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La velocidad de PureVPN es decente y se encuentra en la media; no es lenta pero no es la VPN más rápida del mercado. VPNArea ofrece mejores velocidades en ocasiones, especialmente cuando se utiliza IKEv2 en lugar de OpenVPN. VPNArea afirma ser la más rápida con IKEv2, aunque eso aún no se puede verificar.
| Proveedor de VPN |
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|---|---|---|
| Reducción de la velocidad de descarga | 40% (UK) | 56% (UK) |
| Reducción de la velocidad de subida | 37% (FRA) | 74% (FRA) |
| Tiempo de un ping a google.com | 41ms | 475ms |
| Tiempo promedio para conectarse (segundos) | 11ms | 16ms |
| Desbloqueo exitoso para |
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| Visitar su web | Visitar su web |
Hay muchas variables que afectan a la velocidad de una VPN, lo cual hace que los resultados de muchos de los tests de velocidad no tengan un significado realista. Como una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen a su destino, lo que puede ralentizar un poco la conexión; no obstante, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (fenómeno conocido como throttling), una VPN en realidad puede aumentar tu velocidad de Internet. Que se añadan nuevos servidores a la red también puede afectar a tus velocidades, y los resultados de los tests también pueden variar dependiendo de tu ubicación, por lo que tus velocidades podrían ser diferentes de las nuestras. Nuestros tests de velocidad son pruebas fiables porque probamos la velocidad de una VPN desde numerosas ubicaciones con el fin de proporcionar una media de los resultados, lo que hace que el resultado sea más realista para todos los usuarios.
PureVPN tiene ventaja con servidores en más países y ubicaciones, aunque con sus 191 servidores en 51 países diferentes VPNArea le sigue de cerca y te permite hacer ping a los servidores antes de cambiar entre ellos.
| Proveedor de VPN |
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|---|---|---|
| Ubicaciones de servidor | 180 | 70 |
| Países con servidores | 141 | 68 |
| Direcciones IP | 750 | 209 |
| Cambios de servidor dinámicos | ||
| Visitar su web | Visitar su web |
La relación de servidores a países es un factor importante al que prestar atención cuando se elige una VPN. Prestar atención únicamente a la cantidad de servidores o de ubicaciones de servidor puede ser problemático; más servidores suele traducirse en velocidades más rápidas, pero si la VPN X tiene algunos servidores más que la VPN Y pero el doble de usuarios, generalmente la VPN X tendrá una velocidad más lenta. Lo ideal es una VPN que tenga un montón de servidores en cada ubicación; así no tendrás que preocuparte de que el servidor/país que necesitas esté sobrecargado y vaya lento.
Tanto PureVPN como VPNArea tienen un gran servicio de atención al cliente.
VPNArea se ha esforzado en mejorar su previamente pobre servicio de atención al cliente, y ahora ofrece soporte 24/7 tanto vía chat como a través de Skype. Su sistema de tickets de email está a la par que el de PureVPN, pero ambos centros de información parecen estar al mismo nivel.
| Proveedor de VPN |
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|---|---|---|
| Tiempo de respuesta de email | 7 | 3 |
| Atención al cliente 24/7 | ||
| Chat en directo | ||
| Knowledge Base | ||
| Video Tutorials | ||
| Visitar su web | Visitar su web |
Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.
La aplicación de PureVPN es suficientemente fácil para usuarios principiantes y permite suficientes ajustes para ser interesante para un usuario veterano en esto de las VPNs. La interfaz básica es sencilla y sólo tienes que seleccionar un servidor y hacer clic en Connect. El protocolo por defecto es automático, pero puedes elegir otra opción de la lista. Algunas pestañas permiten a los usuarios cambiar los ajustes y personalizar la aplicación según sus necesidades.
PureVPN tiene apps para todas las plataformas principales. También ofrece extensiones para el navegador. La aplicación funciona a la perfección y se conecta en unos pocos segundos. Hay una amplia oferta de servidores y servidores especiales para streaming, streaming de eventos deportivos, intercambio de archivos anónimo y seguridad frente a retención de datos. También puedes conectarte al servidor más rápido de un país determinado.
PureVPN funciona en dispositivos móviles y suele tener éxito a la hora de acceder a Netflix y Hulu, y funciona perfectamente en China.
La facilidad de uso parece ser la principal desventaja de VPNArea. Aunque expertos en VPNs podrían sacar partido de sus muchas características y opciones avanzadas, la VPN podría ser demasiado compleja para usuarios principiantes.
La descarga e instalación fueron sencillas, pero una vez accedes al panel la cosa se vuelve más compleja y hace falta algo de tiempo para hacerse a ella. En algo de tiempo la cosa se vuelve más fluida, pero claramente hablamos de una curva de aprendizaje. Siendo justos, controlar bien todas las facetas de VPNArea permite al usuario utilizar mejor sus características. Usar un servidor en Reino Unido o EE.UU. normalmente te permite acceder a Netflix, pero la VPN no es adecuada para China en estos momentos.
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