ExpressVPN vs. NordVPN 2024: Solo uno es la mejor

ExpressVPN y NordVPN son dos de los mejores servicios de VPN del mercado y es difícil elegir uno de ellos. Sometí a ambas VPN a pruebas en 13 categorías diferentes para determinar qué servicio ocupa el primer puesto. Analicé la velocidad, política de privacidad, funciones de seguridad, métodos de pago, asistencia al cliente y más.

En líneas generales, ExpressVPN es la vencedora por su excelente velocidad, su baja latencia y su capacidad para evitar las restricciones de red; de hecho, es una de las pocas VPN que funciona en China. Aunque NordVPN es una buena elección, no es tan rápida ni consigue evitar siempre las restricciones.

Afortunadamente, ambas VPN tienen un periodo de garantía de reembolso para que puedas probarlas sin riesgo y decidir cuál es adecuada para ti.

Prueba ExpressVPN sin riesgo

¿No tienes tiempo? Aquí tienes un resumen de 1 minuto con el ganador por categoría

Comparación entre ExpressVPN y NordVPN en 13 categorías

Este es un resumen de todos los criterios que he utilizado para comparar ExpressVPN y NordVPN. Para obtener una descripción detallada de los resultados de los tests, haz clic en las diferentes categorías para ir directamente a la sección:

1. Precio: NordVPN es más asequible de inicio, pero los precios de ExpressVPN no aumentan al renovar

Tanto ExpressVPN como NordVPN son opciones asequibles. Las suscripciones a largo plazo de NordVPN ofrecen una gran relación calidad-precio al principio ((en) con la suscripción de 2 años + 3 meses gratis). Sin embargo, al renovar la suscripción, el precio aumenta más del 50 % en la mayoría de los planes. En el caso de ExpressVPN, el precio inicial se mantiene al renovar.

A continuación, encontrarás una comparación de las suscripciones:

Ten en cuenta que los planes respectivos de cada proveedor ofrecen las mismas funciones independientemente de la duración de la suscripción (en otras palabras, los planes más largos no ofrecen mejor protección o funciones adicionales).

Ambas compañías ofrecen una prueba gratuita de 7 días a través de la tienda de Google Play o la iTunes Store de Apple, pero no recomiendo probarlas de este modo. Si lo haces, perderás la oportunidad de disfrutar de descuentos exclusivos y probablemente tengas que tratar con terceros para gestionar el reembolso (lo cual puede provocar semanas de retrasos).

ExpressVPN tiene una garantía de reembolso de 30 días, al igual que NordVPN. Esto te permite comparar las VPN para ver cuál satisface mejor tus necesidades. Si no estás contento con el desempeño, podrás conseguir la devolución de tu dinero de uno o de los dos servicios.

Si quieres ahorrar más, puedes buscar descuentos aquí. Esta página se actualiza con frecuencia para que ahorres sin perder tiempo buscando ofertas en Internet.

2. Desbloqueo de Netflix y streaming: ExpressVPN ofrece mayor velocidad para streaming sin interrupciones en más países

Si quieres una VPN que pueda acceder a Netflix Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Japón y más, tanto NordVPN como ExpressVPN son opciones estupendas. Me permitieron desbloquear más de 10 catálogos de Netflix, incluidos los de EE. UU., Reino Unido, Canadá y Japón. Sin embargo, ExpressVPN es el vencedor en esta ocasión por desbloquear más catálogos que NordVPN.

• ExpressVPN: Australia, Brasil, Bielorrusia, Canadá, Finlandia, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Nueva Zelanda, Corea del Sur, España, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos.
• NordVPN: Australia, Brasil, Canadá, Finlandia, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, Países Bajos, Corea del Sur, España, Reino Unido y Estados Unidos.

Asimismo, tanto NordVPN como ExpressVPN te permiten acceder a tus cuentas de streaming para disfrutar de los siguientes servicios:

Por lo general, ExpressVPN es mejor para streaming porque ofrece una velocidad más alta. En mi caso, pude ver varios episodios de Stranger Things en Netflix en UHD sin buffering. NordVPN es solo un poco más lenta que ExpressVPN, por lo que es una VPN excelente para ver streaming en UHD sin lag ni interrupciones.

A decir verdad, me impresionó que ambas VPN consiguieran acceder a las principales plataformas de streaming, así que pude ver el contenido con total fluidez. Sin embargo, te recomiendo ver streaming con ExpressVPN por ser más rápida.

3. Servidores y superación de restricciones geográficas: ambas tienen una red enorme de servidores para superar los bloqueos

En esta categoría, ambas VPN empatan por tener un gran número de servidores en muchos países (incluidos España y México) que te ayudan a superar las restricciones. A pesar de que NordVPN tiene más servidores, ExpressVPN tiene servidores ubicados en más países.

Si quieres acceder a contenido popular de países como EE. UU., Reino Unido o Canadá, debes saber que ambas VPN ofrecen un gran rendimiento, ya que disponen de numerosos servidores en estos países.

Sin embargo, si necesitas acceder a sitios de un país en concreto, el número de servidores es más importante que el tamaño general de la red. Si una VPN no tiene servidores en una región en particular, puede que no consigas la dirección IP necesaria para superar las restricciones.

Por ejemplo, si quieres desbloquear el acceso a la banca online en Camboya, ExpressVPN sería mejor opción, puesto que tiene 1 servidor allí, mientras que NordVPN no. Por otro lado, si quieres una gran calidad de streaming para ver programas de Lightbox, como High Road, NordVPN es la opción indicada, ya que ofrece mejor servicio en Nueva Zelanda. Tiene 28 servidores allí, mientras que ExpressVPN solo dispone de 1.

Sin embargo, hay excepciones. Si necesitas un servicio cuando estés en un país con una fuerte censura, ofrecer un rendimiento contrastado es más importante que el número de servidores para superar las restricciones. Por ejemplo, ExpressVPN ha demostrado que funciona en China de forma consistente. Sus servidores en Hong Kong y Japón te ofrecen un servicio rápido y de confianza. A decir verdad, creí que NordVPN funcionaría mejor, ya que tiene más servidores cercanos a Japón. Sin embargo, no todos funcionaron en China. Aun así, no tuve problemas en otros países con una fuerte censura como Rusia, Irán, Turquía y EAU.

Antes de suscribirte, te recomiendo hablar con el servicio de asistencia porque ambos proveedores añaden nuevos servidores constantemente para mejorar la cobertura.

4. Velocidad: ExpressVPN es más rápido que NordVPN

Me impresionaron las grandes velocidades de ambos servicios, pero ExpressVPN es más rápida que NordVPN en todas las conexiones, aunque solo ligeramente.

Para determinar cuál es más rápido, hice dos tests de velocidad: un test local con servidores australianos y un test de larga distancia con servidores de EE. UU.

Es importante recordar que ningún test de velocidad es perfecto, ya que hay factores como la conexión a internet, el router, la ubicación y el tipo de dispositivo, entre otras variables, que afectan a los resultados. Para que los tests fueran lo más precisos posible, me aseguré de usar el mismo PC y sistema operativo: macOS 10.13.6. Además, elegí el mismo protocolo (OpenVPN) y dejé que cada proveedor se conectara de manera automática al servidor más rápido disponible.

Como referencia, mi velocidad base sin conexión a ninguna VPN es de 70.05 Mbps.

Resultados del test de velocidad local:

En las pruebas locales, ExpressVPN fue solo un 2.56% más rápida que NordVPN. Ambos servicios me proporcionaron conexiones rápidas en los servidores cercanos, con velocidad más que suficiente para streaming en HD, descargar torrents, jugar online y más. ExpressVPN redujo mis velocidades en un minúsculo 8.04%, mientras que NordVPN la ralentizó un poco más, con un 10.37% de pérdida de velocidad.

Resultados de los tests de velocidad a larga distancia:

La diferencia de velocidad es mayor al conectarse a los servidores lejanos, ya que ExpressVPN mitiga mejor la pérdida de velocidad a larga distancia que NordVPN. Durante las pruebas, la reducción de velocidad promedio fue del 20,73 % con ExpressVPN, mientras que con NordVPN alcanzó el 28,86 %.

Si realizas actividades que consuman mucho ancho de banda, te recomiendo usar ExpressVPN porque ofrece conexiones más rápidas. Además, comprobé que es mejor para ver streaming en UHD, descargar torrents y jugar sin lag. A pesar de que NordVPN es una VPN rápida, la velocidad puede reducirse de forma considerable si tu conexión a Internet es lenta, sobre todo si te conectas a un servidor a más de 5000 km.

5. Seguridad: NordVPN ofrece características de seguridad adicionales

Ambos servicios cuentan con funciones de seguridad eficaces, aunque hay diferencias clave. En cualquier caso, NordVPN dispone de servidores especializados, de ahí que venza en esta categoría.

Estándar de cifrado

Tanto NordVPN como ExpressVPN usan el cifrado AES de 256 bits, un cifrado de primer nivel, para proteger tus datos. Es el mismo cifrado que utilizan los expertos en ciberseguridad de los diferentes gobiernos. De hecho, la mejor agencia de espías de EE. UU. necesitaría años, millones de dólares y una supercomputadora para intentar descifrar una sola clave cifrada con este nivel de seguridad.

Protocolo de cifrado

Un protocolo de cifrado es un conjunto de instrucciones que determina cómo se codifica la información al transmitirse por internet. ExpressVPN y NordVPN usan los protocolos más seguros (OpenVPN y IKEv2) para ofrecer el mayor equilibrio entre seguridad y velocidad.

Asimismo, ambos servicios ofrecen sus propios protocolos exclusivos: ExpressVPN tiene Lightway, mientras que NordVPN tiene NordLynx. Lightway utiliza la biblioteca de criptografía wolfSSL y es de código abierto, con una auditoría independiente que confirma su seguridad. NordLynx se basa en el protocolo WireGuard, con solo 4.000 líneas de código que facilitan el arreglo de errores o problemas.

Lightway y NordLynx están diseñados para ofrecer las mejores velocidades sin sacrificar la seguridad. Lightway produce mejores velocidades y está disponible para Android, iOS, Windows, Mac, Linux y routers. NordLynx está disponible para Android, iOS, Windows, Mac y Linux.

Ad blocker y malware Blocker

Personalmente, que una VPN tenga malware blocker es esencial para mi seguridad en internet. Los virus pueden aparecer en webs aparentemente seguras, incluso en aquellas con “https” al inicio de la URL. Por eso me gusta que NordVPN ofrezca ad blocker y malware blocker para mantener tu seguridad.

Durante las pruebas, NordVPN bloqueó con eficacia anuncios emergentes y archivos que contenían malware, e impidió que se cargaran sitios web sospechosos. La protección contra amenazas Threat Protection de NordVPN está disponible para Mac y Windows (Threat Protection Lite para Android, iOS, Linux y extensiones de navegador de NordVPN).

El gestor de amenazas Threat Manager de ExpressVPN solo está activo cuando estás conectado a un servidor usando el protocolo Lightway o en Automático. Descubrí que también era efectivo bloqueando anuncios y rastreadores, así como para impedir el acceso a sitios web maliciosos. Threat Manager está disponible para Mac, iOS y Linux.

Protección frente a fugas

Teniendo en cuenta que viajo a países con una fuerte censura, como los Emiratos Árabes Unidos y la India, tengo cuidado con los gobiernos y los ISPs (Proveedores de Servicios de Internet) que intenten ver mi actividad online. Así pues, quise poner a prueba la protección contra fugas de la VPN para confirmar que mantiene la privacidad.

Hice tests a ambos proveedores y no encontré ninguna fuga de DNS, IPv4, WebRTC o IPv6. Al conectarme a un servidor en EE. UU. y hacer un test de fuga de IP, ambas VPN enmascararon mi verdadera ubicación con éxito (resido en Australia) y evitaron fugas.

Ambos proveedores incluyen además la funcionalidad de desconexión automática (kill switch) para evitar que tus datos queden expuestos si hay fallos técnicos. Esto significa que si tu VPN o tu conexión a internet fallan, tu dirección IP real, tu identidad y tu historial de navegación estarán ocultos. Puesto que no siempre tengo acceso a una conexión estable cuando viajo, esta funcionalidad me da tranquilidad.

Servidores especializados

NordVPN ofrece servidores optimizados adicionales, a diferencia de ExpressVPN; entre ellos, se encuentran Double VPN, Onion Over VPN y los servidores optimizados para P2P. Double VPN es una funcionalidad útil para consultar la banca online o hacer pagos. Esta configuración envía tus datos a través de 2 servidores en lugar de 1, lo que resulta en un doble cifrado que es casi imposible de superar. Gracias a esta opción, tuve la seguridad de que mi información confidencial estaría 100 % a salvo.

Seguridad de los servidores

ExpressVPN utiliza la tecnología TrustedServer para evitar que los datos sean escritos en servidores basados en discos duros. Tus datos quedan escritos temporalmente en RAM y se eliminan en los reinicios de los servidores. Esto hace que los hackers tengan más difícil encontrar cualquier dato, puesto que no quedan almacenados por mucho tiempo. Además, cada reinicio elimina cualquier posible hacker conectado. Este sistema es tan seguro que se está convirtiendo en un estándar en la industria.

Por otro lado, NordVPN opera principalmente sobre una tecnología de servidores tradicional, en la que los datos se escriben en servidores basados en discos duros. Este sistema podría aumentar el riesgo, ya que los discos duros almacenan estos datos hasta que sean sobrescritos o eliminados manualmente en la fase de mantenimiento. Si los hackers lograsen acceder al servidor, podrían robar una clave de cifrado para acceder a estos datos limitados.

Inspecciones a la infraestructura de seguridad

Las inspecciones de seguridad independientes son muy poco habituales en la industria de las VPN. Esto se debe al peligro que puede suponer para el proveedor permitir que su tecnología sea analizada en profundidad. Sin embargo, ExpressVPN y NordVPN están tan comprometidas con ofrecer la mayor seguridad a sus usuarios que se han sometido a varias inspecciones de ciberseguridad.

• NordVPN: Después de que NordVPN superara una vulneración de seguridad menor en 2018, se sometió a nuevas inspecciones de su infraestructura de seguridad por parte de la compañía de ciberseguridad VerSprite. Tras las inspecciones, publicó los resultados de la investigación, que fueron positivos.
• ExpressVPN: En 2019, la compañía PricewaterhouseCoopers (PwC) inspeccionó sus servidores para verificar si su tecnología TrustedServer protegía a los usuarios de verdad. Compartieron los resultados en su web. ExpressVPN nunca ha sufrido una brecha de seguridad.

Es difícil encontrar este nivel de transparencia y compromiso con la seguridad en la industria de las VPN. Estas inspecciones me dieron la confianza para saber que ambos proveedores priorizaban mi seguridad por encima de todo, incluso de sus reputaciones.

En general, ExpressVPN y NordVPN son dos de los servicios más seguros del mercado.

6. Seguridad y velocidad para descargar torrents: ExpressVPN es más rápido

Ambas VPN ofrecen seguridad de primer nivel y son compatibles con cualquier programa para descargar torrents (BitTorrent y uTorrent entre otros). Además, no restringen las descargas por tipo de archivo o tamaño.

Sin embargo, ExpressVPN es el ganador en el apartado de torrents porque su velocidad de descarga es mayor. A pesar de que NordVPN tiene más servidores especializados para descargar torrents, no supera la velocidad super rápida de ExpressVPN.

Seguridad para descargar torrents

En mi caso, es muy importante que el ISP (Proveedor de Servicios de Internet) no sepa que estoy descargando torrents. Si excedo el límite de datos, reducen mi velocidad de internet. O peor aún: si descargo sin saberlo un archivo torrent cuyo contenido sea pirata, mi ISP podría causarme problemas legales. No estoy a favor de la violación de derechos de autor (copyright), pero es importante la seguridad del usuario si se descarga accidentalmente un archivo con contenido cuestionable.

Elegir una VPN segura para descargar torrents no es fácil, ya que algunas no soportan este tipo de descargas. De hecho, es posible que tengan políticas en contra de la descarga de torrents o simplemente características de privacidad pobres. ExpressVPN y NordVPN permiten descargar torrents, además de ofrecer la mayor seguridad. ExpressVPN permite descargar torrents en todos sus servidores, mientras que NordVPN ofrece servidores P2P especializados y optimizados para descargar estos archivos de forma segura.

Me impresionó saber que ExpressVPN y NordVPN utilizan las mejores funcionalidades disponibles para mantener la privacidad de tus descargas torrent, incluidas:

• Cifrado de grado militar en todos los servidores
• Kill switch para proteger tus datos ante otros usuarios de la red P2P si la VPN falla
• Protocolos seguros para garantizar que la conexión sea segura y anónima
• Protección contra las fugas de datos para evitar que se filtren las solicitudes de DNS, las direcciones IP y otros datos
• Política sin registros para asegurar que tus descargas de torrents sean anónimas

Además de estas funcionalidades, ExpressVPN y NordVPN tienen sus sedes centrales en países que no están sujetos al Digital Millennium Copyright Act (DMCA) ni a ningún otro tipo de acuerdo sobre derechos de autor (copyright). Puedes ir a la sección de seguridad para saber más sobre cómo protegen tus datos ambas VPN, ya sea al descargar torrents o al realizar cualquier otra actividad en Internet.

Velocidad para descargar torrents

ExpressVPN y NordVPN nunca limitan tu velocidad, ancho de banda ni datos. Esto significa que puedes descargar tanto como quieras sin preocuparte de que haya una reducción en la velocidad ni cualquier otro tipo de limitación.

Puesto que NordVPN tiene más de 4000 servidores P2P especializados y optimizados para descargar torrents, creía que su velocidad sería mayor, pero me equivocaba. Aunque ExpressVPN no tiene servidores P2P dedicados, sus más de 3000 servidores soportan la descarga de torrents.

Para probar la velocidad de descarga de torrents, descargué el mismo vídeo (1.41 GB) usando ambas VPN. ExpressVPN fue notablemente más rápido: solo tardó 6 minutos en descargar el vídeo. En cambio, los servidores P2P de NordVPN tardaron 10 minutos.

Debo decir que en esta categoría ambas VPN estuvieron muy parejas. Ambas ofrecen seguridad para descargar torrents, pero los tests de velocidad mostraron que en los servidores normales de ExpressVPN el mismo archivo se descargó más rápido que en los servidores P2P de NordVPN. Por eso, te recomiendo probar ExpressVPN y su super velocidad para descargar.

7. ¿Funciona en China? ExpressVPN funciona en China de manera estable

ExpressVPN es una de las pocas VPN que consigue evitar la censura de Internet en China. Tras realizar pruebas exhaustivas a las mejores VPN del mercado, puedo asegurar que ExpressVPN accede a Facebook, YouTube y otros muchos servicios de forma fiable y consistente. Asimismo, ExpressVPN funciona en China y en cualquier dispositivo. Sin embargo, NordVPN no funciona en China.

ExpressVPN también ofrece la velocidad más alta para ver streaming en China con total fluidez. Esto es un aspecto importante, ya que puede que la conexión a Internet no sea estable o fiable en algunas regiones de China. Los servidores de ExpressVPN en Japón fueron muy rápidos y me permitieron ver vídeos en YouTube con solo 3 o 4 segundos de buffering, así como streaming en Netflix sin apenas lag.

No olvides instalar ExpressVPN antes de llegar a China, ya que la página de ExpressVPN está bloqueada dentro del país. Por lo tanto, es complicado acceder al servicio de asistencia, aunque puedes contactar por correo en la dirección support@expressvpn.zendesk.com. En mi caso, me respondieron en menos de 30 minutos.

8. Gaming: ExpressVPN tiene una latencia menor para gaming

La mayoría de opiniones y análisis de VPN no incluyen tests en profundidad para comprobar el rendimiento de estos servicios para gaming. Por eso, no tenía claro cuál era el rendimiento de ExpressVPN y NordVPN. Al fin y al cabo, un test de velocidad básico no es suficiente para determinar cómo una VPN afecta a la experiencia de juego.

Comprobé que ambas VPN desbloquean juegos con facilidad y ofrecen seguridad de máximo nivel para disfrutar de sesiones gaming sin interrupciones. Sin embargo, ExpressVPN es el ganador porque es ligeramente más rápido que NordVPN.

Velocidad para gaming

Soy una gamer de toda la vida y por eso no quería cometer el fallo de adquirir una suscripción a largo plazo con una VPN que pueda ralentizar mi velocidad y no ofrecer buen rendimiento.

Puse a prueba a NordVPN y ExpressVPN con Call of Duty: Warzone para ver su impacto en la latencia al jugar online. La latencia es el tiempo que tarda tu dispositivo en enviar los datos al servidor y en volver a recibirlos (recuerda que cuanta más baja sea la latencia, mejor). Ambas VPN aumentaron mi latencia base, pero ExpressVPN ofreció una latencia menor que NordVPN, lo que significa que el juego responde más rápido y mejor al tener menos lag.

Ejecuté numerosos tests con ExpressVPN y NordVPN conectadas a varios servidores locales. Los resultados del test de latencia se correspondieron con mi experiencia de juego. No noté ninguna diferencia en la respuesta estando conectada a ExpressVPN comparado con cuando no utilizo una VPN. Pude seguir el ritmo de Call of Duty: Warzone sin que afectara a mis partidas.

En general, la velocidad para gaming de NordVPN fue buena. El lag fue mínimo y no afectó a los juegos online en absoluto. Sin embargo, la latencia de NordVPN podría afectar de forma negativa a la experiencia de juego, según la velocidad de tu conexión.

Jugar online en servidores de todo el mundo

Me gusta jugar online con mis amigos de otros países, pero, por lo general, solo encuentro servidores en mi país de residencia (Reino Unido), así que no puedo jugar en servidores de Estados Unidos o Asia. Pero si me conecto a un servidor VPN en otro país, puedo jugar online con mis amigos sin problemas.

Durante las pruebas a ExpressVPN y NordVPN, vi que ambas VPN te permiten acceder a otros servidores con un gran rendimiento para disfrutar de juegos como Call of Duty: Warzone o League of Legends.

Seguridad para gaming

En un ataque DDoS, los hackers rastrean tu dirección IP e intentan tumbar el servidor por sobrecarga. Creía que estos ataques solo iban dirigidos a jugadores profesionales, pero cada vez son más habituales entre jugadores casuales. De hecho, el riesgo es mayor si participas en juegos que requieren conexiones entre jugadores (P2P). Tus rivales pueden encontrar tu dirección IP fácilmente y lanzar un ataque DDoS.

La mejor forma de evitar estos ataques es usar una VPN, ya que oculta tu dirección IP real. Si intentaran atacarte, solo verían información cifrada y la ubicación del servidor de la VPN. Si quieres saber más sobre el cifrado y la protección contra fugas que ExpressVPN y NordVPN utilizan para ocultar tu dirección IP real, ve a la sección de seguridad.

Ambas VPN te protegen igual de bien frente a los ataques DDoS y te permiten disfrutar de sesiones gaming justas.

9. Compatibilidad con dispositivos y diferencias entre las aplicaciones: Ambas VPN tienen apps muy detalladas y se pueden usar en varias plataformas

He probado a fondo estas VPN para comprobar la compatibilidad de ambos servicios. Las dos VPN ofrecen un gran rendimiento en todos los dispositivos y sistemas operativos. NordVPN incluye más funciones, pero ExpressVPN es más intuitiva.

Compatibilidad con dispositivos

Ambos proveedores son compatibles con numerosos dispositivos, sistemas operativos y extensiones. En los dispositivos que no tienen apps nativas, puedes instalar una VPN para tu Smart TV Samsung, consolas de juegos y más configurando el servicio a través de tu router. Así protegerás cualquier dispositivo que se conecte a tu wifi.

Asimismo, ExpressVPN es una de las pocas VPN que tienen una aplicación para el router. De hecho, con esta aplicación es más sencillo conectar el router a la VPN y se puede cambiar de servidor con más facilidad.

Por otro lado, tanto ExpressVPN como NordVPN permiten varias conexiones simultáneas con cada cuenta; así pues, no tendrás que cerrar sesión en un dispositivo para conectarte desde otro. ExpressVPN permite conectar 8 dispositivos de forma simultánea, mientras que con NordVPN solo podrías conectar 10.

Diferencias entre las aplicaciones según el sistema operativo

ExpressVPN y NordVPN disponen de funciones distintas según el sistema operativo en el que vayas a usarlas. Ambas VPN tienen protocolos de cifrado distintos, así como configuraciones para la tunelización dividida y funciones de seguridad para dispositivos específicos. Por ejemplo, ExpressVPN no ofrece un kill switch para iOS (NordVPN sí), pero incluye la tunelización dividida en Windows (NordVPN no).

Además, es más fácil usar ExpressVPN en los distintos dispositivos, ya que su interfaz es intuitiva y desplazarse por ella es muy sencillo. Por su parte, NordVPN es más complicada; de hecho, si usas la interfaz del mapa, es más difícil elegir una ubicación con precisión. Asimismo, no puedes añadir servidores a «Favoritos» en la aplicación para Windows, pero sí en Mac y iOS, lo cual te permite conectarte de forma rápida en futuras ocasiones.

En cualquier caso, NordVPN tiene más funciones en todas las aplicaciones, como la Protección contra amenazas (su bloqueador de anuncios y malware), servidores optimizados para descargar torrents, conexiones MultiHop y acceso a la red Tor.

También cabe destacar que algunas funciones de NordVPN, como el kill switch, no están activas de manera predeterminada al descargar la VPN. Por lo tanto, es fácil no percatarse y dejarla desactivada, lo cual podría poner en peligro tu seguridad. Por el contrario, ExpressVPN está configurada para ofrecer la máxima seguridad en cuanto inicias sesión en las aplicaciones, sin tener que configurar nada manualmente.

10. Privacidad y anonimato: ambas VPN están ubicadas en países que protegen la privacidad

En esta categoría se produce un empate porque ambas VPN se encuentran en países con leyes que protegen la privacidad, además de haber superado inspecciones independientes.

El lugar donde radique la sede central de una VPN es importante, puesto que afecta al manejo de la información privada. ExpressVPN y NordVPN pueden aplicar sus políticas de cero registros (no-logs policy) por estar ubicadas en países en los que no existen leyes de retención de datos. Esto significa que no tienen la obligación legal de guardar registros de tus datos.

Es importante que ambos proveedores radiquen fuera de las Alianzas de los 5/9/14 Ojos (5/9/14 Eyes Alliances), que son grupos internacionales de inteligencia que comparten la información obtenida de la vigilancia masiva a los ciudadanos. Esto significa que no están obligadas por ley a dar ninguna información de sus usuarios a agencias de seguridad nacionales o internacionales.

11. Políticas de registro y almacenamiento de datos de usuarios: ExpressVPN y NordVPN no almacenan datos que revelen tu identidad

Casi todas las VPN aseguran tener una estricta política sin registros, pero no es así. Tras indagar en las políticas de privacidad de otras VPN, comprobé que algunas registran las direcciones IP o el historial de navegación, entre otras actividades y datos. A decir verdad, no tiene sentido utilizar una VPN si registran datos privados, ya que el objetivo de una VPN es mantener tu privacidad y anonimato, así como la seguridad de tus datos.

Como no podía ser de otra forma, también revisé las políticas de estas VPN y confirmé que cumplen lo prometido. Ninguna de estas VPN registra las direcciones IP, las solicitudes de DNS, el historial de navegación, el tráfico de la conexión ni las cargas o descargas.

NordVPN y ExpressVPN guardan algunos datos no identificativos; por ejemplo, ExpressVPN registra la fecha de la conexión (no la hora), la cantidad de datos transferidos y la ubicación del servidor. Por su parte, NordVPN registra las marcas de tiempo y datos sobre la conectividad. Las compañías utilizan estos datos con fines analíticos para asegurar que las VPN operan al máximo nivel.

Además, ambas VPN se toman muy en serio sus políticas sin registros; tanto es así que se han sometido a auditorías independientes realizadas por expertos en ciberseguridad y han publicado los resultados.

En 2017, la política sin registros de ExpressVPN quedó demostrada cuando las autoridades turcas requisaron un servidor como parte de una investigación. En dicha investigación, no consiguieron recuperar datos del servidor, puesto que la tecnología TrustedServer de ExpressVPN y sus servidores basados en RAM impiden el registro y la recopilación de datos. Para mí, es un ejemplo más que suficiente para confirmar que la política sin registros de ExpressVPN es totalmente fiable.

Sin embargo, la situación es distinta con NordVPN, puesto que en su política acuerda compartir datos identificativos con gobiernos y entidades legales de otros países:
«En los casos en que, tras un proceso legal apropiado, se nos exija cumplir con una solicitud y podamos identificar a una persona específica, solo facilitaremos los datos limitados que tratamos de acuerdo con nuestra Política de privacidad, siempre que estén dentro del alcance de la solicitud».
Puesto que NordVPN ha demostrado no guardar registros, no creo que esto suponga un problema. De hecho, es muy poco probable que cualquiera de los datos registrados pudieran identificar a un usuario, aunque NordVPN se viera obligada a compartirlos por ley. Aun así, si te preocupa mucho la privacidad, puede que esta situación sea negativa.

12. Pagos y reembolsos: ExpressVPN acepta más métodos de pago importantes

Aunque ambos servicios aceptan numerosos métodos de pago y tienen políticas de reembolso generosas, ExpressVPN es el ganador en esta categoría porque acepta una mayor variedad de métodos de pago.

Métodos de pago

Ambas VPN aceptan varias criptomonedas y tarjetas de crédito como métodos de pago; sin embargo, ExpressVPN ofrece algunos métodos extra para pagar de forma totalmente anónima. ExpressVPN acepta pagos a través de PayPal y Mint, a diferencia de NordVPN. Puesto que Mint no exige datos personales para usar su servicio, es un punto a favor más para aquellos usuarios a los que les preocupa la privacidad.

Garantías de reembolso

Estas dos VPN ofrecen garantías de reembolso de 30 días. Pude comprobar que aprovechar esta oferta es una forma segura de probar sus características antes de suscribirse a largo plazo.

Obtener el reembolso de ExpressVPN y NordVPN fue sencillo a través del chat en vivo que ofrecen sus servicios de atención al cliente. Ambas VPN procesaron el reembolso en menos de 3 minutos y recibí el dinero en una semana.

La única diferencia fue que el agente del servicio de atención al cliente de NordVPN intentó que continuara usando la VPN. Me resultó un poco molesto, pero tras explicarle que tenía prisa, el agente procesó mi solicitud al instante. Por otro lado, la política de “cero preguntas” de ExpressVPN hace honor a su nombre. Procesaron el reembolso de inmediato sin ningún tipo de pregunta.

Durante la investigación, descubrí que el proceso de reembolso es más difícil si compras la suscripción a la VPN a través de una tienda virtual como Apple App Store. En estos casos, estos vendedores son los que gestionan los reembolsos, lo que significa que tardarás semanas en recuperar el dinero. Teniendo en cuenta las diferencias entre las políticas de reembolso, te recomiendo descargar tu VPN directamente desde la web del vendedor.

13. Servicio de atención al cliente: ambas VPN tienen una atención al cliente rápida y útil

Tanto ExpressVPN como NordVPN tienen agentes expertos en sus servicios de atención al cliente que responden rápido (normalmente menos de 1 minuto a través del chat en vivo o unos minutos por correo).

No hay nada peor que comprar la suscripción a una VPN y luego no recibir ayuda cuando tengas un problema. No vivirás situaciones así con estas VPN, ya que ambos servicios ofrecen muchos recursos para resolver los problemas rápidamente. Por ejemplo, disponen de blogs educativos con Preguntas frecuentes y páginas de ayuda, además de servicios de atención al cliente eficientes.

Velocidad del servicio de atención al cliente

Tanto el servicio de atención al cliente de ExpressVPN como el de NordVPN también demostraron tener conocimientos.

El agente de ExpressVPN que me atendió a través del chat en vivo me dio una respuesta muy detallada a mi pregunta sobre la tecnología TrustedServer. De hecho, me respondió de inmediato y recibí la respuesta con todo detalle en menos de un minuto. Después, le pregunté sobre otras cuestiones y tuvo que comprobarlo antes de responderme. Sin embargo, en menos de 2 minutos, me respondió de manera informativa y precisa.

NordVPN tardó un poco más en responder. Tras la primera pregunta, el agente buscó información y me ofreció una respuesta unos 6 minutos más tarde. Aun así, la respuesta fue muy detallada y resolvió mis dudas, por lo que mereció la pena esperar.

Esto fue importante para mí porque nada es más frustrante que un representante de atención al cliente que no sabe cómo ayudar. Contacté a ambos VPNs por problemas como solucionar inconvenientes con la transmisión, solicitar un reembolso o aclarar cómo funcionan ciertas características. Los representantes de ambas empresas siempre respondieron a mis preguntas de manera precisa y rápida.

Preguntas frecuentes sobre ExpressVPN y NordVPN

Y el ganador es… ExpressVPN (por muy poco)

Según mis pruebas, el resultado final es de 6 victorias para ExpressVPN, 3 para NordVPN y 4 empates. ExpressVPN es el ganador en la mayoría de categorías, pero NordVPN está muy cerca.

• Precio: Empate
• Desbloqueo de Netflix y streaming: ExpressVPN
• Servidores y superación de restricciones geográficas: Empate
• Velocidad: ExpressVPN
• Seguridad: NordVPN
• Seguridad y velocidad para descargar torrents: ExpressVPN
• ¿Funciona en China?: ExpressVPN
• Gaming: ExpressVPN
• Compatibilidad con dispositivos y diferencias entre apps: Empate
• Privacidad y anonimato: Empate
• Políticas de registro y almacenamiento de datos de usuarios: Empate
• Pagos y reembolsos: ExpressVPN
• Servicio de atención al cliente: Empate

En definitiva, ambos servicios son de máxima calidad y deberías elegir una de estas VPN en función de tus necesidades concretas.

Si buscas streaming, gaming o descargar torrents sin interrupciones, prueba ExpressVPN y su excelente velocidad. También se impone a NordVPN por superar más restricciones geográficas en países con una fuerte censura, como China.

Sin embargo, te recomiendo probar NordVPN si tu presupuesto es más limitado o si quieres una VPN con características de seguridad específicas, como ad blocker, malware blocker o Double VPN.

Si aún no lo tienes claro, te recomiendo probar ambas VPN gratis gracias a sus garantías de reembolso de 30 días. Cuando termines de probar ambos servicios, solo tendrás que solicitar el reembolso al servicio de atención al cliente. Es la mejor forma y la más segura de elegir la VPN que mejor se ajuste a ti.

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