Private Internet Access
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Contenido: Nuestra puntuación:
Velocidad 8.0 / 10
Servidores 10 / 10
Experiencia del usuario 9.0 / 10
Asistencia 10 / 10
Precio 10 / 10
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PIA VPN opiniones 2024: ¿Merece la pena?

Resumen de Private Internet Access 2024

Private Internet Access es una VPN que utilizan muchos usuarios y que ofrece unos precios muy asequibles. Aun así, el mercado de las VPN es más competitivo que nunca, por eso, nos preguntamos si PIA sigue siendo una de las mejores VPN o si es mejor buscar otra opción.

Para empezar, quería ver si al tener un precio tan barato el rendimiento se vería afectado. Así pues, hice pruebas de velocidad, seguridad y privacidad, entre otras. ¿El resultado? PIA es una VPN barata, pero también es impresionante. Aunque hay aspectos en los que PIA puede mejorar, en líneas generales, me pareció una VPN sorprendente.

Debo admitir que suelo ir con precaución al usar las VPN, así que ver que la sede central de PIA está en EE. UU. me hizo dudar. Sin embargo, PIA asegura que, además de tener una estricta política sin registros, protege los datos de los usuarios mediante servidores seguros y métodos de pago anónimos.

Puedes seguir leyendo este artículo para comprobar los resultados de las pruebas o bien probar PIA y aprovechar los 30 días de garantía de reembolso. Si no te satisface el servicio, podrás solicitar el reembolso total en cualquier momento dentro del plazo de 30 días tras realizar la compra.

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¿No tienes tiempo? Lee el resumen en 1 minuto

Prueba PIA sin riesgo

PIA accede a Netflix, Disney+, HBO Max, Amazon Prime Video y Hulu, pero no a BBC iPlayer

Aunque PIA no destaca en su publicidad la capacidad que tiene para acceder a las plataformas de streaming, su eficacia al respecto es indudable. Destacan Netflix y Disney+, junto a otros servicios locales como UKTV o 9Now, de Australia. Asimismo, PIA cuenta con servidores optimizados para streaming en ciertas ubicaciones que tanto mis compañeros como yo probamos. Los resultados mostraron que dichos servidores ofrecen las mejores conexiones.

Netflix Disney+ HBO Max Amazon Prime Video Hulu Kodi
Crunchyroll USA BBC iPlayer YouTube CBC Eurosport FranceTV
Canal+ ZDF ARD Hotstar India RaiPlay YLE
Ruutu C More MTV Finlandia HBO Nordic Cmore SE TV4Play

Netflix: con acceso

Todos los servidores de PIA en EE. UU. accedieron a Netflix. A decir verdad, me alegró ver que PIA ofreciese una velocidad lo bastante alta para ver contenido en 4K sin apenas pausas por buffering en los servidores cercanos. Por otro lado, los servidores más lejanos me permitieron ver las series y películas en full HD con pausas por buffering un poco más largas (hasta 25 segundos en algún caso).

Captura de pantalla de PIA transmitiendo The Irishman en Netflix

Me sorprendió positivamente la calidad del streaming de Netflix tras conectarme a PIA

Mis compañeros y yo probamos varios servidores internacionales para ver si podíamos acceder al contenido de Netflix USA, así como al de otros catálogos, desde el extranjero. Pudimos ver el contenido de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Italia y Japón, entre otros.

En el siguiente cuadro aparecen los servidores que funcionaron y los que están optimizados para streaming:

País ¿Servidor optimizado para streaming?
Italia
Suecia
Finlandia
Japón
Reino Unido
Este de EE. UU.
Oeste de EE. UU.
Australia
Canadá
Francia
Alemania

Disney+: con acceso

Me gustó que PIA accediese a Disney+ sin problemas durante las pruebas. De hecho, he probado otras VPN que tenían dificultades para acceder a Disney+, ya que esta plataforma aplica unos de los bloqueos geográficos más más eficaces que hay. Aun así, pude entrar en mi cuenta gracias a PIA y ver, por ejemplo, The Mandalorian en solo unos segundos.

Me alegró que PIA accediese a Disney+ para ver series como The Mandalorian

HBO Max: con acceso

PIA es uno de los pocos servicios de streaming que accede a HBO Max de forma fiable. Así pues, tendrías acceso a su catálogo de series y películas exclusivas. Mis compañeros de EE. UU. vieron algunas de las series más populares, como Juego de tronos o Los Gemstone.

Screenshot of Private Internet Access connecting to a US server and unblocking the show Game of Thrones on HBO Max
PIA accedió a HBO Max con facilidad y pude ver streaming en HD con alta velocidad

Amazon Prime Video: con acceso

Me sorprendió que PIA accediese a Amazon Prime Video sin dificultades durante las pruebas. Aunque muchas VPN no consiguen sortear las restricciones de Amazon Prime Video, PIA sí lo hizo. Así, pude ver The Boys desde mi cuenta de Prime Video.

PIA accede a Amazon Prime Video y permite ver contenido en 4K con facilidad

Kodi: con acceso

Tampoco hubo ninguna complicación para usar Kodi con todos los servidores que probé. Además, no hacen falta los servidores optimizados en este caso, ya que no hay ninguna ubicación concreta que desbloquear. Gran parte del contenido de Kodi se basa en P2P, así que lo principal es sustituir la dirección IP propia por otra por cuestiones de seguridad.

En cualquier caso, probé Kodi con varios servidores europeos de PIA y vi el contenido en streaming con el addon Popcornflix sin apenas pausas por buffering y con una buena velocidad.

Hulu: con acceso

A pesar de que algunas páginas en Internet aseguran que PIA no accede a Hulu, mis compañeros en EE. UU. demostraron que sí es posible. De hecho, los servidores optimizados para streaming en EE. UU. (tanto en el este como en el oeste) funcionaron desde el primer momento. Mis compañeros vieron Palm Springs sin pausas por buffering y en HD al instante.

Screenshot of Private Internet Access connecting to a US server and unblocking the show Palm Springs on Hulu
PIA accedió a Hulu y les permitió ver Palm Springs en HD

BBC iPlayer y DAZN (entre otros): sin acceso

Por desgracia, no tuve acceso a BBC iPlayer, ni siquiera con el servidor optimizado para streaming del Reino Unido. Además, tuve el mismo problema con DAZN y Channel 4.

Captura de pantalla de PIA que no pudo desbloquear BBC iPlayer.

BBC iPlayer es uno de los servicios de streaming más populares a los que PIA no tuvo acceso

En líneas generales, me impresionó la cantidad de plataformas que PIA desbloquea, más de las que esperaba.

Velocidad

- 8.0 / 10

¿PIA es una VPN rápida? Es lo bastante rápida para gaming y ver streaming en HD

Para tener una idea de la velocidad de PIA en todo el mundo, me conecté a varios servidores internacionales y utilicé protocolos distintos para valorar su rendimiento.

La velocidad media fue de unos 200 Mbps con OpenVPN y, por lo general, la latencia fue baja al conectarme a los servidores cercanos. Tras utilizar WireGuard, la velocidad bajó a 150 Mbps, lo cual me sorprendió, sobre todo porque, en teoría, es un protocolo más rápido. En general, la velocidad de los servidores locales o cercanos fue lo bastante alta para ver streaming, incluso en 4K. Al conectarme a servidores fuera del país, la velocidad se redujo bastante, aunque es normal.

Ejemplo de resultados de pruebas de velocidad de PIA en Ookla en diferentes servidores en todo el mundo
La velocidad de PIA fue lo bastante alta para realizar cualquier actividad en Internet

Resultados de los tests de velocidad

Para hacer los tests de velocidad, utilicé un PC con Windows 10. Cabe destacar que mi conexión estándar es de unos 550 Mbps. Por otro lado, medí los cambios de velocidad tras conectar varios dispositivos. Para ello, conecté más teléfonos, tablets, PC y dispositivos inteligentes como Fire Stick. A continuación, hice varios tests de velocidad en Ookla para determinar la velocidad media.

Para valorar el rendimiento de los servidores, tuve en cuenta varios factores:

  1. Velocidad de descarga: Es la métrica más importante para determinar el rendimiento.
  2. Ping (latencia): Mide el tiempo que tarda una orden en llegar al servidor y volver al dispositivo. Lo ideal es que sea lo más bajo posible, sobre todo para jugar online.
  3. Reducción de velocidad con respecto a la conexión base: Puesto que mi velocidad seguramente sea distinta a la tuya, he medido el cambio (en porcentaje) de la velocidad con respecto a mi conexión habitual para que puedas valorar el rendimiento de los servidores de PIA.

Gráfico que muestra varias velocidades de servidores PIA VPN de todo el mundo.

La velocidad de PIA fue impresionante en los servidores cercanos, pero bajó mucho en los más lejanos

Servidores cercanos vs. servidores lejanos

Antes de usar la VPN para conectarte a servidores situados en países lejanos, es importante comprobar su rendimiento. Como era de esperar, los servidores cercanos de PIA ofrecieron una velocidad más alta que aquellos más lejanos, lo cual no significa que su rendimiento sea bajo.

Al utilizar la conexión automática de PIA, la propia VPN se conectó a un servidor en España, cuya conexión fue perfecta, sobre todo porque es donde resido. La diferencia entre mi conexión base y la conexión de la VPN fue muy grande. Aun así, con una velocidad de más de 320 Mbps, no tuve problemas para ver streaming en alta resolución ni para descargar archivos grandes.

Aunque la reducción fue notable en términos porcentuales, la velocidad fue lo bastante alta para casi cualquier actividad en Internet.

Ubicación del servidor Velocidad base (sin VPN) Velocidad de descarga % de diferencia con velocidad base Ping Distancia de la ubicación real
EE. UU. 558 Mbps 38,65 Mbps -93 % 155 7000 km
Reino Unido 558 Mbps 285,95 Mbps -49 % 40 1100 km
Australia 558 Mbps 14,79 Mbps -98 % 293 1400 km
Alemania 558 Mbps 192,78 Mbps -66 % 38 1000 km

El servidor de Sídney era el más lejano con respecto a mi ubicación (14 000 km de distancia), así que no me sorprendió que fuese el más lento. Por otro lado, el servidor en Chicago (EE. UU.) me ofreció bastante menos velocidad que mi conexión base. Aun así, la velocidad en ambos servidores fue lo suficientemente alta para ver streaming en HD sin lag ni pausas por buffering.

Puesto que Alemania y Reino Unido están cerca de mi ubicación, los servidores ubicados allí me proporcionaron la mejor velocidad. Aunque la variación de velocidad fue mayor de lo que me hubiese gustado (en términos porcentuales), mi conexión base es muy rápida, así que la velocidad que obtuve fue buena. Como es evidente, estos resultados cambian según la ubicación y la conexión a Internet, por eso te recomiendo probar PIA personalmente. Si no te satisface el servicio, podrás usar los 30 días de garantía de reembolso para recuperar el dinero.

¿La velocidad de PIA es lo bastante alta para gaming? Sí

Tras comprobar que la velocidad era decente, quise ver si PIA sirve para jugar online. Durante las pruebas, utilicé la conexión automática, que me proporcionó una velocidad alta y un ping bajo para jugar online. El ping (latencia) es el factor más importante en este caso, ya que, cuanto más bajo sea, antes llegan y vuelven las órdenes enviadas al servidor, lo que te permite jugar sin lag.

Para comprobar el rendimiento de PIA, jugué a varios juegos, incluidos Splitgate y Rocket League. Puesto que son juegos rápidos e intensos, cada milisegundo cuenta, así que una conexión VPN con lag no serviría para jugar.

Captura de pantalla de PIA conectado a un servidor de Polonia mientras jugaba Splitgate.

Jugué a Splitgate sin lag con el servidor que me recomendó PIA

El servidor local al que se conectó PIA me ofreció un ping de solo 8 ms, que es el mismo que tengo sin conectar la VPN. En otros servidores más lejanos, como los de Bruselas o Londres, el ping llegó a 40 ms, que sigue siendo perfecto para gaming.

Por qué la mayoría de tests de velocidad no significan nada y cómo probamos nosotros las velocidades de las VPN correctamente

Hay muchas variables que afectan a la velocidad de una VPN, lo cual hace que los resultados de muchos de los tests de velocidad no tengan un significado realista. Como una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen a su destino, lo que puede ralentizar un poco la conexión; no obstante, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (fenómeno conocido como throttling), una VPN en realidad puede aumentar tu velocidad de Internet. Que se añadan nuevos servidores a la red también puede afectar a tus velocidades, y los resultados de los tests también pueden variar dependiendo de tu ubicación, por lo que tus velocidades podrían ser diferentes de las nuestras. Nuestros tests de velocidad son pruebas fiables porque probamos la velocidad de una VPN desde numerosas ubicaciones con el fin de proporcionar una media de los resultados, lo que hace que el resultado sea más realista para todos los usuarios.

Servidores

- 10 / 10

Amplia red de servidores (35000 servidores en 91 países)

PIA tiene más de 35000 servidores en todo el mundo, ubicados en 91 países, por lo que es una de las mayores redes de servidores de entre todas las VPN premium. A decir verdad, me impresionó que la compañía fuera dueña de todos los servidores alojados en centros de datos externos de todo el mundo. De hecho, PIA es la VPN premium que más servidores por país tiene. Las últimas cifran mostraban que la VPN tenía más de 400 servidores por país. Por el contrario, la mayoría de las VPN tiene menos de 100 por país.

Asimismo, PIA ha añadido recientemente más servidores con direcciones IP para cubrir los 50 estados de EE. UU. Así pues, no tendrás problemas para acceder a cualquier página que solo esté disponible en un estado concreto. A su vez, no te perderás ningún evento deportivo mientras viajes y podrás ver los estrenos de televisión de la costa este u oeste con solo conectarte a un servidor en la zona correspondiente.

Además de tener servidores físicos, PIA utiliza servidores virtuales, lo que te permite redirigir la conexión mediante un servidor ubicado en otra zona sin filtrar tus datos. Estos servidores tienen el logotipo de un globo en las apps para dispositivos móviles y de escritorio. Por ejemplo, podrás obtener una dirección IP del Reino Unido, aunque la conexión pase por un servidor físico en otra ubicación.

Por otra parte, hice varios tests de fugas para garantizar que no se filtraba la ubicación física del servidor. Así pues, aunque la conexión se redirigía por un servidor físico en otro país, los tests no mostraron ninguna fuga de DNS. Esto demuestra que PIA oculta la ubicación real gracias a un cifrado eficaz. Asimismo, tiene servidores virtuales en zonas restringidas, como China, Turquía, Brasil y Hong Kong.

Captura de pantalla del cliente de escritorio PIA y el programa de Android, que muestra los servidores geolocalizados

PIA dispone de numerosos servidores para que desbloquees contenido internacional

Aunque puedes usar un proxy para ocultar el uso de la VPN, PIA no tiene ningún servidor ofuscado. Estos servidores son perfectos para conectarte a la VPN sin que nadie (ni siquiera tu ISP o el gobierno) sepa que estás usando una VPN. A pesar de que en la mayoría de los países no tiene mucha importancia, la ofuscación es fundamental en los lugares donde las VPN están limitadas o son ilegales. Si necesitas una VPN con dicha tecnología, te interesará saber que ExpressVPN es uno de los pocos servicios con servidores ofuscados, que la convierten en una de las mejores VPN para superar la censura en Internet.

Al utilizar la conexión automática de PIA, el servidor elegido me ofreció la velocidad más alta y el ping más bajo. Por lo general, la velocidad fue de unos 300 Mbps, más que suficiente para cualquier actividad en Internet. Si quieres conectarte a un servidor en una ubicación concreta, podrás saber la latencia de cada servidor en la interfaz para escritorio de PIA. Así, podrás seleccionar el servidor más rápido de la región que quieras. Si prefieres comprobarlo en persona, puedes probar la red de PIA sin riesgo gracias a los 30 días de garantía de reembolso que incluye, con los que podrás recuperar el dinero si no te satisface.

¿PIA es buena para descargar torrents y P2P? Sí y protege tus datos al no guardar registros

PIA ofrece todo lo necesario para descargar torrents: alta velocidad de carga, ancho de banda ilimitado, redirección de puertos y una estricta política sin registros. Durante las pruebas, pude descargar torrents con velocidad y sin restricciones. Además, todos los servidores permiten el tráfico P2P. Aunque la función de conexión automática siempre elige el servidor más rápido, puedes comprobar cuál tiene la latencia más baja desde la propia interfaz.

Para comprobar la capacidad de PIA al descargar torrents, descargué un archivo de 2,5 GB, que tardó solo 9 minutos.

Captura de pantalla de una descarga de torrent mientras está conectado al servidor de Polonia de PIA.

Me impresionó la alta velocidad de descarga de PIA

PIA es una de las pocas VPN que ofrecen la redirección de puertos para mejorar la velocidad de las conexiones P2P. Esta opción está disponible en su app (también en español). Dicha función elige un puerto automáticamente y lo muestra con claridad para que puedas copiarlo en los ajustes del programa de torrents que utilices. Técnicamente, esta opción permite superar los cortafuegos NAT para conectarse a más usuarios que comparten torrents (peers), lo que aumenta la velocidad de descarga.

El kill switch garantiza que tu dirección IP quede oculta de inmediato si la VPN se desconecta. Esto suele ser muy útil a la hora de descargar torrents.

Mientras esperaba a que se descargaran los torrents, hice varios tests de fugas y no se detectó ninguna filtración. En cualquier caso, es importante recordar que usar una VPN no da derecho a llevar a cabo actividades ilegales, sobre todo en el caso de PIA, que se encuentra en la jurisdicción de EE. UU. Así pues, no es el lugar ideal para descargar contenido con copyright. Aunque es muy poco probable que ocurra algo, lo mejor es asegurarse de descargar solo material sin copyright.

¿PIA funciona en China? Puede si sigues ciertos pasos antes de viajar allí

El servicio de asistencia de PIA me informó de que es una de las VPN bloqueadas en China, pero me ofreció algunas soluciones. Me recomendaron conectarme con el protocolo WireGuard y, si no funcionaba, cambiar a OpenVPN.

El agente que me atendió en el chat en vivo me sugirió uno de los artículos de la base de conocimiento de PIA, en el que se explica cómo configurar OpenVPN para que funcione en China. Cabe recordar que usar una VPN no aprobada en China es ilegal. Aun así, no se conocen casos de turistas o extranjeros que viajaran por negocios y que hayan tenido problemas por usar una VPN en el país.

Si no quieres instalar una app por separado o lidiar con configuraciones complejas, te interesará saber que mi equipo y yo hemos probado estas VPN que sí funcionan en China.

Características de seguridad

Cifrado de grado militar: un cifrado eficaz como estándar

PIA cuenta con una de las configuraciones de cifrado VPN más eficaces y personalizables del mercado. Puedes elegir el nivel de seguridad según tus necesidades con solo cambiar el protocolo VPN y el nivel de cifrado.

Por ejemplo, puedes elegir el cifrado AES de 128 bits o el de 256 bits. En la práctica, ambos cifrados son muy seguros. Anteriormente, PIA ofrecía más ajustes de OpenVPN, como los establecimientos de comunicación y la autenticación con cifrado. Sin embargo, los eliminó por problemas de compatibilidad y para mejorar el proceso de actualización.

Captura de pantalla de la configuración de conexión de PIA en Windows.

Cambiar la configuración de cifrado es muy fácil gracias a la interfaz de PIA

PIA también incluye el método de cifrado Perfect Forward Secrecy., que protege los intercambios de datos futuros. Este método evita que los intercambios de datos dependan de una sola clave privada. En su lugar, la clave privada de cada sesión es única. Así pues, aunque un hacker consiguiese acceder a una clave, no podría usarla para descifrar datos pasados ni futuros.

Protocolos de seguridad: ofrece buena selección, pero podría ser más amplia

PIA te permite elegir entre OpenVPN (el protocolo de seguridad más común) y WireGuard. En iOS también se incluye IPsec. Puedes elegir el protocolo VPN que quieras en la pestaña «Conexiones». Se considera que WireGuard es el protocolo más rápido en cuestión de velocidad y tiempo de conexión, aunque no noté mucha diferencia en las pruebas.

También puedes configurar manualmente tus dispositivos con PIA para usar OpenVPN, PPTP, L2TP/IPsec y el proxy SOCKS5. Es una opción útil si no puedes instalar ni descargar la app nativa de PIA en tu dispositivo.

Además, puedes añadir más seguridad a la VPN si eliges el proxy Shadowsocks en la configuración. Durante las pruebas, me conecté a un servidor en Francia a través del proxy Shadowsocks en Suiza para añadir un salto más al redirigir la conexión por dos ubicaciones al mismo tiempo. Así, aumentó la seguridad, aunque no es algo necesario para la mayoría de los usuarios.

Tunelizado dividido: la configuración es sencilla, pero no está disponible en iOS

La verdad es que me impresionó el tunelizado dividido de PIA. Me permitió elegir qué apps pasaban por el túnel cifrado y cuáles seguían usando la conexión estándar. Así, pude descargar torrents de forma segura con qBittorrent con un servidor de PIA, mientras que jugaba online sin la VPN para tener más velocidad. Puedes activar dicha opción con facilidad en la pestaña «Red» del menú de configuración.

El tunelizado dividido se llama «Per app Settings» en Android y no está disponible en iOS. En cualquier caso, funciona bien en Windows, Mac y Android.

Kill switch: protección fiable en todos los sistemas operativos

El kill switch de PIA está disponible en los principales sistemas operativos, incluidos Windows, Mac, Android y iOS. Cabe destacar que está disponible para iOS, algo que pocas VPN ofrecen.

Durante los tests, pude comprobar la eficacia del kill switch de PIA. La conexión a Internet se interrumpió en cuanto la VPN se desconectó. Así pues, mi dirección IP se mantuvo oculta. Por otro lado, puedes personalizar dicha opción de manera sencilla. Puedes configurarla para que esté desactivada, siempre activa o bien en modo automático. Si te desconectas de un servidor y has seleccionado la opción automática, el kill switch bloqueará el tráfico si está conectada la VPN de PIA. Sin embargo, si eliges que esté siempre activo, bloqueará el tráfico, aunque PIA no esté funcionando.

Protección contra fugas integrada: no se detectó ninguna fuga

Debo admitir que la protección contra fugas de PIA es muy eficaz. Para comprobar la seguridad de los servidores de PIA, hice varias pruebas exhaustivas de fugas de DNS en varios servidores, tanto físicos como virtuales. Los resultados mostraron la ubicación del servidor, así que mi IP se mantuvo oculta.

Captura de pantalla de una prueba de fugas PIA exitosa.

No hubo fugas de DNS en ningún momento con PIA

PIA te protege frente a varios tipos de fugas, como IPv4, IPv6 y DNS. Ten en cuenta que esta opción está activa de manera predeterminada en Mac, pero debes activarla en Windows.

Funciones adicionales

Direcciones IP dedicadas

Por solo un poco más, puedes conseguir una IP dedicada con PIA. Puesto que son muchos los usuarios que utilizan las mismas direcciones IP, es muy probable que las páginas web sepan que estás usando una VPN. Esto podría hacer que apareciesen CAPTCHA con frecuencia, lo cual resulta muy molesto. Además, es probable que tengas problemas con los servicios de streaming, ya que siempre intentan rastrear las IP de las VPN para bloquearlas.

Una dirección IP dedicada es exclusiva para cada usuario, por lo que no tendrías estos problemas. Además, es más fácil proteger la red WiFi, ya que puedes bloquear todas las IP menos la dedicada.

Control de la VPN con una línea de comando

Las apps para dispositivos de escritorio de PIA incluyen «piactl», una herramienta de línea de comando pensada para los usuarios más avanzados. La interfaz de usuario estándar tiene limitaciones y solo se pueden automatizar ciertos aspectos básicos. Sin embargo, con esta opción puedes configurar tareas en la línea de comando para que se ejecuten en circunstancias o momentos concretos. Por ejemplo, puedes configurarla para que se conecte a un servidor 5 minutos después de encender el dispositivo. También puedes crear un acceso directo para que se conecte a una ubicación concreta y, después, abra una app específica.

Captura de pantalla de conexión a PIA a través de la línea de comandos de Windows.

Me sorprendió no tener que acceder a la interfaz gráfica de usuario para conectarme a PIA

Aunque me parecía complicado, es mucho más fácil de lo que creía. De hecho, PIA pone a tu disposición documentación con todos los comandos disponibles, aunque los más complejos quizá sean más adecuados para los usuarios más avanzados.

Automatización

Si no quieres utilizar la línea de comando, puedes configurar una automatización básica en la app para escritorio. Solo añade la conexión automática al utilizar redes seguras, poco seguras y conexiones por cable. Aun así, puede ser útil para obtener protección automática mientras viajas y te conectas a redes públicas.

Proxies SOCKS5 y Shadowsocks

A pesar de que PIA no dispone de servidores ofuscados, sí permite ofuscar la conexión. En la configuración, puedes activar la opción «multihop» (multisalto) y usar los proxies Shadowsocks y SOCKS5 para añadir una ubicación proxy sin cifrar antes de conectar la VPN. Esta opción es útil en países en los que el uso de las VPN está limitado, pero no es ilegal, ya que el tráfico proxy no suele estar bloqueado de la misma forma.

De hecho, los proxies son distintos a las conexiones VPN, ya que son menos seguros (no tienen cifrado) y es más fácil detectarlos. Por eso, prefiero usar el proxy Shadowsocks. La app elige, de forma automática, la ubicación de proxy más rápida. Una vez activo, solo tienes que elegir un servidor VPN y conectarte como siempre.

Para conectar el proxy SOCKS5 hacen falta algunos pasos más, pero no se necesita una conexión VPN. Aun así, es muy fácil de usar tras configurarlo.

Características de privacidad

Política sin registros: probada y verificada

El servicio de asistencia de PIA me confirmó que su política sin registros garantiza que no se guardan datos. Además, me invitaron a leer un informe de transparencia en el que figuraban órdenes judiciales que pedían datos de los usuarios. Estos casos reales demuestran que PIA no guarda dato alguno. Hubo dos casos, en 2015 y 2017, en los que el gobierno de EE. UU. solicitó los registros como parte de una investigación, pero PIA no pudo entregar nada.

Asimismo, PIA ha sometido su política de privacidad a una auditoría independiente llevada a cabo por Deloitte para confirmar que no guarda registros ni datos. Dicha auditoría confirmó lo que PIA afirmaba, por lo que no tendrás que preocuparte por si PIA se toma en serio o no la privacidad de los usuarios.

PIA solo anota tu dirección de correo electrónico y el método de pago, como se indica en su política de privacidad. Para más seguridad, puedes crear una cuenta de correo solo para suscribirte a PIA y, además, usar un método de pago anónimo.

Sede en EE. UU.: no es la mejor ubicación, pero tiene una buena reputación

Puede que a algunos usuarios les preocupe que PIA tenga la sede en EE. UU. Sin embargo, la compañía se refiere a ello como algo positivo, puesto que EE. UU. tiene leyes de privacidad y de retención de datos muy estrictas. Sin embargo, EE. UU. es uno de los principales miembros de la Alianza de los 5, 9 y 14 Ojos. Esta alianza la forman un grupo de países que intercambian datos de sus ciudadanos. En definitiva, no queda más que confiar en que PIA no guarda datos confidenciales. Por suerte, hay pruebas que muestran la fiabilidad de PIA como VPN que no guarda registros.

Bloqueador de anuncios MACE: Un magnífico adblocker integrado

Tanto mi equipo como yo hemos probado muchos bloqueadores de anuncios o adblockers integrados en las VPN y, lamentablemente, la gran mayoría deja mucho que desear. Por suerte, MACE, de PIA, bloquea anuncios de manera eficaz. Para comprobar su rendimiento, visité bastantes páginas web cargadas de publicidad (como las de Forbes o Los Ángeles Time). No apareció ni un anuncio en ellas, ni siquiera los típicos vídeos que se reproducen de forma automática al entrar en la página.

Además de bloquear los anuncios, MACE mantiene actualizada una base de datos con servidores que contienen malware y rastreadores para interceptarlos antes de que carguen. Así pues, no tuve de qué preocuparme al acceder a páginas de streaming sospechosas, que suelen bombardearte con anuncios emergentes y rastreadores.

Cabe mencionar que MACE no tiene opciones adicionales ni listas de páginas permitidas. Esto hace que sea un bloqueador distinto a los bloqueadores de anuncios dedicados, que incluyen muchas opciones para cubrir todas tus necesidades. En cualquier caso, es una buena opción para quienes solo quieran bloquear anuncios y malware conocido.

Capturas de pantalla de los sitios web de Ookla con la función MACE de PIA activada y desactivada, destacando la diferencia en la cantidad de anuncios que se ven en cada página.

MACE, de PIA, eliminó todos los anuncios durante las pruebas

MACE está disponible en Windows, Mac y Android, pero no en iOS. Por otro lado, la versión nativa de Play Store, en Android, no incluye MACE. Así pues, tendrías que descargar el archivo .apk de la página de PIA.

Ubicaciones de servidor

Alemania
Australia
Austria
Brasil
Bélgica
Canadá
Dinamarca
Emiratos Árabes Unidos
España
Estados Unidos
Finlandia
Francia
Hong Kong
Hungría
India
Ver todas las ubicaciones disponibles...

Experiencia del usuario

- 9.0 / 10

PIA es compatible con muchos dispositivos populares, aunque no tantos como otras grandes VPN. Mientras que CyberGhost tiene apps nativas (también en español) para muchos dispositivos, como Fire Stick, deberás transferir localmente PIA para que funcione en este caso. Aunque no es muy difícil hacerlo, no es un proceso tan intuitivo, lo que podría disuadir a muchos usuarios. Aquí tienes los principales dispositivos compatibles:

PC Móvil Firmware para router
Windows iOS DD-WRT
Mac Android Tomato
Linux Merlin
Pfsense
OpenWRT/LEDE

App nativas para Windows y Mac: son útiles y fáciles de usar

A decir verdad, me encantan las apps de PIA para Windows y Mac. La interfaz de usuario es estupenda y puedes ver más datos relativos a la conectividad o bien ocultarlos para mantener una vista sencilla. Además, encontrar el servidor adecuado es muy fácil, ya que aparecen organizados por latencia. Así pues, no tardarás en encontrar el más rápido según tu ubicación. Aunque no hay categorías de servidores dedicados, existen varios servidores optimizados para streaming en las ubicaciones de los servidores estándar. Asimismo, puedes añadir a favoritos los servidores que más utilices para acceder a ellos de forma rápida desde el menú «Conexión rápida».

Por otra parte, también es sencillo encontrar y entender las opciones de configuración, ya que todas incluyen una descripción breve y clara para que sepas al instante para qué sirve cada una. Las apps ofrecen una buena combinación de opciones avanzadas y otras más sencillas, como activar el kill switch o cambiar el color del tema.

Puedes instalar PIA en dispositivos con Windows 8.1 y 10 (32 o 64 bits) y macOS (solo en 64 bits) 10.13 o superior. Me gustaría que PIA lanzase una app para los Mac que llevan los chips M1, aunque la mayoría de las VPN aún no lo han hecho, así que, no me sorprende que todavía no esté disponible.

Apps para Android y iOS: buen diseño con algunas diferencias

Las funciones clave de las apps para dispositivos móviles y dispositivos de escritorio de PIA (disponibles también en español) son prácticamente iguales, pero hay ciertas diferencias. La diferencia más notable es que la app para iOS no tiene el tunelizado dividido, aunque es algo que ocurre en muchas otras VPN. Además, la versión para iOS tampoco incluye el bloqueador de anuncios y malware MACE, al que sustituyó el bloqueador de contenido de Safari por conflictos con Apple. Por desgracia, esta herramienta no bloquea la misma cantidad de anuncios que MACE, además de que no dispondrás del bloqueo de contenido si utilizas otro navegador que no sea Safari.

Por otro lado, la app para iOS es la que más protocolos ofrece de todas las apps de PIA (OpenVPN, IPSec y WireGuard). Asimismo, incluye una sección llamada «Administración de red», donde puedes marcar las redes WiFi como seguras o no, lo cual es útil para que PIA se conecte o no según tu ubicación. Además, al integrar Siri, puedes usar los comandos de voz para conectar o desconectar la VPN.

PIA funciona en sistemas con estas versiones:

  • Android 5.0 o superior (solo para dispositivos móviles)
  • iOS 11 o superior (solo para dispositivos con 64 bits)

Durante las pruebas, vi que la app para Android de PIA no tenía instalado ningún rastreador. Utilicé Exodus para analizar la app para Android de PIA y comprobar si recopilaba datos de uso. Me alegró ver que no registraba estos datos, lo que confirmó, una vez más, que PIA no utiliza rastreadores ni guarda registros. Hay otras VPN populares, como NordVPN, que incluyen varios rastreadores en sus apps para dispositivos móviles. En realidad, son datos de uso inofensivos, pero cuantos menos guarde, mejor.

Una captura de pantalla de la herramienta Exodus, que muestra que no hay rastreadores instalados en el software de PIA

Me alegró que Exodus no detectase ningún rastreador en la app de PIA

InBrowser: un navegador gratis con grandes funciones de seguridad

PIA ha diseñado un navegador privado gratis para Android llamado InBrowser. Al cerrar el navegador, se eliminan todos los datos y el historial que se hayan generado en la sesión. Por lo tanto, es ideal para acceder a datos confidenciales o a contenido para adultos, o incluso si un amigo o familiar quiere acceder a una de sus cuentas desde tu dispositivo de forma temporal.

Asimismo, puedes activar el modo TOR para que todo el tráfico pase por la red TOR, lo que añade más privacidad y cifrado. Como era de esperar, este navegador no incluye anuncios ni rastreadores.

Captura de pantalla de la aplicación InBrowser de PIA para Android

InBrowser, de PIA, es útil para navegar por Internet gracias a sus funciones de privacidad

Me sorprendieron tanto la velocidad como la simplicidad de InBrowser, así como su capacidad para cargar cualquier tipo de contenido sin problemas. De hecho, he utilizado otros navegadores en los que ciertos vídeos no cargaban. Por otra parte, me llamó la atención la contundencia del navegador de manera predeterminada.

Por ejemplo, en Android al pulsar un botón que muestra todas las apps en segundo plano, InBrowser las cierra todas y elimina los datos de navegación. Aun así, puedes modificar los ajustes para permitir que se mantengan activas en segundo plano durante un tiempo determinado. Sin embargo, la app para iOS funciona de manera opuesta. Es necesario activar la eliminación de datos de forma manual. Además, puede configurar la app para que te recuerde eliminar los datos más adelante.

Extensiones de navegador: sorprende su gran variedad

Gracias a las extensiones de navegador de PIA, puedes conectarte a un servidor VPN desde Chrome, Firefox u Opera sin que la conexión VPN se aplique a todo el dispositivo. Así, el tráfico del navegador quedará cifrado y mantendrás tu anonimato, lo cual puede ser útil en situaciones en las que no puedas instalar la VPN en un dispositivo concreto, pero quieras mantener tu seguridad al navegar.

Por el momento, PIA es compatible con estos navegadores:

  • Chrome v48 o superior
  • Firefox v57 o superior
  • Opera v52 o superior

Captura de pantalla de la configuración de la extensión del navegador de PIA VPN.

PIA ofrece algunas opciones útiles y sorprendentes en sus extensiones de navegador

A decir verdad, incluye muchas funciones para ser extensiones de navegador, que, según mi experiencia, suelen ser muy limitadas en comparación con las versiones para dispositivos móviles y de escritorio. Estas opciones permiten bloquear los rastreadores y las cookies de terceros, así como el acceso a la cámara, el micrófono y los datos de ubicación. También destacan la opción de bloquear la detección de IP con WebRTC (para evitar fugas) y el uso obligatorio de HTTPS en todas las páginas para mantener tus datos cifrados. En líneas generales, estas extensiones son un buen completo al catálogo de apps de PIA.

Otras plataformas compatibles: Linux y routers

Aunque seguramente los usuarios de Linux sepan utilizar la línea de comando, PIA es una de las pocas VPN que no requieren su uso. Esto se debe a que ofrece una interfaz gráfica de usuario completa con la que puedes modificar los ajustes y conectarte a los servidores. Como es evidente, puedes usar la línea de comando si lo prefieres, por lo que la interfaz gráfica es un gran extra para la app de Linux.

PIA es compatible con las siguientes distribuciones de Linux (solo para las versiones de 64 bits y de escritorio):

  • Ubuntu 18.04 o superior
  • Mint 19 o superior
  • Arch
  • Debian

Instalar PIA en el router tiene una gran ventaja con respecto a instalarla en todos los dispositivos, y es que puedes conectar tantos dispositivos como quieras al router y protegerlos todos. Esta opción es perfecta para no superar la cantidad de conexiones simultáneas que permite PIA (hasta Ilimitado). El inconveniente es que tienes que elegir una ubicación a la que el router estará conectado siempre, así que no puede ser una que quieras para un dispositivo concreto.

PIA es compatible con los siguientes firmwares de routers:

  • DD-WRT
  • Tomato
  • Merlin
  • Pfsense
  • OpenWRT/LEDE
  • OpenVPN compatible con routers

Asistencia

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PIA ofrece una amplia base de conocimiento, asistencia por correo y un chat en vivo, aunque la asistencia por Twitter no ha recibido buenas opiniones. Aun así, la base de conocimiento contiene información muy útil, y tanto el chat en vivo como la asistencia por correo funcionaron bien durante las pruebas.

Probado: chat en vivo las 24 horas

Cada vez que usé el chat en vivo, me atendió un agente en menos de un minuto. Durante las pruebas, llegué a utilizar el chat en vivo unas 15 veces y no tuve que esperar más de un minuto. Los agentes del servicio de asistencia fueron amables, aunque no todos tenían los mismos conocimientos con respecto a mis dudas (que no fueron muy complejas).

Puedes contactar con PIA a través del chat en vivo las 24 horas, aunque solo está disponible en inglés. Debo admitir que me gustó poder hablar con un agente sin aportar datos ni tener una suscripción activa, como ocurre con otras VPN. Así pues, es mucho más fácil recibir ayuda o hacer cualquier pregunta antes de suscribirte.

Probado: asistencia por correo

Para poner a prueba el servicio de asistencia por correo de PIA, creé varios tickets y envié varios correos con distintas dudas. Por lo general, los resultados fueron muy positivos, ya que respondieron en poco tiempo (siempre en menos de 24 horas) y con más información de la que recibí en el chat en vivo. Además, algunas dudas las envié desde un correo electrónico que no pertenecía a ningún cliente; aun así, me respondieron con rapidez.

En algunos casos, las respuestas fueron más completas que las que recibí en el chat en vivo sobre las mismas cuestiones, como se ve en la siguiente imagen.

Captura de pantalla de una respuesta del soporte de correo electrónico de PIA VPN.

La asistencia por correo de PIA fue más rápida de lo que esperaba

Probado: asistencia por Twitter

La asistencia de PIA a través de Twitter fue buena, pero no tan rápida como esperaba. Envié un tuit a @PIACSM y un mensaje privado acerca de la extensión de navegador, pero me respondieron 20 horas más tarde. Lo cierto es que esperaba una respuesta más rápida teniendo en cuenta el tipo de canal que es Twitter, pero tardaron casi lo mismo que por correo. Si este es el tiempo de espera habitual, no tiene sentido utilizar este medio de asistencia, aunque siempre es útil contar con una plataforma pública para hacerles llegar tus quejas o dudas.

Base de conocimiento online

Al hablar con el servicio de asistencia mediante el chat en vivo, me redirigieron a varias páginas de la base de conocimiento de PIA. La información de ciertos artículos me pareció impresionante, ya que cubría muchos aspectos técnicos y generales de las apps de PIA. La página de PIA y su foro en Reddit están llenos de información sobre las funciones de PIA y de consejos para solucionar problemas. Además, en el foro de Reddit encontrarás a varios agentes de PIA que, junto con su base de conocimiento, ofrecen información precisa y dan respuesta a muchas preguntas.

¿Por qué importa el servicio de atención al cliente?

Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.

Precio

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Método de pago: acepta varias tarjetas y método de pago anónimos

Private Internet Access acepta numerosos métodos de pago, incluidos:

  1. Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express y Discover)
  2. PayPal
  3. Amazon Pay
  4. Criptomonedas (Bitcoin, Litecoin, Ethereum y la plataforma BitPay)
  5. Tarjetas de regalo (Starbucks, The Home Depot y Walmart, entre otras)

La posibilidad de pagar con una tarjeta de regalo es ideal, ya que permite pagar PIA de manera anónima, a diferencia de las tarjetas de crédito. Para usar esta opción, tienes que ir a una página para adquirir tarjetas de regalo y elegir la tarjeta del proveedor que quieras. También puedes pagar con criptomonedas para mantener tu anonimato durante el pago, aunque actúan más bien como seudónimas y no son totalmente anónimas, según cómo las hayas adquirido.

Si quieres sacarle el máximo partido a tu dinero, te interesará saber que esta suscripción de PIA ((en) con la suscripción de 2 años + 2 meses gratis) es la mejor oferta disponible. PIA no acepta el pago mediante QIWI, por eso, utilizar criptomonedas es una buena alternativa. Además, incluye una suscripción anual a Boxcryptor, que es un servicio de cifrado en la nube que protege tus cuentas de Dropbox, Google Drive e iCloud, entre otras, en un número limitado de dispositivos.

Garantía de reembolso

Puedes probar PIA sin riesgo y utilizar sus funciones a fondo gracias a los 30 días de garantía de reembolso. En mi caso, solo tuve que contactar con el servicio de asistencia de PIA a través del chat en vivo. Tras decirle al agente que quería cancelar la cuenta, me preguntó si había algún problema que pudiera ayudarme a solucionar. Simplemente le expliqué que ya no necesitaba el servicio, de ahí que solicitase el reembolso.

Debo decir que el agente necesitó el número de factura para confirmar mi identidad y poder cancelar mi cuenta. El agente me envió la factura original correo, sin tener que pedirlo, así que no tuve que perder tiempo buscándola. Tras facilitarle el número, el agente procesó la solicitud en solo unos segundos y recibí el dinero en 4 días.

captura de pantalla del chat de atención al cliente de PIA al solicitar un reembolso.

Me gustaron las facilidades que me puso el servicio de asistencia de PIA al gestionar la cancelación

Una de las características exclusivas de la política de reembolso de PIA es la posibilidad de usarla cada 3 meses, aunque con una cuenta nueva.

captura de pantalla de la política de reembolso de PIA

Me sorprendió que se pudiera utilizar el reembolso de PIA más de una vez

Esta información aparece en los términos del servicio, en la categoría Reembolso.

Private Internet Access ofrece los siguientes planes

1-Mes
 
$ 11.99
por mes
 
Ver plan
2-Años + ( 2 Meses)
$11.99
$ 2.19
por mes
Ahorro de 82%
Ver plan
Ver plan
Ahorro de 82%
6-Meses
$11.99
$ 7.50
por mes
Ahorro de 37%
Ver plan
Ver plan
Ahorro de 37%

Veredicto Final

PIA ofrece mucho para el precio que tiene. Al contar con planes tan asequibles y con tantas funciones, es normal pensar que Private Internet Access debe de recortar gastos en otros apartados para ofrecer un servicio tan bueno. Sin embargo, tras haber probado PIA durante varias semanas, puedo asegurar que no hay de qué preocuparse. La interfaz de usuario de sus apps tiene un enfoque sencillo e intuitivo. Además, incluye funciones de seguridad personalizables y otras que añaden calidad al producto, como un bloqueador de anuncios eficaz, el tunelizado dividido y la línea de comando.

Por otro lado, a algunos usuarios les puede generar desconfianza que PIA tenga la sede en EE. UU., independientemente de lo convincente que parezca su política sin registros. Además, su funcionamiento en China (y en otros países con restricciones) no está asegurado, lo que podría ser un factor determinante para ciertos usuarios. Asimismo, me sorprendió que se redujera tanto la velocidad en los servidores más lejanos en comparación con otras de las muchas VPN premium que he probado.

Si sueles conectarte a servidores lejanos, quizá te interese usar la garantía de reembolso antes de suscribirte de forma definitiva. Por suerte, no supone ningún riesgo, ya que puedes probar PIA gracias a los 30 días de garantía de reembolso, sin compromiso.

Preguntas frecuentes sobre PIA

¿Private Internet Access es una buena VPN?

¡Así es! PIA es bastante buena. PIA cuenta con algunas de las funciones de seguridad más eficaces del mercado, entre las que se incluye el cifrado AES de 256 bits, el protocolo WireGuard y el kill switch. Además, dispone de numerosas funciones personalizables y es una VPN recomendable por muchos motivos.

En concreto, me impresionó el bloqueador de anuncios exclusivo de PIA (MACE), que elimina todos los anuncios, incluso los de las páginas más sobrecargadas. También incluye dos protocolos para que puedas priorizar la velocidad o la seguridad. Aunque no es la VPN más rápida del mercado, PIA proporciona una velocidad alta, lo bastante para ver streaming en 4K, descargar archivos de gran tamaño o jugar online gracias a los servidores con latencia baja. Asimismo, puedes usar la VPN hasta en Ilimitado dispositivos al mismo tiempo, una cantidad a la altura de las mejores VPN premium.

Otra de las características que suele pasar desapercibido es la cantidad de pagos anónimos disponibles, que hacen que PIA sea una de las mejores VPN mensuales del mercado. Puedes mantener tu identidad en privado si pagas con tarjetas de regalo o con criptomonedas como BTC o ETH.

¿Puedo conseguir PIA gratis?

A pesar de que no es posible conseguir la VPN gratis, puedes probar PIA sin riesgo gracias a su garantía de reembolso durante 30 días. Aunque es necesario pagar por adelantado, puedes solicitar el reembolso siempre y cuando lo hagas antes de que finalice el periodo de garantía.

Además, obtener el reembolso es muy fácil. Solo tienes que hablar con un agente en el chat en vivo las 24 horas e informarle de que quieres cancelar la cuenta. Si te pregunta qué podría hacer para que la mantuvieras, basta con decirles que ya no necesitas el servicio. A partir de ahí, procesarán el reembolso con rapidez.

Por lo general, no recomiendo las VPN gratis, ya que suelen incluir menos opciones, limitan los datos y tienen pocos servidores. Aun así, hay varias VPN gratis decentes.

¿PIA es segura?

PIA es una de las VPN más seguras que hay, puesto que cuenta con un cifrado de grado militar, un kill switch para evitar las fugas de datos y el novedoso protocolo WireGuard. Puesto que sus servidores son tan seguros, no hubo fugas durante las pruebas; asimismo, gracias al bloqueador de anuncios MACE, pude evitar anuncios y rastreadores peligrosos.

Otro de los aspectos que me dieron seguridad fue saber que PIA no tuvo datos que entregar a las autoridades durante una investigación criminal. Si a esto le sumamos los informes de transparencia que publica de forma habitual, no cabe duda de su compromiso total con la seguridad de los usuarios.

¿PIA funciona con Netflix?

Sí, PIA funciona con Netflix en varias regiones. En mi caso, conseguí acceder a los catálogos de EE. UU., Reino Unido, Alemania y Japón, entre otros. Sobre todo, tengo que destacar el rendimiento de los servidores cercanos, que apenas aumentaron las pausas por buffering en comparación con mi conexión estándar sin usar PIA. Como es evidente, las pausas por buffering fueron más largas en los servidores de Japón y Australia, que están más lejos de mi ubicación.

¿PIA funciona China?

Puede que sí, pero para ello es necesario seguir ciertos pasos y tener un poco de suerte. Para empezar, puedes probar a conectarte con el protocolo WireGuard; si no funciona, prueba con la app nativa del protocolo OpenVPN (deberás configurarlo antes de llegar a China para evitar los bloqueos).

Además, PIA no tiene servidores ofuscados que oculten el uso de la VPN ante el gobierno chino, aunque puedes utilizar el proxy Shadowsocks, que funciona de forma parecida. De hecho, Shadowsocks funciona muy bien en aquellos países en los que las VPN están bloqueadas.

¿PIA bloquea los anuncios?

Sí, al activar la función MACE, de PIA, bloquearás gran parte de los anuncios que te encuentres en Internet. PIA ha desarrollado una base de datos de servidores de anuncios, malware y rastreadores que actualiza con frecuencia para bloquearlos antes de lleguen a tu dispositivo. Está función solo está disponible en Windows, Mac y Android. Lamentablemente, Apple obligó a PIA a eliminarla de su versión para iOS.

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