Escrito por: José Ángel Nogales

Resumen de Avast 2024

Mucha gente en todo el mundo usa Avast para proteger sus dispositivos, pero no saben que Avast violó la privacidad de las personas y vendió datos de usuarios a diferentes compañías. Aun así, lo comparé con las mejores aplicaciones de seguridad disponibles para ver qué tan bien funciona.

Realicé pruebas exhaustivas de Avast y quedé realmente impresionado por su capacidad para detectar malware, así como por la inclusión de características de seguridad valiosas como la VPN integrada y el Sandbox. Sin embargo, he llegado a un punto en el que ya no puedo respaldar o confiar plenamente en Avast como una solución antivirus confiable. Avast ha declarado que ha modificado sus políticas de privacidad, pero me resulta difícil confiar completamente en esta afirmación, principalmente debido al historial cuestionable de comportamiento poco ético de la compañía en el pasado.

Por lo tanto, te sugiero que consigas otro antivirus confiable. Considero que Norton es la mejor alternativa debido a su impecable historial de privacidad y su seguridad líder en la industria. Además, puedes probar Norton sin riesgos gracias a su garantía de devolución de dinero de 60 días.

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Seguridad

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Recientemente se descubrió que Avast estaba vendiendo secretamente datos de usuarios a través de su empresa subsidiaria Jumpshot. Estos datos incluían el historial de navegación de las personas, el historial de búsqueda, visitas a YouTube y más. Los datos se recopilaban mediante la extensión de navegador de Avast y parcialmente a través del antivirus, y se vendían sin el permiso de los usuarios.

Para empeorar las cosas, los datos vendidos por Avast no estaban debidamente anonimizados. Cualquier empresa que comprara estos datos podría averiguar a quién pertenecían si tenían un poco de conocimiento sobre las actividades en línea del usuario.

Desde entonces, Avast ha cerrado Jumpshot y afirma haber dejado de recopilar datos de esta manera. Además, su política de privacidad actualizada indica que los usuarios deben optar por la recopilación de datos. Sin embargo, aunque estos pasos van en la dirección correcta, no puedo llevarme a confiar en Avast. En cambio, te sugiero que elijas un antivirus confiable con mejor seguridad y gestión de datos.

Escaneo de Virus — Múltiples Escaneos que Detectan la Mayoría de Malware

Avast ofrece múltiples escaneos diferentes y tuvo una tasa de detección de malware del 99.8% en mis pruebas. Configuré una máquina de prueba con varios tipos de malware, y Avast detectó casi todos. Desafortunadamente, se perdió algunas muestras de malware y marcó varios falsos positivos, lo que significa que los resultados de Avast no son tan confiables como los de antivirus de primer nivel como Norton. También puedes consultar nuestra comparación detallada de Avast vs ESET.

Me alegró ver que Avast ofrece múltiples tipos de escaneos, que incluyen:

  • Escaneo Rápido — examina las áreas críticas y en riesgo de tu sistema.
  • Escaneo Inteligente — verifica si hay aplicaciones desactualizadas y otras vulnerabilidades.
  • Escaneo Completo de Virus — escanea todo tu sistema en busca de amenazas y malware.
  • Escaneo en el Arranque — encuentra amenazas bien ocultas escaneando todo tu sistema antes de que se cargue el sistema operativo.
  • Escaneo Dirigido — te permite elegir exactamente qué archivos y carpetas escanear.
  • Escaneo Personalizado — te permite crear un escaneo personalizado con parámetros específicos.

Revisión de Avast Antivirus: Escaneos de virus disponibles

Me impresionó la variedad de escaneos de virus en Avast

La velocidad de los escaneos de Avast variará según tu dispositivo, pero encontré que sus escaneos son bastante rápidos. El Escaneo Rápido solo tardó 2 minutos en escanear las áreas críticas de mi dispositivo, mientras que el Escaneo Completo de Virus tardó más de una hora en escanear todo mi sistema.

Protección en Tiempo Real — Bloquea Eficazmente Todas las Amenazas Zero-Day

Aunque los escaneos de virus de Avast se pierden algunas amenazas, su protección en tiempo real ofrece una seguridad mucho más confiable. En mis pruebas, Avast detectó y bloqueó exitosamente el 100% de las amenazas en tiempo real y zero-day, en comparación con el promedio de la industria del 98%. La aplicación ofrece múltiples escudos centrales para protegerte contra el malware en tiempo real, incluyendo los siguientes:

  • Escudo de Archivos — escanea todos los archivos que abres en tu sistema.
  • Escudo de Comportamiento — monitorea el comportamiento de las aplicaciones y te informa sobre actividades sospechosas.
  • Escudo Web — revisa sitios web y descargas en busca de malware que pueda infectar tu dispositivo.
  • Escudo de Correo — escanea cualquier correo electrónico que abras en busca de adjuntos peligrosos.

Revisión de Avast Antivirus: Escudos de seguridad en tiempo real

Los múltiples escudos centrales de Avast proporcionan una excelente seguridad en tiempo real

Probé la protección en tiempo real de Avast abriendo sitios web maliciosos en mi sistema de prueba y descargando varios archivos maliciosos. Avast detuvo con éxito las descargas maliciosas, bloqueó todo el malware en tiempo real y me notificó cada vez que detuvo una amenaza. Desafortunadamente, la seguridad en tiempo real de Avast marcó 6 falsos positivos, lo que significa que no ofrece la protección impecable que obtienes con aplicaciones de seguridad de primer nivel como Norton.

Protección contra Phishing — Te Protege de Manera Confiable Contra Ataques de Phishing

Los ataques de phishing engañan a los usuarios para que entreguen información sensible como credenciales de inicio de sesión, detalles de tarjetas y otra información personal. Afortunadamente, Avast proporciona protección confiable contra phishing al revisar cada página web que visitas.

Revisión de Avast Antivirus: Bloqueo exitoso de intento de phishing

Avast bloquea sitios web de phishing y te muestra una advertencia con los detalles

Intenté acceder a una variedad de URL de phishing conocidas con la protección de Avast funcionando en segundo plano. Avast bloqueó el 86% de los dominios de phishing, lo cual es decente pero menos efectivo que las mejores opciones como Bitdefender, que bloquea más del 90% de los dominios de phishing.

Firewall — Cortafuegos Intuitivo con Muchas Opciones de Personalización

Encontré que el cortafuegos de esta aplicación es una de sus mejores características de seguridad. El cortafuegos de Avast está preconfigurado para proporcionar seguridad confiable contra amenazas y ofrece múltiples formas de personalizar sus ajustes fácilmente.

Lo que es genial es que el cortafuegos de Avast tiene una interfaz intuitiva donde puedes ver todas sus reglas y cambiarlas a tu gusto. Puedes ajustar reglas básicas, reglas de red y reglas específicas de aplicaciones para asegurarte de que el cortafuegos de Avast se comporte como tú quieres.

Revisión de Avast Antivirus: Personalización de reglas de firewall

Avast te permite personalizar las reglas del cortafuegos con solo unos pocos clics

Además de ser una primera línea de defensa confiable contra la mayoría de las amenazas cibernéticas, el cortafuegos de Avast también incluye las siguientes características para mayor seguridad:

  • Protección contra Fugas — asegura que tu sistema no filtre información identificativa en redes públicas.
  • Alertas de Escaneo de Puertos — te informa inmediatamente si partes maliciosas escanean tu sistema en busca de puertos abiertos.
  • Alertas de Spoofing ARP — te advierte sobre cualquier intento de ataques de spoofing de ARP (Protocolo de Resolución de Acceso).

En general, encontré que Avast tiene un excelente cortafuegos que proporciona una gran seguridad para usuarios novatos y muchas opciones de configuración para usuarios avanzados.

Escudo contra Ransomware — Protege Automáticamente Archivos Sensibles Contra Ataques

Con los ataques de ransomware cada vez más comunes, me complace informar que Avast proporciona un escudo efectivo para asegurar tu sistema contra el ransomware. El ransomware infecta tu sistema y encripta archivos y documentos cruciales, haciéndolos inaccesibles hasta que pagues un rescate. Sin embargo, el escudo contra ransomware de Avast protege automáticamente tus carpetas vitales de ser modificadas por aplicaciones no confiables.

Revisión de Avast Antivirus: Protección contra ransomware y carpetas protegidas

Puedes asegurar todos tus archivos y documentos sensibles usando el escudo contra ransomware de Avast

También me gusta que puedas añadir manualmente carpetas al escudo contra ransomware de Avast si no las detecta automáticamente. Solo haz clic en el botón Proteger Carpeta Nueva, selecciona una carpeta que quieras asegurar contra el ransomware, y Avast la protegerá para que no sea modificada.

Inspector de Red — Escanea Toda Tu Red en Busca de Vulnerabilidades

El Inspector de Red de Avast es una herramienta simple pero útil que escanea rápidamente toda tu red e informa sobre cualquier vulnerabilidad que debas solucionar para prevenir amenazas cibernéticas. Además de realizar escaneos, el Inspector de Red monitorea tu red para informarte cada vez que un nuevo dispositivo se conecta.

Revisión de Avast Antivirus: Función de Inspector de Red

Puedes usar el Inspector de Red de Avast para encontrar cualquier vulnerabilidad en tu red doméstica

Esta herramienta te permite saber si tu red tiene una contraseña débil o puertos abiertos que los atacantes pueden usar. El Inspector de Red también destacará si eres vulnerable a ataques como DoublePulsar, que instala una puerta trasera que los atacantes pueden usar para infiltrarse en tu sistema.

Extensión de Navegador de Seguridad en Línea — Te Protege de Sitios Web Maliciosos

Para una seguridad en línea adicional, puedes obtener la extensión web de Seguridad en Línea de Avast, que te avisa si estás a punto de acceder a un sitio web peligroso. Probé esta extensión en Google Chrome, y escaneó todos los sitios web en los resultados de búsqueda y resaltó los que eran seguros para visitar.

La extensión de Seguridad en Línea de Avast verifica si un sitio web es seguro

La extensión web de Seguridad en Línea de Avast te informa rápidamente si un sitio web es seguro para visitar

Junto con la seguridad en tiempo real de Avast, la extensión de Seguridad en Línea es una excelente manera de asegurarte de que nunca accedas a un sitio web malicioso que pueda infectar tu sistema.

Sandbox — Entorno Aislado para Ejecutar Programas Potencialmente Peligrosos

El Sandbox es una de las características más únicas de esta aplicación de seguridad. El Sandbox de Avast te proporciona un entorno completamente aislado donde puedes probar aplicaciones potencialmente peligrosas sin preocuparte de que infecten el resto de tu sistema.

Revisión de Avast Antivirus: Función de sandbox para probar aplicaciones peligrosas

Probé de forma segura múltiples aplicaciones peligrosas usando la característica Sandbox de Avast

También me gusta lo fácil que es usar el Sandbox de Avast. Simplemente accede a él desde el menú de Protección, haz clic en la opción Ejecutar App en Sandbox, elige una aplicación y ejecútala. La aplicación se iniciará en un entorno completamente aislado donde puedes monitorear su comportamiento y decidir si es peligrosa.

Sitio Real — Asegura que No Seas Redirigido a Sitios Web Falsos

Sitio Real es una herramienta de Avast que asegura que siempre accedas a sitios web auténticos. Los hackers pueden hacer que reveles tu información sensible redirigiéndote a un sitio web falso donde luego ingresas detalles como contraseñas e información bancaria. Sin embargo, Sitio Real proporciona una conexión cifrada entre tu navegador web y el servidor DNS de Avast para asegurarte de acceder a sitios web genuinos.

Rendimiento del Sistema — Ralentización Notable en el Rendimiento del Dispositivo

Avast consume más recursos del sistema que la mayoría de los antivirus y no es la mejor opción si deseas el mejor rendimiento.

Probé el impacto de Avast en el rendimiento lanzando varios programas, abriendo múltiples sitios y copiando archivos a discos externos mientras se ejecutaba en segundo plano.

Avast Promedio de la Industria
Lanzamiento de software 17% 9%
Instalado Abriendo sitios web 22% 17%
Transfiriendo archivos 4% 2%

De los resultados anteriores, está claro que Avast ralentiza tu sistema mucho más que la mayoría de los antivirus. Si buscas un antivirus que proporcione una protección sólida sin ralentizar tu sistema, te sugiero que uses Norton para obtener un rendimiento fluido del dispositivo. Consume muy pocos recursos y nunca ralentiza tu sistema.

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Funciones

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El antivirus Avast ofrece muchas características de seguridad para proteger tus dispositivos. Además de su capacidad para detectar malware de manera efectiva, Avast incluye herramientas como una VPN integrada, un entorno seguro para operaciones bancarias, un navegador seguro y más.

VPN SecureLine — Proporciona Seguridad y Anonimato mientras Navegas por la Web

La VPN SecureLine de Avast está disponible con el Paquete Ultimate de Avast. Utiliza encriptación AES de 256 bits para proteger tu actividad de navegación y mantenerte anónimo en línea. La VPN de Avast ofrece servidores en más de 30 países e incluye varios servidores optimizados para streaming y P2P.

Revisión de Avast Antivirus: Servidores optimizados para VPN y P2P

SecureLine VPN ofrece varios servidores optimizados para torrents

En mis pruebas, encontré que la VPN de Avast es un poco más lenta que las mejores VPN disponibles. Las velocidades de conexión usualmente disminuyeron alrededor de un 30% al conectarse a servidores cercanos, con una caída de hasta el 50% en servidores a larga distancia. Por lo tanto, mientras que los servidores cercanos son suficientemente rápidos para streaming en UHD y navegación sin retrasos, podrías experimentar ralentizaciones en servidores lejanos de Avast.

También probé el rendimiento de streaming de esta VPN. Durante las pruebas, los servidores optimizados para streaming de Avast desbloquearon con éxito Netflix, BBC iPlayer, Hulu, Disney+, ESPN y otras plataformas populares de streaming.

En general, aunque la VPN de Avast proporciona un rendimiento aceptable, otros antivirus de primer nivel tienen mejores VPN integradas que te servirán mejor.

Cleanup Premium — Ayuda a Optimizar el Rendimiento de tu Sistema y Limpia Basura

Cleanup Premium está entre las mejores herramientas de optimización de Avast. Es una excelente herramienta que encuentra varios problemas que ralentizan tu sistema y soluciona cada uno de ellos. Probé Avast Cleanup Premium en mi sistema, y encontró archivos basura, problemas de registro, programas que ralentizaban mi sistema y más.

La herramienta Cleanup Premium de Avast optimiza el rendimiento del sistema

La herramienta Cleanup Premium de Avast optimiza el rendimiento del sistema

Después de seguir las correcciones recomendadas sugeridas por la herramienta Cleanup Premium, observé una mejora significativa en el rendimiento de mi sistema. El tiempo de arranque de mi sistema se redujo, y hubo un aumento en el espacio de almacenamiento disponible en mi disco.

Navegador Seguro — Navegador Enfocado en la Privacidad que Bloquea Anuncios y Rastreadores

El Navegador Seguro de Avast es similar a Chrome, pero es mucho mejor para mantener la privacidad mientras navegas. El Navegador Seguro de Avast proporciona bloqueo de anuncios integrado y detiene a los rastreadores de monitorear tu actividad en línea.

Además de su bloqueo de anuncios y rastreadores, el Navegador Seguro también obliga a los sitios web que visitas a utilizar encriptación. Además, detiene intentos de phishing, te impide visitar páginas web maliciosas y bloquea cualquier descarga que contenga archivos maliciosos.

En términos de velocidad, el Navegador Seguro de Avast es tan rápido como navegadores convencionales como Chrome y Firefox para cargar sitios web y transmitir videos.

Modo Banco — Proporciona un Entorno Aislado para Banca Segura

El Modo Banco es otra de las características destacadas de Avast y es una excelente herramienta para usar cuando quieres acceder a tus sitios web bancarios o comprar en línea de forma segura. Cuando ejecutas el Modo Banco de Avast, abre un entorno aislado en tu sistema donde puedes abrir tu navegador preferido con seguridad adicional.

Revisión de Avast Antivirus: Función de Modo Bancario

Modo Banco proporciona una forma segura de hacer banca y compras en línea

El entorno aislado del Modo Banco te permite usar cualquiera de tus navegadores, como Chrome, Firefox o Edge, con total tranquilidad. Puedes acceder a tus cuentas bancarias y comprar en línea sin preocuparte por terceros maliciosos.

Alertas de Hackeo — Monitorea Tu Correo Electrónico en Busca de Credenciales Filtradas

La función Alertas de Hackeo es la versión de Avast de monitoreo de la web oscura/identidad y te informa si alguna de tus credenciales se filtra en violaciones de datos. Me complació especialmente lo fácil que es usar esta función. Simplemente ingresa el correo electrónico que quieres monitorear, y Avast lo escaneará constantemente e informará si tus contraseñas se filtran.

Revisión de Avast Antivirus: Alertas de hackeo y monitoreo de un correo electrónico en busca de brechas

Puedes monitorear tus correos electrónicos en busca de brechas usando las Alertas de Hackeo de Avast

También me gusta que la función de Alertas de Hackeo de Avast no esté limitada a un solo correo electrónico. Si estás preocupado por varias cuentas, puedes ingresar múltiples correos electrónicos, y Avast monitoreará cualquier cuenta creada con ellos.

Funciones Adicionales — Destructor de Datos, Actualizador de Software, Escudo de Webcam y Más

Además de las características anteriores, Avast tiene otras herramientas que proporcionan seguridad adicional a tu sistema. El Destructor de Datos de Avast te ayuda a eliminar permanentemente archivos o carpetas sensibles que no quieres que nadie más acceda. El Destructor de Datos incluso tiene una función de destrucción de discos que puedes usar para limpiar completamente un disco si tiene muchos datos sensibles.

También obtendrás el Actualizador de Software de Avast, que escanea todas tus aplicaciones instaladas y verifica actualizaciones. Tener aplicaciones actualizadas es crucial para asegurarte de no dejar vulnerabilidades que los atacantes puedan explotar.

Hay también un Escudo de Webcam que evita el acceso no autorizado a tu webcam. También me gusta que el Escudo de Webcam sea personalizable, lo que significa que puedes decidir manualmente qué aplicaciones pueden acceder a la webcam de tu sistema.

Aunque Avast ya no ofrece su gestor de contraseñas, tiene una función de Protección de Contraseñas que protege las contraseñas que has almacenado en tu navegador. Es una herramienta útil que protege las contraseñas del navegador web porque suelen ser vulnerables a aplicaciones maliciosas.

Finalmente, Avast tiene un Escudo de Acceso Remoto que te permite decidir qué direcciones IP pueden conectarse de forma remota a tu sistema. Este escudo bloquea automáticamente conexiones de direcciones IP maliciosas conocidas y asegura que solo partes de confianza puedan acceder a tu sistema de forma remota.

En general, estoy complacido con la variedad de características disponibles en el paquete de seguridad de Avast. Sin embargo, otras aplicaciones antivirus de primer nivel aún proporcionan más características. Además, hay preocupaciones de privacidad con Avast, por lo que no puedo aconsejar obtenerlo sobre otras aplicaciones de seguridad confiables. En cambio, te sugiero que uses Norton para asegurar tu sistema porque tiene muchas características de seguridad efectivas.

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Usabilidad

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Avast funciona en Windows (7 y superiores), macOS (10.11 y superiores), Android (6.0 y superiores) e iOS (14.0 y superiores). Encontré que todas las aplicaciones de Avast son intuitivas y fáciles de usar. Además, instalar Avast en ordenadores de sobremesa no lleva más de unos minutos, y puedes obtener al instante las aplicaciones móviles a través de las respectivas tiendas de aplicaciones.

Aplicación de Escritorio — La Aplicación de Windows Ofrece Más Características que la de macOS

Las aplicaciones de escritorio para Avast ofrecen diseños fáciles de usar que incluso los usuarios no técnicos pueden utilizar. Avast tiene menús fácilmente accesibles en el lado izquierdo con todas sus características. Los escaneos de virus están en la pestaña de Protección, las características centradas en la privacidad están en la pestaña de Privacidad y las herramientas de optimización están en la pestaña de Rendimiento.

Revisión de Avast Antivirus: Interfaz de escritorio intuitiva

Es fácil acceder y usar todas las características de Avast en la aplicación de escritorio

Aunque las aplicaciones de escritorio tienen diseños sólidos, no me gusta que Avast constantemente intente venderte más mientras usas su aplicación. Recibí un “regalo de bienvenida” cuando comencé su prueba gratuita, que era solo un descuento en una suscripción de pago. Además, hay una sección de tienda completa en su aplicación de escritorio solo para suscribirse a otros servicios de Avast.

Hay algunas características en la aplicación de Windows de Avast que no encontrarás en la versión de macOS. Por ejemplo, la aplicación de macOS de Avast no incluye el Inspector de Red, una herramienta útil que a menudo usaba para monitorear la seguridad de mi red.

Aplicación Móvil — Potentes Aplicaciones para Android e iOS

Mientras que muchos antivirus tienen aplicaciones móviles limitadas, Avast Mobile Security es tan rica en características como sus aplicaciones de escritorio.

Como parte de nuestra publicación líder, cubrimos artículos que se enfocan en VPNs, libertad en internet y privacidad en línea. Para nuestros lectores, que pueden no ser expertos en tecnología y buscan soluciones sencillas, queremos destacar las características esenciales que se encuentran tanto en las aplicaciones de Android como en las de iOS. Estas aplicaciones vienen equipadas con funcionalidades vitales como una bóveda de fotos encriptada, herramientas de optimización, un escáner WiFi y más. Además, los usuarios encontrarán herramientas útiles para mejorar la batería y una función de Aumentar RAM diseñada para evitar que aplicaciones innecesarias se ejecuten, asegurando un rendimiento más fluido del dispositivo.

Revisión de Avast Antivirus: Interfaz de la aplicación móvil

Las aplicaciones de iOS y Android de Avast tienen diseños altamente intuitivos

Desafortunadamente, las constantes ofertas adicionales que experimenté mientras usaba las aplicaciones de escritorio de Avast también están presentes en sus aplicaciones móviles. Si no tienes la suscripción más premium, Avast Mobile te recordará constantemente las funciones que no tienes y te sugerirá planes a los que puedes suscribirte.

Cómo Usar la Prueba Gratuita de Avast Premium Security en Windows

  1. Elige la opción de prueba gratuita bajo Avast Premium Security — Navega a los planes de Avast, elige Avast Premium Security y haz clic en la opción de prueba gratuita de 30 días.Revisión de Avast Antivirus: Elegir Avast Premium Security con prueba gratuita de 30 días
  2. Instala Avast Premium Security — Descarga la configuración de Avast Premium Security después de elegir la prueba gratuita e instálala en tu sistema.Revisión de Avast Antivirus: Instalando Avast Premium Security
  3. Inicia tu prueba gratuita — Haz clic en Comenzar Prueba Gratuita después de completar la configuración para iniciar tu prueba gratuita de 30 días de Avast Premium Security.Revisión de Avast Antivirus: Iniciando la prueba gratuita de Avast Premium Security
  4. Protege tu sistema — Realiza tu primer escaneo después de iniciar tu prueba gratuita y utiliza todas las demás funciones de Avast para proteger tu sistema.Revisión de Avast Antivirus: Realizando el primer escaneo con Avast

Asistencia

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En mis pruebas, encontré que el servicio de atención al cliente de Avast era promedio. Ofrece todos los canales de soporte necesarios, incluyendo chat en vivo las 24 horas, soporte telefónico, soporte por correo electrónico y foros comunitarios, pero todos son más lentos de lo que esperaba.

Desafortunadamente, solo puedes contactar al soporte de Avast si estás utilizando uno de sus productos de pago. Si buscas soporte técnico para una de las ofertas gratuitas de Avast, el sitio web te redirige a los foros o a la base de conocimientos.

Chat en Vivo las 24 Horas — Soporte Lento pero Útil a Través del Chat en Vivo

Si bien encontré que el soporte por chat en vivo de Avast en general fue útil, lleva un tiempo conectarse con un agente. Debes navegar al sitio web de Avast, seleccionar tu problema, completar un formulario y esperar un tiempo antes de conectarte con un agente. Afortunadamente, los agentes son conocedores y proporcionarán las respuestas que necesitas para resolver tus problemas.

Revisión de Avast Antivirus: Conversación con el soporte de chat en vivo de Avast

Tomó un tiempo, pero el soporte de chat en vivo de Avast proporcionó respuestas útiles a mis preguntas

He notado que a veces los agentes hacen una pausa en el chat durante unos minutos después de que haces una pregunta. Por ejemplo, cuando pregunté sobre la función de Alertas de Hackeo de Avast, el representante de chat en vivo solicitó una espera de 2 a 3 minutos antes de proporcionar una respuesta. Esto es algo que no he encontrado al buscar soporte de chat en vivo de otros principales proveedores de antivirus, como Norton.

Soporte Telefónico – Disponible en Países Seleccionados

El soporte telefónico de Avast solo está disponible en algunos países, incluyendo Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. Al igual que con otros canales de soporte de Avast, puede llevar tiempo ponerse en contacto con un agente de soporte telefónico. Sin embargo, los agentes proporcionarán la ayuda que necesitas una vez que estés conectado.

Soporte por Correo Electrónico – Respuesta Lenta

Lamentablemente, el soporte por correo electrónico de Avast fue lento en responder cuando me puse en contacto con ellos. Utilicé el formulario en la página de soporte de Avast para contactar al soporte por correo electrónico y hice algunas preguntas básicas sobre las funciones de la aplicación. El correo electrónico de confirmación decía que recibiría una respuesta en 48 horas, pero tomó más de 2 días obtener una respuesta. Otras aplicaciones de seguridad principales suelen tener un soporte por correo electrónico mucho mejor que responde en un plazo de 12 a 24 horas.

Base de Conocimientos en Línea – Base de Conocimientos Detallada con Información Útil Sobre la Aplicación

El sitio web de Avast cuenta con una base de conocimientos detallada con mucha información útil sobre la aplicación. Explicará cómo puedes instalar Avast en diferentes dispositivos, cómo utilizar las funciones de la aplicación, cómo resolver problemas comunes y más. La base de conocimientos también tiene una función de búsqueda que te ayuda a encontrar fácilmente información sobre temas específicos.

Foros de la Comunidad – Geniales para Consultas que no son Urgentes

Además de los otros canales de soporte, Avast cuenta con un activo foro de la comunidad donde puedes contactar a expertos para obtener ayuda. Por supuesto, esta no es la forma más rápida de obtener ayuda, ya que lleva un tiempo que las personas respondan a tus hilos.

En general, aunque Avast tiene todos los canales de soporte al cliente necesarios, el soporte al cliente no me impresionó mucho. Si bien obtuve respuestas útiles a mis preguntas, por lo general, el soporte es lento en responder, sin importar cómo te pongas en contacto con ellos.

Precio

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Avast tiene múltiples planes e incluso una versión gratuita que ofrece una seguridad decente. Sin embargo, la versión gratuita solo ofrece protección básica, y otros antivirus ofrecen una mejor relación calidad-precio que sus planes de pago.

Además, considerando los riesgos de recopilación de datos, te sugiero que pruebes una alternativa de confianza como Norton, que tiene una estricta política de privacidad y una detección de malware impecable.

Avast Free Antivirus – Buena Protección Básica sin Costo

El plan gratuito es sorprendentemente bueno en comparación con otras aplicaciones de seguridad gratuitas. El plan gratuito de Avast incluye sus funciones antivirus principales, firewall, protección contra ransomware, protección de red y seguridad en tiempo real.

Avast Premium Security – Ofrece una Variedad de Funciones de Seguridad Útiles a un Precio Razonable

Avast Premium Security ofrece muchas más funciones que su plan gratuito y es mejor para una protección más completa. Además de las funciones antivirus principales disponibles en el plan gratuito, Avast Premium Security ofrece lo siguiente:

  • Real Site
  • Protección de Webcam
  • Avast Sandbox
  • Actualizador de Software
  • Trituradora de Archivos
  • Protección de Contraseñas
  • Escudo de Acceso Remoto
  • Protección para hasta 10 dispositivos

Avast One – Planes para Individuos y Familias

Avast ofrece un plan Avast One similar a Avast Ultimate con todas las funciones de la aplicación. Descubrí que el plan Avast One en realidad ofrece una mejor relación calidad-precio que Avast Ultimate, ya que incluye todas las funciones de la aplicación, incluyendo la VPN, a un precio más bajo.

Una diferencia clave entre Avast One y los planes estándar de Avast Antivirus es la cantidad de dispositivos que puedes proteger. Mientras que Avast Premium Security y Avast Ultimate te permiten proteger hasta 10 dispositivos, solo puedes proteger hasta 5 dispositivos con el plan individual de Avast One. Sin embargo, Avast One también ofrece un plan familiar con las mismas funciones, pero el plan familiar protege hasta 30 dispositivos y es la mejor opción si necesitas asegurar muchos dispositivos en casa.

Prueba Gratuita de 30 Días – Prueba Avast Premium Security Completamente Gratis

Avast ofrece una prueba gratuita de 30 días para su plan Premium Security. Puedes usar fácilmente esta prueba gratuita instalando la aplicación desde el sitio web oficial y activando la prueba una vez que se complete la configuración. Te permite probar todas las funciones de Avast Premium Security sin riesgos. Sin embargo, la prueba gratuita no incluye características como SecureLine VPN y Avast AntiTrack.

Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días – Avast Facilita la Solicitud de Reembolso

Avast ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días para sus planes premium. Me gusta especialmente lo fácil que es solicitar un reembolso si no estás satisfecho con Avast. Sigue estos pasos para obtener un reembolso:

  1. Inicia sesión en el portal web de Avast.
  2. Ve al mosaico Historial de Pedidos en la parte inferior izquierda.
  3. Haz clic en Ver tu historial de pedidos.
  4. Encuentra tu suscripción de Avast y haz clic en Solicitar un reembolso.
  5. Confirma que deseas un reembolso y haz clic en Continuar.

Después de solicitar mi reembolso, recibí un correo electrónico de confirmación en menos de un minuto y recuperé mi dinero en una semana. Además, si el método anterior no funciona, puedes ponerte en contacto con el soporte al cliente de Avast a través del chat en vivo y solicitar un reembolso indicándoles tu número de pedido.

Avast One (5 devices)
$ 109.99 $ 32.99 por año
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Avast Premium Security (10 devices)
$ 99.99 $ 29.99 por año
You Save 70%

Veredicto Final

Aunque Avast tiene características de seguridad efectivas y una detección de malware impresionante a través de escaneos y en tiempo real, no considero que valga la pena obtenerlo. Otros antivirus líderes ofrecen una mejor seguridad y más valor por tu dinero. Además, el uso de Avast conlleva un riesgo inherente para la privacidad, lo cual me desanima aún más.

Si estás buscando un antivirus confiable que brinde seguridad integral, sea de confianza y ofrezca más valor por tu dinero, te sugiero que optes por Norton. Norton ofrece una detección de malware líder en la industria del 100%, características de seguridad impresionantes y planes asequibles. Lo mejor de todo es que puedes probar Norton completamente sin riesgos. Está respaldado por una generosa garantía de devolución de dinero de 60 días y solicitar un reembolso es fácil.

Preguntas frecuentes sobre Avast Antivirus

¿Avast Antivirus es gratis?

Sí, el antivirus Avast ofrece un plan gratuito. El plan gratuito incluye características de seguridad básicas y diversas herramientas que ayudan a mejorar la seguridad de tu sistema. Desafortunadamente, muchas de las características destacadas de Avast, como la VPN y Cleanup Premium, no están disponibles en el plan gratuito.

Si decides invertir en un antivirus premium, una opción mucho mejor es un antivirus de primera categoría como Norton. Con Norton, obtienes más valor por tu dinero, una mejor detección de malware, más características y un producto de una empresa en la que puedes confiar.

¿Avast es seguro?

No, Avast perdió mi confianza y la de muchos otros usuarios debido a su escándalo de venta de datos. Desde entonces, Avast ha cerrado Jumpshot, su empresa subsidiaria que estaba vendiendo los datos reempaquetados. Sin embargo, simplemente no puedo confiar en los productos de la empresa nuevamente debido a este incidente, independientemente de su postura actual sobre la gestión de datos.

¿Avast y AVG son de la misma compañía?

Sí, la misma empresa es dueña de ambas aplicaciones de seguridad llenas de funciones. La empresa con sede en la República Checa, Avast Software B.V., es la dueña y desarrolladora del antivirus Avast. En 2016, esta empresa también adquirió AVG, lo que le permitió ganar una gran base de usuarios en el campo de la ciberseguridad.

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