También cabe destacar que ningún antivirus marcó falsos positivos. Un falso positivo no es más que un archivo seguro que el antivirus marca como peligroso por error, lo que puede conllevar la eliminación de archivos que quieres mantener.

El análisis completo de Avira tardó 1 hora y 45 minutos en completarse, mientras que el análisis de Norton tardó 1 hora y 23 minutos. A pesar de que la diferencia de tiempo es considerable, no noté diferencias en el rendimiento del sistema con ninguno de los dos antivirus.

Aunque el análisis inteligente de Avira es útil, Norton es el ganador en esta categoría por su excelente índice de detección de malware y unos análisis más rápidos.

Ganador en análisis de virus: Norton

Prueba Norton sin riesgo

2. Protección en tiempo real: Norton es mejor por muy poco

Tanto Norton como Avira ofrecen protección en tiempo real eficaz, aunque, de nuevo, Norton es el vencedor. Para comprobar el rendimiento de ambos, preparé una máquina virtual infectada con el malware más reciente y realicé varios tests. Los resultados fueron sorprendentes: Norton detectó el 100 % de las amenazas, mientras que Avira detectó el 99.96 %. Así pues, ambos bloquean las amenazas con eficacia, pero la puntuación de Norton fue superior.

Asimismo, Norton no marcó ningún falso positivo, mientras que Avira marcó cinco. Aunque no es una cifra elevada, tuve que marcar dichos archivos como seguros de forma manual, con la consiguiente pérdida de tiempo.

Así pues, Norton vence en esta categoría por muy poco gracias a los resultados perfectos alcanzados en las pruebas y por no marcar ningún falso positivo.

Ganador en protección en tiempo real contra malware: Norton

Elimina el malware con Norton

3. Rendimiento del sistema: Avira gana en todos los tests de velocidad

El análisis de virus de Avira fue más rápido que el de Norton en todas las pruebas. Norton fue un 5 % más lento que Avira al abrir páginas web y aplicaciones, y un 1 % más lento al copiar archivos a una unidad de disco externa.

Llevé a cabo dichas pruebas en el mismo dispositivo en ambos casos para medir el tiempo exacto que tardaban en cargar una página web, abrir una app o copiar archivos. Cabe mencionar que aunque un 11 % de diferencia pueda parecer mucho, se trata de solo 2 segundos.

Ralentización media
Al abrir webs populares, % Al copiar archivos (en local), % Al abrir apps estándar, % Media, %
Norton 11% 3% 11% 8.33%
Avira 6% 2% 6% 4.66%

Ambos antivirus ofrecieron un buen rendimiento, pero la velocidad media de Avira fue casi el doble de rápida que la de Norton, por lo que es el claro vencedor en esta categoría.

Ganador en rendimiento del sistema: Avira

Prueba Avira sin riesgo

4. VPN: Avira desbloquea Netflix y Disney+ a alta velocidad

Las VPN de Norton y Avira son similares, pero la velocidad de Avira es ligeramente más alta. Ambas ofrecen acceso a dos de las plataformas de streaming más populares, además de disponer de un número similar de ubicaciones y una buena seguridad.

Probé ambas VPN con servidores de EE. UU., Reino Unido, Alemania y Australia. Norton alcanzó una media de 90 Mbps en servidores locales (Reino Unido y Alemania), pero dicha velocidad se redujo a 12 Mbps en los servidores de EE. UU. y Australia. A decir verdad, me impresionó que Avira lograra mantener una velocidad media de 85 Mbps en todas las regiones, lo que hace que sea una gran opción para quienes buscan conexiones de alta velocidad en todo el mundo.

Además, obtendrás ancho de banda ilimitado en todos los planes de ambos antivirus, excepto en el plan gratuito de Avira, que restringe los datos a 500 MB al mes. Si tu idea es hacer algo más que navegar por internet unas cuantas horas al mes, necesitarás la versión ilimitada; en cualquier caso y a pesar de las limitaciones, es un servicio gratuito.

Si hablamos de plataformas de streaming, el resultado de ambas VPN es el mismo. Pude desbloquear Netflix y HBO Max en los servidores de Norton en EE. UU. En el caso de Avira, accedí a Netflix y Disney+ en Reino Unido. Sin embargo, no pude acceder a otras plataformas de streaming, como Hulu o Amazon Prime Video, con ninguno de los dos antivirus.

Captura de pantalla de Norton Secure VPN que desbloquea Netflix EE. UU. Y transmite Schitt's Creek.
Vi varias series en Netflix y HBO Max con la VPN de Norton

Puesto que ambos antivirus desbloquean el mismo número de servicios de streaming, Avira es el ganador por ofrecer una velocidad alta y consistente.

Ganador en VPN: Avira

Navega a gran velocidad con Avira

5. Control parental: Norton es mejor para familias con hijos

En esta categoría, Norton es el ganador de forma automática, ya que Avira no incluye control parental. Además, el control parental de Norton ofrece numerosas opciones y permite controlar la vida digital de tus hijos con todo detalle.

Captura de pantalla de la configuración de control parental de Norton 360.
Norton ofrece varias funciones para hacer un seguimiento de la actividad de tus hijos en internet

La función más destacada del control parental de Norton es la supervisión en YouTube. Esta herramienta muestra los vídeos que ven tus hijos en YouTube e incluso ofrece una vista previa de los vídeos para que compruebes si son adecuados para ellos. Hoy en día, la diferencia entre el contenido para adultos y para niños no es tan evidente, por eso contar con una herramienta así es muy interesante.

Además, Norton incluye opciones estándar de control parental, como el control del tiempo que han usado un programa o aplicación, las páginas que han visitado y el seguimiento por GPS para dispositivos móviles.

Así pues, y sumado a que Avira no ofrece control parental, Norton es el ganador en esta categoría. Recuerda que puedes probar Norton durante 30 días sin riesgo y usar las funciones personalmente.

Ganador en control parental: Norton

Protege a tus hijos con Norton

6. Cortafuegos: solo Norton controla el tráfico entrante y saliente de la red

El cortafuegos de Norton es excelente, mientras que Avira ni siquiera tiene cortafuegos. Cabe destacar que el cortafuegos de Norton incluye una lista de programas permitidos para que no tengas que añadir y permitir programas de forma manual. Además, el cortafuegos supervisa y adapta las reglas en función del comportamiento sospechoso de ciertas apps.

Aunque la lista por defecto de programas permitidos debería ser más que suficiente para la mayoría de los usuarios, incluye numerosas opciones de personalización. Por ejemplo, puedes bloquear puertos específicos e incluso buscas dispositivos sospechosos en la red.

Captura de pantalla de la configuración del firewall de Norton 360 en Windows.
El cortafuegos de Norton tiene una buena configuración por defecto e incluye muchas opciones de personalización

En mi opinión, el cortafuegos de Norton es adecuado tanto para principiantes como para usuarios expertos. Puedes probar Norton sin riesgo gracias a su garantía de reembolso.

Ganador en cortafuegos: Norton

Protege tu red con Norton

7. Gestor de contraseñas: Norton es mejor para almacenar datos personales y de acceso

Tanto Norton como Avira ofrecen gestores de contraseñas eficaces y fáciles de usar, pero Norton es el vencedor por sus funciones adicionales. Ambos gestores están disponibles gratis por separado, lo que es ideal para probar los gestores de contraseñas antes de suscribirte a uno de estos antivirus.

Además, los gestores de contraseñas de Norton y Avira incluyen el guardado de contraseñas, autocompletado, notas seguras y autenticación de dos factores. Asimismo, puedes analizar tus datos de acceso para comprobar su nivel de seguridad y si existen duplicados.

Captura de pantalla de la bóveda del administrador de contraseñas de Norton 360
El gestor de contraseñas de Norton simplifica el almacenamiento de contraseñas e incluso realiza cambios automáticos

La función exclusiva del gestor de contraseñas de Norton es el cambio automático de contraseñas. Funciona con muchas webs populares (como Reddit) y controla todo el proceso de cambio de contraseña. Basta con elegir las cuentas que necesites modificar y el programa generará una nueva contraseña que después almacenará, además de modificarla en la web automáticamente. Aunque me impresionó la primera vez que probé esta función, no tengo claro cuántas veces la usaría. En cualquier caso, puede ser muy útil para los que usen un gestor de contraseñas por primera vez.

Asimismo, Norton incluye un sistema para autocompletar formularios, algo que no ofrece Avira. Esta herramienta te permite rellenar formularios online con tus datos personales (no solo la contraseña), como pueden ser tu nombre, dirección y datos de la tarjeta de crédito. Pese a que puede no ser algo necesario para muchos usuarios, no deja de ser una función útil.

Por lo tanto, aunque ambos gestores son muy similares, el gestor de contraseñas de Norton incluye más funciones. Puedes probar el gestor de contraseñas de Norton gratis o como parte del paquete antivirus que ofrece en sus suscripciones.

Ganador en gestor de contraseñas: Norton

Guarda tus contraseñas con Norton

8. Modo Juego: Norton y Avira son buenos antivirus para gamers

En esta categoría, ambos antivirus empatan. Los dos antivirus incluyen un modo Juego similar, pero no ofrecen una experiencia de juego avanzada.

Los modos Juego de Norton y Avira ocultan las notificaciones y las tareas en segundo plano para que no te interrumpan mientras juegas. Además, pueden mejorar el rendimiento de los juegos, ya que reducen el número de tareas que consumen recursos de la CPU.

Captura de pantalla del modo silencioso de Norton activado.
Activé el modo Silencioso de Norton cada vez que quería ver una película o jugar

Hice tests tanto con Norton como con Avira mientras jugaba a Call of Duty: Warzone y a Rocket League. Ninguno de ellos mejoró de forma significativa el rendimiento de los juegos, aunque pude disfrutar de las partidas sin interrupciones por notificaciones. En cualquier caso, puede que en tu equipo la mejora del rendimiento sea mayor.

Ganador en modo Juego: empate

Juega sin interrupciones con Norton

9. Herramientas de optimización: tanto Norton como Avira mejoran el rendimiento del dispositivo

Norton y Avira ofrecen prácticamente las mismas herramientas de optimización. Ambos incluyen herramientas para eliminar archivos no deseados, mejorar el tiempo de inicio del sistema y limpiar el navegador para aumentar la privacidad. Además, Avira permite deshabilitar servicios innecesarios para ahorrar energía.

Probé todas estas funciones en un PC con Windows 10 y no tuve ningún problema. En el caso de mi PC, no mejoró el tiempo de inicio del sistema, pero también es cierto que es un equipo nuevo; de hecho, estas herramientas de optimización tienen un mayor impacto en PC antiguos y se aconseja utilizarlas con frecuencia.

Si quieres comprobar el funcionamiento de estas herramientas en tu dispositivo, puedes probar Norton durante 60 días gracias a su garantía de reembolso.

Ganador en herramientas de optimización: empate

10. Otras funciones: Norton incluye muchas funciones adicionales, como las copias de seguridad en la nube

Norton y Avira incluyen funciones adicionales útiles, pero las funciones de Norton son más beneficiosas para la mayoría de usuarios.

Norton Avira
Copias de seguridad en la nube
Destructor de archivos
Bloqueo de webcam
Almacenamiento cifrado
Protección de identidad

Para mí, la función más útil de Norton son las copias de seguridad en la nube, que puedes usar para guardar tus archivos más importantes de forma segura. En el caso de que tu dispositivo se viera infectado por ransomware, podrás contar con una copia de respaldo para restaurar los archivos en un futuro. Además, está disponible en todos los planes y ofrece un almacenamiento que va desde los 2 GB hasta los 100 GB de espacio.

Dos de las funciones más destacadas de Avira son el almacenamiento cifrado y el destructor de archivos. Gracias a ellos, he podido proteger y destruir archivos de forma rápida y sencilla.

Sin embargo, Norton es el ganador en esta categoría, ya que las copias de seguridad en la nube y el bloqueo de webcam se utilizan con más frecuencia.

Ganador en otras funciones: Norton

Prueba Norton sin riesgo

11. Compatibilidad con dispositivos: Norton funciona en más sistemas operativos

Tanto Norton como Avira son compatible con Windows, Mac, Android y iOS. Aun así, Norton es compatible con más versiones.

Norton Avira
Windows 10, 8.1, 8, Vista, 7 SP1 y XP (32 bits) 10, 8.1, 8, Vista y 7 SP1
Mac 10.13 a 10.15 10.12
Android 4.1 o superior 5.0 o superior
iOS 8 o superior 11 o superior

Probé Norton y Avira en todos los dispositivos listados anteriormente; la instalación duró 3 minutos en la versión de escritorio y menos de 1 minuto en la versión para dispositivos móviles. Para instalarlo en PC, puedes utilizar un instalador que se encarga de todo el proceso. Para dispositivos móviles, basta con descargar la app de la página web y recibirás un enlace seguro a la App Store.

Ganador en compatibilidad con dispositivos: Norton

Prueba Norton sin riesgo

12. Servicio de asistencia: la asistencia 24 horas de Norton es rápida y útil

Norton ofrece el mejor servicio de asistencia al cliente por disponer de más opciones de contacto y responder con rapidez.

Quedé muy satisfecho con la atención recibida en el chat en vivo las 24 horas de Norton. Solo tardé 2 minutos en recibir una respuesta y el agente que me atendió fue amable y demostró tener experiencia. Sin embargo, Avira no ofrece chat en vivo, una opción casi fundamental. Si tuvieras algún problema técnico urgente, no podrías resolverlo de inmediato.

Captura de pantalla de una conversación con un agente de atención al cliente de Norton a través del chat en vivo.
Norton es el único que ofrece chat en vivo, que ofrece respuestas rápidas y útiles

Al contactar con Norton por teléfono, tuve que esperar unos 15 minutos para hablar con un agente, quien resolvió todas mis dudas en 5 minutos. Aun así, la asistencia telefónica de Avira fue un poco más rápida. Solo esperé 11 minutos para que me atendiera un agente y otros 3 minutos para solucionar mis dudas.

A continuación, puedes ver los resultados completos de las pruebas:

Norton Avira
Chat en vivo
Tiempo medio de espera en el chat en vivo 2 minutos
Asistencia por correo
Tiempo medio de espera por correo 1 día 3 días
Asistencia por teléfono
Foro de la comunidad
Base de conocimiento online
Guías en vídeo

Norton es el claro vencedor en esta categoría por disponer de opciones de asistencia más completas. A pesar de que el servicio de asistencia de Avira fue útil, la compañía debería añadir más formas de contacto.

Ganador en asistencia al cliente: Norton

Prueba Norton sin riesgo

13. Precio: Norton y Avira ofrecen una gran relación calidad-precio

Ambos antivirus ofrecen suscripciones similares. Aunque me impresionó la cantidad de funciones que ofrece Norton, su precio aumenta de forma considerable tras el primer año (entre un 16 % y un 120 % según el plan). Por el contrario, los precios de Avira se mantienen iguales.

Así pues, Norton no puede ser el ganador en esta ocasión. Sin embargo, Norton es la mejor opción si te suscribes solo durante 1 año. El plan base de Norton ofrece mucho por el precio que tiene, como, por ejemplo, una excelente protección antivirus ante las amenazas más recientes, 10 GB de almacenamiento en la nube e incluso una VPN con ancho de banda ilimitado.

Ganador en precio: empate

14. Versión gratuita: Avira es uno de los mejores del mercado

Solo Avira ofrece una versión gratuita, mientras que Norton dispone de una prueba gratuita.

A pesar de no incluir algunas funciones claves, la versión gratuita de Avira proporciona una impresionante protección básica. Dicha protección incluye el antivirus base, protección contra ransomware, navegación segura, ad blocker, VPN con ancho de banda ilimitado y gestor de contraseñas.

Norton ofrece una prueba gratuita de 7 días, con la que tendrás acceso a todas las funciones premium. Aun así, Avira es el claro vencedor por ofrecer una prueba gratuita de 30 días. Te recomiendo probar ambos si aún no tienes claro qué antivirus elegir, ya que tienes tiempo suficiente para comprobar cuál es el mejor para ti.

Ganador en versión gratuita: Avira

Prueba Avira sin riesgo

15. Garantía de reembolso: Norton ofrece el doble de tiempo

La garantía de reembolso de Norton es de 60 días, el doble que la ofrecida por Avira. Gracias a la opción de chat en vivo, obtener el reembolso con Norton es más rápido y sencillo.

Tras suscribirme a Norton y utilizar el servicio durante unas semanas, utilicé el chat en vivo para hablar con un agente. Dicho agente aprobó la solicitud en un par de minutos y el proceso total duro unos 5 minutos; el dinero llegó a mi cuenta bancaria solo 5 días después.

Captura de pantalla de recibir un reembolso a través del chat en vivo de Norton.
El agente de Norton aprobó el reembolso en solo unos minutos

El proceso de garantía de reembolso de Avira fue un poco más largo. Puesto que ya había contactado anteriormente con un agente por correo, le solicité el reembolso mediante una respuesta en esa misma conversación. El agente aprobó la solicitud en el mismo día y recibí el dinero al día siguiente. Sin embargo, hubo ocasiones en las que tuve que esperar hasta 3 días para recibir una respuesta a otros correos, por lo que recomiendo solicitar el reembolso con tiempo suficiente antes de que se agote el periodo de garantía.

Aunque ambos antivirus ofrecen procesos relativamente sencillos, Norton es el ganador por permitir solicitar el reembolso a través del chat en vivo 24 horas. Si Avira tuviese esta opción, empatarían en esta categoría, pero considero que es muy importante que los usuarios cuenten con la forma más rápida y fácil de obtener el reembolso.

Ganador en garantía de reembolso: Norton

Prueba Norton sin riesgo hoy

Ganador: Norton

Norton y Avira son antivirus de calidad que protegen tus dispositivos frente a las amenazas más recientes. Pese a que incluyen características similares, Norton rinde mejor que Avira en varios apartados.

Además, Norton ofrece un paquete antivirus más completo. Incluye numerosas funciones adicionales y un servicio de asistencia más rápido. En definitiva, Avira no puede competir con ninguno de los planes de pago de Norton. Aun así, me impresionó el nivel de protección del plan gratuito de Avira.

Pero, como siempre digo, no es necesario que me creas, ya que puedes probar Norton gracias a su garantía de reembolso de 60 días o probar Avira sin riesgo y comprobar qué antivirus se ajusta mejor a tus necesidades.

Ganador en general: Norton

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José Ángel Nogales
José es un redactor experto en tecnología, especializado gracias a un máster por la Universidad de Vigo. Es un apasionado de la informática y la tecnología en general, y cree firmemente que la privacidad en internet es esencial, puesto que estamos expuestos a hackers, malware y espías cuyo fin es obtener hasta el último detalle sobre nosotros.