Zemana AntiMalware Opiniones 2024: ¿Este antivirus es legítimo?

Resumen de Zemana 2024

El paquete Zemana AntiMalware representa una fantástica herramienta de software para buscar y eliminar el malware que se esconde en tu PC y tus dispositivos Android. Aunque me impresionó su capacidad a la hora de detectar archivos de prueba de malware que había ocultado en mi PC de Windows, rápidamente descubrí que es muy limitado en términos de funcionalidad.

Esperaba que Zemana me ofreciera la misma cobertura global que brindan los antivirus de primera clase como Norton 360 y TotalAV. Sin embargo, Zemana AntiMalware es una simple herramienta diseñada para detectar y eliminar amenazas de malware nuevas y conocidas, y nada más. Carece de las funciones necesarias para garantizar la verdadera protección a mis dispositivos, como un navegador seguro, seguridad WiFi, VPN, cortafuegos o un administrador de contraseñas.

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Zemana ofrece protección en tiempo real frente a malware nuevo y conocido, pero no dispone de otras funciones adicionales como, por ejemplo, protección web dedicada, cortafuegos o herramientas del tipo gestor de contraseñas.Te recomiendo que utilices Zemana como una capa de protección adicional antimalware y no como tu única opción de seguridad. Fue satisfactorio descubrir que funcionaba bien junto con otros programas de antivirus y que no me ocasionó ningún inconveniente al trabajar con otro software.

Análisis antivirus: minucioso pero sin opción de análisis completo

Las tasas de detección y eliminación de malware de Zemana son de máxima calidad. En general, Zemana fue capaz de detectar el 100 % de malware en el PC de prueba y el 98 % de las amenazas en Android.

Puedes elegir entre 2 opciones de análisis:

• Análisis inteligente: es una opción de análisis rápido que se centra en las áreas de tu PC más utilizadas y, por tanto, con mayor probabilidad de ataques de malware
• Análisis profundo: se trata de un análisis más potente que se enfoca en las áreas de tu PC que deseas examinar en busca de malware

El análisis inteligente fue muy rápido y tardó menos de 15 segundos en comprobar algo más de 2400 elementos. Esta velocidad se sitúa al mismo nivel de los servicios que ofrece, por ejemplo, Norton 360, el cual puede escanear 11400 elementos en 2 minutos.

Zemana encontró un elemento de prueba malicioso enseguida y la interfaz de la aplicación cambió de azul a rojo para alertarme del peligro. No recibí una notificación del archivo malicioso, aunque tenía las ventanas emergentes activadas. Solo me di cuenta del problema al volver a la aplicación de Zemana y ver el cambio de color. No es algo que haya visto en otros paquetes de antivirus; me gusta que Zemana lo ponga de manifiesto al marcar el malware, pero también me gustaría recibir notificaciones emergentes.

El análisis profundo de Zemana es más completo y se centra en todas las áreas en las que desees comprobar si hay malware. Al escanear un área como la unidad C: (el área del disco duro que contiene el sistema operativo y los archivos del sistema), tardó unos 18 minutos en verificar 182 000 archivos, lo que difiere notablemente de Norton 360, que es más rápido y llega a escanear casi 800 000 archivos en unos 12 minutos. Esta lentitud puede deberse a la naturaleza completa del análisis, pero sigue siendo mucho tiempo de espera. Además, 182 000 es solo una pequeña parte de los archivos que hay en mi PC, por lo que para obtener los efectos de un análisis completo tendría que ejecutar el análisis profundo varias veces.

Como herramienta antimalware, preferiría que Zemana ofreciera una opción de análisis completo de PC, pues este permitiría una búsqueda única en todo el equipo y, sin él, al antimalware se le puede escapar algo. A menos que elijas la ubicación correcta, los análisis de Zemana te indicarán que tu PC está a salvo, aunque haya malware escondido en otras partes. Verificar cada área por separado lleva mucho tiempo y requiere demasiado esfuerzo, sobre todo cuando un servicio como Norton 360 dispone de una opción de análisis completo que revisa todo el PC en menos de 15 minutos.

La aplicación de Android de Zemana ofrece 3 análisis diferentes:

• Análisis rápido: comprueba las áreas de uso más frecuente en busca de malware
• Análisis completo: escanea todo tu dispositivo Android en busca de malware oculto (es el que más tiempo tarda en finalizar)
• Análisis de carpetas: busca en una carpeta específica que elijas para examinarla en busca de malware

Me gusta que Zemana disponga de estas opciones, ya que muchas aplicaciones antivirus para móviles tienen una única función de “análisis”, lo que permite un mayor nivel de personalización. Ejecuté un análisis completo en mi smartphone Android Xiaomi y me decepcionó todo lo que tardó: para revisar los más de 20 000 archivos (alrededor de 61 GB) existentes en mi teléfono, Zemana realizó un análisis durante más de 5 horas. Se trata de un tiempo muy superior al análisis promedio de un smartphone, sobre todo cuando lo comparo con un servicio como Norton 360 que tardó menos de 30 segundos en escanear mi dispositivo.

Por suerte, no hizo falta tener la aplicación abierta durante todo el tiempo en el que Zemana estuvo ejecutando el análisis. Pude cerrar la aplicación completamente mientras el análisis se ejecutaba en segundo plano. No noté ninguna ralentización cuando usaba otras aplicaciones o navegaba por la web, por lo que el análisis tuvo un impacto mínimo en el rendimiento general de mi teléfono. Sin embargo, me di cuenta de que la duración de la batería disminuyó de modo significativo durante el análisis (pasó de estar totalmente cargada a poco menos del 50 %). Los análisis completos posteriores fueron mucho más rápidos, tardaron menos de 10 minutos y requirieron menos recursos que el primer análisis. Resulta útil que los análisis de Zemana sean tan completos, pero me gustaría ver una mejora en cuanto a la disminución de la duración de la batería durante el uso.

Eliminación de malware: detección y eliminación eficaces

Me impresionó la capacidad de Zemana para detectar y eliminar los archivos de prueba de malware que había ocultado en mi PC. Moví los archivos de prueba a diferentes carpetas y ubicaciones para asegurarme de que no estuvieran disponibles en mis descargas o áreas más usadas. Estos incluían archivos de texto y archivos .zip comprimidos, que algunos servicios antimalware pueden pasar por alto.

Cuando Zemana detecta un elemento que podría ser malware, puede hacer dos cosas: enviar el elemento a cuarentena para que lo veas más tarde o eliminarlo por completo. La acción depende del tipo de archivo que encuentre Zemana. Por ejemplo, descubrió varios troyanos que se enviaron a cuarentena y marcó los archivos de prueba de Eicar para su eliminación; no tenía la opción de enviarlos a cuarentena porque Zemana sospechaba que eran demasiado peligrosos para permanecer en mi PC. Esto es muy positivo porque significa que no guardaré de forma accidental archivos o software que Zemana considere maliciosos.

Zemana identifica el malware utilizando inteligencia artificial llamada Neural Engine. Este motor está en constante aprendizaje, identificando amenazas basadas en patrones de comportamiento para detectar nuevos códigos maliciosos. Los paquetes antivirus de primera clase como Norton 360 también ofrecen este tipo de protección contra la IA. Con esta tecnología avanzada, Zemana mantiene tu PC protegido incluso frente a las amenazas más recientes que no se han reconocido en general como malware. Es tranquilizador saber que Zemana puede detectar y eliminar amenazas de día cero para mantener tu PC a salvo.

Zemana no tiene funciones adicionales para su aplicación de Windows porque es una mera herramienta antimalware. Esto la hace ser una aplicación muy simple y fácil de usar que brinda una capa adicional de protección, además de un paquete antivirus más completo. Si buscas un antimalware básico sin muchas funciones, Zemana es una excelente opción, aunque no es recomendable utilizarlo por sí solo para proteger tu PC.

Otros programas de antivirus, como Norton 360 y TotalAV, integran una variedad de herramientas diseñadas para mejorar aún más la seguridad de tu dispositivo. Estos servicios mantienen excelentes tasas de detección y prevención de malware y ofrecen características como una VPN, controles parentales, herramientas antiphishing (protección frente a la suplantación de identidad) y mucho más. Las limitaciones de Zemana en términos de seguridad de cobertura completa corroboran que solo debe utilizarse con un antivirus compatible. Usarlo como única protección te expone a otras amenazas online, como timos de phishing y keyloggers (capturadores de teclado).

La aplicación de Zemana para Android presenta algunas funciones adicionales que me gustaría que también estuvieran disponibles en la aplicación de Windows. Lo que más me gusta es la opción de protección web incluida con la aplicación gratuita de Android: cuando la activas, Zemana te impide acceder a sitios conocidos por albergar malware y bloquea las conexiones peligrosas. Esta función solo es compatible con los navegadores Google Chrome y Firefox.

Al igual que muchos antivirus, la aplicación gratuita para Android de Zemana no tiene protección en tiempo real, función que solo está disponible para clientes premium. Lo mismo ocurre con su función Anti-Keylogger, diseñada para protegerte frente a software malicioso que intente robar tus contraseñas, datos bancarios y otra información confidencial. Otra función clave de la aplicación Premium son las actualizaciones automáticas de software, aunque tendrás que actualizarla manualmente si utilizas la versión gratuita.

Me alegra que Zemana ofrezca algunas funciones adicionales con su aplicación de Android, pero también me gustaría ver la protección web. No obstante, sigue siendo bastante limitado en comparación con las aplicaciones de los proveedores. Norton 360, por ejemplo, cuenta con funciones antirrobo, protección en WiFi y seguridad adicional para mantener tu dispositivo y tus datos seguros. Dicho esto, Zemana ofrece análisis exhaustivos y protección web para una seguridad de malware básica pero fuerte.

Zemana es muy fácil de usar debido a su sencilla interfaz tanto para dispositivos Windows como Android. La instalación fue rápida y el software tardó menos de un minuto en descargarse y estar listo para usarse en los dos dispositivos. Aunque me gustaría ver una mayor funcionalidad con funciones adicionales, la navegación de Zemana es simple e idónea tanto para principiantes como para usuarios más experimentados.

Las aplicaciones son compatibles con los siguientes sistemas operativos:

• Windows — XP, Vista, 7, 8.1 y 10
• Android — 4.0.3 y superior

Aplicación de escritorio: aplicación de Windows simple y fácil de navegar

La aplicación de Zemana para Windows me sorprendió por su facilidad de empleo. No dispone de una configuración difícil a la hora de navegar ni de funciones ocultas que buscar. Todo lo que necesitas está listo para su uso en la interfaz principal de la aplicación, lo que facilita su empleo.

Me gusta que la aplicación no insiste en la compra de una subscripción incluso después de la finalización de la prueba gratuita. Si decides no suscribirte cuando termine la prueba, ya no podrás acceder a las opciones premium (tampoco aparecerán demasiadas ventanas emergentes animándote a que realices la actualización).

Sería ventajoso que Zemana tuviera la opción de automatizar las actualizaciones. Si bien el software no se actualiza con mucha frecuencia, me gustaría estar segura de que la aplicación está siempre actualizada para garantizar la máxima seguridad. Es fácil olvidarse de comprobarlo, por lo que sería beneficioso hacerlo automáticamente. Por el contrario, el antivirus líder Norton 360 programa actualizaciones automáticas para ahorrarte molestias.

Aplicación móvil: fácil de instalar y usar, solo Android

La aplicación de Zemana para Android es muy parecida a su aplicación para Windows: tardó menos de un minuto en descargarse e instalarse y dispone de una interfaz con una navegación simple y fácil.

Fue positivo no tener que registrarme para crear una cuenta ni introducir la información de pago para comenzar a utilizar la aplicación de Android de Zemana. Tienes la posibilidad de actualizar a su plan Premium para desbloquear la protección en tiempo real y su función Anti-Keylogger, pero no hay ninguna venta adicional agresiva. Además, tienes la opción de activar una prueba gratuita de 15 días antes de suscribirte. También me resulto fantástico descubrir que la aplicación está disponible en 18 idiomas distintos, incluidos el inglés, español, turco, ruso y coreano.

El servicio de atención al cliente de Zemana podría mejorar, pues no dispone de asistencia telefónica gratis ni para clientes Premium. Esto significa que todas las preguntas, urgentes o no, deben realizarse a través del sistema de incidencias online.

Aunque Zemana ofrece una opción de chat en vivo, este no funcionó durante mi prueba. De hecho, contacté con el servicio de atención al cliente sobre la función de chat en vivo, y me confirmaron que solo se responde a los clientes que envían una incidencia. El servicio de atención al cliente solamente se ofrece en inglés y turco.

Sistema de incidencias online: respuesta en menos de 24 horas

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zemana a través del sistema de incidencias disponible en Ayuda. Completé un formulario web con mi nombre, dirección de correo electrónico y consulta. Había varios menús desplegables con diferentes opciones diseñadas para enfocarse en mi pregunta. Después de hacer clic en el botón “Enviar”, recibí un correo electrónico automático en el que decía que me sentara y relajara, ya que me responderían en un plazo de 72 horas.

Encuentro positivo que el servicio de atención al cliente de Zemana envíe un correo electrónico de confirmación que incluye la pregunta original. De esta manera, sé que se ha recibido mi mensaje y que puedo volver a leer mi pregunta inicial en caso de que surja algún problema relacionado con el seguimiento.

Tal y como me indicaron, el servicio de atención al cliente me envió un mensaje de correo electrónico en menos de 24 horas con la respuesta a mi pregunta, que trataba sobre la realización de un análisis completo en el PC en lugar de utilizar el análisis profundo para comprobar cada área. La respuesta que me enviaron fue simplemente “Escanear la unidad C: verifica su PC completo”, pero sé que ese no es el caso. Al fin y al cabo, los análisis completos de servicios como Norton 360 verifican 800 000 elementos y el análisis de la unidad C: de Zemana solo comprueba 182 000 elementos.

Si bien me alegro de haber recibido una respuesta bastante rápida de Zemana, es decepcionante que la información recibida no sea correcta. Esto me hace dudar de si el personal de atención al cliente de Zemana es capaz de ayudar en asuntos aún más complejos o con un problema de malware urgente. Prefiero utilizar un servicio que cuente con un personal más fiable y competente.

Chat en vivo: no disponible durante la prueba

No te dejes engañar cuando veas la función de chat en vivo de Zemana en su página web porque, en realidad, es imposible acceder a él. Aunque aparece la opción de la función de chat en vivo, no hay ninguna información con respecto al horario de atención o a la disponibilidad regional. Lo revisé más de 20 veces a diferentes horas del día y siempre aparecía el mismo mensaje: “¡No disponible en este momento!”.

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario web facilitado y, cuando me respondieron, me indicaron que la única forma de contactar es a través del envío de una incidencia, dejándome con la duda de por qué aparece la opción de chat en vivo en primer lugar en la web.

Base de conocimientos: muy limitada, a veces útil

La base de conocimientos de Zemana dispone de 50 artículos en total, la mayoría de los cuales responden a preguntas muy básicas (algunos de los artículos solo contienen una frase). Estos artículos brindan información sobre asuntos como, por ejemplo, cómo informar acerca de un falso positivo o guías prácticas y sencillas para instalar diferentes productos. Utilicé la base de conocimientos para averiguar si era posible transferir una suscripción de un PC viejo a uno nuevo (¡sí es posible!) y encontré la información que buscaba de manera rápida y sencilla.

La base de conocimientos es simple pero eficaz si buscas información básica. Si necesitas una respuesta a un problema más complejo, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del sistema de incidencias online.

Zemana es caro para lo que es. Como mero software antimalware, es muy limitado con respecto a lo que puede hacer para proteger tu PC o dispositivo Android. El precio es comparable al de Norton 360, que es uno de los mejores paquetes antivirus del mercado. Teniendo en cuenta que por una subscripción a Norton 360 obtenemos mucho más, Zemana cobra mucho por una escasa protección.

La ventaja es que el precio de Zemana nunca se incrementa de forma inesperada al renovar la subscripción. Algunos programas antivirus ofrecen un primer año con grandes descuentos solo para sorprenderte al final con un gran aumento en el precio de la renovación. Los precios de Zemana se mantienen constantes mientras dispongas de la subscripción.

Zemana AntiMalware: caro para funciones limitadas

El paquete AntiMalware de Zemana protege entre 1 y 5 PC de 1 a 3 años. El precio depende de la cantidad de dispositivos que quieras cubrir y del período de protección, por lo que se puede personalizar para satisfacer tus necesidades personales y adaptarse a tu bolsillo. El plan incluye:

• Protección y eliminación de ransomware y malware en tiempo real
• Limpieza del navegador: comprueba si tu navegador tiene barras de herramientas o aplicaciones innecesarias y las elimina

En términos de coste, Zemana es una opción cara porque solo ofrece estas 2 funciones. Lo comparé con Norton 360, que brinda estas funciones de seguridad más una VPN, un administrador de contraseñas y tasas de detección de malware del 100 % en pruebas. Estos 2 planes tienen un precio similar, pero Norton 360 es una opción de seguridad mucho más completa para tu PC. En vista de lo dicho, recomendaría invertir en Zemana solo si buscas un paquete antimalware adicional y no una única opción.

Zemana Mobile Antivirus: vale la pena la descarga gratuita

La aplicación de Zemana para Android es bastante limitada con respecto a funciones adicionales, pero sus análisis en profundidad y la protección web hacen que valga la pena descargarla de forma gratuita. También cuenta con un plan Premium que incluye las características anteriores, además de:

• Protección frente a malware en tiempo real: protege tu dispositivo Android de las amenazas de malware de día cero
• Anti-keylogger: bloquea las aplicaciones sospechosas que intentan robar las contraseñas, la información de inicio de sesión y otros datos confidenciales

El plan Premium está disponible por una tarifa fija anual o mensual, según tus preferencias, aunque no considero que incluya suficientes funciones como para pagar por él. El servicio de Norton 360 tiene funciones de seguridad WiFi, bloqueo de llamadas y control parental sin ningún coste adicional.

Prueba gratuita de Zemana: prueba gratis de 14 días para todos los planes

Todos los planes de Zemana incluyen una prueba gratuita de 14 días del servicio Premium. La versión de prueba se descarga automáticamente sin necesidad de introducir ningún pago o datos personales, algo positivo porque significa que la prueba no conlleva ningún riesgo ni compromiso. Algunos planes solo ofrecen una prueba gratuita después de introducir los datos de pago y te cobran si olvidas cancelarla. Con Zemana, no tuve que preocuparme. Si decides no subscribirte al servicio, Zemana convierte de manera automática la prueba gratis en su plan gratuito después de 14 días.

Garantía de reembolso de 30 días de Zemana: reembolso rápido e íntegro

Zemana ofrece una garantía de reembolso “sin preguntas” para que puedas probar el servicio durante 30 días y obtener un reembolso íntegro. Los reembolsos se realizan a través del procesador de pagos de Zemana, 2Checkout, por lo que es necesario pasar por su servicio para recuperar el dinero. Encontré el enlace al formulario de reembolso en la web de atención al cliente de Zemana.

Probé la garantía de reembolso y me sorprendió lo fácil que fue obtener la devolución. Completé mis datos en la web de 2Checkout con la misma información que utilicé para adquirir Zemana. No tuve que dar ninguna explicación para que me reembolsaran mi dinero, por lo que la política de “sin preguntas” funciona. La web menciona que recibirás el reembolso en menos de 5 días hábiles (en mi caso, tardó 3 días).

Zemana es eficaz como software antimalware. Su detección focalizada y bloqueo de amenazas de día cero funcionan bien, por lo que si buscas una protección básica o una protección adicional, es una magnífica opción. Sin embargo, si quieres un paquete de cobertura total que proteja tus dispositivos desde cualquier ángulo, no te brindará la protección que necesitas.

Es evidente que el enfoque de Zemana consiste en ser una herramienta antimalware simple en lugar de un paquete de seguridad completo, lo que resultaría perfecto si no fuera por su precio tan elevado. En comparación con los servicios de primera calidad como Norton 360, Zemana no proporciona el mismo nivel de seguridad a pesar de tener un precio muy similar. En consecuencia, recomendaría utilizar la herramienta antimalware gratuita como capa de protección adicional, aunque no estoy de acuerdo con el pago por los planes premium limitados.

No estás obligado a creerme. Puedes probar Zemana tranquilamente durante 30 días con la garantía de reembolso. De esta manera, podrás averiguar si se trata del paquete adecuado en tu caso y, si cambias de opinión, puedes conseguir un reembolso completo sin preguntas.

¡Prueba Zemana sin compromiso!

Preguntas frecuentes: Zemana AntiMalware

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