‘Daisy’, una Abuela IA para Contrarrestar a los Estafadores Telefónicos

O2 ha desarrollado una IA similar a un humano llamada ‘Granny’ para interactuar con los estafadores en llamadas en tiempo real, manteniéndolos ocupados y protegiendo a los clientes.

O2 ha presentado a “Daisy”, un sistema de inteligencia artificial diseñado para combatir el fraude telefónico al involucrar a los estafadores en conversaciones prolongadas y realistas. Esta iniciativa forma parte de la campaña más amplia de Virgin Media O2 “Esquiva a los Estafadores”, que tiene como objetivo reducir la actividad fraudulenta que tiene como objetivo a los consumidores del Reino Unido.

Daisy es un sistema de IA construido a medida capaz de mantener conversaciones naturales y similares a las humanas con los llamadores de estafa. Combinando tecnología avanzada de lenguaje y voz, Daisy puede escuchar, procesar y responder a los estafadores en tiempo real sin la intervención de sus creadores.

La IA ‘Daisy’ imita convincentemente a una persona real, llevando a los estafadores a creer que han encontrado un objetivo fácil, solo para que ella interrumpa sus planes.

Entrenada con contenido de scambaiting, ella utiliza tácticas como historias sinuosas y confusión fingida para prolongar las llamadas, desperdiciando el tiempo de los estafadores y desviando su atención de las verdaderas víctimas.

En la antesala de la Semana Internacional de Concienciación sobre el Fraude (del 17 al 23 de noviembre), Daisy, la Scambaiter de IA, ha pasado semanas implicándose con los estafadores a través de conversaciones realistas.

Desde compartir anécdotas interminables sobre su familia hasta discutir su entusiasmo por el tejido, Daisy ha logrado mantener a los estafadores en la línea. Incluso les proporciona detalles personales falsificados, como información bancaria ficticia, llevando a los estafadores a creer que están defraudando a una persona real.

Al explotar los prejuicios de los criminales sobre las personas mayores, Daisy no solo desvía su atención de las posibles víctimas, sino que también revela tácticas comunes de estafa.

O2 informa que Daisy ha mantenido a algunos estafadores en el teléfono durante más de 40 minutos.

Murray Mackenzie, Director de Fraude en Virgin Media O2, explicó que Daisy es parte del enfoque multifacético de la compañía para combatir el fraude. “Si bien el papel principal de Daisy es interrumpir las operaciones de los estafadores, también resalta la creciente sofisticación de los esquemas fraudulentos”, dijo. “Su eficacia subraya la necesidad de que los consumidores permanezcan vigilantes y denuncien cualquier actividad sospechosa.”

Daisy representa una nueva frontera en la prevención del fraude, mostrando cómo la IA puede ser utilizada de manera proactiva para contrarrestar las tácticas de estafa en constante evolución. Al simular la interacción humana, Daisy explota las suposiciones y prejuicios de los estafadores, especialmente su creencia de que las personas mayores son objetivos fáciles.

O2 anima a los clientes a apoyar la prevención del fraude reenviando llamadas y textos sospechosos al 7726, un servicio de denuncia gratuito. La empresa también ha invertido en herramientas impulsadas por IA para detectar llamadas de spam y bloquear mensajes fraudulentos, evitando millones de intentos de estafa cada mes.

Esto llega en un momento en el que las estafas telefónicas se están volviendo más avanzadas, aprovechando la tecnología sofisticada para explotar a víctimas desprevenidas.

Por ejemplo, los ciberseguridad investigadores identificaron recientemente una familia de malware llamada FakeCall, que utiliza tácticas sofisticadas de phishing de voz para engañar a las personas para que revelen detalles personales sensibles.

En otro caso reciente, estafadores clonaron la voz de una hija para extorsionar a una madre de Michigan con $50,000, destacando las medidas extremas a las que los defraudadores están dispuestos a recurrir para engañar a sus objetivos.

A medida que los estafadores telefónicos se vuelven cada vez más sofisticados, Daisy ejemplifica cómo la tecnología puede desempeñar un papel fundamental en la protección de los consumidores. A través de la continua refinación y despliegue de herramientas como Daisy, O2 aspira a no sólo interrumpir las operaciones fraudulentas sino también a fomentar una mayor conciencia sobre los riesgos asociados con las estafas telefónicas.