Private Tunnel opiniones 2021: ¿Vale la pena?

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Resumen de Private Tunnel Octubre 2021

Tenía muchas ganas de probar Private Tunnel VPN después de enterarme de que ofrecía una prueba totalmente gratuita de 7 días. Descubrí que funcionaba rápido con los servidores más cercanos y me proporcionó velocidades de descarga lo suficientemente rápidas para ver programas, navegar por la red y descargar archivos en mis dispositivos.

Private Tunnel es increíblemente fácil de configurar y tiene velocidades de conexión rápidas para ayudarte a comenzar. Sin embargo, no recomiendo Private Tunnel si te preocupa la privacidad, ya que carece de funciones de seguridad estándar que otros proveedores de VPN sí ofrecen. Aunque no ofrece la mejor seguridad de la industria, sigue siendo más segura que una conexión a Internet sin protección. Si lo que buscas es mantener tu anonimato en Internet, descubre estas VPN que dan prioridad a tu privacidad.

¿No tienes tiempo? Lee este resumen de 1 minuto

Private Tunnel VPN desbloquea Netflix (pero no puede acceder a Hulu, HBO NOW, Disney+, Amazon Prime Video ni BBC iPlayer)

Netflix: desbloqueado

Para averiguar si Netflix funcionaba con Private Tunnel, hice varias pruebas conectándome a servidores de EE.UU. Y Alemania. En todas las ocasiones, conseguí conectarme y ver mis series y películas favoritas, como Stranger Things, en alta definición.

El streaming fue casi ininterrumpido, pero me resultó muy difícil realizar varias cosas a la vez con Private Tunnel. No podía trabajar en Google Docs o navegar por Facebook mientras veía contenido, porque provocaba un lag significativo e interrupciones en el vídeo.

captura de pantalla de Netflix que reproduce Stranger Things mientras está conectado al servidor VA

Pude ver Stranger Things en HD en Netflix conectado a Private Tunnel

Hulu, HBO NOW, Disney+, Amazon Prime Video y BBC iPlayer: bloqueado

Después de haberme conectado con tanta facilidad a Netflix, esperaba resultados similares con otros servicios de streaming populares. Lamentablemente, todos los demás servicios de streaming que probé estaban bloqueados por restricciones de ubicación o detectaban la conexión VPN.

Captura de pantalla de Hulu bloqueando la conexión de Private Tunnel VPN

Hulu bloqueó mi conexión a Internet mientras usaba Private Tunnel

Para probar si Hulu funcionaba, intenté iniciar sesión en el servicio conectado a un servidor de Nueva York. Lamentablemente, el servicio de streaming reconoció inmediatamente que estaba usando una conexión VPN y no pude ver nada.

Captura de pantalla de HBO NOW que bloquea una conexión desde el túnel privado

HBO NOW bloqueó mi conexión con un error de área de servicio

Cuando probé la conexión de Private Tunnel a HBO NOW, recibí un “Error de área de servicio” un poco confuso. Para comprobar si ocurría solo con un servidor o si estaba bloqueada la plataforma entera, me conecté a varios servidores de los EE.UU., pero obtuve el mismo error.

Captura de pantalla de Disney + bloqueando una conexión de túnel privado

Disney+ detectó una conexión de la VPN y me bloqueó el acceso al sitio web

Con Disney+ tuve resultados similares a los de HBO NOW, y me mostró un “error de área de servicio” poco claro cada vez que intenté de conectarme a varios servidores de los EE.UU.

Captura de pantalla de Amazon Prime bloqueando el túnel privado

No conseguí saltarme los bloqueos geográficos de Amazon Prime Video con Private Tunnel

Algunas VPN consiguen evitar que los servicios de streaming las detecten. Lamentablemente, Private Tunnel fue detectado fácilmente por muchos servicios de streaming. Amazon Prime Video detectó la conexión VPN y la bloqueó, independientemente del servidor que utilizara.

Captura de pantalla de BBC iPlayer que bloquea el túnel privado

La conexión del Reino Unido de Private Tunnel seguía bloqueada con BBC iPlayer

A pesar de estar conectado a un servidor de Londres, BBC iPlayer seguía bloqueando Private Tunnel. Esto puede significar dos cosas: que el servicio reconocía que estaba usando una VPN o que mi conexión no era lo suficientemente segura como para ocultar que me estaba conectando desde fuera del Reino Unido.

Todos estos errores de conexión demuestran que definitivamente Private Tunnel no es el mejor servicio para streaming con Disney+, Amazon Prime Video, HBO NOW, Hulu o BBC iPlayer. Si quieres acceder a más títulos más allá de Netflix, te sugiero que pruebes ExpressVPN para desbloquear fácilmente los servicios de streaming globales más populares.

Velocidad5.0

¿Private Tunnel es rápido? A veces

No es fácil encontrar un servidor que te ofrezca velocidades de descarga rápidas con Private Tunnel. Durante muchas de mis pruebas, siempre obtuve menos de una cuarta parte de mi velocidad de descarga habitual (que es de aproximadamente 200 Mbps cerca de la ciudad de Nueva York).

Comprobé que la mayoría de los servidores de América del Norte eran lo suficientemente rápidos para streaming y navegar online. Los servidores de Nueva York y Montreal solo redujeron mi velocidad de descarga a la mitad, a unos 100 Mbps (lo suficientemente rápido como para realizar varias tareas a la vez mientras ves series y películas sin ralentizaciones).

Sin embargo, descubrí que mis velocidades eran siempre de 50 Mbps o menos cuando me conectaba a un servidor de Europa o Hong Kong. Aunque es un poco lento para usar aplicaciones de edición basadas en la web como Adobe Spark, me resultó suficiente para jugar o ver vídeos en HD. Private Tunnel ofrece velocidades de descarga lo suficientemente rápidas para ver contenido en HD o jugar a juegos basados ​​en la web.

Captura de pantalla de 4 pruebas de velocidad a través de una conexión de Túnel Privado.

Las velocidades de conexión de Private Tunnel eran la mitad de rápidas que las de mi conexión habitual

Por qué la mayoría de tests de velocidad no significan nada y cómo probamos nosotros las velocidades de las VPN correctamente

Hay muchas variables que afectan a la velocidad de una VPN, lo cual hace que los resultados de muchos de los tests de velocidad no tengan un significado realista. Como una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen a su destino, lo que puede ralentizar un poco la conexión; no obstante, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (fenómeno conocido como throttling), una VPN en realidad puede aumentar tu velocidad de Internet. Que se añadan nuevos servidores a la red también puede afectar a tus velocidades, y los resultados de los tests también pueden variar dependiendo de tu ubicación, por lo que tus velocidades podrían ser diferentes de las nuestras. Nuestros tests de velocidad son pruebas fiables porque probamos la velocidad de una VPN desde numerosas ubicaciones con el fin de proporcionar una media de los resultados, lo que hace que el resultado sea más realista para todos los usuarios.

Servidores3.5

Red de servidores: pequeña, pero potente

Private Tunnel tiene una red limitada de servidores (solo 50 de 12 países diferentes), pero aun así me resultó fácil encontrar una conexión. Probé 2 servidores de los EE.UU. y todos los servidores internacionales para comprobar la rapidez con la que podía conectarme.

Con la excepción de 2 servidores (Hong Kong y Canadá), me conecté a todos los servidores en menos de 3 segundos a pesar de encontrarme en Nueva York. Me resultó increíblemente fácil conectarme en todo el mundo y empezar a navegar por Internet.

Ubicación del servidor Tiempo de conexión (segundos)
Ámsterdam (Holanda) 2.8
Atlanta (Estados Unidos) 1.9
Frankfurt (Alemania) 2.2
Hong Kong 15.5
Londres (Reino Unido) 2.1
Madrid (España) 2.3
Milán (Italia) 2.3
Montreal (Canadá) 13.9
París (Francia) 2.1
Estocolmo (Suiza) 2.3
Tokio (Japón) 2.6
Zúrich (Suiza) 2.4

Seguridad: sacrifica algunas protecciones para mejorar la velocidad

Private Tunnel VPN cifra todos los datos que pasan por sus servidores con cifrado AES de 128 bits y enmascara tu dirección IP. Esto ayuda a proteger tu conexión cuando pasa por puntos de acceso wifi públicos.

Sin embargo, Private Tunnel no cuenta con funcionalidad de desconexión automática (kill switch) en sus aplicaciones, que es una característica de seguridad importante y estándar en casi todos los demás proveedores. Si la conexión se cae inesperadamente, tus datos no cifrados podría quedar expuestos.

También me preocupó un poco lo que me ocurrió al intentar conectarme a un servidor de Tokio. Descubrí que había un enlace DNS inexplicable que detectó mi conexión desde Nueva York en lugar de Japón. Después de probar 8 servidores diferentes, solo observé este comportamiento sospechoso al conectarme al servidor de Private Tunnel de Japón.

Captura de pantalla de DNSleaktest.com que muestra una conexión desde Nueva York a pesar de estar conectado a un servidor en Japón.

DNSLeakTest.com reportó mi conexión a través del servidor de Japón desde Nueva York

Privacidad: no mantendrá tu identidad privada

La política de privacidad de Private Tunnel podría hacer que te lo pienses dos veces, ya que no es tan anónimo como otras VPN. No tiene política de no guardar registros (no-logs policy) y, de hecho, recopila los datos que proporcionas durante el registro y las sesiones de navegación y podría compartirlos con terceros, como los organismos de seguridad.

Yo utilizo muchas VPN, así que estoy acostumbrado a estrictas políticas de privacidad que protegen tu identidad de cualquier riesgo online. Sin embargo, Private Tunnel recopila una gran cantidad de datos, incluido tu correo electrónico, tus datos de facturación y la dirección IP con la que te conectas a su servicio.

Captura de pantalla de la política de privacidad de Private Tunnel

Debes saber que Private Tunnel recopila tus datos durante el registro

Private Tunnel recopila tu dirección IP cuando te conectas a sus servidores de acuerdo con su política de privacidad. También registra la cantidad de datos enviados a través de la conexión y la duración de la conexión.

Captura de pantalla de la política de recopilación, retención y uso de datos de Private Tunnel.

Podría almacenar tu dirección IP durante un máximo de 30 días para resolver tu problema

Tienes que aceptar que se recopilen tus datos cada vez que utilices los servicios de Private Tunnel en el sitio web, el programa para ordenador o la app.

Captura de pantalla de la aplicación Private Tunnel con la Política de recopilación, uso y retención de datos

Las políticas de Private Tunnel se muestran al usar la aplicación para ordenador

Esta política de recopilación de datos se incluye en los Términos de servicio de Private Tunnel, que establecen que no están permitidas actividades ilegales en su servicio. Al utilizar el servicio, es importante que sepas que estás aceptando indirectamente estos Términos de servicio. Si estás interesado en utilizar Private Tunnel para eludir la censura del gobierno o ver contenido de otros países, en realidad podrías estar violando estos Términos de servicio.

Si Private Tunnel recibiese una solicitud del gobierno para que le proporcione esta información, podría dar acceso a tus datos a las fuerzas del orden público, lo que pone en riesgo tu información personal.

Captura de pantalla de los Términos de servicio de Private Tunnel

Private Tunnel compartirá datos de sus clientes con las fuerzas del orden

Private Tunnel se ve obligada a almacenar los datos de los clientes porque está ubicada en los EE.UU., que es miembro de la Alianza de los Cinco Ojos (5 Eyes) que rastrea el uso de Internet en los países involucrados. Esto quiere decir que los proveedores de servicios de Internet y las VPN deben mantener registros de sus clientes. Cada vez que utilizas un proveedor de servicios de Internet o una VPN con sede en uno de estos países, tus datos se registran y podrían usarse en tu contra. Por eso, a la hora de seleccionar la VPN que vas a usar, tienes que asegurarte de que la empresa no esté ubicada en un país que pertenezca a la alianza de intercambio de información.

Ubicaciones de servidor

Alemania
Canadá
España
Estados Unidos
Francia
Hong Kong
Italia
Japón
Países Bajos
Reino Unido
Suecia
Suiza

Experiencia del usuario5.5

Conexiones de dispositivo simultáneas: precios flexibles para conectar varios dispositivos

Private Tunnel solo permite conectar 3 dispositivos a su servicio a la vez con su plan más económico. Esto podría resultarte restrictivo si quieres compartir tu suscripción con familiares o amigos.

Si necesitas añadir más dispositivos, puedes ampliar la cobertura de tu suscripción de Private Tunnel con sus “planes flexibles” (“Flexible plans”). Pagando una cuota mensual más alta, podrás proteger hasta 100 ordenadores, móviles y routers.

Compatibilidad de dispositivos: admite la mayoría de los dispositivos más populares

Puedes utilizar Private Tunnel con los principales dispositivos, incluidos los productos de Windows, Mac, iOS, Android y Amazon Fire. Si tu sistema operativo principal es Linux, puedes usarlo en el marco OpenVPN. Tendrás que descargarte el cliente OpenVPN a través de la línea de comandos y, a continuación, cargar tu perfil de Private Tunnel. Este perfil es un archivo especial que OpenVPN puede leer y que proporciona acceso a los servidores y funciones de tu cuenta de Private Tunnel. Una vez que cargues este archivo a OpenVPN, podrás navegar por Internet protegido desde tu dispositivo.

Configuración e instalación: fácil y sin esfuerzo

Configurar Private Tunnel en tus dispositivos es un proceso bastante sencillo. Una vez que te hayas descargado el software, es fácil y solo requiere que inicies sesión para acceder a su red de servidores.

Inmediatamente después de confirmar el pago, Private Tunnel te proporcionará una descarga para tu sistema operativo (SO) específico, para que puedas empezar tu prueba gratuita de 7 días de inmediato.

Captura de pantalla de la pantalla de descarga de Private Tunnel

Private Tunnel te asigna una descarga específica para tu dispositivo

Captura de pantalla del asistente de instalación de Private Tunnel.

La configuración solo consta de unos cuantos pasos

Después de instalar el programa, solo tendrás que abrir la app de Private Tunnel e iniciar sesión. A continuación, podrás empezar a navegar de forma segura.

Captura de pantalla de la configuración de la aplicación de Android Private Tunnel.

Tras iniciar sesión en la app de Private Tunnel, te conectas rápidamente

Mientras configuraba Private Tunnel en mi dispositivo Android, me apareció la notificación de recopilación, uso y retención de datos, y recibí otra notificación indicándome que se haría un seguimiento de mis actividades online. La razón por la que yo utilizo una VPN es para anonimizar mi navegación web, así que con esto me di cuenta de que Private Tunnel no era la mejor opción para mí

Captura de pantalla de la aplicación de túnel privado que muestra la política de recopilación, uso y retención de datos, incluida una ventana emergente que revela que se está monitoreando una conexión de red.

Private Tunnel me indicó que se estaba supervisando mi conexión

Usar Private Tunnel me pareció fácil y me proporcionó una red segura en cuestión de segundos. Para eliminar el software, lo único que tuve que hacer fue usar la función Agregar o quitar programas de Windows. Borrarlo de mi teléfono Android fue igual de sencillo. Arrastré la aplicación de Private Tunnel hasta la función “Desinstalar” situada en la parte superior de la pantalla.

Asistencia5.0

Private Tunnel ofrece varias vías para recibir asistencia:

  • Un chat en vivo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Asistencia por correo electrónico
  • Un centro de ayuda y una base de conocimientos

Solo se ofrece asistencia en inglés, pero muchos navegadores cuentan con una herramienta de traducción integrada por si necesitas leer estos documentos de ayuda en otro idioma.

Cuando chateé con el equipo de asistencia, me dieron respuestas rápidas que me resultaron poco útiles. Le pregunté a un agente del chat si Private Tunnel funcionaba en China y parece que lo único que hizo fue copiar y pegar un artículo relacionado con mi consulta, así que no me resultó de gran ayuda.

Captura de pantalla del servicio al cliente de chat en vivo de Private Tunnel sobre si su servicio funciona o no en China.

Private Tunnel no me ayudó con mi pregunta a través de la opción de chat en vivo

Cuando les pregunté acerca de la descarga de torrents, les dije que había leído un artículo de opinión que decía totalmente lo contrario a lo que me dijo el agente de atención al cliente. El agente me acusó de confundir Private Tunnel con un competidor a pesar de que yo solo estaba haciendo referencia a un artículo desactualizado. A pesar de estas desagradables interacciones, me sigue pareciendo muy positivo el hecho de que disponga de servicio de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para problemas potenciales.

¿Por qué importa el servicio de atención al cliente?

Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.

Precio7.0

Los planes de Private Tunnel son de los más asequibles del mercado, con suscripciones mensuales y anuales bastante económicas. El coste de estas suscripciones podría subir un poco si necesitas conectar más de 3 dispositivos al servicio. Las suscripciones de Private Tunnel son “flexibles” y ofrecen un límite mayor de dispositivos por una tarifa mensual más alta.

Captura de pantalla de la estructura de precios flexible de Private Tunnel.

Private Tunnel te permite añadir más dispositivos por una tarifa mensual más alta

Puedes pagar tu suscripción a Private Tunnel con las principales tarjetas de crédito y PayPal. Ten en cuenta que no aceptan criptomonedas ni ningún otro método de pago anónimo. Si utilizas tu suscripción a Private Tunnel en un dispositivo iOS, también puedes pagar con tarjetas regalo de Apple a través de la app iOS.

Una de las mejores cosas de los planes de Private Tunnel es la prueba gratuita de 7 días sin riesgos. Aunque tienes que introducir tus datos de facturación al registrarte, no te cobrarán nada hasta que termine tu suscripción.

Y lo que es todavía mejor: ni siquiera tienes que hablar con el servicio de atención al cliente para cancelar tu cuenta. Lo único que tienes que hacer es entrar en los ajustes de tu perfil y hacer clic en “Cancelar suscripción” (“Cancel Subscription”). Recuerda cancelarla dentro del periodo de tiempo establecido o no podrá obtener tu reembolso.

Captura de pantalla del proceso de cancelación de suscripción de Private Tunnel.

Me resultó muy fácil cancelar mi suscripción a Private Tunnel

Una cosa importante que debes saber sobre Private Tunnel es que utiliza un procesador de pagos de terceros (como se indica en su Política de privacidad). Esto quiere decir que no almacena tus datos de pago en sus servidores, sino que esa información la guarda otra empresa. A mí no me parece que sea la práctica más segura para proteger tu información privada.

Si lo que quieres es probar una VPN sin riesgos durante más de 7 días, también tienes la opción de probar una VPN gratuita con una política de cancelación sencilla.

Private Tunnel ofrece los siguientes planes