Google y Air France Anuncian Nueva Asociación para Implementar Tecnología de IA

Google Cloud, la suite de servicios de computación en la nube de Google, anunció hoy una nueva asociación con la aerolínea Air France-KLM para implementar tecnología de IA generativa y optimizar y potenciar los servicios de la compañía de viajes.

De acuerdo con el comunicado de prensa, gracias a un sistema impulsado por inteligencia artificial generativa proporcionado por Google Cloud, el grupo de aerolíneas franco-holandés podrá optimizar las experiencias de viaje para sus clientes y para sus propias operaciones.

“Nuestra colaboración con Google Cloud es un paso significativo en nuestra estrategia de datos”, dijo Pierre-Olivier Bandet, EVP del Grupo Air France-KLM y CIO del grupo. “Al aprovechar la avanzada tecnología de datos de Google Cloud con un enfoque de asociación real, pretendemos acelerar nuestras capacidades de innovación con la seguridad en mente, y con la inteligencia artificial generativa, construir el futuro de los viajes”.

Air France-KLM opera 551 aviones y más de 93 millones de pasajeros utilizaron sus servicios en 2023. La empresa ahora está pasando de sus centros de datos heredados a un enfoque multicloud y aprovechando al máximo los servicios de Google Cloud, como BigQuery para procesar datos de manera segura.

La aerolínea espera obtener una mejor comprensión del comportamiento de sus clientes, patrones de viaje y preferencias para mejorar las operaciones durante los vuelos, en el aeropuerto y a través de sus servicios para desarrollar análisis, crear predicciones más precisas y reducir el tiempo de mantenimiento y el impacto ambiental de sus aviones.

Google Cloud también proporcionará sesiones de formación y soporte para los equipos de Air France-KLM. A través de eventos, experiencias de aprendizaje en línea y experiencias in situ, las empresas esperan ayudar a los trabajadores a adquirir conocimientos y nuevas capacidades en IA, ingeniería, ciencia de datos y seguridad para gestionar las nuevas tecnologías.

“Las aerolíneas generan enormes cantidades de datos, muchos de los cuales pueden ser increíblemente valiosos para impulsar perspectivas operativas, construir mejores experiencias para los clientes y, con el poder de la inteligencia artificial general, crear servicios y ofertas completamente nuevos”, dijo Matt Renner, Presidente de Ingresos Globales en Google Cloud. “Estamos orgullosos de apoyar a Air France-KLM en su viaje de innovación y de ayudar al grupo a definir el futuro de la industria de las aerolíneas”.

Otras aerolíneas europeas también han estado trabajando con empresas de tecnología este año para mejorar los servicios y proporcionar a los clientes mejores experiencias. Hace unas semanas, Starlink se asoció con Air France para proporcionar wifi gratuito en todos los aviones a partir del próximo año.