Primero los puntos fuertes: HideMyAss está bien equipado en lo que a servidores se refiere. Hay más de 760 para elegir, pero lo realmente impresionante son las más de 320 ubicaciones disponibles. HMA es global en lo que a servidores se refiere, con algunos en ubicaciones realmente exóticas.
Un buen número de servidores no significa nada si no son rápidos. HideMyAss lo sabe bien, y ofrece una velocidad excelente en toda la gama. Incluso durante las sesiones más intensas de streaming no tendrás que esperar que se carguen los vídeos previamente. Ahh, y también se puede desbloquear Netflix/iPlayer desde el extranjero.
Los clientes de todas las plataformas son sólidos, aunque el estilo gustará a algunos más que otros.
Sin embargo, no todo acerca de esta VPN es bueno. Las desventajas son un paquete de características bastante básico, sin desconexión automática ni protección frente a fugas de DNS (aunque HideMyAss asegura que nunca sufrirás este problema), y funcionalidad únicamente en OpenVPN. Esta última deventaja puede considerarse subjetiva, pero hubiera estado bien ver que se admiten otros protocolos.
El aspecto más preocupante es sin duda la ubicación de HMA, y, por consiguiente, su política de registros. A pesar de ser ahora parte de Avast, esta VPN aún funciona desde el Reino Unido, el cual tiene algunas de las leyes más estrictas de vigilancia del mundo. Aunque HMA ha dicho que nunca revelará detalles sobre los usuarios respetuosos con la ley, un historial dudoso y la realidad imposible de una verdadera política de no guardar registros puede ser suficiente para que algunos busquen en otro lugar.
En general, HideMyAss sigue siendo una VPN muy capaz y una de las favoritas para acceder a contenido restringido. Dicho esto, pone poco de su parte para asegurar privacidad total y completa, haciendo que la elección sea una cuestión de prioridades.
La velocidad determina cómo de rápido se sube a la red el contenido, por lo que si descargas torrents o haces streaming te interesa que la velocidad sea similar a la de tu conexión a Internet. Dado que una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen y regresen, por lo que la conexión puede resultar ligeramente más lenta. Sin embargo, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (conocido como throttling), una VPn puede aumentar tu velocidad de Internet. Probar una VPN es inútil, ya que aparecen nuevos servidores y la velocidad se ve afectada. Tu velocidad también puede variar según tu ubicación, por lo que tu prueba de velocidad podría no coincidir con la nuestra. Dicho esto, hemos probado la velocidad en numerosas ubicaciones para informarte de la media.
Al César lo que es del César: HMA ofreec una agradable experiencia desde principio a fin, todo de manera casual y divertida.
No hay complicaciones en lo que a su instalación y configuración se refiere. La GUI es intuitiva, con todos los ajustes y preferencias exactamente donde esperarías que estuvieran.
Estuvimos particularmente interesados en su app para Android. Con una instalación fácil y una elección entre tres modos - Instant, Location y Freedom (instantáneo, ubicación y libertad respectivamente) - estarás a un toque de elegir entre conexión automática, manual o libre de censura respectivamente.
Además de la base de información habitual (la cual es bastante extensa), HideMyAss ofrece chat en directo y un sistema de tickets y afirma que son 24/7 y atendidos por "personas reales". Podemos dar fe de esto último - en general, respondieron nuestras preguntas satisfactoriamente, pero tuvimos que esperar varias horas para que atendieran nuestro ticket.
Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.
Los precios de HMA están en el mismo rango que los de algunas de las mejores VPNs del mercado. Por una parte se trata de algo razonable, dado el número de ubicaciones y el rendimiento impecable que ofrece esta VPN. Por otra parte, no recibes mucho en cuanto a privacidad y seguridad.
En cualquier caso, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y recibir un reembolso total con su garantía de reembolso de 30 días, asumiendo que no hayas superado el límite de ancho de banda de 10 GB.
Puedes suscribirte a HideMyAss con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, AMEX, UnionPay), con PayPal o por transferencia bancaria.
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