Private Internet Access Reviews and Expert Opinion

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Resumen de Private Internet Access

Private Internet Access (PIA) es una excepción a la regla de los Cinco Ojos - a pesar de su ubicación poco favorable, ofrece un gran servicio.
Esta VPN tiene su sede en la boca del lobo: Estados Unidos. Inmediatamente surgen dudas sobre la privacidad de los usuarios, pero hay pocos o ningún motivo de preocupación. PIA aplica una estricta política de no guardar registros, y aunque tiene que cumplir con la legislación estadounidense, ha demostrado ser un proveedor fiable. Un ejemplo: La VPN cesó su servicio en Rusia tras una lueva ley que le habría obligado a revelar información persona de los usuarios si fuese necesario.
En cuanto a características, será difícil encontrar una VPN mejor equipada que PIA en su rango de precio. Obtienes desconecxión automática, protección frente a fugas de DNS, cifrado de nivel superior, compatibilidad con SOCKS5, y admite todos los protocolos salvo IKEv2. Incluye capacidad de hasta 5 conexiones simultáneas.
PIA tiene una de las mayores listas de servidores del mercado: más de 3.000. Están distribuidos por 25 países, lo cual no es nada especial, pero suficiente para desbloquear contenido. Sin embargo, ten en cuenta el desbloqueo del Netflix estadounidense no está garantizado - tuvimos resultados variados.
Las velocidades son razonables, con reducciones dentro de los límites aceptables. En resumen, PIA no es la VPN más rápida pero no tendrás problemas cargando vídeos ni picos de latencia considerables.
Un área que podría recibir mejoras es la atención al cliente. Aunque el chat de PIA es lo suficientemente bueno, podría decirse que su sistema de tickets es bastante lento.
En general, PIA sigue siendo una VPN muy capaz especialmente en su rango de precio. A pesar de incidencias puntuales con el servicio de atención al cliente, este proveedor es hábil, transparente y está bien establecido. Incluso puedes probarlo por ti mismo y recibir un reembolso gracias a la garantía de reembolso de 7 días.

Pros

  • No guarda metadatos de usuario delicados
  • Más de 3.000 servidores para elegir
  • Repleto de características y funcionalidades: desconexión automática, protección frente a fugas de DNS, proxy SOCKS5 y más
  • Precio muy asequible
  • Buenas velocidades
  • Conexión automática
  • Hasta 5 dispositivos conectados simultáneamente
  • Garantía de reembolso

Cons

  • Con sede en EE.UU. (aunque estamos seguros del compromiso de PIA con sus usuarios y su privacidad, el hecho de que tiene sede en el corazón de los Cinco Ojos tenemos que mostrarlo como una desventaja potencial.)
  • Desbloqueo de Netflix dudoso

Compare with Alternatives

8.8  / 10
8.9  / 10
8.0  / 10
8.9  / 10
8.8  / 10
9.8  / 10

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Velocidad8.9

¿Por qué es importante la velocidad?

La velocidad determina cómo de rápido se sube a la red el contenido, por lo que si descargas torrents o haces streaming te interesa que la velocidad sea similar a la de tu conexión a Internet. Dado que una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen y regresen, por lo que la conexión puede resultar ligeramente más lenta. Sin embargo, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (conocido como throttling), una VPn puede aumentar tu velocidad de Internet. Probar una VPN es inútil, ya que aparecen nuevos servidores y la velocidad se ve afectada. Tu velocidad también puede variar según tu ubicación, por lo que tu prueba de velocidad podría no coincidir con la nuestra. Dicho esto, hemos probado la velocidad en numerosas ubicaciones para informarte de la media.

servidores8.0

Ubicaciones de servidor

Estados UnidosEstados Unidos
AustriaAustria
AustraliaAustralia
BélgicaBélgica
BrasilBrasil
CanadáCanadá
SuizaSuiza
Republica checaRepublica checa
AlemaniaAlemania
DinamarcaDinamarca
EspañaEspaña
FinlandiaFinlandia
FranciaFrancia
Reino UnidoReino Unido
Hong KongHong Kong
See all supported locations...

Experiencia del usuario8.9

Descargar, instalar y configurar PIA es bastante fácil - no te llevará más de 5 minutos.
Los clientes de escritorio son, en una palabra, minimalistas - no están sobrecargados de información. Nos gusta este tipo de interfaz, pero también entendemos que pueda ser frustrante para usuarios que prefieren tener más opciones disponibles.
Las GUIs de móviles son sencillas y eficaces - sin embargo, si quieres usar la propia app de iOS de PIA, estarás limitado al protocolo IPSec. Para OpenVPN necesitarás usar la aplicación del mismo nombre con tus credenciales de PIA, y como mencionamos, PIA no admite IKEv2.
Una función muy útil de PIA es la conexión automática. No estamos hablando de elegir una ubicación servidor automáticamente (puedes hacerlo), sino de que la VPN se conecte automáticamente al ejecutarla. Ahorra algo de tiempo y nos resultó muy práctica.

atención al cliente8.8

Puedes elegir entre chat 24 las 24 horas y tickets; el chat funciona lo suficientemente bien con tiempos de espera cortos y respuestas útiles, pero el soporte por tickets es bastante decepcionante. Enviamos nuestras consultas más complejas por ticket y tuvimos que esperar varios días para que respondieran. Si la opinión de los cliente tiene algo de peso, nosotros tuvimos suerte.
En cuanto a los aspectos positivos de la atención al cliente, PIA dispone de una gran base de información, incluyendo un blog que lleva Rick Falkvinge - Jefe de Privacidad de PIA y fundador de la Sweden's Pirate Party.

¿Por qué importa el servicio de atención al cliente?

Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.

Tarifas9.8

Una de las mayores ventajas de PIA es su precio - básicamente, consigues una VPN increíble por calderilla.
Otra ventaja es la garantía de reembolso de una semana - nos gustaría que fuera algo más larga, pero, dado lo que cuesta la VPN, estamos gratamente sorprendidos de ver siquiera que se ofrece esta opción.
Los métodos de pago de PIA van desde tarjetas de créditos estándar hasta tarjetas regalo de Starbucks. He aquí una lista completa:
Tarjeta de crédito: VISA, MasterCard, AMEX, Discover, JCB
PayPal
Amazon Pay
Bitcoin
Bitcoin Cash
Zcash
CashU
OK Pay
Mint
Mobiamo
Tarjetas regalo (más de 90 minoristas)

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