Iolo opiniones 2022: ¿Vale la pena?

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5.8 Decente
https://www.iolo.com/
Escrito por: Sonia Ferrer

Resumen de Iolo Mayo 2022

iolo System Mechanic es una excelente utilidad de puesta a punto disponible solo para PC con Windows. También afirma ser un antivirus con funciones completas capaz de proporcionar una seguridad y privacidad en línea muy potentes. Lamentablemente, mis pruebas mostraron que a iolo le faltan funciones clave que se esperan de un plan antivirus de alta calidad.

Aunque estoy impresionada por las capacidades de optimización de PC de iolo y su protección en tiempo real, el análisis de virus tiene margen de mejora. El análisis completo del sistema detectó todas las variantes de malware (incluyendo adware y spyware), pero resultó mucho más lento que los productos líderes de este sector como Norton 360.

Dicho esto, la suite System Mechanic Ultimate Defense de iolo es un paquete de utilidades de puesta a punto y antivirus, todo en uno, con una estupenda relación calidad-precio. La buena noticia es que puedes probar iolo durante 30 días sin riesgos con su garantía de reembolso. Yo probé la garantía y recuperé mi dinero en solo 3 días.

Prueba iolo sin riesgos hoy mismo

¿Tienes prisa? Lee este resumen de 1 minuto

Seguridad - 7

iolo se creó originalmente como una herramienta de optimización de PC con Windows, por lo que ningún laboratorio independiente ha testado de forma exhaustiva sus capacidades de detección de malware. Me dio buenos resultados durante mis pruebas y detectó los archivos de muestra de malware de mi PC con Windows, pero no puedo confirmar que su tasa de detección de malware sea fiable a mayor escala. No obstante, existen otros antivirus de alta calidad a los que puedes echarle un vistazo.

Análisis de virus: detecta el malware existente, pero ralentiza el PC

Para probar el análisis de virus de iolo, me descargué archivos de prueba a mi PC desde la popular web EICAR.com. Me alegra poder decir que System Mechanic Pro de iolo detectó y puso en cuarentena todos los archivos maliciosos, incluso aquellos que contenían virus de publicidad de bajo riesgo. Me impresionó bastante, ya que los productos de iolo están orientados a la optimización del sistema en lugar de a la detección de malware.

System Mechanic Pro ofrece 2 opciones de análisis diferentes: Quick Scan (Análisis rápido) y Deep Scan (Análisis profundo). Primero ejecuté el Deep Scan, que analizó todos los elementos de mi PC. Tardó una hora y 20 minutos en completarse (a modo de comparación, Norton 360 tardó solo 12 minutos en completar un análisis similar). Aun así, estoy satisfecho con los resultados a pesar de la baja velocidad. iolo analizó más de 855.000 elementos y detectó todos los archivos de prueba de malware ocultos en el PC donde hice los tests. Además, iolo no marcó como potencialmente peligroso ningún archivo que no lo fuera, así que no tuve que perder el tiempo organizando archivos que hubiese puesto en cuarentena.

Captura de pantalla del resultado del análisis de virus en iolo System Mechanic Pro.
El Deep Scan (Análisis profundo) de System Mechanic Pro fue lento, pero detectó todo el malware que había oculto en mi PC

Durante el Deep Scan, experimenté un lag considerable. La utilización de mi CPU subió del 15 al 40%, más del doble de la potencia de procesamiento que usaba mi ordenador. Como resultado, el PC se ralentizó bastante y no podía usarlo con tanta eficacia mientras se ejecutaba el análisis. Además, durante un análisis, descubrí que el resto de la interfaz de System Mechanic Pro es inaccesible (no podía configurar los ajustes ni ver otras opciones).

La opción Quick Scan es bastante más rápida y tarda menos de 10 segundos en realizar un análisis muy rápido de las áreas clave donde es más probable que haya problemas. Analiza archivos basura de Internet y Windows, la memoria disponible y archivos sospechosos o no deseados, pero solo en la unidad de C://programas. Es una de las áreas del PC con más probabilidades de sufrir ataques de malware, ya que se usa con frecuencia. Al realizar un Quick Scan, no se detectó ningún malware oculto en otros archivos. Me pareció preocupante, ya que un servicio como Norton 360 analiza carpetas adicionales como la de descargas incluso con su análisis rápido. De hecho, después ejecuté Norton y me di cuenta de que su Quick Scan tenía las funciones que le faltaban a iolo.

Protección frente a spyware (programas espías): bloquea eficazmente spyware y virus de publicidad

Me pareció efectiva la protección de iolo frente a spyware (programas espías), virus de publicidad y otros tipos de malware menos agresivos. Me sorprendió que detectara correctamente todos los archivos de prueba de spyware (programas espías) y virus de publicidad que utilicé.

Muchos antivirus, incluido el Microsoft Defender que trae Windows integrado, suelen ignorar los virus de publicidad y archivos similares. Esto se debe a que no son necesariamente maliciosos, sino inapropiados para el usuario. Por otro lado, el spyware (programas espías) se esconde en tu PC y recopila tus datos en secreto durante varias semanas o incluso meses sin que te des cuenta. Saber que el software de iolo detecta estos tipos de malware tan ‘silenciosos’ y que a menudo resultan difíciles de detectar me hace confiar en su capacidad general para proteger los PC de las amenazas de la red.

System Shield (Escudo del sistema): protección en tiempo real que bloquea malware

La función System Shield te ofrece un buen resumen de la protección frente a malware que tienes. Te detalla cuándo se realizó el último análisis, cuándo se actualizó el software por última vez y te permite ver si la protección en tiempo real y las actualizaciones automáticas están habilitadas.

Captura de pantalla de iolo System Shield que analiza la protección contra malware
Consulta los ajustes de virus y spyware (programas espías) rápidamente con el System Shield (Escudo del sistema) de iolo

Me gustó mucho que la protección en tiempo real de iolo se activara automáticamente cuando me descargué el software. También me pareció un punto a su favor que la función System Shield me permitiera comprobar rápidamente si necesitaba realizar algún ajuste para tener una protección completa.

Para comprobar que la protección en tiempo real funcionaba, visité varias webs de malware de prueba e intenté descargarme archivos. System Mechanic Pro bloqueó todas las descargas de archivos potencialmente maliciosos e incluso me impidió entrar en algunas webs.

Captura de pantalla de iolo que bloquea la descarga de un archivo malicioso
System Mechanic Pro impidió que entraran en mi PC archivos maliciosos

Me tranquilizó mucho saber que no podía descargarme software malicioso por accidente, aunque me decepcionó que System Shield siguiera permitiéndome acceder a sitios web potencialmente maliciosos. Me gustaría que mejoraran esta parte de la protección en tiempo real de iolo, ya que las descargas no son el único tipo de malware que existe. Las estafas de phishing (suplantación de identidad) son un problema bastante grave y iolo no siempre detecta este tipo de amenazas.

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Funciones - 7

iolo se centra en la optimización del dispositivo y es excelente para conseguir que tu PC funcione más rápido y sin lag. Su paquete System Mechanic Ultimate Defense ofrece casi todas las funcionalidades que espero de un antivirus, como gestor de contraseñas y herramientas de privacidad, limpieza y recuperación de archivos.

PC Cleanup (Limpieza del PC): elimina rápidamente archivos y aplicaciones basura

Es fácil dejar que tu PC se sobrecargue y se llene de archivos basura y duplicados o aplicaciones que en su mayoría ni utilizas. Las funciones de PC Cleanup de iolo funcionan bien para localizar y eliminar elementos innecesarios de tu ordenador, para que así funcione de manera más rápida y eficiente. Ofrece varias opciones entre las que elegir:

  • All-in-One PC Cleanup. Aborda varias áreas a la vez para ofrecerte una limpieza rápida y sencilla, incluidos archivos basura, problemas de registro y eliminación de datos de navegación.
  • Internet Cleanup. Analiza tus navegadores en busca de archivos basura y borra tu historial de navegación.
  • Windows Cleanup. Analiza Windows para eliminar accesos directos que no funcionan y borrar archivos innecesarios.
  • Registry Cleanup. Limpia y repara problemas de registro.
  • Advanced Uninstaller. Elimina aplicaciones de tu PC completamente, sin dejar archivos temporales ni configuraciones de perfil.

All-in-One PC Cleanup fue la función de optimización que me pareció más útil, ya que analiza las áreas más utilizadas y que tienen más probabilidades de contener archivos y aplicaciones basura. Cuando ejecuté la herramienta PC Cleanup, tardó menos de 30 segundos en completarse y encontró 200 elementos innecesarios. Me sorprendió porque yo analizo y limpio mi PC con regularidad, así que me ayudó a darme cuenta de la facilidad con la que pueden esconderse archivos basura en carpetas aleatorias. Eliminar estos elementos fue igual de rápido y se liberaron más de 300 MB de espacio en mi PC.

Captura de pantalla de la función de limpieza de PC todo en uno de iolo después de haber eliminado más de 300 MB de archivos basura.
PC Cleanup detectó y eliminó 200 archivos basura en menos de un minuto

Me gusta que iolo ofrezca una herramienta de limpieza del PC todo en uno, así como opciones más detalladas que puedes usar para centrarte en áreas específicas de tu ordenador. Advanced Uninstaller es especialmente útil, ya que garantiza que todos los archivos y configuraciones se eliminen de tu PC al desinstalar una app. Normalmente, cuando desinstalas una app, hay configuraciones del perfil y otros archivos temporales que se conservan por si decidieras reinstalarla en el futuro, pero iolo lo elimina todo para que se te quede la mayor cantidad de espacio libre posible.

Startup Optimizer (Optimizador de arranque): mejora notablemente el tiempo que tarda el PC en arrancar

Cuantas más aplicaciones añadas a tu PC, más tardará en arrancar, especialmente si todas las aplicaciones nuevas se ejecutan cuando se enciende el ordenador. Startup Optimizer de iolo (que forma parte de sus herramientas Speed Up) analiza los programas de tu PC para determinar cuáles se ejecutan al encender el ordenador. De esta forma, tienes la opción de detener la ejecución de los programas si no es necesaria.

Al desactivar elementos tales como Adobe Reader, el seguimiento de correo electrónico y el actualizador automático de un programa que casi ni utilizo, iolo redujo el tiempo de arranque de mi PC de 30 segundos a menos de 15. Se trata de una mejora enorme para un tiempo que ya de por sí era rápido y es una función que los mejores servicios antivirus como Norton 360 y Bitdefender no ofrecen actualmente.

Captura de pantalla de la gestión de aplicaciones con el optimizador de inicio de iolo
iolo te indica qué programas puedes desactivar para mejorar tu tiempo de arranque

Algo que me gustó especialmente fue que Startup Optimizer de iolo encontró programas de inicio que no aparecían en la configuración de Aplicaciones de inicio de Windows. Demuestra que es una buena herramienta que funciona con precisión y busca aplicaciones y programas adicionales. Me gustaría ver esta función en más servicios antivirus para mejorar el tiempo de arranque.

Speed Up (Aceleración): herramientas diseñadas para mejorar la rapidez con la que opera tu PC

Parte del objetivo de iolo es aumentar la rapidez con la que se ejecuta tu PC y su paquete System Mechanic Ultimate Defense tiene varias herramientas para aumentar la velocidad. Lo que hacen es maximizar el rendimiento de tu CPU y evitar operaciones innecesarias mientras utilizas aplicaciones de alta potencia. Estas funciones incluyen:

  • PowerSense. Ajusta el rendimiento de tu PC cuando se usa software de alto impacto y tiene modos para gaming, producción de vídeo y música, programación y mucho más.
  • OptiCore. Aumenta la capacidad de respuesta de tu PC al evitar que programas de bajo impacto se detengan o experimenten lag.
  • RAMJet. Reasigna la RAM cuando tu PC tiene un uso intensivo: cuando la RAM disponible cae por debajo del 35 % de la memoria, busca en tu sistema RAM que pueda liberarse para aumentar el rendimiento instantáneamente.
  • Disk Defragmenter. Desfragmenta las unidades seleccionadas para mejorar su eficiencia, incluida la rapidez con la que puedes acceder a archivos y carpetas.
  • Program Accelerator. Vuelve a alinear los datos de los programa en tus unidades para que sean más eficientes en la búsqueda de archivos.
  • AcceleWrite. Permite que la escritura de archivos en disco suceda en secuencia, lo que ayuda a evitar la fragmentación de datos para mejorar el rendimiento general.
  • Memory Mechanic. Desfragmenta la RAM de tu PC para mejorar la velocidad y la estabilidad.
  • ActiveCare. Busca formas de optimizar el rendimiento del PC mientras tu ordenador está inactivo para minimizar la interrupción del sistema.
  • Net Booster. Te brinda la posibilidad de personalizar la configuración de banda ancha oculta para mejorar la velocidad de tu conexión.

Me impresionó especialmente Memory Mechanic, que tardó unos segundos en ejecutarse y recuperó casi 1,5 GB de RAM. Todas estas herramientas de optimización funcionan de forma rápida y eficiente para mejorar el rendimiento del dispositivo. En lo que se refiere a herramientas de limpieza del PC en general, hay muy pocas suites antivirus que igualen lo que ofrece iolo.

Drive Scrubber (Depurador de disco): elimina todos los elementos, archivos y aplicaciones de los discos

Algunos antivirus tienen la opción de eliminar permanentemente archivos individuales. Por ejemplo, McAfee tiene la función File Shredder, que sobrescribe los archivos varias veces para garantizar que no se puedan restaurar. Pero iolo va un paso más allá y te permite borrar unidades por completo (como unidades USB, discos duros externos y almacenamiento de la cámara), sin dejar rastro de ningún archivo o aplicación que contuvieran los mismos.

Me parece muy positivo que iolo te dé la opción de elegir cuántas veces quieres que la función sobrescriba los datos para garantizar que no se puedan recuperar. Si no estás seguro de cuántas veces se debe sobrescribir, puedes seleccionar la configuración de borrado predeterminada de iolo, que está aprobada por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología. El único elemento que no borra iolo es el propio Windows, así que si la unidad tiene Windows instalado, Drive Scrubber no se ejecutará.

Si quieres eliminar archivos independientes en lugar de una unidad completa, iolo también tiene una aplicación de escritorio llamada Incinerator que puedes descargarte (incluida con el software System Mechanic Pro). Funciona de manera similar a la Papelera de reciclaje de Windows, con la diferencia de que los datos eliminados no se pueden restaurar. Los archivos y carpetas que pasan por la app Incinerator se destruyen permanentemente para una total privacidad y seguridad de los datos.

Search and Recover (Buscador y recuperador): restaura archivos eliminados en tu PC

Todos hemos eliminado alguna vez un archivo o carpeta por accidente y puede ser una experiencia muy frustrante si no tienes forma de recuperarlo. iolo te ayuda a evitar la pérdida de archivos con su función Search and Recover.

Para usar Search and Recover, necesitarás una unidad (interna o externa) distinta a la unidad donde existían originalmente los archivos. Esto evitará que se sobrescriba accidentalmente y tendrás más posibilidades de recuperar tus elementos sin que se vean afectados. Yo conecté un disco duro externo a mi PC y iolo recuperó más de 100 archivos que había eliminado, algunos hacía más de un año. Aunque esos archivos los eliminé a propósito, es todo un alivio saber que iolo tiene la capacidad de buscar y restaurar archivos de hace mucho tiempo.

También te recomiendo que utilices la herramienta Registry Backup de iolo si te preocupa perder archivos o documentos importantes. Esta función realiza regularmente una copia de seguridad de tu registro para proteger la integridad de tu sistema operativo (y te evita el engorro de tener que hacer una copia de seguridad manualmente). Si quieres revertir pequeños cambios, iolo también ofrece la herramienta System Restore, con la que puedes recuperar archivos eliminados recientemente o deshacer cambios del sistema con un esfuerzo mínimo.

Funciones de privacidad: diseñadas para mantener tus datos protegidos

Todos sabemos que Windows comparte una gran cantidad de datos de sus usuarios con Microsoft y no es fácil desactivar el uso compartido de datos. Por suerte, System Mechanic Ultimate Defense de iolo te proporciona herramientas que te ayudarán a mantener la privacidad de tus datos personales y la forma en que utilizas tu PC. Las funciones son las siguientes:

  • Privacy Shield. Desactiva los servicios de recopilación de datos de Microsoft para que no se compartan tus datos personales, tales como tus hábitos de navegación y el uso de programas.
  • System Guard. Impide que los programas carguen o cambien la configuración de tu navegador sin autorización.
  • Privacy Guardian. Impide que los sitios web y los servicios de datos te rastreen a través de tu actividad de navegación, lo cual evita el ”fingerprinting”.

Me gusta mucho la incorporación de Privacy Shield, ya que prefiero tener la opción de elegir cuando se trata de compartir mis datos personales. Como Privacy Shield desactiva la recopilación de datos de Microsoft, no tengo que perder tiempo deseleccionando manualmente (¡que además es superdifícil!) y tengo la tranquilidad de que solo comparto lo que quiero.

Password Manager (Gestor de contraseñas): cifra y protege fácilmente tus contraseñas con ByePass

Muchos planes de los mejores antivirus incluyen un administrador de contraseñas, así que me pareció muy positivo que iolo trajera uno con System Mechanic Ultimate Defense. Está diseñado para facilitar el seguimiento de tus contraseñas: solo tienes que recordar una contraseña maestra para acceder a tu información bancaria y de inicio de sesión de todas tus cuentas de Internet.

ByePass me pareció muy fácil de usar, ya que registra las contraseñas automáticamente cuando las introduces en los campos de inicio de sesión. Cuando las recopila, ByePass también examina el nivel de seguridad de tus contraseñas y te sugiere una alternativa mejor si no son lo suficientemente complejas. En particular, me gustó poder instalar el administrador de contraseñas de iolo como una extensión del navegador, ya que es donde uso la mayoría de mis contraseñas. Además, tuve la posibilidad de importar mis contraseñas desde otro administrador de contraseñas y así no tuve que introducirlas manualmente en ByePass. Es compatible con Chrome, Firefox, Safari y Edge, y funciona en Windows, Android e iOS.

Captura de pantalla del administrador de contraseñas ByePass de iolo.
El gestor de contraseñas de iolo está listo para usar rápidamente gracias a su rápido proceso de instalación

Me impresionó que ByePass admita la autenticación de 2 factores, ya que ni siquiera el administrador de contraseñas de Norton 360 lo hace. Al utilizar la autenticación de 2 factores, ByePass proporciona a tus datos un nivel de seguridad aún mayor. Me parece bastante tranquilizador, ya que ByePass almacena datos tales como números de tarjetas de crédito e incluso notas personales, y así es prácticamente imposible que alguien acceda a ellos.

Usabilidad - 7

La app System Mechanic Ultimate Defense de iolo es, en su mayoría, fácil de usar y resulta bastante sencillo navegar por ella. La descargué e instalé muy rápido, y tardé menos de 5 minutos en terminar de configurarla.

Sin embargo, me pareció un poco confuso cuando la app se cargó por primera vez. Como muchos servicios antivirus, la descarga inicial es una versión de prueba que te pide que introduzcas tu código de activación para poder usar las funciones prémium. La app ejecutó una herramienta de optimización y me pidió que “activara la versión de prueba para reparar”, lo que hizo que se abriera una nueva ventana del navegador. Introduje mi código de activación, pero solo se me pidió que extendiera mi suscripción. Cuando volví a la app, seguía en modo de prueba. También tuve que introducir el código de activación allí antes de poder acceder a las funciones por las que había pagado.

Afortunadamente, una vez que introduje el código, todo funcionó a la perfección. iolo está disponible en Windows 10, 8.1, 8 y 7. Me sorprendió un montón que la app también esté disponible en 10 idiomas diferentes: inglés, alemán, español, francés, italiano, japonés, coreano, holandés, portugués de Brasil y chino.

App de escritorio: fácil de navegar y configurar (solo Windows)

La app de escritorio de System Mechanic Ultimate Defense es bastante simple y fácil de usar. Me gusta que no esté sobrecargada con demasiadas funciones y texto: el diseño lo hace fácil de usar y, al colocar el cursor sobre los iconos y los menús, se muestran los nombres de cada función. Por el contrario, no me gusta que la mitad inferior de la interfaz principal esté llena de recomendaciones de productos, porque hace que parezca que la app está incompleta.

Captura de pantalla de la interfaz de la aplicación de Windows iolo.
La interfaz de la app de iolo es rápida de configurar y fácil de usar

En lo que respecta a la navegación por la app, me resultó superincómodo que no hubiera un botón “Atrás”. Por ejemplo, si quiero usar una función del Toolbox (Caja de herramientas), como Clean (Limpiar) o Speed Up (Acelerar), tengo que volver al primer menú del Toolbox para acceder a cualquier otra función de esa sección. Si hubiese un botón “Atrás”, la navegación sería mucho más cómoda y fluida.

Puedes personalizar los diferentes ajustes de todas las funciones de iolo haciendo clic en el icono de la rueda dentada situado en la esquina superior derecha de la app. Me gusta que las funciones sean personalizables en base a lo que quieras que analice la app o la frecuencia con la que debe comprobar si hay actualizaciones. También puedes elegir entre modo oscuro o modo claro, según tu gusto personal (la app se ejecuta automáticamente en modo oscuro).

Asistencia - 3

En general, no me gustó la atención al cliente de iolo. Hay 3 opciones entre las que elegir: chat en vivo, servicio de asistencia telefónica y una base de conocimientos en su sitio web, pero ninguna de estas opciones me pareció especialmente rápida ni completa.

La mejor manera de recibir asistencia inmediata es el chat en vivo de iolo, pero cuenta con tener que repetir tu pregunta varias veces para obtener una respuesta. Cuando yo me puse en contacto con el chat en vivo, el agente que me atendió intentó continuamente engatusarme para que comprara otro producto en lugar de responder a mis consultas.

El chat en vivo y la base de conocimientos están disponibles para todo el mundo, mientras que el servicio de asistencia telefónica es solo para los usuarios de los EE.UU. y Canadá. Por otro lado, me gustó que me dieran la opción de hablar con un agente en español.

Chat en vivo: respuestas rápidas, pero siempre intentan venderte algo más y te dan información poco precisa

Tenía expectativas muy altas para el chat en vivo de iolo, ya que me pusieron en contacto con un agente de atención al cliente de inmediato. Casi nunca me han respondido tan rápido con otros servicios antivirus de alta calidad, así que me gustó no tener que esperar. Sin embargo, el chat en vivo me pareció una experiencia decepcionante.

Pregunté sobre las actualizaciones de software del antivirus de iolo porque no encontré nada al respecto en el sitio web. El agente respondió a medias a mi pregunta y, a continuación, me preguntó si ya estaba suscrita. Alejó el enfoque del chat en vivo de mi pregunta inicial, a la que me respondió de forma incompleta con un par de frases, y se centró en mi cuenta y los servicios que ya había adquirido.

El agente también me dijo que System Mechanic Pro no era un antivirus (a pesar de que la página del producto dice que sí lo es) y que solo obtendría protección antivirus si mejoraba mi plan. Rechacé su oferta y el agente pasó a preguntarme si tenía soporte técnico prémium o una VPN. Después de eso, cerré el chat.

Capturas de pantalla de la opción de soporte al cliente de chat en vivo de iolo.
El agente del chat en vivo de iolo que me atendió se centró más en intentar convencerme de que comprara otro producto que en responder a mi pregunta

A pesar de repetirle al agente varias veces que no estaba interesada en comprar nada, intentó venderme otros productos. No quedé satisfecha con las medias respuestas que dio a mis preguntas y decidí cerrar el chat para detener aquella venta tan agresiva. Me sorprendió gratamente que me pasaran con un agente tan rápido, pero la calidad de las respuestas del chat en vivo no fue buena (muchas de ellas eran “copia y pega” del agente). Por lo tanto, solo recomendaría usar el chat en vivo de iolo para problemas sencillos que se pueden resolver fácilmente.

Servicio de asistencia telefónica: los agentes son muy competentes, pero la zona en que se ofrece el servicio es limitada (solo EE.UU. y Canadá)

Esperaba que iolo tuviera servicio de asistencia telefónica internacional, pero lamentablemente las opciones gratuitas y prémium solo están disponibles en los EE.UU. y Canadá. Le pedí a un colega que llamara desde los EE.UU. e hiciera la misma pregunta para la que yo no obtuve respuesta por parte del agente del chat en vivo con el que hablé.

Mi colega estuvo algo menos de 10 minutos en espera, lo cual no es un tiempo excesivamente largo (el servicio de asistencia telefónica de Norton 360 tardó más de 10 minutos en atenderme cuando lo probé). El agente del servicio de asistencia telefónica estaba bien informado sobre el producto, fue amable y respondió a la pregunta de manera completa. Además, le explicó detalladamente cómo configurar la app de escritorio para que buscara actualizaciones automáticamente en base a un intervalo de tiempo determinado. El agente intentó convencerle para que comprara el servicio de asistencia técnica prémium además de una VPN, pero fue comprensivo cuando mi colega le dijo que no le interesaba.

El servicio de asistencia telefónica gratuito de iolo está disponible para todos los usuarios y funciona durante el horario comercial de PST (Tiempo estándar del Pacífico), de lunes a viernes llamando al (808) 207-3783. El servicio de asistencia prémium, que es un extra opcional de pago, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al (801) 857-2345. Puedes pagar el servicio de asistencia técnica prémium con una suscripción mensual o anual, pero no te lo recomiendo a menos que tengas muchísimos problemas con tu PC. iolo también ofrece la opción de realizar llamadas puntuales al servicio de asistencia prémium en base a una tarifa fija.

Base de conocimientos: está bien para obtener información básica sobre el producto

La base de conocimientos de iolo está disponible para todos los usuarios en la sección del servicio de asistencia de su sitio web. La Base de conocimientos me pareció bastante informativa, con alrededor de 90 artículos que abordan diferentes aspectos de los servicios de iolo. Hay artículos sobre la instalación y personalización de productos, preguntas relacionadas con compras y reembolsos, así como información de soporte específica.

Sin embargo, no es del todo completa. Si tu pregunta es un poco más compleja, tendrás que llamar al servicio de asistencia telefónica o utilizar el chat en vivo para recibir ayuda. Pero para obtener información básica, la Base de conocimientos no está nada mal.

Precio - 5

Me pareció que iolo tiene un precio razonable. De todas formas, las funcionalidades que obtienes con cada plan difieren significativamente, por lo que me parece buena idea pensar con calma qué quieres exactamente antes de comprarlo.

Es importante tener en cuenta que todos los productos de iolo vienen con instalaciones de PC ilimitadas, siempre que todos los ordenadores estén en la misma red. Me parece que es un punto a su favor, ya que incluso algunos servicios de primera clase como Norton 360 y Bitdefender no ofrecen instalaciones ilimitadas.

System Mechanic Professional: Buena calidad-precio con potentes herramientas de optimización

Incluye las siguientes funciones:

  • PC Cleanup (Limpieza del PC)
  • Startup Optimizer (Optimizador de arranque)
  • Herramientas Speed Up (Aceleración)
  • Drive Scrubber (Depurador de disco)
  • Search and Recover (Buscador y recuperador)
  • Protección frente a malware en tiempo real System Shield
  • Análisis de virus
  • Protección frente a spyware (programas espías)

Este paquete incluye varias funciones de detección y bloqueo de malware bastante potentes, así como una serie de herramientas de muy buena calidad para la optimización del PC. Ofrece protección ilimitada para PC, lo cual la convierte en una buena opción si estás buscando un software que principalmente mejore el rendimiento y además te proteja del malware.

System Mechanic Ultimate Defense: Suite completa de funcionalidades por un precio razonable

Es el paquete más exhaustiva de iolo. Incluye todas las funciones del plan Professional, además de las siguientes:

  • Privacy Guardian. Evita que Windows, otras aplicaciones y sitios web controlen tu navegación o comportamiento online, y además detecta y elimina correos electrónicos sospechosos y cookies de seguimiento.
  • ByePass Password Manager. Te protege frente a keyloggers (virus que copian todo lo que escribes con el teclado) al almacenar de forma segura contraseñas y datos bancarios (como los números de tarjetas de crédito) para completarlos automáticamente cuando visites un sitio web.
  • Malware Killer. Detecta y elimina el malware que ya está presente en tu PC, incluidos ransomware, spyware (programas espías), virus y troyanos.

Si lo que buscas es la mejor combinación de protección contra malware y funcionalidades de optimización de PC, te recomiendo encarecidamente que te decidas a probar el plan System Mechanic Ultimate Defense de iolo.

Malware Killer: detección y eliminación básicas de malware

El plan Malware Killer está diseñado únicamente para detectar y eliminar el malware que ya está presente en tu PC. Su análisis basado en la nube es ligero, por lo que no afectará al rendimiento general de tu ordenador. Es capaz incluso de identificar y bloquear amenazas cibernéticas recién lanzadas. Lamentablemente, Malware Killer no tiene funciones adicionales (no trae herramientas de optimización de dispositivos ni detección de amenazas online mientras navegas, compras o realizas operaciones bancarias en Internet.

Si lo comparamos con el plan Antivirus Plus de Bitdefender solo para Windows, iolo tiene serias carencias a pesar de que es solo un poco más barato. Bitdefender obtuvo una puntuación del 100% en la detección de amenazas en tiempo real en pruebas recientes, y además el software incluye funciones de optimización y privacidad. Por todos estos motivos, no te recomiendo que utilices Malware Killer de iolo como software único, ya que es mucho menos completo que servicios similares.

System Shield AntiVirus and AntiSpyware: su precio es excesivo para ser un software sencillo

El software System Shield de iolo es un servicio antivirus y antispyware (programas espías) básico, diseñado para protegerte frente a ataques de día cero (zero-day attacks) en tiempo real, así como para detectar y eliminar amenazas de malware previamente conocidas. Utiliza tecnología basada en la nube con inteligencia artificial para descubrir y detectar malware desconocido, lo que garantiza la protección total de tu PC.

No obstante, me parece muy caro para ser un servicio tan básico (no trae funciones adicionales). Por el mismo precio anual, Norton 360 ofrece también administrador de contraseñas, firewall (cortafuegos), una VPN y copia de seguridad en la nube.

Garantía de reembolso de 30 días

Todos los planes de iolo tienen una garantía de reembolso de 30 días que puedes utilizar para probar el servicio sin correr riesgos. Para asegurarme de que la garantía de reembolso de 30 días funcionaba de verdad, decidí probarla yo misma.

El proceso es muy sencillo: solo tienes que enviar un correo electrónico a support@2checkout.com con tu número de pedido de 2Checkout y el motivo de la cancelación. 2Checkout es el procesador de pagos de los productos de iolo, así que tienes que contactar con ellos para solicitar tu reembolso (y no con iolo). Si compraste tu plan de iolo a través de un minorista físico, deberás ponerte en contacto con el vendedor para obtener el reembolso.

Yo envié un correo electrónico con mi número de pedido e indiqué la razón por la que quería cancelar mi suscripción (dije que mi situación había cambiado y quería recibir un reembolso). Recibí una respuesta en menos de un día aceptando mi solicitud de reembolso. Volví a tener el dinero disponible en mi cuenta 3 días después.

Captura de pantalla de un usuario que solicita un reembolso por el antivirus iolo del equipo de atención al cliente de 2Checkout por correo electrónico
No tuve problemas al utilizar la garantía de reembolso del socio colaborador de iolo 2Checkout
System Mechanic Professional
$ 55.96 por año
System Mechanic Ultimate Defense
$ 23.99 por año
You Save 57%
System Shield AntiVirus and AntiSpyware
$ 31.96 por año
You Save 43%

Veredicto Final

iolo afirma que puede proteger completamente tu PC de Windows frente a todo tipo de malware, a la vez que optimiza su desempeño. Basándome en las pruebas que ejecuté, puedo decir con confianza que iolo es una potente utilidad de puesta a punto para PC, pero el motor del antivirus es algo lento. Tendrás una potente protección frente a todas las variantes de malware, en tiempo real y durante el análisis completo del sistema, pero también tendrás que tener paciencia con el lag.

El paquete más completo es el System Mechanic Ultimate Defense. Incluye una variada gama de funcionalidades para ayudar a tu PC de Windows a mantenerse a salvo y un desempeño óptimo de tu equipo.

Puedes probar iolo sin ningún riesgo durante 30 días, ya que tienes la protección de la garantía de reembolso. Si cambias de opinión durante esos 30 días, es muy fácil recibir un reembolso completo. Lo probé yo misma y me devolvieron el dinero en solo 3 días.

Prueba iolo sin riesgos hoy mismo

Preguntas frecuentes: antivirus iolo

¿Destacarías algo positivo del antivirus iolo?

Sí, pero hay algo que quiero puntualizar. Durante las pruebas que hice, iolo obtuvo buenos resultados y detectó todos los archivos de malware de prueba que yo misma había ocultado en el PC con Windows donde hice los tests. Estos archivos incluían una prueba de ransomware, spyware (programas espías) y virus de publicidad, entre otros. Sin embargo, como iolo es principalmente un optimizador de rendimiento del PC, no existen resultados de pruebas independientes que confirmen de manera fiable su efectividad en general. Como tal, no puedo garantizarte que vayas a experimentar el mismo alto nivel de detección de malware que yo.

¿Ofrece iolo una versión gratuita?

No, iolo no ofrece una versión gratuita de ninguno de sus programas. Sin embargo, puedes usar iolo sin riesgos con su garantía de reembolso. La garantía de reembolso te permite probar todas las funciones durante 30 días y obtener un reembolso completo si cambias de opinión. Yo misma probé la política de reembolso y volví a tener el dinero disponible en mi cuenta en solo 3 días.

¿En qué dispositivos funciona iolo?

iolo solo está disponible en Windows, así que no podrás usarlo en tus dispositivos Mac, Android o iOS. No obstante, si quieres proteger y optimizar otros PC con Windows, puedes hacerlo. Siempre que no uses tu ordenador para fines comerciales y todos estén conectados a la misma red, iolo permite instalaciones ilimitadas de dispositivos. A esto se le conoce como Whole Home License (Licencia para todo el hogar) de iolo, que garantiza la protección de todos los PC con Windows que se conecten a tu red.

Escrito por: Sonia Ferrer
Sonia Ferrer es una redactora experta en tecnología, graduada por la Universidad Politécnica de Madrid. Considera que estar protegidos en internet es más importante que nunca y que debemos ser conscientes de ello.
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