Surfshark
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¿Qué mirar?
Contenido: Nuestra puntuación:
Velocidad 9.0 / 10
Servidores 10.0 / 10
Experiencia del usuario 8.0 / 10
Asistencia 10.0 / 10
Precio 10.0 / 10
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Surfshark Opiniones 2024 - ¿Gran rendimiento y precio?

Resumen de Surfshark 2024

Puesto que suscribirse a Surfshark es barato, no tenía claro qué calidad ofrecería el servicio. Así pues, decidí comprobar el rendimiento de la VPN. Durante las pruebas a Surfshark, analicé todos los aspectos básicos de una VPN, como la velocidad, el tamaño de la red, las funciones de seguridad y la compatibilidad, entre otros. Además, probé su funcionamiento en China al conectarme a varios servicios de streaming.

En resumen, Surfshark es una VPN excelente que ofrece funciones de seguridad avanzadas, a diferencia de otras muchas VPN. Todas sus funciones, como la IP rotativa, las conexiones MultiHop dinámicas y CleanWeb, ofrecen una gran seguridad y son fáciles de usar. Aun así, hubo ocasiones en las que tuve problemas para acceder a las plataformas de streaming con rapidez. Por otro lado, no funciona en China.

En cualquier caso, recomiendo elegir el plan a largo plazo de Surfshark ((en) con la suscripción de 2 años + 3 meses gratis) porque es uno de los mejores planes VPN que he probado y cuesta solo $2.19 al mes. Surfshark también dispone de una prueba gratuita de 7 días para Android, macOS y iOS, e incluye 30 días de garantía de reembolso, por si necesitas más tiempo. Si quieres, puedes probar Surfshark sin riesgo haciendo uso de la garantía de reembolso.

¿No tienes tiempo? Aquí tienes un resumen de 1 minuto

Prueba Surfshark hoy

Surfshark permite ver más de 28 plataformas de streaming

Surfshark funciona con las principales plataformas de streaming. Además de acceder a Netflix, Amazon Prime Video y Hulu, Surfshark desbloqueó otras 25 plataformas durante las pruebas, incluidas:

Disney+ Max NBC Sports Yle Abema TV
BBC iPlayer ITVx All 4 Sky Go UKTV
Apple TV ESPN+ Paramount+ Peacock TV Kodi
Youtube TV fuboTV Crunchyroll Vudu Discovery+
France TV DAZN Sling TV RTÉ Player Rai Play

Por desgracia, no todos los servidores se conectaron en el primer intento. De hecho, tuve que intentarlo un par de veces con ciertos servidores para que la conexión funcionase sin problemas. Si no quieres complicarte, te interesará saber que CyberGhost dispone de servidores optimizados para streaming con los que puedes acceder a los servicios más populares. Asimismo, el propio equipo de CyberGhost revisa los servidores con frecuencia para garantizar su funcionamiento en todo momento.

Permite ver Netflix US, UK y Japón, entre otros

Surfshark es una de las mejores VPN para ver Netflix US, así como otros 10 catálogos de Netflix en todo el mundo. Durante las pruebas, nos permitió disfrutar de los catálogos de estos países:

Reino Unido Canadá Australia Japón Francia
Alemania India Italia México Países Bajos

Screenshot of Surfshark streaming Money Heist on Netflix
Los servidores de Surfshark ubicados en Estados Unidos no tuvieron problemas para cargar Money Heist en Netflix

La velocidad media de Surfshark fue lo bastante alta para ver contenido en streaming en UHD sin lag ni buffering, incluso en los servidores más lejanos.

Permite ver Amazon Prime Video US y UK, entre otros

Surfshark accedió a Amazon Prime Video desde la mayoría de las ubicaciones, como Estados Unidos y Reino Unido. Algunas de las ubicaciones donde tuve acceso a la plataforma fueron Boston, Charlotte, Nueva York, Londres y Manchester. Además, me permitió acceder a Amazon Prime Video al primer intento, a diferencia de Netflix.

Captura de pantalla de Paws of Fury reproduciéndose en Amazon Prime Video con Surfshark conectado a un servidor en Boston, EE. UU.

Surfshark funcionó con Amazon Prime Video y no hubo lag al ver Paws of Fury

Permite ver Hulu

Surfshark no tuvo problemas para conectarse a Hulu en más de 10 servidores situados en Estados Unidos. Los más rápidos fueron los de Boston, Detroit y Manassas. Además, la película Misión Imposible: Fallout se reprodujo en UHD en todo momento y sin buffering.

SurfsharkVPN works with Hulu USA Mission Impossible
Misión Imposible: Fallout cargó en solo unos segundos en Hulu y se reprodujo sin interrupciones al usar Surfshark

Permite ver Disney+

Surfshark no tuvo problemas para acceder a Disney+ en Estados Unidos, Países Bajos e India. Por desgracia, no pudo acceder a Disney+ en otros países; de hecho, siempre me redirigía a la página de Estados Unidos. Aun así, los episodios de Invasión Secreta cargaron en pocos segundos y se reprodujeron en UHD sin buffering.

Captura de pantalla de Secret Invasion reproduciéndose en Disney+ con Surfshark conectado a un servidor en EE. UU.

Los servidores de Surfshark ubicados en Charlotte (Estados Unidos) me permitieron ver Invasión Secreta en Disney+ al primer intento

Permite ver Max (HBO)

Surfshark también desbloqueó HBO Max desde cualquier servidor de Estados Unidos. Los vídeos cargaron con rapidez y no hubo problemas de conexión al ver varios episodios de Juego de Tronos. Los servidores de Boston, Dallas, Manassas, Miami, Nueva York y Tampa ofrecieron la mejor calidad de streaming.

Captura de pantalla de Secret Invasion reproduciéndose en Disney+ con Surfshark conectado a un servidor en EE. UU.

Todos los servidores de Estados Unidos accedieron a HBO Max sin problemas

Kodi, 10 play y DAZN: desbloqueados

Los servidores de Surfshark ubicados en Estados Unidos me permitieron descargar addons para Kodi como Popcornflix, Crackle o Tubi y ver streaming en todos ellos. Por otro lado, los servidores de Nueva York, Toronto y Vancouver fueron impresionantes; de hecho, los vídeos cargaron en menos de 3 segundos.

Lo mismo ocurrió con DAZN y 10 play, cuyos bloqueos geográficos son tan resistentes que algunas VPN no consiguen superarlos. A pesar de que los servidores de Perth no funcionaron, los servidores de Adelaida, Melbourne, Brisbane y Sídney desbloquearon 10 play y me permitieron ver series australianas con facilidad.

Velocidad

- 9.0 / 10

Altas velocidades en toda la red

La velocidad de desempeño de Surfshark fue buena en todas las opciones que seleccioné. Los resultados de mi Ookla SpeedTest mostraron una velocidad media de 39,89 Mbps, lo cual está cerca de mi velocidad sin la conexión a la VPN. Sin embargo, los servidores multisalto redujeron la velocidad, aunque se podía seguir usando.

Resultados de los tests de velocidad

Aunque Surfshark no es la VPN más rápida del mercado, todos los servidores que probé soportaron actividades intensivas como el streaming y las descargas de torrents de gran tamaño. De hecho, los servidores lejanos fueron más rápidos que los de otras muchas VPN que he probado. Además, la velocidad se mantuvo muy por encima de los 25 Mbps requeridos para ver streaming en UHD.

También use las opciones «Servidor más rápido» y «País más cercano»; ambas me conectaron a un servidor de Surfshark en Alemania. La velocidad solo varió un 9 %, por lo que pude descargar torrents, jugar online y ver vídeos en UHD sin lag.

Captura de pantalla de los resultados de la prueba de velocidad con Surfshark conectado a servidores en el Reino Unido, EE. UU., Alemania y Australia

Hice algunos test de velocidad en varias ubicaciones, como Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Australia

El servidor de Surfshark en Australia fue el más lento, lo cual es comprensible, ya que estaba lejos de mi ubicación y los datos tenían que recorrer más distancia. Aun así, la reducción de velocidad apenas se notó en los servidores cercanos, como los de Reino Unido y Alemania. Además, obtuve la mejor velocidad con el protocolo WireGuard.

En cualquier caso, no esperes tener la conexión más rápida con los servidores dinámicos MultiHop de Surfshark, ya que, durante las pruebas, redujeron la velocidad casi un 50 %. A decir verdad, no es sorprendente, puesto que el tráfico se envió a través de dos servidores y se cifró dos veces para aumentar la seguridad.

¿Tiene Surfshark velocidad suficiente para el gaming? Sí, pero en ubicaciones cercanas

Para comprobar si Surfshark es una buena VPN para gaming, me conecté a un servidor en Londres, abrí Left 4 Dead 2 en Steam e hice un test de velocidad. El ping fue de 22 ms, una cifra estupenda para un servidor situado a 483 km (300 millas) de mi ubicación. Tener un ping tan bajo me ayudó durante la partida. Además, no tuve que bajar la resolución dentro del juego para aumentar la velocidad.

Captura de pantalla del videojuego "Left 4 Dead 2" con Surfshark conectado a una ubicación de servidor de EE. UU.

Me dejaron impresionado las altas velocidades de Surfshark mientras jugaba online una partida de Left 4 Dead 2

Por lo general, un ping inferior a 150 ms es aceptable. Aun así, no tuve tanta suerte al conectarme a los servidores de Surfshark en Australia, situados muy lejos de mi ubicación. El ping rondó los 300 ms, por lo que fue imposible seguir el ritmo de mi equipo. Si quieres una VPN que ofrezca una velocidad y un ping estables en cualquier ubicación, te interesará saber que ExpressVPN es una de las mejores VPN para Call of Duty y otros juegos intensos y frenéticos.

Por qué la mayoría de tests de velocidad no significan nada y cómo probamos nosotros las velocidades de las VPN correctamente

Hay muchas variables que afectan a la velocidad de una VPN, lo cual hace que los resultados de muchos de los tests de velocidad no tengan un significado realista. Como una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen a su destino, lo que puede ralentizar un poco la conexión; no obstante, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (fenómeno conocido como throttling), una VPN en realidad puede aumentar tu velocidad de Internet. Que se añadan nuevos servidores a la red también puede afectar a tus velocidades, y los resultados de los tests también pueden variar dependiendo de tu ubicación, por lo que tus velocidades podrían ser diferentes de las nuestras. Nuestros tests de velocidad son pruebas fiables porque probamos la velocidad de una VPN desde numerosas ubicaciones con el fin de proporcionar una media de los resultados, lo que hace que el resultado sea más realista para todos los usuarios.

Servidores

- 10.0 / 10

Red de servidores – Red global de más de 3200 servidores en más de 100 países

Surfshark tiene servidores en multitud de regiones. De hecho, cuenta con unos 3200 servidores en más de 100 países, incluidos 37 servidores virtuales. Así pues, siempre encontrarás un servidor cercano, vivas donde vivas.

También dispone de servidores estáticos en Estados Unidos, Reino Unido, Singapur, Japón y Alemania. Estos servidores te permiten usar la misma dirección IP cada vez que te conectes. Aunque es una gran opción para evitar cualquier verificación adicional, las direcciones IP estáticas suelen compartirlas muchos usuarios al mismo tiempo y quedan asociadas a los servicios VPN.

A decir verdad, me gustó que tuviera tantos servidores MultiHop; estos cifran los datos dos veces al enviarlos a través de dos servidores en lugar de uno. Para probar la tecnología MultiHop, me conecté al servidor Singapur-Hong Kong y revisé la dirección IP final, que resultó ser de Hong Kong.

Asimismo, Surfshark ofrece direcciones IP dedicadas que puedes comprar si tienes una suscripción premium. Estas direcciones son diferentes a las direcciones IP estáticas porque nadie más las utiliza, por lo que tu seguridad no corre peligro. Si utilizas una de estas direcciones IP únicas, evitarás las listas negras, ya que los servicios no podrán asociarla con ninguna VPN. Así pues, es la opción definitiva para proteger tu huella digital.

Descarga de torrents – P2P permitido en servidores seleccionados

Las funciones de velocidad, seguridad y privacidad de Surfshark la convierten en una herramienta valiosa para los aficionados a los torrents. No hay límite de datos o de ancho de banda cuando descargas con Surfshark, y además es compatible con el software más popular para descargar torrents como qBittorrent y uTorrent.

El sitio web de Surfshark afirma que te conectará automáticamente a un servidor P2P en un país que favorezca las descargas de torrents nada más iniciar el cliente de BitTorrent. Pero parece que esto no siempre es así: me conecté a un servidor normal en Turquía, empecé a descargar el torrent en qBittorrent y seguía en el mismo servidor.

Inmediatamente me puse en contacto con la asistencia al cliente a través del chat en vivo 24/7, porque ya había empezado a descargar el torrent y estaba preocupado por mi privacidad. Cuando un representante me pidió que hiciera algunas pruebas en IPLeak.net, vi que mi dirección IP seguía estando en Turquía, pero el servidor DNS había cambiado a los Países Bajos. Según el representante, ya se me había redirigido a un servidor P2P, puesto que la dirección DNS había cambiado.

Captura de pantalla de los resultados de la prueba de fugas con Surfshark conectado a un servidor de EE. UU.

Surfshark cambió automáticamente mi dirección DNS cuando inicié un cliente de BitTorrent

Aunque me agradó que mi tráfico de torrents fuera seguro, me llevó mucho tiempo verificar mi dirección DNS en un sitio web externo. Recomiendo conectarse a un servidor P2P desde la pestaña “Ubicación” para evitar las molestias. Tan solo escribe “P2P” en la barra de búsqueda y verás aparecer una lista completa. Los servidores más rápidos tendrán un icono con forma de círculo casi vacío.

Captura de pantalla de los servidores P2P de Surfshark en la aplicación para Mac

No lo anuncian abiertamente en el sitio web de Surfshark, pero puedes conectarte manualmente a un servidor P2P

¿Surfshark funciona en China? No

A pesar de que la VPN asegura funcionar en regiones restringidas gracias a su modo NoBorders, Surfshark no funciona en China. Durante las pruebas, mis compañeros solo consiguieron conectarse a un servidor en Irlanda, pero falló 30 segundos después. Por lo tanto, mis compañeros no pudieron usar Surfshark, ni siquiera tras probar las soluciones ofrecidas por la VPN. De hecho, un agente del servicio de asistencia nos recomendó usar el protocolo Shadowsocks, pero tampoco funcionó.

Si para ti es algo fundamental, te recomiendo elegir ExpressVPN porque funciona en China de manera fiable. Además, incluye 30 días de garantía de reembolso con los que podrás probar la VPN sin riesgo y recuperar el dinero si lo deseas, sin dar explicaciones. Cabe recordar que no aprobamos el uso de las VPN para realizar actividades ilegales, por lo tanto, revisa las leyes locales y asegúrate de saber qué actividades están permitidas en China antes de conectarte.

Características de seguridad

Si la comparo con algunas de las mejores VPN que he probado, debo decir que Surfshark tiene muchas funciones avanzadas, más allá del cifrado estándar, la protección contra fugas de IP y el kill switch.

Cifrado: Ofrece uno de los más seguros del mercado

Surfshark utiliza el algoritmo de cifrado AES de 256 bits, el mejor del sector, para proteger tus datos contra cualquier hacker o espía. Se tardarían miles de millones de años en descodificar este cifrado de grado militar con las supercomputadoras actuales.

Dicho estándar de cifrado es compatible con Perfect Forward Secrecy. Esta tecnología genera una clave de sesión única, que se descarta al terminar la sesión. De esta forma, aunque alguien se hiciera con las claves de cifrado, no podría descifrar ni tus sesiones anteriores ni las futuras, por lo que tu privacidad y tu seguridad estarían protegidas.

Protocolos VPN: Elige entre OpenVPN, IKEv2 y WireGuard

Surfshark ofrece WireGuard y OpenVPN en todas sus aplicaciones. También cuenta con IKEv2, pero solo está disponible en iOS y Android. En mi caso, utilicé el protocolo seguro OpenVPN para acceder al banco online y nunca tuve problemas de seguridad. Sin embargo, para tener más velocidad al ver streaming, elegí WireGuard, ya que es mucho más rápido y no reduce la seguridad.

Kill switch: Mantiene tu seguridad en todo momento

Todas las aplicaciones de Surfshark incluyen un kill switch, aunque no está activo de manera predeterminada. El kill switch interrumpe la conexión a Internet si la VPN se desconecta por algún motivo. Por lo tanto, tus datos no se filtrarían a las páginas que estuvieras viendo. Si olvidas activarlo, puedes habilitarlo tras conectarte a un servidor con solo pulsar en la flecha del menú desplegable dentro de la aplicación.

Resultados de los tests de fugas – No se encontraron fugas de DNS, WebRTC o IPv6

Muchas VPN tienen un cifrado robusto, pero de todos modos se producen fugas de tus datos privados a sitios web y apps específicas. Para confirmar que Surfshark ofrece una protección contra fugas integrada, me conecté a servidores aleatorios en Estados Unidos, Australia y Alemania.

Captura de pantalla de los resultados de la prueba de fugas con Surfshark conectado a un servidor de EE. UU.

Surfshark dispone de protección contra fugas integrada que siempre enmascara tu dirección IP real

Con cada conexión a servidor, ejecuté pruebas en IPLeak.net, y me agradó comprobar que mi dirección IP estuvo segura en todas las ocasiones. Surfshark también demostró ser muy bueno contra las fugas de datos cuando lo probé para fugas de DNS y WebRTC.

Tunelización dividida: Solo está disponible en las aplicaciones para Windows y Android

La tunelización dividida de Surfshark, llamada Bypasser, permite elegir qué páginas y aplicaciones ignoran la conexión de la VPN. Durante las pruebas, elegí ciertas aplicaciones y páginas desde mi PC Windows para que no usaran la VPN desde el panel «Configuración».

La función CleanWeb bloquea anuncios, malware y rastreadores

Un número creciente de servicios de VPN premium han empezado a ofrecer bloqueadores integrados de anuncios, malware y rastreadores, pero no todos funcionan bien. Por eso me alegró comprobar que CleanWeb bloquea todos los anuncios emergentes, vídeos y banners en sitios de noticias como el Daily Mail y Forbes. ¡Como resultado, incluso noté velocidades de carga más rápidas!

Captura de pantalla del sitio web del Daily Mail con la función CleanWeb de Surfshark que bloquea todos los anuncios

La función CleanWeb de Surfshark bloqueó todos los anuncios en la página Mirror

Sin embargo, CleanWeb no es tan eficaz a la hora de bloquear todos los anuncios de YouTube; de hecho, pueden aparecer algunos antes e incluso durante los vídeos.

Herramientas de seguridad adicionales: Incluye multitud de extras

  • Modos Camuflaje y NoBorders: Permiten usar Surfshark en países restringidos al ocultar el uso de la VPN. El modo Camuflaje se activa de manera automática al usar el protocolo OpenVPN, mientras que NoBorders se inicia automáticamente cuando Surfshark detecta restricciones en la red. Así, podrás acceder a Internet con total libertad en países como Emiratos Árabes o Turquía.
  • Rotación de direcciones IP: Tu dirección IP cambia cada pocos minutos sin desconectarte de Internet, por lo que es más difícil rastrear tu actividad.
  • Suplantación de GPS: La herramienta de suplantación de la ubicación de Surfshark actualiza automáticamente la ubicación del dispositivo Android para que encaje con la ubicación del servidor al que te hayas conectado.
  • Función de invisibilidad: Hace que el dispositivo sea invisible para otros dispositivos de la red de área local. Está disponible en Windows y Android.
  • Smart DNS: Puedes acceder a los servicios de streaming bloqueados geográficamente desde los dispositivos que no sean compatibles con las VPN, como las smart TV, las videoconsolas o Apple TV.
  • Pausar la VPN: Surfshark incluye la opción de pausar la VPN, es decir, puedes desconectar el servicio durante 5 minutos, 30 minutos o 2 horas.
  • Conexiones dinámicas MultiHop: Estas conexiones cifran tus datos dos veces para proporcionarte más seguridad; para ello, envían el tráfico a través de dos servidores en lugar de uno.
  • Autenticación en dos fases (2FA): Está disponible en todas las aplicaciones y requiere un paso de autenticación adicional para aumentar tu seguridad.
  • TrustDNS: Es una aplicación independiente para iOS y Android que permite conectarse a un servidor DNS público en lugar de al servidor DNS asignado por el ISP (proveedor de servicios de Internet).
  • Surfshark One: Es un paquete de servicios con coste adicional que incluye una VPN, el sistema de alertas por fugas de datos y un motor de búsqueda privado. Está disponible para Android, Windows y macOS.

Privacidad

Estricta política de cero registros

Hay que decir en su favor que me pareció que la declaración de privacidad de Surfshark es muy clara y fácil de entender. Cualquier VPN de confianza debería ofrecer algo así. La política de cero registros afirma que nunca rastrean, registran o comparten tu historial de navegación, tu dirección IP ni otros datos que puedan ser personalmente identificables.

Captura de pantalla de la política de privacidad de Surfshark

La política de privacidad de Surfshark es una de las más transparentes que he visto hasta ahora

Además, Surfshark utiliza servidores basados exclusivamente en RAM, por lo que todos tus datos se eliminan de manera automática cuando los servidores se reinician como parte de los procedimientos de seguridad.

Aunque no guarda ningún registro de tus actividades, Surfshark sí recopila tu dirección de correo electrónico, tu contraseña (cifrada) y los datos de pago. Si no te sientes cómodo sabiendo que tienen esta información guardada, es fácil registrarse suscribiéndose con un correo electrónico desechable y pagando con criptomonedas.

Ubicación – Con sede en los Países Bajos

En sus inicios, Surfshark tenía su sede en las Islas Vírgenes Británicas, pero desde entonces se ha trasladado a los Países Bajos. Aunque los Países Bajos forman parte de la Alianza de los Nueve Ojos, no tiene ninguna ley de conservación de datos. Esto significa que Surfshark no está obligado a registrar ningún dato sobre ti, por lo que la política de cero registros sigue teniendo efecto.

Warrant Canary te alerta de la interferencia de terceros

El sitio web de Surfshark muestra un “Warrant canary” que te informa cuando la empresa ha recibido una citación del gobierno o de las autoridades correspondientes. Aunque Surfshark insiste en que su política de cero registros le impide proporcionar registros de sus usuarios, me gusta que me avisen cuando reciben cartas de seguridad nacional, secretos de sumario u órdenes judiciales.

Auditoría de seguridad independiente de las extensiones de navegador (aprobada)

Al igual que otras muchas VPN, Surfshark se ha sometido a auditorías externas para verificar su política de privacidad.

En 2018, Cure53 realizó una auditoría independiente de las extensiones de navegador para Firefox y Chrome que ofrece Surfshark. La compañía de seguridad tecnológica alemana también auditó y valoró la seguridad de los servidores de Surfshark en 2021. Más recientemente, Deloitte ha auditado y confirmado la política sin registros de Surfshark. Asimismo, he leído los informes de la compañía y no he encontrado fallas de seguridad o privacidad.

Ubicaciones de servidor

Albania
Andorra
Argelia
Austria
Bélgica
Canadá
Dinamarca
Estados Unidos
Francia
Marruecos
Uruguay
Uzbekistán
Venezuela
Vietnam

Experiencia del usuario

- 8.0 / 10

Conexiones simultáneas de dispositivos – Un número ilimitado de dispositivos a la vez

Una de las funciones de Surfshark que más destaca es que protege un número ilimitado de dispositivos simultáneamente. La mayoría de las VPN premium solo ofrecen entre 5 y 10 conexiones simultáneas a dispositivos, lo cual no siempre es suficiente para cubrir todos los dispositivos que usas.

Para ponerlo a prueba, me conecté a un servidor del Reino Unido con un laptop de Windows, dos equipos de escritorio de Windows, un iPhone 13, un smartphone Samsung Galaxy y 3 iPads. Me alegra informar que no tuve ningún problema de conexión y tampoco noté una caída significativa de la velocidad. Solo noté un poco de lag cuando tuve 8 dispositivos conectados a la vez, lo cual es impresionante, ya que muchas VPN te ralentizan en cuanto se agrega un dispositivo adicional. Esto significa que no tendrás que pagar varias suscripciones a VPN o elegir qué dispositivos quieres proteger.

Compatibilidad de dispositivos – Apps nativas para los principales sistemas operativos

Surfshark es una de las mejores VPN para distintos dispositivos, además de ser fácil de usar y muy intuitiva. Surfshark ofrece aplicaciones para Windows, Mac, Android, iOS, Linux (Ubuntu y Debian), dispositivos Amazon Fire y routers, entre otros. Asimismo, es muy sencillo usar Surfshark para configurar una conexión VPN en una smart TV y en otros dispositivos que no sean compatibles con las VPN, como las videoconsolas.

Facilidad de instalación y configuración – Una instalación sin esfuerzo

Instalar y utilizar las aplicaciones es muy sencillo, sea cual sea la plataforma. En mi caso, tras descargar e instalar la VPN de forma rápida, pude usar Internet con seguridad casi al instante. De hecho, Surfshark solo tardó 6 segundos en conectarse a un servidor tras reiniciar el equipo. Sin embargo, las siguientes conexiones tardaron menos de 3 segundos.

También destaca que la VPN organiza los servidores con claridad, ya sean los servidores de IP estática, las conexiones MultiHop o los servidores de IP dedicadas. Además, permite crear combinaciones de conexiones MultiHop y guardarlas como favoritas para futuras ocasiones.

Cómo instalar Surfshark en Windows en 3 pasos:

  1. Suscríbete a Surfshark. Visita la página web oficial, elige una suscripción y realiza el pago. Surfshark ofrece 30 días de garantía de reembolso para que pruebes el servicio sin riesgo.
  2. Descarga Surfshark. Tras descargar la aplicación e instalarla en el dispositivo, inicia sesión con tu cuenta.
    Captura de pantalla de la página de inicio de sesión de Surfshark
  3. Conéctate a un servidor. Elige un servidor y podrás navegar, ver streaming, descargar torrents y jugar online con seguridad.
    Captura de pantalla del servidor de Surfshark y de la interfaz de conexión

Extensiones de navegador ligeras para Chrome y Firefox

Puedes instalar las extensiones de navegador de Surfshark en Chrome y Firefox, que cifran tu tráfico del navegador y ocultan tu dirección IP. Sin embargo, cualquier cosa que hagas fuera de los navegadores estará sin cifrar.

Aunque con las extensiones de navegador no vas a obtener seguridad del nivel de una VPN, es práctico cuando quieres cambiar rápidamente tu dirección IP para ver algo en streaming. Probé las extensiones de navegador con Netflix US y no tuve problemas para ver en streaming la película Spider-Man: Into the Spider-Verse.

Captura de pantalla de la extensión del navegador de Surfshark conectada a EE. UU. Mientras se juega Spider-Man: Into the Spider-Verse en Netflix EE. UU.

Me conecté a un servidor de Estados Unidos y vi Netflix US con la extensión de navegador para Chrome

Las extensiones para Chrome y Firefox tienen un aspecto similar a las apps de la VPN. Me alegró comprobar que tenía disponible la función de bloqueador de anuncios CleanWeb, por lo que pude navegar por sitios web de noticias y de compras sin que me interrumpieran los molestos anuncios. También me impresionó que estuviera en 9 idiomas: inglés, alemán, español, francés, italiano, japonés, polaco, ruso y chino.

Smart DNS para Smart TV, Apple TV, Xbox y PlayStation

Surfshark no ofrece apps de VPN nativas para Smart TV, Apple TV o consolas de juegos, pero sí ofrece Smart DNS. Smart DNS no cifra tus datos como una VPN, pero cambia la ubicación virtual de tu dispositivo.

Asistencia

- 10.0 / 10

Me satisfizo enormemente la asistencia al cliente que proporciona Surfshark. Puedes contactar con la asistencia al cliente a través del correo electrónico, un formulario online o el chat en vivo. El equipo de asistencia al cliente está disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana. Si prefieres solucionar los problemas tú mismo, también puedes consultar las guías de instalación que tienen en el sitio web, así como tutoriales y Preguntas frecuentes.

Probé todas estas opciones de ayuda para comprobar la eficacia de la empresa a la hora de resolver problemas. Descubrí que el chat en vivo es la mejor forma de recibir asistencia rápida y detallada. Sin embargo, para los problemas más sencillos fue suficiente con consultar el sitio web de Surfshark.

Probado: Chat en vivo 24/7

Me impresionaron las respuestas rápidas y amables. Durante los tests que hice para escribir esta reseña, probé la función de chat en vivo 24/7 en varias ocasiones, ya que tuve algunas dificultades técnicas de poca entidad. Por ejemplo, no fui capaz de acceder al streaming de Netflix mientras estaba conectado a un servidor estadounidense en Detroit y me costó conectarme a un servidor especializado en P2P cuando quise descargar torrents.

Captura de pantalla de la función de chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana de Surfshark con consejos para solucionar problemas relacionados con Netflix EE. UU. y torrents

La asistencia al cliente 24/7 de Surfshark me ofreció consejos útiles para resolver mi problema

Tardé unos 2 minutos en ponerme en contacto con un representante del servicio al cliente, un poco más de tiempo del que me habría gustado. Sin embargo, el representante me proporcionó instrucciones paso a paso y explicaciones detalladas, y conseguí resolver todos mis problemas.

El aspecto más cómodo del chat en vivo de Surfshark es que puedes acceder a él directamente desde las apps para Windows y Android: no tienes que entrar en el sitio web. Para obtener asistencia personalizada, lo único que tienes que hacer es ir a “Ajustes” y después a “Ayuda al instante”. Lamentablemente, esta función no está disponible en iOS o Mac.

Probado: Asistencia por correo electrónico

También puse a prueba la asistencia por correo electrónico de Surfshark enviando varios mensajes para consultar mis dudas sobre algunas funciones. Para hacer la comparación, también usé una dirección de correo electrónico que no tenía ninguna conexión con Surfshark para comprobar si había alguna diferencia en el tiempo de respuesta. Me alegra decir que en todas las ocasiones recibí respuestas detalladas en menos de una hora.

Aunque me sorprendieron gratamente con sus rápidos tiempos de respuesta, recomiendo contactar con Surfshark usando el chat en vivo 24/7. Es mucho más ágil, ya que puedes hablar directamente con un representante de la asistencia al cliente, especialmente si te surge un problema técnico urgente.

Preguntas frecuentes y guías de solución de problemas online

Muchas VPN disponen de sitios web con secciones de ayuda que están tan mal organizadas que es prácticamente imposible utilizarlas. Me dejó muy impresionado comprobar que la sección “Ayuda” del sitio web de Surfshark es muy exhaustiva y se actualiza periódicamente. La mayoría de las veces no necesité ponerme en contacto con el servicio al cliente, ya que encontré allí la respuesta a mis preguntas.

Los temas están divididos en 4 secciones: Instalación, Solución de problemas, Cuenta y Consultas generales. Encontrarás instrucciones paso a paso para la instalación y solución de problemas, que se completan con capturas de pantalla e incluso algunos videotutoriales.

¿Por qué importa el servicio de atención al cliente?

Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.

Precio

- 10.0 / 10


Surfshark es una VPN muy asequible, teniendo en cuenta todo lo que ofrece. Según tus necesidades, puedes elegir entre distintas suscripciones de Surfshark: 1 mes, 1 año o 2 años. Cuanto más extensa sea la suscripción, mayor será el descuento. El plan a largo plazo ((en) con la suscripción de 2 años + 3 meses gratis) ofrece el máximo ahorro y cuesta solo $2.19 al mes.

Amplia gama de opciones de pago (que incluyen Bitcoin)

Puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Discover), criptomonedas (Bitcoin, Ethereum y Ripple), Amazon Pay, Google Pay, PayPal y Sofort. Si quieres usar Surfshark de forma totalmente anónima, te recomiendo registrarte con un correo electrónico desechable y pagar con criptomonedas.

Nota: Surfshark no acepta pagos a través de QIWI. Así pues, si estás en Rusia, puedes pagar con criptomonedas para mantener tu anonimato.

30 días de garantía de reembolso

Si no estás seguro de si Surfshark es adecuado para ti, puedes ponerlo a prueba con su garantía de reembolso de 30 días disponible para los nuevos suscriptores. Si al final de este periodo no te gusta Surfshark, simplemente solicita el reembolso a través del chat en vivo 24/7 o envía un correo electrónico al equipo de asistencia al cliente. También ofrece una prueba gratuita de 7 días, pero solo está disponible para dispositivos Android e iOS.

Captura de pantalla del chat en vivo de Surfshark y solicitud de reembolso

Recibí el reembolso de Surfshark tras solicitar la garantía de reembolso

Puesto que Surfshark es una de las mejores VPN mensuales, decidí probar la garantía de reembolso tras suscribirme un 1 mes. Solicité el reembolso a través del chat antes de que finalizara el periodo de 30 días y recibí el dinero en 7 días. Además, el agente no me pregunto por el motivo de la cancelación.

Surfshark ofrece los siguientes planes

1-Mes Plan
 
$ 15.45
por mes
 
Ver plan
2-Año + 3-Meses Plan
$15.45
$ 2.19
por mes
Ahorro de 86%
Ver plan
Ver plan
Ahorro de 86%
12-Meses + 3-Meses Plan
$15.45
$ 2.99
por mes
Ahorro de 81%
Ver plan
Ver plan
Ahorro de 81%

Veredicto Final

Si buscas un servicio de VPN de gran calidad, deberías tener en cuenta el ofrecido por Surfshark, ya que proporciona gran privacidad y seguridad, un precio asequible, excelentes capacidades de desbloqueo, conexiones simultáneas ilimitadas y altas velocidades. También dispone de apps para dispositivos diferentes que son sencillas de instalar y usar, e incluso incluye CleanWeb, un bloqueador de anuncios y malware que resulta muy práctico cuando navegas por Internet.

Un pequeño inconveniente de Surfshark es que algunas de sus funciones avanzadas solo están disponibles en determinadas apps, pero eso no estropea la fantástica impresión que tengo de este servicio.

Puedes probar Surfshark gratis por ti mismo durante 7 días con la prueba gratuita en dispositivos móviles o durante 30 días en cualquier dispositivo compatible gracias a su garantía de reembolso. De este modo, podrás poner a prueba todas sus funciones y, si no te gusta, obtendrás fácilmente el reembolso de tu dinero a través del chat en vivo 24/7.

Preguntas frecuentes sobre Surfshark

¿Es Surfshark bueno?

Sí, Surfshark es un producto estupendo con mucho que ofrecer. El servicio de la VPN Surfshark es rápido y seguro, y además proporciona numerosas funciones avanzadas sin guardar ningún registro. Emplea tecnología de vanguardia como el protocolo VPN WireGuard y el kill switch de VPN para garantizar tu seguridad. Las aplicaciones también están disponibles para todos los dispositivos y sistemas operativos más importantes.

¿Puedo usar Surfshark gratis?

¡Sí! Aunque Surfshark no ofrece un plan gratis, tiene una prueba gratuita de 7 días si descargas la app de la App Store de Apple o de la Play Store de Google. También puedes conseguir meses gratis de servicio de la VPN al recomendarla a otros usuarios. Recibes un mes gratis cuando refieres a un amigo, y tu recompensa aumenta a medida que refieres más amigos.

Como consejo general, yo me mostraría precavido a la hora de usar una VPN gratis. Aunque puedo recomendarte algunas VPN gratis (y seguras), descubrirás que la contrapartida es un ancho de banda muy limitado, un número reducido de ubicaciones de servidores y velocidades lentas. Operar un servicio de VPN es caro, por lo que ningún proveedor digno de confianza puede ofrecer una experiencia de calidad a coste cero. Si lo hace, te puedo garantizar que la estarás pagando de otra forma. He visto casos donde algunas VPN de turbia reputación venden en secreto el historial de navegación, los datos privados y el ancho de banda de sus usuarios para ganar dinero.

¿Es Surfshark realmente segura?

Sí, el uso de Surfshark es completamente seguro. Cuando te conectas a un servidor, tus datos y tu actividad online están protegidos con cifrado AES de 256 bits. Se trata del nivel de cifrado más potente que hay en el mercado y es imposible de descifrar.

Su estricta política de cero registros asegura todavía más la privacidad de tus datos. Cuando estás conectado a la VPN, no hay nadie que pueda registrar ni monitorear ninguna actividad de navegación, contraseñas o archivos sensibles. ¡Esto incluye al propio Surfshark! Nadie puede espiar lo que haces y tu privacidad online está totalmente protegida.

¿Surfshark funciona con plataformas de streaming como Netflix y Amazon Prime Video?

Sí, durante las pruebas Surfshark desbloqueó las principales plataformas de streaming, incluidas Netflix y Amazon Prime Video. Además de acceder al catálogo de Netflix US (uno de los más vistos), Surfshark desbloqueó el contenido de Reino Unido, Canadá, Australia y Japón, entre otros países. En definitiva, Surfshark da acceso a más de 28 servicios de streaming de todo el mundo.

¿Puedo usar varios dispositivos con Surfshark?

, Surfshark es una de las pocas VPN que permite conexiones Ilimitado. Por lo tanto, puedes dejar conectados a la VPN tantos dispositivos como quieras. Al utilizar otras VPN, tuve que cerrar sesión tras superar el límite de dispositivos conectados. Cabe mencionar que en alguna ocasión olvidé conectar de nuevo la VPN, por lo que accedí a Internet sin protección. En resumen, con Surfshark no tendrás que preocuparte por tu seguridad.

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