Mozilla VPN
6.6
Buena
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¿Qué mirar?
Contenido: Nuestra puntuación:
Velocidad 8.0 / 10
Servidores 7.0 / 10
Experiencia del usuario 7.0 / 10
Asistencia 4.0 / 10
Precio 7.0 / 10
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Mozilla VPN Opiniones 2024: Todavía No Está Lista

Resumen de Mozilla VPN 2024

¡Atención! Solo es posible suscribirse a Mozilla VPN desde 6 países: EE. UU., Reino Unido, Canadá, Nueva Zelanda, Singapur y Malasia.

Tenía muchas esperanzas puestas en este destacado nombre de la privacidad web, pero resulta que Mozilla VPN es un proveedor básico que no es lo suficientemente potente como para superar a las mejores VPNs.

Con velocidades más rápidas, funciones de seguridad más potentes, una mejor red de servidores y compatibilidad en más países, las VPNs prémium como CyberGhost ofrecen una mejor relación calidad-precio en general. Si te registras para una suscripción de 2 años, CyberGhost es incluso más barata que Mozilla VPN. Pero no te lo creas solo porque te lo diga yo: prueba CyberGhost gratis durante 45 días con su garantía de reembolso y compárala tú mismo con Mozilla VPN.

¿No tienes tiempo? Aquí tienes un resumen de un minuto

Mozilla VPN desbloquea Netflix y BBC iPlayer (pero no puede acceder a Hulu, HBO, Amazon Prime Video ni Disney+)

Aunque en los blogs de otras VPNs afirman que Mozilla VPN no puede desbloquear ninguna web de streaming, a mí me sorprendió gratamente descubrir que es capaz de superar hasta los bloqueos más estrictos de las bibliotecas de Netflix de todo el mundo e incluso desbloquear BBC iPlayer. Sin embargo, no fue lo suficientemente potente como para evitar los errores de proxy de IP en ninguna de las demás plataformas de streaming que probé.

Netflix: desbloqueado

Pude desbloquear Netflix EE. UU., Reino Unido, Brasil, Japón, España y Australia sin problemas. Mis velocidades también fueron buenas en todo momento. No tuve pausas por buffering cuando probé a ver series o películas, ni siquiera cuando reproduje en HD con un servidor ubicado bastante lejos.

Captura de pantalla de Takki reproduciéndose en HD en Netflix mientras Mozilla VPN está conectado a un servidor en Manchester, Reino Unido

Mozilla VPN desbloquea Netflix de todo el mundo, lo que me permitió ver series y películas con restricciones geográficas

BBC iPlayer: desbloqueado

También disfruté de una reproducción por streaming fluida con BBC iPlayer. Tanto los servidores de Manchester como los de Londres superaron los potentes bloqueos geográficos de la BBC, lo cual me permitió ver The Young Offenders sin lag de ningún tipo. Probé a avanzar en el vídeo, tuve que esperar unos 5 segundos para que empezara y la calidad del vídeo bajó un poco, pero solo fueron unos segundos.

Captura de pantalla de BBC iPlayer que reproduce The Young Offenders mientras Mozilla VPN está conectado a un servidor en Londres, Reino Unido.

Pude ver series en BBC iPlayer sin problemas utilizando servidores de Reino Unido de Mozilla VPN

HBO NOW, Hulu, Amazon Prime Video, Disney+: bloqueado

Otros sitios web de reproducción por streaming te muestran mensajes de error al intentar iniciar sesión o ver una serie o película con Mozilla VPN. En HBO NOW, probé 15 ubicaciones de servidores diferentes de todo el mundo y ni siquiera pude acceder a la pantalla de inicio de sesión, usara el servidor que usara.

Captura de pantalla de un error en HBO NOW mientras estaba conectado al servidor de Mozilla VPN en Nueva York, NY

HBO NOW detectó mi conexión de Mozilla VPN, me bloqueó y no me dejó iniciar sesión desde ningún servidor

Si quieres utilizar Hulu, Amazon Prime Video y Disney+, entre otros, vas a necesitar una VPN más avanzada. Yo te recomiendo que pruebes ExpressVPN, porque sus servidores son superrápidos para reproducir por streaming en HD, y todavía no he encontrado ningún sitio web de reproducción por streaming que no sea capaz de desbloquear. Si no quedas totalmente satisfecho, puedes solicitar la devolución de tu dinero gracias a su garantía de reembolso (pero recuerda hacerlo dentro del plazo de 30 días).

Velocidad

- 8.0 / 10

Las velocidades de los servidores de Mozilla VPN son bastante rápidas para tratarse de un proveedor de gama media, pero experimenté velocidades más lentas cuando me conecté a servidores más alejados de mi ubicación.

La velocidad media que obtuve durante el transcurso de todas mis pruebas fue de alrededor de 43 Mbps. Aunque supone una bajada del 20 % de mi velocidad base, experimentar velocidades más lentas cuando estás conectado a una VPN es bastante normal, puesto que tus datos se envían a través de una capa de cifrado antes de que lleguen a su destino. En general, todos los servidores que probé fueron lo suficientemente rápidos para poder llevar a cabo actividades que requieren gran ancho de banda, tales como videochat, gaming y reproducción por streaming en HD.

Captura de pantalla de 4 pruebas de velocidad con Mozilla VPN conectado a servidores de todo el mundo

Obtuve velocidades consistentemente rápidas con Mozilla VPN

Con las velocidades de Mozilla VPN, nunca tendrás que esperar a que se carguen tus vídeos (ni siquiera en alta definición). También son lo suficientemente rápidos como para que no tengas lag en momentos clave mientras estés jugando o haciendo una videollamada con amigos o familiares.

Por qué la mayoría de tests de velocidad no significan nada y cómo probamos nosotros las velocidades de las VPN correctamente

Hay muchas variables que afectan a la velocidad de una VPN, lo cual hace que los resultados de muchos de los tests de velocidad no tengan un significado realista. Como una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen a su destino, lo que puede ralentizar un poco la conexión; no obstante, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (fenómeno conocido como throttling), una VPN en realidad puede aumentar tu velocidad de Internet. Que se añadan nuevos servidores a la red también puede afectar a tus velocidades, y los resultados de los tests también pueden variar dependiendo de tu ubicación, por lo que tus velocidades podrían ser diferentes de las nuestras. Nuestros tests de velocidad son pruebas fiables porque probamos la velocidad de una VPN desde numerosas ubicaciones con el fin de proporcionar una media de los resultados, lo que hace que el resultado sea más realista para todos los usuarios.

Servidores

- 7.0 / 10

Red de servidores: servidores contratados y no tiene opciones de configuración

Mozilla VPN contrata todos sus servidores a Mullvad VPN. Me desconcierta un poco que una VPN básicamente le alquile servidores a otro servicio. Además, esto quiere decir que antes de usar Mozilla VPN, también deberás tener en cuenta la política de privacidad de Mullvad VPN. Y, en ese caso, no entiendo por qué no ibas a usar esa VPN si ya estás usando sus servidores.

Mozilla VPN (a través de Mullvad VPN) te ofrece 30 opciones de países diferentes para elegir. Pero si a ti eso no te supone un problema, puedes contar con velocidades rápidas, conexiones consistentemente fiables y un potente cifrado de 256 bits para proteger tus datos privados.

Sin embargo, si prefieres varias opciones de configuración, con esta VPN no tendrás muchas opciones. Puedes desactivar IPv6 (que viene activado por defecto), pero poco más. Si no estás muy seguro de lo que hace IPv6, básicamente mueve tus datos de manera más rápida y segura a través de la web. Aunque es bastante nuevo, no muchos sitios web lo han adoptado.

Captura de pantalla de la pantalla de configuración de red de Mozilla VPN

La red de servidores de Mozilla VPN es bastante buena, pero la falta de opciones podría decepcionarte si eres un usuario avanzado

Seguridad: tiene protocolo VPN seguro, pero no tiene bloqueador de malware

Mozilla VPN garantiza la seguridad de tus datos con el protocolo VPN WireGuard. Su código es mucho más simple que el de otros protocolos, lo cual facilita la inspección de problemas de seguridad. Para comprobarlo por mí mismo, utilicé un sistema de prueba de fugas de DNS para ver si mi dirección IP estaba expuesta y comprobé que mi ubicación real en los EE. UU. estaba completamente oculta.

Captura de pantalla de una prueba de fugas de DNS mientras Mozilla VPN está conectado a un servidor de Luxemburgo

Una prueba de fugas de DNS demuestra que Mozilla VPN protege tu conexión y oculta tu identidad real online

Aunque Mozilla VPN hace muy buen trabajo garantizando la seguridad de tu conexión y ocultando tu ubicación real, no ofrece las funciones de seguridad adicionales que sí ofrecen sus competidores más fuertes (como adblocker o boqueador de malware).

Privacidad: funcionalidad de desconexión automática (kill switch) pero política de privacidad cuestionable

La funcionalidad de desconexión automática de Mozilla VPN hace un buen trabajo protegiendo tus datos personales si, de repente, pierdes la conexión. Me gusta especialmente que tanto la versión de escritorio como la versión móvil tienen una funcionalidad de desconexión automática que está siempre activada. Por desgracia, tendrían que hacer mejoras en su política de privacidad para de verdad mantener tu información anónima.

Para crear una cuenta, tienes que utilizar una dirección de correo electrónico verificada y solo te dan la opción de pagar con tarjeta de crédito o débito. Todo esto es preocupante, ya que se vincula la compra con tu identidad. Y lo que es peor aún, tu dirección IP se registra temporalmente cuando te conectas a un servidor. Aunque tus actividades no se guardarán una vez que cierres la aplicación, preferiría que mi dirección IP no se registrara en ningún momento, ni siquiera temporalmente.

Captura de pantalla de la política de privacidad de Mozilla VPN que muestra que su dirección IP se recopila temporalmente

La política de privacidad de Mozilla VPN dice que se accede temporalmente a tu dirección IP cuando te conectas

El objetivo que se persigue al utilizar una VPN es proteger tu información (incluidos tus datos bancarios, correo electrónico y dirección IP) de los espías. Si esta información se registra, aunque sea temporalmente, te arriesgas a convertirte en el blanco de un ataque informático (o a que te investigue el gobierno, dependiendo del país en el que vivas). Para asegurarte de que tus datos estén protegidos en todo momento, yo te recomiendo utilizar una VPN que ha demostrado ser segura: ExpressVPN.

Descargar torrents: admite la descarga de torrents, pero no tiene servidores especializados

Mozilla VPN no restringe la descarga de torrents en aplicaciones como uTorrent, pero no creo que sea lo suficientemente segura como para compartir archivos a través de P2P sin revelar tu identidad. Sería mejor si tuviera servidores optimizados para descargar torrents (que serían más rápidos y fiables) y un bloqueador de malware (porque los torrents pueden contener software malicioso).

¿Mozilla VPN funciona en China? No está claro

La información que aparece en la página de Mozilla VPN no aclara si funciona en China o no. Tras revisar la información, me pareció obvio que no es posible usar Mozilla VPN en China.

Captura de pantalla de una declaración del sitio web de Mozilla VPN que dice que no funciona en China

En esa misma página se asegura que Mozilla no funciona en China, pero la información que aparece más adelante era totalmente contradictoria.

En cualquier caso, encontré algunas preguntas frecuentes en las que los propios agentes de Mozilla aseguran que es posible conectarse a cualquier servidor en China, siempre y cuando se descargue la VPN antes de entrar al país. Las respuestas a estas preguntas se encuentran repartidas por la web, entre otras muchas que llevan un año sin respuesta. Así pues, decidí contactar con el equipo de asistencia de Mozilla por correo para obtener una respuesta clara; sin embargo, tras varios intentos, sigo sin respuesta.

En mi opinión, me parece arriesgado utilizar Mozilla VPN sin saber si funciona con seguridad en países con grandes restricciones, sobre todo si viajas con frecuencia. En su lugar, puedes utilizar ExpressVPN en China, puesto que ha demostrado superar la censura de dicho país. Además, ocupa uno de los primeros puestos en la lista de mejores VPN para China, lo que garantiza que es un producto fiable y de calidad.

Ubicaciones de servidor

Australia
Austria
Brasil
Bulgaria
Bélgica
Canadá
Dinamarca
Estados Unidos
Finlandia
Francia
Hong Kong
Hungría
Italia
Japón
Letonia
Ver todas las ubicaciones disponibles...

Experiencia del usuario

- 7.0 / 10

Conexiones de dispositivo simultáneas: funciona hasta en 5 dispositivos

Mozilla VPN se conecta instantáneamente en hasta 5 dispositivos a la vez. Lo comprobé yo mismo conectándome a servidores diferentes desde 2 teléfonos Android, 2 iPhones y un ordenador con Windows e intenté ver Netflix en todos los dispositivos. Me sorprendió que el vídeo empezara en menos de 10 segundos en todos los dispositivos y no experimenté ningún tipo de lag.

Compatibilidad de dispositivos: solo funciona en Windows 10, Android e iOS

Según mis investigaciones, parece que todavía hay que pulir mucho esta VPN. Actualmente, solo puedes utilizar Mozilla VPN si tienes Windows 10, Android o iOS. Tampoco podrás usarlo en dispositivos de smart TV tales como Amazon Fire Stick o Roku, ni en consolas de videojuegos como la PS4 y la Xbox. Por suerte, si tu dispositivo principal es Linux o Mac, aunque estas versiones no son compatibles en este momento, Mozilla VPN asegura que estarán disponibles pronto.

Configuración e instalación sencilla: fácil de configurar y utilizar

La instalación me resultó bastante fácil y me llevó menos de 5 minutos. Aunque las aplicaciones que hay para dispositivos móviles y de escritorio son limitadas, las que están disponibles ahora mismo son fáciles de utilizar para aquellos usuarios de VPNs principiantes. Se te guiará a través del proceso paso a paso con instrucciones sencillas. Una vez que hayas instalado el software, se te proporcionará un enlace que te dirigirá a crear una cuenta de Mozilla. Después de crear la cuenta, inicia sesión y conéctate a un servidor.

Captura de pantalla de la pantalla de inicio de sesión de Mozilla VPN

La configuración es sencilla con las instrucciones paso a paso de Mozilla VPN

Desinstalar las aplicaciones también es fácil. Yo utilicé la opción Agregar o quitar programas de Windows y, en Android, solo tuve que arrastrar la app hasta la papelera. Sin embargo, debes saber que solo podrás eliminar tu cuenta de Mozilla entrando en el sitio web de Mozilla.

Con un proceso de configuración tan sencillo, Mozilla VPN le resultará fácil de utilizar hasta a los usuarios principiantes de VPNs. Si quieres comprobarlo, puedes probarla con su garantía de reembolso de 30 días y recuperar tu dinero si no te convence.

Asistencia

- 4.0 / 10

Por último, me esperaba que la asistencia técnica fuese mejor tratándose del apasionante proyecto de una empresa tan bien establecida como es Mozilla. En el sitio web no existe la opción de chat en vivo, asistencia telefónica ni una sección de ayuda. Aunque encontré una sección de ayuda en el menú de configuración de la app para Windows, envié un correo electrónico al equipo de asistencia el viernes por la tarde y no recibí su respuesta hasta el martes.

Captura de pantalla de la sección Obtener ayuda de Mozilla VPN del menú de configuración

La app de Mozilla VPN para Windows solo te ofrece 2 alternativas para recibir asistencia

Mozilla VPN también tiene una base de conocimientos en línea y una sección de preguntas frecuentes, pero el contenido es bastante limitado. Prefiero las VPNs con asistencia a través de chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para recibir respuestas al instante. Los agentes del servicio de asistencia de ExpressVPN siempre me responden en unos minutos, y me tranquiliza que siempre estén disponibles para resolverme cualquier problema.

¿Por qué importa el servicio de atención al cliente?

Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.

Precio

- 7.0 / 10

Mozilla VPN solo tiene una suscripción con una tarifa mensual fija. Aunque esto simplifica los precios, no te hacen ningún descuento por ser fiel a su servicio durante más tiempo. Hay VPNs más potentes que te hacen una oferta si te suscribes durante un año o más. Por ejemplo, CyberGhost ofrece 3 opciones de suscripción diferentes y la opción más barata es la más larga.

Opciones de pago

Para pagar Mozilla VPN, tus únicas opciones son tarjetas de crédito y débito. Me sorprendió un poco que ni siquiera ofrecieran PayPal, ya que incluso los servicios VPN pequeños suelen tener al menos un método de pago alternativo.

Garantía de reembolso

Como ofrecen la mayoría de proveedores destacados, puedes aprovechar la garantía de reembolso de 30 días de Mozilla VPN para probar sus funciones sin riesgos. Solicitar el reembolso es muy fácil: solo tienes que seleccionar “Contacto” en la sección de ayuda del menú de ajustes de la app. En el formulario de contacto, selecciona “Pago y facturación” y escribe “Solicitud de reembolso” como asunto. Después de explicar el motivo (yo puse problemas económicos) y hacer clic en enviar, tu reembolso se procesará automáticamente y el dinero volverá a estar disponible en tu cuenta en un plazo de 10 días. Yo lo probé y recibí el dinero en mi cuenta bancaria en poco más de una semana.

Captura de pantalla del formulario de contacto de Mozilla VPN solicitando una cancelación y reembolso

Obtener tu reembolso de Mozilla VPN es muy fácil: solo tienes que enviar este formulario antes de que pasen los 30 días

Mozilla VPN ofrece los siguientes planes

1 Mes plan
 
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por mes
 
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12 Meses plan
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por mes
Ahorro de 50%
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por mes
Ahorro de 20%
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Veredicto Final

Mozilla VPN es una VPN básica decente, pero necesita mejorar bastante antes de poder recomendarla con confianza. A menos que Mozilla VPN añada muchas funciones nuevas o baje su precio, una VPN más potente como CyberGhost sigue siendo mejor opción.

Preguntas frecuentes sobre Mozilla VPN

¿Mozilla VPN es una buena compra?

Aunque Mozilla VPN tiene velocidades rápidas para navegación web básica y ver Netflix, es mejor que pruebes una de las VPNs más potentes. Otros proveedores son capaces de desbloquear otros sitios web de reproducción por streaming además de Netflix y BBC iPlayer, y son más seguros para descargar torrents. ExpressVPN tiene funciones de seguridad mucho más potentes y una red de servidores más grande (y además, ¡su plan de 2 años cuesta incluso menos al mes!).

¿Puedo utilizar Mozilla VPN gratis?

Puedes disfrutar de Mozilla VPN gratis durante 30 días con su garantía de reembolso, pero no tiene que ser una versión de prueba ni gratuita. Si buscas una opción gratuita, aunque hay algunas VPNs gratuitas decentes, tienen límites de datos muy restrictivos y servidores abarrotados. Y lo que es peor aún, muchas de ellas registran tus datos privados para vendérselos a empresas de marketing, lo que te hace más vulnerable a los hackers (y es justo lo contrario a lo que busca alguien al utilizar una VPN para mantenerse seguro y anónimo en Internet).

Te recomiendo que pruebes la garantía de reembolso de 30 días de Mozilla VPN para evitar los riesgos que implica utilizar servicios de VPNs gratuitas. Siempre y cuando te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente antes de que hayan pasado los 30 días, te harán un reembolso completo sea cual sea el motivo (yo les dije que tenía problemas económicos y que no podía seguir pagando el servicio).

¿Mozilla VPN me protege de verdad?

Mozilla VPN garantiza la seguridad de tus datos y oculta tu identidad, pero no te protege de las amenazas más comunes de Internet, como son el malware, los timos de phishing o los virus. Te recomiendo que eches un vistazo a las mejores VPNs para Windows para protegerte con adblockers y bloqueadores de malware mientras navegas por la red.

¿Utilizar Mozilla VPN es ilegal?

Mientras no la utilices para realizar actividades ilegales, utilizar Mozilla VPN es completamente legal. Desbloquear sitios web de reproducción por streaming es totalmente legal, pero descargar películas y programas de televisión con derechos de autor no lo es.

Comparar con alternativas
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9.6
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9.4
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