Panda Antivirus opiniones 2024: ¿Vale la pena?

Resumen de Panda 2024

Panda es mi antivirus gratuito favorito desde hace mucho tiempo: ofrece las funciones de protección en tiempo real que todo el mundo busca y por las que otras marcas te hacen pagar. Así que, cuando tuve la oportunidad de probar sus planes de pago, tenía muchas ganas de comprobar si de verdad merece la pena la gran cantidad de funciones adicionales que Panda ofrece a sus suscriptores.

Después de realizar pruebas detalladas, me decepcionó descubrir que Panda parece tener un enfoque basado en “cuanto más, mejor” en lo que respecta a las funciones adicionales. Panda tiene muchas funciones que otros servicios de primera categoría como Norton y TotalAV no tienen, pero las funciones en sí no son siempre demasiado buenas que digamos.

Dicho esto, a la mayoría de usuarios no les merecerá la pena pagar el precio que cuestan las suscripciones de Panda. El plan gratuito destaca por su protección en tiempo real y detectó casi el 100 % de las amenazas de malware durante las pruebas que hice. También incluye algunas de las mejores características adicionales: una VPN, modo Gaming y control de procesos (Process Monitor), por nombrar algunas. Si necesitas funciones adicionales como, por ejemplo, un gestor de contraseñas, controles parentales o herramientas de optimización de dispositivos, el plan de pago podría ser una buena opción para ti. De lo contrario, te recomiendo seguir con el plan gratuito.

De todas formas, no tienes que creértelo porque te lo diga yo: Panda ofrece una prueba gratuita de 30 días y una garantía de reembolso de 30 días en todas sus suscripciones para que puedas probar el servicio durante 60 días en total. Si no quedas satisfecho con todos los extras, podrás solicitar un reembolso y continuar utilizando el excelente plan gratuito de Panda.

Disfruta de Panda sin riegos

¿Tienes prisa? Lee este breve resumen (1 minuto de lectura)

Estoy sorprendido con la tecnología antivirus de Panda, sobre todo porque ofrece una protección igual de potente tanto en su plan gratuito como en los de pago. Panda utiliza una combinación de escáneres para proteger los dispositivos contra amenazas en tiempo real, ransomware y phishing. En lo que se refiere a protección antivirus, creo que Panda es uno de los mejores del mercado.

Análisis de virus y Cloud Cleaner: opciones de análisis eficaces y exhaustivas

En pruebas independientes, la versión gratuita de Panda detectó un 99,7 % de malware que se había descubierto durante las 4 semanas anteriores. Se trata de una cifra particularmente impresionante si tenemos en cuenta que es un software antivirus gratuito. Algunos de los mejores servicios, como McAfee y Avira, detectaron menos amenazas que Panda en los mismos tests.

También me gustó mucho descubrir que Panda marcó menos archivos por error que la media de la industria. Tan solo detectó 2 archivos como potencialmente maliciosos cuando, en realidad, eran seguros. A pesar de ser un pequeño inconveniente, prefiero que mi antivirus haga algunas detecciones falsas a que pase por alto algo verdaderamente peligroso.

Panda te ofrece 3 opciones de escáner entre las que elegir:

• Zonas críticas (Critical Areas). Analiza las áreas de tu dispositivo que tienen más probabilidades de ser atacadas por malware, incluida la memoria, los procesos en ejecución y las cookies.
• Análisis completo (Full Scan). Analiza todos los archivos, carpetas y programas de su dispositivo.
• Análisis personalizado (Custom Scan). Selecciona los elementos que quieras que Panda analice en busca de malware.

El análisis de Zonas críticas (Critical Areas) examinó más de 60.000 elementos en menos de 3 minutos. Me pareció rapidísimo. Detectó un PUP (programa potencialmente no deseado) y lo envió a cuarentena para que lo supervisara. También hice un Análisis completo (Full Scan), que tardó algo menos de una hora en escanear más de 850.000 elementos. Esperaba que tardara un poco más en completarse (Panda me advirtió que podría tardar varias horas), pero aun así fue lento en comparación con otros servicios. Por el contrario, Norton tardó solo 12 minutos en analizar casi 800.000 elementos.

Por el contrario, utilicé el escáner de Panda en mi MacBook Pro y tardó casi 8 horas en completarse. Me parece algo totalmente inaceptable y ningún análisis completo debería tardar tanto tiempo. Sugiero encarecidamente a los usuarios de macOS que desechen la opción de utilizar Panda por completo y en su lugar consideren Intego, Norton o Avira.

Me gusta que Panda incluya un análisis Cloud Cleaner en el plan gratuito (que se encuentra en la sección Rescue Kit de la app). Se trata de un análisis detallado que se ejecuta en la nube y consume muy poca energía de la CPU. Realiza un escaneo avanzado y detecta malware que a los planes antivirus tradicionales se les podría pasar. Es la función perfecta si sospechas que podrías tener un virus y quieres ser extraminucioso. Yo ejecuté el análisis Cloud Cleaner después del análisis de Zonas críticas (Critical Areas) y el Análisis completo (Full Scan) y detectó otro PUP, que posteriormente eliminé de mi dispositivo.

Me gustaría que Panda integrara el análisis basado en la nube como estándar, ya que eso significaría no tener que completar 2 análisis diferentes para obtener resultados de detección detallados. Algunos planes antivirus, como Avira, tienen disponible el análisis en la nube incluso para sus análisis rápidos. Es mucho más cómodo, aunque el Cloud Cleaner de Panda es rápido y fácil de usar.

El rendimiento de mi ordenador se ralentizó un poco con Panda ejecutándose en segundo plano. Al abrir sitios web, descargar aplicaciones (como Microsoft Office y Netflix) o copiar archivos de mi ordenador en un disco duro externo, mis velocidades eran un 45 % más lentas que el rendimiento estándar de mi sistema. Esta bajada de la velocidad es importante, así que te recomiendo realizar los análisis cuando no estés utilizando activamente el dispositivo para evitar ralentizaciones molestas.

Protección en tiempo real: excelente para detectar ciberamenazas nuevas y emergentes

La verdad es que la protección en tiempo real de Panda me impresionó muchísimo, sobre todo porque está incluida en su plan gratuito. Hice pruebas con más de 350 URL de sitios web maliciosos y Panda detectó y bloqueó satisfactoriamente el 100 % de las amenazas de día cero (zero-day threats) en tiempo real. Son amenazas tan nuevas que a los desarrolladores todavía no les ha dado tiempo de crear defensas contra ellas. El motivo por el que me impactó tanto es porque la versión gratuita de Panda me dio mejores resultados que algunos planes de pago de proveedores de primera categoría como Bitdefender y Kaspersky.

La razón por la que la protección en tiempo real de Panda es tan eficaz es porque no depende de una base de datos de malware conocido, como algunos servicios antivirus. En cambio, utiliza una combinación de Big Data y Aprendizaje automático (Machine Learning) para mantenerse a la vanguardia de la detección de malware. El término Big Data se refiere a un grupo de herramientas diseñadas para analizar grandes cantidades de datos de manera eficiente (algo que no podría hacer un ser humano). El Aprendizaje automático (Machine Learning) de Panda utiliza estos datos analizados para enseñarse a sí mismo nuevos patrones de comportamiento e información estadísticamente importante. Combinadas, estas 2 herramientas ayudan a Panda a predecir nuevas amenazas online y bloquearlas antes de que puedan atacar tus dispositivos.

Protección contra descargas y suplantación de identidad (phishing): bloquea eficazmente archivos maliciosos

Me fascina la facilidad con la que Panda bloquea las descargas que contienen software malicioso. Intenté descargarme varios archivos de EICAR.com, una página que aloja archivos seguros diseñados específicamente para pruebas de antivirus. Panda detuvo todos los intentos de descarga y no conseguí descargarme el archivo en mis dispositivos de ninguna manera. Curiosamente, no recibí ningún tipo de alerta o notificación emergente de Panda informándome de que había bloqueado la descarga maliciosa. Me di cuenta cuando consulté el panel de Panda y vi que tenía una alerta de información.

Cuando intenté acceder a páginas y servicios que se sabe que albergan malware, en ningún momento se me indicó que Panda estuviera bloqueando la página. En cambio, lo que me aparecía era una página del navegador que decía que no se podía acceder al sitio. Al principio, pensé que el problema era de mi conexión a Internet. Pero después, investigué más a fondo en la app y encontré la sección Eventos (Events) en la función Antivirus, donde pude ver que Panda me había bloqueado el acceso a páginas con software malicioso.

Aunque la protección contra suplantación de identidad (phishing) de Panda funciona, preferiría que me enviara alertas emergentes para avisarme cuando bloquease sitios web peligrosos.

A pesar de que su sistema de notificación es mejorable, me gustó mucho la eficacia con la que Panda protegió mi dispositivo de fraudes malintencionados. Y lo mejor de todo es que la protección contra descargas y suplantación de identidad (phishing) viene incluida con el plan gratuito de Panda.

Protección contra ransomware: excelente defensa contra ataques de ransomware

Los ataques de ransomware son cada vez más frecuentes y se trata de una amenaza online extremadamente disruptiva. Lo que hacen es bloquearte el acceso a tus archivos y dispositivos, y los hackers te exigen que hagas un pago para poder recuperar el acceso (y aunque pagues, no existe garantía de que vayas a recuperarlo).

Por ese motivo, la protección contra ransomware es una de las cosas esenciales para mí a la hora de elegir un programa antivirus. Pude comprobar que Panda protege muy bien de esta amenaza de seguridad y que bloquea el 100 % de los archivos de ransomware conocidos. Gracias a su excelente protección en tiempo real, puedes estar tranquilo porque Panda también protegerá tus dispositivos de las últimas amenazas de ransomware.

Me decepcionó un poco descubrir que la protección contra ransomware no está disponible en la versión gratuita de Panda, pero es algo bastante común entre los softwares gratuitos. Lo que me sorprendió es que la función tampoco está disponible en el plan Dome Essential de Panda. Si voy a pagar por un software antivirus, quiero una cobertura completa, así que es una lástima que tampoco esté incluida en la suscripción más barata.

Cuarentena: elimina o recupera fácilmente archivos sospechosos

La Cuarentena (Quarantine) de Panda es una de las más fáciles de usar que he probado. En la configuración del Antivirus, está etiquetada claramente. La Cuarentena (Quarantine) se abre en una ventana nueva con un clic y, una vez dentro, puedes ver exactamente qué archivos se han considerado sospechosos.

Lo que me gusta de la función Cuarentena (Quarantine) de Panda es que, con un solo vistazo rápido, puedes ver por qué se han marcado los archivos y la acción que ha tomado Panda para proteger tu dispositivo. También muestra la ubicación anterior del archivo para que puedas determinar su origen.

Panda pone archivos en cuarentena automáticamente, pero nunca los elimina automáticamente. Esto quiere decir que probablemente tendrás que dedicar un poco de tiempo a decidir qué archivos quieres eliminar y cuáles recuperar si alguno de ellos se ha marcado por error. De cualquier forma, a mí me alivia saber que incluso si un archivo es malicioso, puedes ver exactamente de dónde proviene y tener cuidado en el futuro.

Cortafuegos: protección personalizable en base a la ubicación y la red

Todo dispositivo conectado a Internet necesita un cortafuegos (firewall) y el que ofrece Panda no decepciona. El cortafuegos (firewall) está disponible en todos los planes de Panda (¡incluida la versión gratuita!) y te protege de conexiones no deseadas y tráfico malicioso que, de otro modo, podrían pasar desapercibidos. Yo he descubierto que el cortafuegos de Microsoft Defender es más que suficiente para proteger mi ordenador, pero el cortafuegos (firewall) de Panda va un paso más allá ofreciendo niveles de seguridad personalizables.

Con un solo clic, puedes decirle a Panda a qué tipo de red estás conectado, desde tu red doméstica (Home) que es la más segura, hasta una red pública (Public) extremadamente insegura. Cuanto menos segura sea la red, más verificaciones realizará Panda del tráfico entrante.

Puedes establecer tu propia configuración en la Configuración del cortafuegos (Firewall Settings) si quieres que algunos programas se pasen por alto siempre. El Cortafuegos (Firewall) también funcionará perfectamente sin hacer cambios.

Los planes antivirus de Panda están repletos de funciones adicionales, pero lamentablemente, la mayoría de ellas son herramientas que no vas a necesitar nunca. Durante mis pruebas, solo encontré varias funciones que me parecieron verdaderamente útiles. Preferiría que Panda tuviera menos funciones pero de muy buena calidad en lugar de inflar su software con funciones que no sirven para nada.

Kit de rescate (Rescue Kit): limpia los dispositivos infectados y detecta malware avanzado

El Kit de rescate (Rescue Kit) es una función bastante exclusiva que no suelo ver muy a menudo (ni siquiera servicios de alta calidad como Norton y TotalAV incluyen algo así). El Kit de rescate (Rescue Kit) tiene 2 funciones:

1. Crear una unidad USB de rescate. Pensado para ordenadores que están tan infectados con virus que no se puede iniciar el sistema.
2. Detectar virus avanzados. Descarga Cloud Cleaner, una opción de análisis profundo que detecta virus que otros programas antivirus tradicionales pasan por alto.

A mí me parecieron útiles las dos funciones del Kit de rescate (Rescue Kit) y además me resultaron muy fáciles de implementar. La unidad USB de rescate tardó menos de un minuto en crearse y las instrucciones eran fáciles de seguir. Después de crear la unidad de rescate, conecté el USB a un viejo ordenador portátil con Windows que estaba infectado con una enorme cantidad de virus. Me sorprendió lo bien que funcionó: el kit USB de rescate eliminó todo el malware e hizo que mi ordenador portátil volviera a funcionar en menos de 20 minutos.

La función Cloud Cleaner también ayudó a limpiar mi portátil, detectó 2 PUP (programas potencialmente no deseados) y restauró casi 400 MB de espacio. El análisis de Cloud Cleaner tardó alrededor de 30 minutos en ejecutarse, lo que me pareció bastante rápido, teniendo en cuenta lo completo que es el escaneo. En resumidas cuentas, quedé muy satisfecha con el Kit de rescate (Rescue Kit), ya que restauró mi portátil en menos de una hora cuando otros programas antivirus que probé anteriormente no habían conseguido desinfectarlo.

Control de procesos (Process Monitor): consulta fácilmente todas las clasificaciones de seguridad y procesos en ejecución

No estaba muy segura de que otro Control de procesos (Process Monitor) más fuese a resultarme útil, porque yo ya utilizo el Administrador de tareas de Windows. Sin embargo, la principal diferencia entre el Control de procesos (Process Monitor) de Panda y el que tengo en mi ordenador está en su sección Clasificación (Classification). Me gusta porque me permite ver fácilmente los procesos más recientes y su nivel de seguridad.

Esto me dio una enorme sensación de seguridad, ya que me permitía comprobar fácilmente si algún proceso que no conocía estaba oculto en segundo plano. Cada vez que Panda consideraba un proceso como sospechoso, recibía una notificación emergente que me alertaba y me daba la opción de tomar medidas contra la amenaza (enviándola a cuarentena). Si Panda detecta algún proceso como malicioso, lo bloquea inmediatamente y te envía una notificación. En la lista solo aparecen los procesos más recientes, pero puedes hacer clic en “Ver informe detallado” (“View detailed report”) si quieres ver más.

Yo acabé usando el Control de procesos (Process Monitor) de Panda con más frecuencia que el Administrador de tareas de Windows para comprobar el nivel de seguridad de los procesos en ejecución.

Control de aplicaciones (Application Control): proporciona un control altamente configurable sobre las aplicaciones

La función Control de aplicaciones (Application Control) de Panda no solo te brinda un mayor control sobre tus aplicaciones, sino que además mejora la seguridad general del dispositivo y de los datos.

Al activar el Control de aplicaciones (Application Control), tu dispositivo se convierte en un sistema cerrado y seguro. Panda marca todas las aplicaciones que intentan instalarse o modificar la configuración y te envía una notificación. Tú decides si quieres que esa app se ejecute o no, al mismo tiempo que estás protegido contra modificaciones de programas desconocidas o descargas sospechosas que intenten instalarse sin que tú lo sepas.

Sé que la seguridad antivirus de Panda es de primera categoría, pero las amenazas online cambian constantemente. No está de más tener una capa adicional de seguridad local y, teniendo en cuenta que muchas de las funciones adicionales de Panda no son demasiado útiles, creo que el Control de aplicaciones (Application Control) es un complemento muy valioso.

Gestor de contraseñas (Password Manager): se tarda mucho en configurarlo, pero funciona bien una vez instalado

Un gestor de contraseñas debe ser fácil de descargar, instalar y utilizar. Siento decir que el proceso me pareció complicado y agotador. Lo que Panda no te dice es que tienes que registrarte para obtener una cuenta de Panda Dome Passwords desde el principio. Una vez que hayas creado la cuenta, tendrás acceso completo a la función Gestor de contraseñas (Password Manager) en la app.

Lamentablemente, yo tuve que introducir manualmente todas mis contraseñas. Me sorprendió bastante, ya que tanto Norton como Avira completan automáticamente los datos de acceso en base a la información guardada automáticamente. La buena noticia es que, una vez que introduje mis datos de acceso, no volví a tener más problemas con el Administrador de contraseñas (Password Manager) de Panda.

VPN: potente cifrado y protección frente a fugas, pero funcionalidad limitada

Las VPN son una herramienta de seguridad excelente, diseñada para enmascarar tu actividad online y mantener tu ubicación real en secreto. Al conectarte a un servidor VPN, todos tus datos pasan a través del servidor antes de llegar al sitio web o servicio al que quieras acceder. Puedes hacer que parezca que tu dispositivo está ubicado en un país diferente y saltarte las restricciones geográficas de contenido.

El proveedor de la VPN de Panda es Hotspot Shield, uno de los servicios de VPN de mayor calidad del mercado. Yo ya había usado Hotspot Shield anteriormente, así que estaba segura de que la VPN de Panda protegería mi conexión con el más alto nivel de cifrado (AES de 256 bits) y de que mi dirección IP no se filtraría. Hice varias pruebas y comprobé que estaba en lo cierto.

Mis velocidades de Internet fueron rápidas incluso cuando me conecté a servidores de EE.UU. y Japón, ubicados muy lejos de mí. Nunca bajé de los 50 Mbps, que se considera una velocidad suficiente para navegar por Internet, ver películas y descargar archivos sin lag ni pausas por buffering. Conseguí incluso eludir los estrictos bloqueos de contenido de Netflix y acceder a su biblioteca de contenido de EE.UU.

Dicho esto, a menos que utilices el plan Premium, la VPN de Panda te limita a solo 150 MB de datos al día (a modo de referencia, ver Netflix en SD durante una hora consume unos 700 MB). Esta limitación la convierte en una buena herramienta para disfrutar de actividades online anónimas y seguras (como, por ejemplo, realizar operaciones bancarias y navegar), pero no para streaming o descargar archivos.

La VPN de Panda también es muy limitada en lo que respecta a las ubicaciones. La versión Premium tiene 20 ubicaciones para elegir, mientras que Hotspot Shield cuenta con más de 1800 servidores de más de 80 países. Y si utilizas cualquier otro plan, solo puedes conectarte al servidor más cercano a tu ubicación real. Cambiar de servidor me resultó un poco molesto, ya que tenía que desconectarme manualmente de uno para seleccionar otro. Otros servicios de VPN te permiten elegir un servidor diferente mientras sigues conectado, que es mucho más cómodo.

Otro problema que encontré es que la VPN de Panda no tiene funcionalidad de desconexión automática (kill switch), que es esencial para que los datos sigan estando seguros si se cayera la conexión. Dadas las limitaciones, te recomiendo que te quedes con la VPN gratuita de Panda y que no te pases a la versión prémium. Si buscas una VPN mejor, te recomiendo Norton 360, uno de los mejores antivirus del mercado. Aunque su velocidad no sea tan alta, la VPN integrada de Norton 360 ofrece ancho de banda ilimitado y acceso a 30 ubicaciones de servidores en todo el mundo.

Modo gaming (Gaming Mode): optimiza el rendimiento de la app a pantalla completa

El modo Gaming/Multimedia (Gaming/Multimedia Mode) de Panda silencia todas las notificaciones cuando las aplicaciones están en modo de pantalla completa. Esto significa que podrás jugar, ver películas o hacer presentaciones sin que te interrumpan las molestas ventanas emergentes. Puedes desactivarlo en la sección Ajustes generales (General Settings) de la app, pero yo te recomiendo que lo dejes activado. De lo contrario, tendrás que activarlo manualmente cada vez que quieras reproducir o reproducir por streaming.

El modo Gaming de Panda es muy eficaz deteniendo notificaciones, pero solo cuando las aplicaciones están en pantalla completa. Algunos de mis juegos se abren en modo de ventanas y el modo Gaming no los detectó. Es una pena, porque no hay una configuración manual que permita activar el modo Gaming cuando se ejecuten programas específicos, así que asegúrate de que tu app esté en pantalla completa.

Me gustó que esta función estuviera disponible en el plan gratuito de Panda, porque es una herramienta muy popular y muchos programas antivirus no optimizan el rendimiento específicamente para los gamers. No es tan eficaz como Game Boost de BullGuard, pero para ser un servicio gratuito, evita las interrupciones mientras juegas o ves películas.

Herramientas antirrobo: protege tu dispositivo contra pérdidas y robo

La mayor amenaza para los dispositivos, además del malware, son las pérdidas o el robo. Este problema hace que las herramientas antirrobo de Panda para Windows, Android e iOS sean muy atractivas.

Mi función favorita es la opción “Localizar mis dispositivos” (“Locate My Devices”), que me permite ver dónde están exactamente todos mis dispositivos protegidos por Panda. Me resultó fácil configurar los ajustes en mi portátil e iPhone: con solo un clic, la app activó la configuración y pude localizar mis dispositivos fácilmente. Me sorprendió lo preciso que es el localizador y me tranquiliza saber que existe por si alguna vez pierdo algún dispositivo.

Los usuarios de Android son los que disfrutan de más funciones antirrobo y me gustaría que también estuvieran disponibles en el resto de plataformas compatibles. Las probé y comprobé que funcionan bien, además de brindar protección adicional, especialmente ante la posibilidad de que te roben o hackeen el teléfono. Estas son algunas de las funciones adicionales:

• Bloquear y borrar (Lock and wipe). Bloquea tu dispositivo de forma remota y, en caso de robo, elimina todos los datos personales y confidenciales del dispositivo.
• Alerta de robo con foto (Theft photo alert). Después de 3 intentos fallidos de inicio de sesión, se le hace una foto al usuario y se envía a tu cuenta de Panda.
• Alerta de movimiento (Motion alert). Se envía una alerta a tu cuenta si alguien mueve tu dispositivo
• Alarma remota (Remote alarm). Puedes activar una alarma para que suene en tu dispositivo robado.
• Ancla de smartwatch (Smartwatch anchor). Se activa una alarma si tu teléfono y tu smartwatch se alejan demasiado el uno del otro.

Herramientas de seguridad de datos: protege y cifra archivos confidenciales

Panda tiene varias herramientas de seguridad de datos diseñadas para mantener tus datos personales a salvo de hackers y ransomware. Estas son algunas de sus herramientas de seguridad de datos:

• Cifrador de archivos (File Encryptor). solo disponible en las versiones de pago. Te permite cifrar cualquier archivo o carpeta de tu dispositivo.
• Protección USB (USB Protection). Te ofrece la posibilidad de analizar y vacunar todos los USB que insertes en tu PC.
• Escudo de datos (Data Shield). solo disponible en las versiones de pago. Te avisa si alguien intenta acceder a tus documentos personales o confidenciales.

Me gusta especialmente el Cifrador de archivos (File Encryptor), ya que me garantiza que aunque mi dispositivo estuviera desprotegido de alguna manera (si se me perdiera, me lo robaran o hackearan), mis datos más privados seguirán siendo privados. El Cifrador de archivos (File Encryptor) se ejecuta a través del gestor de contraseñas Password Depot y es muy fácil de usar. Para cifrar un archivo, solo tuve que hacer clic sobre él con el botón derecho de ratón, seleccionar Password Depot 12 > Cifrar, y elegir una contraseña de cifrado.

En teoría, el Escudo de datos (Data Shield) es útil, pero como los planes de pago de Panda ya tienen protección contra ransomware, resulta innecesario en la mayoría de los casos.

La única herramienta de seguridad de datos disponible en el plan gratuito es Protección USB (USB Protection) y a mí me pareció la más útil. Impide que un CD, DVD o dispositivo USB aproveche la ejecución automática de Windows para implementar malware automáticamente. Esto protege tu dispositivo de amenazas de malware reales, así como de ataques online, ¡y se puede usar totalmente gratis!

Herramientas de optimización del dispositivo: las funciones Limpieza de PC (PC Cleanup) y Triturador de archivos (File Shredder) mejoran el rendimiento del sistema

Los mejores servicios antivirus como Norton y McAfee tienen funciones que mejoran el rendimiento diseñadas para que tus dispositivos funcionen incluso mejor que antes. Aunque Panda incluye algunas funciones de optimización, descubrí que no eran tan efectivas como las de otros proveedores.

En primer lugar, está la herramienta Limpieza de PC (PC Cleanup), una función útil que elimina rápidamente archivos temporales y cookies para liberar espacio adicional en el ordenador. Limpieza de PC (PC Cleanup) se divide en 4 opciones: limpiador de disco duro, gestor de arranque, desfragmentador y programador de limpieza del sistema.

El limpiador de disco duro fue rápido y encontró más de 1 GB de archivos basura en aproximadamente un minuto. A continuación, utilicé el desfragmentador para limpiar mi disco y tardó unos segundos en completarse. Sin embargo, no noté ninguna mejora en el rendimiento general de mi dispositivo, así que no estoy muy segura de su efectividad.

El Gestor de arranque (Boot Manager) fue la herramienta de PC Cleanup que más me gustó, porque redujo significativamente el tiempo que tardaba mi PC en iniciarse mediante la desactivación de una serie de aplicaciones y procesos del sistema innecesarios. Si solo vas a utilizar una de las herramientas de limpieza de Panda, te recomiendo que te decantes por el Gestor de arranque (Boot Manager).

La segunda herramienta de optimización más importante es el Triturador de archivos (File Shredder), una herramienta bastante cómoda para eliminar de forma segura datos personales confidenciales, tales como tarjetas de crédito y extractos bancarios. Me pareció fácil de usar y con solo un par de clics pude asegurarme de que mis archivos se eliminaran y no pudieran volver a recuperarse. Lamentablemente, tampoco noté una diferencia significativa en el rendimiento de mi dispositivo después de usar el Triturador de archivos (File Shredder). Me gustaría que esta función ofreciera más opciones de personalización: el triturador de archivos de McAfee ofrece diferentes niveles de trituración dependiendo de lo rápida o segura que quieras que sea la eliminación.

Herramientas de protección web: conjunto de funciones para proteger tu actividad online

Panda se dedica a mantener tus dispositivos a salvo de amenazas online y cuenta con una gran variedad de herramientas para mejorar la seguridad:

• Protección wifi (Wi-Fi Protection). Te muestra el nivel de seguridad de tu conexión wifi y te sugiere formas de mejorarla.
• Navegación segura (Safe Browsing). Bloquea el acceso a cualquier sitio web ilegal o malicioso que aloje virus, troyanos y otras amenazas online (funciona como parte de la seguridad de Protección contra suplantación de identidad o phishing de Panda).
• Teclado virtual (Virtual Keyboard). Abre un teclado en pantalla para que lo uses al escribir datos confidenciales y así evitar que tus pulsaciones de teclas sean detectadas por malware de keyloggers.

A mí me gusta especialmente la herramienta Teclado virtual (Virtual Keyboard), ya que me proporciona una capa adicional de seguridad cuando inicio sesión en mi cuenta bancaria o hago compras por Internet. Me gustaría que fuese un poco más grande o más fácil de navegar, porque sus teclas tan pequeñas dificultan su uso. Se tarda mucho tiempo escribiendo con el Teclado virtual (Virtual Keyboard), pero merece la pena dedicarle más tiempo si así mis datos financieros van a estar protegidos.

También utilicé la Protección wifi (Wi-Fi Protection) de Panda para mejorar la seguridad de mi red doméstica. Me sugirió que cambiara el nombre y la contraseña de mi red y pude configurar mi router desde la app de Panda para hacerlo. Es una herramienta que te resultará útil si sueles conectarte a una red wifi pública, que normalmente es menos segura que tu red doméstica. Dicho esto, si ya utilizas una VPN para ocultar tu actividad online, no necesitas la Protección wifi (Wi-Fi Protection) de Panda.

Panda es una descarga relativamente pequeña (solo 240 MB en Windows y 200 MB en Mac), así que la marca que deja en tu dispositivo es muy pequeña. Esto es así porque Panda es un paquete antivirus basado en la nube. Todo el trabajo se realiza desde la nube y no son necesarias actualizaciones diarias ni se almacenan datos de la app en tu dispositivo.

Me resultó muy sencillo descargar e instalar las aplicaciones de Panda en todos mis dispositivos (¡tardé menos de un minuto!). Estos son los requisitos mínimos del sistema para cada sistema operativo:

• Windows: 10, 8/8.1, 7, Vista, XP 32-bits (SP3 o posterior)
• Mac: OS X 10 o posterior
• Android: 4 o posterior
• iOS: 7 o posterior

La app de escritorio está disponible en 21 idiomas, incluido el español. Las aplicaciones móviles ofrecen 16 idiomas entre los que elegir.

Windows y Mac: app de diseño elegante y navegación sencilla

Las aplicaciones de Panda para Windows y Mac son muy diferentes en términos de apariencia y funciones, pero ambas son fáciles de usar y están bien diseñadas. No tuve ningún problema a la hora de probar las aplicaciones de ninguno de los sistemas operativos.

La app de Windows es eficiente y tiene una interfaz de usuario similar a la de Android o iOS: me recuerda a una app de tableta o smartphone. Cada función tiene su propio icono para seleccionarla (no tiene menús complicados en los que tengas que buscar las herramientas que quieras utilizar). El botón “Aa” de la esquina inferior derecha hace que todavía sea más fácil utilizarla. Al hacer clic sobre él, se muestran los nombres de todas las funciones, pero si prefieres una apariencia más eficiente, puedes desactivar los nombres de las funciones.

Si te desplazas un poco hacia abajo, comprobarás que se puede acceder fácilmente a todas las funciones disponibles. Al hacer clic sobre una función, accederás a ella y podrás ver las opciones de configuración. Si quieres realizar aún más modificaciones, hay un icono de una rueda dentada en la parte superior derecha que te permitirá ahondar más en la configuración de cada función.

La interfaz de Mac es bastante diferente, pero me resultó muy fácil navegar por ella porque todo está claramente etiquetado. Nuevamente, no tuve que buscar en menús ni configuraciones para encontrar lo que estaba buscando. Las funciones más importantes están en la interfaz principal y listas para usar.

Lo que más me gusta de la app para Mac es que casi todas sus funciones son de 1 clic. Por ejemplo, si quieres iniciar un análisis o conectarte a la VPN, la función se activa con un solo clic. La app para Mac no tiene tantas funciones como la versión de Windows, porque Panda se diseñó principalmente para Windows. A pesar de eso, Panda sigue siendo muy funcional en Mac porque el software está diseñado específicamente para problemas y malware de Mac.

Protección móvil: buenas aplicaciones para Android e iOS

Las aplicaciones de Panda para Android e iOS son fáciles de usar y tienen varias funciones útiles para proteger tus dispositivos. Sin embargo, al igual que ocurre en Windows y Mac, las 2 aplicaciones difieren en lo que respecta a la cobertura que ofrecen.

Hice un análisis en mi iPhone y me enviaron una alerta informándome de que tenía que actualizar el sistema de inmediato, lo cual no me gustó nada. La app de iOS no ofrece ningún tipo de análisis antimalware debido a que la mayoría de las aplicaciones están “aisladas”. Esto quiere decir que otras aplicaciones no pueden acceder a sus datos, así que el antivirus no puede analizarlos en busca de amenazas. Estas son otras funciones de la app para iOS:

• Panda VPN (150MB de datos al día con la versión gratuita)
• Función antirrobo (Anti-Theft)

También existe la opción de añadir seguridad familiar a la app móvil por una tarifa adicional. La app de iOS está bien tal y como está, pero podría ser mejor. Me gustaría que tuviera más funcionalidades y características, como las aplicaciones de servicios como Norton 360. Dicho esto, Panda es una solución de seguridad móvil totalmente gratuita y las funciones que incluye son efectivas y de muy buena calidad.

La app para Android tiene más funcionalidades, e incluye:

• Protección antivirus en tiempo real
• VPN
• Análisis de virus y tarjetas SD
• Control de aplicaciones
• Función antirrobo (Anti-Theft)

También puedes añadir opciones de control parental pagando una tarifa adicional, mientras que el Gestor de contraseñas (Password Manager) de Panda es compatible con dispositivos Android. Me gusta que la oferta para Android de Panda sea más completa, especialmente con su protección antivirus en tiempo real. Me pareció impresionante para tratarse de una app gratuita y me dio la tranquilidad de tener mi dispositivo protegido sin coste alguno.

En general, las opciones de asistencia de Panda podrían ser mucho mejores. Si lo comparo con la atención rápida y amable que he recibido de servicios como Norton, no esperaba tener que esperar horas para recibir respuestas comunes e impersonales.

Solo el plan Premium más caro ofrece chat en vivo y asistencia telefónica (ambos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana). El resto de los planes solo tienen acceso a asistencia telefónica (solo en horario comercial), asistencia por correo electrónico, redes sociales y el sitio web. Yo descubrí que la mejor manera de ponerme en contacto con Panda es a través de la asistencia telefónica, que está disponible en todos los planes. Además, puedes contactar con el equipo de atención al cliente en español.

Chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana: largos tiempos de espera y respuestas estándar

Me decepcionó el chat en vivo de Panda, sobre todo porque es un servicio que solo está disponible para los clientes suscritos al plan más caro. A pesar de que hay agentes de atención al cliente disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los tiempos de respuesta me parecieron increíblemente lentos y las respuestas que obtuve no me sirvieron prácticamente de nada.

Pulsé el botón Asistencia (Support) del panel de control de la versión de escritorio de Panda para que me dirigiese al servicio de asistencia Premium y se abrió una nueva ventana del navegador. En su página dice que los agentes de atención al cliente pueden ayudarte con problemas tales como la configuración del sistema y la eliminación de virus, pero mi experiencia fue muy distinta.

Le pregunté al agente de atención al cliente que me atendió que si podía configurar manualmente el modo Gaming/Multimedia para optimizar juegos específicos o si la función solo estaba disponible cuando las aplicaciones estaban en modo de pantalla completa. Después de esperar casi 2 horas y media, recibí una respuesta de una sola oración que no respondía a mi pregunta. Se refirieron a mí como “Cliente” y el agente del servicio de asistencia me recomendó que usara la asistencia telefónica. Me frustró mucho lo ocurrido, especialmente porque tuve que esperar mucho tiempo para recibir una respuesta. Después de haber usado su decepcionante chat en vivo, no recomendaría suscribirse a Panda Dome Premium para acceder a esta función.

Asistencia por correo electrónico: tiempos de respuesta lentos y respuestas de escasa utilidad

La asistencia por correo electrónico está disponible para todos los usuarios en el sitio web de Panda haciendo clic en el botón “Escríbanos” (“Write to Us”). Cuando yo lo probé, me enviaron a una página web para rellenar un formulario de correo electrónico que se me hizo bastante pesado y en el que me pedían muchos datos, entre ellos el producto Panda en cuestión y la versión sobre la que quería hacer la consulta.

Cuando completé el formulario con la misma pregunta que le hice al agente del servicio de asistencia por chat en vivo, recibí una respuesta automática por correo electrónico que decía que Panda había recibido mi consulta. No tuve que esperar mucho para recibir una respuesta (unas 3 horas) pero la respuesta que obtuve fue extremadamente pobre.

Me decepcionó muchísimo la respuesta que recibí por correo electrónico [“llame a soporte técnico” (“call technical support”)], especialmente porque el sitio web de Panda asegura que tienen un montón de agentes de atención al cliente dispuestos a responder a tus preguntas. Aunque me pareció útil que el correo electrónico de Panda incluyera el número de teléfono al que tenía que llamar para contactar con el servicio de soporte técnico, el correo electrónico en sí era totalmente impersonal.

Asistencia telefónica: la mejor forma de ponerse en contacto con Panda

Esta opción solo está disponible si te encuentras en el Reino Unido, EE.UU., Canadá o Australia. Puedes llamar entre las 8:00 y las 17:00 horas, aunque no seas cliente registrado o utilices el plan gratuito.

Cuando yo llamé, me tuvieron en espera durante poco más de 10 minutos antes de pasarme con un agente de atención al cliente (muchísimo más rápido que el chat en vivo o el correo electrónico). Le hice la misma pregunta sobre la configuración del modo Gaming y (¡por fin!) recibí una respuesta detallada, que fue que el modo Gaming no es configurable y las aplicaciones tienen que estar en pantalla completa para que se active. El agente de atención al cliente fue amable y servicial y se aseguró de que quedara completamente satisfecha con la respuesta que me había dado antes de finalizar la llamada.

Quedé satisfecha con mi experiencia con la asistencia telefónica de Panda, pero no está a la altura de la calidad de los servicios de la competencia. McAfee utiliza un sistema de devolución de llamadas para minimizar el tiempo que pasas en espera. No obstante, recomiendo usar el servicio telefónico de Panda si tienes algún problema, porque es significativamente mejor que la asistencia por correo electrónico o chat en vivo.

Redes sociales: su activa cuenta de Twitter ofrece ayuda genérica a través de mensajes directos

La cuenta de Twitter de Panda es una de las opciones de soporte técnico que sugieren en su sitio web, así que decidí hacer clic para echarle un vistazo. Me sorprendió ver que la cuenta está muy activa y publica tuits cada dos horas. Envié un mensaje directo (DM) para comprobar si recibía respuesta a una pregunta técnica. Al día siguiente, recibí una respuesta genérica a mi pregunta y no la respuesta que estaba buscando. Me decepcionó este resultado y no recomendaría contactar con el equipo de Panda a través de Twitter si quieres obtener respuestas rápidas o tienes preguntas específicas.

Foros online y preguntas frecuentes: artículos limitados que no se actualizan regularmente

La mayoría de los servicios antivirus tienen una sección completa de preguntas frecuentes en sus sitios web para que puedas buscar respuestas a preguntas menos técnicas. Le eché un ojo a la sección de preguntas frecuentes de Panda y me decepcionó: tenía menos de 10 artículos de preguntas frecuentes y la mayoría trataban sobre compras y facturación. Los artículos contenían información útil, pero yo esperaba una mayor variedad de temas, como cómo configurar los diferentes ajustes en la app.

Yo no te recomendaría utilizar la página de preguntas frecuentes de Panda a menos que tengas mucho tiempo (¡y paciencia!) para buscar entre cientos de artículos. Es mucho más rápido y menos molesto contactar con el servicio de asistencia telefónica para recibir una respuesta rápida.

Panda tiene un foro de la comunidad online en el que puedes buscar respuestas, que también examiné durante mis pruebas. No se actualiza con regularidad (algunas de las respuestas “más recientes” son de hace más de 5 años) y el tiempo promedio de espera para recibir una respuesta es de aproximadamente 3 días. Descubrí que gran parte de la información era antigua y no se correspondía con las versiones más recientes de la app de Panda. Por estos motivos, yo solo publicaría una pregunta en el foro si no fuese urgente.

Mientras que otros antivirus establecen sus precios en base a la cantidad de dispositivos que quieras proteger, Panda basa su rango de precios en el nivel de protección y las funciones adicionales que proporciona. Todos los planes de pago ofrecen la opción de proteger 1, 3, 5, 10 o dispositivos ilimitados.

Sin embargo, comprobé que los precios de Panda son más caros en comparación con planes similares de los mejores proveedores, como Norton y McAfee.

Panda ofrece un plan totalmente gratuito que no solicita ningún método de pago. Este plan gratuito ofrece seguridad completa en tiempo real con varias funciones adicionales bastante buenas, así que es la opción que escoge la mayoría de los usuarios.

Plan gratuito de Panda: seguridad integral a coste cero

Sorprende que el plan gratuito sea tan completo para tratarse de un servicio sin coste alguno. Me impresiona que incluya protección y análisis en tiempo real, ya que la mayoría de los planes antivirus reservan estas funciones para las suscripciones de pago. Incluye las siguientes funciones:

• Protección antivirus en tiempo real y análisis para dispositivos Windows (no disponible para Mac, Android o iOS en el plan gratuito)
• Servicio de VPN (limitado a 150 MB de datos al día y una ubicación de servidor)
• Análisis de dispositivos externos y USB para protegerte contra amenazas
• Herramienta USB Rescue Kit
• Modo Gaming/Multimedia
• Control de procesos (Process Monitor)
• Asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana en Reino Unido, EE.UU. y Canadá

He echado en falta la protección contra ransomware, pero suele ser lo habitual en los antivirus gratuitos. También carece de algunas de las mejores funciones adicionales de Panda, como el firewall personalizable y las herramientas de control parental.

Sin embargo, Panda Free proporciona un alto nivel de protección en tiempo real contra amenazas online y es suficiente para mantener seguros los dispositivos Windows. Siento no poder decir lo mismo de Mac. Una mejor alternativa gratuita para Mac es Avira, que ofrece el mismo nivel de protección en sus aplicaciones de Windows y Mac.

Panda Dome Essential: plan de pago básico con algunos extras

Panda Dome Essential es el plan de pago más económico de la compañía. Incluye todas las funciones disponibles en el plan gratuito, además de las siguientes:

• 1, 3, 5, 10 o licencias de dispositivo ilimitadas
• Protección en tiempo real para Windows, Mac y Android
• Protección contra suplantación de identidad (phishing)
• Protección wifi
• Cortafuegos (firewall)
• Función de navegación segura (Safe Browsing)

Aunque incluye varias funciones útiles, yo no recomendaría invertir en Panda Dome Essential. No incluye protección contra ransomware, gestor de contraseñas ni controles parentales, lo cual sorprende bastante para ser un servicio antivirus de pago. Por el contrario, tanto Norton como TotalAV sí incluyen estas funciones y tienen un precio similar.

Panda Dome Advanced: incluye protección contra ransomware, pero poco más

Dome Advanced es el plan más barato con protección contra ransomware, que es una función esencial para proteger tus dispositivos. Este plan incluye todas las funciones de los planes anteriores además de las siguientes:

• Controles parentales para Windows
• Protección de identidad

Este plan es un poco más caro que Dome Essential, pero vale la pena pagar un poco más para disfrutar de protección adicional contra malware. También es mucho más barato que el plan Dome Complete, aunque creo que le faltan algunas funciones clave que hacen que el plan Dome Complete merezca la pena.

Panda Dome Complete: el plan con la mejor relación calidad-precio para obtener protección completa

Creo que el paquete Dome Complete ofrece la mejor relación calidad-precio de todos los planes de pago de Panda. Incluye todas las funciones de los planes anteriores y las siguientes:

• Escudo de datos (Data Shield)
• Limpieza de PC (PC Cleanup)
• Gestor de contraseñas

El hecho de que incluya estas funciones hace que Dome Complete sea el paquete con la mejor relación calidad-precio. Las funciones Escudo de datos (Data Shield) y Limpieza de PC (PC Cleanup) funcionan muy bien, y contar con un gestor de contraseñas es siempre bienvenido para mejorar la seguridad de los datos. Este plan es el segundo más caro de todas las ofertas de Panda, pero puedes aprovechar su garantía de reembolso de 30 días si cambias de opinión.

Panda Dome Premium: pocas funciones adicionales por un precio alto

El plan Dome Premium de Panda es mucho más caro, pero no te brinda muchas más funciones que pudieran justificar ese aumento de precio. Incluye todas las funciones de los planes anteriores, además de las siguientes:

• VPN (ilimitada)
• Gestor de actualizaciones (Update Manager)
• Chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana

El Gestor de actualizaciones (Update Manager) es útil pero no es una función necesaria, y me decepcionaron las opciones de asistencia Premium de Panda. Te recomiendo seguir con Panda Dome Complete, porque es más rentable y te brinda cobertura integral para todos tus dispositivos.

La única razón de peso para optar por el plan Premium de Panda es la VPN ilimitada. Sin embargo, solo hay 20 ubicaciones de servidor entre las que elegir, así que podría no estar a la altura de tus necesidades.

Prueba gratuita de 30 días: requiere los datos de tu tarjeta de crédito

Puedes probar cualquier suscripción de pago de Panda gratis durante 30 días. Sin embargo, tienes que crearte una cuenta de Panda e introducir los datos de tu tarjeta de crédito (también aceptan PayPal). Después de registrarme como parte de mis pruebas, inicié sesión en mi cuenta de Panda y cancelé mi suscripción, para evitar así que se me cobraran automáticamente una vez que terminara mi prueba gratuita de 30 días.

Garantía de reembolso de 30 días: obtener un reembolso es fácil y rápido

Todos los planes de pago incluyen una garantía de reembolso de 30 días. Quería probar la garantía de reembolso para asegurarme de que era fácil obtener un reembolso y me sorprendió lo sencillo que fue el proceso.

Para obtener un reembolso, rellené un formulario web y lo envié al servicio de atención al cliente. Tuve que introducir la dirección de correo electrónico de mi cuenta, la versión de Panda Dome que estaba usando e indicar que quería solicitar un reembolso. Recibí una respuesta de Panda por correo electrónico en menos de 3 horas. La respuesta confirmaba mi solicitud de reembolso y decía que me devolverían el dinero en un plazo de 10 días laborables (recibí el dinero en 8 días).

No me pidieron que reconsiderara mi cancelación ni me persuadieron para que me quedara, como sí hace el servicio de atención al cliente de algunos antivirus. Ni siquiera tuve que dar un motivo. Solo dije que quería un reembolso y lo procesaron de forma rápida y eficiente.

Después de las pruebas, puedo decir con seguridad que el plan gratuito de Panda superó mis expectativas. Detectó el 100 % de las ciberamenazas en tiempo real (¡incluso el malware nuevo!), que es un resultado que solo logran los mejores software de seguridad.

Lamentablemente, tengo que decir que Panda se queda corto en otras áreas. No me impresionaron muchas de las funciones adicionales de Panda, que me parecieron de calidad media en el mejor de los casos (¡e inefectivas en el peor de los casos!). Su gestor de contraseñas es incómodo de usar y difícil de configurar, y la VPN es muy limitada en cuanto a la asignación de datos, las conexiones y no tiene funcionalidad de desconexión automática (kill switch). Preferiría que Panda concentrara sus esfuerzos en ofrecer pocas funciones de muy buena calidad que justificaran el precio de sus planes de pago.

Si lo que buscas es un paquete de seguridad completo, yo evitaría los planes de pago de Panda y optaría por un paquete antivirus más potente como Norton. Me dio resultados igual de buenos en las pruebas que hice de protección en tiempo real y contra malware, y ofrece una serie de funciones prémium mejores que las de Panda (como el servicio Secure VPN y una generosa copia de seguridad en la nube para PC).

De lo contrario, puedes continuar con el estupendo software gratuito de Panda para disfrutar de una protección antivirus básica. También tienes la opción de combinar la prueba gratuita de 30 días y la garantía de reembolso de 30 días, y podrás probar todas las funciones prémium de Panda durante 60 días sin riesgos.

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