Norton Antivirus Opiniones 2024: ¿el mejor antivirus?
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Actualizado el Ago 13, 2024
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Escrito por: Osama Zahid Especialista en ciberseguridad
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Traducido por El Equipo De Localización Y Traducción Servicios de localización y traducción
Resumen de Norton 2024
Norton es un antivirus consolidado en el mercado, por eso quería comprobar si Norton 360 es el mejor antivirus en 2024 o si lo mejor que tiene es llevar Norton en el nombre.
Mi equipo y yo decidimos hacer tests exhaustivos para comprobar si Norton estaba a la altura de su reputación; pusimos a prueba funciones como la detección de virus y la protección en tiempo real, entre otras. Realizamos todos los tests en dispositivos con Windows, Mac, Android y iOS para ver el rendimiento de Norton en diferentes sistemas operativos.
El resultado fue tan impresionante que Norton merece el puesto como mejor antivirus, superando a competidores de primer nivel como TotalAV y McAfee. Norton 360 bloqueó el 100 % del malware sin apenas afectar al rendimiento o a la velocidad del sistema. Además, ofrece un gestor de contraseñas, control parental, VPN y copias de seguridad en la nube.
Prueba Norton sin riesgo por 60 días
¿No tienes tiempo? Lee el resumen en 1 minuto
- Excelente índice de detección de malware. Norton ofrece protección contra cualquier ataque gracias a los análisis eficaces, la protección en tiempo real y el bloqueo de ataques ransomware. Consulta los resultados completos de los tests.
- Funciones adicionales para obtener máxima protección. Incluye 50 GB de almacenamiento en la nube, funciones de control parental avanzadas y una VPN que no guarda registros. Haz clic aquí para leer el análisis de las funciones y características.
- Fácil instalación y apps diseñadas para Windows, Android, Mac y iOS. Las aplicaciones para escritorio son más completas que las de los dispositivos móviles, pero todas ofrecen un gran nivel de seguridad. Revisa las comparaciones detalladas de las diferentes apps.
- El servicio de asistencia 24 horas es útil y ofrece un trato amable. Está disponible por teléfono y chat en vivo (no por correo). Comprueba lo fácil que es contactar con el equipo de asistencia.
- Precio un poco elevado. El coste extra del plan Norton 360 Deluxe merece la pena por las funciones avanzadas que ofrece, e incluso el plan más económico es de buena calidad. Haz clic aquí para ver qué ofrece cada plan.
Seguridad
Son pocos los competidores de Norton que ofrecen una calidad similar; de hecho, ninguno rinde mejor, aunque McAfee está muy cerca. Según los resultados de las pruebas, Norton ha demostrado ser un antivirus muy seguro con un excelente índice de detección de malware, además de ofrecer una protección antiphishing y cortafuegos muy eficaces.
Detección de virus: 3 opciones de análisis disponibles
Para comprobar su eficacia, mi equipo y yo utilizamos un PC de prueba en el que descargar archivos maliciosos descubiertos en las últimas dos semanas; el análisis completo del sistema de Norton detectó todos los ciberataques.
Norton 360 ofrece 3 opciones según la profundidad del análisis. El análisis rápido se centra en aquellas partes de tu PC que corren más peligro; el análisis completo inspecciona las unidades al completo, incluidas las externas; por último, el análisis personalizado te permite examinar solo aquellos archivos y carpetas que selecciones. Por lo tanto, Norton 360 ofrece una gran flexibilidad para proteger tus dispositivos. En mi caso, hago un análisis completo cada 3 o 4 días y un análisis rápido todas las mañanas al iniciar el equipo.
El Análisis rápido (Quick Scan) examinó alrededor de 11 400 archivos en 2 minutos, mientras que el Análisis completo (Full Scan) solo necesitó 12 minutos para analizar 778 000 archivos, que es, sin duda, una velocidad impresionante, más aún si tenemos en cuenta que no afectó en absoluto al rendimiento de Windows. Debo decir que mi disco duro de 1 TB estaba ocupado al 50 % al hacer los análisis y que el procesador de mi PC es bastante potente. Puede que tu experiencia varíe en función de tu dispositivo.
Pero lo que me parece aún más impresionante es la precisión de Norton en la detección de malware. Uno de los puntos débiles de los antivirus es aplicar una detección demasiado agresiva, que lleva a marcar webs y programas normales como peligrosos. Sin embargo, al hacer un análisis completo del sistema, Norton no detectó como malware ninguna web o programa normales. Como referencia, la media de detecciones erróneas en el mercado es de 16. A diferencia de otros antivirus, Norton evita que el usuario pierda tiempo intentando determinar qué archivos son malware y cuáles no.
Además, puedes utilizar Norton Insight para hacer análisis de virus más rápidos en el futuro. Esta opción te permite analizar el sistema al completo y marcar archivos ya conocidos como archivos de confianza, excluyéndolos así de análisis futuros. En mi caso, al utilizar Insight, comprobé que el 90 % de mis archivos eran de confianza y, como resultado, Norton Insight redujo el tiempo del análisis completo de 12 minutos a solo 3.
Asimismo, Power Eraser de Norton es una herramienta útil para eliminar virus y malware ocultos. Está diseñada para hacer análisis más profundos de tu dispositivo. Sin embargo, solo está disponible para Windows, por lo que los usuarios de Android, Mac y iOS no podrán utilizar dicha herramienta.
Protección en tiempo real: bloquea el 100 % de los ciberataques
Tanto mi equipo como yo hemos probado la protección en tiempo real de Norton en un equipo de prueba; para ello, hemos abierto enlaces infectados con malware que habían sido descubiertos en las últimas 24 horas. Norton bloqueó el 100 % de los enlaces en todo momento. Es un resultado que impresiona, puesto que el índice medio de detección en la industria es del 98 %.
Al encontrarme con una web o archivo infectado con malware, Norton mostró un mensaje de aviso para evitar descargar o interactuar con el archivo. Tras detectar el archivo malicioso, Norton lo puso en cuarentena. No es necesario hacer nada al respecto, aunque puedes decidir eliminar dichos archivos en el futuro con solo ponerlos de nuevo en cuarentena.
Hay otros muchos antivirus que dependen de la base de datos de malware conocido de que disponen, por eso no todos los antivirus consiguen detectar nueva amenazas que no estén aún en esas bases de datos.
Norton es líder en este apartado gracias al análisis SONAR. Este análisis permite comparar las amenazas ya conocidas con los sitios o archivos con los que interactúas, además de examinar el comportamiento de las aplicaciones para determinar si están en riesgo antes incluso de que las nuevas amenazas sean reconocidas de forma oficial.
Safe Web: extensión de navegador disponible para Chrome, Firefox, Safari y Microsoft Edge
Safe Web es una extensión de navegador que analiza las páginas webs constantemente para que el acceso sea seguro. Si Safe Web detecta una web peligrosa, aparecerá un mensaje de aviso en la pantalla:
Para poner Safe Web a prueba, comparamos su rendimiento con el de los sistemas de seguridad que incorporan Chrome, Firefox, Safari y Microsoft Edge. Creamos una lista de webs de phishing y abrimos los enlaces en cada navegador. Después comparamos los resultados con Safe Web, que instalamos en otro navegador Chrome independiente. El resultado fue de nuevo sorprendente: Safe Web detectó casi el 99 % de las amenazas en comparación con el 97 % de Chrome, que terminó en segundo lugar.
Además, puedes descargar la extensión Safe Search de Norton, que cambia la página de inicio por la del motor de búsqueda de Norton para navegar de forma segura. Safe Search detecta con precisión qué sitios web son seguros y cuáles son potencialmente peligrosos, señalando las URL con una marca de verificación verde, una equis roja o un signo de exclamación naranja para que procedas con precaución.
Safe Search incluso extiende su protección a las plataformas de redes sociales como Twitter y Facebook y los correos electrónicos basados en la web, marcando los enlaces no seguros para ayudarte a evitar hacer clic en ellos.
Para más seguridad, Norton ofrece el modo Protección Bancaria para Firefox, Microsoft Edge y Chrome. Este modo abre los sitios web financieros en una ventana segura del navegador para garantizar que no se pueda monitorear o rastrear tu actividad. Debe ser activado manualmente antes de usarlo.
Cortafuegos sofisticado: ideal para principiantes y usuarios avanzados
Me gusta el cortafuegos de Norton por ser muy eficaz y fácil de utilizar, sin necesitar ningún tipo de configuración. Además, es muy flexible, ya que me permitía controlar los programas que accedían a mi red de internet.
El cortafuegos de Norton tiene una función Protección contra intrusiones que asegura tus dispositivos contra las amenazas entrantes. Las conexiones que muestran firmas de ataques se bloquean al instante para garantizar que no se aprovechen las vulnerabilidades del sistema.
Norton tiene su propia “whitelist” (lista blanca o de confianza), que incluye programas conocidos como Microsoft Word y Skype, por lo que el cortafuegos no bloquea estas aplicaciones. Aunque te permite crear tu propia lista de programas de confianza, es una ventaja que Norton lo haga automáticamente. El cortafuegos controla las nuevas aplicaciones y las bloquea si detecta alguna acción maliciosa, lo que protege tus dispositivos aun cuando creas que no hay peligro.
Rendimiento del sistema: impacto mínimo en los dispositivos
Todos los antivirus ralentizan los dispositivos, pero puedo asegurar que no hubo apenas ralentización en mis dispositivos. Durante las pruebas, abrí 10 programas al mismo tiempo, cargué una página web unas 50 veces y transferí un archivo de 5 GB de mi dispositivo a una unidad externa 5 veces, todo ello mientras el antivirus de Norton se ejecutaba en segundo plano.
En mis tests, mantuve el antivirus Norton ejecutándose en segundo plano mientras iniciaba 10 programas a la vez, cargaba 50 sitios web y transfería 5 GB entre mi dispositivo y un disco duro externo 5 veces. Mi disco duro de 1 TB estaba medio lleno cuando ejecuté los análisis y tengo un procesador potente en mi PC.
El uso del antivirus apenas afectó a dichas acciones, con solo una ralentización de entre el 4 y el 9 %. Es una reducción casi imperceptible, algo que es de esperar de un antivirus premium.
Para los jugadores más empedernidos y los cinéfilos, Norton suspende los análisis y las notificaciones cuando tus apps están en modo pantalla completa. Me gusta que puedo usar mi PC normalmente en las presentaciones en el trabajo o para jugar con los amigos, y Norton no me molesta con notificaciones emergentes (a no ser que se produzca un problema grave de seguridad).
Protege tus dispositivos con Norton
Funciones
Además de las funciones antivirus, Norton ofrece un paquete de medidas para conseguir más protección. Es de esperar que los antivirus ofrezcan addons, pero su rendimiento suele ser bajo. Sin embargo, Norton superó mis expectativas gracias al control parental, el gestor de contraseñas y las copias de seguridad en la nube, que ofrece una cantidad de datos considerable. Su VPN aún necesita mejorar para competir con los servicios de VPN más destacados, pero es una de las mejores VPN incluidas en cualquier paquete antivirus.
Actualizador de software — Comprueba el software por si hay actualizaciones para evitar vulnerabilidades
Una de las formas más sencillas de proteger tus dispositivos frente a las amenazas es mantener tu software actualizado y evitar vulnerabilidades que se puedan aprovechar. El actualizador de software de Norton se puede configurar para que analice y actualice automáticamente el software, manteniendo tus apps y tu sistema operativo en estado óptimo.
Ejecuté un análisis de actualización de software y encontró 10 elementos que debían actualizarse. Algunas eran apps que no había usado en un tiempo y que no se actualizan automáticamente, y unas pocas suponían un riesgo alto por tratarse de versiones antiguas. El Actualizador necesitó menos de 10 minutos para actualizar las apps (con un reinicio del sistema para algunos programas de Microsoft Visual).
Copias de seguridad en la nube: almacenamiento cifrado hasta para 200 GB de datos
Gracias al almacenamiento en la nube de Norton, tendrás acceso a almacenamiento cifrado para hacer copias de seguridad de tus archivos más importantes y confidenciales. De esta forma, no tendrás que preocuparte de tus archivos si te roban el dispositivo o te lo bloquean con ransomware, ya que siempre tendrás acceso a ellos en la nube de Norton.
Permite programar copias de seguridad frecuentes con total facilidad; además, recibirás recordatorios automáticos de Norton. Al probar dicha función, podía elegir entre copiar los archivos de forma semanal, mensual, manual o automática.
Los planes Estándar y Deluxe son los más populares e incluyen 10 GB y 50 GB respectivamente, que son cantidades superiores a las que ofrecen sus competidores. Con el plan Avanzado puedes obtener hasta 200 GB de almacenamiento seguro en la nube. Lamentablemente, actualmente la copia de seguridad en la nube solo está disponible para los PC de Windows y me gustaría que lo ampliaran a usuarios de Mac, iOS y Android.
Control parental: controla la actividad de tus hijos en internet de forma remota
El programa de control parental de Norton te permite limitar lo que tus hijos pueden ver y hacer en internet. Para ello, podrás bloquear páginas webs y aplicaciones concretas, así como restringir el tiempo que pasan en internet. Esta función solo está disponible en los planes Deluxe, Premium y LifeLock, pero sinceramente, creo que merece la pena invertir en ellos si tienes hijos.
Hay muchas amenazas en internet cuyos objetivos son los niños, ya sean páginas web con contenido explícito o personas desconocidas y peligrosas en las salas de chat. Por suerte, configurar el control parental es rápido y fácil. En primer lugar, creas un perfil para tu hijo o hija (permite crear hasta 15 perfiles), instalas la app Norton Family en su dispositivo, accedes con tu propia cuenta y seleccionas el perfil de tu hijo o hija. Tras finalizar la configuración inicial, podrás administrar el resto de opciones de forma remota.
Puedes limitar de forma remota el tiempo de uso de pantalla, páginas webs específicas, filtrar contenido en los motores de búsqueda e incluso bloquear el dispositivo por completo. Sin embargo, el rastreo de la ubicación y el bloqueo de la aplicación solo están disponibles para dispositivos móviles.
Para probar dicha función, creé una cuenta parental y un perfil infantil. Asocié el este perfil con un smartphone Android. Después, usé la cuenta parental para bloquear de forma remota la app de Netflix en el perfil infantil. Las restricciones se activaron de inmediato en el teléfono Android, por lo que la app de Netflix quedó bloqueada hasta que desactivara las restricciones desde la cuenta parental.
El inconveniente es que el control parental de Norton no está disponible en Mac y los niños que son buenos con la tecnología lo pueden sortear fácilmente: es tan simple como crear una cuenta nueva de Chrome que no esté monitoreada por Norton y el proceso solo lleva unos minutos.
A pesar de esto, descubrí que la función de Norton es una herramienta eficaz y completa para ayudarte a mantener a tus hijos seguros y centrados cuando están online.
Secure VPN: desbloquea apps y sitios restringidos (como Netflix)
Una VPN es una herramienta esencial para estar protegidos en internet, por eso me alegró ver que Norton ofrece Secure VPN gratis en todos los planes (incluido el plan Norton 360 Estándar). Secure VPN ofrece además ancho de banda y datos ilimitados, algo que no ofrecen sus competidores. La mayoría de antivirus que incluye una VPN ofrecen muy pocos datos mensuales.
Sin embargo, Secure VPN te permite ver vídeos en streaming y navegar por internet sin restricciones. Durante las pruebas, pude desbloquear Netflix USA, HBO Max y canales locales como Atresplayer y Azteca.
Pero lo más importante es que Secure VPN oculta tu dirección IP real, lo que asegura que tu actividad en internet se mantiene privada y protegida, incluso al usar redes WiFi públicas.
A pesar de que Secure VPN ofrece buen rendimiento aun siendo gratuita, me decepcionó el rendimiento general. Secure VPN solo dispone de 30 ubicaciones para sus servidores en todo el mundo, lo que suele conllevar la saturación de los servidores y una velocidad lenta. Más decepcionante aún fue comprobar que Secure VPN bloquea todo el tráfico de torrents. En cualquier caso, no la recomendaría para descargar torrents, puesto que sí guarda algunos datos identificativos. Por el contrario, las mejores VPN independientes tienen políticas de cero registros (no-logs policy), velocidad alta y soportan la descarga de torrents.
Por lo tanto, recomiendo limitar el uso de Secure VPN a streaming y navegar. Puedes ver los resultados completos de las pruebas a Secure VPN en el análisis en profundidad que encontrarás haciendo clic en el enlace.
Gestor de contraseñas: almacenamiento de contraseñas ilimitado
Usar variantes de la misma contraseña debería ser cosa del pasado, pero sé lo difícil que es recordar una contraseña segura. Gracias al gestor de contraseñas de Norton, solo tendrás que recordar una contraseña maestra y Norton almacenará el resto.
Al visitar un sitio web en el que has guardado tus datos de acceso, Norton autocompleta la información de inicio de sesión, incluida la contraseña. Y lo mejor de todo es que no tendrás que preocuparte de volver a reiniciar la contraseña.
El gestor de contraseñas usa cifrado de grado militar para proteger tus contraseñas y es compatible con dispositivos Windows, Mac, Android e iOS. También tiene un generador de contraseñas seguras que crea contraseñas imposibles de romper para tus cuentas online más sensibles.
La función Autochange Password de Norton es impresionante y, personalmente, no la he visto en ningún otro gestor de contraseñas. Esta función permite a Norton crear contraseñas seguras, cambiarlas por ti y almacenarlas de forma segura, y todo ello con un solo clic. No tendrás que actualizar tus contraseñas de forma manual en cada página web. Aunque no funciona en todas las webs, sí es compatible con los principales sitios de internet como Reddit, Facebook o Netflix.
Sin embargo, y a diferencia de otros gestores de contraseña, no puedes compartir la información de acceso con otros, puesto que no dispone de autenticación de dos factores. Aun así, el gestor de contraseñas es una herramienta estupenda dentro del paquete total de Norton 360. Además, está disponible como una aplicación independiente.
Herramientas de optimización — Potencia el desempeño de tus dispositivos
Norton ofrece un conjunto de herramientas de afinado básicas para dar un pequeño empujón al desempeño de tu dispositivo. Entre estas podrás encontrar:
- Optimización de disco — Analiza tus discos duros por si hubiera desfragmentación, la cual puede causar una ralentización del desempeño del dispositivo.
- Limpieza de archivos — Elimina archivos temporales de Windows y de los navegadores.
- Gestor de arranque — Te permite elegir qué programas se abren durante el arranque del dispositivo para mejorar la velocidad de inicio.
- Gráficos — Monitorea el desempeño del dispositivo durante los análisis, detección de malware, descargas y uso general.
Durante mis pruebas, las herramientas de optimización de Norton se ejecutaron rápida y eficientemente. Todas las herramientas tardaron menos de un minuto en ejecutarse y noté una mejora perceptible en el desempeño de mi dispositivo. El tiempo de arranque de mi PC ya era rápido, de únicamente 30 segundos, pero después de usar el Gestor de arranque de Norton se redujo a tan solo 20 segundos.
SafeCam (solo para Windows) — Bloquea el acceso no autorizado a la cámara web
La adición de SafeCam para Windows es una decisión excelente de Norton, ya que bloquea cualquier intento de acceder a tu cámara web si el origen no está autorizado. Esto significa que puedes usar tu PC sin preocuparte porque un hacker conecte tu cámara web y te grabe, con la posibilidad de usar la grabación para hacerte chantaje o extorsionarte. Si una fuente no autorizada intenta acceder a tu cámara web, Norton envía una notificación inmediatamente.
Protección contra el robo de identidad — Funciones de monitoreo y restauración de identidad
La protección contra el robo de identidad de Norton es una forma excelente de vigilar tu información para protegerte del fraude y el robo de identidad. Está disponible para usuarios de más de 20 países y monitorea activamente tus datos por si aparecen en la dark web. Puedes agregar información como tus datos bancarios, información de tus tarjetas de crédito, redes sociales e incluso tu Gamertag.
La gran diferencia del monitoreo de Norton es el uso de agentes en vivo, en lugar de programas automatizados que utilizan una base de datos. Estos agentes son capaces de encontrar y acceder a información a la que no pueden llegar los programas informáticos.
La Protección contra el robo de identidad también es compatible con el servicio de Restauración de identidad. Si tu identidad se ve comprometida, una persona dedicada a tal efecto te guiará durante el proceso de restablecimiento de tu seguridad. Te ayudará a resolver problemas con instituciones financieras, agencias de tarjetas de crédito e incluso organismos gubernamentales. Este tipo de ayuda puede ser esencial cuando tienes que vértelas con el robo de identidad y no es algo que haya visto que ofrezcan otros servicios.
Usabilidad
La instalación y las aplicaciones de Norton son intuitivas y fáciles de usar. En especial, destacan las aplicaciones para Windows y Mac, que ofrecen funciones y características avanzadas al alcance de cualquier usuario, incluso los principiantes. Tras suscribirme, solo tuve que seguir los pasos de la instalación de Norton que aparecían en pantalla. El proceso no tardó más de 4 minutos.
Apps de escritorio para Windows y Mac: fáciles de usar
Las aplicaciones de escritorio de Norton son muy intuitivas y sencillas. En la página de inicio encontramos el acceso rápido a la mayoría de las tareas importantes: análisis, copias de seguridad u optimización del rendimiento. Además, aparece información general como el último análisis, el número de copias de seguridad y el uso de recursos. Si buscas opciones más avanzadas y eficaces, Norton ofrece cortafuegos, configuraciones de análisis personalizadas y ajustes de las copias de seguridad a los que podrás acceder de forma sencilla.
La app nativa en español de Norton también cuenta con una interfaz secundaria que se abre cuando quieres ver la Seguridad del dispositivo. En ella destacan las tareas más importantes (análisis, copia de seguridad, optimización del desempeño) y algo de información general (último análisis, cuántas copias de seguridad se han hecho, uso de recursos). Con unos pocos clics más verás opciones más avanzadas y potentes, y podrás acceder al cortafuegos, configuraciones personalizadas del análisis y ajustes de la copia de seguridad.
Destaco la posibilidad de configurar Norton para hacer análisis automáticos en función del horario que elijas. Ocurre lo mismo con las copias de seguridad; basta con elegir una hora y las carpetas que quieras almacenar en la nube y Norton se encargará de todo el proceso.
Encontrar el cortafuegos en la interfaz de Norton fue más complicado. Es extraño que se encuentre en la sección de configuración. Siendo una de las funciones principales, cabría de esperar que estuviera en la página de inicio junto a los diferentes tipos de análisis.
Norton Mobile: apps muy seguras para Android y iOS
Norton Mobile es un aplicación de seguridad y antivirus fantástica para Android y iOS, ya que ofrece las mismas funciones avanzadas en ambos sistemas operativos. Al abrir la aplicación, encontramos las funciones de análisis de virus y de protección web en la página de inicio. Además, la app nos muestra un porcentaje que indica el nivel de protección del dispositivo. Al entrar en esta sección, se muestran las instrucciones para alcanzar el 100 % de protección.
En resumen, Norton Mobile ofrece las siguientes características:
- Protección contra malware: examina tu dispositivo en busca de posibles infecciones.
- Informe de privacidad: controla tus datos personales, tales como la interacción de tus apps con tu ubicación, la tarjeta SIM y el historial de navegación, entre otros.
- Seguridad WiFi: te avisa cuando te conectas a una red no segura.
- Protección web: bloquea webs fraudulentas para protegerte de estafas.
- Bloque de llamadas: bloquea llamadas molestas y te protege del spam.
- Copia de seguridad de contactos: copia y restaura la información de tus contactos.
Además, Secure VPN, el gestor de contraseñas y el control parental también están disponibles para móvil. Sin embargo, tendrás que descargar apps independientes para cada herramienta. Pero no te preocupes, encontrarás los enlaces de descarga directa en Norton Mobile.
Es una lástima que Norton eliminara de la app la función antirrobo, pero la mayoría de dispositivos Android y iOS ya incluyen una opción nativa. Aunque iOS no se beneficie de la protección en tiempo real de Norton Mobile, no supone un gran problema, ya que iOS ejecuta sus aplicaciones en “espacios aislados”, lo que elimina cualquier interferencia con otras apps y datos.
Cómo descargar Norton en Windows
- Visita el sitio web oficial de Norton.
![Captura de pantalla de la página de inicio del sitio web oficial de Norton.]()
- Elige un plan de suscripción. Recomiendo Norton Deluxe para disfrutar de la mejor relación calidad-precio y una protección completa en tu dispositivo Windows.
![Captura de pantalla de los planes de suscripción actuales de Norton.]()
- Regístrate y confirma tu plan. Tendrás que agregar tu información de pago.
- Descarga Norton. Aparecerá un mensaje para que selecciones tu sistema operativo y abrir el instalador cuando el archivo esté listo.
![Captura de pantalla de la página web Aceptar y descargar Norton, resaltando el archivo de instalación.]()
- Haz clic en “Instalar”. Aparecerá un mensaje emergente para que permitas que Norton haga cambios en Windows.
![Captura de pantalla de la pantalla de instalación de Norton, resaltando el botón de instalación.]()
- Cuando acabe la instalación, haz clic en “Configurar funciones”. Esto te llevará al panel Mi Norton.
![Captura de pantalla de la interfaz de Norton después de completar la instalación, con un resaltado centrado en el botón "Configurar características".]()
- Ya estás preparado para empezar a personalizar tu protección de Norton.
![Captura de pantalla de la interfaz del panel de My Norton en Windows.]()
Asistencia
El servicio de asistencia de Norton es fantástico y destaca entre sus competidores. Siempre recibí ayuda rápida y útil, ya fuera a través del chat en vivo, por teléfono o en los foros online. La opción más rápida es el chat en vivo las 24 horas, aunque puedes encontrar información actualizada en los foros.
Chat en vivo 24 horas: la mejor forma de contactar con Norton
El chat en vivo de Norton es la forma más rápida de hablar con un agente. Solo tuve que rellenar un formulario con mis datos en la web y un agente de Norton me atendió en menos de un minuto. El agente me dio una respuesta detallada al pedirle ayuda con la herramienta Power Eraser.
El único problema con el chat en vivo es que no siempre te conectas directamente con un agente de asistencia. Norton tiene una asistente automatizada llamada Kate que no siempre logra determinar tu problema con precisión usando sus respuestas limitadas. Cuando haces clic en la viñeta del chat en vivo, te recomiendo pedir inmediatamente que el chat en vivo o la asistencia al cliente te pase con una persona real.
Asistencia por teléfono: útil pero un poco lenta
Debo decir que me impresionó ver que la asistencia por teléfono de Norton está disponible en 53 países y que ofrece ayuda en diferentes idiomas como el alemán, el francés o el español. Tras rellenar el formulario web con tu información, te facilitan un teléfono local para hacer tu consulta. Tanto EE. UU. como Reino Unido ofrecen asistencia las 24 horas, aunque las horas de atención al público varían de un país a otro.
Al llamar al servicio de asistencia en Reino Unido, estuve en espera más de 10 minutos (mucho más lento que el chat en vivo). Por suerte, solo necesitaba aclarar unas dudas sobre el control parental y el agente de Norton que me atendió las resolvió sin problemas. Si no tienes ninguna urgencia técnica, la asistencia por teléfono es una buena forma de contactar con Norton.
Recursos y Preguntas frecuentes online — Completos y actualizados
Norton cuenta con un buen sitio web de asistencia con cientos de artículos, preguntas frecuentes y guías de instalación a tu disposición. Lo importante es que encontré información actualizada y relevante: no encontrarás artículos escritos hace años sobre herramientas y funciones que ya no existen. Dado que la información que se presenta aquí es muy completa, probablemente no tengas que contactar con la asistencia al cliente si no tienes una pregunta muy concreta.
Me encantan las comunidades de asistencia, pero en ocasiones, no contienen información suficiente. Por suerte, el foro de Norton está lleno de información útil, ya que cuenta con miembros y moderadores activos. En mi caso, la información que encontré en el foro me sirvió para saber utilizar las opciones avanzadas del cortafuegos. El foro está disponible en inglés, francés, alemán, portugués, español, chino y japonés.
Centro de ayuda Ultimate de Norton — Ayuda de TI bajo demanda y de pago
Si quieres un poco de ayuda adicional o te parece que lo que buscas necesita una cobertura de TI más exhaustiva, Norton ofrece la herramienta de Centro de ayuda Ultimate. Esto no solo te ayuda con la instalación del antivirus Norton y la eliminación del malware, los profesionales de TI de Norton te ayudarán a solucionar problemas, optimizar el desempeño de tu PC e incluso a configurar el correo electrónico de Microsoft Outlook.
Puedes suscribirte al Centro de ayuda Ultimate de Norton por una cuota anual (que incluye ayuda ilimitada) u optar por una única sesión de ayuda. Creo que es útil para los usuarios que quieren ese nivel adicional de soporte de TI, pero la mayoría de los usuarios no necesitarán este servicio.
Precio
No es el antivirus más caro del mercado, pero el precio de Norton es ligeramente superior al de algunos de sus competidores. Sin embargo, tendrás acceso a funciones avanzadas de seguridad y antivirus en todos los planes. Sin duda, es una diferencia notable con respecto a sus competidores (como AVG y Avast), que suelen excluir funciones importantes de los planes más económicos.
Norton Antivirus Plus — Plan básico
Antivirus Plus de Norton es el plan más básico que hay disponible e incluye las siguientes funciones:
- Cobertura para 1 PC o Mac
- Protección contra malware completa (incluyendo seguridad contra ransomware)
- 2 GB de almacenamiento en la nube
- Cortafuegos
- Gestor de contraseñas
- Promesa de 100% de protección contra virus (consigue un reembolso completo si tu dispositivo se infecta con un virus que Norton no es capaz de eliminar).
Este plan es adecuado si buscas protección contra malware sin complicaciones. Sin embargo, creo que le faltarán algunas de las funciones más destacadas de Norton, por lo que no proporciona una cobertura completa del dispositivo.
Plan básico: Norton 360 Estándar (internacional)
Norton 360 Estándar es el plan internacional más económico e incluye cobertura para 1 dispositivo, antivirus y protección contra amenazas, 10 GB de almacenamiento en la nube, cortafuegos, gestor de contraseñas, Promesa de protección frente a virus, VPN y SafeCam para PC.
Es la mejor opción si no necesitas la función de control parental y solo quieres proteger 1 dispositivo y obtener almacenamiento en la nube limitado.
Mejor relación calidad-precio: Norton 360 Deluxe
Norton 360 Deluxe incluye todas las funciones del plan Estándar, además de ofrecer cobertura para 5 dispositivos, 50 GB de almacenamiento en la nube y control parental. Este paquete es el que ofrece mejor relación calidad-precio y te permite proteger tanto tu PC como tus dispositivos móviles. Además, disponer de 50 GB de almacenamiento en la nube reduce las posibilidades de ser víctima del ransomware, además de permitirte hacer una gran cantidad de copias de seguridad de tus archivos.
Protección premium: Norton 360 Premium
Norton 360 Premium es un plan fantástico para proteger a familias y hogares más grandes. El paquete Premium incluye todas las funciones del plan Deluxe, además de ofrecer cobertura para 10 dispositivos y 75 GB de almacenamiento en la nube.
Planes exclusivos para EE. UU. (incluyen Norton LifeLock)
Si estás en EE. UU., puedes suscribirte a los planes Estándar y Deluxe, aunque también tienes acceso a Norton Antivirus Plus, que solo ofrece antivirus, cortafuegos y protección contra phishing y ransomware. Puedes elegir uno de los tres planes de Norton LifeLock.
Prueba gratuita — Hasta 30 días
Durante mi evaluación, descubrí que Norton ofrece pruebas gratuitas de diferente duración dependiendo de dónde vivas. En Estados Unidos, ofrece a los clientes nuevos una prueba gratuita de 7 días, mientras que los usuarios del Reino Unido obtienen 30 días. Recomiendo registrarse para una prueba gratuita en el plan más completo de Norton y probar todas las funciones para descubrir qué te funciona mejor.
Da igual dónde te registres para la prueba gratuita, en cualquier caso tendrás que introducir un método de pago válido para acceder a Norton. Si te gusta el servicio, te cobrarán la tarifa con descuento del primer año al final del periodo de prueba. Puedes evitar que te cobren desactivando la opción de renovación automática en los ajustes de tu cuenta de Norton.
Garantía de reembolso de 60 días: prueba Norton 360 sin riesgo
Norton ofrece una garantía de reembolso de 60 días en todos los planes anuales. Si cambias de idea, puedes contactar con Norton a través de uno de los canales de asistencia disponibles y solicitar el reembolso total. Ofrece una cantidad de tiempo más que suficiente para probar el producto sin riesgo; de hecho, otros competidores como Avast, Bitdefender o Kaspersky solo ofrecen 30 días de garantía.
En un primer momento, la garantía de reembolso de 60 días parecía ser demasiado buena, por eso quise confirmar que era cierta, y lo es. Me suscribí al plan Deluxe anual y probé Norton varias semanas. Al terminar las pruebas, contacté con el equipo de asistencia a través del chat en vivo las 24 horas y solicité el reembolso.
El agente de Norton que me atendió intentó resolver cualquier posible problema e incluso me ofreció añadir un mes gratis a mi suscripción. Aun así, procesó el reembolso tras confirmar la cancelación. En teoría, el dinero podría tardar hasta 7 días en llegar a mi cuenta, pero sorprendentemente solo tardó 5 días.
Promesa de protección frente a virus: reembolso total si Norton no funciona
Si Norton no detecta algún virus y tu dispositivo queda infectado, deberías contactar de inmediato con ellos. Un agente de Norton accederá de forma temporal y remota a tu dispositivo para intentar eliminar el virus manualmente. Si te infectara un virus que los expertos de Norton no fueran capaces de eliminar, recibirías el reembolso total; esta es la Promesa de protección frente a virus de Norton. En mi opinión, Norton demuestra así creer en la eficacia de sus productos y permite que los usuarios estén tranquilos.
Puedes hacer uso de la Promesa de protección frente a virus desde cualquier lugar del mundo, pero hay algunos términos y condiciones según el país en el que vivas. Recomiendo comprobar la web de Norton antes de hacer uso de ella.
Veredicto Final
Tras hacer pruebas rigurosas, puedo decir con total seguridad que el antivirus Norton 360 es el mejor paquete de seguridad del mercado. Ofrece cortafuegos y un índice de detección de malware, ransomware y phishing del 100 %. Incluir “360” en el nombre hace justicia al servicio total de Norton, que incluye funciones y características que no ofrecen todos los antivirus, como la generosa cantidad de datos de almacenamiento en la nube y la VPN integrada.
Si prefieres pagar un poco más para obtener la mejor protección online, te recomiendo Norton 360. Por si fuera poco, puedes probar el servicio sin riesgo si te suscribes y aprovechas la garantía de reembolso de 60 días. Podrás probar Norton personalmente y decidir si quieres suscribirte a largo plazo. Durante las pruebas, solicité el reembolso y lo aprobaron en menos de 5 minutos a través del chat en vivo las 24 horas.
Preguntas frecuentes sobre Norton Antivirus
¿Existe una versión gratis de Norton Antivirus?
Por desgracia, no hay ninguna versión gratuita del antivirus Norton 360. Norton ofrece productos de seguridad gratuitos como el gestor de contraseñas y Power Eraser para Windows, pero ninguno ofrece protección total contra ciberataques. Sin embargo, te ofrezco una solución si quieres probar el antivirus de Norton sin pagar nada.
Puedes usar Norton 360 gratis gracias a la garantía de reembolso de 60 días, que es un forma segura de probar el servicio en tu dispositivo. Siempre y cuando solicites el reembolso antes de que finalice el periodo de 60 días, no tendrás problemas en recuperar el dinero. De hecho, lo probé personalmente y aprobaron mi solicitud a través del chat en vivo las 24 horas. Además, el dinero llegó a mi cuenta en solo 5 días.
¿Qué dispositivos son compatibles con Norton 360?
Norton funciona con los principales dispositivos y sistemas operativos, incluidos Windows (7 o superior), Mac (actual y dos versiones anteriores), Android (8.0 o superior) y iOS (actual y dos versiones anteriores). Probé Norton 360 en Windows, Mac, Android y iPhone y quedé muy sorprendido con la sencillez y facilidad de uso de las aplicaciones.
¿Norton Antivirus puede ralentizar mi PC?
Sí, pero la diferencia de velocidad es casi imperceptible. Durante las pruebas, la velocidad de mi equipo solo se redujo entre un 4 y 9 %. No noté ninguna diferencia al navegar, abrir aplicaciones o transferir archivos mientras usaba Norton 360.
¿Puedo desactivar Norton Antivirus?
Sí, puedes desactivar el antivirus de Norton en cualquier momento. Puedes elegir si quieres desactivar el programa al completo o solo algunas funciones. Te recomiendo que solo desactives Norton en ocasiones concretas, por ejemplo, si el cortafuegos interfiere con otro programa. Después, deberías volver a activarlo.
¿Puedo usar Norton en varios dispositivos?
Dependiendo de tu suscripción, puedes usar Norton en hasta 10 dispositivos al mismo tiempo. Norton es compatible con dispositivos Windows, Mac, iOS y Android, con apps intuitivas que hacen que su instalación y uso sea muy fácil.
Si quieres transferir tu licencia de Norton de un dispositivo a otro, el proceso es sencillo:
- Inicia sesión en tu cuenta de Norton y dirígete a Seguridad del dispositivo.
- Identifica el dispositivo que ya no quieres usar con Norton.
- Haz clic en el icono con tres puntos “Más opciones” que aparece debajo del dispositivo.
- Elige “Gestionar licencia”.
- Selecciona “Quitar licencia” y a continuación confirma tu elección.
- Ahora puedes instalar tu licencia de Norton en otro dispositivo diferente.
Nota del editor: valoramos la relación con nuestros lectores y nos esforzamos por ganarnos su confianza usando la transparencia y la integridad. Pertenecemos al mismo grupo de propietarios que algunos de los productos líderes del sector con opiniones en este sitio: Intego, Cyberghost, ExpressVPN y Private Internet Access. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión, ya que contamos con una estricta metodología de pruebas.
| 🛡️Seguridad | 9 / 10 |
| 💡Funciones | 10 / 10 |
| 👍Usabilidad | 10 / 10 |
| 👨🔧Asistencia | 10 / 10 |
| 💰Precio | 10 / 10 |
| 🏳️Prueba gratuita | Sí |
| ⛔Cortafuegos | Sí |
| 🛡️VPN incluida | Sí |
| 📱Dispositivos conectados | 10 Dispositivos |
| 💰Garantía de reembolso | 60 Días |
| 🏷️Mejor precio | $ 29.99 por año |
