TunnelBear VPN opiniones 2024: ¿Vale la pena?

Realizamos tests de velocidad en múltiples ocasiones, y generalmente los resultados fueron similares a nuestra velocidad de descarga normal. Sin embargo, a veces cuando estuvimos conectados al servidor estadounidense la prueba demostró velocidades muy bajas, lo cual fue muy frustrante al internet ver vídeos de YouTube e incluso navegando en general.

Si tu conexión es inconsistente (incluso sin utilizar una VPN), puedes probar a activar la anulación de TCP, lo cual puede mejorar la estabilidad de tu conexión. Esto nos fue bastante bien, aunque no siempre mejoró la velocidad de nuestra conexión.

Como mencionamos arriba, TunnelBear opera en 20 países de todo el mundo. Cuando te conectas por primera vez, TunnelBear te conectará automáticamente a tu servidor más cercano, el cual fue Hong Kong para nosotros (al parecer, a Singapur no le apetecía trabajar ese día). Puedes conectarte al país que prefieras fácilmente bien yendo al servidor que quieres y haciendo clic en el túnel para conectarte, o bien seleccionándolo del menú desplegable de la parte superior de la pantalla. Esto hace que sea realmente fácil cambiar el país al que necesitas conectarte para ver streaming.

Otra ventaja es que TunnelBear ofrece conexiones hasta en cinco dispositivos, incluyendo PC (Mac/Windows), portátiles y smartphones/tables Android e iOS. Por tanto, puedes conectarte a servidores desde todos tus dispositivos a la vez.

Como puedes ver, TunnelBear tiene servidores tanto en EE.UU. como en Reino Unido, así que podrás acceder a servicios de streaming populares como Netflix EE.UU. o BBC iPlayer. Sin embargo, durante el tiempo que utilizamos TunnelBear nos dimos cuenta de que acceder a BBC iPlayer fue prácticamente imposible debido a sus crecientes esfuerzos en bloquear las conexiones que se parecen remotamente a una VPN. No obstante, pudimos acceder a Netflix EE.UU. lo que es un gran argumento en la columna de aspectos positivos del servicio.

GhostBear – la tecnología de ofuscación de TunnelBear, es una opción para que tu conexión se parezca más a una conexión a Internet regular, siendo en esencia una especie de “modo de camuflaje o stealth”. Cabe mencionar que puede ralentizar un poco la velocidad de tu conexión. Es importante decir que sigues estando protegido aunque no tengas GhostBear activado; éste simplemente añade otra capa que intenta ayudarte a acceder a esos servicios de streaming que tanto te gustan. No obstante, no consiguió que pudiésemos superar los problemas para acceder a BBC iPlayer.

También cabe destacar que las descargas de torrents y P2P no están permitidas en TunnelBear, por lo que aquellas personas que estén buscando una VPN para estas actividades deberían buscar en otro lugar.

TunnelBear también ofrece VigilantBear, el cual actúa como una desconexión automática que protegerá tus datos hasta que tengas una conexión más segura. Para todo aquel que valore la privacidad en el uso de una VPN, esta es una gran característica a tener en cuenta. El equipo de TunnelBear también es conocido por publicar en su blog sobre las mejores que han hecho al sistema VigilantBear, por lo que siempre se está trabajando en tu privacidad.

TunnelBear ofrece atención al cliente, pero sólo a través de un sistema de ticket/email para el que tienes que rellenar un formulario de contacto en la propia web. La sección de Preguntas Frecuentes es extensa y ofrece un montón de respuestas, a menudo con estrategias para implementar soluciones a problemas báicos.

Nosotros probamos el formulario de contacto para ver lo rápido y eficiente que era el servicio de TunnelBear y lo cuánto tardaba en respondernos, y los resultados fueron buenoas. Decidimos preguntar por los problemas que tuvimos para conectarnos a BBC iPlayer y recibimos respuesta en menos de 24 horas. La respuesta fue útil, aunque no consiguió resolver nustro problema. Sin embargo, parecía tener el aspecto de una plantilla que se suele copiar y pegar, y al no tener acceso a chat en directo es difícil probar si el “Support Bear” (oso de asistencia) era un humano que respondía o una respuesta semiautomática.

No obstante, cabe destacar que se nos ofreció un reembolso a pesar de que TunnelBear menciona en sus Términos y Condiciones que no los ofrece. Tal vez TunnelBear esté teniendo dificultades debido a la cada vez mayor vigilancia de servicios como Netflix EE.UU. y BBC iPlayer y ese sea el motivo de que se haya vuelto más aceptable ofrecer un reembolso por el “tiempo de excavación de túneles” no usado.

Después de esto, solcitamos el reembolso como se nos ofreció y se hizo efectivo en un plazo de 24 horas – una cancelación de nustro servicio de pago y un reembolso de nuestro pago más reciente. La impresión que nos llevamos fue que TunnelBEar intentará resolver tu problema lo mejor que pueda pero reconocerá cuando se trata de que no es capaz de superar la mayor seguridad de un servicio de streaming.

Aunque la atención al cliente no tenía opción de chat, la asistencia fue rápida y también servicial, y la eficiencia de cómo procedió nos hizo la vida más fácil.