TotalAV Opiniones 2024: ¿Barato y Seguro?

Resumen de TotalAV 2024

TotalAV llegó al mercado hace relativamente poco y se anuncia como un antivirus de confianza a nivel mundial. A primera vista, las características de seguridad que ofrece compiten con las de grandes empresas como Norton y McAfee, pero a un precio más bajo. La pregunta es: ¿puede TotalAV rendir igual que los mejores antivirus a ese precio?

Siempre he creído que el valor está relacionado con el coste, por eso quise comprobar si los precios tan atractivos de TotalAV equivalían a un rendimiento por debajo de la media. Para ello, probé las versiones gratuita y premium del programa en Windows, Mac, Android y iOS.

Debo decir que TotalAV me impresionó, no solo por su índice de detección de malware, sino por ofrecer una protección en tiempo real magnífica. Tanto la versión gratuita como la de pago incluyen una gran cantidad de funciones, entre las que destacan una VPN creada por Windscribe (uno de los proveedores más conocidos), bloqueador de anuncios (ad blocker), almacén de contraseñas y detector de filtraciones. Hay que decir que ya es más de lo que ofrecen otros antivirus premium y por un precio más bajo.

Sin embargo, debes saber que el precio reducido solo se mantiene durante 1 año y que la versión gratuita expira tras 7 días. Aun así, todos los planes de pago de TotalAV incluyen una garantía de reembolso de 30 días —verificada durante las pruebas—, así que puedes probar el antivirus sin riesgo.

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Prueba TotalAV sin riesgo

Las pruebas demuestran que la protección en tiempo real, los análisis de malware y las herramientas de navegación segura de TotalAV ofrecen un rendimiento superior al de otros competidores premium como McAfee, BullGuard o Bitdefender. Además, la aplicación de TotalAV apenas afecta al rendimiento y la velocidad del sistema en Windows, Mac, Android y iOS.

Detección de virus: 3 tipos de análisis para detectar y bloquear malware

Tanto la versión gratuita como la de pago de TotalAV ofrecen 3 opciones para detectar posibles virus: Análisis completo de malware, Análisis inteligente y Análisis personalizado.

Para comprobar su rendimiento, mi equipo y yo decidimos hacer un análisis completo en un PC de prueba en el que descargamos malware que había sido descubierto 4 semanas antes. La prueba duró 22 minutos y TotalAV logró identificar el 100 % de los virus, spyware, ransomware y de cualquier otro tipo de malware, situándose así en la media de la industria.

También probamos la opción de Análisis inteligente de TotalAV, que hace una comprobación rápida de los archivos que hay en el escritorio, menú de inicio, navegador, carpetas, cookies y caché. Durante el análisis se examinaron más de 55 000 archivos y no se detectó ningún malware, aunque encontró algunos elementos que podrían optimizarse, entre los que destacan:

• Las cookies de seguimiento de los sitios visitados y del historial de búsqueda.
• Archivos basura y duplicados que habían llenado el disco duro.
• Programas que se ejecutaban de forma automática y que ralentizaban la carga inicial del equipo.

Los antivirus pueden ralentizar un dispositivo cuando se ejecutan en segundo plano, por eso me fijé sobre todo en la velocidad del sistema al usar TotalAV. Tras observarlo detenidamente, comprobé que la ralentización era mínima y que no parecía afectar al equipo al navegar por internet.

Aun así, sí que hubo varios retrasos al descargar e instalar programas. Si lo comparamos con otros antivirus, TotalAV provoca menos retrasos en el sistema que la mayoría de antivirus, excepto McAfee y Kaspersky. Dicho esto, TotalAV es la mejor opción en líneas generales, sobre todo si tenemos en cuenta que el supuesto acuerdo secreto de Kaspersky con algunos poderes estatales hizo que el gobierno de los EE. UU. lo prohibiera. Por otro lado, McAfee no dispone de la misma gama de funciones y características que TotalAV.

Asimismo, controlé la duración de cada tipo de análisis y cuántos archivos se incluían en cada test. La velocidad fue consistente en todos los dispositivos y es muy similar a la conseguida por Norton en nuestras pruebas.

En un PC con Windows 64, el análisis completo de malware examinó más de 940 000 archivos en 22 minutos, mientras que el Análisis inteligente abarcó 55 000 archivos en solo 5 minutos. En mi Mac, el Análisis inteligente tardó 22 minutos en examinar más de 900 000 archivos, y el análisis completo de malware tardó 28 minutos en comprobar 1 230 000 archivos.

Hay que recordar que son muchos los factores que pueden afectar a la velocidad de análisis, como el tamaño de los archivos y la complejidad y el tipo de malware, así como su antigüedad, entre otros. Por lo tanto, la velocidad de análisis en tu dispositivo puede ser muy diferente a la obtenida en el mío.

Protección en tiempo real: bloquea el 99 % de los ciberataques

Era necesario comprobar el rendimiento de TotalAV a la hora de proteger al sistema en tiempo real frente a posibles amenazas. Para ello, utilizamos de nuevo el equipo de prueba, en el que TotalAV detectó el 99 % del malware descubierto en las últimas 24 horas. Es un resultado impresionante si tenemos en cuenta que dicho malware había sido descubierto un día antes. De hecho, solo Norton alcanzó un 100 % de detección en las mismas pruebas, mientras que la media de la industria es del 97 %.

En mi caso, prefiero hacer siempre un análisis exhaustivo, aunque el análisis marque como malware algunos archivos que no son peligrosos. Al fin y al cabo, sería peor que no detectase alguna amenaza que pudiera afectar al sistema. Las pruebas de la protección en tiempo real de TotalAV mostraron que el 0,5 % de las amenazas detectadas eran archivos no peligrosos. Si tenemos en cuenta que otros antivirus como Panda marcan por error hasta el doble de archivos, los resultados de TotalAV no son preocupantes.

Extensión de navegador Safe Site: bloquea las estafas de phishing y los anuncios en Chrome, Firefox, Edge y Opera

La extensión Safe Site de TotalAV incluye varias funciones que te ayudan a navegar de forma segura y privada sin anuncios molestos ni notificaciones de los sitios web que visites.

La función de Escudo Web protege el dispositivo contra los ataques de ransomware (secuestro de archivos) y phishing (suplantación de identidad). Durante las pruebas, El Escudo Web detectó más enlaces de ransomware y sitios de phishing que cualquiera de los navegadores mencionados anteriormente.

Para que el Escudo Web funcione en la extensión de navegador, debes configurarlo en las aplicaciones para escritorio y smartphone:

Tras configurar el Escudo Web en la aplicación, podrás activarlo y desactivarlo con facilidad en la extensión de navegador Safe Site de TotalAV. Siempre recomiendo dejarlo activo para proteger el navegador y el dispositivo contra cualquier amenaza de seguridad y privacidad.

Durante las pruebas, intenté acceder a sitios peligrosos mientras el Escudo Web estaba activo y este me lo impidió en todo momento.

La función Ad Block Pro de TotalAV también está disponible a través de la app y de la extensión Safe Site. Esta función te permite elegir qué webs pueden mostrar anuncios y cuáles no.

TotalAV ofrece una gama amplia de características y funciones de seguridad. La mayoría de antivirus suelen ofrecer una VPN, un almacén de contraseñas y un detector de robo de identidad, características que ofrece TotalAV junto con un paquete de funciones para optimizar el sistema. Debo admitir que me impresionó la función de Administrador de arranque y su eficacia para bloquear los programas que siempre se inician junto con el sistema. Tras probar todas estas características, puedo asegurar que funcionan a la perfección.

Puesta a punto del sistema: optimiza la velocidad y el rendimiento del dispositivo y el navegador con una sola app

Me parece muy útil y práctico que las funciones de optimización del sistema de TotalAV estén unidas al Análisis inteligente. Al hacer este tipo de análisis, TotalAV encuentra formas para mejorar el rendimiento del sistema y te muestra las opciones de optimización. Esto fue lo que encontré al terminar el Análisis inteligente:

Puedes aplicar la optimización desde la pantalla que aparece al finalizar el análisis o desde el menú de Puesta a punto del sistema.

Mientras que Windows solo detectó 444 MB de archivos basura en mi dispositivo, la función de Análisis inteligente de TotalAV encontró 1,01 GB aplicando los mismos criterios de búsqueda, además de otros 1,84 GB de archivos duplicados. Me parece muy útil que TotalAV muestre los archivos basura y los duplicados para que siempre puedas saber qué archivos vas a borrar.

El paquete de puesta a punto del sistema incluye un desinstalador de aplicaciones eficaz y un administrador de arranque, que te permite controlar las aplicaciones que se inician junto con el sistema y que suelen ralentizar la carga inicial del sistema. Además, el Administrador de arranque de TotalAV me mostró una lista con las aplicaciones que se inician junto con el sistema, incluyendo algunas que me sorprendieron. Entre ellas, destacan MS Word, Excel, PowerPoint, Skype, Firefox y Chrome. Con hacer clic en un botón dentro del Administrador de arranque, pude desactivar el inicio automático de estas apps.

La función de Limpiador del navegador borra las cookies de tu navegador y del historial de navegación. Así aumenta tu privacidad en internet, puesto que son muchas las webs y anunciantes que rastrean tu actividad en internet a través de las cookies. Sobre todo me gustó que TotalAV eliminara las cookies de todos los navegadores. En mi caso, utilizo Firefox, Chrome y Edge, así que esta función me ha ahorrado tener que limpiarlos uno a uno.

Extensión de navegador para almacenar contraseñas: guarda tus datos de acceso de forma segura

Debo admitir que me impresionó comprobar que el Almacén de contraseñas guarda todos los datos de acceso en un solo lugar, además de funcionar en Firefox, Chrome y Edge. Tras configurar el Almacén de contraseñas en la app de TotalAV, puedes descargar y activar la extensión Asistente del almacén de contraseñas en los 3 navegadores mencionados anteriormente. La extensión completará los datos de acceso de forma automática.

A pesar de que solo está disponible en Chrome, Firefox y Edge, la mayoría de usuarios utilizan estos navegadores, por lo que no debería ser un problema. Sin embargo, la función de Almacén de contraseñas no está disponible en las apps para Android y iOS.

Navegación segura con VPN: navega de forma anónima y evita los bloqueos geográficos con una VPN de primer nivel

Teniendo en cuenta el precio tan ajustado de TotalAV, fue una sorpresa ver que incluía una VPN creada por Windscribe, uno de los proveedores más conocidos. Algunos antivirus premium, como Norton y McAfee, también ofrecen una VPN, pero o bien a un precio más elevado o con una suscripción que se renueva automáticamente. Puesto que utiliza la infraestructura de Windscribe, TotalAV te permite navegar de forma anónima y aprovechar las ofertas exclusivas de ciertos países sin que afecte a la velocidad de navegación.

Para comprobar la velocidad el funcionamiento de la VPN, hice varios tests en Ookla y el resultado fue muy satisfactorio. La velocidad media que obtengo de mi ISP (Proveedor de Servicios de Internet) sin usar una VPN es de 49 Mbps; al usar la VPN de TotalAV y conectarme a un servidor en EE. UU., la velocidad se redujo un 13 %.

Además, quise comprobar cuántos servicios de streaming populares podía desbloquear la VPN de TotalAV, como Netflix USA, por ejemplo. No solo logró acceder al catálogo de Netflix USA, sino que la velocidad y la calidad de vídeo fueron impresionantes.

Aunque Safe Browsing VPN de TotalAV no dispone de miles de ubicaciones para sus servidores como sí hacen otras de las mejores VPN del mercado, te permite navegar de forma privada y superar los bloqueos geográficos sin apenas afectar a la velocidad de conexión.

Comprobación de filtración de datos: comprueba si has sido víctima de robo de identidad

La comprobación de filtración de datos de TotalAV te permite saber si algún hacker ha accedido a tus datos identificativos; el funcionamiento es similar al de la función “Dark Web Monitoring” de Norton. En mi caso, introduje mi correo y descubrí que se había visto afectado por dos filtraciones de datos desde 2007.

TotalAV funciona en Windows 11, 10 y 7, Mac OS X 10.9 y superior, Android 5 y superior y iOS 9 y superior. Las diferentes aplicaciones se instalan de forma sencilla y navegar por ellas es muy fácil. Podrás descargar la aplicación para Windows o Mac tras realizar el pago. En mi caso, no pasaron ni 3 minutos desde la confirmación del pedido hasta que hice el primer análisis. Además, TotalAV ofrece sus apps también en español.

App de escritorio: administra la seguridad de tus dispositivos con Windows y Mac con una interfaz intuitiva y fácil de usar

Si usas tanto Mac como Windows, notarás rápidamente que las aplicaciones para Apple y Windows tienen un aspecto muy diferente. Aun así, la app de Mac te permite hacer lo mismo que la versión para Windows y ambas son muy fáciles de usar, aunque no tengas grandes conocimientos informáticos.

Tras abrir la app en Windows, encontrarás el estado de la protección en tiempo real y un aviso para hacer el primer Análisis inteligente. Tras el análisis inicial, la página te mostrará los resultados del Análisis inteligente:

Aquí puedes ver la misma ventana con los resultados del análisis en Mac:

Si te desplazas al menú lateral izquierdo, encontrarás el acceso a funciones clave como el análisis de virus, la VPN y el Escudo Web, entre otras. Podrás hacer clic en ellas para personalizarlas según tus preferencias.

App móvil: protege tus smartphones con las apps para Android e iOS

Las aplicaciones para Android y iOS son muy fáciles de manejar y tienen un aspecto muy similar al de la aplicación para Windows. Aun así, la app para iOS no dispone de análisis de virus, de protección en tiempo real ni de App Lock, que sí están disponibles en la versión para Android.

Parece que TotalAV confía plenamente en la protección antivirus que integra Apple. Además, teniendo en cuenta el riguroso proceso de selección de apps por parte de Apple, confiaría la protección de mi dispositivo a iOS al igual que confiaría en un antivirus, incluido TotalAV.

La app para iOS no muestra una pantalla con el análisis de malware y la protección en tiempo real; en su lugar, muestra si el sistema de seguridad de tu iPhone está activo y si la versión del software está actualizada. Además, la app para iOS te permite configurar el código de seguridad (passcode) y el Touch ID.

La app para Android incluye la función App Lock, ideal para bloquear el acceso a aplicaciones importantes o confidenciales en tu smartphone.

TotalAV presume de ofrecer asistencia técnica “superrápida” a través del chat en vivo las 24 horas, por correo y por teléfono, pero la realidad es distinta. A pesar de que resolvieron mis consultas, el proceso fue lento y complejo. Fue difícil hacer que el chat en vivo funcionara y no respondieron a mis correos. Por suerte, no tuve ninguna urgencia técnica gracias a que el software de TotalAV es fácil de usar y funciona casi sin problemas.

Sin embargo, el departamento de facturación de TotalAV me ofreció un gran servicio. Contacté con ellos por teléfono en poco tiempo y los agentes que me atendieron fueron rápidos y competentes al procesar la garantía de reembolso de 30 días sin problemas. Además, puedes contactar con el servicio de asistencia en español.

Aun así, TotalAV tiene margen de mejora en algunos aspectos, sobre todo si quiere competir con las compañías de antivirus premium. Sus grandes rivales, como Norton, McAfee y BullGuard, ofrecen opciones de asistencia las 24 horas muy fiables.

Chat en vivo 24 horas: fue difícil usarlo por su mal funcionamiento

TotalAV ofrece asistencia a través del chat en vivo las 24 horas, pero no es fácil encontrarlo en la página web y tampoco pude acceder a él tras conectarme.

Tenía problemas para activar la VPN de TotalAV en mi teléfono Android, pero el agente que me atendió me dio instrucciones paso a paso para configurarlo correctamente en el dispositivo. Fue una experiencia positiva, ya que el problema quedó resuelto en solo 5 minutos.

Aunque es cierto que cuesta encontrar la función de chat, el servicio de chat en vivo de TotalAV es una forma efectiva de resolver cualquier problema técnico, pero asegúrate de cerrar sesión en la web de TotalAV al finalizar.

Email: no recibí respuesta durante las pruebas

No pierdas el tiempo en contactar con TotalAV por correo. El servicio de asistencia por correo fue muy decepcionante, ya que no recibí respuesta a los 2 correos que envié. Incluso después de esperar 4 semanas y de poner una queja por teléfono, no recibí ninguna respuesta por parte del equipo de asistencia.

Teléfono: la forma más fácil de obtener asistencia

Según mi experiencia, llamar por teléfono es la forma más rápida de contactar con TotalAV. Hice la llamada desde Canadá para probar la garantía de reembolso de 30 días; el agente que me atendió fue paciente, amable y muy atento. Debo decir que no tuve ningún problema para recuperar el dinero.

Para hablar directamente con un agente, selecciona la opción 3 (asistencia con la facturación) dentro de las opciones que te ofrecen, aunque sea para una consulta técnica. Si eliges la opción 4 (asistencia técnica), te pasarán con un sistema de voz interactivo que te pedirá que envíes un correo con tu consulta. El agente de facturación intentará ayudarte en todo lo posible.

Asistencia personal: asistencia detallada en Windows y Mac

Si utilizas Mac o Windows y necesitas asistencia más detallada, puedes solicitar una consulta privada. La mejor forma de hacerlo es por teléfono. Quise probar dicha opción para solucionar mi problema con la VPN en Android, pero la asistencia personal no está disponible para problemas con las apps para smartphones.

Knowledge Base: videotutoriales, guías paso a paso y artículos para cuestiones que no son urgentes

Los recursos que se encuentran en la Knowledge Base (base de conocimientos) ofrecen un resumen excelente de cómo funciona TotalAV, pero no te servirán para resolver problemas técnicos. Hay vídeos y artículos con tutoriales de instalación, así como resúmenes de todas las funciones de las apps para escritorio y móvil. Además, se incluyem guías de facturación y una sección de preguntas frecuentes.

Al escribir “VPN para Android no conecta” en el apartado de búsqueda, aparecieron 14 artículos, aunque ninguno hacía referencia a mi problema. Por lo tanto, si tienes algún problema técnico, es más rápido hablar con un agente del servicio de asistencia de TotalAV por chat.

Los precios de TotalAV son bastante más bajos que los de BullGuard, Bitdefender y Norton. El truco está en que estos precios solo se aplican durante el primer año. Tras finalizar el periodo promocional, tendrás que pagar el precio estándar. Aun así, debes saber que siempre puedes cancelar el servicio y recibir un reembolso en función del tiempo restante de suscripción. Además, si cancelas dentro de los primeros 30 días, recibirás el reembolso total; en mi caso, lo recibí sin problemas, por lo que no hay riesgo en probar los planes de pago de TotalAV.

En mi opinión, el paquete de Seguridad en Internet ofrece la mejor relación calidad-precio. Dicho esto, los 3 planes de pago ofrecen protección antivirus eficaz, una amplia gama de funciones útiles y garantía de reembolso de 30 días.

	Prueba gratuita (7 días)	TotalAV Pro	Internet Security	Total Security
Licencias para dispositivos	Ilimitadas	3	5	6
Protección ante malware	✓	✓	✓	✓
Protección en tiempo real	✘	✓	✓	✓
Herramientas para optimizar el sistema	✓	✓	✓	✓
Escudo Web	✓	✓	✓	✓
Administrador y limpiador del navegador	✓	✓	✓	✓
Apps móviles	✓	✓	✓	✓
Servicio de asistencia 24 horas	✓	✓	✓	✓
Garantía de reembolso de 30 días	✘	✓	✓	✓
Análisis en la nube	✓	✓	✓	✓
VPN	✘	✘	✓	✓
Bloqueador de anuncios (ad blocker)	✘	✘	✘	✓
Almacén de contraseñas	✘	✘	✘	✓

Antivirus gratis: 7 días de excelente detección de malware

Este antivirus gratuito ofrece una prueba gratuita de 7 días para usar la herramienta de detección y eliminación de malware de TotalAV, junto con las funciones de optimización del sistema. A pesar de no disponer de algo tan esencial como la protección en tiempo real, la detección de malware de la versión gratuita ofrece el mismo rendimiento que en la versión de pago. Es curioso que este tipo de análisis solo funcionen en las aplicaciones para escritorio, mientras que las aplicaciones para smartphone solo ofrecen algunas de las funciones extendidas.

TotalAV Pro: el plan más barato con protección antivirus eficaz

Este es el plan más económico de TotalAV, que ofrece un conjunto de herramientas básicas para proteger tu dispositivo. Además, este plan protege hasta 3 dispositivos, lo que lo convierte en una gran opción, sobre todo si tenemos en cuenta que los planes más económicos de Norton, McAfee y BullGuard solo ofrecen licencias para 1 dispositivo.

Seguridad en Internet de TotalAV: la mejor relación calidad-precio (incluye VPN)

El plan de Seguridad en Internet ofrece 2 licencias adicionales y la función de Navegación segura con VPN. Este plan cubre hasta 6 dispositivos y ofrece una VPN ilimitada, siendo el que mejor relación calidad-precio ofrece. Se trata de un paquete muy atractivo comparado con los de otras compañías premium como McAfee y BullGuard, que no ofrecen un servicio de VPN en los planes intermedios.

Seguridad total de TotalAV: protección premium gracias al paquete completo de funciones

El plan premium incluye las mismas características que el plan de Seguridad en Internet, pero ofrece hasta 6 licencias, además de añadir el bloqueador de anuncios (ad blocker) y el Almacén de contraseñas. Protege hasta 7 dispositivos, lo que lo convierte en la mejor opción para casas más grandes.

Garantía de reembolso de 30 días

Al igual que la mayoría de compañías de antivirus premium, TotalAV ofrece una garantía de reembolso de 30 días sin condiciones en cada plan. Si te satisface el servicio de TotalAV, podrás obtener el reembolso total sin problemas. Solo tendrás que contactar con el servicio de facturación por correo (billing@totalav.com) o por teléfono. Estos son los números de teléfonos que puedes utilizar:

• EE. UU.: 833-201-8681
• Reino Unido: 0800-357-602
• Australia: 1-800-952-291
• Canadá: 833-201-8681
• Europa: 44-808-169-7741
• Internacional: 1-833-201-8681

Como parte del análisis y de la opinión final sobre el producto, era necesario probar la política de reembolso. Al encontrarme en Canadá, usé el número de teléfono disponible para dicho país y elegí la opción 3 (asistencia con la facturación) dentro de las opciones que ofrecen. No tuve que esperar ni 1 minuto a que me atendiera un agente.

El proceso no tardó ni 5 minutos. Solo tuve que dar mi nombre, código postal, correo y motivo de la cancelación. Le dije al agente que simplemente había cambiado de idea y me ofreció un descuento del 34 % si mantenía el servicio. Tras rechazar la oferta, el agente completó el proceso de reembolso. Me informó de que el dinero llegaría a mi cuenta en un plazo de entre 5 y 7 días laborales; recibí el correo de confirmación al instante.

Según las pruebas realizadas, TotalAV es uno de los mejores proveedores de antivirus y ofrece una increíble relación calidad-precio, sobre todo gracias al gran descuento que ofrece durante el primer año. El índice de detección de malware es perfecto y la protección en tiempo real alcanza el 99 %, siendo así el segundo mejor índice de la industria, solo por detrás de Norton 360.

Además de ofrecer una protección contra malware eficaz, TotalAV dispone de una gama amplia de funciones y características. Entre ellas, destacan el paquete de herramientas de optimización del sistema, almacén de contraseñas, ad blocker, detector de robo de identidad y una VPN ilimitada creada por Windscribe, uno de los proveedores de VPN más conocidos. Son pocos los antivirus que ofrecen tantos add-ons, y mucho menos al precio tan bajo que ofrece TotalAV.

Aun así, el servicio de asistencia al cliente de TotalAV puede mejorar. Aunque los agentes son amables y competentes, los tiempos de respuesta son demasiado largos, además de lo difícil que resulta encontrar algunas opciones esenciales como el chat en vivo. En este sentido, existe una gran diferencia con otros competidores, como Norton 360, en los que se tarda menos de 1 minuto en hablar con un agente.

A pesar de estos pequeños inconvenientes, TotalAV es un antivirus fantástico para Windows, Mac, Android y iPhone. A pesar del bajo coste, ofrece una defensa eficaz contra nuevas ciberamenazas, además de un paquete de características y funciones estupendas y protección 100 % contra phishing (suplantación de identidad) y ransomware (secuestro de datos).

Y lo mejor de todo es que TotalAV ofrece un ahorro de hasta el 70 % durante el primer año de suscripción. Además, no hace falta que te decidas de inmediato, ya que la garantía de reembolso de 30 días te permite probar todas las características y funciones premium en tu dispositivo sin riesgo. En mi caso, recibí el reembolso solo 2 días después.

Preguntas frecuentas del antivirus TotalAV

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