Después de comprar estas VPNs, ¡tenemos una ganadora!
NordVPN es consistentemente una de las VPNs más rápidas que hemos probado. Con más de 4.400 servidores en todo el mundo, lo más probable sea que tenga uno cerca de ti. TunnelBear no es lenta en sí, y es gracioso ver al osito cavar un túnel hasta tu destino, pero no navegarás por Internet a una gran velocidad.
| Proveedor de VPN |
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|---|---|---|
| Reducción de la velocidad de descarga | 19% (UK) | 17% (UK) |
| Reducción de la velocidad de subida | 17% (FRA) | 17% (FRA) |
| Tiempo de un ping a google.com | 25ms | 321.83ms |
| Tiempo promedio para conectarse (segundos) | 9ms | 12ms |
| Desbloqueo exitoso para |
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| Visitar su web | Visitar su web |
Hay muchas variables que afectan a la velocidad de una VPN, lo cual hace que los resultados de muchos de los tests de velocidad no tengan un significado realista. Como una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen a su destino, lo que puede ralentizar un poco la conexión; no obstante, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (fenómeno conocido como throttling), una VPN en realidad puede aumentar tu velocidad de Internet. Que se añadan nuevos servidores a la red también puede afectar a tus velocidades, y los resultados de los tests también pueden variar dependiendo de tu ubicación, por lo que tus velocidades podrían ser diferentes de las nuestras. Nuestros tests de velocidad son pruebas fiables porque probamos la velocidad de una VPN desde numerosas ubicaciones con el fin de proporcionar una media de los resultados, lo que hace que el resultado sea más realista para todos los usuarios.
Una vez más, NordVPN está por delante en esta comparación. NordVPN constantemente añade más servidores a su red; a principios de 2018 superó los 4.000, y en junio ya tenía más de 4.400 servidores en más de 60 países. En cambio, TunnelBear no publica la cantidad de servidores que tiene, pero sólo puedes conectarte a 20 países diferentes.
| Proveedor de VPN |
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|---|---|---|
| Ubicaciones de servidor | 59 | 20 |
| Países con servidores | 59 | 20 |
| Direcciones IP | 5201 | 20 |
| Cambios de servidor dinámicos | ||
| Visitar su web | Visitar su web |
La relación de servidores a países es un factor importante al que prestar atención cuando se elige una VPN. Prestar atención únicamente a la cantidad de servidores o de ubicaciones de servidor puede ser problemático; más servidores suele traducirse en velocidades más rápidas, pero si la VPN X tiene algunos servidores más que la VPN Y pero el doble de usuarios, generalmente la VPN X tendrá una velocidad más lenta. Lo ideal es una VPN que tenga un montón de servidores en cada ubicación; así no tendrás que preocuparte de que el servidor/país que necesitas esté sobrecargado y vaya lento.
TunnelBear responde a las preguntas que puedan surgirte mediate un sistema de tickets. También tiene una sección de Preguntas Frecuentes y una base de información muy completas en su web. NordVPN destaca de su competición en el mercado e neste aspecto con chat 24/7 y un personal de atención al cliente real (lo comprobamos y no son robots) que siempre está listo para solucionar cualquier problema que pueda surgirte.
| Proveedor de VPN |
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|---|---|---|
| Tiempo de respuesta de email | 3 | 6 |
| Atención al cliente 24/7 | ||
| Chat en directo | ||
| Knowledge Base | ||
| Video Tutorials | ||
| Visitar su web | Visitar su web |
Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.
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