CyberGhost VPN Opiniones: 100% seguro, pero hay truco

Velocidad: CyberGhost es rápida, pero solo en los servidores cercanos y en los optimizados

CyberGhost alcanza una velocidad muy alta, pero se reduce bastante en los servidores más lejanos.

Es normal que la velocidad baje en ubicaciones más lejanas, ya que los datos recorren más distancia. Aun así, me sorprendió que, al conectarme a servidores situados a más de 16.000 km de distancia, la velocidad bajara un 60 % como, por ejemplo, en Australia. Aunque es una reducción considerable, no es el peor resultado que he tenido al probar una VPN.

Resultados de los test de velocidad

Los servidores cercanos alcanzaron una velocidad similar a la de mi conexión base y el protocolo WireGuard fue el más rápido de todos.

Durante las pruebas, hice test de velocidad desde un PC con Windows 11 en Reino Unido, donde mi conexión base era de 138 Mbps. Utilicé WireGuard en todos los test, ya que era el protocolo más rápido en mi ubicación.

Usé el test de velocidad de Ookla y anoté la velocidad de los servidores de Reino Unido, Francia, Alemania, Grecia, Estados Unidos, Japón y Australia.

La opción «Mejor servidor» me conectó automáticamente a un servidor cercano, situado en Londres. La diferencia con respecto a mi velocidad base fue mínima y, de hecho, no noté ralentización alguna. Sin embargo, las conexiones alejadas de mi ubicación física sí redujeron la velocidad de manera considerable.

La velocidad de CyberGhost se reduce cuanto más lejos esté el servidor, pero la caída no es lo bastante grande como para afectar a la experiencia en Internet, siempre y cuando tu conexión base sea buena.

Servidores optimizados vs. servidores estándar

En todos los test realizados, la velocidad fue superior en los servidores optimizados de CyberGhost.

Te recomiendo conectarte siempre a un servidor optimizado (si está disponible en tu ubicación) para ver streaming o descargar torrents.

Velocidad para gaming: CyberGhost es lo bastante rápida para jugar online

CyberGhost tiene servidores optimizados para jugar online cuyo ping se mantiene siempre bajo. Estos servidores están disponibles en Frankfurt, Londres, Nueva York y París. Cabe destacar que solo se encuentran en la aplicación de CyberGhost para Windows.

El ping mide el tiempo que tarda una orden en llegar al servidor y volver. Por ejemplo, mide cuánto tarda en disparar el arma después de haber pulsado el botón. Lo ideal es tener el ping más bajo posible para evitar el lag. Por lo general, tener menos de 100 ms está bien.

A continuación, encontrarás una comparativa del rendimiento de los servidores de CyberGhost durante los test desde Reino Unido, con una velocidad media de 138 Mbps y un ping de 24 ms:

En el caso de los servidores cercanos, CyberGhost mantuvo el ping por debajo de los 50 ms, lo cual es ideal para jugar a juegos de acción rápida como Call of Duty: Warzone o Rocket League. A pesar de que la reducción de velocidad general es mayor, apenas se notó a la hora de jugar online. Cabe mencionar que los resultados pueden variar según tu ubicación. Si tu velocidad base es baja, quizá haya lag o interrupciones durante la partida.

Red de servidores: Tiene más de 11.676 servidores en 100 países, incluido España

CyberGhost tiene una red enorme de servidores optimizados para distintas actividades en todo el mundo, entre los que se incluyen las IP dedicadas y los servidores NoSpy.

También cuenta con numerosos servidores en muchos de los países a los que se conectan normalmente los usuarios. Por ejemplo, solo en Estados Unidos tiene más de 2100 servidores, lo que ayuda a reducir los problemas de carga. La mayoría de los servidores están en Estados Unidos, Reino Unido y otros países de Europa, aunque también hay muchos en África y Sudamérica.

Servidores virtuales: Disponibles en varios países

CyberGhost tiene servidores virtuales en países donde las leyes de privacidad en Internet son deficientes, así como la infraestructura. Hablamos de países como China, India, Irán, Kazajistán, Rusia y Arabia Saudí. Los servidores virtuales reducen los riesgos de vulneraciones de privacidad y pueden aumentar la velocidad. La mayoría de las VPN no tienen IP en estos países, de ahí que CyberGhost destaque.

Servidores especializados: Cuenta con servidores optimizados para diversas actividades

CyberGhost divide su red -formada por más de 11.676 servidores- por categorías para que resulte más fácil elegir el mejor servidor en cada caso. Entre ellas, se incluyen:

• Servidores para descargar torrents: Están optimizados para compartir archivos mediante P2P y se encuentran en 87 países, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia.
• Servidores para ver streaming: Ofrecen conexiones estables para disfrutar de servicios como Netflix en varios países, BBC iPlayer y Amazon Prime Video.
• Servidores para jugar online: Proporcionan un ping bajo en Windows y están disponibles en 4 ubicaciones: Frankfurt, Londres, Nueva York y París. También puedes conectarte a los servidores a través de la función Smart DNS para usar la VPN en PlayStation y Xbox.
• Servidores con IP dedicadas: Te asignan una dirección IP exclusiva de Estados Unidos, Reino Unido, Países Bajos, Canadá, Australia, Singapur y Alemania. Este servicio está disponible en forma de complemento. Dichas IP dedicadas no se pueden asociar con la actividad de tu cuenta en ningún momento, lo que garantiza tu privacidad.

Servidores NoSpy: Ofrecen máxima seguridad al ser propiedad de CyberGhost

Los servidores NoSpy de CyberGhost operan sin que intervenga ningún agente externo. Además, se encuentran en la sede de la compañía en Rumanía.

Los servidores NoSpy están disponible para Windows, Mac, iOS y Android. CyberGhost los presenta como una alternativa más segura y fiable a sus servidores estándar, puesto que se encuentran en el centro de datos privado de la compañía en Rumanía, así que nadie más puede acceder a ellos.

Por otro lado, aunque en Rumanía no hay leyes de retención de datos, CyberGhost asegura que no guarda información alguna. Asimismo, al tener el control total sobre sus propios servidores, los técnicos internos de CyberGhost pueden solucionar cualquier problema que sufran.

Descargas de torrents: Es una de las mejores VPN para torrents

Durante los test, CyberGhost demostró que sus servidores para descargar torrents son rápidos y seguros.

De hecho, puedes conectarte a los servidores optimizados para torrents en más de 80 países. A pesar de que estos servidores no están disponibles en las aplicaciones de la VPN para dispositivos móviles, puedes usar los servidores estándar, ya que también permiten descargar torrents, solo que un poco más lento. Si quieres obtener la mejor velocidad, elige el servidor más cercano a ti o el que tenga menos usuarios. Si encuentras un servidor que te funcione perfectamente, puedes añadirlo a la lista de «Favoritos» dentro de la aplicación.

Solo tardé 4 minutos en descargar un archivo de 5 GB de dominio público con qBittorent. Mientras se descargaba, hice un test de fugas de datos para comprobar si mi dirección IP estaba oculta. Los resultados demostraron que no hubo fugas. También comprobé el rendimiento del kill switch; tras desactivar la VPN, bloqueó el tráfico de internet automáticamente hasta recuperar la conexión con el servidor.

Por otro lado, configuré las «Reglas inteligentes» para incluir el cliente de torrents con el que comparto archivos. De esta forma, cada vez que abría el cliente de torrents, CyberGhost se iniciaba de manera automática y se conectaba a mi servidor preferido. Así pues, era imposible descargar torrents sin la VPN.

Por otro lado, he leído quejas de algunos usuarios sobre avisos de la DMCA al usar CyberGhost. Estas quejas quizá sean incidentes aislados, pero, en cualquier caso, CyberGhost aclara que no aprueba la descarga de contenido con copyright, al igual que nosotros.

China: CyberGhost no funciona en China

No recomiendo usar CyberGhost en China. Durante las pruebas realizadas en China, la aplicación no llegó a abrirse, así que fue imposible iniciar sesión.

El agente del servicio de asistencia con el que hablé me confirmó que CyberGhost no puede garantizar su funcionamiento en China ni en países con leyes restrictivas. El tráfico suele quedar bloqueado en países donde se censura Internet, como Egipto o Siria.

Si quieres una VPN que funcione en zonas donde haya redes restringidas, debes saber que ExpressVPN tiene servidores ofuscados que evitan la detección en países como Rusia, China y Emiratos Árabes Unidos.

Funciones de seguridad

Cifrado de grado militar: Uno de los más eficaces del mercado

Todos los servidores de CyberGhost cuentan con el cifrado AES de 256 bits. Este nivel de cifrado es imposible de superar; además, es el mismo cifrado que utilizan los gobiernos y las fuerzas militares de todo el mundo para proteger información confidencial.

CyberGhost también utiliza Perfect Forward Secrecy, que proporciona una clave de cifrado única para cada conexión. Por lo tanto, si un atacante robase una clave, no podría interceptar el resto de las sesiones. De esta forma, se disuade a los atacantes de cualquier intento de robo y se protege a los usuarios ante ataques puntuales en los que se consiga una clave.

3 protocolos de seguridad: OpenVPN, IKEv2 y WireGuard

WireGuard ofrece la velocidad y la seguridad más altas.

El protocolo WireGuard es relativamente nuevo, ofrece una buena velocidad y no ha sufrido vulnerabilidades de seguridad. Además, su código base es muy pequeño, por lo que se puede auditar de forma rápida y fácil para comprobar si hay brechas de seguridad. Por su parte, IKEv2 es una opción estupenda para obtener conexiones rápidas y estables en dispositivos móviles. Mientras tanto, OpenVPN es el más seguro en general, aunque la velocidad es mucho más baja.

Por desgracia, algunos protocolos solo están disponibles en ciertas aplicaciones. IKEv2 solo está disponible en iOS, Mac y Windows; por su parte, OpenVPN se puede utilizar en Android, Windows, Linux y las Smart TV (se necesita una aplicación externa de OpenVPN, como Tunnelblick, para Mac y iOS). El protocolo WireGuard es compatible con Windows, Mac, Android, iOS, Linux y Android Fire TV.

Kill switch automático: Protege el tráfico en todo momento

CyberGhost incluye un kill switch automático en todas las aplicaciones. El kill switch bloquea el tráfico de internet por completo si la conexión de la VPN falla o si cambias de servidor. Se activa de forma automática al conectarte a un servidor; de hecho, la opción de activar o desactivar el kill switch solo se encuentra en la aplicación de Windows, aunque recomiendo mantenerlo activo siempre.

Protección contra las fugas de datos integrada: Ha superado todas las pruebas

El cifrado de CyberGhost funcionó perfectamente a la hora de evitar las fugas.

Incluso al conectar la VPN, se pueden producir filtraciones de datos. Por eso, puse a prueba la protección contra las fugas de CyberGhost utilizando un sitio web independiente, como IPLeak.net, con el que hice 10 test en servidores al azar de distintos países. CyberGhost superó todos los test sin filtrar datos de DNS, WebRTC o IPv6. Además, al utilizar sus servidores de nombres, evitas también los anuncios, los rastreadores y el malware.

Tunelización dividida: Solo para Windows y Android

Permite elegir qué aplicaciones ignoran el cifrado de CyberGhost. Esta opción es útil para navegar en páginas nacionales y acceder, por ejemplo, a aplicaciones bancarias desde el extranjero al mismo tiempo.

Para poner a prueba dicha herramienta, añadí BBC iPlayer a la lista de «Excepciones» en la aplicación de CyberGhost y me conecté a un servidor de Nueva York. De esta forma, pude comprar en Nordstrom.com mientras veía Killing Eve en BBC iPlayer. En el caso de Android, hice el mismo test y tampoco hubo problemas.

Bloqueadores de malware, rastreadores y (algunos) anuncios

Hay bloqueadores de anuncios gratis que son mucho mejores que el bloqueador de CyberGhost.

CyberGhost bloquea anuncios peligrosos en Windows, Mac y Android, lo cual permite que el contenido cargue antes. Sin embargo, no me gustó mucho su rendimiento, puesto que el bloqueador de anuncios de CyberGhost solo elimina los anuncios que contienen malware. Así pues, aparecieron anuncios al ver vídeos en YouTube y visitar páginas como BuzzFeed.

El bloqueador funciona a nivel de red e intenta modificar las solicitudes en tiempo real. Puesto que la mayoría de Internet funciona con conexiones HTTPS ahora -las cuales están cifradas-, es muy difícil modificarlas, de ahí que CyberGhost tenga problemas para bloquear la inmensa mayoría de los anuncios.

Funciones adicionales para ofrecer máxima seguridad

Aparte de tener las funciones estándar que cabría esperar de cualquier VPN, CyberGhost incluye las siguientes funciones extra:

• Protección de redes Wi-Fi: Inicia CyberGhost automáticamente al conectarse a Wi-Fi desconocidas.
• Navegador privado: Utiliza el motor de búsqueda DuckDuckGo, que ofrece más privacidad que Google y no asocia tus búsquedas contigo, lo cual favorece el anonimato. Puesto que este navegador elimina la mayoría de los datos, no te bombardearía con anuncios personalizados.
• Compresión de datos: Comprime las imágenes y los datos de las aplicaciones para reducir la cantidad de datos utilizados. Esta opción es muy práctica si tienes datos móviles limitados, pero solo está disponible en dispositivos Android por ahora.
• Almacén secreto de fotografías: Guarda las fotos y los vídeos privados tras un código PIN o un acceso biométrico. Está disponible como complemento gratuito para iOS. Además, si alguien intentase acceder al almacén, CyberGhost guardaría un selfie del intruso con una marca de tiempo incluida. Por otro lado, cuenta con un ajuste de inteligencia artificial que detectaría el contenido para adultos de tu biblioteca de fotos principal para trasladarlo al almacén seguro.
• Dirección IP dedicada: Proporciona un IP exclusiva en ciertos países por un pequeño coste adicional. Esta IP se mantiene cada vez que te conectas y te ayuda a evitar los CAPTCHA que requieren la autenticación en ciertas aplicaciones y páginas web. Asimismo, es menos probable que los servicios de streaming bloqueen estas IP.
• Paquete de seguridad: CyberGhost se ha asociado con Intego para crear un paquete de seguridad, que está disponible como un complemento de pago. Intego protege el dispositivo las 24 horas frente a las amenazas más avanzadas, incluidas el malware, los virus y el ransomware. A su vez, actualiza las aplicaciones y el software automáticamente para evitar que cualquiera aproveche las posibles vulnerabilidades que haya.
• Protección de identidad (Identity Guard): Te alerta si tu dirección de correo electrónico está en peligro. Puedes añadir un máximo de 2 cuentas de correo gratis con una suscripción de CyberGhost y elegir una dirección primaria para recibir los informes de inmediato.
• Protección de privacidad (Privacy Guard): Controla la información privada que Microsoft recopila en los dispositivos que usen Windows.

Funciones de privacidad

Política sin registros: Verificada y auditada de manera independiente

CyberGhost sigue una política sin registros que ha sido auditada por empresas externas.

Así pues, ni tu historial de búsqueda ni tu actividad en Internet se registran al usar sus servidores. Aunque tampoco guarda registros de las conexiones, CyberGhost almacena algunos datos básicos de hardware para controlar cuántos dispositivos se conectan al mismo tiempo.

Por otro lado, tienes que aportar tu nombre, dirección, correo electrónico y datos de pago al registrarte. Aun así, tus datos personales no se asocian nunca a tu actividad con la VPN, aunque la compañía los utiliza para comunicarse contigo, mejorar el servicio y cumplir con los términos del servicio.

Lo más controvertido acerca de su política de privacidad es que CyberGhost compartiría la información que tuviera con las autoridades legales si se descubriese al usuario incumpliendo la ley, ya que esto va en contra de los términos del servicio de CyberGhost.

Por muy alarmante que parezca, puedo confirmar que no hay motivo para preocuparse, puesto que CyberGhost utiliza servidores basados en RAM que no pueden almacenar datos a largo plazo. Además, ni tu actividad ni ningún otro dato se pueden vincular contigo.

Es más, en 2019, esto quedó demostrado en una fuga de datos que sufrió Typeform, la cual es una empresa externa que realiza encuestas en línea. Se filtraron un total de 120 direcciones de correo electrónico y 14 nombres de usuario. Sin embargo, no quedaron expuestas ninguna contraseña ni otros datos privados, ya que CyberGhost no guarda este tipo de información.

En cualquier caso, si no quieres compartir datos personales, puedes registrarte de forma anónima. Basta con usar un nombre y un correo creados solo para el registro y pagar con Bitcoin.

La sede está en Rumanía, fuera de la Alianza de los 5, 9 y 14 Ojos

En Rumanía no existen leyes de retención de datos y no forma parte de ninguna alianza de intercambio de información entre países.

CyberGhost es propiedad de Kape Technologies, una compañía de ciberseguridad con sede en Londres. Anteriormente, Kape operaba en la industria tecnológica bajo el nombre de Crossrider. En aquel momento, sufrió críticas por, supuestamente, inyectar adware en sus productos digitales.

Las investigaciones pertinentes revelaron que Crossrider no fue el causante, sino agentes externos. A partir de aquí, Kape se esforzó al máximo para distanciarse del incidente relacionado con Crossrider y, finalmente, pasó a ofrecer servicios de VPN. Kape Technologies no solo posee CyberGhost, sino también ExpressVPN y Private Internet Access.

Auditoría de seguridad total e independiente

CyberGhost se sometió a una auditoría en 2012. En concreto, la compañía QSCert analizó su sistema de gestión de seguridad de la información (Information Safety Management System o ISMS), de acuerdo con los estándares ISO27001 e ISO9001. Desde entonces, se ha sometido a una auditoría independiente todos los años.

Asimismo, en 2022 CyberGhost superó una auditoría independiente llevada a cabo por Deloitte, con el fin de verificar su política sin registros y otras medidas de seguridad. Deloitte comprobó que CyberGhost se ajusta a su política de privacidad y a la política sin registros.

Los informes de transparencia demuestran su compromiso con la privacidad

CyberGhost fue la primera compañía de VPN en publicar un informe de transparencia. A pesar de que muchas compañías han seguido el ejemplo (como Windscribe o TunnelBear), solo CyberGhost se ha comprometido a publicar un informe de transparencia cada 3 meses. Estos informes demuestran que, a pesar de recibir solicitudes de datos con frecuencia, CyberGhost no tiene nada que entregar.

CyberGhost dispone de un servicio de asistencia de primer nivel. Durante las pruebas, nos respondieron de forma rápida y útil en todo momento, ya fuera para solucionar los problemas de conexión de mis compañeros en China o para ayudarme a configurar WireGuard en el iPhone.

Chat en vivo las 24 horas

El chat en vivo es la forma más rápida de recibir una respuesta y sin necesidad de tener una suscripción.

Además, no tuve que esperar más de un minuto en ningún momento para hablar con un agente. En total, hablé con 4 agentes y todos me ofrecieron respuestas amables y con todo detalle. Puedes contactar con CyberGhost a través del chat en vivo las 24 horas en inglés. Por su parte, la asistencia en francés, rumano y alemán está disponible de 7:00 a 17:00 EST.

Asimismo, es posible usar el chat en vivo de CyberGhost sin suscripción. Muchas de las principales VPN del mercado exigen estar suscrito para usar el chat en vivo, lo cual resulta decepcionante, sobre todo si solo quieres hacer unas preguntas antes de suscribirte.

Si te preocupa la privacidad, puedes usar un correo solo para conectarte al chat en vivo de CyberGhost. Si lo que te preocupan son los rastreadores de las páginas web, entonces puedes usar el sistema de asistencia mediante tickets de CyberGhost dentro de la aplicación para tener contacto directo.

Asistencia por correo

Me respondieron con todo detalle en 24 horas.

En este caso, también envié consultas desde un correo creado solo para esto con el fin de probar el servicio de CyberGhost sin ser cliente. A decir verdad, no noté ninguna diferencia ni en el tiempo de respuesta ni en la calidad de la atención. Aunque no aconsejo enviar correos para cuestiones técnicas (es mejor el chat en vivo las 24 horas en este caso), debo decir que es una opción fiable si no tienes problemas urgentes.

Guías de solución de problemas y tutoriales

CyberGhost ofrece guías de ayuda muy amplias en 12 idiomas, entre los que se incluyen el inglés, español, ruso, japonés y coreano.

En ellas encontrarás respuestas a cuestiones técnicas comunes, además de instrucciones de instalación para dispositivos y modelos concretos. Asimismo, todas las páginas se mantienen actualizadas e incluso existe una sección de anuncios donde se muestran las últimas novedades y características.