Nuevo Informe Revela Vigilancia Generalizada de los Espectadores en la Televisión por Streaming

Un nuevo informe del Centro para la Democracia Digital (CDD) revela que la industria del streaming de Televisión Conectada (CTV) en Estados Unidos ha establecido un vasto sistema de vigilancia que transforma los televisores en sofisticados dispositivos de monitoreo.

El informe, titulado Cómo nos observa la TV: Vigilancia comercial en la era del streaming, detalla cómo las empresas de CTV recolectan una considerable cantidad de datos del espectador para ofrecer publicidad dirigida, a menudo sin el adecuado consentimiento del consumidor.

El informe del CDD destaca tendencias alarmantes en las operaciones de CTV, mostrando que las principales plataformas de streaming, los fabricantes de dispositivos y los intermediarios de datos están creando perfiles digitales completos sobre los espectadores. Estos datos incluyen información de identidad, hábitos de visualización, comportamientos de compra y una miríada de otras actividades en línea y fuera de línea.

Canales populares de televisión por streaming gratuitos y con publicidad (FAST) como Tubi y Pluto TV son destacados especialmente como actores clave en la monetización de los datos de los espectadores a través de técnicas de marketing avanzadas.

Gigantes de la industria destacados como Comcast, Disney, Amazon y Roku han implementado tecnologías publicitarias de vanguardia capaces de entregar anuncios a los hogares en milisegundos.

Estos métodos incluyen la colocación virtual de productos, y el uso de IA generativa para producir anuncios personalizados adaptados a las preferencias individuales.

El informe enfatiza que los mecanismos de vigilancia están incorporados directamente en los televisores inteligentes, con la Reconocimiento Automático de Contenidos (ACR) y otro software de monitoreo captando datos altamente detallados de los espectadores.

“La transformación de la televisión en la era digital ha tenido lugar en los últimos años, en gran medida, fuera del radar de los legisladores y el público, incluso cuando las preocupaciones sobre la privacidad en Internet y las redes sociales han recibido una amplia cobertura mediática”, explica el informe.

“El negocio de streaming de CTV en los EE. UU. ha incorporado deliberadamente muchas de las prácticas de marketing de vigilancia de datos que durante mucho tiempo han socavado la privacidad y la protección del consumidor en el ‘viejo’ mundo en línea de las redes sociales, los motores de búsqueda, los teléfonos móviles y los servicios de video como YouTube.”

“CTV se ha convertido en una pesadilla para la privacidad de los espectadores,” explicó el coautor del informe, Jeff Chester, quien es el director ejecutivo de CDD.

“Ahora es un activo central para el vasto sistema de vigilancia digital que da forma a la mayoría de nuestras experiencias en línea. No solo CTV opera de maneras que son injustas para los consumidores, sino que también los pone a ellos y a sus familias en riesgo al recopilar y utilizar datos sensibles sobre salud, niños, raza e intereses políticos”, señaló Chester.

“Se necesita urgentemente una regulación para proteger al público de las prácticas de recolección de datos y marketing en constante expansión e injustas,” añadió, “así como para asegurar un mercado competitivo, diverso y equitativo para los programadores.”

Se espera que los anuncios políticos proliferen este año electoral, y el CDD advierte que estas prácticas de vigilancia podrían permitir campañas políticas encubiertas y personalizadas que exacerben la polarización en los Estados Unidos. Chester enfatiza la necesidad urgente de una acción regulatoria para proteger la privacidad del consumidor y garantizar un mercado justo.

El CDD está instando a la Comisión Federal de Comercio (FTC), a la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) y a los reguladores de California a investigar estas prácticas e implementar regulaciones robustas. Los autores del informe piden un marco de políticas que priorice los derechos del consumidor, promueva la participación cívica y fomente la expresión creativa diversa dentro de la industria de la televisión.

A raíz de estas revelaciones, Chester y la Dra. Kathryn C. Montgomery, coautora del informe, enfatizan que los legisladores deben abordar estos problemas para garantizar que las tecnologías digitales sirvan a los valores democráticos y protejan a los ciudadanos de la vigilancia intrusiva.

El CDD está tomando medidas para llevar estas preocupaciones al primer plano al enviar cartas a los principales organismos reguladores, destacando la necesidad de una acción inmediata en una era donde la privacidad y la protección del consumidor están cada vez más en riesgo.