Surfshark Valoraciones y opinión de expertos - Diciembre 2019

¿Qué mirar?

Resumen de Surfshark

Si encontraras una VPN que anuncia montones de características premium costando bastante menos que otras VPNs, ¿no te parecería sospechoso? A mí me lo pareció.

Surfshark afirma ofrecer una velocidad alta y estable, una seguridad increíble, desbloqueo de Netflix y asistencia 24 horas. Una VPN económica que ofrece tanto como Surfshark puede parecer algo sospechosa. Así que me registré en esta VPN para probarla y compararla con otras VPNs más conocidas para ver si realmente cumple lo que dice.

Y resulta que Surfshark cumple con lo prometido en términos de consistencia y fiabilidad de su servicio, tanto en seguridad como en rendimiento. Es genial para streaming, torrents y juegos en línea, lo que la convierte en una VPN extraordinaria por ese precio. Mi mayor queja tiene que ver con el reducido número de servidores, pero podríamos decir que no hay mucho que Surfshark no pueda hacer.

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¿Puede Surfshark desbloquear contenido global?

Teniendo en cuenta su precio, me sorprendió gratamente su capacidad de desbloqueo de los principales sitios de streaming. No solo pude acceder a contenido global, sino que ¡me permitió ver streaming en alta definición con pausas mínimas por buffering!

Netflix: desbloqueado

Netflix posee algunas de las restricciones geográficas más difíciles de superar. Por eso tantas VPNs fracasan a la hora de superar el error de proxy del streaming de Netflix. Por suerte, Surfshark sí pudo hacerlo.
He probado Surfshark con servidores ubicados en 14 países diferentes, incluidos Los Estados Unidos, Brasil y Reino Unido. Surfshark pudo acceder al streaming de Netflix en todos ellos.

Puedes ver todas tus series favoritas de Netflix Estados Unidos con Surfshark.

Accede a Netflix con Surfshark

BBC iPlayer: desbloqueado

Este servicio fue más difícil de desbloquear. Mi primer intento de conexión fue un fracaso total y me salía un mensaje de error cada vez que quería ver algo. Pero no me rendí y decidí probar con otro servidor.

Surfshark failed to bypass iplayer

No pude conectarme a BBC iPlayer utilizando un servidor de Manchester.

Cambié a un servidor ubicado en Londres y tras una recarga rápida, ¡conseguí que funcionase! Aunque tardé un par de minutos, pude ver Peaky Blinders, Heartbreak Holiday, EastEnders, y otras grandes series de la BBC con Surfshark.

Surfshark bypassed BBC iPlayer geo-block

¡Con un poco de paciencia pude ver Peaky Blinders rápidamente!

Accede a BBC iPlayer con Surfshark

ZATTOO: desbloqueado

Una vez más, Surfshark hizo un trabajo estupendo a la hora de superar las restricciones geográficas de ZATTOO y pude acceder al contenido a través de todos los servidores alemanes que probé.

Surfshark pudo acceder a Zattoo.

Accede a ZATTOO con Surfshark

Pros

  • Superó las pruebas de fuga de IPv6, WebRTC y DNS
  • Ubicado en las Islas Vírgenes Británicas
  • A salvo de los Ojos 5/9/14 (Eyes)
  • Política de no registro de actividad
  • Superación de las restricciones geográficas de Netflix
  • Torrents ilimitados en sus servidores
  • Cifrado de nivel militar
  • Servicio de asistencia 24 horas
  • Modo camuflaje
  • Funciona en China
  • Sin límite de dispositivos conectados simultáneamente
  • Velocidad alta y estable
  • Servidores P2P dedicados para una mayor velocidad de descarga

Contras

  • Podría aumentar el número de servidores y ubicaciones
  • La asistencia por correo o a través de tickets no tuvo respuesta
  • La conexión rápida no siempre selecciona el servidor más rápido

Importante saber

Islas Vírgenes británicas
2018
No
30 días garantizados
windows mac linux android ios router

Detalles de contacto

[email protected]
surfshark.com

Velocidad8.7

Quizá la velocidad de Surfshark no es la más rápida del mercado, pero me impresionó su consistencia en todo el mundo. La velocidad era más que suficiente para poder hacer streaming o usar torrents tanto como quisiera.

Realicé la prueba de velocidad de Ookla mientras estaba conectado a diferentes servidores de todo el mundo para ver cómo se comportaba la velocidad de Surfshark en sus diferentes ubicaciones. Pero antes de iniciar la prueba, comprobé cuál era mi velocidad base para así poder compararla con la de los otros servidores:

  • Ubicación base: Brasil
  • Ping: 22 ms
  • Velocidad de bajada: 15.61 Mbps
  • Velocidad de subida: 9.41 Mbps

Surfshark base speed from Peru

Velocidad base de bajada antes de conectar a una VPN.

La velocidad se vio afectada bastante tras conectarme a otros servidores de todo el mundo. Estos son los resultados de las pruebas:

Brasil: São Paulo

Este es el servidor que Surfshark eligió automáticamente como la ubicación más rápida disponible (aunque no lo era). Teniendo en cuenta mi velocidad base, Brasil rindió bastante bien, aaunque la velocidad de subida no era tan buena.

  • Ping: 192 ms
  • Velocidad de bajada: 13.60 Mbps (12.9% más lenta)
  • Velocidad de subida: 0.70 Mbps (92.6% más lenta)

surfshark speed test brazil

Los resultados de las pruebas de velocidad de Brasil.

Reino Unido: Londres

Cuando me conecté a Londres, Surfshark funcionó perfectamente a la hora de mantener la velocidad. A pesar de encontrarme a 9.966km (6.193 millas) de distancia, solo sufrí una bajada leve de la velocidad.

  • Ping: 191 ms
  • Velocidad de bajada: 12.82 Mbps (17.9% más lenta)
  • Velocidad de subida: 2.24 Mbps (76.2% más lenta)

surfshark speed test UK

Surfshark mantuvo una velocidad alta al conectarse a Londres.

Estados Unidos: Miami

Surfshark rindió bien al conectarse a un servidor estadounidense en Miami. En esta ocasión, la VPN casi igualó la velocidad base. Esta velocidad es excelente para el streaming en alta definición, juegos en línea y uso de torrents.

  • Ping: 89 ms
  • Velocidad de bajada: 14.05 Mbps (10% más lenta)
  • Velocidad de subida: 7.60 Mbps (19.2% más lenta)

surfshark speed test usa

La velocidad apenas cambió al conectarse a un servidor de Miami.

Japón: Tokio

Teniendo en cuenta que Tokio estaba a 15.992km (9.937 millas) de mi ubicación, no esperaba que Surfshark rindiera bien y me equivoqué. Surfshark solo sufrió una bajada de velocidad razonable ya que los servidores estaban ¡a casi 16.000km de distancia!

  • Ping: 265 ms
  • Velocidad de bajada: 12.40 Mbps (20.6% más lenta)
  • Velocidad de subida: 1.92 Mbps (79.6% más lenta)

surfshark speed test usa

A pesar de la gran distancia, Surfshank rindió bien.

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Por qué la mayoría de tests de velocidad no significan nada & cómo probamos nosotros las velocidades de las VPN correctamente

Hay muchas variables que afectan a la velocidad de una VPN, lo cual hace que los resultados de muchos de los tests de velocidad no tengan un significado realista. Como una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen a su destino, lo que puede ralentizar un poco la conexión; no obstante, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (fenómeno conocido como throttling), una VPN en realidad puede aumentar tu velocidad de Internet. Que se añadan nuevos servidores a la red también puede afectar a tus velocidades, y los resultados de los tests también pueden variar dependiendo de tu ubicación, por lo que tus velocidades podrían ser diferentes de las nuestras. Nuestros tests de velocidad son pruebas fiables porque probamos la velocidad de una VPN desde numerosas ubicaciones con el fin de proporcionar una media de los resultados, lo que hace que el resultado sea más realista para todos los usuarios.

Servidores8.7

Toda VPN necesita servidores y, por lo general, cuantos más servidores haya, más rápido será el servicio. En este caso, Surfshark cumplió.

Con más de 800 servidores repartidos en más de 50 países de todo el mundo, Surfshark ofrece una buena cobertura. Pero teniendo en cuenta los más de 5.700 servidores de NordVPN o los más de 3.000 de ExpressVPN, no le vendría mal a Surfshark añadir algunos más para seguir siendo competitivos.

A pesar de que Surfshark tiene menos servidores que otros competidores, mis pruebas revelan que no deberías notarlo gracias a su capacidad para mantener una velocidad alta y estable.

Los servidores de Surfshark cubren una impresionante cantidad de ubicaciones. Estas ubicaciones se encuentran en países de Europa, América y Asia e incluso algunas ubicaciones más ocultas en Oriente Medio y África.

Tipos de servidores disponibles

Tendrás a tu disposición diferentes tipos de servidores para conectarte al utilizar Surfshark. Cada uno de ellos puede estar preparado para un propósito en concreto, como puede ser añadir seguridad mejorada o aumentar la velocidad de transferencia.

Los 4 tipos de servidores ofrecidos por Surfshark son:

  • Físico: estos servidores se encuentran físicamente en la ubicación a la que te conectas.
  • Virtual: la dirección IP de estos servidores encajará con el país al que te conectes, incluso si el servidor se encuentra en cualquier otro lugar.
  • P2P: aunque puedes utilizar cualquier servidor de Surfshark para descargas P2P, estos servidores están optimizados para ofrecer una mayor velocidad de descarga.
  • MultiHop: te conecta a dos servidores VPN diferentes al mismo tiempo para más seguridad.

Los cuatro tipos de servidores que Surfshark ofrece.

Uso de torrents

El uso de torrents es otra de las áreas en las que Surfshark hace un buen trabajo. Si quieres descargar un torrent utilizando esta VPN, podrás hacerlo usando cualquiera de sus más de 800 servidores. Esto contrasta de forma evidente con otras VPNs (como NordVPN) que solo permite las descargas P2P en algunos servidores. Sus servidores especiales para P2P presumen de tener la velocidad más alta para la descarga de torrents.

Surfshark no tiene límite de datos o de ancho de banda para descargas y es compatible con los programas de torrent más conocidos, como uTorrent. Durante las pruebas, obtuve la velocidad más alta para descargar torrents cuando me conecté a servidores de los Estados Unidos, Alemania, Los Países Bajos, Hong Kong, Reino Unido o Canadá.

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Ubicaciones de servidor

Albania
Alemania
Argentina
Australia
Austria
Brasil
Bulgaria
Bélgica
Canadá
Chipre
Colombia
Corea del Sur
Costa Rica
Croacia
Dinamarca
Ver todas las ubicaciones disponibles...

Experiencia del usuario9.0

Este es una de las aplicaciones VPN más sencillas de utilizar que he probado. Pude comprar, instalar, configurar y empezar a usar la VPN en menos de 5 minutos.

Una vez instalada la aplicación y accedido con tus datos, olo necesitas un clic para conectarte al servidor más rápido. Al hacer clic en “Conectar”, Surfshark encuentra el servidor más adecuado según tu ubicación y te conecta en cuestión de segundos.

Solo tienes que hacer clic en “Conectar” y Surfshark te conectará al servidor más rápido.

Si quisieras conectarte a un servidor ubicado en un país en concreto, Surfshark te lo pone fácil. Solo tienes que hacer clic en el botón “Ubicaciones” en el menú situado en la parte izquierda de la aplicación y elegir el país o ciudad a la que te quieres conectar.

Dirígete al menú “Ubicaciones” y elige “Servidor más rápido”, “País más cercano” o selecciona una ubicación específica. La “V” que aparece en algunas ubicaciones indica que son virtuales.

La compañía ofrece una aplicación para cada plataforma que utilices. Da igual si utilizas Android, Chrome, iOS, Firefox, Fire TV, Linux, macOS o Windows porque Surfshark ha diseñado una aplicación exclusivamente para ti. Con un poco de esfuerzo, puedes también configurarla en tu router, Xbox o Playstation.

El proceso de registro

Registrarse en Surfshark es rápido y sencillo. Solo tienes que elegir un plan, introducir la dirección de correo que quieres asociar a tu cuenta e introducir los datos de pago. A continuación, podrás descargar y configurar la aplicación.

Según el dispositivo que utilices, el proceso puede variar ligeramente, ero Surfshark te guiará en todo momento. En el caso de que te encuentres con algún problema, el Centro de ayuda de su página web te ayudará a resolverlo.

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Seguridad

Surfshank tampoco decepciona en cuanto a la seguridad. Tanto por su cifrado de nivel militar como por su Modo camuflaje y una política de no registro de actividad, Surfshark demuestra que valora la seguridad del cliente.

Me sorprendió especialmente saber que Surshark había contratado a una compañía de seguridad independiente, Cure53, para llevar a cabo un control de sus extensiones de navegador. No son muchos los proveedores de VPN que se exponen a controles independientes, por lo que el paso dado por Surfshark demuestra su compromiso con la seguridad del usuario.

Para confirmar que las compañías cumplen con lo que prometen, he investigado sus características de seguridad y sus capacidades para mantener nuestra seguridad en internet.

Sin detección de fugas

En la página de Surfshark, aseguran que su servicio utiliza DNS privadas en cada servidor y que, por lo tanto, no hay riesgo de fuga de DNS. A pesar de que soy una persona bastante confiada, quise comprobar si era cierto. Así que hice 5 pruebas distintas en busca de fugas de DNS, IPv6 y WebRTC.

Buenas noticias: Surfshark superó sin problemas todas las pruebas. Mi ubicación real no llegó a revelarse, lo que significa que puedes confiar en que esta VPN no pondrá en peligro tu información privada.

surfshark passed dns leak test

Mi ubicación real en Brasil no se filtró mientras usaba Surfshark.

Con Surfshark no tienes que preocuparte de fugas de IPv6 o WebRTC.

Cifrado avanzado

Cuando utilizas Surfshark, us datos están protegidos por IKEv2/IPSec y los protocolos de tunelizado (tunneling) de OpenVPN al utilizar el cifrado AES-256-GCM. OpenVPN es el estándar número uno en lo que a protocolos de seguridad VPN se refiere. El cifrado AES-256 es tan fiable que hasta el gobierno de los Estados Unidos lo utiliza, además de otras VPNs punteras.

Política de no registro de actividad

Surfshark tiene una política explícita en cuanto al no registro de la actividad que asegura que tu tráfico en internet permanecerá seguro. Cuando utilices Surfshark, la única información personal que se almacenará será:

  • La dirección de correo utilizada para el registro
  • La contraseña de tu cuenta
  • La información de pago

Surfshark promete que la siguiente información personal jamás será almacenada:

  • Historial de navegación
  • Cantidad de ancho de banda utilizada
  • Dirección IP
  • Tráfico de red
  • Información de la sesión
  • Registros de tiempo de conexión

Esto asegura que, incluso en el caso muy improbable de que una organización gubernamental solicitara a Surfshark tu información, la compañía no tendría nada que entregar. Y si utilizas una dirección de correo electrónico que no está asociada a tu nombre y pagas con una criptomoneda como Bitcoin, puedes permanecer de forma anónima fácilmente.

“Alerta de canario” (Warrant canary)

Otra de las características que me hizo confiar en Surfshark es su “alerta de canario” (warrant canary). Es una forma usada por la compañía para informar legalmente a los usuarios (como tú y yo) de cuándo el gobierno solicita información del usuario de forma secreta. Hasta la fecha, Surfshark muestra que no se ha revelado o puesto en peligro información privada alguna.

Esta declaración de transparencia les otorga un punto extra de confianza, pero además es bueno saber que la VPN es segura.

Surfshark Warrant Canary

A salvo de los Ojos 5/9/14 (Eyes)

Surfshark se encuentra fuera de jurisdicción de cualquiera de los Países de Los cinco, nueve o catorce ojos. Como en el caso de ExpressVPN, Surfshark se ubica en Las Islas Vírgenes Británicas (IVB). Estas islas son el lugar perfecto para ubicar una VPN, ya que no existen leyes de información o retención de datos por las que preocuparse.

Superar el gran cortafuegos de China

Con la constante mejora que China lleva a cabo de su capacidad de detección y bloqueo de tráfico a través de las VPNs, solo algunas de las mejores VPNs llegan a funcionar. Surfshark es una de ellas.

El servicio ofrece ofuscación (obfuscation) a través del Modo camuflaje, que oculta el tráfico de la VPN haciendo que parezca tráfico normal sin cifrar para así evitar ser bloqueado. Surfshark también ofrece “NoBorders”. Puedes usar esta opción para superar la censura del gobierno, al igual que para acceder a contenido restringido geográficamente. Cuando lo activas, NoBorders detecta cuándo te conectas a una red restringida y redirecciona el tráfico automáticamente.

Puedes activar la función “NoBorders” en el menú de configuración.

No solo puedes superar el cortafuegos usando los protocolos VPN habituales de Surfshark, sino que ahora puedes utilizar el nuevo protocolo Shadowsocks para acceder a multitud de páginas chinas restringidas (como YouTube, Google, Facebook, etc.). Al ser casi imposible de bloquear por el gobierno chino, se ha añadido recientemente el protocolo Shadowsocks a las aplicaciones de Surfshark para Windows y Android.

Como puedes ver, en lo que se refiere a superar el cortafuegos de China (o de cualquier otro país), Surfshark te ofrece muchas herramientas y opciones.

Otras características de seguridad

Surfshark tiene otras características para ayudarte a mantener la seguridad en internet. Algunas de las más destacadas son:

  • Funcionalidad de desconexión automática
  • CleanWeb™: adblocker y malware blocker
  • Whitelister™: tunelizado dividido (split tunneling)
  • Protección incorporada frente a fugas de WebRTC, IPv6 y DNS
  • Doble VPN gracias a la función MultiHop
  • Conexión automática a una VPN cuando inicias el dispositivo
  • BlindSearch™: motor de búsqueda privado sin anuncios ni registros
  • HackLock™: alerta al usuario ante la aparición de contraseñas o correos en una base de datos con fugas
  • Protección para un número ilimitado de dispositivos conectados simultáneamente

Asistencia9.4

Surfshark ofrece tres métodos para contactar con el servicio de asistencia: correo, tickets y chat en vivo. Encontrarás a un agente disponible las 24 horas para solucionar cualquier problema que puedas tener. Existe además un Centro de ayuda muy completo, con diferentes guías de configuración, tutoriales, guías de aplicaciones y una sección de preguntas frecuentes. Hemos probado todos estos métodos de asistencia para comprobar la ayuda que ofrece la compañía.

Durante mis pruebas, el chat en vivo me pareció la mejor forma de contactar con el servicio de asistencia. Sin embargo, para cuestiones más sencillas, me bastó con el Centro de ayuda de Surfshark.

Asistencia por correo

Envié diferentes preguntas al servicio de asistencia por correo de Surfshark, cuya dirección es [email protected] ay tengo que admitir que me decepcionó bastante. La compañía no llegó a responder a mis correos, o que me hizo sentir totalmente ignorado.

Chat en vivo

Al probar la opción de chat en vivo de Surfshark, me quedé impresionado. Envié varias preguntas a través del chatbox y en cada ocasión pude hablar directamente con un agente del servicio de asistencia en tan solo uno o dos minutos.

Teniendo en cuenta la minuciosidad y precisión de las respuestas, estaba claro que no se trataba de un chatbot, sino de una persona al otro lado de la pantalla (algo que no es habitual hoy en día).

surfshark live chat

Todas las dudas que consulté en el chat en vivo fueron respondidas rápida y profesionalmente.

Consulta a través de ticket

El servicio de asistencia falló de nuevo al intentar contactar a través del sistema de tickets. Surfshark asegura que responden a tu solicitud en 24 horas, pero no cumplieron su palabra. Pasaron más de 48 horas desde que envié la consulta y seguía sin recibir respuesta.

¿Por qué importa el servicio de atención al cliente?

Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.

Precio9.2

Esta es la categoría en la que Surfshark destaca sobre el resto de competidores. Por el precio aproximado de un café al mes, puedes utilizar Surfshark para proteger todos tus dispositivos.

Y a pesar de cargar con la imagen de ser una VPN barata, el servicio es comparable a la mayoría de opciones premium.

Surshark ofrece tres suscripciones distintas: 1 mes, 1 año y 2 años. Todos los planes te ofrecen las mismas características estupendas de Surfshark, la única diferencia entre ellas es el tiempo de duración y el precio.

Cuanto más largo sea el periodo de suscripción, mayor será el descuento. La suscripción por dos años es la que mayor ahorro supone, un 83% más que la suscripción mensual. Y ya que puedes utilizar la VPN en un número ilimitado de dispositivos, tú, tu familia e incluso tus amigos podéis beneficiaros de esta VPN con una sola suscripción.

Surfshark acepta todos los métodos de pago principales, incluidos:

  • Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Discover.
  • Criptomonedas: Bitcoin, Ethereum y Ripple
  • Google Pay
  • PayPal

Sin embargo, si no estás seguro de que Surfshark sea lo que buscas, provéchate de su garantía de reembolso de 30 días para probarlo. Ofrece además una prueba gratuita, pero solo está disponible en Android y dispositivos iOS durante 7 días.

¡Prueba Surfshark sin riesgo alguno!

Surfshark ofrece los siguientes planes

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