Las 3 mejores VPNs
- Mejor para un solo usuario
- Mejor para familias
- Mejor para varios usuarios
9.8
/ 10
Si NordVPN tiene todas esas características premium que anuncian, ¿cómo es posible que sea tan barato? Con esta pregunta en mente, me adentré en NordVPN con la esperanza de encontrar el truco y demostrar que no es tan rápido y seguro como prometen sus anuncios.
Tras probarlo a fondo durante dos semanas, pude ver que:
Por desgracia, NordVPN no funciona bien en países que aplican una regulación estricta sobre internet, como China o Turquía. Además, tampoco es la VPN más rápida del mercado. A pesar de las todas las campañas de marketing, NordVPN no cumple con la expectativa de ser la mejor VPN del mercado.
Con su gigantesca red de más de 5400 servidores en 59 países, las velocidades rápidas y el cifrado de nivel militar, NordVPN es uno de los servicios de VPN más populares que hay disponibles. Tiene todas las funciones de seguridad que cabrían esperar de una VPN, como un funcionalidad de desconexión automática (kill switch), protección contra fugas de DNS y una política estricta de cero registros. También hay toda una variedad de funciones más avanzadas como cifrado doble, servidores ofuscados y P2P. Además, NordVPN es uno de los pocos proveedores que pueden evitar el bloqueo geográfico de Netflix y otros sitios de streaming.
NordVPN está disponible para Windows, Linux y macOS. También puedes usarlo como extensión de navegador tanto en Firefox como en Chrome, o como una app para Android, AndroidTV e iOS. Cuando compras una suscripción, puedes usar NordVPN en hasta seis dispositivos. Y si tienes cualquier problema, la atención al cliente 24/7 está disponible a través de la función de chat en vivo.
En esta reseña, pongo a prueba NordVPN con todo detalle, para comprobar si realmente está a la altura de su reputación. NordVPN es una de las VPN más asequibles del mercado, ya que puedes probarla por tan solo unos dólares mensuales y si no estás satisfecho, puedes pedir un reembolso completo en un plazo de 30 días. Además de eso, puedes aprovechar el descuento del que NordVPN ofrece actualmente para que obtengas un precio mucho mejor.
Nota: este producto no está disponible actualmente en nuestro sitio web
NordVPN tiene una función llamada SmartPlay que según dice, te da acceso a más de 400 sitios restringidos geográficamente. Lo puse a prueba con contenido restringido geográficamente de Estados Unidos, Australia y Europa, incluyendo noticias regionales, deportes y sitios de juego. También lo probé con sitios de streaming como Hulu y Amazon Prime Video. ¿Los resultados? Pude ver satisfactoriamente todo el contenido que intenté ver en estos sitios.
Aunque NordVPN no pudo acceder a DAZN (que tiene una detección de VPN muy sensible), realmente pocos servicios lo logran.
Netflix intenta detectar y bloquear a las VPN, y por esto, muchos servicios de VPN no logra acceder. Hice pruebas usando Windows, Mac, Android, iPhone e iPad y obtuve resultados similares. Aunque NordVPN tuvo problemas con Android TV y Amazon Fire Stick en el pasado, actualmente soporta ambos dispositivos.
La tecnología SmartPlay te permite acceder al contenido de Netflix (solo en EE. UU., Reino Unido, Canadá, Alemania, Francia, Italia, Japón, Australia, los Países Bajos, España e India) al conectarte a uno de los servidores de esos países. Si te conectas a cualquier otro servidor, NordVPN te llevará directamente a la página de Netflix USA. Pensé que me perdería parte del contenido local por esta pequeña restricción, pero pude comprobar que estos catálogos contienen el 99% de las series exclusivas de Netflix, por lo que no tuve que acceder al catálogo de ningún otro país.
Consejo para Netflix: He probado muchas VPN con Netflix y NordVPN es la mejor para superar los bloqueos de Netflix. Sin embargo, Netflix identifica y bloquea servidores VPN de forma constante, por lo que puede que alguna vez te encuentres el mensaje de error de proxy. Pero no te preocupes, porque se puede evitar gracias a algunas soluciones rápidas que puedes probar con NordVPN.
Es muy difícil desbloquear Amazon Prime Video, pero NordVPN supera su tecnología de detección de proxy con facilidad. Durante las pruebas, me conecté a varios servidores en EE. UU. (Nueva York, Los Ángeles y Chicago) y pude ver The Boys en calidad HD y sin pausas. La velocidad fue excelente, con una media de 78 Mbps; además, no tuve que esperar a que cargara el contenido ni hubo pausas por buffering.
No tuve problemas para desbloquear Hulu en los 10 servidores de EE. UU. que probé, incluido el servidor seleccionado automáticamente a través de la conexión rápida (Quick Connect). Todos los servidores me permitieron ver contenido en streaming en HD y sin pausas por buffering o lag.
Probé NordVPN con Disney+ USA, Reino Unido, Australia y Países Bajos y no tuve problemas en conectarme en ningún momento. La página de acceso tardó un poco más en cargar, llegando incluso a tardar un minuto, pero tras cargar la página de inicio, no hubo problemas de velocidad. Vi películas enteras sin lag y con solo un par de segundos de buffering al inicio.
También pude acceder a HBO Max en todos los servidores de NordVPN que utilicé durante las pruebas. Apenas tuve que esperar a que cargaran las películas o las series y el streaming se veía en HD e incluso mejor.
| Panamá | |
| 2008 | |
| No | |
| 6 | |
| 30 días garantizados |
Sus servidores operan en una red de 10 Gbps (en lugar de 1 Gbps, como ocurre en otras compañías), lo que permite a NordVPN reducir la congestión y ofrecer la máxima velocidad posible.
NordVPN ofrece 3 protocolos para la conexión VPN: NordLynx, OpenVPN UDP y OpenVPN TCP, que ofrecen alta velocidad y seguridad. NordLynx es un protocolo propiedad de NordVPN, diseñado para mejorar la velocidad de conexión sin sacrificar el anonimato. OpenVPN es uno de los protocolos VPN más populares y seguros hoy en día.
Durante las pruebas, me conecté a 5 ubicaciones de servidores distintas usando los 3 protocolos para poner a prueba su velocidad; todos los resultados indicaron que NordLynx es el más rápido de todos. La conexión era instantánea al usar NordLynx, incluso en las situaciones en las que la diferencia de velocidad entre los protocolos era pequeña. En el caso de OpenVPN, tuve que esperar hasta 10 segundos a que se estableciera la conexión con el servidor. Por lo tanto, NordLynx, además de ofrecer una mejor velocidad de descarga, elimina el tiempo de espera de conexión al servidor.
Según las pruebas, los servidores globales de NordVPN ofrecen una velocidad más que suficiente para streaming, descargas web y descargas de torrents.
NordVPN es eficaz incluso a larga distancia; tras conectarme a un servidor en Nueva Zelanda, que en mi caso era el más lejano y el que menos velocidad ofrecía, pude ver Netflix y YouTube en streaming en calidad Ultra HD sin pausas por buffering y sin reducciones de resolución.
Sin embargo, se puede decir que tiene un pequeño inconveniente, y es que NordVPN no es la opción más rápida del mercado. Para comprobarlo, me conecté a uno de los servidores de NordVPN en Nueva Zelanda desde Reino Unido y comparé la velocidad con la de mi conexión habitual. La velocidad de NordVPN fue un 44 % más baja, aunque seguía siendo lo bastante rápida para ver streaming, descargar torrents y navegar sin lag ni pausas por buffering. ExpressVPN tiene los servidores más rápidos, incluso en Nueva Zelanda, donde la velocidad se redujo solo un 25 %.
Es evidente que los servidores más cercanos a tu ubicación siempre ofrecen una velocidad más alta. Aun así, es bueno saber que, si viajas al extranjero o quieres acceder a contenido de otro país, NordVPN ofrece una velocidad rápida y estable. Cabe mencionar que NordVPN se conecta de forma automática al servidor más rápido disponible, aunque siempre puedes conectarte al servidor que quieras de forma manual.
Como gamer, sé lo importante que es que la VPN mantenga una velocidad estable y rápida para poder jugar online sin lag ni problemas de conexión. Por lo tanto, no solo necesito una velocidad de descarga alta, sino un ping bajo. Recordemos que el ping refleja la cantidad de tiempo que tardan los datos en llegar desde mi PC al servidor y en que este envíe una señal. Mientras el ping sea inferior a 60 ms, la experiencia de juego será fluida y sin lag.
Para probar NordVPN, me conecté a un servidor en EE. UU. y cargué una partida multijugador en Left 4 Dead 2. Tras empezar la partida, noté que iba fluido, sin lag, con cargas rápidas y que el tiempo de respuesta de movimiento era casi instantáneo. A decir verdad, no parecía que estuviera conectado a un servidor a más de 5500 km de distancia. Hice un test de velocidad tras conectarme a NordVPN y el ping era de 38 ms, una velocidad muy alta si tenemos en cuenta la distancia física entre mi PC y el servidor.
En otros servidores, la velocidad seguía siendo alta, pero el ping no era tan bajo. Por ejemplo, el ping en Nueva Zelanda llegó a los 240 ms y el juego no llegó a cargar por la cantidad de lag que había. Lo recomendable es conectarse a un servidor local para obtener la máxima velocidad, pero me gusta tener la posibilidad de conectarme a otros países para jugar online. Así, puedo jugar con amigos que estén en el extranjero y acceder a eventos especiales exclusivos de otras ubicaciones.
Lo primero que debes hacer es cambiar de servidor. Aunque haya miles de servidores disponibles, puede que el servidor al que te hayas conectado esté saturado y vaya lento. NordVPN te da la opción de elegir el servidor más rápido disponible en cada ubicación.
Además, deberías comprobar qué protocolo de seguridad estás utilizando; por ejemplo, NordLynx está diseñado para ofrecer una velocidad y seguridad óptimas. Durante las pruebas, NordLynx fue el protocolo más rápido y se conectó a los servidores al instante, a diferencia de OpenVPN, que tardó entre 2 y 4 segundos.
Por último, te sugiero activar la función CyberSec de NordVPN para habilitar el bloqueo de anuncios. Los anuncios consumen ancho de banda y, por lo tanto, las páginas web tardan más en cargar. Si activas CyberSec, NordVPN evitará que los anuncios carguen y mejorará la velocidad de navegación.
Hay muchas variables que afectan a la velocidad de una VPN, lo cual hace que los resultados de muchos de los tests de velocidad no tengan un significado realista. Como una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen a su destino, lo que puede ralentizar un poco la conexión; no obstante, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (fenómeno conocido como throttling), una VPN en realidad puede aumentar tu velocidad de Internet. Que se añadan nuevos servidores a la red también puede afectar a tus velocidades, y los resultados de los tests también pueden variar dependiendo de tu ubicación, por lo que tus velocidades podrían ser diferentes de las nuestras. Nuestros tests de velocidad son pruebas fiables porque probamos la velocidad de una VPN desde numerosas ubicaciones con el fin de proporcionar una media de los resultados, lo que hace que el resultado sea más realista para todos los usuarios.
NordVPN cuenta con más de 5400 servidores en 59 países. Aunque se trata de una red de servidores bastante grande, es inferior a la red CyberGhost, que dispone de más de 6800 servidores ubicados en 90 países. Por otro lado, la mayoría de los servidores de NordVPN están en EE. UU. y Reino Unido, por lo que es una VPN ideal para desbloquear contenido en streaming. Asimismo, cabe destacar que NordVPN ofrece cobertura en zonas del mundo que disponen de menos servicios VPN, como Sudamérica, África y Oriente Medio. De hecho, las VPN suelen ignorar la mayoría de estas regiones.
Cabe destacar que NordVPN no tiene servidores ni en Rusia ni en China. Es común en la mayoría de las VPN, puesto que ambos países tienen leyes opresivas con respecto a internet. Por suerte, puedes usar NordVPN para acceder a servidores del extranjero si estás en Rusia o en China. Las ubicaciones de servidores más cercanas son Ucrania (para Rusia) y Hong Kong, Taiwán, Japón y Corea del Sur (para China).
También ofrece una variedad de tipos de servidores especializados, incluyendo:
Para que te hagas una idea del rendimiento de los servidores de NordVPN, puse a prueba sus servidores en varios países para ver si había algún problema de conexión y cuánto tardaría en conectar con ellos. Nuevamente, todas las pruebas las realicé desde España con una conexión de fibra de banda ancha. No hubo problemas de conexión con ninguno de los servidores que puse a prueba y todos se conectaron en un tiempo razonable dadas las distancias implicadas.
| País | Problema de conexión | Tiempo para la conexión (segundos) |
| Reino Unido | Ninguno | 1.943 |
| Estados Unidos | Ninguno | 2.371 |
| Francia | Ninguno | 1.663 |
| Japón | Ninguno | 3.571 |
| Canadá | Ninguno | 2.426 |
| Australia | Ninguno | 4.222 |
| Sudáfrica | Ninguno | 3.22 |
También realicé pruebas para comprobar si los servidores de NordVPN estaban en las ubicaciones que decían. Muchos proveedores usan ubicaciones de servidores virtuales como una medida para limitar los gastos, lo que sería un gran problema si quieres evitar el enrutamiento de tu tráfico a través de ciertos países.
Para establecer las probables ubicaciones de los servidores, usé una herramienta para realizar pruebas de ping desde 90 ubicaciones diferentes. Al mirar el tiempo que tarda el ping de cada ubicación, puedes hacerte una buena idea de dónde está el servidor. Por ejemplo, si haces ping desde un servidor de Reino Unido a uno de Irlanda, debería tardar mucho menos que si haces ping desde Estados Unidos. Si ninguno de los números tiene sentido, entonces la ubicación del servidor puede ser falsa.
Hice ping a servidores en 10 países diferentes (Reino Unido, Sudáfrica, Georgia, Hong Kong, Letonia, Israel, Malasia, Eslovaquia, Serbia y Corea del Sur) y los resultados sugirieron que sí decían la verdad. Aunque esta no es prueba de que NordVPN no use ninguna ubicación virtual, sí que sugiere que al menos la mayoría de las ubicaciones son reales.
El gobierno chino actualiza y mejora sus cortafuegos de forma habitual y no todas las VPN consiguen actualizarse con la misma frecuencia. Sin embargo, no tuvimos problemas al usar ExpressVPN. ExpressVPN ha demostrado ser una de las VPN más fiables para China y merece la pena descargarla antes que NordVPN.
Los servidores especializados en P2P de NordVPN están diseñados pensando en torrents. Garantizan que tu información sea privada y NordVPN afirma en su sitio web que nunca limitan su ancho de banda o interfieren con su conexión de Internet para que no quieras usar el servicio con P2P.
NordVPN hasta te redirigirá a un servidor P2P si detecta que estás intentando usar torrents. Sin embargo, no se compara realmente a servicios como ExpressVPN, donde P2P está disponible en todos los servidores.
También tienes la opción de usar un proxy SOCKS5 con tu cliente de torrents. Esto es más rápido y podrás seguir ocultando tu dirección IP, pero tu tráfico no estará cifrado.
La protección contra fugas, la política de cero registros y otras funciones de privacidad de NordVPN también son ideales para torrents.
NordVPN añadió recientemente el que es, hasta la fecha, su mejor protocolo y el más rápido: NordLynx. Es un protocolo híbrido que combina la seguridad de WireGuard y la velocidad de «doble NAT», un sistema que asegura que tus datos personales no se guardan en el servidor. Además, a diferencia del resto de protocolos que ofrece NordVPN, NordLynx está disponible para Linux, Windows, iOS, macOS y Android. Para configurarlo, basta con ir a los ajustes de la aplicación y elegir NordLynx en la lista de «Protocolo VPN» (VPN Protocol).
NordVPN utiliza el protocolo OpenVPN en la mayoría de sus aplicaciones y puedes elegir entre las versiones UDP y TCP; la versión por defecto es UDP y debería ser la más rápida. Sin embargo, NordVPN utiliza los protocolos IKEv2/IPSec para los dispositivos de Apple.
No soporta protocolos más antiguos como L2TP/IPSec y PPTP, pero estos protocolos utilizan un cifrado más débil y tienen vulnerabilidades de seguridad, por lo que es mejor evitarlos. En general, es difícil que el cifrado de NordVPN falle.
NordVPN utiliza el cifrado AES con claves de 256 bits. Es un cifrado muy seguro y, de hecho, es el mismo estándar que utilizan los gobiernos de todo el mundo. Un hacker tardaría millones de años en superar el cifrado con un ataque de fuerza bruta. Además, NordVPN utiliza Perfect Forward Secrecy, por lo que la clave de cifrado cambia en cada sesión. Así, se evitan posibles problemas de seguridad si alguien roba las claves.
Puedes estar tranquilo de que NordVPN garantiza que tu verdadera dirección IP esté oculta. Realicé cinco pruebas diferentes de fugas de IP y DNS, y cada ocasión, la dirección IP y la ubicación del servidor aparecieron en lugar de las mías.
Como está ubicado en Panamá, NordVPN no tiene obligación de retener ningún dato de sus usuarios, lo que permite tener una estricta política de cero registros. Su política de privacidad afirma que no almacena direcciones IP, informaciones de sesión, registros de tráfico u otros datos. Sí que almacena tu dirección de correo electrónico e información de pago, pero muchos otros servicios de VPN también lo hacen.
NordVPN también ofrece autoconexión a la VPN cuando enciendes tus dispositivos y la opción de hacer que el dispositivo sea invisible en la LAN.
NordVPN también tiene una gran variedad de funciones de seguridad, como servidores de doble VPN y funcionalidad de desconexión automática. Esta funcionalidad de corte te desconecta de Internet si la VPN deja de funcionar, lo que garantiza que tu tráfico siga siendo privado. También tienes la opción de elegir que el interruptor de corte solo detenga ciertos programas o apps si la VPN se cae. A diferencia de otros servicios (como ExpressVPN), la función no está habilitada por defecto, pero es bastante sencilla de usar. Puedes activarla al hacer clic en la sección de “Configuración” de la app.
Una desventaja es que el cliente de OpenVPN de MacOS no tiene dicha funcionalidad, solo desconexión de aplicaciones. Eso significa que a las aplicaciones que especifiques se les bloqueará Internet si la VPN se cae, pero no todo el tráfico se ocultará. Así que NordVPN puede no ser adecuada para ti si quieres usar la desconexión automática con este cliente. Sin embargo, vale la pena mencionar que el cliente IKEv2 de MacOS tiene ambos tipos de funcionalidades de desconexión.
La función CyberSec bloquea de forma automática todo el malware, rastreadores y enlaces de phishing (suplantación de identidad) cuando navegas por internet. Es una función estupenda que no todas las VPN premium incluyen. De hecho, ExpressVPN no incorpora ningún bloqueador, por lo que tendrías que descargar un add-on independiente para tu navegador.
Durante las pruebas, CyberSec filtró todos los anuncios en la web de noticias BuzzFeed.
Puedes activar CyberSec en el menú de Ajustes de las aplicaciones para Windows, Mac, iOS y Linux. Si utilizas Android, te recomiendo descargar el archivo .apk para Android desde la página de NordVPN. Debido a la política de publicidad de Google, CyberSec no puede bloquear anuncios en la versión de NordVPN disponible en la tienda Google Play.
El tunelizado dividido está disponible en las apps para Windows, Android y Android TV.
Además, tendrás los mismos resultados que al usar las extensiones de NordVPN para Chrome o Firefox. Al conectarte a un servidor con la extensión para navegador, NordVPN solo cifra el tráfico del navegador que uses. Por lo tanto, las aplicaciones y los programas que utilices fuera del navegador no estarán conectados a la VPN y se mostrará tu dirección IP real. Por otro lado, puedes añadir una lista de páginas web para que ignoren el tráfico cifrado del navegador. Para ello, ve a los ajustes de la extensión de navegador, haz clic en «Bypass List» y añade las webs que quieras.
En 2019, NordVPN fue víctima de una brecha de seguridad causada por un hacker que accedió a uno de los servidores que la compañía tenía alquilados en Finlandia. Sin embargo, no pudo acceder a los datos, ya que NordVPN no guarda registros ni almacena datos cuando los clientes se conectan a sus servidores. Por lo tanto, las contraseñas, direcciones IP y la actividad online de todos los usuarios estaban a salvo.
A raíz de esta brecha de seguridad, NordVPN se centró en mejorar aún más las medidas de seguridad con la utilización de servidores colocados (colocated servers) y la ayuda de «hackers éticos». Estos hackers encontraron bugs y fallos de seguridad que podían solucionarse con facilidad, con lo que se evitaron posibles riesgos. Además de contar con servidores colocados, NordVPN ofrece un nivel de seguridad máximo, por lo que puedes tener la tranquilidad de que tus datos y tu actividad son privados y anónimos.
NordVPN aplica una estricta política de cero registros (no-logs policy), por lo que no guardan, comparten ni venden registros de las conexiones o del tráfico y tampoco las direcciones IP. Desde 2018, dicha política de privacidad ha sido verificada en dos ocasiones por PwC (PriceWaterhouseCoopers), una compañía internacional de auditorías. Los informes completos están disponibles en la web de NordVPN para que los clientes puedan revisarlos.
Es evidente que NordVPN ha invertido una gran cantidad de tiempo en consolidar sus prácticas de privacidad. Esto demuestra que NordVPN está comprometida con el cumplimento de su política de cero registros.
NordVPN tiene su sede en Panamá, una ubicación excelente para una VPN. Panamá no forma parte de la Alianza de los 5, 9 y 14 Ojos, que es una red espía internacional que incluye a países como EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia, entre otros muchos países, sobre todo europeos. Además, en Panamá no existen leyes de retención de datos ni programas de vigilancia masiva. Por lo tanto, se asegura la privacidad de los datos de los usuarios.
En el caso de que hubiera problemas legales que involucraran a NordVPN, la compañía solo estaría sujeta a las leyes de Panamá. Esto supone un nivel más de seguridad para NordVPN, puesto que evita interferencias y demandas internacionales.
Puedes descargar la app de NordVPN para Windows (7, 8 y 10), Mac (Sierra 10.12 y posteriores), Android, iOS, Linux (Debian, Ubuntu, Elementary OS y Linux Mint), Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick (2ª generación y posteriores), Chromebook y Android TV.
El sitio web de NordVPN está bien organizado y es fácil de navegar. Descargar e instalar las apps de NordVPN también es un proceso sencillo y me pude conectar cuatro minutos después de haber obtenido una suscripción. En cada versión (ordenador o móvil), el menú facilita elegir entre servidores en diferentes países y seleccionar de entre los servidores especializados.
También hay una función de mapa, que te permite elegir un servidor al hacer clic en una chincheta. Sin embargo, esta función está algo limitada. Por ejemplo, Europa tiene tantos servidores que hay chinchetas en todos lados y tienes que acercar mucho la imagen para que puedas saber dónde está cada cosa. Es una buena opción visual, pero elegir desde una lista de países es más práctico.
Las apps móviles son muy similares a la versión de escritorio y la única diferencia es que en el móvil se accede a la lista de servidores deslizando hacia arriba.
La única excepción a la facilidad de uso de NordVPN es en la versión de Linux, que es solo de línea de comandos. Pero está claro que, si estás usando Linux, probablemente sepas cómo utilizar la línea de comandos, así que puede que esto no sea un problema.
Otra app que he estado usando, pero que todavía necesita mejorar, es la app Fire TV. Cuando empecé a poner a prueba NordVPN, no tenía una app nativa para Fire TV y tuve que hacerle jailbreak a mi Fire Stick para instalarlo. Desde entonces, NordVPN ha lanzado una app que funciona con Hulu, ESPN, HBO y más.
Pero sigue presentando problemas leves con la app de Fire TV que podrían mejorar. Por ejemplo, si quieres elegir un servidor diferente al de por defecto, tienes que conocer el número del servidor. No puedes buscar en una lista o por región, como sí puedes hacer en las apps para ordenador y móvil. Además, no se conectará automáticamente al mismo servidor cada vez que inicies sesión, lo que significa que tendrás que recordar el número de servidor o esperar a ver si tienes suerte y encuentras otro bueno la próxima vez.
La extensión de navegador te permite conectarte de forma rápida a la VPN e incluye las opciones «Buscar un país específico» (Search for a specific country) y «Conexión rápida» (Quick Connect). Además, la extensión de navegador no cambia el servidor al que esté conectada la app de escritorio de Nord VPN, por lo que puedes usarlo para el tunelizado dividido. Por desgracia, no puedes elegir ubicaciones específicas como en la app para escritorio, ya que la extensión te conecta al mejor servidor disponible de forma automática.
NordVPN tiene una función de chat en tiempo real 24/7. Puse a prueba esto y encontré que las respuestas siempre fueron rápidas y completas.
NordVPN tiene una base de conocimientos extremadamente detallada en el sitio web y en las aplicaciones móviles. Hay artículos sobre prácticamente cualquier cosa que quieras saber, desde configurar el servicio en un router hasta solucionar problemas de conectividad en cualquier dispositivo.
Si sigues teniendo problemas, puedes escribir un correo electrónico a la compañía. Esto puede ser más conveniente que usar el chat en tiempo real para solicitudes más complejas. Cuando envié un correo electrónico, recibí una respuesta en 3 horas.
El servicio de atención al cliente de NordVPN es comparable al de servicios de primera categoría como ExpressVPN y CyberGhost. Estos servicios ofrecen la opción entre correo electrónico y chat en tiempo real. En general, quedé muy impresionado con la calidad de la atención al cliente de NordVPN.
Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.
¿Y cuánto cuesta NordVPN? Eso depende de la duración de tu suscripción. Con cualquier suscripción que elijas, NordVPN incluye todas sus funciones.
NordVPN acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, débito directo, criptomonedas, Alipay, Amazon Pay y UnionPay. Ten en cuenta que no acepta PayPal en la mayoría de ubicaciones.
Estoy muy satisfecha con la cantidad de métodos de pago anónimos que ofrece NordVPN. Además de admitir el pago con criptomonedas como Bitcoin, Ethereum, Monera, Zcash y Dash, no necesitas una dirección de correo para registrarte. De hecho, no es necesario dar ni un nombre completo ni una dirección.
NordVPN ofrece una garantía de reembolso de 30 días en todas sus suscripciones. Aunque no es una garantía tan extensa como la garantía de reembolso de 45 días de CyberGhost, ofrece tiempo más que suficiente para probar el servicio.
Entonces, ¿recomiendo NordVPN? Depende de tus necesidades. El servicio es fiable, ofrece un buen rendimiento y es excelente para desbloquear contenido, sobre todo en Netflix. Aunque no sea la VPN más rápida del mercado, su velocidad es lo bastante alta para la mayoría de usuarios y actividades.
Por otro lado, NordVPN no acepta PayPal, algo que puede no gustar a algunos usuarios. Pero, en general, el servicio es efectivo y fácil de usar.
Depende de cuáles sean tus necesidades. He probado NordVPN en profundidad y puedo asegurar que tiene miles de servidores fiables. Por lo tanto, es una buena opción para ver tus series y películas favoritas en streaming. En cuanto a la seguridad, utiliza cifrado de nivel militar para proteger tus datos al intercambiar archivos P2P, acceder al banco online, comprar online o simplemente al navegar. Aun así, no es la VPN más rápida ni consigue superar los cortafuegos en países con una estricta censura en internet.
No, NordVPN no es gratis. Sin embargo, he probado numerosas VPN para crear una lista con las mejores VPN gratis en 2021 (no requieren tarjeta de crédito). Además, no tendrás de qué preocuparte porque utilizar cualquiera de estas VPN gratis es seguro.
Sí, NordVPN es muy segura. Para empezar, su empresa matriz tiene sede en Panamá, fuera de las alianzas de intercambio de inteligencia más poderosas del mundo, lo que significa que no está sujeta a obligaciones legales que le exijan almacenar datos sobre ti o a compartir información con las autoridades.
Además de esta protección, NordVPN te mantiene 100% anónimo gracias a su estricta política de cero registros, la cual superó una auditoría independiente por parte de los expertos en ciberseguridad PricewaterhouseCoopers (PwC) en 2018. Esto significa que, aunque las autoridades gubernamentales, los cibercriminales o cualquier otro lograran hackear NordVPN, no encontrarían nada, puesto que no se almacenan registros de los usuarios.
Por último, NordVPN utiliza características estándares en la industria para mantener tus datos ocultos de ojos espías, incluso si pierdes la conexión. Utiliza cifrado de nivel militar, funcionalidad de desconexión automática (kill switch) y protección frente a fugas de DNS (DNS leak protection) para mantener la privacidad de tu información frente a tu ISP (Proveedor de Servicios de Internet) y las agencias gubernamentales.
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