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McAfee vs Norton: ¿Qué antivirus es mejor en 2023?

Kate Hawkins
Actualizado por última vez por Kate Hawkins en Enero 01, 2023

Tratar de encontrar las diferencias entre estos dos antivirus líderes del sector puede ser una tarea complicada y quería ver si McAfee y Norton se han convertido en dos de las marcas más grandes de este sector por méritos propios. Así que los sometí a una serie de rigurosos tests para descubrir qué había de cierto.

Norton resultó ganador de esta competencia por un estrecho margen. Junto a una tasa de detección perfecta de malware, dispone de funciones increíblemente útiles como almacenamiento en la nube y gestor de contraseñas. Además, puedes probar Norton sin riesgo, gracias a que tiene el respaldo de una garantía de reembolso de 60 días: si cambias de opinión, puedes conseguir el reembolso muy fácilmente.

McAfee ofrece un abanico sólido de funciones adicionales, pero no cuenta con una gama tan amplia de herramientas exclusivas como Norton. Sin embargo, es justo resaltar que también consigue un 100% de detección de malware para ofrecer protección de calidad superior para tus dispositivos. Puedes probar McAfee personalmente sin riesgo y conseguir un reembolso si no es adecuado para ti.

Prueba Norton sin riesgo durante 60 días

¿No tienes tiempo? Aquí tienes un resumen de 1 minuto de los ganadores en las distintas categorías

McAfee logo

Logotipo de Norton Security

Análisis de virus

Análisis veloces (rápido, completo y personalizado)

Análisis superveloces (rápido, completo y personalizado) y además la función Insight exclusiva de Norton

Protección contra malware en tiempo real

Detectó y bloqueó el 100% del malware de día cero en las pruebas en tiempo real

Detectó y bloqueó el 100% del malware de día cero en las pruebas en tiempo real

Desempeño del sistema

Ralentización media del sistema del 8%

Ralentización media del sistema del 9,75%

VPN

+20 ubicaciones de servidores, velocidades rápidas y descarga de torrents

29 ubicaciones de servidores, amplia gama de herramientas de seguridad y altas velocidades constantes

Control parental

Buena gama de funciones para Windows, Mac, Android e iOS

Opciones avanzadas de personalización en Windows, Mac, Android e iOS

Cortafuegos

Potente protección por defecto con ajustes altamente personalizables

Potente protección por defecto con garantía de protección contra virus

Gestor de contraseñas

Limitado a 15 contraseñas si no mejoras el plan

Contraseñas ilimitadas en todos los planes con una función exclusiva de autocambiado

Modo gaming

App Boost carga los juegos más rápidamente para una experiencia de juego más fluida y con mayor velocidad

El modo silencioso detiene las ventanas emergentes y los procesos en segundo plano para jugar sin interrupciones

Herramientas de optimización

En las herramientas de optimización incluye limpieza de archivos, App Boost y Web Boost

En las herramientas de optimización incluye desfragmentador de disco, limpieza de archivos, gestor de arranque y modo silencioso

Funciones adicionales

Incluye protección de identidad, seguridad web, destructor de archivos y más

Incluye protección de identidad, seguridad web, copia de seguridad en la nube, bloqueador de cámara web y más

Facilidad de uso

Apps intuitivas para Windows, Mac, Android e iOS

Apps intuitivas para Windows, Mac, Android e iOS

Asistencia al cliente

Respuesta lenta y problemas para resolver las consultas – chat en vivo 24/7, asistencia por teléfono, Preguntas frecuentes online y más

Respuestas y resolución de problemas rápidas – chat en vivo 24/7, asistencia por teléfono, Preguntas frecuentes online y más

Precio

Más caro en general, especialmente después del descuento del primer año

Más asequible y más funciones que mejoran su relación calidad-precio

Versión gratis

30 días de prueba gratis sin dar datos de pago

30 días de prueba gratis, pero se deben introducir datos de pago

Garantía de reembolso

Garantía de reembolso de 30 días

Garantía de reembolso de 60 días

Prueba Norton sin riesgo

Cómo probé y comparé McAfee y Norton

Comparé McAfee y Norton en las siguientes 15 categorías:

  1. Análisis de virus – Comprobé que los análisis de virus de ambos antivirus podían detectar todas las amenazas que había en mi computadora. También tuve en cuenta las velocidades de cada tipo de análisis en ambos antivirus.
  2. Protección contra malware en tiempo real – Probé si estos dos antivirus podían detectar malware recién lanzado y si alguno de los dos antivirus señalaba falsos positivos.
  3. Desempeño del sistema – Medí el impacto que tenía cada antivirus en el desempeño de mi dispositivo durante la ejecución de distintas tareas.
  4. VPNAmbos antivirus vienen con una VPN integrada, así que comprobé la velocidad, seguridad y capacidad para streaming de ambas VPN.
  5. Control parental – Probé la eficacia y facilidad de uso de las funciones de control parental que ofrece cada antivirus.
  6. Cortafuegos – Puse a prueba los dos cortafuegos contra diferentes virus y también examiné las opciones predeterminadas y de personalización de cada cortafuegos.
  7. Gestor de contraseñas – Puse a prueba los dos gestores de contraseñas para comprobar cómo recopilaban, almacenaban y generaban contraseñas en mis diferentes dispositivos.
  8. Modo gaming – Jugué online a varios juegos mientras ejecutaba estos dos antivirus para ver cuál está mejor optimizado para disfrutar con un gaming ininterrumpido y sin lag.
  9. Herramientas de optimización – Probé todas las herramientas de optimización y su eficacia para mejorar el desempeño de mis dispositivos.
  10. Funciones adicionales – Analicé las funciones adicionales para ver si merece la pena usarlas.
  11. Compatibilidad de dispositivos – Descargué los antivirus en Windows, Mac, Android e iOS y probé la facilidad de uso del cliente de cada uno de estos dispositivos.
  12. Servicio al cliente – Probé la eficiencia y utilidad del chat en vivo, correo electrónico y asistencia por teléfono.
  13. Precio – Analicé los planes de cada antivirus para decidir en qué plan valía la pena invertir dinero.
  14. Versión gratis – Descargué la prueba gratis para ver si era útil en algún sentido.
  15. Garantía de reembolso – Puse a prueba la política de reembolso para ver si conseguía que me devolvieran el dinero.

Prueba Norton sin riesgo

1. Análisis de virus – Norton es más rápido detectando malware

El análisis de virus de Norton es impresionantemente rápido y derrota a McAfee en esta categoría. Ejecuté análisis completos del sistema usando ambos servicios de antivirus, los cuales analizaron y comprobaron más de 778.000 elementos de mi PC de Windows. Lo asombroso fue que Norton solo necesitó 12 minutos para ejecutar un análisis completo, mientras que McAfee tardó 53 minutos en realizar la misma tarea.

Norton y McAfee ofrecen las mismas opciones de análisis:

  • Análisis rápido – se centra en las áreas que están más en riesgo de tu dispositivo, las áreas diana para el malware.
  • Análisis completo – Inspecciona cada archivo, elemento y ubicación de tu dispositivo, incluyendo los discos externos que estén conectados.
  • Análisis personalizado – Te permite especificar qué carpetas y archivos en concreto deseas inspeccionar por si contienen malware.

Norton no solo analiza más rápido, sino que también ofrece la herramienta Insight para mejorar aún más sus tiempos de análisis. La función Insight de Norton señala archivos y carpetas que ya ha analizado y ha visto que son seguras, y no vuelve a analizarlas a no ser que haya algún cambio en ellas. ¡Al no volver a analizar los archivos que sabe que son seguros, la función Insight de Norton redujo el tiempo del análisis completo a solo 3 minutos!

Captura de pantalla de la aplicación de Windows de Norton que muestra las diferentes opciones de escaneo disponibles.

Las opciones de personalización de Norton logran que los análisis sean rápidos y exhaustivos

La práctica interfaz en español de McAfee hace que elegir el análisis adecuado sea muy fácil. Puedes personalizar con qué frecuencia te gustaría ejecutar los análisis y programarlos a las horas más convenientes para ti. Yo programé un análisis completo una vez al mes y análisis rápidos diarios al encender mi PC.

Captura de pantalla de las opciones de análisis de McAfee en su aplicación de Windows.

McAfee te facilita programar los análisis a las horas más convenientes para ti

Ambos antivirus utilizan aprendizaje de máquina para identificar nuevas amenazas, y ambos detectaron el 100% de las amenazas de malware en tiempo real en mi dispositivo (incluyendo ataques de ransomware). Aunque McAfee obtuvo una puntuación estupenda, la velocidad y el análisis preciso de virus de Norton superan a McAfee.

Ganador en análisis de virus: Norton

Prueba el análisis de virus de Norton sin riesgo

2. Protección contra malware en tiempo real – Fantásticos resultados tanto de Norton como de McAfee

En lo que respecta a la protección en tiempo real, no hay un claro ganador entre Norton y McAfee. Ambos programas ofrecen fantásticas tasas de detección sin falsos positivos y son fáciles de instalar para el usuario.

Encontrar las amenazas que ya han anidado en tu PC es bueno, pero ser capaz de impedir que entren es crucial. Configuré una máquina de pruebas y expuse los dos antivirus a amenazas de malware descubiertas durante las últimas 24 horas. Tanto Norton como McAfee bloquearon el 100% de las amenazas de día cero en tiempo real más recientes, incluendo el ransomware.

La potente protección en tiempo real de Norton es líder en el sector de los antivirus, ya que utiliza un sofisticado análisis SONAR para detectar las amenazas más novedosas. Este análisis no solo busca amenazas en los sitios web y los archivos con los que interactúas, sino que también examina el comportamiento de las aplicaciones para determinar su riesgo potencial antes de que sea detectado. El análisis SONAR logra que la protección de Norton vaya un paso por delante de muchos otros antivirus para asegurarte que siempre tienes las medidas de seguridad más novedosas.

McAfee usa Global Threat Intelligence, un sistema avanzado para detectar y bloquear malware. Este software basado en la nube examina las características del malware conocido para predecir los comportamientos y las amenazas más recientes. Y, al estar basado en la nube, reduce también su impacto general sobre el sistema de tus dispositivos.

Además, ninguno de los dos programas detectó falsos positivos. Muchos antivirus populares detectan decenas de falsos positivos en los tests, por eso me parece un gran logro para ambos. También me gusta que no tienes que hacer nada cuando se encuentra una amenaza, ya que tanto Norton como McAfee ponen en cuarentena o borran las amenazas automáticamente.

Ganador en protección en tiempo real contra malware: Empate

Prueba Norton sin riesgo

3. Desempeño del sistema – McAfee es ligeramente más rápido

McAfee ofrece mejor desempeño del sistema al realizar gran variedad de tareas. Descubrí que Norton también es rápido, pero en determinadas tareas (como el inicio de sitios web o copiar archivos) se queda atrás por unas centésimas.

Para medir la diferencia de velocidad, ejecuté varias pruebas como realizar análisis, cargar sitios web, copiar archivos e iniciar programas.

Ralentización promedio

Ralentización de CPU (sin análisis)

Ralentización de CPU (durante el análisis rápido)

Ralentización de CPU (durante el análisis completo)

Inicio de sitios web populares

Copia de archivos (localmente)

Inicio de apps estándar

Media

Norton

2%

3%

9%

11%

3%

11%

9,75%

McAfee

2%

2%

12%

5%

0%

11%

8%

Lo importante es que tanto Norton como McAfee minimizan el impacto en el sistema durante los análisis de alta intensidad. Apenas noté la diferencia en el rendimiento de mi PC mientras ejecutaba análisis completos del sistema con ambos servicios de antivirus. En mi uso habitual del dispositivo día a día, ambos antivirus se ejecutaron discretamente en segundo plano sin interrumpir mi trabajo, navegación, streaming, juegos u otras actividades.

En general, McAfee es un poco más rápido en cuanto a desempeño del sistema, aunque Norton cumple de sobra con las expectativas que puedes tener de un antivirus premium.

Ganador en desempeño del sistema: McAfee

Prueba McAfee sin riesgo

4. VPN – La VPN Secure de Norton proporciona datos ilimitados con más 29 ubicaciones de servidores

El servicio de VPN Secure de Norton ofrece mejores funciones para una navegación y un streaming seguros. A diferencia de la VPN Safe Connect de McAfee, la VPN Secure incluye un kill switch (para cortar Internet si se interrumpe la conexión a la VPN), tunelizado dividido, bloqueo de anuncios rastreadores y función de autocompletado. Además, puedes conectarte a cualquiera de las 29 ubicaciones de servidor de la VPN Secure con solo un par de clics, ya que la interfaz nativa en español de la app es muy sencilla de usar.

En comparación, Safe Connect de McAfee no ofrece kill switch, función de tunelizado dividido ni autocompletado. Sin embargo, Safe Connect de McAfee tiene más de 20 conexiones globales a servidores y admite la descarga de torrents (la VPN Secure de Norton bloquea las conexiones P2P). Safe Connect es también un poco más rápida que la VPN de Norton: mi velocidad en Internet solo cayó un 13% (de 115 Mbps a 100 Mbps), mientras que la VPN Secure tuvo un impacto más significativo del 25% (86 Mbps).

Ambos servicios de VPN ofrecen datos y ancho de banda ilimitados, lo que significa que puedes usar las conexiones seguras tanto como quieras. También puse a prueba ambas VPN para buscar fallos como fuga de DNS e IP: ninguna estas dos VPN tuvo fugs. Esto es crucial para disfrutar de una navegación anónima, ya que impide que tu identidad sea descubierta.

Al ver Netflix, Disney+ y Amazon Prime Video, me pareció que la VPN Secure de Norton era mucho mejor para acceder a servicios de streaming. Me pude conectar fácilmente a un servidor local y empezar a ver en streaming casi inmediatamente, mientras que Safe Connect de McAfee me dio problemas: me aparecieron frecuentes mensajes de error diciéndome que desactivara la VPN.

A fin de cuentas, Norton y McAfee son 2 de los mejores antivirus del mercado con una VPN integrada. Las dos VPN mantendrán la privacidad de tus datos y el anonimato de tu actividad online. Sin embargo, la VPN Secure de Norton tiene algunas funciones de seguridad más y en conjunto es una opción mejor.

Ganador en VPN: Norton

Prueba la VPN de Norton sin riesgo

5. Control parental – Norton tiene una relación calidad-precio ligeramente superior

Ambos antivirus ofrecen control parental de calidad, ya que con los dos puedes rastrear la ubicación, bloquear apps inapropiadas para su edad y rastrear los sitios web visitados. Sin embargo, los controles parentales de Norton son una opción mejor gracias a su capacidad de personalización y a sus funciones adicionales.

Captura de pantalla de la configuración de control parental de Norton 360.

Norton ofrece un amplio abanico de funciones de control parental fácilmente accesibles

Norton incluso puede configurarse para rastrear qué videos ven en YouTube y te muestra un fragmento del video para que compruebes si es apropiado para su edad. También puedes activar el modo Escuela para eliminar distracciones y rastrear el uso del motor de búsqueda.

McAfee proporciona rastreo preciso por GPS de los dispositivos de tus hijos, además de funciones de tiempo frente a pantallas y bloqueo de apps para contenido inapropiado. Sin embargo, no ofrece vigilancia de redes sociales y es una opción más cara: Norton ofrece las mismas funciones por menos.

Captura de pantalla de la función de control parental de McAfee Safe Family vinculada a un iPhone

Los controles parentales de McAfee son fáciles de configurar y usar

En la siguiente tabla puedes ver una comparativa completa de las funciones:

McAfee

Norton

Supervisión de tiempo

Restricciones de dispositivos

Supervisión de video

Funcionalidad móvil

Rastreo de sitios web

Rastreo de ubicación

Resumen de búsqueda

Ajustes de horario escolar

Alertas

En su mayor parte, ambos antivirus ofrecen ajustes de control parental parecidos y efectivos. Ambos son potentes y te ayudarán a mantener a salvo a tus hijos, tanto en Internet como en el mundo real. Con un precio general más barato y unas cuantas funciones más, Norton gana en esta categoría por un pequeño margen.

Ganador en control parental: Norton

Prueba Norton sin riesgo

6. Cortafuegos – Ambos cortafuegos ofrecen potente seguridad

Norton y McAfee incluyen cortafuegos personalizables que ofrecen una protección excelente. Ambos monitorean continuamente las aplicaciones para garantizar que son seguras y las bloquean si advierten algún comportamiento sospechoso. Los dos antivirus te alertan de cualquier posible intrusión en la red. Norton tiene una lista blanca ya configurada para permitir el acceso a sitios y apps populares. La lista blanca de McAfee debe configurarse manualmente, lo cual lleva un poco más de tiempo.

Me gusta especialmente que ninguno de los dos cortafuegos requiere configuración manual para ofrecer la mejor seguridad. Cuando se descarga, tanto Norton como McAfee están configurados para asegurar totalmente tu red, por lo que no tendrás que tocar un solo ajuste.

Captura de pantalla de la configuración del firewall de Norton 360 en Windows.

Norton ofrece numerosas opciones de configuración para personalizar tu seguridad

Me impresionó el alto nivel de personalización del cortafuegos de McAfee, con numerosos menús desplegables para las diferentes opciones. Aunque inicialmente esto pueda parecer abrumador para los usuarios nuevos del antivirus, tener tantos ajustes configurables es ideal si deseas personalizar el nivel de seguridad de tu cortafuegos.

Captura de pantalla de las funciones de McAfee Firewall

Las numerosas opciones de McAfee te permiten personalizar fácilmente los ajustes de tu cortafuegos

Lo esencial es que el cortafuegos de Norton viene con una garantía de protección del 100%. Esto significa que, si un virus logra atravesar las defensas de Norton, el equipo de asistencia técnica trabajará contigo para eliminarlo. Si es imposible quitar el virus, Norton te hará un reembolso completo. El cortafuegos de Norton también cubre tus puertos abiertos para impedir que los hackers y espías consigan acceder a tus dispositivos, ofreciendo con ello una capa adicional de seguridad.

Ganador en cortafuegos: Empate

Prueba Norton sin riesgo

7. Gestor de contraseñas – Norton ofrece más funciones en más planes

El gestor de contraseñas de Norton supera fácilmente a McAfee. Con Norton conseguirás almacenamiento ilimitado para tus credenciales de inicio de sesión y una función avanzada de autocambiado de contraseña con todos los planes. El autocambiado genera automáticamente una nueva contraseña para un sitio web y la cambia por ti, no tienes que hacerlo manualmente. Aunque no funciona con algunos sitios web, lo probé con éxito en Netflix y Reddit.

Captura de pantalla de la bóveda del administrador de contraseñas de Norton 360

El gestor de contraseñas integrado de Norton mejora tu seguridad y facilita los inicios de sesión

En comparación, True Key de McAfee solo te permite guardar 15 contraseñas si no mejoras la suscripción al paquete más caro, lo cual no es suficiente para la mayoría de las personas. Personalmente, yo tengo casi 400 conjuntos de credenciales de inicio de sesión. Afortunadamente, no hay ninguna restricción en su monedero digital o en el almacenamiento seguro de notas. El gestor de contraseñas True Key de McAfee está disponible con todos sus planes de suscripción.

Captura de pantalla del administrador de contraseñas de McAfee True Key

El gestor de contraseñas de McAfee es fácil de usar pero muy limitado, permitiendo únicamente 15 contraseñas

En general, me gustó la capacidad de Norton y McAfee de generar contraseñas, almacenar tus credenciales de inicio de sesión y autocompletarlas en los formularios en línea pertinentes. Sin embargo, en esta categoría gana Norton con su función de autocompletado y su almacenamiento ilimitado de contraseñas.

Ganador en gestor de contraseñas: Norton

Prueba el gestor de contraseñas de Norton

8. Modo gaming – App Boost de McAfee ayuda a cargar los juegos más rápidamente

Descubrí que App Boost de McAfee es útil para largas partidas de gaming sin nada de lag, y Norton carece de esta función. App Boost monitorea qué apps requieren más recursos de CPU, desviando potencia de los procesos en segundo plano. También descubrí que ayudaba a cargar e iniciar los juegos más rápidamente.

Captura de pantalla de la pantalla de rendimiento de McAfee PC

App Boost de McAfee supuso una diferencia notoria en mi juego

El modo Silent de Norton es una buena herramienta para los gamers – Detiene las irritantes ventanas emergentes para que no te molesten en medio del juego y suprime las actividades en segundo plano para que la experiencia de juego sea más fluida.

Captura de pantalla del modo silencioso de Norton activado.

El modo Silent de Norton te permite jugar o iniciar otras apps a pantalla completa sin ninguna interrupción

Sin embargo, no advertí ninguna mejora de desempeño con el modo Silent de Norton activo y no tiene un modo específico para gaming con el fin de mejorar la experiencia de juego.

Norton y McAfee ofrecen una experiencia de juego similar. Ambos cuentan con funciones esenciales que espero de un antivirus para gamers, como desactivar las notificaciones en segundo plano mientras juegas. Adicionalmente, suspenden las tareas en segundo plano para que tu juego pueda aprovechar al máximo los recursos de tu sistema (CPU y GPU) mientras juegas. Sin embargo, App Boost de McAfee logra que el juego sea más rápido y fluido, así que gana en esta categoría.

Ganador de modo gaming: McAfee

Prueba McAfee para juegos

9. Herramientas de optimización – Norton ofrece una gama más extensa de funciones de optimización de dispositivos

Tanto Norton como McAfee ofrecen varias herramientas de optimización diseñadas para mejorar el rendimiento de tu dispositivo. Sin embargo, la gama más amplia de funciones para mejorar el desempeño de Norton lo convierten en la opción principal en esta categoría.

Norton ofrece las siguientes funciones:

  • Optimizar disco – Desfragmenta tu disco duro, consolida todo el espacio libre disponible y logra que tu dispositivo funcione de forma más fluida.
  • Limpieza de archivos – Elimina archivos temporales y no usados de tu dispositivo para liberar más espacio.
  • Gestor de arranque – Te permite gestionar qué apps se inician automáticamente cuando enciendes el dispositivo, mejorando así tu tiempo de arranque.
  • Monitorización de gráficos – Te muestra qué apps están usando más recursos de la CPU para que puedas cerrarlas cuando no las usas.
  • Modos Quiet y Silent – Ponen en pausa los procesos en segundo plano cuando usas determinadas apps o estás en modo pantalla completa, y silencia las notificaciones para mejorar el desempeño de tu PC.

Captura de pantalla de las herramientas de optimización del rendimiento de Norton.

Las herramientas de optimización de Norton están en el menú “Desempeño” para que puedas acceder a ellas fácilmente

Me impresionó lo bien que funcionan las herramientas de optimización de Norton. Las funciones Optimizar disco y Limpiar archivos me resultaron rápidas y exhaustivas a la vez: en menos de 5 minutos desfragmentó mi disco y borró todos los archivos temporales. Si tienes un dispositivo más antiguo, tal vez tarde un poco más, pero vale la pena esperar porque luego notarás una mejoría importante en el desempeño. Además, el minucioso software del Gestor de arranque se ejecutó automáticamente sin que yo fuera consciente y redujo el tiempo de arranque de mi PC de 45 a tan solo 15 segundos.

Las herramientas de optimización de McAfee son las siguientes:

  • QuickClean – Busca y elimina archivos temporales, duplicados y archivos basura para liberar espacio en tu disco.
  • App Boost y Web Boost – Te permiten disfrutar de un desempeño más fluido e impiden que se autoejecuten videos para que los sitios web se carguen más rápido.

Comprobé que las herramientas de optimización de McAfee son rápidas y eficaces para mejorar el desempeño. App Boost y Web Boost supusieron una diferencia perceptible en lo rápido que se iniciaban mis apps y las páginas web. Lamentablemente, Web Boost solo está disponible como extensión de Google Chrome. QuickClean también es muy práctico, ya que elimina miles de archivos inútiles de mi PC en menos de 30 segundos.

Captura de pantalla de la función McAfee QuickClean en Windows

QuickClean de McAfee eliminó más de 4.000 archivos basura, temporales y duplicados

Sin embargo, McAfee carece de optimizador de arranque y de disco, algo que Norton incluye en todos sus planes. Por eso, Norton es la mejor opción si deseas mejorar el desempeño de tu dispositivo.

Ganador en herramientas de optimización: Norton

Prueba Norton sin riesgo

10. Funciones adicionales – Norton dispone de herramientas de ciberseguridad más útiles

Aunque tanto Norton como McAfee incluyen prácticas funciones, Norton está a la cabeza al incluir algunas herramientas clave:

Norton

McAfee

Copia de seguridad en la nube

Seguridad web

Safe Web disponible en Chrome, Firefox, Edge y Safari

WebAdvisor disponible en Chrome, Firefox y Edge

Destructor de archivos

Bloqueador de cámara web

Almacenamiento cifrado

Protección de identidad

(EE. UU., Reino Unido y Alemania)

(solo EE. UU.)

Ambos programas ofrecen protección frente a robo de identidad y vigilancia de Internet (incluyendo la dark web) por si aparecieran tus datos personales. También te avisan si tu información se utiliza en cualquier lugar sospechoso. Se trata de una adición excelente de los dos antivirus para agregar una capa de seguridad digital más amplia que la defensa contra malware básica. Sin embargo, la protección de identidad de Norton está disponible en Estados Unidos, Reino Unido y Alemania, mientras que actualmente McAfee solo lo ofrece a sus clientes de Estados Unidos.

También me agradó descubrir que la protección de identidad de Norton se extiende a las redes sociales, tarjetas de crédito, seguros e incluso vigilancia de gamertag. Es posible que te lleve algo de tiempo rellenar los datos que deseas vigilar, pero compensa por la tranquilidad que te da saber que Norton vigila constantemente para garantizarte que tu información no ha resultado robada o usada sin tu permiso.

El destructor de archivos de McAfee es muy útil para eliminar archivos sensibles de forma que los posibles hackers no puedan recuperarlos. Su almacenamiento cifrado también es una adición útil para ocultar archivos y carpetas confidenciales, como información sobre bancos e impuestos, y está asegurado con cifrado AES de 256 bits (imposible de descifrar).

Aunque no tiene ninguna de estas herramientas, me gusta el almacenamiento en la nube cifrado de Norton (de 2 GB a 200 GB) que se incluye en todos sus planes. Es un complemento fantástico a su protección contra ransomware: si tu dispositivo está comprometido, tendrás la tranquilidad de saber que tus archivos más sensibles están a salvo en otro lugar. Es fácil de instalar y configuré rápidamente su opción de programación para hacer una copia de seguridad periódica de mis archivos sin necesidad de otras interacciones con el almacén.

Con el bloqueador de cámara web de Norton puedes asegurarte de que únicamente ciertas apps concretas tengan acceso a tu cámara web cuando tú lo desees. Teniendo en cuenta los peligros de dejar tu cámara web expuesta, se trata de una forma fantástica de estar más tranquilo, sobre todo si tus hijos también usan esos dispositivos.

En general, podemos decir que tanto Norton como McAfee ofrecen funciones excelentes que mejoran tu seguridad, tanto conectado como desconectado de Internet. Sin embargo, la adición de Norton de un almacenamiento en la nube, protección de cámara web y exhaustiva protección de identidad lo convierten en el ganador de esta categoría.

Ganador en funciones adicionales: Norton

Prueba las funciones adicionales de Norton

11. Facilidad de uso – Ambos antivirus son fáciles de usar y compatibles con los sistemas operativos más populares

Tanto Norton como McAfee son fáciles de usar en Windows, Mac, iOS y Android, tanto si es la primera vez que usas un antivirus como si ya tienes experiencia con este tipo de software. En general, Norton es un poco más intuitivo, principalmente gracias a la capacidad de personalización de su app, y puedes escoger la interfaz “Mi Norton” o cambiar a la interfaz clásica “Norton 360”. Me pareció que esto me permitía navegar por la app nativa en español con facilidad y me simplificaba encontrar y configurar los diferentes ajustes.

Capturas de pantalla de las dos interfaces diferentes de Norton, My Norton y Classic.

Puedes personalizar la interfaz de Norton para que sea más fácil de utilizar

En comparación, la interfaz para escritorio nativa en español de McAfee es muy sencilla y clara, con un aspecto similar en todas sus apps. Sin embargo, me pareció que algunas de las funciones de McAfee tenían nombres ambiguos, lo cual me dificultó encontrar ciertos ajustes como la herramienta WebAdvisor, que está etiquetada como “Protégeme en la web”. Al principio, McAfee es menos intuitivo, pero, después de un tiempo usándolo, me pareció fácil. Afortunadamente, las herramientas de las apps para dispositivos móviles de McAfee son más fáciles de encontrar.

Captura de pantalla del panel de la aplicación McAfee que destaca la función WebAdvisor

Me gustaría que McAfee etiquetara claramente las herramientas de sus apps para facilitar su uso

No todas las funciones de McAfee están disponibles en la interfaz de su app, como el control parental y la protección de identidad. A estas solo se puede acceder a través del panel en línea, lo que es un poco incómodo. Prefiero usar una app con todo incluido como Norton, que ofrece enlaces rápidos a su panel en línea para las diferentes funciones.

En las apps para dispositivos móviles, Norton ofrece las mismas funciones y funcionalidades en Android e iOS. Puedes acceder a herramientas como análisis de malware, bloqueo de estafas y protección web cuando estás usando el navegador. La app para Android de McAfee cuenta con funciones de optimización de dispositivo, herramientas de rastreo y seguridad, y protección web. Su app para iOS es menos exhaustiva, pero de todos modos protege del malware, analiza en busca de amenazas y asegura tu navegador.

Norton y McAfee son compatibles con las siguientes versiones actuales y anteriores de Windows, macOS, Android e iOS:

Norton

McAfee

Windows

11, 10, 8.1, 8, Vista, 7 SP1 y XP (32 bits)

11, 10 y 8.1

Mac

Versión actual y 2 previas

10.15 o superior

Android

8.0 o posterior

7 o superior

iOS

Versión actual y 2 previas

13 o posterior

En Windows y macOS descargué sin problemas los instaladores en la correspondiente sección de descargas del sitio web, y para los dispositivos móviles descargué las apps en sus respectivas tiendas de apps. Una vez iniciada sesión, ya solo es cuestión de dejar que la app se ejecute en segundo plano. No tienes que hacer nada, a no ser que el software señale algo como potencialmente peligroso o quieras cambiar un ajuste.

En lo que se refiere a asistencia para dispositivos, las suscripciones de Norton aseguran hasta 10 dispositivos, mientras que las suscripciones a McAfee aseguran un número ilimitado de dispositivos (pero solo en su opción más cara).

Ganador de compatibilidad para dispositivos: Empate

¡Prueba Norton sin riesgo hoy!

12. Servicio al cliente – Ganan la calidad y rapidez de Norton

Tanto Norton como McAfee ofrecen varias opciones de asistencia al cliente, pero Norton gana en esta categoría gracias a los tiempos rápidos de respuesta y sus amables representantes.

Cuando puse a prueba la opción de chat en vivo, el tiempo promedio de espera de Norton fue de solo 1 minuto, mientras que el tiempo de McAfee fue de 10 minutos. Además, el agente de McAfee necesitó varios minutos para entender mi problema y, cuando lo consiguió, tampoco pudo ayudarme.

Captura de pantalla de una conversación con un agente de atención al cliente de Norton a través del chat en vivo.

El agente del chat en vivo de Norton respondió a mis preguntas rápida y exhaustivamente

Cuando puse a prueba la asistencia por teléfono, ambas empresas tardaron 15 minutos aproximadamente en conectarme con un agente. Ambos fueron amables, tenían conocimientos suficientes sobre mis consultas y resolvieron mi problema en 5 minutos.

Tanto Norton como McAfee tienen asistencia al cliente disponible en numerosos idiomas, entre los que se incluyen chino, inglés, francés, alemán, portugués, ruso, español y japonés.

A continuación puedes ver una comparativa de las opciones de asistencia y las velocidades:

Norton

McAfee

Chat en vivo

Tiempo medio de espera en el chat en vivo

2 minutos

10 minutos

Asistencia por correo electrónico

Tiempo medio de respuesta al correo electrónico

1 día

1 día

Asistencia por teléfono

Tiempo de respuesta de la asistencia por teléfono

10 minutos

10 minutos

Asistencia a través de redes sociales (Facebook, Twitter)

Tiempo de respuesta de la asistencia a través de redes sociales

1 hora

3 horas

Asistente virtual

Foro de la comunidad

Base de conocimientos en línea

Preguntas frecuentes

Videoguías

En general, Norton ofrece una asistencia más completa con un tiempo de respuesta más rápido que McAfee. Durante las pruebas, Norton resolvió mis problemas con celeridad, mientras que la asistencia al cliente de McAfee a veces tuvo dificultades para responder mis preguntas y tardaron mucho más en volver a ponerse en contacto conmigo.

Ganador en servicio al cliente: Norton

¡Prueba Norton sin riesgo hoy!

13. Precio – Norton ofrece más opciones a diferentes precios

Aunque tanto Norton como McAfee proporcionan servicios completos de antivirus, las opciones de suscripción de Norton son un poco más variadas y asequibles.

Estas son las suscripciones actuales a Norton y lo que incluyen:

Norton Antivirus Plus

Norton 360 Standard

Norton 360 Deluxe

Norton 360 Advanced

Número de dispositivos

1

1

5

10

Protección contra amenazas en tiempo real

Copia de seguridad en la nube

2 GB

10 GB

50 GB

200 GB

Cortafuegos

Gestor de contraseñas

Garantía de protección contra virus

Protección SafeCam de la cámara web

Control parental

Vigilancia de la dark web

Monitoreo de redes sociales

Protección de identidad

(EE. UU., Reino Unido y Alemania)

Asistencia al cliente 24/7

Es importante resaltar que la Garantía de protección contra virus de Norton solo está disponible cuando tienes activada la renovación automática. De no ser así, no podrás acceder al equipo de eliminación de virus para que te ayude.

Asimismo, Norton ofrece varios planes solo para Estados Unidos llamados Norton LifeLock. Estos planes incluyen protección contra robo de identidad, calificación de crédito y vigilancia de número de seguridad social, protección contra fugas de datos y más. Además, Norton LifeLock ofrece hasta 1 millón de dólares de reintegro de fondos robados. Estos planes son más caros que las suscripciones a Norton 360.

Estas son las suscripciones actuales a McAfee y lo que incluyen:

McAfee Antivirus Plus

McAfee Total Protection Basic

McAfee Total Protection Plus

McAfee Total Protection Premium

Número de dispositivos

10

1

5

10

Protección contra amenazas en tiempo real

Protección web

Cortafuegos

Gestor de contraseñas

Destructor de archivos

Monitoreo de identidad

(solo EE. UU.)

Control parental

VPN

1 licencia

5 licencias

5 licencias

Asistencia al cliente 24/7

Deberías tener en cuenta que el servicio ilimitado de VPN de McAfee solo está disponible para usuarios que tienen la renovación automática activada. Si desactivas la renovación automática de tu suscripción, estás limitado a 500 MB de datos al mes.

Tanto Norton como McAfee disponen de un abanico de métodos de pago para sus suscripciones, incluyendo tarjetas de débito y crédito y PayPal. Además, ambos antivirus son asequibles durante el primer año de suscripción. Sin embargo, el segundo año la renovación da un salto en el precio: aunque el precio de Norton sube considerablemente, su exhaustiva cobertura hace que valga la pena pagar el precio completo. McAfee es, en general, una opción más cara incluso con el descuento del primer año, y no incluye tantas funciones de seguridad.

Por eso, Norton ocupa el primer lugar en lo que se refiere a coste y relación calidad-precio. Es un poco más caro que otros antivirus importantes, pero su protección total y su compatibilidad de dispositivos bien valen su precio.

Ganador en precio: Norton

Prueba Norton sin riesgo

14. Versión gratis – Es más fácil de acceder al periodo de prueba de McAfee (no se necesita dar información de pago)

Ni Norton ni McAfee tienen versión gratis, pero ambos ofrecen una prueba gratuita de 30 días. Aquí gana McAfee, ya que no requiere datos de la tarjeta de crédito para suscribirse a una prueba, pero Norton sí.

Con McAfee, lo único que tienes que hacer es pulsar en Descarga gratis, instalar el software y crear una cuenta. Cuando expire la prueba, la protección antivirus de McAfee se revoca automáticamente, por lo que tendrás que agregar tu información de pago si deseas continuar con el servicio. En cambio, Norton te suscribe automáticamente a un plan de un año cuando acaba el periodo de prueba gratuita si no cancelas el servicio. Esto podría sorprenderte desagradablemente si te olvidas de cancelar.

McAfee y Norton ofrecen acceso completo a todas las funciones premium para que puedas probar a fondo su antivirus. Es una forma excelente de ver si el software es adecuado para tus necesidades antes de suscribirte.

Ganador de versión gratis: McAfee

Prueba McAfee sin riesgo

15. Garantía de reembolso – La garantía de Norton es más larga y más accesible

Ambos antivirus ofrecen garantía de reembolso, pero la de Norton es el doble de larga, con 60 días frente a los 30 días de McAfee. También me pareció significativamente más sencillo conseguir el reintegro en Norton que en McAfee.

Conseguir el reembolso fue muy sencillo en el caso de Norton. Simplemente me puse en contacto con un agente de asistencia al cliente a través del chat en vivo 24/7 y confirmaron el reembolso en unos minutos. Me devolvieron el dinero en mi cuenta 6 días después.

Captura de pantalla de una conversación con un agente de atención al cliente de Norton a través del chat en vivo.

Conseguí que aprobaran mi reembolso en cuestión de minutos a través del chat en vivo de Norton, algo que no es posible con McAfee

Lamentablemente, el proceso de reembolso de McAfee no fue tan sencillo. Primero tuve que enviar una solicitud por Internet, después de la cual me enviaron un número de teléfono de asistencia al que tuve que llamar. Este proceso está lejos de ser ideal y parece una táctica para que sea más difícil darse de baja. Me llevó unos 5 minutos conectar con un agente y otros 10 en total para dar todos los pasos necesarios para la cancelación. Afortunadamente, al final aprobaron mi cancelación y tuve el dinero de vuelta 7 días después.

En general, el proceso de reembolso de Norton fue mucho más sencillo y rápido que el de McAfee. No todo el mundo quiere o tiene el tiempo de hacer esa llamada telefónica, por lo que es preferible y mucho más sencilla la opción de Norton del chat en vivo.

Ganador de garantía de reembolso: Norton

Prueba Norton sin riesgo durante 60 días

Y el ganador es… Norton (pero no por mucho)

Norton y McAfee son antivirus de primerísimo nivel que ofrecen una potente protección contra las amenazas online más recientes. Están muy igualados en casi todas las categorías, pero difieren en algunos puntos importantes.

El software de bajo impacto de McAfee mantiene tu sistema funcionando fluidamente incluso cuando se están ejecutando análisis de alta intensidad. Su función App Boost es una opción estupenda si disfrutas jugando online sin las molestas interrupciones de ventanas emergentes de tu antivirus y la prueba gratuita de McAfee no obliga a proporcionar ninguna información de pago. Te recomiendo probar McAfee personalmente sin ningún riesgo y comprobar si es el antivirus adecuado para ti.

Por otro lado, Norton es mejor para los usuarios que quieren funciones del más alto nivel, como almacenamiento en la nube integrado, gestor de contraseñas y un precio más asequible. La interfaz de su app es muy intuitiva, lo cual lo convierte en una elección excelente para usuarios nuevos en el mundo de los antivirus. Además, puedes probar Norton sin absolutamente ningún riesgo y conocer todas las funciones, ya que tiene el respaldo de una garantía de reembolso de 60 días. Si cambias de opinión, puedes conseguir el reintegro completo fácilmente.

Ganador general: Norton

Prueba Norton sin riesgo

Guía rápida: Cómo instalar Norton en tu dispositivo

  1. Abre el sitio web oficial de Norton y elige un plan al que te quieras suscribir. Norton ofrece una garantía de reembolso para que puedas probar el antivirus sin ningún riesgo o compromiso.
  2. Descarga e instala Norton. Usa el mismo sitio web para descargar el cliente de Norton compatible con tu dispositivo. Lo más probable es que recibas un mensaje solicitándote permiso para que Norton realice cambios en tu dispositivo. Cuando hayas concedido el permiso pertinente, haz clic en Instalar y deja que el instalador descargue e instale tu antivirus.
  3. Familiarízate con la app del antivirus. Puedes personalizar tu interfaz eligiendo entre la clásica de Norton 360 o la interfaz Mi Norton.
  4. Ejecuta un análisis de virus. Aunque no haya amenazas obvias en tu computadora, deberías ejecutar el análisis de virus para asegurarte de que no hay malware oculto en tu dispositivo.
  5. ¡Ya estás protegido! Puedes configurar ajustes adicionales si así lo deseas o puedes dejar que el antivirus proteja tu dispositivo automáticamente.

Principales antivirus en 2023

Mejor opción
Norton
$9.99 / mes Ahorro de 80%
McAfee
$39.99 /año Ahorro de 50%
TotalAV
$19.00 /año Ahorro de 61%
iolo
$23.99 /año Ahorro de 57%
Bitdefender
$19.99 /año Ahorro de 44%
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