Cómo cancelar Hotspot Shield y conseguir un reembolso (2024)
Tiempo de lectura: 18 min.
Actualizado el Noviembre 21, 2023
Hotspot Shield no es la opción adecuada para todo el mundo. Para asegurarme de que conseguirás un reembolso completo si no te satisface, yo personalmente abrí una cuenta en Hotspot Shield y la cancelé aprovechando la garantía de reembolso de 45 días.
El proceso de reembolso es directo y sin complicaciones, y se completa en menos de 10 minutos. Al día siguiente ya me habían devuelto el dinero. A diferencia de otras muchas VPN, incluso puedes usar la garantía de reembolso con el plan de 1 mes.
Si buscas una VPN con mejor desempeño, personalmente te recomiendo probar ExpressVPN sin ningún riesgo. Está respaldada por una garantía de reembolso de 30 días, así que puedes probar todas sus funciones sin comprometerte con una suscripción. Si no te gusta, en pocos minutos aprobarán tu reembolso a través del chat en vivo 24/7. Nota del editor: La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en WizCase, por lo que debe saber que pertenecemos al mismo grupo de propiedad que ExpressVPN. Sin embargo, esto no afecta nuestro proceso de revisión, ya que seguimos una metodología de prueba estricta.
¿Quieres conocer más alternativas a Hotspot Shield? Avanza para ver más opciones excelentes aquí.
Guía rápida: Cómo cancelar Hotspot Shield y conseguir un reembolso (probado en 2024)
- Visita el sitio web de Hotspot Shield e inicia sesión en tu cuenta.
- Contacta con asistencia al cliente. Descubrí que la forma más rápida y sencilla es a través de la funcionalidad del chat en vivo.
- Consigue el reembolso con la garantía de reembolso de 45 días. Pueden ser necesarios hasta 10 días laborables, aunque en mi caso me devolvieron el dinero en tan solo 1 día.
Guía paso a paso: Cómo cancelar Hotspot Shield y conseguir que te devuelvan el dinero
Puedes solicitar el reembolso a través del chat en vivo o rellenando un formulario en línea en su página web. Probé los dos métodos y descubrí que el chat en vivo ofrecía la respuesta más rápida.
Por este motivo, si puedes, te recomiendo solicitar el reembolso a través del chat en vivo, pero por si acaso también he incluido las instrucciones para usar el sistema de tickets de Hotspot Shield, por si prefieres este sistema.
Cómo cancelar Hotspot a través del chat en vivo
- Visita el sitio web de Hotspot y haz clic en la opción “Cuenta”.
![Captura de pantalla del sitio web de Hotspot Shield con la.]()
- Inicia sesión en tu cuenta Hotspot Shield con tus datos de inicio de sesión.
![Captura de pantalla de la pantalla de inicio de sesión de Hotspot Shield.]()
- En el panel de tu cuenta, elige la opción “Soporte”. Te conectarás automáticamente a un chatbot.
![Captura de pantalla del tablero de la cuenta de Hotspot Shield con la opción Soporte resaltada.]()
- Selecciona “Suscripción/Facturación/Pago”, y a continuación “Relacionado con reembolso”. Te pedirá el nombre, dirección de correo electrónico de la cuenta y un motivo por el que solicitas el reembolso; yo dije que ya no necesitaba el servicio.
![Captura de pantalla de las interacciones del chatbot de Hotspot Shield.]()
- Te conectará con un agente del chat en vivo. El agente leyó mi interacción con el chatbot y a continuación procesó mi solicitud de reembolso.
![Captura de pantalla del agente de chat en vivo procesando un reembolso de servicio para Hotspot Shield.]()
- Te llegará un correo de confirmación de reembolso. Cuando termine la conversación, te llegará un correo electrónico comunicándote que se ha procesado tu reembolso y que puede tardar hasta 10 días laborables en llegar a tu cuenta. A mí me devolvieron el dinero al día siguiente.
![Captura de pantalla de un correo electrónico de confirmación de reembolso de Hotspot Shield.]()
Cómo cancelar Hotspot Shield a través del correo electrónico
Para completar el proceso de reembolso, necesitarás la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear la cuenta, y también tu número de pedido de compra.
- Dirígete al Centro de Asistencia de Hotspot Shield y haz clic en “Envíanos un correo electrónico” situado al pie de la página.
![Captura de pantalla del menú de soporte en el sitio web de Hotspot Shield.]()
- Selecciona “Relacionado con compra” en la categoría de temas, rellena la información que te solicite y haz clic en “Enviar”.
![Captura de pantalla del formulario de ticket de correo electrónico de Hotspot Shield para reembolso.]()
- Espera la respuesta. Deberías recibir un correo electrónico en un plazo de 12 horas, en el cual muy probablemente te ofrezcan un descuento para animarte a mantener la suscripción. Simplemente responde afirmando que quieres seguir adelante con la cancelación.
![Captura de pantalla del formulario de ticket de correo electrónico de Hotspot Shield para reembolso.]()
- Espera el reembolso. Recibirás un segundo correo electrónico confirmando tu solicitud de cancelación y los detalles del reembolso.
![Captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de reembolso de Hotspot Shield.]()
Las mejores alternativas a la VPN Hotspot Shield (probadas en 2024)
1. ExpressVPN – Alternativa nº 1 a Hotspot Shield – Rápida red global y funciones de seguridad de primer nivel
Principales características:
- 1.800 servidores en 80 países de América, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África
- Tecnología TrustedServer, cifrado de grado militar, protección contra fugas, kill switch y política de cero registros auditada
- Funciona en Windows, macOS, iOS, Android, Linux, routers y más
- 8 conexiones simultáneas a dispositivos
- 30 días de garantía de reembolso
ExpressVPN es la VPN más rápida que he probado. Durante las pruebas en servidores de Estados Unidos, Francia, Alemania y Australia, obtuve una velocidad media de 94 Mbps. Esto es únicamente un 6% más lento que mi velocidad habitual, lo cual significa que no notarás nada de lag o buffer mientras ves contenido en streaming, juegas online o descargas torrents.
Con +3000 servidores en 105 países, ExpressVPN puede acceder fácilmente a casi cualquier plataforma de streaming, algo que Hotspot Shield no consigue. Entre estas se encuentran:
| Netflix (US, UK, y más) | BBC iPlayer | Disney+ | Hulu | Amazon Prime Video |
| Max | Paramount+ | ESPN | Peacock | Sling TV |
| YouTube TV | Apple TV+ | Crunchyroll | DirectTV | ¡y muchas más! |
Tus datos están protegidos, ya que ExpressVPN es una de las VPN más seguras y ofrece las siguientes medidas de seguridad:
- Tecnología TrustedServer — utiliza servidores de solo RAM, lo que significa que tus datos no se almacenan nunca en un disco duro.
- Kill switch “Network Lock” — mantiene oculta la información que te identifica para protegerla en caso de caída de la conexión de la VPN.
- Protección contra fugas IPv6/DNS — no filtra tu información de IP, DNS y WebRTC, para que tus actividades no se puedan vincular a tu identidad.
- Una política de cero registros verificada — ningún dato tuyo se almacena o se vende, tal y como quedó verificado en las auditorías independientes de KPMG y Cure53.
- Con sede en las Islas Vírgenes Británicas — una jurisdicción que favorece la privacidad, lo que significa que, incluso si aunque gobierno exija los datos de sus usuarios, ExpressVPN no está obligada a cumplir la orden.
- Tunelizado dividido (Windows y Android) — te permite usar la conexión VPN en las apps o plataformas que especifiques.
- Servidores ofuscados — disfraza tu conexión para atravesar los bloqueos contra las VPN, por lo que no tendrás problemas para usar ExpressVPN en regiones restringidas como China.
- Cifrado AES de 256 bits — hace que toda tu actividad online sea virtualmente imposible de interceptar.
La mejor forma de instalar ExpressVPN en tu PC, smartphone o dispositivo de streaming es a través de su app. Si tu dispositivo no admite las VPN de forma nativa, te recomiendo instalarla a través de MediaStreamer (el Smart DNS de ExpressVPN) o compartir la conexión VPN de tu PC con otros dispositivos que admitan conexiones wifi. También puedes instalarla directamente en el router con la ayuda de las detalladas guías de ExpressVPN.
El equipo de asistencia al cliente está disponible 24/7 mediante chat en vivo y correo electrónico, por si tienes alguna dificultad con la instalación. Siempre he recibido respuestas útiles a cualquier pregunta que les he formulado, aunque te aconsejo que uses el chat en vivo, ya que es la forma más rápida de ponerse en contacto con ExpressVPN.
Puedes descargar ExpressVPN en tu dispositivo y probar el servicio sin ningún riesgo, ya que está respaldado por una garantía de reembolso de 30 días. Si no te satisface completamente, puedes obtener un reembolso completo, sin preguntas. Contacté con el chat en vivo 24/7 de ExpressVPN para pedir la cancelación de mi suscripción y el agente lo arregló todo en menos de 5 minutos. Y lo mejor de todo fue que el dinero estaba de vuelta en mi cuente en tan solo 5 días.
Nota del editor: La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en WizCase, por lo que debe saber que pertenecemos al mismo grupo de propiedad que ExpressVPN. Sin embargo, esto no afecta nuestro proceso de revisión, ya que seguimos una metodología de prueba estricta.
ExpressVPN funciona en: Windows, macOS, Linux, Chromebook, Android, iOS, Chrome, Firefox, Edge, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Amazon Fire TV, Amazon Fire TV Stick, Nvidia Shield, Xiaomi Mi Box, Google Chromecast, Roku, Android TVs, smart TVs, routers ¡y muchas más!
¡Obtén las ofertas de Black Friday de ExpressVPN! Puedes suscribirte a ExpressVPN por tan solo $4.99 al mes y conseguir 6 meses gratis con el plan de 2 años (ahorra hasta un 61%). ¡Es una oferta limitada, así que aprovéchala antes de que finalice! Para más información, pulsa aquí.
2. CyberGhost – Servidores optimizados para ver en streaming, descargar torrents y jugar en línea fluidamente por todo el mundo
Principales características:
- Servidores NoSpy, cifrado de grado militar, kill switch automático, protección contra fugas y política de cero registros verificada
- Cifrado de grado militar, protección contra fugas, bloqueador de malware y política de cero registros
- Hasta 7 conexiones a dispositivos a la vez
- Funciona en Windows, macOS, iOS, Android, Linux, routers y más
CyberGhost proporciona una serie de servidores optimizados para ver en streaming, descargar torrents y jugar en línea. Estos servidores están configurados para garantizar velocidades óptimas y conexiones estables al servidor. Me impresionaron especialmente los servidores optimizados para streaming, ya que facilitan el acceso a Netflix US y otras plataformas populares.
Durante las pruebas, los servidores optimizados de CyberGhost desbloquearon fácilmente plataformas populares como, por ejemplo:
| Netflix (US, UK, y más) | Disney+ | Hulu | Apple TV+ | Paramount+ |
| BBC iPlayer | Crackle | Amazon Prime Video | DAZN | ¡y muchas más! |
Todas las conexiones de CyberGhost utilizan potentes medidas de seguridad para proteger tu identidad y tus actividades online. Entre estas se encuentran:
- Servidores NoSpy — garantizan privacidad y seguridad adicionales, ya que estos servidores son propiedad de CyberGhost y están operados por su propio personal en Rumanía.
- Política de cero registros — Deloitte confirma que CyberGhost no almacena ningún dato personal tuyo ni información sobre tus actividades online.
- Un kill switch — corta tu acceso a Internet si la conexión de la VPN se cae inesperadamente, impidiendo con ello que se produzcan fugas de datos.
- Protección contra fugas — nunca revela tus datos de IP, DNS o WebRTC, para que tus actividades no se puedan vincular a tu identidad.
- Cifrado de grado militar — se asegura de que el gobierno, los ISP, los hackers u otros terceros ajenos a ti no puedan rastrear tus actividades online.
- Tunelizado dividido (Windows y Android) — te permite usar la conexión de la VPN solo con las apps que selecciones.
Cuando puse a prueba las velocidades de CyberGhost, comprobé que había una pérdida perceptible de velocidad que ascendía al 27%. La velocidad media que conseguí fue de 73 Mbps, comparada con los 94 Mbps de ExpressVPN. Las velocidades cayeron principalmente en los servidores lejanos, pero de todos modos pude disfrutar con el streaming de algunos vídeos en HD de YouTube sin absolutamente nada de lag.
El único problema con CyberGhost es que no funciona en países como China a causa de sus estrictas reglas para Internet. Para ese caso, ExpressVPN es una opción que ofrece mayor confianza.
Recomiendo optar por los planes a largo plazo de CyberGhost, ya que tienen el respaldo de su garantía de reembolso de 45 días. También puedes ahorrar un 83% con su plan de larga duración ((en) con la suscripción de 2 años + 4 meses gratis) y pagar solo $2.03/mes.
Para saber si se ajusta a tus necesidades, te recomiendo aprovechar la generosa garantía de reembolso de 45 días de CyberGhost. Si cambias de opinión durante el periodo de garantía, puedes obtener un reembolso completo a través del chat en vivo 24/7 o el correo electrónico. Cuando probé personalmente el proceso, un representante organizó mi reembolso en el chat en vivo en un par de minutos y me devolvieron el dinero en una semana.
Nota del editor: La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en WizCase, por lo que debe saber que pertenecemos al mismo grupo de propiedad que CyberGhost VPN. Sin embargo, esto no afecta nuestro proceso de revisión, ya que seguimos una metodología de prueba estricta.
CyberGhost funciona en: Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Raspberry Pi, Chrome, Firefox, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Amazon Fire TV, Amazon Fire TV Stick, Roku, smart TVs, routers ¡y muchas más!
¡Obtén las ofertas de Black Friday y Cyber Monday de CyberGhost! Puedes suscribirte a CyberGhost por tan solo $2.03 al mes y conseguir 4 meses gratis con el plan de 2 años (ahorra hasta un 84%). ¡Es una oferta limitada, así que aprovéchala antes de que finalice! Para más información, pulsa aquí.
3. Private Internet Access – Mejor VPN asequible con un número elevado de conexiones a dispositivos
Principales características:
- Más de 35000 servidores en 91 países – la mayor red de servidores del momento
- MACE, cifrado de grado militar, kill switch automático, protección contra fugas y política de cero registros auditada por Deloitte
- Admite sin límite conexiones a la vez
- Funciona en Windows, macOS, iOS, Android, Linux, routers y más
- 30 días de garantía de reembolso
Private Internet Access (PIA) presume de una enorme red de servidores de más de 35000 servidores en 91 países. Esto te facilita encontrar un servidor cercano que tenga una congestión mínima para poder disfrutar de conexiones rápidas incluso en las horas punta.
Con PIA puedes acceder fácilmente a las siguientes plataformas:
| Netflix (US, UK, y más) | Disney+ | Amazon Prime Video | ESPN | Paramount+ |
| BBC iPlayer | Kodi | Apple TV+ | NOW TV | ¡y muchas más! |
Probé varios servidores de PIA y me dieron una velocidad media de unos 78 Mbps (una caída del 22% respecto a mis velocidades base). Esto significa que, gracias a sus altas velocidades, puedes enviar y recibir archivos grandes con mucha rapidez, jugar sin perderte un solo segundo de la acción y ver contenido en sitios de streaming sin lag.
Todos los servidores de la enorme red de PIA mantienen segura tu actividad online gracias a:
- MACE — bloquea casi todos los anuncios (incluso en páginas saturadas de publicidad).
- Multi-Hop — te proporciona una capa adicional de seguridad al dirigir tu tráfico a través de varios servidores.
- Protección contra fugas de datos — te protege frente a las filtraciones accidentales de IP, DNS y WebRTC.
- Kill switch — te desconecta automáticamente de Internet si se cae la conexión de la VPN, impidiendo con ello que se pueda filtrar tu información personal.
- Cifrado de grado militar — oculta tu actividad online a terceros e impide los accesos no autorizados.
Una preocupación menor es que PIA tiene su base en Estados Unidos, un país que forma parte de la Alianza de los Cinco Ojos. Pero PIA no rastrea, guarda ni comparte ningún dato tuyo. Su política de cero registros ha sido auditada y verificada por Deloitte. Aunque el gobierno pida información, PIA no tiene nada que darle.
SI lo que buscas es una VPN mensual de precio reducido como alternativa a Hotspot Shield, PIA es una opción fantástica. Ahorrarás incluso más si te suscribes al plan de larga duración ((en) con la suscripción de 2 años + 2 meses gratis) y pagas solo $2.19 al mes.
Te recomiendo probar PIA sin riesgo con sus 30 días de garantía de reembolso. Cuando puse a prueba la garantía, envié un correo electrónico a la asistencia al cliente explicándoles que quería cancelar la suscripción. Un agente de asistencia se puso en contacto conmigo ese mismo día y el reembolso apareció en mi cuenta corriente 4 días después.
Nota del editor: La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en WizCase, por lo que debe saber que pertenecemos al mismo grupo de propiedad que Private Internet Access. Sin embargo, esto no afecta nuestro proceso de revisión, ya que seguimos una metodología de prueba estricta.
PIA funciona en: Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Chrome, Firefox, Opera, PlayStation 4, Xbox One, Amazon Fire TV devices, Chromecast, Apple TV, Roku, smart TVs, routers ¡y muchas más!
Prueba Private Internet Access sin riesgo
Preguntas frecuentes: Reembolso de Hotspot Shield
¿Cómo cancelo y consigo la devolución de mi dinero de Hotspot Shield?
Puedes seguir mi guía paso a paso para conseguir el reembolso de Hotspot Shield. Es sencillo, siempre y cuando lo hagas dentro del periodo de garantía de reembolso de 45 días. Recomiendo usar el chat en vivo, ya que así el proceso será rápido y sencillo: en menos de 10 minutos ya tenía organizado el reembolso y me devolvieron el dinero en un día. Si eliges la opción de correo electrónico, deberías recibir la respuesta y la aprobación del reembolso en menos de 12 horas.
Sin embargo, es importante señalar que solo podrás usar los pasos de mi guía si te registraste a través del sitio web de Hotspot Shield o a través de la tienda de Google Play. Lamentablemente, Hotspot Shield no podrá procesar tu reembolso si te registraste a través de la App Store de Apple. Tienes que ponerte en contacto con la App Store directamente y ver si cumples las condiciones para el reembolso, ya que depende de los términos y condiciones de Apple.
¿Puedo cancelar Hotspot Shield en cualquier momento?
Por supuesto, es fácil cancelar el plan y elegir una VPN alternativa. Simplemente inicia sesión en tu cuenta de Hotspot Shield para acceder al panel de tu cuenta y haz clic en “Cancelar plan”, en el menú “Información de la cuenta”.
La cancelación de tu plan no te asegura automáticamente el reembolso. Esto solo cancela la autorrenovación para que no te cobren más cuotas de la suscripción.
Nota: Solo podrás obtener el reembolso y detener la suscripción si cancelas dentro de los 45 días del periodo de garantía de reembolso. Si cancelas una vez finalizado el periodo de garantía, podrás usar la VPN hasta que expire tu suscripción.
¿Cuánto tarda Hotspot Shield en hacer efectivo el reembolso?
En mi caso, en un solo día recibí el reembolso, aunque la política de Hotspot Shield afirma que todos los reembolsos se harán efectivos en el plazo de 10 días laborables. Puedes solicitar el reembolso por el chat en vivo o por correo electrónico, pero a mí me pareció que el chat en vivo era mucho más rápido y sencillo.
Si después de cancelar Hotspot Shield todavía andas buscando una VPN, te sugiero que eches un vistazo a esta lista de las mejores VPN de 2024 para conocer otras alternativas.
¿Puedo pedir a Hotspot Shield la devolución de mi dinero si he superado el periodo de garantía de reembolso?
Lamentablemente, no. No puedes reclamar el reembolso de Hotspot Shield si has superado los 45 días de la garantía de reembolso. Está claramente indicado en la política de garantía de reembolso de Hotspot Shield.
Sin embargo, si el servicio no funciona y te has puesto en contacto con la empresa para intentar solucionar el problema, es posible que sí te corresponda un reembolso. Los reembolsos una vez superado el periodo de garantía de quedan totalmente a la discreción de Hotspot Shield y no están asegurados.
Cuando hayas conseguido tu reembolso, tal vez quieras pensar en conseguir una nueva VPN. ExpressVPN es una alternativa muy superior a Hotspot Shield: ofrece velocidades mucho más rápidas, una política de privacidad demostrada y auditada, y sus servidores pueden desbloquear todas las plataformas de streaming más populares (como Netflix y Disney+).
Nota del editor: La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en WizCase, por lo que debe saber que pertenecemos al mismo grupo de propiedad que ExpressVPN. Sin embargo, esto no afecta nuestro proceso de revisión, ya que seguimos una metodología de prueba estricta.
No te rindas y sigue buscando la VPN adecuada para ti
Si Hotspot Shield no es adecuada para tus necesidades de VPN, es fácil conseguir el reembolso completo siempre y cuando lo solicites en el plazo de 45 días. En cualquier caso, recuerda que es esencial que no dejes tus dispositivos sin protección, ya que estarás poniendo en riesgo la seguridad de tus datos.
Si sigues necesitando una VPN, te sugiero probar ExpressVPN y ver si es una buena solución para ti. Es la mejor VPN de 2024 y creo que no te decepcionará, pero, de todos modos, también cuenta con el respaldo de una garantía de reembolso de 30 días, por lo que, si no te satisface completamente, siempre puedes obtener la devolución de tu dinero. Cuando puse a prueba su política de reembolsos, solo me llevó un par de minutos conseguirlo a través del chat en vivo 24/7 y tuve mi dinero de vuelta en menos de 5 días.
Resumen – Las mejores alternativas a Hotspot Shield en 2024
Nota del editor: valoramos la relación con nuestros lectores y nos esforzamos por ganarnos su confianza usando la transparencia y la integridad. Pertenecemos al mismo grupo de propietarios que algunos de los productos líderes del sector con opiniones en este sitio: Intego, Cyberghost, ExpressVPN y Private Internet Access. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión, ya que contamos con una estricta metodología de pruebas.
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