Un fallo en el Rastreador de T-Mobile expone las ubicaciones de niños aleatorios a otros usuarios

Surgió un problema significativo de privacidad con la aplicación de seguimiento SyncUP de T-Mobile, revelando los nombres, fotos y ubicaciones exactas de niños aleatorios en todo EE.UU. en lugar de mostrar a los padres a sus propios hijos.

El problema, reportado por primera vez por 404 Media, afectó a múltiples usuarios, generando serias preocupaciones sobre la seguridad de los datos y la protección de los niños.

Jenna, una madre que utiliza SyncUP para monitorear a sus hijos de tres y seis años, inició sesión esperando ver si sus hijos habían salido de la escuela, pero en cambio se le mostraron las ubicaciones en tiempo real de ocho niños desconocidos.

“Iniciaba sesión y no podía ver a mis hijos, pero podía ver a un niño en California. Actualizaba y veía a un niño diferente”, dijo Jenna, según informó 404 Media.

Las capturas de pantalla proporcionadas por Jenna a 404 Media confirmaron que las fotos de perfil de los niños, los nombres y las últimas ubicaciones conocidas, incluyendo las escuelas, eran visibles para otros usuarios. Alarmada por la situación, inmediatamente contactó a soporte de T-Mobile.

“Como madre, esto me alarma mucho y levanté banderas de alerta de inmediato [con T-Mobile] y nadie me tomó en serio allí”, dijo, según informó 404 Media.

En una llamada grabada con T-Mobile, un representante de atención al cliente admitió que la empresa estaba al tanto del problema pero no ofreció ninguna solución inmediata.

“Ahora estamos conscientes del problema y estamos buscando una manera de solucionarlo”, dijo el representante, según lo informado por 404 Media. “Solo necesitaremos esperar un poco”, añadió.

Jenna también envió un correo electrónico a T-Mobile para obtener más aclaraciones, pero no recibió respuesta, tal como informó 404 Media.

Después de que 404 Media publicara la historia, el gerente de comunicaciones de crisis de T-Mobile, Bennet Ladyman, reconoció el problema.

“Ayer resolvimos completamente un problema temporal del sistema con nuestros productos SyncUP que resultó de una actualización tecnológica planificada. Estamos en el proceso de entender los posibles impactos en un pequeño número de clientes y nos pondremos en contacto con cualquier persona que lo necesite. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente”, declaró Ladyman, según informó 404 Media.

Sin embargo, Jenna no estaba sola. Quejas similares inundaron las redes sociales, con padres informando que también se les habían mostrado ubicaciones de niños aleatorios en lugar de las de sus propios hijos. Además, los usuarios del SyncUP DRIVE de T-Mobile, un dispositivo de seguimiento de vehículos, informaron que su aplicación estaba mostrando aleatoriamente los vehículos de otras personas en lugar de los suyos propios.

Este incidente pone de relieve los riesgos asociados con la tecnología de rastreo de ubicación. Se han producido brechas similares anteriormente, incluyendo un incidente en 2023 en el que los usuarios de las cámaras de vigilancia de Ubiquiti pudieron ver transmisiones en vivo de las casas de otras personas.

Aunque el rastreador SyncUP de Jenna parecía funcionar correctamente de nuevo el miércoles, el fallo de seguridad ha dejado a muchos padres cuestionando la fiabilidad de los servicios de rastreo de T-Mobile.