Bitdefender Antivirus Opiniones 2022: ¿es mejor la versión gratuita o la versión de pago?

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7.6 Bueno
Escrito por: José Ángel Nogales

Resumen de Bitdefender Agosto 2022

Con más de quinientos millones de usuarios en todo el mundo, no sorprende que Bitdefender entre en mi lista de los mejores antivirus. Tras realizar varias pruebas, debo admitir que me impresionó el rendimiento tanto de los planes de pago como del gratuito.

Durante las pruebas, Bitdefender alcanzó un índice de detección y eliminación de malware perfecto en todos los planes. Además, incluye numerosas funciones adicionales, como el control parental, el bloqueo del micrófono y la webcam, un cortafuegos y un gestor de contraseñas.

Bitdefender es uno de los mejores antivirus en 2022. A diferencia de lo que ocurre con otros antivirus, puedes probar Bitdefender gracias a su prueba gratuita de 30 días y sin necesidad de utilizar tarjeta de crédito. Por si fuera poco, puedes seguir usando Bitdefender tras finalizar la prueba gratuita haciendo uso de la garantía de reembolso de 30 días. En mi caso, recibí el dinero en solo 5 días laborales.

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¿No tienes tiempo? Lee el resumen en 1 minuto

  • Eficaz detección y eliminación de malware. Te protege gracias a su avanzada detección de malware, sus análisis en tiempo real y una protección eficaz contra ransomware y phishing (suplantación de identidad). Comprueba el rendimiento de Bitdefender en las pruebas de detección de malware.
  • Funciones de seguridad adicionales muy completas. Bitdefender ofrece seguridad más allá del antivirus estándar gracias al administrador de contraseñas, la VPN, el destructor de archivos y el control parental, entre otras. Descubre el resto de las funciones y si merecen la pena.
  • Apps para escritorio y móvil fáciles de usar. Están disponibles en Windows, Mac, Android, iOS y algunos dispositivos IoT. La app de Bitdefender es fácil de usar y se instala de forma sencilla en tu PC gracias al instalador automático. Las apps para móviles también son muy intuitivas, incluso para principiantes. Repasa las diferencias entre las aplicaciones.
  • Servicio de asistencia las 24 horas muy útil. Entre las opciones de asistencia disponibles, encontramos el chat en vivo, la asistencia por correo y teléfono, además de un foro activo en el que puedes preguntar a otros usuarios y expertos. Descubre más sobre las opciones de asistencia al cliente de Bitdefender.
  • Varios planes premium y una versión gratuita limitada. El plan Total Security ofrece la mejor relación calidad-precio, además de soporte para Mac. Por desgracia, los 2 planes básicos son solo para Windows. Haz clic aquí para ver lo que ofrece cada plan.

Seguridad - 8

Sin lugar a dudas, Bitdefender es uno de los mejores programas de protección contra malware y virus. Elijas el plan que elijas, tendrás protección antivirus de calidad; de hecho, incluso el plan gratuito detecta ciberamenazas, aunque no ofrece la seguridad avanzada que obtienen los usuarios de pago.

Detección de virus: varios tipos de análisis con un índice de detección del 100 %

Para probarlo, utilizamos un equipo de prueba con Windows en el que descargamos virus y malware. Bitdefender detectó el 100 % del malware, incluso aquellas amenazas que habían sido descubiertas 4 semanas antes de hacer las pruebas. Aunque Bitdefender marcó 7 archivos seguros como peligrosos, el resultado fue muy satisfactorio, puesto que es la mitad de lo que otros antivirus suelen marcar.

Si hablamos de la protección para Mac, cabe destacar que Bitdefender detectó todos los archivos maliciosos durante las pruebas. Uno de mis compañeros de equipo obtuvo resultados similares, ya que, en su caso, detectó todos los archivos menos uno. Este tipo de resultados coloca a Bitdefender al mismo nivel que el antivirus que obtuvo mejores resultados en las pruebas: Norton 360.

Además, Bitdefender ofrece varios tipos de análisis antivirus:

  • Análisis rápido: analiza las partes del disco duro que tienen más riesgo de infección.
  • Análisis del sistema: analiza el dispositivo al completo en busca de amenazas.
  • Análisis de vulnerabilidades: escanea el sistema en busca de posibles configuraciones peligrosas y de programas desactualizados para evitar agujeros de seguridad.
  • Entorno de rescate: reinicia el sistema en modo seguro para encontrar y eliminar amenazas resistentes que no se pueden suprimir en el modo normal.
  • Análisis personalizado: permite elegir lo que quieres buscar y las partes del disco duro que quieres analizar, además del momento en el que quieres hacer el análisis.

El Análisis del sistema tardó 48 minutos en analizar 980 GB (2 191 971 archivos), mientras que el Análisis rápido solo tardó 7 minutos y analizó 10 938 archivos. Aunque el Análisis del sistema tardó casi una hora, la duración se redujo en los siguientes análisis, ya que Bitdefender marca ciertos archivos como seguros para no perder tiempo en analizarlos de nuevo. De hecho, al volver a hacer el Análisis del sistema horas después, solo tardó 10 minutos en analizar 1 461 329 archivos.

Captura de pantalla de un análisis del sistema Bitdefender completado.
Me gustó que la caché de Bitdefender recordara los archivos seguros para acelerar los siguientes análisis

Protección en tiempo real: detecta y bloquea el 99,7 % de los ciberataques

Es importante que el antivirus que uses pueda eliminar el software malicioso tras infectar el equipo, pero es aún más importante que pueda evitar la infección.

Bitdefender detectó el 99,7 % de las amenazas en tiempo real, que es un índice de detección casi perfecto. No son muchos los antivirus que logran una puntuación tan alta. De hecho, hay pocos antivirus en el mercado que ofrezcan una puntuación superior, como (Norton 360, que alcanzó el 100 % en las pruebas). En esta prueba, decidimos abrir una serie de correos y páginas web que contenían malware; fue una grata sorpresa comprobar que no hubo ningún falso positivo (archivos seguros marcados como peligrosos).

Según la fuente de la amenaza – descarga de archivo o página web – Bitdefender puede enviar una notificación o avisarte directamente en la ventana del navegador. A continuación, el programa decide si bloquear el archivo o enviarlo a cuarentena, aunque siempre puedes anular la decisión si así lo prefieres.

Notificaciones de amenazas de escritorio de Bitdefender.
En las notificaciones verás el historial de protección de Bitdefender hasta ese momento

Protección contra phishing: detecta el 94 % de los correos, enlaces y webs de estafas

Los ataques de phishing o suplantación de identidad se producen cuando los hackers te engañan para que introduzcas tus datos personales o financieros en webs o correos que parecen auténticos. Bitdefender alcanzó un índice de detección del 94 % durante las pruebas de phishing, por lo que elimina la gran mayoría de nuevas amenazas antes de que puedan causar problemas.

Advertencia de phishing de escritorio de Bitdefender.
Puedes comprobar los ataques de phishing que han sido bloqueados y añadir sitios seguros a las excepciones

Bitdefender te protege contra el phishing (suplantación de identidad) con herramientas como:

  • Filtros de URL para comparar los sitios maliciosos con una base de datos con sitios relacionados.
  • Filtro heurístico que analiza los correos y las páginas web en busca de características típicas del spam.
  • Módulos bayesianos que determinan si los correos son estafas por phishing mediante el análisis de las palabras.
  • Escudo web que revisa y protege la actividad en tu red.

Protección contra ransomware: análisis del comportamiento y recuperación de archivos que ofrecen seguridad avanzada

Los ataques de ransomware se producen cuando un hacker cifra parte o la totalidad de tu disco duro y te obliga a pagar un rescate para recuperar el acceso; o lo que es peor, puede que no vuelvas a recuperar tus archivos aunque pagues.

Bitdefender bloquea los ataques de ransomware gracias a su herramienta de Análisis del comportamiento, que impide que el malware altere tus archivos. Además, reconoce los archivos esenciales y los copia a una ubicación segura como respaldo. Por lo tanto, si fueras víctima de un ataque de ransomware, podrías recuperar dichos documentos sin problemas. Aunque no tuvieras una copia de seguridad, podrías utilizar la herramienta Reparación de ransomware para intentar descodificar tus datos sin tener que pagar el rescate.

Por otro lado, este tipo de protección no interfiere con otros programas. Puedes añadir aplicaciones a la lista de excepciones para que Bitdefender nunca interfiera con dichas aplicaciones ni con su capacidad para modificar archivos.

Rendimiento del sistema: impacto mínimo en la velocidad, sin lag ni bloqueos

Usar un antivirus requiere recursos del sistema, por lo que es inevitable notar cierta reducción en el rendimiento. Por suerte, Bitdefender apenas afecta al rendimiento de tu PC.

Durante las pruebas, comparé el rendimiento de Bitdefender con el de otros antivirus premium como Norton 360, y debo admitir que me sorprendió que el impacto sobre el rendimiento fuera tan bajo como el de Norton en la ejecución de programas y aplicaciones, así como en la velocidad de transferencia de archivos. En mi caso, ralentizó el PC un poco más al abrir páginas webs (17 % en comparación con el 9 % de Norton), pero la diferencia fue casi imperceptible; tener que esperar unos segundos más no es un problema mientras que no haya lag ni bloqueos, algo que nunca ocurrió al usar Bitdefender.

Al hacer el análisis completo del sistema, el uso de la CPU aumentó del 2 % al 9 %. Sin embargo, el impacto fue mínimo en el rendimiento del dispositivo.

Funciones - 7

Bitdefender, gracias al conjunto de funciones de seguridad adicionales que incluye, supera la oferta de la mayoría de antivirus. Incluye funciones únicas que rara vez he visto en otros antivirus, como el Destructor de archivos o SafePay, entre otras. Aun así, incorpora otras funciones -como la VPN- que no cumplieron con mis expectativas.

Cortafuegos: fácil de usar e incluye muchas opciones para usuarios avanzados

El cortafuegos de Bitdefender añade una capa de seguridad adicional al impedir que el software malicioso se conecte a internet; este tipo de protección también impide que los cibercriminales se conecten a ti. El cortafuegos analiza las aplicaciones instaladas y se configura de forma automática en función del tipo de red que elijas: Dinámica, Casa/Oficina o Pública. Además, puedes personalizar las reglas para controlar el acceso a internet de ciertas aplicaciones.

Otra de las funciones destacadas del cortafuegos es el modo Alerta, que te notifica cuando una app intenta conectarse a internet. Por otro lado, en el modo Oculto tu conexión queda invisible ante otros dispositivos que compartan la misma red. Lo cierto es que esta función es útil para ocultar el dispositivo en redes wifi públicas.

Captura de pantalla de una notificación de firewall de Bitdefender.
El cortafuegos de Bitdefender te permite saber con facilidad qué programas intentan conectarse a internet

Las opciones de configuración de seguridad del cortafuegos son muy útiles, pero es una pena que solo estén disponibles en los paquetes Bitdefender Internet Security y Total Security.

Antispam: bloquea el spam, pero solo en algunas plataformas de correo

El correo spam puede contener intentos de phishing (suplantación de identidad). Sin embargo, aun cuando no sea un ataque dirigido, el correo basura puede suponer un problema, además de impedirte ver mensajes importantes.

La función Antispam de Bitdefender te conecta a Outlook o Thunderbird de forma sencilla y filtra el correo basura. Además, puedes añadir direcciones de contactos conocidos para que no sean filtrados como spam; del mismo modo, puedes añadir correos que sepas que son peligrosos al filtro de spam. Si lo prefieres, puedes utilizar muestras de correos spam o correos legítimos para que la función Antispam reconozca el correo basura.

En mi caso, utilizo Outlook en el trabajo y debo decir que esta función me resultó muy útil. Aun así, si prefieres usar otros servicios de correo, esta función no te servirá, al no ser compatible con la mayoría de plataformas.

Protección de audio y webcam: envía alertas cuando las apps accedan a la cámara o al micrófono

Los cibercriminales se centran cada vez más en los vídeos y audios para robar datos, e incluso los servicios de inteligencia admiten que utilizan cintas para tapar las webcams y proteger así su privacidad. Por suerte, Bitdefender dispone de software para bloquear la webcam y el micrófono y, además, te informa de aquellos programas que intenten usarlos. Esta función me dio la tranquilidad necesaria para saber que los hackers no pueden verme o escucharme en secreto mientras utilizo mi PC.

Navegar de forma segura con Bitdefender

Administrador de contraseñas: rápido, fácil de usar y con almacenamiento ilimitado

Es uno de los mejores administrador de contraseñas que he probado. Bitdefender almacena tus datos de acceso y los rellena de forma automática cuando visites las webs que requieran dichos datos; además, esta función está incluida en todos los planes de pago. Asimismo, no hay límite de contraseñas, por lo que puedes guardar tantas como quieras; algo que no ocurre con todos los antivirus, ya que, por ejemplo, con McAfee solo puedes almacenar 15 contraseñas, a no ser que pagues más para ampliar el límite.

A decir verdad, la función de autocompletar contraseñas de Bitdefender es muy rápida; hasta ahora, he probado diferentes administrador de contraseñas y siempre hay un pequeño retraso antes de rellenar los datos. Sin embargo, he probado más de 15 páginas web con Bitdefender y siempre rellenó los datos de acceso en solo 1 segundo.

Administrador de contraseñas de Bitdefender en Windows.
Me encanta la rapidez y lo fácil que es usar el administrador de contraseñas de Bitdefender

Probar Bitdefender hoy

Bitdefender VPN: las funciones completas solo están disponibles en el plan Premium

Me gusta que Bitdefender incluya una VPN en todos sus planes y que funcione en Windows, Android, Mac y iOS. Creo que una VPN es esencial para mantener la privacidad de tu historial de navegación, desbloquear contenido restringido y ocultar tu dirección IP real.

Si no te suscribes al plan Premium de Bitdefender, tendrás una restricción de 200 MB de datos al día por dispositivo. Esta cantidad de datos es tan pequeña que no te permite hacer casi nada; de hecho, agoté los datos en solo 30 segundos con solo hacer un test de velocidad. Además, no puedes elegir la ubicación del servidor, ya que la VPN se conecta de forma automática a la ubicación que considere mejor. Aunque no es lo ideal, podría ser peor. Por ejemplo, la versión gratuita de Phantom VPN de Avira solo ofrece 500 MB durante todo el mes.

La VPN premium de Bitdefender es buena, pero no tengo claro si merece la pena mejorar la suscripción. El plan Premium te ofrece datos ilimitados y acceso a servidores en 27 países, pero no consigue desbloquear muchas plataformas de streaming; de hecho, solo pude acceder a Netflix y no tuve suerte ni con Disney+ ni HBO Max. Aun así, la velocidad fue lo bastante rápida como para ver contenido en 4K Ultra HD y descargar torrents pesados. Por ejemplo, vi la película Leave No Trace en Netflix tras solo 5 segundos de pausas por buffering.

Velocidades de Bitdefender VPN cuando se conecta a un servidor de Alemania, Reino Unido, EE. UU. Y Australia.
Aunque la velocidad de la VPN de Bitdefender no es espectacular, te permite ver contenido y navegar sin problemas

En definitiva, la VPN de Bitdefender es buena si no tienes ninguna VPN, pero no es la mejor opción del mercado. Si buscas un antivirus que incluya una VPN de gran calidad, deberías saber que Norton 360 ofrece una VPN con datos ilimitados en todos sus planes, excepto en el plan básico.

Extensión de navegador antirrastreo: impide que los anunciantes controlen tu activad en internet

Si eres como yo, seguro que no te gusta que te rastreen en internet. Los anunciantes utilizan rastreadores para recopilar información privada y, además, ralentizan la velocidad al navegar. Por eso, me gusta que la extensión de navegador antirrastreo de Bitdefender bloquee los rastreadores en Google Chrome, Mozilla Firefox y Microsoft Edge.

Captura de pantalla del complemento del navegador anti-rastreador de Bitdefender
El plugin de Bitdefender funcionó mejor que el popular plugin Privacy Badger de EFF

Decidí comparar la función antirrastreo con el plugin Privacy Badger de Electronic Frontier Foundation al visitar varios sitios web y me sorprendió que el plugin de Bitdefender bloqueara más rastreadores que su competidor.

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Destructor de archivos y Archivos seguros: elimina datos confidenciales sin dejar rastro

Si tienes archivos confidenciales en tu disco duro y quieres ocultarlos o destruirlos, debes saber que no basta con solo eliminarlos. Hoy en día, hay software muy avanzado que permite recuperar archivos que creíamos haber eliminado para siempre.

El Destructor de archivos de Bitdefender ofrece una solución al sobrescribir tus archivos con datos nuevos varias veces, en lugar de simplemente eliminarlos. Para comprobarlo, destruí un archivo de 5 GB y el proceso tardó una hora en completarse. Este es el inconveniente de este tipo de eliminación, que los archivos grandes tardan mucho en destruirse. Sin embargo, a menos que destruyas el disco duro físicamente, no hay una forma mejor de eliminar los datos de forma permanente.

Si no quieres eliminar archivos confidenciales y prefieres mantenerlos ocultos, la función Archivos seguros te permite guardar archivos personales como si estuvieran en una caja fuerte. Al transferir un documento a la carpeta de Archivos seguros, ya no se podrá acceder a él ni modificarlo sin que lo sepas.

SafePay: accede a tu banco o compra online con una capa adicional de seguridad

Acceder a sitios de comercio electrónico o de banca en tu navegador habitual puede dar la oportunidad a los cibercriminales de robar tus datos financieros. Por ejemplo, los keyloggers (software para registrar pulsaciones) pueden averiguar tu usuario y tu contraseña; además, los ataques con intermediario pueden interceptar datos en conexiones seguras y los cibercriminales pueden llegar a hacer capturas de tu actividad.

Al ejecutar Bitdefender SafePay, se abre un entorno de escritorio diferente sin acceso a tu escritorio real. Sus funciones de seguridad avanzadas evitan las capturas de pantalla, la interceptación de datos y el keylogging. Asimismo, evita que carguen las webs y las extensiones de navegador sospechas, con lo que podrás acceder a tu banco o comprar online sin preocupaciones.

A decir verdad, me gusta SafePay y lo recomiendo siempre que sea necesario compartir datos personales confidenciales. Además, está integrado de forma automática en el Wallet de contraseñas de Bitdefender y en la VPN para mayor seguridad y facilidad de uso.

Usa tu banco de forma segura con Bitdefender

Control parental: controla la actividad de tus hijos en internet de forma remota

Puedes usar las herramientas de control parental de Bitdefender para localizar los dispositivos de tus hijos, controlar qué hacen en internet y bloquear apps y páginas web. Esta función es útil para evitar que accedan a contenido para adultos, así como para bloquear el acceso a las redes sociales o plataformas de streaming de manera temporal.

Captura de pantalla del análisis de control parental de Bitdefender
El Control parental te permite ver qué hacen tus hijos en internet y bloquear sitios no deseados

Puedes añadir de forma sencilla un perfil infantil a tu cuenta y asignarlo a un dispositivo concreto. Cuando envíes y abras un enlace de descarga en el nuevo dispositivo, se abrirá el programa automáticamente. Sin embargo, solo puedes tener un perfil por dispositivo (mientras que Norton permite hasta 14 perfiles). Si tu hijo o hija comparte el PC contigo, tendrías que deshabilitar estos controles cuando quieras usarlo.

Usabilidad - 7

Las aplicaciones de Bitdefender incluyen una interfaz bien diseñada y explicaciones sencillas para que incluso los principiantes puedan entender los ajustes y la configuración. Por otro lado, los usuarios avanzados también tienen libertad para modificar la configuración de seguridad según sus preferencias.

Con solo unos clics, podrás instalar las apps móviles y de escritorio de Bitdefender de forma rápida; basta con descargar y ejecutar el instalador de Bitdefender para Windows o Mac, y se iniciará la descarga y la instalación de manera automática. En mi caso, el proceso tardó unos 5 minutos en un dispositivo con Windows. Personalmente, te recomiendo descargar las apps móviles desde este enlace para que puedas obtener el reembolso sin tener que pasar por la tienda de Google Play o la Apple App Store, y además de poder descargar las apps en inglés, puedes hacerlo en español.

Apps para escritorio: excelente interfaz con opciones bien detalladas para Windows y Mac

Las apps de Bitdefender para Windows y Mac tienen un gran diseño y son personalizables. Puedes organizar el panel para acceder de forma rápida a tus funciones favoritas, como los diferentes tipos de análisis y SafePay, entre otras.

Además, Bitdefender es una buena opción para aquellos usuarios que prefieran instalar un antivirus y olvidarse de él, ya que el cortafuegos se reconfigura automáticamente y te permite activar las actualizaciones silenciosas para que no te interrumpan en ningún momento. Asimismo, puedes programar análisis habituales para que el sistema esté protegido y detecte las posibles amenazas sin que tengas que intervenir.

Interfaz de escritorio de Bitdefender
Puedes descubrir todas las opciones incluidas gracias a las descripciones detalladas de Bitdefender

App móvil: diseño intuitivo con funciones adicionales útiles para Android y iPhone

La app Mobile Security de Bitdefender es ideal para proteger tu dispositivo móvil al igual que lo harías con tu PC. Las funciones incluidas en los planes Total Security y Premium Security hacen que sean opciones muy interesantes para proteger tu dispositivo. En Android, encontrarás funciones de protección como:

  • Análisis de amenazas: analiza el dispositivo en busca de malware, ransomware, apps potencialmente no deseadas, adware y apps falsas, entre otras.
  • VPN: cifra la conexión móvil y oculta tus datos.
  • Protección web: analiza páginas web en tiempo real para bloquear sitios peligrosos.
  • Antirrobo: te permite eliminar, bloquear, localizar y recuperar datos de tu dispositivo de forma remota en caso de robo.
  • Privacidad de la cuenta: analiza con frecuencia tus direcciones de correo para informarte de si tus datos se han filtrado en una brecha de seguridad.
  • Bloqueo de apps: añade un código pin a cualquier app para evitar el acceso no autorizado.

Ten en cuenta que en iOS solo tienes acceso a la Protección Web, la VPN y las funciones de privacidad. Si quieres más protección para tu iPhone o iPad, puede que haya mejores opciones de antivirus optimizados para iOS.

Durante las pruebas, descargué Bitdefender en mi teléfono Android y me mostró un resumen rápido de cada función. El panel te muestra si el dispositivo está protegido y es muy fácil acceder a la VPN integrada; además, aparecen acciones sugeridas para aumentar la seguridad del dispositivo.

En mi caso, analicé el teléfono y comprobé que no tenía aplicaciones peligrosas. La herramienta de Privacidad de la cuenta me alertó de que mi correo había aparecido en 8 brechas de seguridad desde 2010. Aunque ya era consciente de la mayoría de estas brechas, me avisó de una más reciente, por lo cambié la contraseña del servicio afectado de inmediato.

Captura de pantalla de la aplicación Mobile Security de Bitdefender.
La app móvil de Bitdefender incluye funciones adicionales útiles, a diferencia de otros antivirus

Asistencia - 9

Además de ofrecer una base de conocimiento, Bitdefender incluye 3 métodos de contacto: chat en vivo las 24 horas, correo y teléfono. Durante las pruebas, utilicé las tres opciones y recibí información útil en todo momento, aunque el chat en vivo es el método más rápido. Además, Bitdefender ofrece asistencia al cliente en español.

Chat en vivo 24 horas: la forma más rápida de recibir ayuda

Usar el chat en vivo de Bitdefender es la forma más rápida de recibir ayuda. Encontrar el chat en vivo es muy sencillo (a diferencia de otros antivirus como Avast), y me permitió hablar con un agente en solo 1 minuto. Le pedí información acerca de varias funciones, como el Destructor de archivos y la prueba gratuita, y me dio una respuesta rápida y útil en ambos casos.

Captura de pantalla de una conversación de chat en vivo con un agente de soporte de Bitdefender.
El chat en vivo de Bitdefender ofrece ayuda rápida y útil

Asistencia por correo: solo tuve que esperar 1 hora para recibir respuesta

Si no tienes tiempo para hablar con un agente a través del chat en vivo, te alegrará saber que la asistencia por correo de Bitdefender es rápida y muy útil. Durante las pruebas, solo tardaron 75 minutos en responder y me ofrecieron una explicación muy detallada y clara sobre cierta información que me pareció confusa en su página web.

Captura de pantalla de un correo electrónico de soporte de Bitdefender.
Recibirás respuesta rápida por parte de Bitdefender aunque elijas la asistencia por correo

Asistencia por teléfono: servicio más lento pero eficaz para consultas más complejas

Cabe destacar que la asistencia por teléfono de Bitdefender está disponible en 17 países en español, francés, alemán y japonés; además, puedes llamar a un número de teléfono internacional en el que recibirás asistencia en inglés.

En mi caso, llamé al servicio de asistencia en Reino Unido a las 3:30 p.m. CET (hora central europea) y estuve en espera algo menos de 12 minutos. Aunque no está mal para ser un servicio de asistencia por teléfono, es cierto que la espera fue más larga que en el chat en vivo. Aun así, es una buena opción si tienes una pregunta sobre alguna cuestión complicada. En mi caso, hablé con un agente acerca de los problemas que tenía para usar programas P2P con la VPN de Bitdefender; el agente me explicó que podía configurarlo en las opciones avanzadas.

Foros de la comunidad: útil para problemas menos urgentes

Es recomendable acudir a los foros antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, ya que ofrecen mucha información sobre cuestiones que otros usuarios han resuelto con anterioridad. Además, están disponibles en inglés, alemán, español, francés y rumano. Es muy sencillo navegar por los foros de Bitdefender que, además, contiene muchos hilos con información muy útil para consultar.

De hecho, cuando necesité ayuda para desinstalar Bitdefender por completo de mi PC, encontré un hilo que tenía la solución que necesitaba.

Captura de pantalla de un hilo del foro de la comunidad de Bitdefender.
En los foros de asistencia de Bitdefender encontrarás ayuda para cuestiones no urgentes

Precio - 7

Las funciones de Bitdefender a las que puedes acceder varían según el precio del plan. Por ejemplo, el plan gratuito no incluye protección avanzada contra ransomware ni la función de recuperación; por otro lado, solo el plan premium ofrece datos ilimitados para la VPN. Sin embargo, la mayoría de los planes de pago ofrecen una buena relación calidad-precio, sobre todo si tenemos en cuenta que obtienes un año de máxima seguridad contra las ciberamenazas más recientes.

Bitdefender Free: licencia para 1 dispositivo y no incluye protección avanzada contra ransomware

Bitdefender Free ofrece el antivirus básico, algo que no sorprende al ser gratuito. Aunque detecta y bloquea la mayoría de ataques de ransomware, no ofrece protección contra las amenazas más recientes y avanzadas. Por otro lado, no disfrutarás de las funciones adicionales incluidas en Bitdefender Antivirus Plus, como el administrador de contraseñas, SafePay, la VPN, el análisis de vulnerabilidades, la eliminación segura de archivos, la herramienta antirrastreo o el servicio de asistencia.

Bitdefender Free ofrece software antivirus esencial como:

  • Detección de amenazas avanzada.
  • Herramientas antimalware.
  • Protección en tiempo real y protección contra phishing y fraude (solo para Windows).
  • Filtros web para bloquear sitios peligrosos.
  • Herramientas de optimización de software y hardware.
  • Análisis en la nube para reducir el impacto sobre el rendimiento del sistema.

A pesar de que la versión de pago es bastante buena, no podría recomendarla como una solución antivirus de confianza al no incluir la protección avanzada contra ransomware. El ransomware es una de las amenazas más serias a las que nos podemos enfrentar y, al final, no solo perderíamos dinero si un hacker se hiciera con el control, sino que también perderíamos documentos importantes.

Bitdefender Antivirus Plus: plan básico (solo para Windows)

Antivirus Plus incluye todas las funciones del plan Bitdefender Free además de:

  • Protección para 1, 3, 5 o 10 dispositivos (el precio varía en función del número de dispositivos).
  • Prevención de amenazas de red.
  • Protección multinivel contra ransomware.
  • Evaluación de vulnerabilidades.
  • Entorno de rescate.
  • Autopilot, que ofrece recomendaciones sobre seguridad.
  • Perfiles para juego, películas y trabajo.
  • Modo batería.
  • VPN (límite de 200 MB de datos diarios).
  • Antirrastreador (anti-tracker).
  • Navegador SafePay.
  • Asesor de seguridad wifi.
  • Protección de redes sociales.
  • Administrador de contraseñas.
  • Destructor de archivos.
  • Antispam.
  • Todas las opciones de asistencia disponibles.

En mi opinión, el plan Bitdefender Antivirus Plus es una buena opción si ya tienes un cortafuegos de confianza y no necesitas herramientas de control parental. Sin embargo, no lo recomiendo porque tiene casi el mismo precio que el plan Bitdefender Internet Security, pero no incluye algunas de las funciones adicionales.

Bitdefender Internet Security: buen nivel de protección (solo para Windows)

Si solo necesitas proteger dispositivos con Windows, el plan Bitdefender Internet Security es una opción asequible, sobre todo para una pareja o una familia pequeña. Este plan Incluye todas las funciones del plan Antivirus Plus, además de:

  • Protección para 1, 3, 5 o 10 dispositivos (el precio varía en función del número de dispositivos).
  • Protección para la webcam y el micrófono.
  • Control parental.
  • Cortafuegos.

El hecho de que incluya el cortafuegos supone una mejora evidente con respecto al plan Antivirus Plus, por lo que merece la pena la pequeña diferencia de precio.

Bitdefender Total Security: mejor relación calidad-precio

Total Security es el plan al que me suscribí y es muy recomendable. Este plan incluye todas las funciones del plan Internet Security, además de:

  • Protección para 5 o 10 dispositivos (el precio varía en función del número de dispositivos).
  • Compatibilidad con Windows, macOS, Android y iOS.
  • Optimizador con un clic.
  • Antirrobo.

Es el mejor plan de suscripción de Bitdefender para usuarios de Mac y para todos aquellos que quieran proteger sus equipos y dispositivos móviles al mismo tiempo. La herramienta antirrobo es ideal para recuperar un dispositivo robado o para proteger tus datos de forma remota e incluso eliminarlos por completo si no puedes recuperar tu dispositivo.

Bitdefender Premium Security: el paquete antivirus definitivo con VPN incluida

Bitdefender Premium Security es la mejor opción si quieres tener una VPN para más seguridad, además de tener acceso rápido al servicio de asistencia. Este plan te da acceso a todas las funciones del plan Total Security, además de:

  • Protección para 10 dispositivos.
  • Tráfico ilimitado para la VPN.
  • Asistencia prioritaria.

Prueba gratuita de 30 días sin tener que pagar de inmediato

Puedes usar la prueba gratuita de 30 días con cualquier plan de Bitdefender, lo que te permitirá probar el servicio antes de suscribirte. Para registrarte, solo necesitas una dirección de correo electrónico (sin introducir datos de tu tarjeta de crédito).

Tras crear tu cuenta, vuelve a Central, haz clic en «Pruebe Bitdefender» y elige el dispositivo que quieras proteger. Se descargará el instalador y ya podrás instalar el programa para empezar el periodo de prueba.

Captura de pantalla de cómo iniciar una prueba de Bitdefender desde su panel web de Bitdefender Central.
Puedes iniciar la prueba gratuita de Bitdefender desde el panel web de Bitdefender Central

Garantía de reembolso de 30 días: reembolso sin riesgo

Además de la prueba gratuita de 30 días, puedes beneficiarte de la garantía de reembolso de 30 días de Bitdefender en cualquiera de sus planes. De esta forma, podrás usar el servicio durante 60 días sin riesgo.

Para comprobar su política de privacidad, envié un correo a Bitdefender para solicitar el rembolso; recibí una respuesta 5 días después, lo que me extrañó mucho, puesto que habían respondido muy rápido a los correos de asistencia anteriores. Por suerte, no me hicieron perder el tiempo con preguntas innecesarias y recibí el dinero en mi cuenta 5 días después.

Captura de pantalla de un correo electrónico de solicitud de reembolso exitoso de un agente de soporte de Bitdefender.
Obtener el reembolso de Bitdefender es fácil, pero tarda más de lo esperado
total security
$ 36.00 por año
antivirus plus
$ 19.99 por año
You Save 44%
premium security
$ 32.00 por año
You Save 11%

Veredicto Final

Tras hacer pruebas exhaustivas, puedo asegurar que Bitdefender es uno de mis antivirus favoritos. El índice de detección de malware y protección en tiempo real que ofrece son casi perfectos, además de incluir protección contra otras ciberamenazas como el phishing (suplantación de identidad) y el ransomware.

Por otro lado, el plan gratuito no está mal, aunque solo ofrece protección básica contra malware conocido. Mi elección favorita es el plan Total Security por ofrecer un equilibrio perfecto entre alta seguridad, compatibilidad con dispositivos y acceso a la app móvil que, además, incluye numerosas funciones. Por desgracia, la VPN de Bitdefender es decepcionante, ya que incluye un límite de datos diario de 200 MB en todos los planes, salvo en uno. Si lo comparo con otros paquetes de seguridad como Norton 360 -que ofrece una VPN con datos ilimitados en todos los planes-, queda claro que los paquetes de Bitdefender no están al mismo nivel.

Pero como siempre digo, no hace falta que me creas, ya que puedes probar Bitdefender con la prueba gratuita de 30 días en cualquier plan, e incluso puedes usar el servicio durante 60 días si combinas la prueba gratuita con la garantía de reembolso de 30 días.

Preguntas frecuentes sobre Bitdefender Antivirus

? ¿Existe una versión gratuita de Bitdefender?

Sí, Bitdefender ofrece una versión gratuita que incluye antimalware, antiphishing y filtros web. Sin embargo, no incluye funciones más avanzadas como la recuperación de ransomware, cortafuegos, VPN y administrador de contraseñas, entre otras.

Aunque usar la versión gratuita es mejor que nada, tus dispositivos quedan expuesto a ataques avanzados y no puedes hacer uso de las herramientas de recuperación. Por otro lado, debo admitir que me encanta el plan Total Security, ya que incluye funciones avanzadas, soporte para Windows, Mac, Android y iOS, y protege tus dispositivos móviles contra posibles robos. Puedes probar el servicio gratis durante 30 días y beneficiarte también de la garantía de reembolso de 30 días, por lo que disfrutarás de todas las funciones durante 60 días sin riesgo.

? ¿Bitdefender puede ralentizar mi dispositivo?

Muy poco. Bitdefender afecta menos que otros antivirus al rendimiento del dispositivo. Durante las pruebas, solo noté una pequeña reducción en la velocidad de carga de algunas webs. Aun así, no creo que sea un problema, ya que todos los antivirus afectan en mayor o menor medida al rendimiento de los dispositivos. Esto se debe a que los antivirus utilizan recursos del sistema para ofrecer protección y análisis en tiempo real, pero creo que no es un inconveniente si tenemos en cuenta que Bitdefender ofrece un índice de detección casi perfecto.

? ¿En qué dispositivos puedo usar Bitdefender?

Bitdefender está disponible para los principales dispositivos y sistemas operativos. Puedes usarlo en Windows, Mac, Android, iOS y dispositivos IoT (como Bitdefender Box y Netgear Armor). Sin embargo, los planes Antivirus Plus e Internet Security solo están disponibles en Windows.

Bitdefender ofrece un índice de detección magnífico en todos los dispositivos y sus apps móviles incluyen funciones útiles, a diferencia de otros antivirus.

? ¿Cómo instalo Bitdefender?

Puedes instalar Bitdefender en Windows o Mac con solo descargar el instalador de la web de Bitdefender y ejecutarlo; este descargará todos los archivos necesarios y se instalará de forma automática. Después, podrás iniciar sesión para utilizar el software.

Si hablamos de Android y iOS, puedes descargar la app a través de este enlace para beneficiarte del periodo de 60 días con el que podrás probar el servicio sin riesgo. Disfrutarás de 60 días al combinar la prueba gratuita y la garantía de reembolso, siempre y cuando no te suscribas a través de las App Stores. Tras suscribirte, inicia sesión con tu cuenta y podrás disfrutar de la protección de Bitdefender sin riesgo.

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