Hotspot Shield opiniones 2021: ¿Vale la pena?

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Resumen de Hotspot Shield Octubre 2021

Descubrí Hotspot Shield en 2010, un año en el que la gente compartía información con total libertad y evitaba la censura del gobierno durante la Primavera Árabe gracias a dicha VPN. Puesto que ya ha pasado una década, quise comprobar si Hotspot Shield sigue siendo una buena VPN. Para ello, probé las diferentes funciones de Hotspot Shield en varios tests y busqué cualquier posible problema.

Sobre todo, tenía interés en comprobar el rendimiento de Hotspot Shield a la hora de ver contenido en streaming, así como la velocidad, seguridad y privacidad, además de comparar la versión gratuita con la versión de pago. Tras realizar las pruebas pertinentes, destaco su impresionante velocidad y facilidad de uso, pero debo admitir que estaba preocupado por los escándalos pasados sobre privacidad.

Hotspot Shield te permite probar el servicio gratis durante 45 días gracias a la garantía de reembolso. Por lo tanto, si tienes dudas acerca de los resultados de las pruebas, puedes probar la VPN personalmente antes de suscribirte y comprobar así su funcionamiento. Sin embargo, si después de leer este artículo de opinión y análisis quieres una VPN que ofrezca una mejor relación calidad-precio, te recomiendo probar CyberGhost.

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Hotspot Shield premium desbloquea Netflix, Hulu, Disney+, HBO y BBC iPlayer, pero no permite acceder a Amazon Prime Video

Aunque Hotspot Shield asegura en su página web que solo soporta Netflix y Hulu, la versión premium me permitió acceder a varios servicios de streaming durante las pruebas. Accedí a Netflix (USA, Reino Unido, Canadá, Alemania y Japón, entre otros), Hulu, Disney+ (USA y Canadá), HBO Max, HBO NOW, BBC iPlayer y UKTV.

Por desgracia, la versión gratuita de Hotspot Shield no desbloqueó ninguno de los anteriores servicios de streaming ni consiguió evitar el error de streaming de Netflix.

Netflix: desbloqueado

Hotspot Shield consigue desbloquear varios catálogos de Netflix sin problemas. La carga fue rápida en todos los servidores utilizados durante las pruebas, incluidos aquellos en EE. UU. y Australia, que son los más alejados de mi ubicación. Pude acceder a los siguientes catálogos de Netflix:

  • USA
  • Canadá
  • Alemania
  • Australia
  • Japón

Tras 15 segundos de carga, vi Dark en full HD a través de un servidor en EE. UU. Aparte del pequeño retraso inicial, el streaming no sufrió ninguna interrupción, algo que me sorprendió.

Captura de pantalla de Hotspot Shield que desbloquea Netflix y transmite Dark.
Vi ‘Dark’ en Netflix en calidad alta con uno de los servidores de Hotspot Shield en EE.

Lamentablemente, el catálogo de Netflix Reino Unido no cargó bien y me mostró una página de inicio genérica que no se correspondía con ninguna región. Sinceramente, siendo un gran aficionado al humor británico, me decepcionó no poder ver ninguna serie o película exclusiva de Reino Unido.

Ver Netflix con Hotspot Shield

Hulu: desbloqueado

Los servidores de Hotspot Shield en EE. UU. desbloquearon Hulu con fiabilidad y estabilidad. Durante las pruebas, vi Palm Springs, que tardó hasta 2 minutos en mejorar la calidad de imagen a HD. Aunque tardó más que otras VPN, se mantuvo estable durante el resto de la película.

Captura de pantalla de Hotspot Shield desbloqueando Hulu y transmitiendo Palm Springs.
Los servidores de Hotspot Shield en EE. UU. desbloquearon Hulu sin problemas.

Ver Hulu con Hotspot Shield

Disney+: desbloqueado

En el caso de Disney+, probé 12 servidores y pude acceder a Disney+ USA y Canadá en todos salvo en 2 de ellos. El streaming cargó en menos de 10 segundos y la calidad mejoró a HD en 20 segundos, incluso al conectarme a servidores lejanos con respecto a mi ubicación.

Captura de pantalla de Hotspot Shield desbloqueando Disney + y transmitiendo X-Men: Days of Future Past.
Vi ‘X-Men: días del futuro pasado’ en calidad alta con Hotspot Shield.

En los servidores en los que no pude acceder a Disney+, la página de inicio de Disney no llegó a cargar. Tras 4 minutos de espera, dejé de intentarlo. Aun así, al disponer de varios servidores en diferentes países con los que te puedes conectar a Disney+, no deberías tener problemas.

Ver Disney+ con Hotspot Shield

HBO Max y HBO NOW: desbloqueados

Al probar HBO Max y HBO NOW con Hotspot Shield, la calidad del streaming fue alta y la conexión, estable. Tanto con la función de conexión automática como con los servidores manuales que probé (Atlanta, Chicago y Nueva York), pude desbloquear ambos servicios de HBO con facilidad. Vi Westworld en HBO Max y I May Destroy You en HBO NOW con menos de 10 segundos de carga en ambos casos. La calidad pasó a ser full HD casi al instante, a diferencia de otros servicios.

Captura de pantalla de Hotspot Shield desbloqueando Westworld en HBO Max.
Me impresionó la carga instantánea del streaming en HBO al usar Hotspot Shield.

Ver HBO con Hotspot Shield

BBC iPlayer: desbloqueado

La BBC sigue esforzándose para que sea cada vez más difícil desbloquear iPlayer, por lo que muchas VPN no consiguen acceder a la plataforma. Por suerte, no tuve problemas para desbloquear la plataforma y ver varios episodios en alta definición de What We Do in the Shadows (Lo que hacemos en las sombras) con Hotspot Shield. De hecho, los capítulos solo tardaron 4 segundos en cargar.

Captura de pantalla de Hotspot Shield que desbloquea Lo que hacemos en las sombras en BBC iPlayer.
Hotspot Shield desbloquea iPlayer de forma fiable.

Ver BBC iPlayer con Hotspot Shield

Amazon Prime Video: Bloqueado

Amazon Prime Video es la única gran plataforma de streaming a la que no pude acceder con Hotspot Shield. Aunque sí pude iniciar sesión y entrar a la página de inicio, aparecía un mensaje de error cada vez que pasaba el cursor del ratón sobre una serie o película:

“Your device is connected to the Internet using a VPN or proxy service. Please disable it and try again. For more help, go to amazon.co.uk/vpn.”

«Tu dispositivo está conectado a Internet mediante una red VPN o un servicio de proxy. Desconéctalo y vuelve a intentarlo. Para obtener más ayuda, visita amazon.co.uk/vpn».

Es posible que Hotspot Shield no considere Amazon Prime Video como un servicio prioritario (aparece como «próximamente» en su página de streaming) y que, por lo tanto, no haya actualizado las direcciones IP bloqueadas.

Si quieres acceder a Amazon Prime Video, te recomiendo usar ExpressVPN, que desbloquea esta y otras plataformas de streaming desde cualquier lugar. He probado ExpressVPN con varias de las principales plataformas de streaming y tanto la velocidad como la calidad de imagen fueron impresionantes. Además, las aplicaciones nativas de ExpressVPN están disponibles en español.

Ver Amazon Prime con ExpressVPN

Velocidad8.0

La velocidad de Hotspot Shield era alta y consistente en los servidores cercanos, pero no así en líneas generales. Obtuve una velocidad mínima de 99 Mbps —en un servidor en Reino Unido— y de más de 130 Mbps al conectarme a los servidores en Alemania; sin embargo, no llegué a alcanzar ni 35 Mbps al conectarme a servidores en EE. UU. y Australia. Además, los servidores en Australia fueron los únicos tan lentos —solo 14 Mbps— como para limitar mi actividad en internet. Ver contenido en 4K requiere, al menos, 25 Mbps, por lo que si quieres usar una VPN para ver streaming, quizá prefieras usar un servicio con una velocidad más alta y estable, como ExpressVPN.

Captura de pantalla de las pruebas de velocidad de Hotspot Shield de Alemania, Reino Unido, EE. UU. Y Australia
Los servidores de Hotspot Shield más lejanos no ofrecen una velocidad alta.

Si quieres comprobar si la velocidad es lo bastante rápida para tus necesidades, recuerda que puedes probar Hotspot Shield gratis durante 45 días gracias a su garantía de reembolso.

¿Hotspot Shield es lo bastante rápido para gaming? Solo para juegos de ritmo lento

Fue complicado jugar a juegos multijugador online al usar Hotspot Shield, puesto que había retrasos constantes. Tener la menor latencia posible —retraso del servidor— es fundamental para jugar a juegos trepidantes y de acción rápida; sin embargo, la latencia media de 100 ms de Hotspot Shield —cuanta menos, mejor— hacía que fuera complicado jugar.

Cuando no uso una VPN, tengo una latencia media de 58 ms en Call of Duty, que aumenta a 85 ms si uso Hotspot Shield, incluso conectándome al servidor más cercano, lo que supone un aumento del 97 %. En Rocket League, la latencia sin una VPN era de 34 ms, que aumentó hasta los 113 ms al conectarme a Hotspot Shield (un aumento del 232 %). Además, el juego me avisó de «latencia variable» durante la sesión. El lag era notable, sobre todo en Rocket League, donde la latencia tan alta me hizo fallar en varias ocasiones.

Captura de pantalla de Call of Duty: Modern Warfare y Rocket League probados para aumentar la latencia cuando se conectan a Hotspot Shield VPN en PC.
El lag era considerable al jugar online con Hotspot Shield.

En juegos más lentos, como los de estrategia, no notarás ninguna diferencia. Sin embargo, si te gustan los juegos de acción trepidante, quizá Hotspot Shield no sea lo que buscas.

Te recomiendo probar la velocidad de ExpressVPN para jugar online. Dispone de una red de servidores rápida, que ofreció una latencia muy baja durante las pruebas, por lo que es ideal para jugar online sin interrupciones ni ralentizaciones.interruptions.

Jugar online con ExpressVPN

Por qué la mayoría de tests de velocidad no significan nada y cómo probamos nosotros las velocidades de las VPN correctamente

Hay muchas variables que afectan a la velocidad de una VPN, lo cual hace que los resultados de muchos de los tests de velocidad no tengan un significado realista. Como una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen a su destino, lo que puede ralentizar un poco la conexión; no obstante, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (fenómeno conocido como throttling), una VPN en realidad puede aumentar tu velocidad de Internet. Que se añadan nuevos servidores a la red también puede afectar a tus velocidades, y los resultados de los tests también pueden variar dependiendo de tu ubicación, por lo que tus velocidades podrían ser diferentes de las nuestras. Nuestros tests de velocidad son pruebas fiables porque probamos la velocidad de una VPN desde numerosas ubicaciones con el fin de proporcionar una media de los resultados, lo que hace que el resultado sea más realista para todos los usuarios.

Servidores7.6

Red de servidores: una red enorme de alto rendimiento

Hotspot Shield cuenta con más de 3200 servidores en más de 80 países, una cifra impresionante con la que siempre tendrás un servidor cercano.

Debo decir que me impresionó que todos los servidores se conectaran en menos de 5 segundos (incluidos los de Alemania, Reino Unido, EE. UU., Sudáfrica y Japón). Incluso los servidores ubicados en Nueva Zelanda (a más de 17 500 km de distancia de mi ubicación) ofrecieron un rendimiento sorprendente.

Por desgracia, Hotspot Shield no incluye ninguna opción de conexión rápida. Para conectarte, debes abrir la lista de «Todas las ubicaciones» (All Locations), elegir un país y después hacer clic en «Conexión automática» (Automatic Connect) o bien elegir una ciudad en concreto. Siempre recomiendo elegir un servidor cercano a nuestra ubicación para obtener la velocidad más alta y la menor latencia.

Seguridad: básica

Hotspot Shield ofrece una seguridad básica y eficaz, pero no incluye funciones más avanzadas como sí hacen otras VPN premium. Incorpora la funcionalidad de desconexión automática (kill switch) en Windows, macOS y Android, pero no en iOS. La app para iOS no tiene prácticamente opciones de seguridad si la comparamos con la versión para Android, lo que resulta extraño, puesto que todas las VPN intentan ofrecer las mismas funciones en todos los dispositivos.

Por otro lado, tu dirección IP real se mantendrá oculta y no se asociará a tu dispositivo cuando uses Hotspot Shield, algo muy útil para descargar torrents y navegar de forma privada. Para confirmarlo, hice varios tests de fuga y los superó todos.

Captura de pantalla de Hotspot Shield pasando una prueba de DNS mientras está conectado a un servidor del Reino Unido.
La dirección IP y las DNS reales se mantienen ocultas con Hotspot Shield.

Además, el cifrado AES de 256 bits, junto con el protocolo Catapult Hydra de Hotspot Shield, ocultan tu tráfico de internet. Si lo prefieres, puedes elegir IKEv2, pero no otros protocolos populares como OpenVPN. Si quieres más información sobre el funcionamiento del cifrado y los protocolos VPN, echa un vistazo a la guía de VPN para principiantes.

Hotspot Shield no incorpora ad blocker, invisibilidad en LAN (que oculta tu dispositivo frente a cualquier otro que esté conectado en la misma red) ni servidores ofuscados que puedan utilizarse en países con restricciones. Si buscas una VPN premium que incluya todas las funciones posibles y que haya superado todas las pruebas correspondientes, te recomiendo ExpressVPN. Puedes probar ExpressVPN gratis durante 30 días y compararla con Hotspot Shield antes de elegir. Además, ExpressVPN dispone de asistencia al cliente en español.

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Privacidad: política de privacidad decepcionante y escándalos en el pasado

Hotspot Shield tiene un historial de privacidad negativo. En 2016, se descubrió a la compañía redirigiendo a los usuarios a sitios de comercio electrónico e instalando JavaScript para mostrar anuncios y rastrear la actividad de dichos usuarios. Un año más tarde, el Centro para la Democracia y la Tecnología (Centre for Democracy and Technology o CDT), —un grupo en defensa de la privacidad—, presentó una queja a la Comisión Federal de Comercio en relación con las violaciones de seguridad por parte de Hotspot Shield.

Así pues, decidí contactar con Hotspot Shield para saber más al respecto y esta fue su respuesta:

Captura de pantalla de la respuesta por correo electrónico de Hotspot Shield cuando se le preguntó sobre el incidente de 2017 que involucró al CDT que presentó una queja ante la FTC sobre las prácticas de recopilación de datos de Hotspot Shield.
Recibí una respuesta poco clara por parte de Hotspot Shield tras exponerles mi preocupación sobre la seguridad.

Hotspot Shield no es una buena elección para aquellos usuarios que priorizan la privacidad en una VPN. Además, no puedes utilizar métodos de pago anónimos, como las criptomonedas, por lo que tu cuenta queda asociada a tu tarjeta de crédito o a tu cuenta de PayPal. Aunque la compañía asegura que tu información no queda asociada a ti, es difícil saber cómo tratan los datos.

Asimismo, la tecnología Hydra Catapult es exclusiva de Hotspot Shield, por lo que su código no está abierto al público, a diferencia de otros protocolos de código abierto como OpenVPN. Por lo tanto, es imposible saber cómo gestionan los datos de los usuarios y cómo mantienen la privacidad del tráfico de internet.

Por otro lado, la versión gratuita de Hotspot Shield incluye anuncios, lo que permitiría a los anunciantes rastrear tu actividad y descubrir tu identidad. A pesar de que aseguran que se mantiene el anonimato gracias a los identificadores únicos asignados a cada dispositivo, no tengo tan clara la honestidad de una VPN financiada en parte por compañías que se dedican a crear perfiles a partir de sus usuarios.

Descargas de torrents: soporte total con velocidad alta y ancho de banda ilimitado

Hotspot Shield favorece la descarga de torrents gracias a la funcionalidad de desconexión automática integrada (kill switch) y a la protección frente a fugas, que aseguran que tu dirección IP real está protegida y que no se revela al descargar torrents.

Para comprobar si era así, descargué un archivo tras conectarme al servidor más cercano a mi ubicación; la velocidad media de descarga fue de 15 MB por segundo (125 Mbps). Es una velocidad muy alta, que me permitió descargar un archivo de 4 GB en solo 4 minutos.

Captura de pantalla de estar conectado a Hotspot Shield mientras se descarga un archivo de 4GB en menos de 4 minutos.
Me encantó la velocidad al descargar torrents con Hotspot Shield.

Descarga torrents con Hotspot Shield

¿Funciona Hotspot Shield en China? Puede que sí, pero no puedo probarlo en persona

Puede que Hotspot Shield funcione en China. Aunque el servicio de asistencia al cliente me confirmó que funciona en China, no puedo garantizar que lo haga de forma fiable —o que funcione—, puesto que no puedo probar el servicio en dicho país.

El gobierno chino ejerce una vigilancia extrema sobre internet, en la que se incluye la limitación de los ISP (Proveedores de Servicios de Internet) y de los «chokepoints» (puntos estratégicos) por los que entra el cableado de internet al país. Por lo tanto, pueden controlar el tráfico de internet en mayor medida que otros países e implementar bloqueos a los servicios de VPN y a las infraestructuras asociadas. Puedes ver la lista de las mejores VPN para China, que ya han sido probadas y que sí superan la censura del país.

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Ubicaciones de servidor

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Experiencia del usuario7.8

Conexiones simultáneas de dispositivos: hasta 5 dispositivos al mismo tiempo

Puedes conectar hasta 5 dispositivos al mismo tiempo con Hotspot Shield premium. Para comprobarlo, conecté dos PC con Windows, un teléfono Android, un iPhone y un iPad. No noté ninguna diferencia en la velocidad al ver contenido en varios dispositivos al mismo tiempo. El plan gratuito de Hotspot Shield solo permite conectar 1 dispositivo.

Compatibilidad con dispositivos: soporta múltiples dispositivos

Solo puedes utilizar Hotspot Shield en los siguientes dispositivos y plataformas:

  • Sistemas operativos: Windows, macOS, Linux, Android y iOS.
  • Smart TV: Fire TV, Android TV y Smart TV con acceso a Google Play Store.
  • Extensiones de navegador: Chrome y Firefox.
  • Routers específicos.

La mayoría de estos dispositivos funcionan como cabe esperar, pero me sorprendió que la app para Android tuviera muchas más funciones que la app para iOS (incluida la funcionalidad de desconexión automática (kill switch) y Smart VPN). Además, Hotspot Shield es compatible con Linux y algunos routers específicos. Fue una grata sorpresa descubrir esta información, puesto que otros sitios web de opiniones y análisis aseguran que no es compatible.

Si estás buscando una VPN con funciones más completas para tu dispositivo con Windows, encontrarás varias opciones estupendas en la guía con las mejores VPN para Windows.

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Apps nativas para Windows, Mac, Android y iOS, entre otros: interfaz sencilla y clara

La app nativa de Hotspot Shield para Windows, macOS y Linux tiene una de las interfaces de usuario más intuitivas y claras que he probado. Puedes ver toda la información de forma sencilla como, por ejemplo, la información relativa al servidor, velocidad, latencia, uso de datos y carga del servidor.

La interfaz de Hotspot Shield para dispositivos móviles también es sencilla, pero no incluye información adicional que sí está disponible en las versiones para escritorio (incluida la velocidad, el uso de datos y la latencia).

Las extensiones de navegador usan el mismo diseño y muestran la velocidad y el uso de datos de la sesión en curso.

captura de pantalla de la aplicación Hotspot Shield en Windows, Android, Mac e iOS.
Hotspot Shield ofrece una interfaz intuitiva en todos los dispositivos compatibles.

Por desgracia, no pude probar Hotspot Shield en mi MacBook Air, ya que la VPN requiere OS X 10.12 o superior.

Extensiones de navegador para Chrome y Firefox: prácticas y fáciles de usar

Hotspot Shield ofrece extensiones de navegador para Chrome y Firefox. Una extensión es una forma rápida de obtener protección en internet sin tener que abrir la app de la VPN siempre que quieras navegar. Además, te permite elegir qué sitios web quieres que no usen la VPN. Me encanta esta función, puesto que me permite desbloquear sitios de streaming sin tener que cambiar la ubicación en otras páginas web. Así, puedo ver Netflix USA y acceder a mi banco sin que la web piense que estoy en EE. UU.

Captura de pantalla de las extensiones del navegador de Hotspot Shield para Chrome y Firefox.
Puedes usar las extensiones de navegador de Hotspot Shield para que no afecte al tráfico de internet.

El único inconveniente que encontré fue que, aunque la extensiones de navegador incorporan un ad-blocker, este no funcionó, al menos durante las pruebas. Incluso tras recargar la extensión de navegador 3 veces, no hubo suerte.

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Instalación y configuración: instalación sencilla en menos de 2 minutos

Una de las ventajas de Hotspot Shield es la instalación tan sencilla que ofrece. Durante las pruebas, instalé la VPN en menos de 2 minutos.

  1. Visita hotspotshield.com/vpn/ y descarga la VPN en tu dispositivo.
    Captura de pantalla de la página de descarga de Hotspot Shield.
  2. Abre el archivo e inicia el proceso de instalación. Según el dispositivo, el proceso puede tardar entre 30 segundos y varios minutos.
    Captura de pantalla de la pantalla del instalador de Hotspot Shield en Windows.
  3. Ejecuta Hotspot Shield, haz clic en el icono de la cuenta e inicia sesión. Elige el país y conéctate.
    Captura de pantalla de la pantalla de inicio de sesión de la cuenta de la aplicación de Windows Hotspot Shield.

Desinstalar Hotspot Shield de forma rápida

Puedes desinstalar Hotspot Shield de Windows desde «Agregar o quitar programas», en el Panel de control. En Mac, basta con arrastra la app de Hotspot Shield desde «Aplicaciones» hasta la «Papelera».

En Android, mantén pulsado el icono de la app y luego pulsa «Desinstalar». También puedes arrastrar la app hasta «Desinstalar» para eliminarla. En iOS, mantén pulsada la app y luego pulsa la «X» en la parte superior para desinstalarla.

Asistencia7.6

Hay tres formas de contactar con el servicio de asistencia de Hotspot Shield:

  • Chat en vivo: 1 minuto de tiempo medio de respuesta.
  • Asistencia por correo: 2 horas de tiempo medio de respuesta.
  • Preguntas frecuentes/Base de conocimiento: incluyen numerosos artículos sobre el proceso de instalación, cómo acceder a sitios de streaming o cómo conectarse desde la red del trabajo o del colegio.

Contacté con el servicio de asistencia de Hotspot Shield a través del chat en vivo y me atendió un agente en solo 1 minuto. Aunque el agente fue amable y me atendió rápidamente, no me dio una respuesta útil al preguntar acerca de los servicios de streaming soportados.