Papa John’s se Asocia con Google Cloud para Mejorar el Pedido de Pizzas con Inteligencia Artificial

El restaurante global de pizzas Papa John’s International y Google Cloud anunciaron este jueves una nueva asociación para desarrollar tecnologías de IA que mejoren los sistemas de pedidos de pizzas utilizando inteligencia artificial.

Según el comunicado de prensa, el nuevo acuerdo de varios años “revolucionará la experiencia de pedido y entrega de pizzas” del fabricante de pizzas con la ayuda de las tecnologías de inteligencia artificial.

Las empresas crearon un nuevo equipo de innovación llamado PJX para mejorar la experiencia de los clientes en línea y en tienda con la ayuda de múltiples capacidades, incluyendo análisis de datos, aprendizaje automático e inteligencia artificial de Google Cloud.

“Nuestra asociación con Google Cloud nos permitirá llevar la personalización al siguiente nivel”, dijo Todd Penegor, presidente y CEO de Papa John’s. “No estamos simplemente reaccionando a los pedidos – estamos anticipando las necesidades de nuestros clientes y proporcionando proactivamente recomendaciones y ofertas personalizadas”.

El equipo de PJX utilizará sistemas impulsados por inteligencia artificial para trabajar en múltiples proyectos, incluyendo la anticipación de las necesidades de los clientes, el desarrollo de experiencias de lealtad de clientes hiper-personalizadas, la definición de patrones y predicciones, y la mejora de las interacciones con una integración de chatbot, que incluye pedidos por voz, y la optimización de las operaciones del restaurante.

“PJX reunirá a equipos de Papa Johns y Google Cloud para elevar la experiencia de los clientes de Papa Johns en casi todos los puntos de contacto, desde el momento en que primero desean pizza y se involucran con Papa Johns, hasta el disfrute del primer bocado de su pedido de pizza”, dijo Kevin Vasconi, Jefe de Digital y Tecnología en Papa Johns.

Según Reuters, durante los últimos años muchos restaurantes han implementado tecnologías de Inteligencia Artificial en la optimización de servicios. “Hemos quedado rezagados en muchos aspectos, pero hay una gran oportunidad para ponernos al día rápidamente y recuperar algo de nuestro liderazgo tecnológico”, dijo Todd Penegor, contratado como director ejecutivo de Papa John’s el año pasado, a la agencia de noticias.

🍕 A través de nuestra ampliada asociación con @PapaJohns, su nuevo equipo de innovación aprovechará nuestra IA, capacidades de análisis de datos y ML para mejorar el soporte al cliente, impulsar una personalización avanzada y construir experiencias proactivas “desde el clic hasta la corteza” ↓ https://t.co/h3BqXFOGnK

— Google Cloud (@googlecloud) 3 de abril de 2025

Google Cloud ha estado anunciando múltiples nuevas alianzas y proyectos durante los últimos meses, incluyendo una reciente alianza con Air France para implementar nuevas tecnologías de IA, y su iniciativa SpeciesNet para la identificación de vida silvestre.