Opinión: Meta Abrazó la Libertad de Expresión Hasta que un Insider Alzó la Voz

Solo semanas después de que Mark Zuckerberg celebrara el fin del programa de verificación de hechos de Meta en nombre de la “libre expresión”, la compañía ahora está luchando por silenciar a una de las suyas. Las memorias de la ex ejecutiva Sarah Wynn-Williams, Careless People, están sacudiendo los cimientos del liderazgo de Meta, y escalando las listas de los más vendidos en el proceso.

En enero, Mark Zuckerberg, el CEO de Meta, compartió un video para informar al mundo sobre una decisión impactante: el fin del programa de verificación de hechos de la compañía.

“Es hora de volver a nuestras raíces en torno a la libre expresión”, dijo Zuckerberg con entusiasmo. “Quiero asegurarme de que las personas puedan compartir sus creencias y experiencias en nuestras plataformas”.

El movimiento de libertad de expresión de Meta funcionaba según el plan… hasta que una exdirectora, Sarah Wynn-Williams, anunció la publicación de sus memorias: Personas descuidadas: Un cuento de advertencia de poder, avaricia e idealismo perdido.

Solo unos días después de que se anunciara el libro, Meta actuó rápido y consiguió una orden legal para detener la promoción del libro, que contiene acusaciones de mala conducta y acoso sexual, incluyendo a altos ejecutivos. La empresa negó todas las acusaciones y presuntas violaciones de un acuerdo de cese de difamaciones previamente firmado.

El intento de Meta de silenciar completamente la historia de Wynn-Williams salió mal. La gente descuidada acaba de alcanzar el número 1 en la lista de los más vendidos del New York Times y el segundo lugar en la tabla de Amazon. Lo que se pretendía como censura resultó ser la mejor estrategia de marketing que Wynn-Williams podría haber pedido. Pero, ¿qué hay en el libro y cómo podría impactar a Meta?

¡Leelo y llora! 🔥 #carelesspeople pic.twitter.com/ZEM8CRW6Ob

— Ruth Wynn-Williams (@RuthWW) 19 de marzo, 2025

Gente Descuidada: La Fruta Prohibida

Wynn-Williams trabajó para Facebook, actualmente conocido como Meta, durante seis años, desde 2011 hasta 2017. Ella se desempeñó como Directora de Políticas Públicas, lo que la convierte ahora en la informante de mayor rango que el gigante tecnológico jamás ha tenido.

La ex empleada y la editorial Macmillan mantuvieron el libro en secreto —y por razones comprensibles— hasta solo unos días antes de su lanzamiento el 11 de marzo. Meta recibió la orden legal de detener la promoción y distribución —y “parar” que las memorias lleguen a un público más amplio— el 12 de marzo.

En las memorias, Wynn-Williams expone la cultura tóxica de Meta y comparte historias de acoso sexual e inapropiado de los líderes de la empresa, así como los desesperados intentos de Facebook por entrar en el mercado chino, incluyendo el desarrollo de una herramienta de censura para el gobierno chino.

Exposición de la cultura y liderazgo de Meta

El libro presenta una imagen condenatoria de varias figuras de alto perfil que son respetadas tanto dentro de la empresa como más allá. Una de ellas es feminista, economista y ex directora de operaciones (COO) de Facebook, Sheryl Sandberg.

Según la reseña de The New York Times, Wynn-Williams relata cómo Sandberg supuestamente le pidió que “se acostara” con ella en un jet privado, instruyó a su asistente para que comprara lencería para las dos, una compra que supuestamente ascendió a $13,000, y trató de manera inapropiada a sus empleadas. Este trato incluía un comportamiento excesivamente íntimo con su asistente y la solicitud de trabajo extra no remunerado para promocionar su superventas Lean In, según lo informado por San Francisco Chronicles.

Wynn-Williams también comparte detalles de cómo Joel Kaplan, ex novio de Sandberg, su manager, y actual jefe de política de Meta, hizo “comentarios extraños”, frotó su cuerpo contra ella mientras bailaba en un evento de trabajo, y la presionó para que participara en videoconferencias semanales mientras estaba de baja por maternidad y atravesaba una embolia de líquido amniótico.

Pero la ex empleada no solo comparte sus experiencias personales, también describe el comportamiento de la empresa en respuesta a eventos locales y globales, y cómo el gigante tecnológico manejó situaciones controvertidas y sensibles internamente.

Meta desarrolla herramientas de censura para China

Uno de los temas más polémicos que se tratan actualmente en los medios públicos son las acusaciones de Wynn-Williams sobre Meta cumpliendo con las exigencias del gobierno chino. Esto incluyó la construcción de una función de censura especialmente para ellos, con el fin de volver a ingresar al mercado, ya que la plataforma de redes sociales ha sido prohibida en China continental desde 2009, así como todas las otras redes desarrolladas posteriormente: Instagram, Threads y WhatsApp.

Según VICE, la exdirectora explica en el libro que en 2014 Facebook negoció con el gobierno chino y acordó almacenar los datos de los usuarios en servicios de datos chinos e incluso construir una herramienta de censura para eliminar automáticamente las publicaciones que contengan palabras restringidas.

Wynn-Williams afirma que el gigante tecnológico incluso sugirió la creación de un puesto de “Editor en Jefe” para la versión china de Facebook con permiso para eliminar contenido e incluso cerrar la aplicación durante períodos de disturbios civiles.

Por lo tanto, cuando Zuckerberg dijo hace unas semanas que “es hora de volver a nuestras raíces en torno a la libre expresión”, quizás lo entendimos mal y ahora se está aclarando con el lanzamiento de Careless People.

Meta Ofreció La Mejor Publicidad: Prohibición

Por supuesto, cuando Zuckerberg y todos los altos ejecutivos de la compañía se enteraron del libro de Wynn-Williams, tomaron medidas inmediatas.

Primero, Meta desacreditó a la autora y desestimó todas sus acusaciones, luego obtuvo un documento legal para silenciarla.

“Esto es una mezcla de afirmaciones obsoletas y previamente reportadas sobre la compañía y acusaciones falsas sobre nuestros ejecutivos,” dijo un portavoz de Facebook al New York Post. “Hace ocho años, Sarah Wynn-Williams fue despedida por un rendimiento deficiente y un comportamiento tóxico, y una investigación en ese momento determinó que hizo alegaciones engañosas e infundadas de acoso”.

La versión de Wynn-Williams difiere, ya que ella cree firmemente que fue despedida en represalia por denunciar acoso sexual, después de que se quejó de Kaplan.

“Desde entonces, ha sido pagada por activistas anti-Facebook y esto es simplemente una continuación de ese trabajo. El estatus de denunciante protege las comunicaciones al gobierno, no a los activistas descontentos que intentan vender libros”, añadió el portavoz.

Una orden que se vuelve en contra

Meta sacó todas las armas para asegurar una audiencia de emergencia y detener la promoción y distribución del libro. En cuestión de días, obtuvo la orden y la aprobación del árbitro, argumentando que ella había violado un contrato previamente firmado al publicar su novela y promocionar el libro en podcasts y entrevistas mediáticas.

Pero esta orden solo hizo que la gente sintiera más curiosidad por el libro, provocando el efecto de la fruta prohibida. “Esto me hizo simplemente comprar su libro,” dijo un usuario de X refiriéndose a la noticia de la orden de Meta para prevenir la promoción del libro.

“Un gran agradecimiento a Meta por hacerme consciente del libro ‘Careless People’ de Sarah Wynn-Williams,” escribió otro usuario. “Sin el intento de acallarla, quizás nunca hubiera conocido este notable libro y todos estos perturbadores detalles en torno a la complacencia con China.”

El interés explosivo en el libro no solo ha crecido entre los lectores curiosos y está rompiendo récords de ventas, ahora también ha alcanzado a las instituciones y gobiernos.

“Miembros del Congreso de los Estados Unidos, del Parlamento del Reino Unido y del Parlamento de la Unión Europea han solicitado hablar con la Sra. Wynn-Williams sobre los temas de interés público que se plantean en sus memorias,” escribieron los abogados de Wynn-Williams a CNN cuando se les preguntó sobre la orden.

Momento Inoportuno para Meta, Momento Oportuno para las Ventas

Todo esto está sucediendo mientras las tensiones dentro de Meta ya estaban alcanzando niveles preocupantes hace apenas unos días. En una reciente ola de despidos en febrero, alrededor de 3,600 empleados perdieron sus trabajos, una medida que provocó indignación ya que afectó a personas en baja por enfermedad y en permiso parental. Y hace tan solo unos días, 20 empleados fueron despedidos por filtrar información confidencial.

El momento en que Wynn-Williams decidió publicar sus memorias es sorprendente, ocho años después de separarse de Facebook, y justo en un momento de grandes cambios políticos, económicos y estructurales en el mundo y dentro de la empresa.

Meta ha enfatizado que las historias están desactualizadas, las anécdotas carecen de credibilidad, y también que el libro no fue verificado—¡la ironía! Sin embargo, MacMillan, la editorial, ha declarado que el libro no es “un libro de noticias” y que apoyan totalmente a la autora, citando un riguroso proceso de edición y verificación de hechos.

El gigante tecnológico podría ahora echar de menos a su antiguo equipo de verificación de hechos y lamentarse de sus intentos por detener la publicación. Meta ahora se enfrenta a batallas internas y externas que parecen probable que pongan a prueba su resistencia en los días venideros.