PIA VPN opiniones 2024: ¿Merece la pena?

¿PIA es una VPN rápida? Es lo bastante rápida para gaming y ver streaming en HD

Para tener una idea de la velocidad de PIA en todo el mundo, me conecté a varios servidores internacionales y utilicé protocolos distintos para valorar su rendimiento.

La velocidad media fue de unos 200 Mbps con OpenVPN y, por lo general, la latencia fue baja al conectarme a los servidores cercanos. Tras utilizar WireGuard, la velocidad bajó a 150 Mbps, lo cual me sorprendió, sobre todo porque, en teoría, es un protocolo más rápido. En general, la velocidad de los servidores locales o cercanos fue lo bastante alta para ver streaming, incluso en 4K. Al conectarme a servidores fuera del país, la velocidad se redujo bastante, aunque es normal.

Resultados de los tests de velocidad

Para hacer los tests de velocidad, utilicé un PC con Windows 10. Cabe destacar que mi conexión estándar es de unos 550 Mbps. Por otro lado, medí los cambios de velocidad tras conectar varios dispositivos. Para ello, conecté más teléfonos, tablets, PC y dispositivos inteligentes como Fire Stick. A continuación, hice varios tests de velocidad en Ookla para determinar la velocidad media.

Para valorar el rendimiento de los servidores, tuve en cuenta varios factores:

1. Velocidad de descarga: Es la métrica más importante para determinar el rendimiento.
2. Ping (latencia): Mide el tiempo que tarda una orden en llegar al servidor y volver al dispositivo. Lo ideal es que sea lo más bajo posible, sobre todo para jugar online.
3. Reducción de velocidad con respecto a la conexión base: Puesto que mi velocidad seguramente sea distinta a la tuya, he medido el cambio (en porcentaje) de la velocidad con respecto a mi conexión habitual para que puedas valorar el rendimiento de los servidores de PIA.

Servidores cercanos vs. servidores lejanos

Antes de usar la VPN para conectarte a servidores situados en países lejanos, es importante comprobar su rendimiento. Como era de esperar, los servidores cercanos de PIA ofrecieron una velocidad más alta que aquellos más lejanos, lo cual no significa que su rendimiento sea bajo.

Al utilizar la conexión automática de PIA, la propia VPN se conectó a un servidor en España, cuya conexión fue perfecta, sobre todo porque es donde resido. La diferencia entre mi conexión base y la conexión de la VPN fue muy grande. Aun así, con una velocidad de más de 320 Mbps, no tuve problemas para ver streaming en alta resolución ni para descargar archivos grandes.

Aunque la reducción fue notable en términos porcentuales, la velocidad fue lo bastante alta para casi cualquier actividad en Internet.

El servidor de Sídney era el más lejano con respecto a mi ubicación (14 000 km de distancia), así que no me sorprendió que fuese el más lento. Por otro lado, el servidor en Chicago (EE. UU.) me ofreció bastante menos velocidad que mi conexión base. Aun así, la velocidad en ambos servidores fue lo suficientemente alta para ver streaming en HD sin lag ni pausas por buffering.

Puesto que Alemania y Reino Unido están cerca de mi ubicación, los servidores ubicados allí me proporcionaron la mejor velocidad. Aunque la variación de velocidad fue mayor de lo que me hubiese gustado (en términos porcentuales), mi conexión base es muy rápida, así que la velocidad que obtuve fue buena. Como es evidente, estos resultados cambian según la ubicación y la conexión a Internet, por eso te recomiendo probar PIA personalmente. Si no te satisface el servicio, podrás usar los 30 días de garantía de reembolso para recuperar el dinero.

¿La velocidad de PIA es lo bastante alta para gaming? Sí

Tras comprobar que la velocidad era decente, quise ver si PIA sirve para jugar online. Durante las pruebas, utilicé la conexión automática, que me proporcionó una velocidad alta y un ping bajo para jugar online. El ping (latencia) es el factor más importante en este caso, ya que, cuanto más bajo sea, antes llegan y vuelven las órdenes enviadas al servidor, lo que te permite jugar sin lag.

Para comprobar el rendimiento de PIA, jugué a varios juegos, incluidos Splitgate y Rocket League. Puesto que son juegos rápidos e intensos, cada milisegundo cuenta, así que una conexión VPN con lag no serviría para jugar.

El servidor local al que se conectó PIA me ofreció un ping de solo 8 ms, que es el mismo que tengo sin conectar la VPN. En otros servidores más lejanos, como los de Bruselas o Londres, el ping llegó a 40 ms, que sigue siendo perfecto para gaming.

Amplia red de servidores (35000 servidores en 91 países)

PIA tiene más de 35000 servidores en todo el mundo, ubicados en 91 países, por lo que es una de las mayores redes de servidores de entre todas las VPN premium. A decir verdad, me impresionó que la compañía fuera dueña de todos los servidores alojados en centros de datos externos de todo el mundo. De hecho, PIA es la VPN premium que más servidores por país tiene. Las últimas cifran mostraban que la VPN tenía más de 400 servidores por país. Por el contrario, la mayoría de las VPN tiene menos de 100 por país.

Asimismo, PIA ha añadido recientemente más servidores con direcciones IP para cubrir los 50 estados de EE. UU. Así pues, no tendrás problemas para acceder a cualquier página que solo esté disponible en un estado concreto. A su vez, no te perderás ningún evento deportivo mientras viajes y podrás ver los estrenos de televisión de la costa este u oeste con solo conectarte a un servidor en la zona correspondiente.

Además de tener servidores físicos, PIA utiliza servidores virtuales, lo que te permite redirigir la conexión mediante un servidor ubicado en otra zona sin filtrar tus datos. Estos servidores tienen el logotipo de un globo en las apps para dispositivos móviles y de escritorio. Por ejemplo, podrás obtener una dirección IP del Reino Unido, aunque la conexión pase por un servidor físico en otra ubicación.

Por otra parte, hice varios tests de fugas para garantizar que no se filtraba la ubicación física del servidor. Así pues, aunque la conexión se redirigía por un servidor físico en otro país, los tests no mostraron ninguna fuga de DNS. Esto demuestra que PIA oculta la ubicación real gracias a un cifrado eficaz. Asimismo, tiene servidores virtuales en zonas restringidas, como China, Turquía, Brasil y Hong Kong.

Aunque puedes usar un proxy para ocultar el uso de la VPN, PIA no tiene ningún servidor ofuscado. Estos servidores son perfectos para conectarte a la VPN sin que nadie (ni siquiera tu ISP o el gobierno) sepa que estás usando una VPN. A pesar de que en la mayoría de los países no tiene mucha importancia, la ofuscación es fundamental en los lugares donde las VPN están limitadas o son ilegales. Si necesitas una VPN con dicha tecnología, te interesará saber que ExpressVPN es uno de los pocos servicios con servidores ofuscados, que la convierten en una de las mejores VPN para superar la censura en Internet.

Al utilizar la conexión automática de PIA, el servidor elegido me ofreció la velocidad más alta y el ping más bajo. Por lo general, la velocidad fue de unos 300 Mbps, más que suficiente para cualquier actividad en Internet. Si quieres conectarte a un servidor en una ubicación concreta, podrás saber la latencia de cada servidor en la interfaz para escritorio de PIA. Así, podrás seleccionar el servidor más rápido de la región que quieras. Si prefieres comprobarlo en persona, puedes probar la red de PIA sin riesgo gracias a los 30 días de garantía de reembolso que incluye, con los que podrás recuperar el dinero si no te satisface.

¿PIA es buena para descargar torrents y P2P? Sí y protege tus datos al no guardar registros

PIA ofrece todo lo necesario para descargar torrents: alta velocidad de carga, ancho de banda ilimitado, redirección de puertos y una estricta política sin registros. Durante las pruebas, pude descargar torrents con velocidad y sin restricciones. Además, todos los servidores permiten el tráfico P2P. Aunque la función de conexión automática siempre elige el servidor más rápido, puedes comprobar cuál tiene la latencia más baja desde la propia interfaz.

Para comprobar la capacidad de PIA al descargar torrents, descargué un archivo de 2,5 GB, que tardó solo 9 minutos.

PIA es una de las pocas VPN que ofrecen la redirección de puertos para mejorar la velocidad de las conexiones P2P. Esta opción está disponible en su app (también en español). Dicha función elige un puerto automáticamente y lo muestra con claridad para que puedas copiarlo en los ajustes del programa de torrents que utilices. Técnicamente, esta opción permite superar los cortafuegos NAT para conectarse a más usuarios que comparten torrents (peers), lo que aumenta la velocidad de descarga.

El kill switch garantiza que tu dirección IP quede oculta de inmediato si la VPN se desconecta. Esto suele ser muy útil a la hora de descargar torrents.

Mientras esperaba a que se descargaran los torrents, hice varios tests de fugas y no se detectó ninguna filtración. En cualquier caso, es importante recordar que usar una VPN no da derecho a llevar a cabo actividades ilegales, sobre todo en el caso de PIA, que se encuentra en la jurisdicción de EE. UU. Así pues, no es el lugar ideal para descargar contenido con copyright. Aunque es muy poco probable que ocurra algo, lo mejor es asegurarse de descargar solo material sin copyright.

¿PIA funciona en China? Puede si sigues ciertos pasos antes de viajar allí

El servicio de asistencia de PIA me informó de que es una de las VPN bloqueadas en China, pero me ofreció algunas soluciones. Me recomendaron conectarme con el protocolo WireGuard y, si no funcionaba, cambiar a OpenVPN.

El agente que me atendió en el chat en vivo me sugirió uno de los artículos de la base de conocimiento de PIA, en el que se explica cómo configurar OpenVPN para que funcione en China. Cabe recordar que usar una VPN no aprobada en China es ilegal. Aun así, no se conocen casos de turistas o extranjeros que viajaran por negocios y que hayan tenido problemas por usar una VPN en el país.

Si no quieres instalar una app por separado o lidiar con configuraciones complejas, te interesará saber que mi equipo y yo hemos probado estas VPN que sí funcionan en China.

Características de seguridad

Cifrado de grado militar: un cifrado eficaz como estándar

PIA cuenta con una de las configuraciones de cifrado VPN más eficaces y personalizables del mercado. Puedes elegir el nivel de seguridad según tus necesidades con solo cambiar el protocolo VPN y el nivel de cifrado.

Por ejemplo, puedes elegir el cifrado AES de 128 bits o el de 256 bits. En la práctica, ambos cifrados son muy seguros. Anteriormente, PIA ofrecía más ajustes de OpenVPN, como los establecimientos de comunicación y la autenticación con cifrado. Sin embargo, los eliminó por problemas de compatibilidad y para mejorar el proceso de actualización.

PIA también incluye el método de cifrado Perfect Forward Secrecy., que protege los intercambios de datos futuros. Este método evita que los intercambios de datos dependan de una sola clave privada. En su lugar, la clave privada de cada sesión es única. Así pues, aunque un hacker consiguiese acceder a una clave, no podría usarla para descifrar datos pasados ni futuros.

Protocolos de seguridad: ofrece buena selección, pero podría ser más amplia

PIA te permite elegir entre OpenVPN (el protocolo de seguridad más común) y WireGuard. En iOS también se incluye IPsec. Puedes elegir el protocolo VPN que quieras en la pestaña «Conexiones». Se considera que WireGuard es el protocolo más rápido en cuestión de velocidad y tiempo de conexión, aunque no noté mucha diferencia en las pruebas.

También puedes configurar manualmente tus dispositivos con PIA para usar OpenVPN, PPTP, L2TP/IPsec y el proxy SOCKS5. Es una opción útil si no puedes instalar ni descargar la app nativa de PIA en tu dispositivo.

Además, puedes añadir más seguridad a la VPN si eliges el proxy Shadowsocks en la configuración. Durante las pruebas, me conecté a un servidor en Francia a través del proxy Shadowsocks en Suiza para añadir un salto más al redirigir la conexión por dos ubicaciones al mismo tiempo. Así, aumentó la seguridad, aunque no es algo necesario para la mayoría de los usuarios.

Tunelizado dividido: la configuración es sencilla, pero no está disponible en iOS

La verdad es que me impresionó el tunelizado dividido de PIA. Me permitió elegir qué apps pasaban por el túnel cifrado y cuáles seguían usando la conexión estándar. Así, pude descargar torrents de forma segura con qBittorrent con un servidor de PIA, mientras que jugaba online sin la VPN para tener más velocidad. Puedes activar dicha opción con facilidad en la pestaña «Red» del menú de configuración.

El tunelizado dividido se llama «Per app Settings» en Android y no está disponible en iOS. En cualquier caso, funciona bien en Windows, Mac y Android.

Kill switch: protección fiable en todos los sistemas operativos

El kill switch de PIA está disponible en los principales sistemas operativos, incluidos Windows, Mac, Android y iOS. Cabe destacar que está disponible para iOS, algo que pocas VPN ofrecen.

Durante los tests, pude comprobar la eficacia del kill switch de PIA. La conexión a Internet se interrumpió en cuanto la VPN se desconectó. Así pues, mi dirección IP se mantuvo oculta. Por otro lado, puedes personalizar dicha opción de manera sencilla. Puedes configurarla para que esté desactivada, siempre activa o bien en modo automático. Si te desconectas de un servidor y has seleccionado la opción automática, el kill switch bloqueará el tráfico si está conectada la VPN de PIA. Sin embargo, si eliges que esté siempre activo, bloqueará el tráfico, aunque PIA no esté funcionando.

Protección contra fugas integrada: no se detectó ninguna fuga

Debo admitir que la protección contra fugas de PIA es muy eficaz. Para comprobar la seguridad de los servidores de PIA, hice varias pruebas exhaustivas de fugas de DNS en varios servidores, tanto físicos como virtuales. Los resultados mostraron la ubicación del servidor, así que mi IP se mantuvo oculta.

PIA te protege frente a varios tipos de fugas, como IPv4, IPv6 y DNS. Ten en cuenta que esta opción está activa de manera predeterminada en Mac, pero debes activarla en Windows.

Funciones adicionales

Direcciones IP dedicadas

Por solo un poco más, puedes conseguir una IP dedicada con PIA. Puesto que son muchos los usuarios que utilizan las mismas direcciones IP, es muy probable que las páginas web sepan que estás usando una VPN. Esto podría hacer que apareciesen CAPTCHA con frecuencia, lo cual resulta muy molesto. Además, es probable que tengas problemas con los servicios de streaming, ya que siempre intentan rastrear las IP de las VPN para bloquearlas.

Una dirección IP dedicada es exclusiva para cada usuario, por lo que no tendrías estos problemas. Además, es más fácil proteger la red WiFi, ya que puedes bloquear todas las IP menos la dedicada.

Control de la VPN con una línea de comando

Las apps para dispositivos de escritorio de PIA incluyen «piactl», una herramienta de línea de comando pensada para los usuarios más avanzados. La interfaz de usuario estándar tiene limitaciones y solo se pueden automatizar ciertos aspectos básicos. Sin embargo, con esta opción puedes configurar tareas en la línea de comando para que se ejecuten en circunstancias o momentos concretos. Por ejemplo, puedes configurarla para que se conecte a un servidor 5 minutos después de encender el dispositivo. También puedes crear un acceso directo para que se conecte a una ubicación concreta y, después, abra una app específica.

Aunque me parecía complicado, es mucho más fácil de lo que creía. De hecho, PIA pone a tu disposición documentación con todos los comandos disponibles, aunque los más complejos quizá sean más adecuados para los usuarios más avanzados.

Automatización

Si no quieres utilizar la línea de comando, puedes configurar una automatización básica en la app para escritorio. Solo añade la conexión automática al utilizar redes seguras, poco seguras y conexiones por cable. Aun así, puede ser útil para obtener protección automática mientras viajas y te conectas a redes públicas.

Proxies SOCKS5 y Shadowsocks

A pesar de que PIA no dispone de servidores ofuscados, sí permite ofuscar la conexión. En la configuración, puedes activar la opción «multihop» (multisalto) y usar los proxies Shadowsocks y SOCKS5 para añadir una ubicación proxy sin cifrar antes de conectar la VPN. Esta opción es útil en países en los que el uso de las VPN está limitado, pero no es ilegal, ya que el tráfico proxy no suele estar bloqueado de la misma forma.

De hecho, los proxies son distintos a las conexiones VPN, ya que son menos seguros (no tienen cifrado) y es más fácil detectarlos. Por eso, prefiero usar el proxy Shadowsocks. La app elige, de forma automática, la ubicación de proxy más rápida. Una vez activo, solo tienes que elegir un servidor VPN y conectarte como siempre.

Para conectar el proxy SOCKS5 hacen falta algunos pasos más, pero no se necesita una conexión VPN. Aun así, es muy fácil de usar tras configurarlo.

Características de privacidad

Política sin registros: probada y verificada

El servicio de asistencia de PIA me confirmó que su política sin registros garantiza que no se guardan datos. Además, me invitaron a leer un informe de transparencia en el que figuraban órdenes judiciales que pedían datos de los usuarios. Estos casos reales demuestran que PIA no guarda dato alguno. Hubo dos casos, en 2015 y 2017, en los que el gobierno de EE. UU. solicitó los registros como parte de una investigación, pero PIA no pudo entregar nada.

Asimismo, PIA ha sometido su política de privacidad a una auditoría independiente llevada a cabo por Deloitte para confirmar que no guarda registros ni datos. Dicha auditoría confirmó lo que PIA afirmaba, por lo que no tendrás que preocuparte por si PIA se toma en serio o no la privacidad de los usuarios.

PIA solo anota tu dirección de correo electrónico y el método de pago, como se indica en su política de privacidad. Para más seguridad, puedes crear una cuenta de correo solo para suscribirte a PIA y, además, usar un método de pago anónimo.

Sede en EE. UU.: no es la mejor ubicación, pero tiene una buena reputación

Puede que a algunos usuarios les preocupe que PIA tenga la sede en EE. UU. Sin embargo, la compañía se refiere a ello como algo positivo, puesto que EE. UU. tiene leyes de privacidad y de retención de datos muy estrictas. Sin embargo, EE. UU. es uno de los principales miembros de la Alianza de los 5, 9 y 14 Ojos. Esta alianza la forman un grupo de países que intercambian datos de sus ciudadanos. En definitiva, no queda más que confiar en que PIA no guarda datos confidenciales. Por suerte, hay pruebas que muestran la fiabilidad de PIA como VPN que no guarda registros.

Bloqueador de anuncios MACE: Un magnífico adblocker integrado

Tanto mi equipo como yo hemos probado muchos bloqueadores de anuncios o adblockers integrados en las VPN y, lamentablemente, la gran mayoría deja mucho que desear. Por suerte, MACE, de PIA, bloquea anuncios de manera eficaz. Para comprobar su rendimiento, visité bastantes páginas web cargadas de publicidad (como las de Forbes o Los Ángeles Time). No apareció ni un anuncio en ellas, ni siquiera los típicos vídeos que se reproducen de forma automática al entrar en la página.

Además de bloquear los anuncios, MACE mantiene actualizada una base de datos con servidores que contienen malware y rastreadores para interceptarlos antes de que carguen. Así pues, no tuve de qué preocuparme al acceder a páginas de streaming sospechosas, que suelen bombardearte con anuncios emergentes y rastreadores.

Cabe mencionar que MACE no tiene opciones adicionales ni listas de páginas permitidas. Esto hace que sea un bloqueador distinto a los bloqueadores de anuncios dedicados, que incluyen muchas opciones para cubrir todas tus necesidades. En cualquier caso, es una buena opción para quienes solo quieran bloquear anuncios y malware conocido.

MACE está disponible en Windows, Mac y Android, pero no en iOS. Por otro lado, la versión nativa de Play Store, en Android, no incluye MACE. Así pues, tendrías que descargar el archivo .apk de la página de PIA.

PIA ofrece una amplia base de conocimiento, asistencia por correo y un chat en vivo, aunque la asistencia por Twitter no ha recibido buenas opiniones. Aun así, la base de conocimiento contiene información muy útil, y tanto el chat en vivo como la asistencia por correo funcionaron bien durante las pruebas.

Probado: chat en vivo las 24 horas

Cada vez que usé el chat en vivo, me atendió un agente en menos de un minuto. Durante las pruebas, llegué a utilizar el chat en vivo unas 15 veces y no tuve que esperar más de un minuto. Los agentes del servicio de asistencia fueron amables, aunque no todos tenían los mismos conocimientos con respecto a mis dudas (que no fueron muy complejas).

Puedes contactar con PIA a través del chat en vivo las 24 horas, aunque solo está disponible en inglés. Debo admitir que me gustó poder hablar con un agente sin aportar datos ni tener una suscripción activa, como ocurre con otras VPN. Así pues, es mucho más fácil recibir ayuda o hacer cualquier pregunta antes de suscribirte.

Probado: asistencia por correo

Para poner a prueba el servicio de asistencia por correo de PIA, creé varios tickets y envié varios correos con distintas dudas. Por lo general, los resultados fueron muy positivos, ya que respondieron en poco tiempo (siempre en menos de 24 horas) y con más información de la que recibí en el chat en vivo. Además, algunas dudas las envié desde un correo electrónico que no pertenecía a ningún cliente; aun así, me respondieron con rapidez.

En algunos casos, las respuestas fueron más completas que las que recibí en el chat en vivo sobre las mismas cuestiones, como se ve en la siguiente imagen.

Probado: asistencia por Twitter

La asistencia de PIA a través de Twitter fue buena, pero no tan rápida como esperaba. Envié un tuit a @PIACSM y un mensaje privado acerca de la extensión de navegador, pero me respondieron 20 horas más tarde. Lo cierto es que esperaba una respuesta más rápida teniendo en cuenta el tipo de canal que es Twitter, pero tardaron casi lo mismo que por correo. Si este es el tiempo de espera habitual, no tiene sentido utilizar este medio de asistencia, aunque siempre es útil contar con una plataforma pública para hacerles llegar tus quejas o dudas.

Base de conocimiento online

Al hablar con el servicio de asistencia mediante el chat en vivo, me redirigieron a varias páginas de la base de conocimiento de PIA. La información de ciertos artículos me pareció impresionante, ya que cubría muchos aspectos técnicos y generales de las apps de PIA. La página de PIA y su foro en Reddit están llenos de información sobre las funciones de PIA y de consejos para solucionar problemas. Además, en el foro de Reddit encontrarás a varios agentes de PIA que, junto con su base de conocimiento, ofrecen información precisa y dan respuesta a muchas preguntas.