La velocidad determina cómo de rápido se sube a la red el contenido, por lo que si descargas torrents o haces streaming te interesa que la velocidad sea similar a la de tu conexión a Internet. Dado que una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen y regresen, por lo que la conexión puede resultar ligeramente más lenta. Sin embargo, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (conocido como throttling), una VPn puede aumentar tu velocidad de Internet. Probar una VPN es inútil, ya que aparecen nuevos servidores y la velocidad se ve afectada. Tu velocidad también puede variar según tu ubicación, por lo que tu prueba de velocidad podría no coincidir con la nuestra. Dicho esto, hemos probado la velocidad en numerosas ubicaciones para informarte de la media.
Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.
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