AVG opiniones 2024: ¿Se puede confiando en este antivirus?
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Actualizado el Abr 11, 2023
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Escrito por: Eric Raue Seguridad web
Resumen de AVG 2024
Aunque se trata de un antivirus muy popular entre millones de usuarios de todo el mundo, no puedo seguir recomendando AVG porque se ha descubierto que su empresa matriz ha cometido una grave violación de privacidad. Hace poco, se descubrió que la empresa matriz de AVG, Avast, llevaba años vendiendo en secreto datos personales de sus usuarios. Y lo que es peor aún: Avast no respondió a las acusaciones hasta que recibió duras críticas por parte del público y los medios de comunicación.
Avast afirma haber mejorado la situación, pero yo ya no confío en la empresa y, por lo tanto, no puedo seguir recomendando los planes gratuitos o de pago de AVG. Es bastante decepcionante, ya que AVG ofrece un excelente software antivirus con tasas de detección de malware casi perfectas.
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¿Tienes prisa? Lee este resumen de 1 minuto
- Preocupaciones sobre privacidad tras el escándalo de la venta de datos. AVG era un nombre de confianza en el mundo de la ciberseguridad, pero la realidad es que espiaba a millones de usuarios. Obtén más información sobre cómo Avast vendió datos de sus usuarios para ganar dinero.
- Altas tasas de detección de malware. La versión gratuita es un antivirus básico y muchas de las mejores funciones están reservadas para los suscriptores de pago. Descubre más sobre las funciones de seguridad de AVG.
- Fácil instalación y diseño intuitivo. Aplicaciones prácticas para Windows, Android, Mac e iOS, pero la versión gratuita está repleta de molestas sugerencias para que mejores tu plan. Descubre cómo funciona AVG en dispositivos móviles y de escritorio.
- Servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El chat en vivo es la opción más rápida, pero intentarán por todos los medios que te pases a la versión de pago. Consulta las opciones de atención al cliente que ofrece AVG.
- Planes prémium muy caros. Las suscripciones de pago de AVG ofrecen funciones adicionales, pero no merece la pena pagar más por ellas. Echa un vistazo a los diferentes planes de AVG.
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Seguridad
AVG ofrece funciones robustas de seguridad con un desempeño decente. Obtiene puntuaciones de detección de malware casi perfectas. Su protección en tiempo real te librará de las amenazas de día cero, el ransomware y el phishing. AVG también ofrece un cortafuegos mejorado que te protege de los ataques a la red.
¡Advertencia! La empresa matriz de AVG, Avast, ha vendido datos de navegación de millones de usuarios a especialistas en marketing y otros terceros.
Esto se hizo a través de Jumpshot, una subsidiaria de recolección de datos que desde entonces dejó de operar. Jumpshot registraba cada clic de los usuarios y los sitios web que visitaban, cuándo y desde dónde. Los datos vendidos incluían las búsquedas que hacía la gente en Google, su historial de visualización de YouTube e incluso las visitas a sitios web para adultos.
Avast afirmó que los datos que recopilaba estaban completamente anonimizados, pero una investigación de los medios de comunicación reveló lo contrario. Era bastante fácil para las empresas que compraban los datos combinar estos datos con sus propios registros de actividad para revelar la identidad de los usuarios. El hecho es que la empresa estuvo varios años violando la privacidad de sus usuarios para obtener ingresos y la presión pública fue lo único que la frenó.
Desde entonces, Avast cerró Jumpshot y actualizó su política de privacidad para permitir que los usuarios rechazasen la recopilación de datos en el futuro. Puede que sea suficiente para recuperar la confianza de algunas personas, pero yo ya no confío en Avast ni AVG para que proteja mi privacidad online y otros datos confidenciales. Es lamentable porque AVG ofrece un buen antivirus tanto en el plan gratuito como en el de pago.
Te recomiendo que busques un proveedor de antivirus más ético como Norton o TotalAV. Ambas empresas tienen estrictas políticas de privacidad y no venden los datos de sus usuarios.
Análisis de virus: protege tus dispositivos con una amplia variedad de análisis
AVG detectó el 99,7% del malware más común encontrado en los 2 meses anteriores a las pruebas. Para realizar las pruebas, mi equipo y yo infectamos con software malicioso un ordenador con Microsoft Windows 10 Pro de 64 bits. Aunque es cierto que me impresionó la tasa de detección de AVG, no lo detectó todo. Si lo que quieres es un software antivirus con una mayor capacidad de análisis de virus, el antivirus Norton alcanzó un 100 % de tasa de detección en la misma prueba.
AVG te da acceso a 6 tipos de análisis diferentes:
- Smart Scan: escanea tu sistema rápidamente en busca de virus y malware
- Deep Scan: analiza a fondo todo tu sistema en busca de malware (incluidas las unidades de almacenamiento y la memoria)
- File o Folder Scan: analiza carpetas específicas en busca de virus
- Boot-Time Scan: se ejecuta durante el próximo inicio del sistema para detectar y eliminar malware antes de iniciarse
- USB/DVD Scan: escanea los medios extraíbles conectados a tu dispositivo, tales como unidades flash USB y discos duros externos
- Performance Scan: busca en tu sistema problemas que podrían afectar la velocidad y la seguridad de tu dispositivo, como los datos inútiles. Para resolver los problemas, debes tener AVG TuneUp instalado (disponible por separado o en un paquete con el plan Ultimate)
La variedad de análisis diferentes que ofrece es valiosa, pero lo más probable es que solo necesites utilizar Smart Scan y Deep Scan de forma regular. Yo ejecuté el Smart Scan en menos de 2 minutos en mi PC con Windows, mientras que el Deep Scan tardó 50 minutos en completarse y escaneó 740.000 archivos.
Protección en tiempo real: excelentes tasas de detección de malware
La protección en tiempo real es una funcionalidad crucial, ya que detecta el malware de inmediato y evita que dañe tu sistema. AVG utiliza detección IA para identificar y proteger contra el malware que todavía no ha detectado el equipo ThreatLabs de la empresa (también conocidos como zero-day threats o ataques de día cero).
Durante las pruebas que hicimos, AVG alcanzó una tasa de detección en tiempo real del 99,85 % contra ataques de día cero (por encima de la tasa promedio de la industria del 98 %). Para realizar el test, mi equipo y yo configuramos una máquina con más de 1300 elementos de malware. AVG solo registró 2 fallos, que afortunadamente resultaron ser archivos mal identificados. Aunque es una tasa estupenda, Norton logró el 100 % en las mismas pruebas.
La detección de ransomware es otro servicio que ofrece AVG y es importante. El ransomware es un tipo avanzado de malware que cifra los datos de tu dispositivo y te obliga a pagar un rescate para que puedas volver a acceder a ellos. Los ataques son cada vez más frecuentes, por lo que los proveedores de antivirus tienen que actualizar constantemente su software para garantizar que sus clientes estén protegidos. Me sorprendió gratamente descubrir que AVG ofrece detección de ransomware en los planes gratuitos y de pago.
AVG cuenta con detección permanente que detecta y bloquea automáticamente el ransomware antes de que le dé tiempo a acceder a tus archivos. De forma predeterminada, AVG protegía mis carpetas de escritorio, documentos e imágenes, pero puedes añadir nuevas carpetas a la lista fácilmente. Para ello, busca la función “Protección contra ransomware” (“Ransomware Protection”) en la pestaña “Ordenador” (“Computer”) de la pantalla de inicio de la app.
Protección contra phishing o suplantación de identidad: tasas de detección decepcionantes
AVG ofrece protección contra phishing tanto en su plan gratuito como de pago. Esto es importante ya que los delincuentes informáticos confían cada vez más en los ataques de phishing para engañar a la gente para que comparta su información personal, como datos bancarios y de inicio de sesión.
Quería comprobar cómo funcionaba la protección contra suplantación de identidad de AVG, así que mi equipo y yo extrajimos varias URL de phishing de correos electrónicos no deseados e Internet. Lamentablemente, AVG solo identificó el 86 % de los ataques de phishing al ejecutar más de 500 URL en un ordenador de prueba. Este resultado no está a la altura de muchos otros competidores, como Norton, que logró una tasa mucho más alta en las mismas pruebas.
Firewall mejorado: disponible solo en los planes de pago
El cortafuegos mejorado de AVG no solo bloquea sitios web, correos electrónicos y descargas maliciosos, sino que también tiene funciones de protección y destrucción de datos. Estas funciones ayudan a proteger tus carpetas y datos de ataques maliciosos online. Es una pena, pero solo se puede usar el firewall de AVG en los paquetes de pago Internet Security y Ultimate.
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Funciones
La protección antivirus es el producto principal de AVG, pero ofrece algunas funciones adicionales. Incluye una VPN y software de privacidad mejorado, entre otras funcionalidades (pero las funciones adicionales solo están disponibles en los planes de pago). Si utilizas la versión gratuita, solo tendrás acceso al software antivirus.
SecureVPN: desbloquea Netflix pero registra tus datos
SecureVPN de AVG es una buena opción si te gusta ver streaming (yo accedí fácilmente a Netflix EE.UU. y BBC iPlayer). Sin embargo, no lo recomendaría para nada más, sobre todo porque tienes que pagar más para usarlo.
La conclusión es que yo no confiaría en SecureVPN para mantener seguros tus datos privados. Leí detenidamente la política de la VPN de AVG y tu información personal se registra y almacena durante 30 días. Esto incluye tu dirección de correo electrónico, nombres de usuario, dirección IP, marcas de tiempo y muchos más datos. La política de privacidad también establece que AVG divulgará tus datos personales a “terceros no relacionados” en determinadas situaciones, tales como solicitudes gubernamentales.
Si buscas una VPN segura de verdad, te recomiendo que eches un vistazo a las mejores VPN independientes en 2024. Todas ellas son más baratas u ofrecen una mejor relación calidad-precio que AVG.
Protección web — Herramientas de privacidad para asegurar la protección online
AVG ofrece un puñado de herramientas de protección online. Estas incluyen:
- Escudo web: Bloquea sitios maliciosos y descargas no seguras.
- Protección de correo electrónico: Analiza los mensajes entrantes y salientes de correo electrónico en busca de virus, estafas y archivos adjuntos (solo para Outlook) por si contuvieran malware.
- Protección de cámara web: Impide que los hackers te espíen a través de la cámara web.
- Vigilancia de brechas de seguridad de datos: Las “Alertas de hackers” de AVG monitorean tus cuentas por si hubiera contraseñas comprometidas en la dark web.
Teniendo en cuenta las infracciones de privacidad de AVG, te prevengo encarecidamente en contra del uso de estas funciones. No querrás darle acceso a tu información más sensible, como tus correos electrónicos y tu cámara web, a una empresa que ha sido descubierta vendiendo los datos privados de sus usuarios. En su lugar, te recomiendo decidirte por un antivirus respetuoso con la privacidad como Norton.
AntiTrack: protege tus navegadores para disfrutar de la máxima privacidad online
El seguimiento de adware es algo muy serio, porque las empresas podrían utilizar fácilmente tu “huella digital” para seguir tus actividades online. El software AntiTrack de AVG aborda específicamente este problema al enviar a los anunciantes información falsa sobre ti.
AntiTrack incluye 4 funciones que ayudan a proteger tu privacidad:
- Antiseguimiento: bloquea el seguimiento de sitios web
- Protección del navegador: activa o desactiva AntiTrack en navegadores independientes (Chrome, Firefox, etc.)
- Programación de limpieza del navegador: borra periódicamente las cookies de seguimiento de tus navegadores
- Lista blanca: permite que AntiTrack omita el análisis de sitios web específicos (para que no tengas que iniciar sesión una y otra vez)
AntiTrack me pareció fácil de usar y entender. La app muestra una puntuación de privacidad en tiempo real para que sepas cómo se está ocultando tu identidad. La primera vez que inicié sesión, tenía una puntuación de privacidad del 70 %. Después de usar la herramienta de limpieza de la app para borrar mis datos de navegación, mi puntuación subió al 85 % (una puntuación alta según AVG). Sin embargo, me decepcionó que AntiTrack no me diera consejos para subir mi puntuación hasta el 100 %.
Lamentablemente, descubrí que AntiTrack tiene un historial de debilidades de las que los delincuentes informáticos podrían aprovecharse fácilmente. Si te preocupa que rastreen tu actividad online, te recomiendo Norton 360. Incluye una suscripción a Secure VPN de Norton, que trae una función de seguimiento de anuncios integrada que bloquea los anuncios orientados online.
Driver Updater: herramienta adicional que no merece la pena
Driver Updater de AVG es una herramienta exclusiva de Windows que actualiza automáticamente todos los controladores de tu ordenador (pero viene con un coste adicional). De todos modos, puedes realizar análisis para comprobar qué controladores necesitas actualizar, pero AVG no realizará ninguna acción después de ello.
Creo que Driver Updater es un producto en gran parte innecesario. Quizás AVG quiera que pienses que tener controladores obsoletos podría provocar todo tipo de problemas de rendimiento en tu sistema, pero eso no es cierto. Siempre que instales las actualizaciones de Windows con regularidad, tus controladores deberían funcionar correctamente.
TuneUp: herramienta para mejorar el rendimiento del sistema que tiene un precio demasiado elevado
La función TuneUp de AVG está diseñada para acelerar, limpiar y optimizar el rendimiento de tu PC. Está disponible tanto en las versiones prémium como en la gratuita. Lamentablemente, en la versión gratuita solo es una advertencia que te alerta de que existen problemas. Para solucionar cualquiera de los problemas de tu ordenador, tendrás que comprar la versión prémium (también viene incluida en el plan Ultimate de 79,99 dólares al año de AVG).
Después de probar TuneUp en mi PC con Windows, observé una gran diferencia en el rendimiento del sistema. No obstante, hay mejores opciones disponibles que hacen casi lo mismo. TotalAV incluye una función Tuneup para PC que te proporciona diversos arreglos, como eliminación de archivos innecesarios y limpieza de tu disco duro.
Secure Browser: una función que se instala automáticamente y no sirve para nada
Al instalar AVG Antivirus, obtendrás acceso inmediato a la función gratuita Secure Browser de AVG. Funciona igual que Google Chrome, solo que con las funciones de seguridad y privacidad integradas de AVG. Secure Browser logra esto forzando el cifrado HTTPS, ocultando tus huellas digitales y bloqueando los scripts de seguimiento.
Se trata de una funcionalidad bastante innecesaria, ya que tu navegador habitual ya debería ser seguro si utilizas un software antivirus de calidad. Tampoco me gustó que Secure Browser se instalara automáticamente junto con AVG Antivirus, ya que no se solicitó mi permiso. Secure Browser se fijó a mi barra de tareas y me pidió que lo convirtiera en mi navegador predeterminado, lo cual me pareció un poco invasivo.
Cleaner: herramienta de optimización gratuita pero no esencial
AVG Cleaner es una app exclusiva para Mac/Android que está diseñada para optimizar tu sistema mediante las siguientes funciones:
- Limpiar las cachés de los navegadores de Internet
- Buscar y eliminar archivos basura
- Eliminación de archivos temporales y del sistema
- Vaciar la papelera
- Buscar y eliminar archivos duplicados innecesarios
Como AVG Cleaner está disponible de manera gratuita, no pierdes nada por probarlo. Sin embargo, al igual que con cualquier otro producto de AVG, es mejor tener cuidado dados los antecedentes que tiene la empresa de vender datos de sus usuarios. Te recomiendo optar por un antivirus más centrado en la privacidad que te permita limpiar tu sistema sin riesgo. Uso uno de estos antivirus gratis para Mac que ofrecen robustas herramientas de optimización siempre que necesito hacer limpieza en mi MacBook.
Destructor de datos — Elimina archivos sensibles de forma permanente
Cuando borras un archivo de tu equipo, no lo elimina permanentemente. Si alguien obtiene acceso a tu dispositivo, pueden usar herramientas específicas para restaurar los archivos “borrados”.
El destructor de datos de AVG te permite sobrescribir documentos confidenciales o borrar permanentemente todo tu disco. Utiliza potentes algoritmos de destrucción de archivos como el algoritmo del Departamento de Defensa y Gutmann. Descubrirás que la función de destrucción de datos es especialmente útil para mantener segura tu información cuando vendas o dones tu computadora.
Modo No molestar — Juega sin interrupciones
El modo No molestar de AVG te permite usar apps como juegos en pantalla completa sin interrupciones. También puedes agregar apps manualmente a la lista para usarlas sin interrupciones.
El modo No molestar de AVG detiene las notificaciones de terceros, del antivirus AVG e incluso las actualizaciones de Windows para permitirte usar apps concretas sin que aparezcan mensajes. Se trata de una función muy útil para los jugadores que no desean interrupciones cuando están inmersos en sus juegos favoritos.
Usabilidad
AVG está disponible en Windows (7, 8,8.1, 10 y 11), Mac (macOS 10.11.x o superior), Android (6.0 o superior) e iOS (13.0 o superior).
Yo instalé fácilmente las aplicaciones móviles y de escritorio de AVG en unos minutos. AVG te permite elegir entre las versiones de pago y la gratuita durante la instalación, así que no tendrás que introducir tus datos de pago para descargarte el software. Mejor mi plan de la versión gratuita a la versión prémium me resultó un proceso sencillo, y pude hacerlo todo dentro de la app. Después de introducir mis datos de pago, AVG actualizó y desbloqueó las nuevas funciones automáticamente (no tuve que descargarme ningún otro software).
Aplicaciones de escritorio para Windows y Mac: resulta difícil localizar funciones clave en el panel de control
Me impresionó la introducción de la app de escritorio, ya que lo primero que hizo fue preguntarme si quería ejecutar un análisis de virus. Después de completar el escaneo inicial, el tablero principal me dio la bienvenida. Desde aquí, puedes ejecutar escaneos y acceder a otras funciones según sea necesario.
La versión para Mac es casi idéntica a la app de Windows, y la única diferencia notable es la ausencia del botón “Privacidad” (“Privacy”) en el panel principal. Sin embargo, no siempre me resultó sencillo localizar todas las funciones. Por ejemplo, programas como TuneUp y Secure VPN están ocultos en la parte inferior del menú desplegable. Hubiera preferido que se pudiera acceder fácilmente a todas las funciones desde el panel de control.
Aunque ejecutar un análisis de virus con AVG es muy fácil, esperaba que me diera información más detallada una vez finalizado el análisis. Al final del análisis, AVG te advierte de posibles amenazas, pero nada más. Si quieres obtener estadísticas más detalladas, tienes que buscar en los menús la función “Historial de análisis” (“Scan History”). Aquí encontrarás información adicional, como el número de archivos que se han analizado y el tiempo que ha tardado en realizarse el análisis. Aprecio que se pueda acceder a esta información, pero me hubiera gustado que AVG me la mostrara al final de cada análisis en lugar de tener que ir a buscarla a otra pestaña.
AVG te da acceso gratuito a herramientas de seguridad útiles, pero en realidad no sirven para nada a menos que te pases al plan de pago. Después de analizar mi dispositivo en busca de virus y malware, AVG me alertó sobre una serie de “problemas avanzados”. Sin embargo, cuando hice clic en el botón “Resolver todo” (“Resolve All”), la app me informó de que solo podría solucionar estas amenazas si me pasaba a un plan de pago. En toda la app encontrarás intentos de venderte opciones de mayor valor (un ejemplo de ello es un “regalo de bienvenida”, que no resulta ser otra cosa que un descuento en el plan Internet Security).
Puedo llegar a entender que AVG necesite que algunos de sus usuarios paguen por su servicio, pero creo que hay mejores maneras de hacerlo. Cuando solo llevaba un par de días utilizando AVG, los intentos de la empresa por que me pasara al plan de pago comenzaron a parecer spam. Estoy seguro de que muchos usuarios están satisfechos con las funciones que incluye la versión gratuita y no necesitan recordatorios constantes para pasarse a la versión prémium.
Aplicaciones móviles para Android e iOS: incluye funciones personalizadas para cada dispositivo
AVG ofrece protección completa para dispositivos Android e iOS. La experiencia es similar a la del escritorio, pero incluye una serie de funciones adaptadas a los dispositivos Android e iOS, entre las que destacan:
- Boost Ram: cierra automáticamente las aplicaciones que haya ejecutándose en segundo plano para mejorar el rendimiento del sistema.
- Clean Junk: analiza el almacenamiento de tu dispositivo para eliminar archivos innecesarios y que no utilizas.
- Scan Wi-Fi: comprueba tu conexión wifi en busca de problemas y amenazas.
Me impresionó la rapidez con la que AVG realiza los análisis en los dispositivos móviles. En mi teléfono Android, AVG tardó menos de un minuto en analizar mi dispositivo.
Lamentablemente, tengo que decir que me resultó un poco complicado navegar por la app. Ni siquiera conseguí iniciar sesión en mi cuenta. Por defecto, la app móvil de AVG se descarga como la versión gratuita, así que tendrás que introducir tu nombre de usuario y contraseña si estás suscrito a un plan prémium. Yo tardé bastante tiempo en encontrar el botón de inicio de sesión, pero al final lo localicé en un menú desplegable después de que AVG me pidiera que mejorara mi plan.
Cómo usar el antivirus AVG en Windows
- Dirígete al sitio web de AVG — Haz clic en el botón “Descarga gratis” para descargar el archivo de instalación.
![Captura de pantalla de la página de inicio de AVG que muestra el botón de descarga]()
- Instala el antivirus — Ejecuta el archivo de instalación y espera hasta que esta se complete.
- Inicia la app — Elige el plan gratis o mejora al plan premium.
![Captura de pantalla que muestra los planes de AVG]()
- Ejecuta tu primer análisis — Una vez elegido tu plan, AVG te pedirá que ejecutes tu primer análisis (análisis inteligente).
Asistencia
Chat en vivo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana: tiempo de respuesta rápido, pero los agentes son muy insistentes
El chat en vivo de AVG es la mejor manera de contactar con el servicio de atención al cliente, pero no es fácil acceder a esta función. Tienes que buscar tu pregunta en las preguntas frecuentes y foros antes de que se te ofrezca la opción de hablar en vivo con un agente de atención al cliente. Sin embargo, quedé supersatisfecho con el servicio de chat en vivo. Solo tardaron unos segundos en conectarme con un agente de atención al cliente, que fue muy agradable y servicial. Además, también puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente en español.
Es una pena, pero me molestó un poco que el agente intentara constantemente que me pasara a un plan de pago. Sin duda, AVG tiene uno de los servicios de chat en vivo más agresivos que he visto. Pero yo me decantaría mejor por TotalAV, que ofrece numerosas opciones de ayuda en español nativo para todos los usuarios sin costo adicional.
Foros online: recurso valioso envuelto en una interfaz fea
AVG cuenta con un excelente foro online que cubre casi todos los temas. Me gustó que el foro estuviera bien organizado y fuese fácil acceder a él desde la barra lateral de la app. Es una opción bastante útil si no tienes tiempo (¡o paciencia!) para el chat en vivo.
Precio
AVG se suele citar como uno de los mejores programas antivirus prémium gratuitos que hay en el mercado. Sin embargo, su reputación se vio seriamente afectada cuando se descubrió que su empresa matriz, Avast, había vendido datos privados de millones de usuarios. AVG sigue siendo un antivirus muy competente, pero yo no le confiaría la seguridad de mis datos.
Norton 360 ofrece funciones similares y un rendimiento aún mejor a un precio similar al de las suites Internet Security y Ultimate de AVG. No solo puedes probar Norton gratis durante 60 días con su garantía de reembolso, sino que además la compañía no venderá tus datos a empresas como Google y Microsoft.
AVG Antivirus Free: protección básica a coste cero
La oferta gratuita de AVG es un eficaz paquete antivirus que busca problemas de rendimiento y aplica automáticamente actualizaciones de seguridad en tiempo real. Además de los análisis de virus, AVG AntiVirus Free incluye:
- File Shield: escanea cualquier archivo añadido o abierto en tu PC
- Behavior Shield: te alerta sobre el comportamiento de aplicaciones maliciosas
- Ransomware Protection: protege las carpetas contra ataques de ransomware
- Network Inspector: busca puntos débiles en tu red
- Web Shield: te protege contra ataques web y descargas no seguras
- Email Shield: bloquea archivos adjuntos de correo electrónico sospechosos
AVG Internet Security: plan prémium que carece de funciones clave
Con Internet Security, puedes acceder a todas las funciones de AntiVirus Free, además de un cortafuegos mejorado, protección con contraseña y protección de cámara web. También estarás protegido contra accesos remotos no deseados, secuestros de DNS por parte de hackers y el acceso no autorizado a cualquier archivo confidencial.
Una suscripción a Internet Security también te da acceso a AVG AntiVirus Pro en Android (la versión de iOS es similar, pero tiene menos funciones porque AVG asegura que los dispositivos iOS no se infectan con virus). Las aplicaciones móviles ofrecen funciones similares a las de la versión de escritorio, pero con algunas funciones antirrobo notables para proteger tu dispositivo en caso de robo.
Aunque Internet Security de AVG ofrece una buena relación calidad-precio, existen opciones mejores. Durante las pruebas que hice, descubrí que Norton incluye muchas de estas funciones y un servicio VPN adicional por un precio similar.
AVG Ultimate: muchas funciones, pero no vale la pena su coste adicional
Como su nombre sugiere, AVG Ultimate incluye una cantidad impresionante de funciones (y su precio lo demuestra). Obtendrás todas las funciones de las ofertas anteriores, además de AVG TuneUp y AVG Secure VPN. Son productos útiles, pero no creo que justifiquen que tengas que pagar casi el doble que por el paquete de Internet Security.
Garantía de reembolso de 30 días: el chat en vivo procesa los reembolsos rápidos
AVG ofrece una garantía de reembolso de 30 días con sus planes Internet Security y Ultimate. Tendrás tiempo más que suficiente para probar las funciones prémium sin riesgos y decidir si merece la pena pagar por AVG. Aunque puedes obtener un reembolso por cualquier motivo dentro del plazo de 30 días, a mí el proceso me pareció un poco frustrante.
Envié una solicitud de reembolso a través de un formulario en el sitio web de AVG y esperé 3 días, pero no recibí respuesta. No quería esperar más, así que solicité un reembolso a través del chat en vivo, que está disponible las 24 horas al día, los 7 días a la semana. Me impresionó bastante la calidad del servicio que recibí, ya que el agente de atención al cliente procesó mi reembolso de inmediato. El dinero volvió a estar disponible en mi cuenta bancaria tan solo 2 días después.
El formulario de solicitud de reembolso no sirve prácticamente para nada, y es posible que no recibas una respuesta a tiempo si tu plazo de 30 días está a punto de finalizar. Yo te recomiendo hablar directamente con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo, ya que así te asegurarás de recibir tu reembolso a tiempo.
Veredicto Final
Puedo decir con total confianza que AVG ofrece un paquete de seguridad completo. La versión gratuita especialmente ofrece un nivel impresionante de seguridad contra virus y malware. Sin embargo, no puedo recomendar AVG porque recientemente se descubrió que vendía información privada de sus usuarios. Sencillamente, no creo que merezca la pena poner en riesgo tus datos privados por su software antivirus.
Yo te recomiendo que deposites tu confianza en una compañía antivirus consolidada, como Norton. La política de privacidad de la empresa establece claramente que no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros. Y lo que es todavía mejor: Norton demostró un desempeño superior al de AVG en las pruebas de protección en tiempo real y contra malware. Además, incluye funciones prémium tales como copia de seguridad en la nube, VPN y gestor de contraseñas en todos sus planes de precios.
Preguntas frecuentes: AVG Antivirus
¿AVG es bueno?
¿AVG es seguro?
¿El antivirus AVG es legítimo?
¿Quién es el propietario del antivirus AVG?
Nota del editor: valoramos la relación con nuestros lectores y nos esforzamos por ganarnos su confianza usando la transparencia y la integridad. Pertenecemos al mismo grupo de propietarios que algunos de los productos líderes del sector con opiniones en este sitio: Intego, Cyberghost, ExpressVPN y Private Internet Access. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión, ya que contamos con una estricta metodología de pruebas.
| 🛡️Seguridad | 4 / 10 |
| 💡Funciones | 4 / 10 |
| 👍Usabilidad | 4 / 10 |
| 👨🔧Asistencia | 1 / 10 |
| 💰Precio | 3 / 10 |
| 🏳️Prueba gratuita | Sí |
| ⛔Cortafuegos | Sí |
| 🛡️VPN incluida | Sí |
| 📱Dispositivos conectados | 10 Dispositivos |
| 💰Garantía de reembolso | 30 Días |
| 🏷️Mejor precio | $ 39.99 por año |
