Cómo cancelar ExpressVPN y obtener tu reembolso – Comprobado

Actualizado por última vez por Gray Williams en Noviembre 21, 2018

No hay nada más frustrante que creer que tienes un periodo de prueba de 30 días de un producto y descubrir más tarde, cuando no te convence, que la empresa no hace honor a la garantía de reembolso por algún motivo.

Hemos probado la garantía de reembolso de 30 días de ExpressVPN por varias razones:

  1. No queremos seguir hablando de ella si resulta que en la práctica es difícil cancelar el servicio.
  2. Queremos asegurarnos de que nuestros lectores tienen opciones.
  3. Nos gusta estar al día respecto al servicio de atención al cliente de los productos que recomendamos.

Nuestros resultados podrían sorprenderte.

Pruébala ahora sin ningún riesgo

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Empecemos echando un vistazo más de cerca a la garantía de reembolso. El proveedor ofrece un periodo de 30 días en el que puedes optar a un reembolso total del precio de tu plan,  y es válido para cualquier plan de cualquier precio.

Aunque tienes que pagar el precio de tu plan de antemano, la empresa te devuelve hasta el último céntimo si no quedas satisfecho.

No obstante, la web no tiene un enlace para cancelarlo fácilmente ni tampoco encontrarás un área en la sección de miembros para cancelar el servicio.

Tienes que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de email o del chat. Nosotros optamos por contactar a través del chat porque también nos permitía evaluar el servicio de atención al cliente y la velocidad de la asistencia.

Sólo tardamos unos segundos en estar conectados con un representante. Hablaba un inglés perfecto y parecía una persona real, a diferencia de otras empresas que usan ordenadores.

Expresamos nuestra insatisfacción con el producto y dijimos que queríamos nuestro dinero de vuelta. El miembro del personal pidió un momento para revisar nuestra cuenta,  y cuando volvió nos dijo que el plan estaba cancelado y que recibiríamos nuestro reembolso en un plazo de entre cinco y siete días laborales.

¡Así de fácil! Nunca nos preguntó por qué ni intentó vendernos otro plan. Respetó nuestra decisión desde el primer minuto de la conversación.

Por último, como prometió, el reembolso apareció en nuestra cuenta sólo cinco días después.

¿Cómo es en comparación con otros proveedores?

Hemos probado más servicios VPN de los que podemos contar,  así que tenemos experiencia más que de sobra en cuanto a servicios de atención al cliente pobres o directamente inexistentes.

Algunos proveedores te obligan a enviar un email  y quedarte a su merced esperando por la respuesta.

Otros pasan bastante tiempo presionándote para que compres otro plan. Suelen ofrecer un descuento puntual aunque hayas dicho varias veces que no lo quieres.

Nosotros entendemos que se ofrezca otro plan si tu motivo para cancelar el servicio es el coste, pero si no es así, lo que se consigue es simplemente molestar al cliente.

Aparte de eso, algunas empresas quieren saber por qué cancelas. Tal vez sea porque simplemente quieren mejorar su servicio de cara al futuro, pero a menudo resulta invasivo. ¿Qué pasa si te suscribiste porque sabías que ibas a estar de viaje pero no tenías intención de seguir usando el servicio? ¿Mientes y te inventas una excusa, o cuentas que no tenías planeado pagar? Son situaciones en las que es mejor no verse.

ExpressVPN superó nuestras expectativas increíblemente – la experiencia no podía haber sido mejor. Nos sorprendieron al no hacer preguntas ni presionarnos a comprar planes que no queríamos.

Ten cuidado: 30 días no son un mes

Si no estás seguro de si vas a seguir usando el programa, siempre recomendamos apuntar la fecha de cancelación en tu calendario para que no la olvides. Tienes que recordar que 30 días no son un mes.

Por ejemplo, si te suscribiste a ExpressVPN el 1 de agosto a las 8 a.m., tienes que ponerte en contacto con el personal antes del 31 de agosto a las 8 a.m. para poder reclamar tu reembolso. De lo contrario has abandonado tu derecho a recibir cualquier dinero de vuelta.

Siempre y cuando canceles durante esos 30 días, te reembolsarán la totalidad de lo pagado al método de pago que utilizaste.

Ventaja de la garantía de reembolso frente a los periodos de prueba gratuitos

Con todos los periodos de prueba gratuitos disponibles en el mercado, es tentador optar por un proveedor que ofrezca uno. El incentivo de esta solución “fácil” a menudo pesa más que elegir la mejor opción acorde a tus necesidades.

Estos programas con periodos de prueba gratuitos suelen ofrecer sólo la opción de probar una versión de demostración del servicio. Suelen tener funcionalidad limitada y funcionar en un único dispositivo.

Con la garantía de reembolso de ExpressVPN tienes acceso a la versión completa del programa. Instálalo en todos tus dispositivos y pruébalo sin compromiso.

Tener el programa completo también te da acceso a un ancho de banda ilimitado, una enorme lista de ubicaciones de servidor y un equipo de atención al cliente atento. No hay mejor forma de asegurarte de que una VPN te va bien que probando el programa completo.

Sí; tu método de pago recibe un cobro cuando te suscribes, no hay otra. PERO recibes un reembolso total siempre y cuando lo solicites antes de que pasen los 30 días. Como muestra nuestra prueba, el proceso de reembolso es fluido, simple y sin complicaciones.

¿A qué estás esperando? ¡Prueba ExpressVPN durante 30 días hoy mismo!

Gray Williams
Gray Williams es un experimentado ingeniero en datos y comunicaciones, redactor y editor de contenido multiplataforma con un gran interés en la ciberseguridad. Ha estado trabajando e investigando VPNs y otras herramientas de privacidad online durante muchos años.