McAfee vs Norton: ¿Qué antivirus es mejor en 2024?

Tratar de encontrar las diferencias entre estos dos antivirus líderes del sector puede ser una tarea complicada y quería ver si McAfee y Norton se han convertido en dos de las marcas más grandes de este sector por méritos propios. Así que los sometí a una serie de rigurosos tests para descubrir qué había de cierto.

Aunque tanto Norton como McAfee ofrecen a los usuarios una seguridad del más alto nivel y ostentan por derecho propio la categoría de líderes en su sector, Norton destaca como el ganador definitivo en esta comparativa. Este antivirus puede presumir de análisis más rápidos, una asistencia al cliente superior y además te ofrece mayor valor por tu inversión en sus planes.

Lo mejor de todo es que puedes probar Norton sin ningún riesgo con su garantía de reembolso de 60 días. Gracias a esto, tendrás tiempo más que suficiente para probar todas sus funciones y asegurarte de que es el adecuado para ti. Si no te satisface, puedes obtener fácilmente un reembolso poniéndote en contacto con la asistencia al cliente.

Prueba Norton sin riesgo

¿No tienes tiempo? Aquí tienes un resumen de 1 minuto de los ganadores en las distintas categorías

Aunque Norton y McAfee ofrecen una seguridad con una fortaleza similar, Norton es mejor en determinadas situaciones. Por ejemplo, sus análisis se completan en mucho menos tiempo. También ofrece una garantía de reembolso más larga y, si necesitas ayuda rápidamente, su asistencia al cliente es mejor.

Análisis de virus	Detecta 100% del malware a través de sus análisis	Encuentra y elimina 100% del malware a través de sus análisis en menos tiempo
Protección contra malware en tiempo real	Bloquea 100% del malware de día cero	Detiene 100% del malware de día cero
Desempeño del sistema	No ralentiza el desempeño del sistema	Impacto menor en el desempeño del sistema
VPN	VPN segura con servidores en +40 países	VPN integrada con servidores en +25 países
Control parental	Varias funciones de control parental para mantener a salvo a tus hijos	Numerosas funciones de control parental para monitorear, gestionar y proteger las actividades de tus hijos
Cortafuegos	Cortafuegos intuitivo y muy personalizable	Cortafuegos seguro con varias opciones de personalización
Gestor de contraseñas	Cuenta con un gestor de contraseñas de confianza	Gestor de contraseñas integrado con prácticas funciones de auditoría
Modo gaming	No ofrece mejoras perceptibles cuando juegas online	Norton GO (Optimizador de juego) mejora el desempeño del juego online
Herramientas de optimización	Ofrece funciones de mejora web y de apps para un desempeño más fluido.	Incluye un optimizador de un solo clic que ayuda a potenciar el desempeño del sistema.
Funciones adicionales	Ofrece monitoreo de red, herramienta de destrucción de archivos, protección de identidad y más.	Incluye protección de identidad, protección de cámara web, almacenamiento cifrado en la nube y más.
Facilidad de uso	Funciona en Windows, macOS, iOS y Android	Protege Windows, macOS, iOS y Android
Asistencia al cliente	Ofrece chat en vivo 24/7, asistencia telefónica y foros de la comunidad	Chat en vivo 24/7 que responde muy bien, asistencia telefónica y una base de conocimientos online
Precio	Ofrece planes de precios variados, pero es más caro después del primer año	Proporciona mejor relación calidad-precio en todos sus planes
Versión gratis	Prueba gratuita de 30 días que requiere tarjeta de crédito	Prueba gratuita de 30 días que requiere tarjeta de crédito
Garantía de reembolso	30 días de garantía de reembolso	60 días de garantía de reembolso

Cómo probé y comparé McAfee y Norton

Comparé McAfee y Norton en las siguientes 15 categorías:

1. Análisis de virus – Comprobé que los análisis de virus de ambos antivirus podían detectar todas las amenazas que había en mi computadora. También tuve en cuenta las velocidades de cada tipo de análisis en ambos antivirus.
2. Protección contra malware en tiempo real – Probé si estos dos antivirus podían detectar malware recién lanzado y si alguno de los dos antivirus señalaba falsos positivos.
3. Desempeño del sistema – Medí el impacto que tenía cada antivirus en el desempeño de mi dispositivo durante la ejecución de distintas tareas.
4. VPN – Ambos antivirus vienen con una VPN integrada, así que comprobé la velocidad, seguridad y capacidad para streaming de ambas VPN.
5. Control parental – Probé la eficacia y facilidad de uso de las funciones de control parental que ofrece cada antivirus.
6. Cortafuegos – Puse a prueba los dos cortafuegos contra diferentes virus y también examiné las opciones predeterminadas y de personalización de cada cortafuegos.
7. Gestor de contraseñas – Puse a prueba los dos gestores de contraseñas para comprobar cómo recopilaban, almacenaban y generaban contraseñas en mis diferentes dispositivos.
8. Modo gaming – Jugué online a varios juegos mientras ejecutaba estos dos antivirus para ver cuál está mejor optimizado para disfrutar con un gaming ininterrumpido y sin lag.
9. Herramientas de optimización – Probé todas las herramientas de optimización y su eficacia para mejorar el desempeño de mis dispositivos.
10. Funciones adicionales – Analicé las funciones adicionales para ver si merece la pena usarlas.
11. Compatibilidad de dispositivos – Descargué los antivirus en Windows, Mac, Android e iOS y probé la facilidad de uso del cliente de cada uno de estos dispositivos.
12. Servicio al cliente – Probé la eficiencia y utilidad del chat en vivo, correo electrónico y asistencia por teléfono.
13. Precio – Analicé los planes de cada antivirus para decidir en qué plan valía la pena invertir dinero.
14. Versión gratis – Descargué la prueba gratis para ver si era útil en algún sentido.
15. Garantía de reembolso – Puse a prueba la política de reembolso para ver si conseguía que me devolvieran el dinero.

1. Análisis de virus – Norton es más rápido detectando malware

El análisis de virus de Norton es impresionantemente rápido y derrota a McAfee en esta categoría. Ejecuté análisis completos del sistema usando ambos servicios de antivirus, los cuales analizaron y comprobaron más de 778.000 elementos de mi PC de Windows. Lo asombroso fue que Norton solo necesitó 12 minutos para ejecutar un análisis completo, mientras que McAfee tardó 53 minutos en realizar la misma tarea.

Norton y McAfee ofrecen las mismas opciones de análisis:

• Análisis rápido – se centra en las áreas que están más en riesgo de tu dispositivo, las áreas diana para el malware.
• Análisis completo – Inspecciona cada archivo, elemento y ubicación de tu dispositivo, incluyendo los discos externos que estén conectados.
• Análisis personalizado – Te permite especificar qué carpetas y archivos en concreto deseas inspeccionar por si contienen malware.

Norton no solo analiza más rápido, sino que también ofrece la herramienta Insight para mejorar aún más sus tiempos de análisis. La función Insight de Norton señala archivos y carpetas que ya ha analizado y ha visto que son seguras, y no vuelve a analizarlas a no ser que haya algún cambio en ellas. ¡Al no volver a analizar los archivos que sabe que son seguros, la función Insight de Norton redujo el tiempo del análisis completo a solo 3 minutos!

La práctica interfaz en español de McAfee hace que elegir el análisis adecuado sea muy fácil. Puedes personalizar con qué frecuencia te gustaría ejecutar los análisis y programarlos a las horas más convenientes para ti. Yo programé un análisis completo una vez al mes y análisis rápidos diarios al encender mi PC.

Ambos antivirus utilizan aprendizaje de máquina para identificar nuevas amenazas, y ambos detectaron el 100% de las amenazas de malware en tiempo real en mi dispositivo (incluyendo ataques de ransomware). Aunque McAfee obtuvo una puntuación estupenda, la velocidad y el análisis preciso de virus de Norton superan a McAfee.

2. Protección contra malware en tiempo real – Fantásticos resultados tanto de Norton como de McAfee

En lo que respecta a la protección en tiempo real, no hay un claro ganador entre Norton y McAfee. Ambos programas ofrecen fantásticas tasas de detección sin falsos positivos y son fáciles de instalar para el usuario.

Encontrar las amenazas que ya han anidado en tu PC es bueno, pero ser capaz de impedir que entren es crucial. Configuré una máquina de pruebas y expuse los dos antivirus a amenazas de malware descubiertas durante las últimas 24 horas. Tanto Norton como McAfee bloquearon el 100% de las amenazas de día cero en tiempo real más recientes, incluendo el ransomware.

La potente protección en tiempo real de Norton es líder en el sector de los antivirus, ya que utiliza un sofisticado análisis SONAR para detectar las amenazas más novedosas. Este análisis no solo busca amenazas en los sitios web y los archivos con los que interactúas, sino que también examina el comportamiento de las aplicaciones para determinar su riesgo potencial antes de que sea detectado. El análisis SONAR logra que la protección de Norton vaya un paso por delante de muchos otros antivirus para asegurarte que siempre tienes las medidas de seguridad más novedosas.

McAfee usa Global Threat Intelligence, un sistema avanzado para detectar y bloquear malware. Este software basado en la nube examina las características del malware conocido para predecir los comportamientos y las amenazas más recientes. Y, al estar basado en la nube, reduce también su impacto general sobre el sistema de tus dispositivos.

Además, ninguno de los dos programas detectó falsos positivos. Muchos antivirus populares detectan decenas de falsos positivos en los tests, por eso me parece un gran logro para ambos. También me gusta que no tienes que hacer nada cuando se encuentra una amenaza, ya que tanto Norton como McAfee ponen en cuarentena o borran las amenazas automáticamente.

3. Desempeño del sistema – McAfee es ligeramente más rápido

McAfee ofrece mejor desempeño del sistema al realizar gran variedad de tareas. Descubrí que Norton también es rápido, pero en determinadas tareas (como el inicio de sitios web o copiar archivos) se queda atrás por unas centésimas.

Para medir la diferencia de velocidad, ejecuté varias pruebas como realizar análisis, cargar sitios web, copiar archivos e iniciar programas.

Lo importante es que tanto Norton como McAfee minimizan el impacto en el sistema durante los análisis de alta intensidad. Apenas noté la diferencia en el rendimiento de mi PC mientras ejecutaba análisis completos del sistema con ambos servicios de antivirus. En mi uso habitual del dispositivo día a día, ambos antivirus se ejecutaron discretamente en segundo plano sin interrumpir mi trabajo, navegación, streaming, juegos u otras actividades.

En general, McAfee es un poco más rápido en cuanto a desempeño del sistema, aunque Norton cumple de sobra con las expectativas que puedes tener de un antivirus premium.

4. La VPN de McAfee ofrece más ubicaciones de servidores

Las VPN ayudan a asegurar tu actividad online y ambos antivirus disponen de VPN integrada con diversas fortalezas y debilidades. En cualquier caso, la VPN Safe Connect de McAfee es la mejor opción. Cuenta con servidores en más de 45 países y me agradó comprobar que las velocidades de conexión seguían siendo altas incluso en servidores situados a gran distancia. En mis pruebas, experimenté una caída media de velocidad de un 15% (115 Mbps a 100 Mbps) mientras estaba conectado a la VPN de McAfee.

Además, la VPN de McAfee es realmente buena en cuanto a seguridad y te mantiene a salvo con su cifrado AES de 256 bits. También te proporciona una protección contra fugas de confianza para garantizar que tu dirección IP y otros datos que pudieran identificarte no se filtren nunca en Internet.

Lamentablemente, la VPN Safe Connect de McAfee se queda atrás en lo que se refiere a desempeño para el streaming. Durante las pruebas, solo pude usar la VPN de McAfee para acceder y ver el streaming de Netflix en servidores locales.

Por otro lado, la VPN de Norton también proporciona anonimato y seguridad de confianza a través de su cifrado AES de 256 bits y su política de cero registros. Además, ofrece un kill switch integrado y un bloqueador de anuncios para mayor seguridad. También descubrí que puedes confiar en la VPN de Norton para el streaming, ya que es capaz de desbloquear plataformas como Netflix, HBO Max, Disney+ y Amazon Prime Video.

Las velocidades de conexión con la VPN de Norton son suficientes para navegar por la red sin sufrir lag y para el streaming en UHD, pero es más lenta que la VPN de McAfee. Noté una caída media del 25% (de 115 Mbps a 86 Mbps) mientras estaba conectado a los servidores de la VPN Norton Secure. Además, tiene una red de servidores más pequeña que únicamente cubre +25 países y no permite el tráfico P2P, lo que significa que no sirve para descargar torrents.

Aunque con los dos antivirus obtendrás una VPN muy buena, la VPN de McAfee vence en esta comparativa gracias a sus velocidades más rápidas y una mayor variedad de servidores.

5. Puedes usar ambos antivirus para mantener a salvo a tus hijos de forma eficaz

Las herramientas de control parental son muy útiles para asegurar las actividades online de los menores y tanto Norton como McAfee te facilitan la protección de tus hijos. Te proporcionan suites de control parental repletas de funciones para rastrear la ubicación de tus hijos, bloquear las apps inapropiadas y hacer un seguimiento de su actividad online.

Los controles parentales de Norton tienen un diseño intuitivo que te muestra con exactitud qué sitios web visitan tus hijos, las apps que utilizan y su tiempo general frente a la pantalla. Además, una función de localización te permite saber dónde están tus hijos en todo momento.

Además de las funciones anteriores, los controles parentales de Norton te permiten filtrar las apps y sitios web que no son seguros para que tus hijos no puedan acceder a ellos. También dispone de un modo Horario Escolar que bloquea las apps y sitios web que los pueden distraer y rastrea el uso del motor de búsqueda para asegurarse de que tus hijos usan sus dispositivos para aprender.

Con el paquete de control parental de McAfee obtienes un conjunto de funciones similar. Puedes usarlas para rastrear la ubicación de tus hijos, ver cuánto tiempo pasan frente a la pantalla, monitorear qué sitios web visitan y más. Las funciones de control parental de McAfee también rastrean la ubicación, para que sepas siempre dónde están tus hijos.

El control parental de las dos suites es fácil de instalar y usar, por lo que esta categoría acaba en empate, ya que ambos son igualmente efectivos a la hora de mantener a salvo a los niños.

6. Cortafuegos – Ambos cortafuegos ofrecen potente seguridad

Norton y McAfee incluyen cortafuegos personalizables que ofrecen una protección excelente. Ambos monitorean continuamente las aplicaciones para garantizar que son seguras y las bloquean si advierten algún comportamiento sospechoso. Los dos antivirus te alertan de cualquier posible intrusión en la red. Norton tiene una lista blanca ya configurada para permitir el acceso a sitios y apps populares. La lista blanca de McAfee debe configurarse manualmente, lo cual lleva un poco más de tiempo.

Me gusta especialmente que ninguno de los dos cortafuegos requiere configuración manual para ofrecer la mejor seguridad. Cuando se descarga, tanto Norton como McAfee están configurados para asegurar totalmente tu red, por lo que no tendrás que tocar un solo ajuste.

Me impresionó el alto nivel de personalización del cortafuegos de McAfee, con numerosos menús desplegables para las diferentes opciones. Aunque inicialmente esto pueda parecer abrumador para los usuarios nuevos del antivirus, tener tantos ajustes configurables es ideal si deseas personalizar el nivel de seguridad de tu cortafuegos.

Lo esencial es que el cortafuegos de Norton viene con una garantía de protección del 100%. Esto significa que, si un virus logra atravesar las defensas de Norton, el equipo de asistencia técnica trabajará contigo para eliminarlo. Si es imposible quitar el virus, Norton te hará un reembolso completo. El cortafuegos de Norton también cubre tus puertos abiertos para impedir que los hackers y espías consigan acceder a tus dispositivos, ofreciendo con ello una capa adicional de seguridad.

7. Gestor de contraseñas – Norton ofrece más funciones en más planes

El gestor de contraseñas de Norton supera fácilmente a McAfee. Con Norton conseguirás almacenamiento ilimitado para tus credenciales de inicio de sesión y una función avanzada de autocambiado de contraseña con todos los planes. El autocambiado genera automáticamente una nueva contraseña para un sitio web y la cambia por ti, no tienes que hacerlo manualmente. Aunque no funciona con algunos sitios web, lo probé con éxito en Netflix y Reddit.

En comparación, True Key de McAfee solo te permite guardar 15 contraseñas si no mejoras la suscripción al paquete más caro, lo cual no es suficiente para la mayoría de las personas. Personalmente, yo tengo casi 400 conjuntos de credenciales de inicio de sesión. Afortunadamente, no hay ninguna restricción en su monedero digital o en el almacenamiento seguro de notas. El gestor de contraseñas True Key de McAfee está disponible con todos sus planes de suscripción.

En general, me gustó la capacidad de Norton y McAfee de generar contraseñas, almacenar tus credenciales de inicio de sesión y autocompletarlas en los formularios en línea pertinentes. Sin embargo, en esta categoría gana Norton con su función de autocompletado y su almacenamiento ilimitado de contraseñas.

8. Modo gaming – App Boost de McAfee ayuda a cargar los juegos más rápidamente

Con McAfee no tienes modo Gamer, mientras que la herramienta de optimización para juegos de Norton proporciona una mejora notoria de los FPS cuando juegas online.

Ten en cuenta que el optimizador para juegos de Norton no está disponible en todos los planes. Para acceder a esta función, deberás suscribirte a Norton 360 for Gamers. Este plan merece la pena porque te ofrece las funciones de seguridad más importantes de Norton y también Norton GO (su optimizador de juego).

Norton GO detecta automáticamente que estás jugando y se asegura que los recursos de tu sistema se utilicen de modo que te garanticen un desempeño totalmente fluido durante el juego. En mis pruebas, Norton GO me proporcionó una mejora de 10-15 FPS con juegos como League of Legends y Rocket League, un aumento realmente significativo.

En esta categoría gana Norton, ya que ofrece un modo para juego muy efectivo que McAfee no tiene.

9. Herramientas de optimización – Norton ofrece una gama más extensa de funciones de optimización de dispositivos

Tanto Norton como McAfee ofrecen varias herramientas de optimización diseñadas para mejorar el rendimiento de tu dispositivo. Sin embargo, la gama más amplia de funciones para mejorar el desempeño de Norton lo convierten en la opción principal en esta categoría.

Norton ofrece las siguientes funciones:

• Optimizar disco – Desfragmenta tu disco duro, consolida todo el espacio libre disponible y logra que tu dispositivo funcione de forma más fluida.
• Limpieza de archivos – Elimina archivos temporales y no usados de tu dispositivo para liberar más espacio.
• Gestor de arranque – Te permite gestionar qué apps se inician automáticamente cuando enciendes el dispositivo, mejorando así tu tiempo de arranque.
• Monitorización de gráficos – Te muestra qué apps están usando más recursos de la CPU para que puedas cerrarlas cuando no las usas.
• Modos Quiet y Silent – Ponen en pausa los procesos en segundo plano cuando usas determinadas apps o estás en modo pantalla completa, y silencia las notificaciones para mejorar el desempeño de tu PC.

Me impresionó lo bien que funcionan las herramientas de optimización de Norton. Las funciones Optimizar disco y Limpiar archivos me resultaron rápidas y exhaustivas a la vez: en menos de 5 minutos desfragmentó mi disco y borró todos los archivos temporales. Si tienes un dispositivo más antiguo, tal vez tarde un poco más, pero vale la pena esperar porque luego notarás una mejoría importante en el desempeño. Además, el minucioso software del Gestor de arranque se ejecutó automáticamente sin que yo fuera consciente y redujo el tiempo de arranque de mi PC de 45 a tan solo 15 segundos.

Las herramientas de optimización de McAfee son las siguientes:

• QuickClean – Busca y elimina archivos temporales, duplicados y archivos basura para liberar espacio en tu disco.
• App Boost y Web Boost – Te permiten disfrutar de un desempeño más fluido e impiden que se autoejecuten videos para que los sitios web se carguen más rápido.

Comprobé que las herramientas de optimización de McAfee son rápidas y eficaces para mejorar el desempeño. App Boost y Web Boost supusieron una diferencia perceptible en lo rápido que se iniciaban mis apps y las páginas web. Lamentablemente, Web Boost solo está disponible como extensión de Google Chrome. QuickClean también es muy práctico, ya que elimina miles de archivos inútiles de mi PC en menos de 30 segundos.

Sin embargo, McAfee carece de optimizador de arranque y de disco, algo que Norton incluye en todos sus planes. Por eso, Norton es la mejor opción si deseas mejorar el desempeño de tu dispositivo.

10. Ambos antivirus ofrecen numerosas funciones adicionales de seguridad

Me agradó mucho descubrir que tanto McAfee como Norton son programas antivirus repletos de funcionalidades con varias herramientas que ofrecen una seguridad adicional.

Algunas de las funciones adicionales de Norton son las siguientes:

• Actualizador de software — actualiza todas tus apps para asegurarse de que no contienen vulnerabilidades.
• Monitoreo de la dark web — comprueba si tus contraseñas se han filtrado en algún momento a la dark web.
• Almacenamiento cifrado en la nube — ofrece hasta 250 GB (en Estados Unidos) de almacenamiento seguro en la nube para los datos sensibles.
• SafeCam para PC — bloquea el acceso no autorizado a la cámara web de tu equipo.
• Monitoreo de identidad — te asegura contra el robo de identidad monitoreando tu correo electrónico, las tarjetas de crédito y otros datos.
• Safe Web — impide que abras sitios web maliciosos que podrían infectar tu equipo.
• Safe Search — utiliza un código de color para marcar los sitios web que no son seguros en las páginas de resultados de cualquier búsqueda.

La copia de respaldo segura en la nube es una herramienta especialmente útil que utilizo para mantener a salvo mis datos confidenciales y sensibles. Lo mejor de todo es que Norton te permite programar copias de respaldo periódicas para las carpetas y archivos sensibles, lo que significa que no tendrás que preocuparte por recordar que debes subir manualmente los archivos importantes en repetidas ocasiones.

También me gusta que la protección de identidad de Norton monitorea tus datos usando TransUnion, Experian y Equifax para asegurarte contra el robo de identidad. Incluso monitorea tus cuentas en redes sociales por si hubiera alguna actividad sospechosa, como podría ocurrir en Facebook, Instagram, LinkedIn y otras.

McAfee también tiene un buen conjunto de prácticas funciones, como las siguientes:

• Monitoreo de red — analiza tu red para comprobar que no tenga vulnerabilidades.
• Destructor de archivos — borra con seguridad los archivos más sensibles para que no se pueda volver a acceder a ellos.
• Supervisión de identidad — impide el robo de identidad vigilando tu dirección de correo electrónico, tus tarjetas y más.
• Apps seguras — mantiene tus apps actualizadas para eliminar posibles vulnerabilidades.
• Eliminador de rastreadores — elimina los rastreadores que pueden vigilar tus actividades online.
• Protección web — te protege mientras navegas por Internet marcando las páginas que no son seguras y que podrían infectar tu sistema.

La herramienta de destrucción de archivos de McAfee es una función estupenda que puedes usar para eliminar permanentemente tus datos sensibles. Con frecuencia, los archivos eliminados a través de los métodos tradicionales se pueden recuperar de varias formas, pero el destructor de archivos de McAfee se asegura de que nunca se podrá volver a acceder a esos archivos después de destruirlos.

En general, en esta categoría empatan, ya que ambos antivirus proporcionan muchas funciones adicionales para disfrutar de una seguridad mejorada.

11. Facilidad de uso – Ambos antivirus son fáciles de usar y compatibles con los sistemas operativos más populares

Tanto Norton como McAfee son fáciles de usar en Windows, Mac, iOS y Android, tanto si es la primera vez que usas un antivirus como si ya tienes experiencia con este tipo de software. En general, Norton es un poco más intuitivo, principalmente gracias a la capacidad de personalización de su app, y puedes escoger la interfaz “Mi Norton” o cambiar a la interfaz clásica “Norton 360”. Me pareció que esto me permitía navegar por la app nativa en español con facilidad y me simplificaba encontrar y configurar los diferentes ajustes.

En comparación, la interfaz para escritorio nativa en español de McAfee es muy sencilla y clara, con un aspecto similar en todas sus apps. Sin embargo, me pareció que algunas de las funciones de McAfee tenían nombres ambiguos, lo cual me dificultó encontrar ciertos ajustes como la herramienta WebAdvisor, que está etiquetada como “Protégeme en la web”. Al principio, McAfee es menos intuitivo, pero, después de un tiempo usándolo, me pareció fácil. Afortunadamente, las herramientas de las apps para dispositivos móviles de McAfee son más fáciles de encontrar.

No todas las funciones de McAfee están disponibles en la interfaz de su app, como el control parental y la protección de identidad. A estas solo se puede acceder a través del panel en línea, lo que es un poco incómodo. Prefiero usar una app con todo incluido como Norton, que ofrece enlaces rápidos a su panel en línea para las diferentes funciones.

En las apps para dispositivos móviles, Norton ofrece las mismas funciones y funcionalidades en Android e iOS. Puedes acceder a herramientas como análisis de malware, bloqueo de estafas y protección web cuando estás usando el navegador. La app para Android de McAfee cuenta con funciones de optimización de dispositivo, herramientas de rastreo y seguridad, y protección web. Su app para iOS es menos exhaustiva, pero de todos modos protege del malware, analiza en busca de amenazas y asegura tu navegador.

Norton y McAfee son compatibles con las siguientes versiones actuales y anteriores de Windows, macOS, Android e iOS:

En Windows y macOS descargué sin problemas los instaladores en la correspondiente sección de descargas del sitio web, y para los dispositivos móviles descargué las apps en sus respectivas tiendas de apps. Una vez iniciada sesión, ya solo es cuestión de dejar que la app se ejecute en segundo plano. No tienes que hacer nada, a no ser que el software señale algo como potencialmente peligroso o quieras cambiar un ajuste.

En lo que se refiere a asistencia para dispositivos, las suscripciones de Norton aseguran hasta 10 dispositivos, mientras que las suscripciones a McAfee aseguran un número ilimitado de dispositivos (pero solo en su opción más cara).

12. Servicio al cliente – Ganan la calidad y rapidez de Norton

Tanto Norton como McAfee ofrecen varias opciones de asistencia al cliente, pero Norton gana en esta categoría gracias a los tiempos rápidos de respuesta y sus amables representantes.

Cuando puse a prueba la opción de chat en vivo, el tiempo promedio de espera de Norton fue de solo 1 minuto, mientras que el tiempo de McAfee fue de 10 minutos. Además, el agente de McAfee necesitó varios minutos para entender mi problema y, cuando lo consiguió, tampoco pudo ayudarme.

Cuando puse a prueba la asistencia por teléfono, ambas empresas tardaron 15 minutos aproximadamente en conectarme con un agente. Ambos fueron amables, tenían conocimientos suficientes sobre mis consultas y resolvieron mi problema en 5 minutos.

Tanto Norton como McAfee tienen asistencia al cliente disponible en numerosos idiomas, entre los que se incluyen chino, inglés, francés, alemán, portugués, ruso, español y japonés.

A continuación puedes ver una comparativa de las opciones de asistencia y las velocidades:

En general, Norton ofrece una asistencia más completa con un tiempo de respuesta más rápido que McAfee. Durante las pruebas, Norton resolvió mis problemas con celeridad, mientras que la asistencia al cliente de McAfee a veces tuvo dificultades para responder mis preguntas y tardaron mucho más en volver a ponerse en contacto conmigo.

13. Los planes de Norton ofrecen una mejor relación calidad-precio

Ambos antivirus ofrecen diversos planes para que puedas elegir el que se adapta mejor a tus necesidades. Sin embargo, llegué a la conclusión de que los planes de Norton proporcionan más funciones por el precio que cuestan sus planes. Los planes de Norton empiezan en tan solo $$€29.9924929.99/año e incluyen lo siguiente:

• Antivirus Plus — ofrece las funciones antivirus más importantes de Norton, cortafuegos, 2 GB para copia de respaldo en la nube (en Estados Unidos), gestor de contraseñas y protección para 1 dispositivo.
• 360 Standard — asegura hasta 3 dispositivos con monitoreo de la dark web, VPN integrada de Norton y todas las funciones que ya estaban incluidas en Antivirus Plus.
• 360 Deluxe — incluye 50 GB de almacenamiento en la nube (en Estados Unidos), todo lo que contiene 360 Standard, control parental, monitoreo de privacidad de Norton y protección para hasta 5 dispositivos.
• 360 Select — protege hasta 10 dispositivos con la protección contra el robo de identidad de Norton, todas las protecciones de 360 Deluxe y 250 GB de almacenamiento en la nube (en Estados Unidos).

Por el precio de cualquiera de los planes de Norton, obtendrás funciones de protección de gran calidad y fiabilidad. Sin embargo, te aconsejo elegir el plan

$$€49.9949929.99

Por otro lado, los planes de McAfee empiezan en $39.99/año e incluyen las siguientes opciones:

• Total Protection Plus — ofrece las principales funciones de McAfee, esto es, antivirus, protección web, cortafuegos, gestor de contraseñas, monitoreo de identidad, destructor de archivos, VPN y protección para hasta 5 dispositivos.
• McAfee+ Premium — proporciona el análisis de limpieza de datos personales de McAfee, protección para hasta 10 dispositivos y todo lo incluido en Total Protection Plus.
• McAfee+ Advanced — incluye todo lo anterior y además el servicio completo de limpieza de datos personales de McAfee, asistencia por pérdida de cartera, cobertura de 1M de dólares por robo de identidad e informes mensuales de crédito.
• McAfee+ Ultimate — proporciona Credit Lock de McAfee, informes de crédito diarios y 25.000 dólares de cobertura contra ransomware, junto con todo lo incluido en McAfee+ Advanced.

El plan $39.99 Total Protection Plus de McAfee ofrece la mejor relación calidad-precio porque cuenta con las funciones de seguridad vitales de la app y protege varios dispositivos. Lamentablemente, el precio de McAfee se eleva de forma significativa después del primer año.

Aunque ambos antivirus ofrecen diversos planes para elegir, aquí gana Norton, ya que sus planes ofrecen más funcionalidades por lo que cuestan.

14. Ambas apps ofrecen pruebas gratuitas que requieren tarjeta de crédito

Ni McAfee ni Norton ofrecen un plan completamente gratis, pero los dos proporcionan 60 días de prueba gratuita. Lamentablemente, ambos antivirus requieren dar una tarjeta de crédito para registrarse en la prueba gratuita.

Cuando eliges la prueba gratuita de Norton o McAfee, te redirigirán a una página de suscripción que te pide que introduzcas tu correo electrónico y tus datos de pago. Al principio no te cobrarán nada, pero es posible que te hagan un cargo de 1 dólar con su posterior reembolso para verificar tu tarjeta. Además, deberías tener en cuenta que, cuando termine la prueba, los dos antivirus te cobrarán automáticamente una suscripción anual.

Dado que ambos antivirus requieren una tarjeta de crédito para su prueba gratuita, las dos marcas empatan en esta categoría.

15. Garantía de reembolso – La garantía de Norton es más larga y más accesible

Ambos antivirus ofrecen garantía de reembolso, pero la de Norton es el doble de larga, con 60 días frente a los 30 días de McAfee. También me pareció significativamente más sencillo conseguir el reintegro en Norton que en McAfee.

Conseguir el reembolso fue muy sencillo en el caso de Norton. Simplemente me puse en contacto con un agente de asistencia al cliente a través del chat en vivo 24/7 y confirmaron el reembolso en unos minutos. Me devolvieron el dinero en mi cuenta 6 días después.

Lamentablemente, el proceso de reembolso de McAfee no fue tan sencillo. Primero tuve que enviar una solicitud por Internet, después de la cual me enviaron un número de teléfono de asistencia al que tuve que llamar. Este proceso está lejos de ser ideal y parece una táctica para que sea más difícil darse de baja. Me llevó unos 5 minutos conectar con un agente y otros 10 en total para dar todos los pasos necesarios para la cancelación. Afortunadamente, al final aprobaron mi cancelación y tuve el dinero de vuelta 7 días después.

En general, el proceso de reembolso de Norton fue mucho más sencillo y rápido que el de McAfee. No todo el mundo quiere o tiene el tiempo de hacer esa llamada telefónica, por lo que es preferible y mucho más sencilla la opción de Norton del chat en vivo.

Y el ganador es… Norton (pero no por mucho)

Norton y McAfee son antivirus de primerísimo nivel que ofrecen una potente protección contra las amenazas online más recientes. Están muy igualados en casi todas las categorías, pero difieren en algunos puntos importantes.

• Análisis de virus – Norton
• Protección contra malware en tiempo real – Empate
• Desempeño del sistema – McAfee
• VPN – McAfee
• Controles parentales – Empate
• Cortafuegos – Empate
• Gestor de contraseñas – Norton
• Modo gaming – Norton
• Herramientas de optimización – Norton
• Funciones adicionales – Empate
• Facilidad de uso – Empate
• Asistencia al cliente – Norton
• Precio – Norton
• Versión gratis – Empate
• Garantía de reembolso – Norton

El software de bajo impacto de McAfee mantiene tu sistema funcionando fluidamente incluso cuando se están ejecutando análisis de alta intensidad. Su función App Boost es una opción estupenda si disfrutas jugando online sin las molestas interrupciones de ventanas emergentes de tu antivirus y la prueba gratuita de McAfee no obliga a proporcionar ninguna información de pago. Te recomiendo probar McAfee personalmente sin ningún riesgo y comprobar si es el antivirus adecuado para ti.

Por otro lado, Norton es mejor para los usuarios que quieren funciones del más alto nivel, como almacenamiento en la nube integrado, gestor de contraseñas y un precio más asequible. La interfaz de su app es muy intuitiva, lo cual lo convierte en una elección excelente para usuarios nuevos en el mundo de los antivirus. Además, puedes probar Norton sin absolutamente ningún riesgo y conocer todas las funciones, ya que tiene el respaldo de una garantía de reembolso de 60 días. Si cambias de opinión, puedes conseguir el reintegro completo fácilmente.

Cómo instalar Norton en tu dispositivo

Preguntas frecuentes sobre McAfee vs. Norton

Principales antivirus en 2024

Calificación

Nombre del proveedor

Nuestra puntuación

Precio

Mejor opción Mejor opción

1.

9.8

Leer análisis

$ 29.99 / year Ahorro de 58%

Descubre más

Empezar >>

Mejor opción Mejor opción

1.

9.8

Leer análisis

$ 249.00 / year Ahorro de 56%

Descubre más

Empezar >>

Mejor opción Mejor opción

1.

9.8

Leer análisis

$ 14.99 / year Ahorro de 74%

Descubre más

Empezar >>

2.

9.0

Leer análisis

$ 39.99 / year Ahorro de 69%

Descubre más

Empezar >>

3.

8.2

Leer análisis

$ 19.00 / year Ahorro de 80%

Descubre más

Empezar >>

4.

7.0

Leer análisis

$ 23.99 / year Ahorro de 70%

Descubre más

Empezar >>

5.

8.0

Leer análisis

$ 24.99 / year Ahorro de 59%

Descubre más

Empezar >>