PrivateVPN opiniones 2024: ¿Vale la pena?

¿PrivateVPN es rápida? Sí

PrivateVPN es una VPN muy rápida, aunque obtendrás una velocidad más alta si usas ExpressVPN o CyberGhost. Lo que más me impresionó es que la velocidad de PrivateVPN se mantuviese tan alta tras conectarme a servidores en la otra punta del mundo. Por lo general, es complicado ver streaming en vivo, películas en 4K o jugar online (debido al ping tan alto) en los servidores lejanos. Por suerte, la velocidad de descarga se mantuvo alta tanto en Tokio como en Atlanta, a pesar de que los servidores mostraran un ping más alto.

Resultados de los tests de velocidad

La velocidad de los servidores estándar y de los servidores con IP dedicada de PrivateVPN fue similar. Para medirla, primero hice un test de velocidad sin conectar la VPN para saber cuál era mi velocidad base; en este caso, era de 188 Mbps. A continuación, me conecté al servidor en Nueva York (el más cercano a mi ubicación) y la velocidad se redujo a 82 Mbps.

Aunque una reducción del 66 % pueda parecer significativa, 82 Mbps son más que suficientes para ver streaming en 4K, hacer videollamadas en HD y cualquier otra actividad en internet que consuma un gran ancho de banda. Además, la velocidad fue más alta que la obtenida hace unos meses en el mismo servidor (68 Mbps en aquella ocasión).

Sin embargo, si tu velocidad base es lenta, te interesará saber que ExpressVPN ofrece una velocidad en toda su red más estable que la de otras VPN, incluso en los servidores más lejanos.

Me sorprendió que la velocidad se mantuviese entre 50 y más de 90 Mbps al conectarme a servidores en EE. UU., Reino Unido y Japón. A pesar de que la reducción fuera entre un 45% y un 75% con respecto a mi velocidad base, no tuve problemas para ver contenido en HD o jugar online. Aun así, si tu velocidad habitual es de 50 Mbps o menos, la velocidad de los servidores de PrivateVPN puede afectar de forma notable.

Velocidad para gaming

Está mal que yo lo diga, pero no fallé ni un disparo a la cabeza por culpa del lag al conectarme a los servidores gaming de PrivateVPN. Para comprobar los límites de la VPN, me conecté a servidores ubicados en Brisbane (Australia) y después jugué a Counter-Strike: Global Offensive. Aunque solo tuve 19 Mbps de velocidad, pude jugar sin interrupciones ni lag, que habrían afectado mucho a la jugabilidad. Gracias a la red de servidores tan rápida y estable de PrivateVPN, no tuve problemas para encontrar servidores con un ping bajo, por lo que pude jugar sin lag.

Además, pude jugar a juegos como Call of Duty: Warzone con PrivateVPN sin que se ralentizara la conexión. Hay ocasiones en las que los ISP (proveedores de servicios de internet) ralentizan la conexión cuando los usuarios consumen mucho ancho de banda, por lo que los gamers suelen ser los más afectados. El test de fugas de DNS mostró que PrivateVPN había ocultado a la perfección toda mi actividad gaming, así que mi conexión no se ralentizó en ningún momento.

Red de servidores

La red de PrivateVPN tiene más de 200 servidores en 63 países, por lo que es una red bastante más pequeña que las de otras VPN premium. A pesar de no tener una red muy extensa, no deja de crecer. De hecho, se han añadido más de una decena de servidores este año. Por otro lado, vi que la lista de servidores no siempre muestra 200 servidores individuales para elegir, así que decidí contactar con el servicio de asistencia. El agente que me atendió me informó de que, aunque en algunas ubicaciones hubiera varios servidores, la aplicación se conectaba de manera automática al más rápido disponible.

En la aplicación existen dos pestañas de servidores: «Todos los servidores» e «IP dedicada». A decir verdad, es estupendo contar con ambas opciones, ya que los servidores con IP dedicada te permiten obtener una IP única en cada conexión. Esta opción hace que las plataformas de streaming tengan más problemas para identificar estos servidores como tráfico VPN. Además, usar una IP nueva en cada conexión hace que sea casi imposible rastrearte. A su vez, que no haya más usuarios con la misma IP hace que la velocidad sea muy alta. Así pues, ya sea para jugar online, ver streaming o hacer videollamadas, te recomiendo usar estos servidores.

Por si fuera poco, PrivateVPN opera sus propios servidores dedicados. Por lo tanto, la seguridad y privacidad aumentan, ya que no interviene ninguna compañía externa. El único inconveniente de PrivateVPN es que la aplicación no ofrece apenas información sobre los beneficios de usar los servidores con IP dedicada. Es una pena que la compañía no ayude más a los principiantes a saber las ventajas de unos servidores tan beneficiosos.

Al disponer de una red mucho más pequeña que las de las mejores VPN, pensé que los servidores de PrivateVPN estarían saturados. Si los servidores se llenan, la velocidad se reduce, puesto que los usuarios comparten el mismo ancho de banda. Sin embargo, no hubo ninguna reducción de velocidad por saturación en los servidores de PrivateVPN. Contar con más servidores por ubicación ofrece más flexibilidad, por eso me alegro de que PrivateVPN siga añadiendo servidores a su red.

Si prefieres una VPN con miles de servidores disponibles, encontrarás muchos, y de alta velocidad, en ExpressVPN. De hecho, su red es mucho más amplia (más de 3000 servidores en más de 105 países) y accede a más plataformas de streaming. También puedes probar los servidores optimizados de ExpressVPN sin riesgo, ya que todas las suscripciones incluyen 30 días de garantía de reembolso.

Compatibilidad con Tor

No tuve problemas en navegar por sitios web de Onion en el navegador Tor con PrivateVPN. Aunque Tor ya cifra los datos para ocultarlos, utilizar una VPN aumenta la seguridad ante amenazas de la Dark Web. Basta con conectarse a un servidor, abrir Tor y acceder a la dirección URL que quieras.

A pesar de que la red Onion es lenta por el cifrado que utiliza y por tener una infraestructura pequeña y operada por voluntarios, la reducción de velocidad no fue mayor al conectarme a PrivateVPN. Aunque ofrece un buen rendimiento con Tor, hay otras VPN que cuentan con servidores «Tor sobre VPN» que permiten acceder a páginas de Onion con los navegadores habituales. Por ejemplo, puedes probar ExpressVPN para visitar páginas de Onion sin descargar otro navegador web, ya que puedes usar tu navegador para acceder a la Dark Web.

¿PrivateVPN es buena para descargar torrents? Sí

Todos los servidores de PrivateVPN permiten la descarga de torrents con clientes P2P, como BitTorrent. Además, en la página de PrivateVPN encontrarás una guía sobre cómo descargar torrents, que incluye consejos para aumentar la velocidad y la seguridad.

Elegí el servidor con IP dedicada en Nueva York para descargar un archivo de 2 GB y solo tardó 10 minutos, con entre 5 y 7 seeds (usuarios compartiendo) activos. Me sorprendió, ya que se suelen necesitar más usuarios compartiendo el archivo para descargarlo tan rápido, pero la red de PrivateVPN es lo bastante rápida para compensar.

Aun así, no descargaría torrents en los servidores de PrivateVPN ubicados en aquellos países con leyes de privacidad invasivas, como es el caso de China o EE. UU. En su lugar, te recomiendo conectarte a servidores en países que protegen la privacidad, como Suecia (recomendado también por PrivateVPN), Suiza, Rumanía o Polonia. Así, tendrás la tranquilidad de que tus datos se mantienen seguros. Los servidores de IP dedicada en estas ubicaciones son perfectos para ello, ya que dificultan el rastreo de la actividad. Puesto que todos los servidores de IP dedicada tienen los puertos abiertos de forma predeterminada, están optimizados para descargar torrents de manera rápida. Eso sí, recuerda que no debes utilizar una VPN para infringir los acuerdos de copyright al descargar torrents. Aunque el archivo sea de tu propiedad, compartirlo puede ser ilegal.

Por otro lado, encontré una cláusula que me preocupó en la política de privacidad de PrivateVPN; esta asegura que tus datos se compartirán con las autoridades si lo exige una orden judicial. Sin embargo, su política de cero registros garantiza que tus descargas de torrents no se registran, por lo que no habría nada que compartir. Puesto que incluso las descargas por error de contenido con copyright son ilegales, me tranquilizó saber que PrivateVPN cuenta con una política de cero registros. Aunque nunca deberías descargar torrents con copyright con una VPN, es bueno saber que no tendrás problemas legales con PrivateVPN si lo descargas por error.

¿Funciona PrivateVPN en China? Sí

Junto con ExpressVPN y Astrill VPN, PrivateVPN es una de las pocas VPN premium que funciona en China y en otros países con restricciones. Mediante la ofuscación (Stealth VPN), puedes usar los servidores de PrivateVPN cercanos a China continental, como el de Hong Kong, Taiwán o Tokio, así que no tendrías que preocuparte por que la conexión se ralentizara demasiado.

Stealth VPN utiliza el proxy cifrado Shadowsocks, aunque no es la forma más segura de garantizar la ofuscación, ya que se puede bloquear con facilidad. Por eso, prefiero una VPN más potente y eficaz, como ExpressVPN, que utiliza su propia tecnología de ofuscación para acceder a internet en China de forma fiable y anónima.

No olvides instalar PrivateVPN antes de llegar al país, ya que la VPN está bloqueada allí. Asimismo, revisa bien las leyes del país. Aunque el gobierno chino no suele perseguir a los usuarios de las VPN, las VPN que no estén aprobadas por el gobierno son ilegales en China. Desde aquí, no aprobamos el incumplimiento de las leyes.

Seguridad

Cifrado de nivel militar

Los protocolos de cifrado de máxima seguridad son fundamentales para ocultar datos confidenciales y evitar así que los ciberdelincuentes y el gobierno accedan a ellos. PrivateVPN utiliza el cifrado de grado militar AES de 256 bits, así como SHA-256 y las claves de autenticación RSA de 2048 bits. Son algunos de los sistemas de cifrado más avanzados que existen. De hecho, PrivateVPN hace que los hackers tengan casi imposible descifrar cualquier comunicación con ataques de fuerza bruta.

Protocolos VPN

El protocolo predeterminado de PrivateVPN es OpenVPN con UDP. Este protocolo ofrece una buena velocidad, seguridad y una amplia compatibilidad. Estos son el resto de protocolos de tunelizado disponibles:

• OpenVPN con TCP es más fiable que OpenVPN con UDP y funciona en más páginas web. Si una página no carga con OpenVPN y TCP, prueba a cambiar a UDP.
• L2TP/IPsec se suelen combinar, ya que L2TP no ofrece un cifrado lo bastante seguro por sí solo. Ofrece más seguridad que PPTP (un protocolo más antiguo), pero la velocidad es más baja que con OpenVPN. Es un protocolo muy utilizado en dispositivos iOS por su compatibilidad.
• PPTP es un protocolo antiguo, casi obsoleto, que puede ser útil en ciertas ocasiones, por ejemplo, si quieres conectarte desde un sistema operativo o dispositivo móvil desactualizado. Aunque es rápido, carece de una buena seguridad, por eso no es recomendable utilizarlo para actividades más comprometidas. Sin embargo, puede ser útil para actividades con menos riesgo que requieran más velocidad, como el streaming.
• IKEv2 es muy popular para dispositivos móviles iOS y Android, ya que está diseñado para mantener la conexión VPN en todo momento, incluso si cambias entre los datos de red y la WiFi. IKEv2 se desarrolló con el fin de solucionar este problema, exclusivo de los dispositivos móviles.

Protección contra fugas: evita fugas de DNS, WebRTC e IPv6

PrivateVPN protegió mi dirección IP real durante las pruebas de fugas más comunes. Aunque utilices un cifrado eficaz, puede haber fugas de datos. Las VPN más pequeñas no ofrecen una buena protección ante tales fugas, por lo que tus datos podrían quedar expuestos.

El primer test fue el de fugas de DNS. Estas fugas se producen cuando la solicitud de datos pasa por tu ISP (proveedor de servicios de internet) en lugar de por la VPN. Al hacer el test, encontró un servidor cercano a mi ubicación en lugar del servidor de PrivateVPN en Suecia al que me había conectado. Tras investigar, descubrí que el problema lo provocaba la configuración de red de Firefox. La configuración de DNS mediante HTTPS de Firefox protege la privacidad del usuario, pero puede alterar los resultados de los tests de DNS si estás conectado a una VPN.

Tras deshabilitar la configuración de Firefox, volví a hacer el test y mi ubicación real estaba oculta. Sin embargo, me extrañó que el test de fuga detectara un servidor en Alemania, en lugar de en Suecia, al que me había conectado.

Según el equipo de asistencia, esto se debe a que los servidores de PrivateVPN en Europa Occidental redirigen las solicitudes de DNS a través de un servidor de retransmisión en Alemania. De hecho, el agente me aseguró que me había conectado a un servidor físico ubicado en Suecia y no a un servidor virtual. Además, la lista de servidores de PrivateVPN indica qué ubicaciones son virtuales.

Aunque dicha explicación me tranquilizó, hay ciertas dudas con respecto a la privacidad. Por otro lado, ExpressVPN ofrece DNS privadas en todos los servidores, lo que garantiza que tus solicitudes de DNS no se comparten con nadie.

Para más tranquilidad, comprobé que la protección contra fugas de IPv6 de PrivateVPN funciona a la perfección, lo cual es fundamental para ocultar las direcciones IP. Al habilitar IPv6, tus datos podrían filtrarse y llegar a otras entidades, como tu ISP. Esto se debe a que la mayoría de las VPN no soportan aún IPv6. Tras conectarme a un servidor de PrivateVPN en Frankfurt, hice un test de fugas de IPv6, que confirmó la protección de mi dirección IP.

Además de hacer tests de fugas de DNS, IP e IPv6, comprobé las posibles fugas de WebRTC. Las transmisiones de WebRTC suelen hacerse fuera del túnel cifrado de la VPN, lo que filtra la ubicación y la dirección IP. Así pues, me alegró ver que PrivateVPN superase todos los tests de fugas de WebRTC que hice tanto en Windows como en Android e iOS. En definitiva, todas las pruebas demostraron que PrivateVPN protegió mis datos y mi privacidad en todo momento.

Kill switch: protege la privacidad si se desconecta la VPN

Un kill switch es una herramienta de seguridad fundamental. Si el servidor se cayese o si hubiera un error de conexión, tu dirección IP y tu ubicación podrían quedar expuestas al instante. El kill switch de PrivateVPN funcionó perfectamente, ya que se activó cuando el PC entró en suspensión; así, mis datos quedaron protegidos y no se filtraron cuando la VPN no estaba conectada.

Además, PrivateVPN cuenta con la función «Application Guard», que te permite aplicar el kill switch a ciertas apps. Puede ser una opción útil si utilizas varias apps al mismo tiempo y no necesitas que todas estén protegidas por la VPN.

Tunelizado dividido: no se pueden excluir apps y páginas

Tras descubrir Application Guard, me sorprendió que PrivateVPN no tuviese tunelizado dividido. El tunelizado dividido es una función que permite a los usuarios elegir ciertas apps y páginas para que no utilicen la conexión VPN. Es una opción útil si tienes dispositivos controlados por WiFi, como una impresora. Además, puedes acceder a contenido local mientras mantienes la conexión VPN en un servidor extranjero.

Si quisieras excluir apps y páginas de la conexión VPN con el tunelizado dividido, tendrías que usar la lista de elementos permitidos de servicios como ExpressVPN. Con esta lista podrías elegir qué programas utilizan la conexión VPN y cuáles no. Así, podrías descargar torrents, ver el tiempo y acceder a tu banco al mismo tiempo sin que la VPN interfiriese.

No tiene bloqueador de anuncios ni de malware

PrivateVPN cuenta con numerosas funciones de seguridad, pero no cuenta con bloqueador de anuncios (adblocker) ni de malware. Si quieres contar con ellos, tendrías que elegir una VPN como CyberGhost, aunque es más cara. Durante las pruebas, CyberGhost bloqueó de forma automática todas las direcciones web peligrosas y protegió mis dispositivos. Asimismo, incluye una enorme base de datos de amenazas de malware que actualiza con frecuencia.

Características de privacidad

Política de cero registros: PrivateVPN no registra datos de los usuarios

La política de privacidad de PrivateVPN es clara: no guarda ningún dato, como tu identidad, tu actividad o la hora y duración de la conexión. Aunque ninguna VPN tiene la libertad de negarse por completo a colaborar con las autoridades, hay servicios que se toman tu privacidad en serio y por eso cuentan con políticas de cero registros.

Jurisdicción: tiene sede en Suecia, un país que protege la privacidad (aunque no es perfecto)

La compañía matriz de PrivateVPN es Privat Kommunikation Severige AB, con sede en Sollentuna, Sweden. Suecia no requiere a las VPN el registro de datos, por lo que es un país más apropiado para las VPN que el resto de países occidentales. Sin embargo, forma parte de la Alianza de los Catorce Ojos. Dicha alianza mantiene un acuerdo de intercambio de datos entre Suecia y el resto de países miembros. Dichos datos incluyen los relativos a los usuarios de internet. La buena noticia es que las VPN de cero registros, como PrivateVPN, protegen tus datos frente a cualquier acuerdo internacional.

Auditorías independientes: sin auditorías externas

Por desgracia, PrivateVPN no se ha sometido aún a una auditoría externa. Las auditorías independientes realizadas por compañías de ciberseguridad comprueban si las prácticas de seguridad, la gestión de los datos y la infraestructura de los servidores de una VPN protegen tus datos.

Algunas de las mejores VPN se han sometido a dichas auditorías, pero, al tener un coste, muchas de las VPN pequeñas no pasan por ellas. Si prefieres un servicio con una política de cero registros verificada, prueba ExpressVPN, cuyas prácticas de seguridad quedaron probadas en un caso real, en el que las autoridades turcas requisaron algunos servidores. En este caso, la policía no encontró dato alguno debido a la política de privacidad de ExpressVPN.

PrivateVPN cuenta con un servicio de asistencia útil y amable. Me respondieron con rapidez en todo momento, tanto por correo como por chat. Aunque puedes contactar con PrivateVPN a través de las redes sociales, como Twitter o Facebook, la compañía suele usar estos canales para promocionar sus artículos y publicaciones, en lugar de para ofrecer asistencia. De hecho, probé a enviar varios mensajes privados en Twitter con algunas preguntas para ver si me respondía algún agente, pero no hubo suerte.

Chat en vivo las 24 horas: respuestas rápidas y útiles

Cada vez que utilicé el chat de PrivateVPN, me atendieron en menos de tres minutos. Además, las respuestas fueron informativas y útiles. Por otro lado, si el agente en cuestión no pudiera ayudarte en algún tema concreto, te respondería un supervisor por correo. Este tipo de consultas tardan unas 24 horas, aunque los agentes resolvieron casi todas mis dudas acerca de servidores, streaming, el modo Stealth y otras funciones.

Puesto que el equipo de asistencia las 24 horas se encuentra por todo el mundo, puedes recibir asistencia a cualquier hora del día. Además, una vez que termine la consulta, recibirás en tu correo la transcripción de la conversación.

Ya que el chat en vivo de PrivateVPN lo gestiona una compañía llamada LiveAgent, quise asegurarme de que mi privacidad no estaba en peligro. La política de privacidad de LiveAgent garantiza que todas las conversaciones se cifran y que no se comparte información. Asimismo, se informa de que todos los datos se almacenan en una instalación segura con varios puntos de acceso perimetrales, guardias las 24 horas, círculo cerrado de televisión, acceso biométrico y alarmas, entre otras medidas de seguridad. Sin embargo, ya que el personal de LiveAgent puede trabajar de manera remota, es posible que haya brechas de seguridad.

A decir verdad, preferiría que mis datos no se guardaran en un servidor, aunque entiendo que de esta forma los agentes pueden ofrecer una asistencia mejor y con más facilidad. Por otra parte, tuve que dar mi correo electrónico para recibir ayuda, lo que podría vincular mi identidad con mi actividad a partir de las preguntas que hiciera en mi consulta. Aun así, no es muy preocupante si solo navegas o ves streaming, ya que la VPN no guarda registros.

Pero si descargas torrents, eres un periodista de guerra o alguien que necesita una privacidad absoluta, puede que recibir asistencia a través de una compañía externa no sea la mejor opción. Si quieres mantener tu anonimato en todo momento, contacta con la VPN utilizando un correo secundario y elige un servicio como ExpressVPN, que tiene su propio equipo de asistencia.

Asistencia por correo: respuestas rápidas, amables y útiles

PrivateVPN promete responder a los correos en 24 horas, aunque, en mi caso, recibí una respuesta sobre el acceso a Disney+ en solo 15 minutos. De hecho, nunca tuve que esperar más de una hora y media para obtener una respuesta por correo, incluso un viernes por la noche. Si necesitas una respuesta aún más rápida, puedes usar el chat en vivo. Al iniciar una conversación en el chat en vivo, recibes un enlace automático en tu correo para revisar la conversación.

Recursos en línea y preguntas frecuentes: guía de instalación y preguntas frecuentes breves

A pesar de que PrivateVPN cuenta con una sección de preguntas frecuentes, solo encontré respuestas a cuestiones básicas. También ofrece guías de instalación para varios dispositivos, incluidos Linux y routers, pero no tiene una base de conocimiento amplia como otros proveedores, como es el caso de ExpressVPN.

Asistencia en remoto: una ayuda extra muy útil

La asistencia en remoto es una forma única de recibir ayuda por parte de PrivateVPN, algo que no he visto en otras VPN. Para hacer uso de ella, tuve que descargar e instalar una app gratuita llamada TeamViewer (tardé dos minutos); a continuación, compartí el nombre de usuario y la contraseña del acceso remoto con el agente que me atendió en el chat en vivo las 24 horas.

Con esta aplicación, el agente puede controlar tu escritorio. El equipo de asistencia puede así mostrarte las funciones y características de PrivateVPN en tiempo real e incluso instalar la VPN por ti. Una vez que todo quedó explicado, recuperé el control del equipo con solo cerrar la casilla de TeamViewer que aparece en una esquina. Lo cierto es que puede ser una herramienta útil si prefieres ese tipo de explicaciones. Aun así, solo lo recomiendo si es muy necesario, ya que permitir el acceso remoto a tu dispositivo puede ser peligroso.