Auge del Gasto en Cyber Monday Impulsado por IA, Compras en Línea, y Ventas Extendidas

El Cyber Monday establece un récord de $13.2B en ventas, impulsado por la IA, ofertas extendidas y el cambio de hábitos de los consumidores hacia el comercio electrónico y las experiencias.

Los consumidores estadounidenses están a punto de establecer un nuevo récord de gasto en línea en el Cyber Monday, la joya de la corona de la temporada de compras después del Día de Acción de Gracias, según informó ABC News.

Los analistas de la industria proyectan que los consumidores gastarán hoy una cifra sin precedentes de $13.2 mil millones, lo que marca un aumento del 6.1% con respecto al año pasado, según Adobe Analytics, informa ABC News.

Grandes minoristas como Amazon, Target y Walmart han convertido el Cyber Monday en un evento de varios días, lanzando ventas mucho antes del día en sí, informa ABC News.

ABC News señala que Walmart, por ejemplo, abrió el acceso anticipado para sus miembros antes de extender las ofertas a todos los clientes el domingo por la noche.

El Cyber Monday pone fin a la maratón de compras de cinco días conocida como “Cyber Week”, que comienza el Día de Acción de Gracias. Los datos preliminares indican un gasto sólido durante todo el fin de semana, informa ABC News.

A pesar de las persistentes preocupaciones sobre la inflación y el creciente endeudamiento de los consumidores, el gasto en las vacaciones muestra resistencia. Los compradores están recurriendo cada vez más a los planes de “comprar ahora, pagar después” para gestionar las compras de regalos, decoración y otros artículos, según informa ABC News.

Los expertos también señalan una creciente preferencia por las compras impulsadas por la experiencia junto a las categorías de regalos tradicionales como juguetes, electrónica y productos de belleza, como señaló ABC News. Mientras tanto, el tráfico peatonal en las tiendas físicas sigue disminuyendo.

Sensormatic Solutions informa una caída del 8.2% en las visitas a tiendas durante el Black Friday en comparación con 2023, lo que refleja un cambio hacia la comodidad de las compras en línea, según ABC News. Los períodos promocionales extendidos pueden haber diluido aún más las multitudes en las tiendas.

Un análisis de Conversion Capital indica que la IA está en la base de este impulso en el comercio electrónico durante el Black Friday y el Cyber Monday, mejorando la experiencia de compra, aumentando las ventas y optimizando las operaciones.

Las herramientas impulsadas por IA optimizan cada etapa del viaje del cliente, desde el marketing personalizado hasta la fijación de precios dinámica, los probadores virtuales y las capacidades de búsqueda avanzada, dice Conversion Capital.

Conversion Capital señala que la analítica predictiva permite una previsión de demanda precisa, asegurando niveles de stock óptimos durante los períodos de compras pico, mientras que la IA generativa agiliza la creación de contenido, elaborando visuales de productos a medida y anuncios publicitarios.

Los minoristas también dependen de los chatbots impulsados por IA para proporcionar soporte al cliente las 24 horas del día, mejorando la satisfacción y reduciendo los costos operativos. Los sistemas de detección de fraude alimentados por IA protegen las transacciones digitales, mitigando riesgos en una era de creciente fraude en el pago en línea, dice Conversion Capital.

Las estrategias de precios dinámicos, facilitadas por análisis de IA en tiempo real, permiten a las empresas ajustar los precios en función de la demanda y la competencia, maximizando las oportunidades de ingresos durante los eventos de ventas, señala Conversion Capital.

El compromiso del consumidor ha cambiado significativamente, con tecnologías virtuales como los espejos impulsados por AR que permiten a los compradores visualizar los productos antes de comprarlos, mientras que las recomendaciones personalizadas aumentan la comodidad, señala Conversion Capital.

A pesar de estos avances, persisten preocupaciones sobre la privacidad de los datos y la confianza, subrayando la necesidad de un uso transparente de la IA.

A medida que se acelera la adopción de la IA, el mercado global de comercio electrónico está preparado para un crecimiento sin precedentes, configurando un futuro de compras sin fisuras e impulsado por datos que equilibra la innovación con la confianza del consumidor.

El Cyber Monday sigue siendo un indicador crucial de las tendencias de gasto en las vacaciones, ya que millones de estadounidenses adoptan la comodidad del comercio electrónico para sus necesidades de compras estacionales.