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| Proveedor de VPN |
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|---|---|---|
| Reducción de la velocidad de descarga | 19% (UK) | 42% (UK) |
| Reducción de la velocidad de subida | 17% (FRA) | 66% (FRA) |
| Tiempo de un ping a google.com | 25ms | 335ms |
| Tiempo promedio para conectarse (segundos) | 9ms | 18ms |
| Desbloqueo exitoso para |
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| Visitar su web | Visitar su web |
Hay muchas variables que afectan a la velocidad de una VPN, lo cual hace que los resultados de muchos de los tests de velocidad no tengan un significado realista. Como una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen a su destino, lo que puede ralentizar un poco la conexión; no obstante, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (fenómeno conocido como throttling), una VPN en realidad puede aumentar tu velocidad de Internet. Que se añadan nuevos servidores a la red también puede afectar a tus velocidades, y los resultados de los tests también pueden variar dependiendo de tu ubicación, por lo que tus velocidades podrían ser diferentes de las nuestras. Nuestros tests de velocidad son pruebas fiables porque probamos la velocidad de una VPN desde numerosas ubicaciones con el fin de proporcionar una media de los resultados, lo que hace que el resultado sea más realista para todos los usuarios.
| Proveedor de VPN |
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|---|---|---|
| Ubicaciones de servidor | 60 | 9 |
| Países con servidores | 60 | 9 |
| Direcciones IP | 5,201+ | 9 |
| Cambios de servidor dinámicos | ||
| Visitar su web | Visitar su web |
La relación de servidores a países es un factor importante al que prestar atención cuando se elige una VPN. Prestar atención únicamente a la cantidad de servidores o de ubicaciones de servidor puede ser problemático; más servidores suele traducirse en velocidades más rápidas, pero si la VPN X tiene algunos servidores más que la VPN Y pero el doble de usuarios, generalmente la VPN X tendrá una velocidad más lenta. Lo ideal es una VPN que tenga un montón de servidores en cada ubicación; así no tendrás que preocuparte de que el servidor/país que necesitas esté sobrecargado y vaya lento.
| Proveedor de VPN |
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|---|---|---|
| Tiempo de respuesta de email | 3 | X |
| Atención al cliente 24/7 | ||
| Chat en directo | ||
| Knowledge Base | ||
| Video Tutorials | ||
| Visitar su web | Visitar su web |
Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.
Puedes descargar la app de NordVPN para Windows (7, 8 y 10), Mac (Sierra 10.12 y posteriores), Android, iOS, Linux (Debian, Ubuntu, Elementary OS y Linux Mint), Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick (2ª generación y posteriores), Chromebook y Android TV.
El sitio web de NordVPN está bien organizado y es fácil de navegar. Descargar e instalar las apps de NordVPN también es un proceso sencillo y me pude conectar cuatro minutos después de haber obtenido una suscripción. En cada versión (ordenador o móvil), el menú facilita elegir entre servidores en diferentes países y seleccionar de entre los servidores especializados.
También hay una función de mapa, que te permite elegir un servidor al hacer clic en una chincheta. Sin embargo, esta función está algo limitada. Por ejemplo, Europa tiene tantos servidores que hay chinchetas en todos lados y tienes que acercar mucho la imagen para que puedas saber dónde está cada cosa. Es una buena opción visual, pero elegir desde una lista de países es más práctico.
Las apps móviles son muy similares a la versión de escritorio y la única diferencia es que en el móvil se accede a la lista de servidores deslizando hacia arriba.
La única excepción a la facilidad de uso de NordVPN es en la versión de Linux, que es solo de línea de comandos. Pero está claro que, si estás usando Linux, probablemente sepas cómo utilizar la línea de comandos, así que puede que esto no sea un problema.
Otra app que he estado usando, pero que todavía necesita mejorar, es la app Fire TV. Cuando empecé a poner a prueba NordVPN, no tenía una app nativa para Fire TV y tuve que hacerle jailbreak a mi Fire Stick para instalarlo. Desde entonces, NordVPN ha lanzado una app que funciona con Hulu, ESPN, HBO y más.
Pero sigue presentando problemas leves con la app de Fire TV que podrían mejorar. Por ejemplo, si quieres elegir un servidor diferente al de por defecto, tienes que conocer el número del servidor. No puedes buscar en una lista o por región, como sí puedes hacer en las apps para ordenador y móvil. Además, no se conectará automáticamente al mismo servidor cada vez que inicies sesión, lo que significa que tendrás que recordar el número de servidor o esperar a ver si tienes suerte y encuentras otro bueno la próxima vez.
La extensión de navegador te permite conectarte de forma rápida a la VPN e incluye las opciones «Buscar un país específico» (Search for a specific country) y «Conexión rápida» (Quick Connect). Además, la extensión de navegador no cambia el servidor al que esté conectada la app de escritorio de Nord VPN, por lo que puedes usarlo para el tunelizado dividido. Por desgracia, no puedes elegir ubicaciones específicas como en la app para escritorio, ya que la extensión te conecta al mejor servidor disponible de forma automática.
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