UltraVPN opiniones 2021: ¿Vale la pena?

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Resumen de UltraVPN Septiembre 2021

UltraVPN es un proveedor VPN nuevo en el mercado que ha logrado atraer a una gran cantidad de usuarios en muy poco tiempo y de manera sorprendente. Así pues, quise averiguar si UltraVPN puede competir con las mejores VPN del mercado.

Debo decir que me impresionó la capacidad de UltraVPN para desbloquear la mayoría de sitios de streaming y de ofrecer una buena velocidad al mismo tiempo. Sus más de 100 servidores en todo el mundo y una garantía de reembolso de 30 días son características más que suficientes para captar mi atención. Sin embargo, tras realizar las pruebas, comprobé que UltraVPN tiene algunos problemas persistentes que hacen que sea difícil recomendarla. Para empezar, tiene serios problemas de privacidad e incluye pocas funciones comparada con VPN destacadas. Además, UltraVPN tiene políticas de reembolso contradictorias y su precio no es lo bastante bajo para compensar la falta de funciones.

Otros proveedores VPN cuentan con miles de servidores, más capacidad para ver contenido en streaming con calidad y más herramientas avanzadas adicionales, todo ello por un precio más bajo. Las mejores VPN del mercado también ofrecen una seguridad y privacidad más sólidas, que te protegen en todo momento, ya sea al acceder al banco, ver streaming, descargar torrents o navegar por internet. En muchos casos, puedes incluso conseguir las mejores VPN a un mejor precio.

Prueba UltraVPN hoy

¿No tienes tiempo? Lee el resumen en 1 minuto

UltraVPN desbloquea Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, HBO Max y BBC iPlayer (pero no funciona con Hulu)

Anteriormente, UltraVPN contaba con servidores «Ultraflix» para desbloquear sitios de streaming en algunos países, pero ya no están disponibles. Aun sin los servidores especializados, UltraVPN desbloquea los principales servicios de streaming, incluidos Netflix, Disney+, Amazon Prime Video, HBO NOW y BBC iPlayer. Aunque me decepcionó ver que UltraVPN no desbloquea Hulu, es sorprendente que un proveedor pequeño logre acceder a servicios menos conocidos como Peacock o Crackle.

Netflix: desbloqueado

Tras conectarme a servidores en países con acceso a Netflix, UltraVPN desbloqueó la plataforma de streaming al instante. Tanto mi equipo como yo probamos varios servidores en EE. UU., Reino Unido, Asia, Europa y Sudamérica, y pudimos acceder a contenido exclusivo en todos ellos. UltraVPN logró superar el error de proxy de Netflix con facilidad y, además, pude ver el contenido en HD sin tener que esperar a que cargara la serie. Durante las pruebas de streaming en Netflix, no hubo ni lag ni pausas por buffering.

Captura de pantalla de Cobra Kai jugando en Netflix mientras UltraVPN está conectado a un servidor en Houston
UltraVPN desbloqueó Netflix en HD sin lag.

Amazon Prime Video: desbloqueado

UltraVPN nos permitió acceder a Amazon Prime al instante en los servidores de EE. UU., Europa, Asia y Australia. Así pues, pude ver contenido exclusivo de Prime en streaming, como The Boys, pero verlo en calidad en HD provocó lag en ciertas ocasiones e incluso se redujo la calidad de vídeo, por lo que tuve que optar por la calidad estándar.

Captura de pantalla de The Boys en Amazon Prime Video mientras UltraVPN está conectado a un servidor en los EE. UU.
UltraVPN es lo bastante potente para superar los bloqueos avanzados de IP de Amazon Prime Video.

Disney Plus: desbloqueado

Probé los servidores que UltraVPN tiene en Nueva York, California y Florida, con los que intenté ver The Mandalorian en Disney+. El stream se inició al instante y en calidad HD sin pausas por buffering en ningún momento. Aparte de los 5 o 10 segundos de carga al principio, pude ver la serie sin problemas, como lo haría con mi conexión a internet habitual.

HBO Max: desbloqueado

Pude acceder a mi cuenta de HBO Max al instante y ver series y películas con UltraVPN. En concreto, vi un episodio de Hijo Pródigo en calidad HD sin lag o interrupciones y sin que se pixelara el vídeo. De hecho, el resultado fue el mismo con todos los servidores de EE. UU. que probé. Me conecté a un servidor en Nueva York para ver Tenet, y solo hubo unos 5 segundos de pausa por buffering al inicio de la película, pero no hubo más interrupciones.

BBC iPlayer: desbloqueado

Anteriormente, UltraVPN no podía desbloquear BBC iPlayer, por lo que me llevé una grata sorpresa al saber que mis compañeros pudieron ver series en BBC iPlayer en streaming durante las pruebas desde España y México. En concreto, vieron Seven Worlds, One Planet. Para ver el contenido sin pausas por buffering, tuvieron que cambiar la calidad de vídeo a baja calidad. Si tenemos en cuenta que se trata de un documental de naturaleza, es fundamental que la calidad sea lo más alta posible, así que me pareció un poco decepcionante.

Captura de pantalla de BBC iPlayer desbloqueada por el servidor UltraVNc en el Reino Unido
A diferencia de lo que otros análisis y opiniones aseguran, UltraVPN puede acceder a BBC iPlayer, aunque los resultados son dispares.

Hulu: bloqueado

Durante las pruebas, decidí probar si UltraVPN desbloqueaba Hulu, un servicio de streaming al que muchas VPN no consiguen acceder. Por desgracia, comprobé que Hulu ha bloqueado UltraVPN por completo, así que no pude ver ni series ni películas en ningún servidor. Probé más de una decena de ubicaciones en EE. UU. y el error de proxy de Hulu apareció en todas ellas.

Captura de pantalla del error de IP del proxy de Hulu mientras UltraVPN está conectado a un servidor en los EE. UU.
No pude desbloquear Hulu con UltraVPN, independientemente del servidor que eligiera.

Teniendo en cuenta que UltraVPN es un proveedor pequeño, me sorprendió que superase los bloqueos de IP y de ubicación de muchos servicios de streaming. Aun así, si quieres acceder a Hulu para ver series y películas, tendrás que elegir otra VPN. ExpressVPN es una opción mejor para desbloquear Hulu con rapidez, además de otras plataformas de streaming populares. Si quieres probar ExpressVPN para ver streaming en Hulu sin lag, puedes aprovechar su garantía de reembolso de 30 días. Tendrás tiempo suficiente para probar el servicio y, si no te satisface, podrás recuperar el dinero sin problemas.

Velocidad9.0

¿UltraVPN es rápida? Sí, es superrápida

Me impresionó que UltraVPN ofreciera una velocidad tan rápida y consistente. Tras conectarme a servidores en EE. UU., Reino Unido, Chile y Japón, la velocidad media que obtuve fue superior a los 99 Mbps. Aunque supuso una reducción del 65 % con respecto a mi velocidad base de 153 Mbps, era lo bastante rápida para las actividades que suelen consumir mucho ancho de banda. Pude jugar online sin lag, hacer videollamadas sin cortes y ver series y películas en streaming en HD en varios dispositivos al mismo tiempo.

Además, la velocidad se mantuvo estable incluso en servidores lejanos. Estos servidores suelen ser más lentos, pero en mi caso, obtuve una velocidad alta y estable tras conectarme a los servidores de Japón (en el extremo opuesto a mi ubicación) con la que pude ver contenido sin lag y en HD. A decir verdad, es un alivio no tener que soportar pausas por buffering constantes mientras ves series anime como Gosick en HD.

¿Ofrece UltraVPN alta velocidad para gaming? Sí, puedes jugar online sin lag

Hasta el más mínimo lag puede estropear una partida, por eso me alegró jugar online sin lag en ningún momento durante las pruebas a UltraVPN. Jugué varias rondas al Counter-Strike y después a Fall Guys: Ultimate Knockout y no hubo ni cortes ni interrupciones que me hicieran perder la partida.

Captura de pantalla de Fall Guys: Ultimate Knockout mientras UltraVPN está conectado a un servidor en los EE. UU.
Jugué a varios juegos online sin lag con la conexión de UltraVPN.

Por qué la mayoría de tests de velocidad no significan nada y cómo probamos nosotros las velocidades de las VPN correctamente

Hay muchas variables que afectan a la velocidad de una VPN, lo cual hace que los resultados de muchos de los tests de velocidad no tengan un significado realista. Como una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen a su destino, lo que puede ralentizar un poco la conexión; no obstante, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (fenómeno conocido como throttling), una VPN en realidad puede aumentar tu velocidad de Internet. Que se añadan nuevos servidores a la red también puede afectar a tus velocidades, y los resultados de los tests también pueden variar dependiendo de tu ubicación, por lo que tus velocidades podrían ser diferentes de las nuestras. Nuestros tests de velocidad son pruebas fiables porque probamos la velocidad de una VPN desde numerosas ubicaciones con el fin de proporcionar una media de los resultados, lo que hace que el resultado sea más realista para todos los usuarios.

Servidores4.0

Red de servidores: alcance global pero con pocos servidores

UltraVPN te da acceso a más de 100 servidores en todo el mundo, algo sorprendente para un proveedor pequeño. Sin embargo, contar con menos servidores aumenta la posibilidad de saturación en comparación con VPN cuyas redes son más grandes. Un servidor saturado puede reducir la velocidad para streaming, jugar online, hacer videollamadas y otras actividades con un gran consumo de ancho de banda. Aunque no hubo ninguna ralentización durante las pruebas, podría haberla si el flujo de usuarios de UltraVPN aumentara de repente.

Captura de pantalla del menú de red del servidor de UltraVPN
A pesar de tener una red de servidores más pequeña, UltraVPN tiene ubicaciones disponibles en numerosos países.

A pesar de ello, destaca la variedad de ubicaciones de UltraVPN, con servidores disponibles en todos los continentes. Algunas de las zonas incluidas son China, Nepal, Brunéi y Bután, que suelen estar disponibles únicamente en VPN de mayor nivel.

Como dije anteriormente, UltraVPN ya no tiene servidores Ultraflix, pero según las pruebas, no afecta a la experiencia de usuario. Los servidores estándar desbloquean una cantidad decente de plataformas de streaming. Pero si buscas una VPN que pueda acceder a más sitios de streaming sin problemas, quizá deberías buscar una alternativa a UltraVPN.

Seguridad: protección básica sin funciones avanzadas

A pesar de ser un proveedor más pequeño, UltraVPN tiene toda la seguridad necesaria que debe incluir una VPN. Además del cifrado de 256 bits para proteger tus datos, puedes configurar los protocolos de seguridad IKEv2, UDP o TCP desde la propia app. Además, incluye un kill switch (funcionalidad de desconexión automática) para ocultar tu dirección IP real, incluso si te desconectas.

UltraVPN incluye 2 protocolos VPN: Hydra, el protocolo de UltraVPN enfocado a la seguridad, e IKEv2, un protocolo más rápido, pero que funciona en menos páginas web. El protocolo Hydra está activo por defecto para obtener la máxima seguridad.

En la página web de UltraVPN se menciona un cortafuegos seguro integrado; tras consultar con un agente, este me confirmó que está activo por defecto para proteger la navegación web, aunque no me explicó cómo funciona. A decir verdad, no supe bien qué hacía el «cortafuegos integrado» porque seguían apareciendo anuncios al navegar por internet.

Por otro lado, y teniendo en cuenta que el malware es una de las mayores amenazas en internet, es decepcionante que UltraVPN no incluya un bloqueado de malware. Lo cierto es que no me importa pagar un poco más por una VPN que impida que las webs maliciosas infecten mi dispositivo o que los hackers me espíen. Por eso, prefiero las funciones de seguridad avanzadas de Private Internet Access; su sistema MACE evita la instalación de software malicioso en el dispositivo a través de enlaces, lo que me da mayor tranquilidad al conectarme a internet.

Privacidad: puede que UltraVPN no proteja tus datos privados

La privacidad es uno de los principales motivos por los que se utilizan las VPN, por eso me sorprendió la política de privacidad de UltraVPN. En ella, UltraVPN asegura recopilar parte de tus datos, como tu dirección IP y tu nombre, además de entregarlos a las autoridades si así lo solicitan. En su política se especifica que la información de navegación no quedará registrada o asociada a tu identidad, pero si las autoridades la solicitasen, podrían descubrir que has estado utilizando una VPN.

Captura de pantalla de la política de privacidad de UltraVPN
UltraVPN admite en su política de privacidad que recopila parte de tus datos personales.

Después de leer la política de privacidad, me dirigí a la página de UltraVPN; tras revisar el contenido publicitario y las Condiciones de uso, pude comprobar que no asegura ser una VPN de cero registros por ningún lado. Además, tiene sede en EE. UU., un país miembro de la Alianza de los Cinco Ojos (Five Eyes Alliance), un grupo de países que monitoriza internet y comparte datos de los ciudadanos.

Captura de pantalla de la sección "Privado y seguro" del sitio web de UltraVPN
Me preocupó ver que ni siquiera se mencionase la política de cero registros en el contenido publicitario de UltraVPN.
Así pues, y con todos estos factores que son cuando menos inquietantes, decidí hacer tests de privacidad para comprobar si mis datos identificativos quedaban expuestos. Para ello, hice un tests de fugas de DNS que solo detectó el servidor de UltraVPN en Alemania al que estaba conectado, por lo que mi dirección IP real se mantuvo oculta al navegar con UltraVPN.
Captura de pantalla de una prueba de fugas de DNS exitosa mientras UltraVPN está conectado a un servidor en Alemania
El primer test de fugas de DNS no reveló ninguna fuga que pusiera en peligro mi privacidad.

A continuación, hice tests de fugas de WebRTC, que también podrían exponer mi dirección IP real. En dichas pruebas solo apareció una dirección IP de Austria, correspondiente al servidor cifrado de UltraVPN.

Captura de pantalla de un resultado exitoso de la prueba WebRTC mientras UltraVPN está conectado a un servidor en Austria
El test de fugas de WebRTC mostró que UltraVPN ocultó mi dirección IP real y mi identidad.

Después, me conecté a un servidor en Austria para hacer pruebas de fugas de IPv4 y IPv6, que podrían utilizarse para descubrir mi identidad. Hubo fugas de IPv4, lo que significa que UltraVPN no ocultó mi conexión y mi actividad online al 100 %.

Captura de pantalla de una prueba de fuga de IPv6 fallida mientras UltraVPN está conectado a un servidor en Austria
Algunos servidores de UltraVPN filtraron datos que podrían utilizarse para identificarme.

Para comprobar las posibles fugas en Android, me conecté a un servidor en Argelia a través del protocolo IPv4. El test no reveló ninguna fuga, por lo que mi ubicación real y el resto de mis datos se mantuvieron ocultos al usar la app para dispositivos móviles de UltraVPN.

Captura de pantalla de una prueba de fugas de DNS exitosa mientras UltraVPN en Android está conectado a un servidor en Argelia
La app para dispositivos móviles de UltraVPN evitó las fugas de DNS al usar el servicio.
Puesto que UltraVPN no superó todas las pruebas, no puedo confiar por completo en su servicio para ocultar mi identidad. Por eso, me siento más seguro usando una VPN de cero registros como ExpressVPN. Durante las pruebas, ExpressVPN no filtró ningún dato y me permitió pagar por el servicio de forma anónima con criptomonedas, por lo que pude ocultar mi identidad al suscribirme.

¿Puedo descargar torrents y P2P con UltraVPN? Permite descargar torrents, pero su privacidad es preocupante

Por motivos de privacidad, no puedo recomendar UltraVPN para descargar torrents. Al no encontrar información en su página web sobre su es posible usar UltraVPN para P2P, contacté con el servicio de asistencia. Lo raro —y sorprendente— es que la respuesta vino de un agente de Hotspot Shield, una VPN diferente pero perteneciente a los mismos propietarios. El agente me aseguró que funcionaba con P2P, pero que para obtener los mejores resultados debía utilizar un cliente llamado Azureus. Además, me proporcionó un enlace a información genérica en la web de Hotspot Shield sobre cómo descargar torrents con una VPN y con clientes populares como BitTorrent o uTorrent.

Captura de pantalla de una respuesta enviada por correo electrónico del soporte técnico de Hotspot Shield sobre el uso de torrents en China
Confirmé que UltraVPN funciona con P2P, aunque el servicio de asistencia técnica solo mencionó Hotspot Shield.

A pesar de que UltraVPN asegura permitir las conexiones P2P sin límites, algo que comprobé al descargar un archivo en BitTorrent, la falta de información sobre dicha función en la página de la compañía, junto con la sorpresa de que el servicio de asistencia fuera de Hotspot Shield, hacen que sea difícil confiar en UltraVPN.

Aunque permite las conexiones P2P y la descarga de torrents sin restricciones, UltraVPN no incluye un bloqueador de malware. Los sitios de torrents suelen alojan archivos sospechosos y anuncios emergentes que contienen software malicioso, por lo que me siento más seguro utilizando una VPN con mejores funciones de privacidad y bloqueador de malware, como CyberGhost. Si quieres descargar un torrent en concreto, puedes usar CyberGhost sin riesgo gracias a su garantía de reembolso de 45 días. Si no te satisface el servicio, puedes solicitar el reembolso total dentro del plazo de 45 días.

Recuerda que si utilizas UltraVPN para compartir archivos P2P, violar los derechos de copyright es ilegal. Así pues, solo deberías compartir archivos legales, ya que no aprobamos el uso de una VPN para actividades ilegales.

¿UltraVPN funciona en China? Sí, pero tu identidad puede quedar expuesta

Puesto que no vivo en China, contacté con el servicio de asistencia de UltraVPN para saber si su servicio funciona allí. El agente que me atendió me informó de que UltraVPN podría funcionar en China. Lo curioso es que, de nuevo, el servicio de asistencia volvió a confundir UltraVPN con Hotspot Shield, por lo que tuve que enviar un email más tarde para confirmar que la respuesta hacía referencia a UltraVPN.

Captura de pantalla de un intercambio de correo electrónico con soporte UltraVPN sobre torrents y si la VPN funciona en China
Además de tener un servidor en China, el servicio de asistencia de UltraVPN asegura que funciona de forma fiable.

Muy pocas VPN funcionan en China, ya que no consiguen superar los cortafuegos del país. Si necesitas una VPN en tu viaje al país asiático, te interesará saber que ExpressVPN es la VPN más fiable en China y que, además, cuenta con una política de cero registros (no-logs policy) que ha sido verificada por una compañía independiente. Además de ser una opción mucho más segura, ofrece una garantía de reembolso de 30 días. Si no te satisface el servicio, dispones de un mes para solicitar el reembolso.

Nota: Ten cuidado si decides usar una VPN en China, aunque es muy poco probable que las autoridades te sancionen por ello, ya que China combate las VPN mediante bloqueos tecnológicos, no persiguiendo a los usuarios.

Ubicaciones de servidor

Alemania
Argelia
Argentina
Armenia
Australia
Azerbaiyán
Bahamas
Bangladesh
Belarús
Belice
Bhután
Bosnia y Herzegovina
Brasil
Brunei
Bulgaria
Ver todas las ubicaciones disponibles...

Experiencia del usuario8.0

Interfaz de usuario optimizada pero sin funciones avanzadas

Todas las apps de UltraVPN son fáciles de usar e incluyen un botón central para conectarte automáticamente al servidor más cercano. A diferencia de la mayoría de VPN, no te permite crear una lista de servidores favoritos para obtener acceso rápido. Tampoco dispone de servidores especializados para streaming, gaming o compartir archivos; de hecho, el menú solo presenta las ubicaciones geográficas disponibles.

Puedes elegir Hydra, su protocolo VPN nativo, o el protocolo IKEv2, o bien dejar que la aplicación lo elija de forma automática; sin embargo, UltraVPN no incluye funciones o ajustes adicionales. Las VPN más avanzadas te permiten personalizar tu experiencia y son mucho más versátiles. Aun así, si prefieres ceñirte a lo básico, las opciones adicionales no serán necesarias.

Conexiones de dispositivos simultáneas: funciona hasta en 6 dispositivos y con alta velocidad

Puedes usar UltraVPN hasta en 6 dispositivos al mismo tiempo y, además, descargar sus apps nativas para Windows, macOS, Android y iOS (iPhone y iPad). Durante las pruebas, llegué a conectar 6 dispositivos al mismo tiempo (2 PC, 2 dispositivos Android, 1 iPhone y 1 Macbook) y la calidad de vídeo de streaming y la velocidad fueron estupendas.

Captura de pantalla de una prueba de velocidad de conexión mientras UltraVPN está conectado en un dispositivo Android
Even on 6 devices at once, I got fast speeds with UltraVPN

Aunque conectar 6 dispositivos no está mal, pueden ser pocos si quieres compartir la VPN con tus amigos y familiares a la vez que mantienes algunas conexiones libres para todos tus dispositivos. Si buscas unas VPN que te permita proteger más de 6 dispositivos de manera simultánea, quizá te interese echar un vistazo a otras VPN. Por ejemplo, IPVanish es una de las pocas VPN que te permiten conectar un número ilimitado de dispositivos al mismo tiempo.

Compatibilidad con dispositivos: funciona en los dispositivos más comunes

Aunque en la página de UltraVPN se habla de routers y Smart TV, no se incluyen guías de instalación para estos dispositivos, pero si quieres instalarla en Android TV, puedes hacerlo de forma sencilla y rápida con solo descargarla de Google Play Store. Si necesitas una VPN para Amazon Fire Stick, Chrome, Linux u otros dispositivos, debes saber que UltraVPN no es compatible con ellos. A pesar de que los logotipos de Chrome, Firefox y otras plataformas aparecen en el contenido publicitario de la web, no podrás usarla en estas plataformas. De hecho, UltraVPN solo protege dispositivos Android, iOS, macOS y Windows.

Si buscas una VPN que funcione en los dispositivos más populares, además de en routers, Chrome y Linux, entre otros, ExpressVPN es una opción mejor.

Facilidad de instalación y configuración: proceso rápido y sencillo en dispositivos móviles y de escritorio

Fue muy fácil instalar y configurar UltraVPN en todas las plataformas. Si alguna vez has instalado programas o aplicaciones, no tendrás problemas para tener UltraVPN listo en tus dispositivos en poco tiempo. La versión para dispositivos móviles ofrece una prueba gratuita de 7 días con solo crear una cuenta. Si ya creaste una cuenta en la página de UltraVPN, basta con iniciar sesión con tus datos.

Durante las pruebas, descubrí que las interfaces de Windows y macOS son prácticamente idénticas. Tras iniciar sesión en la versión de escritorio, verás un botón grande que te permitirá conectarte al servidor más rápido al instante. Además, encontrarás diferentes botones para la lista de servidores y los ajustes, con los que podrás explorar otras opciones. Aunque no dispone de servidores especializados y optimizados para ciertas actividades, no tendrás problemas para navegar por las ubicaciones disponibles y encontrar el país que busques.

La versión para dispositivos móviles es muy fácil de usar, con una interfaz sencilla pero elegante. Puedes conectarte al instante mediante el botón o bien tocar la ubicación para ver otros países. El menú de servidores incluye una barra de búsqueda para encontrar la ubicación que quieras de forma rápida.

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Las apps de UltraVPN para dispositivos móviles son muy intuitivas y elegantes.

Asistencia5.0

He leído en algunos sitios de opiniones y análisis que UltraVPN dispone de chat en vivo las 24 horas y foros de la comunidad, pero no es así. UltraVPN solo ofrece asistencia por teléfono y correo, además de que necesitas ser un cliente de pago para poder utilizarla. Si no tienes una suscripción, la base de conocimiento es la única opción para solucionar problemas o resolver dudas. Durante las pruebas, usé el sistema de tickets para hacer unas preguntas. Al día siguiente, recibí las respuestas por correo, aunque no fueron muy claras o informativas.

Le pregunté al servicio de asistencia de UltraVPN cómo funcionaba el cortafuegos y el agente no sabía a qué me refería. Tras mostrarle en la web la información relativa al cortafuegos, solo me explicó cómo me protege al navegar por internet.

Captura de pantalla de un correo electrónico del soporte técnico de UltraVPN
Le pregunté al servicio de asistencia de UltraVPN cómo funcionaba el cortafuegos, pero su respuesta fue poco precisa.

Las respuestas por correo venían tanto de agentes de Hotspot Shield como de UltraVPN. Aunque ambas VPN son propiedad de la misma compañía, resultó confuso recibir respuesta de dos proveedores diferentes.

¿Por qué importa el servicio de atención al cliente?

Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.

Precio4.0

Si te suscribes a UltraVPN, recuerda que los planes de 1 mes, 6 meses y 12 meses se renuevan automática si no cancelas. Además, no olvides que tras finalizar el período de prueba, el precio de renovación es más alto. Por otro lado, los precios no son impresionantes si tenemos en cuenta lo que ofrecen los planes; otras VPN ofrecen funciones más avanzadas a un mejor precio. There is a hidden 7-day trial of UltraVPN that isn’t advertised anywhere on UltraVPN’s website, but it’s only available on Android and iOS.

Por otro lado, solo puedes pagar tu suscripción a UltraVPN con tarjeta de crédito o PayPal. A decir verdad, me gustaría que se permitiera el pago con criptomonedas para mantener el anonimato incluso al registrarme. Por ejemplo, CyberGhost tiene miles de servidores y cuesta menos al mes que la opción más barata de UltraVPN. Además, te permite pagar de forma anónima mediante criptomonedas.

Todos los planes de UltraVPN incluyen una garantía de reembolso de 30 días, pero tras investigar a fondo, descubrí que la garantía no es fiable. En la página de inicio, hay un enlace a la garantía de reembolso que dice:

Estamos tan convencidos de que seguirás usando UltraVPN que te devolveremos el dinero si decides dejar de usar el servicio, sin preguntas ni explicaciones. Durante los primeros 30 días, si crees que UltraVPN no es lo que buscas, te reembolsaremos la suscripción al completo.

Sin embargo, en las Condiciones de uso del servicio se dice que los planes de UltraVPN no son reembolsables. Es posible obtener un reembolso prorrateado en casos especiales, pero es decisión de UltraVPN:

Captura de pantalla de la política de reembolso de UltraVPN que indica que los planes no son reembolsables

En las Condiciones de uso se asegura que no es posible obtener el reembolso de la suscripción a UltraVPN.
Teniendo en cuenta dichas condiciones, no tenía claro si podría recuperar el dinero. Tras suscribirme al plan de 1 mes y utilizar la VPN durante unos días, contacté con el servicio de asistencia para solicitar el reembolso a UltraVPN por correo. Al día siguiente, recibí un email en el que se me preguntaba si había tenido algún problema con el que me pudieran ayudar antes de cancelar la suscripción. Simplemente respondí que quería cancelar el servicio y obtener el reembolso. Un día después, recibí un correo con la confirmación del reembolso. Sin embargo, tras unos días sin noticias, envié otro email y me informaron de que el departamento de facturación aún estaba procesando el reembolso. Dos días más tarde, por fin me confirmaron que se había completado.
Captura de pantalla de un correo electrónico del soporte de UltraVPN que dice que mi solicitud de reembolso aún se está procesando
Un agente del servicio de asistencia de UltraVPN confirmó la solicitud de reembolso días más tarde.

Pude recuperar el dinero a pesar de la política oficial de «no reembolsos» de UltraVPN, pero fue decepcionante tener que esperar más de una semana a que procesaran la solicitud. No es habitual esperar tanto tiempo; de hecho, la mayoría de VPN premium procesan el reembolso el mismo día a través del chat en vivo las 24 horas.

UltraVPN ofrece los siguientes planes

Veredicto Final

UltraVPN ofrece una velocidad impresionante, pero su red de servidores tan pequeña, los problemas de privacidad, su seguridad limitada y la falta de funciones adicionales hacen que sea una VPN muy mejorable. Los problemas de privacidad son los que más me preocupan; puedo «perdonar» que una VPN tenga sede en EE. UU. si sus políticas de privacidad y seguridad de datos son sólidas, pero los resultados de las pruebas de privacidad no inspiran confianza.

Además de tener una política de reembolso poco fiable, los precios son muy elevados para lo que ofrece, por lo que no hay motivos suficientes para elegir UltraVPN antes que otras VPN del mercado. Si buscas obtener mucho más por tu dinero, existen VPN de calidad como ExpressVPN, que es una de las mejores VPN para Windows, Mac, iOS y Android. Las mejores VPN desbloquean más sitios de streaming y disponen de muchos más servidores, así como de funciones de seguridad y privacidad adicionales, como políticas de cero registros (no-logs policy) y tunelizado dividido (split tunneling).

Pero como siempre digo, no es necesario que me creas, ya que puedes probar ExpressVPN sin riesgo gracias a su garantía de reembolso de 30 días. Si el servicio no cumple tus expectativas, puedes solicitar el reembolso total antes de que finalice el periodo de prueba. Durante las pruebas, el agente que me atendió inició el proceso de reembolso en un par de minutos y recibí el dinero en 7 días.

Preguntas frecuentes sobre UltraVPN

¿UltraVPN es buena VPN?

UltraVPN tiene servidores de alta velocidad y cifrado eficaz, pero no es lo suficientemente avanzada para recomendarla por su precio actual. Además de que algunos servidores filtraron datos de mi dirección IP, UltraVPN no ofrece funciones de seguridad adicionales, como el bloqueador de malware, para protegerte en internet. Otras VPN, como CyberGhost, incluyen una seguridad eficaz y herramientas de bloqueo de malware; además, CyberGhost es más barata que UltraVPN.

¿Puedo usar UltraVPN totalmente gratis?

UltraVPN no ofrece una prueba gratuita, pero puedes usar el servicio gratis durante 30 días gracias a su garantía de reembolso. Para ello, solo tienes que suscribirte a uno de sus planes, contactar con el servicio de asistencia y cancelar el servicio antes de que finalice el período de 30 días, y recibirás el reembolso total. Sin embargo, el proceso de reembolso no fue tan rápido y sencillo durante las pruebas.

Existen algunas VPN gratis decentes, pero no podrás usarlas para mucho más que navegar de forma ocasional debido a los límites de ancho de banda y a la reducción de velocidad. Y lo peor de todo es que algunas VPN gratis instalan malware en tus dispositivos y venden tus datos a hackers; por eso, no merece la pena arriesgarse, sobre todo cuando las mejores VPN del mercado tienen garantía de reembolso. He utilizado las políticas de reembolso de ExpressVPN y CyberGhost, entre otras VPN populares, y no he tenido problemas para recuperar el dinero.

¿UltraVPN es segura?

UltraVPN no superó las pruebas de privacidad de forma consistente, por lo que podría no ser segura en algunas situaciones, como al descargar torrents o al superar los cortafuegos de China. Aunque la app en sí misma no va a dañar tus dispositivos, UltraVPN no te protege de las amenazas más comunes en internet, como el malware o los rastreadores de anuncios.

Si prefieres una VPN con una política de privacidad contrastada y funciones de seguridad avanzadas, te recomiendo probar ExpressVPN, la mejor VPN para proteger tus datos online. Además, cuenta con una garantía de reembolso. Si no te satisface el servicio, puedes solicitar el reembolso dentro del plazo de 30 días tras realizar la compra.

Importante saber

Reino Unido
2018
No
1
30 días garantizados
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