Después de comprar estas VPNs, ¡tenemos una ganadora!
NordVPN es consistentemente una de las VPNs más rápidas que hemos probado. Con más de 4.400 servidores en todo el mundo, lo más probable sea que tenga uno cerca de ti. TunnelBear no es lenta en sí, y es gracioso ver al osito cavar un túnel hasta tu destino, pero no navegarás por Internet a una gran velocidad.
| Proveedor de VPN |
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|---|---|---|
| Reducción de la velocidad de descarga | 19% (UK) | 17% (UK) |
| Reducción de la velocidad de subida | 17% (FRA) | 17% (FRA) |
| Tiempo de un ping a google.com | 25ms | 321.83ms |
| Tiempo promedio para conectarse (segundos) | 9ms | 12ms |
| Desbloqueo exitoso para |
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| Visitar su web | Visitar su web |
La velocidad determina cómo de rápido se sube a la red el contenido, por lo que si descargas torrents o haces streaming te interesa que la velocidad sea similar a la de tu conexión a Internet. Dado que una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen y regresen, por lo que la conexión puede resultar ligeramente más lenta. Sin embargo, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (conocido como throttling), una VPn puede aumentar tu velocidad de Internet. Probar una VPN es inútil, ya que aparecen nuevos servidores y la velocidad se ve afectada. Tu velocidad también puede variar según tu ubicación, por lo que tu prueba de velocidad podría no coincidir con la nuestra. Dicho esto, hemos probado la velocidad en numerosas ubicaciones para informarte de la media.
Una vez más, NordVPN está por delante en esta comparación. NordVPN constantemente añade más servidores a su red; a principios de 2018 superó los 4.000, y en junio ya tenía más de 4.400 servidores en más de 60 países. En cambio, TunnelBear no publica la cantidad de servidores que tiene, pero sólo puedes conectarte a 20 países diferentes.
| Proveedor de VPN |
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|---|---|---|
| Ubicaciones de servidor | 59 | 20 |
| Países con servidores | 60 | 20 |
| Direcciones IP | 2819 | 20 |
| Cambios de servidor dinámicos | ||
| Visitar su web | Visitar su web |
No es la cantidad de servidores lo que es importante; es la cantidad de ubicaciones. Si dispones de 30 servidores en tres ciudades, sólo podrás conectarte a esas tres ciudades. Además, es importante prestar atención al índice de servidores/usuarios. Más servidores suele traducirse en velocidades más rápidas, pero si la VPN X tiene algunos servidores más que la VPN Y pero el doble de usuarios, generalmente la VPN X tendrá una velocidad más lenta. Por desgracia, las empresas de VPN no ofrecen su número de usuarios, pero todos compiten por tener más servidores. Mira el número de direcciones IP y ubicaciones. Más servidores IP se traduce en una mejor privacidad, y más ubicaciones significa un mejor acceso al contenido.
TunnelBear responde a las preguntas que puedan surgirte mediate un sistema de tickets. También tiene una sección de Preguntas Frecuentes y una base de información muy completas en su web. NordVPN destaca de su competición en el mercado e neste aspecto con chat 24/7 y un personal de atención al cliente real (lo comprobamos y no son robots) que siempre está listo para solucionar cualquier problema que pueda surgirte.
| Proveedor de VPN |
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|---|---|---|
| Tiempo de respuesta de email | 3 | 6 |
| Atención al cliente 24/7 | ||
| Chat en directo | ||
| Knowledge Base | ||
| Video Tutorials | ||
| Visitar su web | Visitar su web |
Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.
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