Avast vs. Avira: ¿Qué antivirus es mejor? [Actualizado 2024]

Tanto Avira como Avast son nombres famosos en el sector de los antivirus. Ambos ofrecen planes gratis y de pago. Quería ver si uno me proporcionaba más protección que el otro. Tenía mis dudas respecto a Avast porque este antivirus fue descubierto vendiendo datos de usuarios. Independientemente de los resultados de estas pruebas, debería usarse con precaución. En cualquier caso, decidí dejar a un lado mis prejuicios y comparar cara a cara estos dos antivirus.

Probé exhaustivamente ambos antivirus y comparé sus resultados en 15 categorías diferentes como tasas de detección, rendimiento del sistema, funciones adicionales útiles y relación calidad-precio. Descubrí que Avira estaba por encima de Avast en la mayoría de las categorías, pero la competición estuvo muy reñida.

Avira obtuvo unas puntuaciones casi perfectas en detección y protección en tiempo real en los sucesivos tests. A pesar de carecer de cortafuegos, me mantuvo a salvo de todas las amenazas de Internet. Tampoco me pareció pesado en mi PC y mejoró el rendimiento de mi sistema con sus herramientas de optimización. Te recomiendo probar Avira sin riesgo gracias a su garantía de reembolso de 30 días.

Prueba Avira 360 sin riesgo

¿No tienes tiempo? Aquí tienes un resumen de 1 minuto de los ganadores en las distintas categorías

Avira fue superior a Avast en la mayoría de las categorías y se erigió claramente como el mejor antivirus. Sin embargo, Avast no se quedó demasiado atrás y se mantuvo codo con codo en la competencia. En general, Avira ofrece mejor protección, rendimiento del sistema, herramientas de optimización y relación calidad-precio.

Análisis de virus	Detecta el 99,6% del malware sin falsos positivos.	Detecta el 98,8% del malware, pero en los resultados hay unos cuantos falsos positivos.
Protección contra malware en tiempo real	Bloquea el 99,96% de todas las amenazas en tiempo real, especialmente el malware de día cero.	Bloquea el 98,5% de todas las amenazas en tiempo real y puede fallar en la detección del malware de día cero.
Rendimiento del sistema	Utiliza la mitad de los recursos del sistema que Avast en el análisis completo.	Utiliza el doble de recursos del sistema que Avira en el análisis completo.
VPN	Ofrece +150 servidores en más de 35 países con una capacidad de desbloqueo mediocre.	Ofrece +700 servidores en más de 30 países con buena capacidad de desbloqueo.
Control parental	No ofrece control parental.	Durante las pruebas no encontré ninguna función de control parental.
Cortafuegos	No dispone de cortafuegos nativo, solo un módulo de cortafuegos que te permite administrar Windows Defender.	Cuenta con un cortafuegos muy configurable con funciones avanzadas.
Gestor de contraseñas	Incluye un gestor de contraseñas en su plan gratis y te permite guardar un número ilimitado de contraseñas.	No incluye gestor de contraseñas, sino una extensión de navegador que almacena tus contraseñas.
Modo gaming	Suspende todos los procesos en segundo plano que no sean necesarios, pero no mejora significativamente la experiencia de juego.	Suspende las aplicaciones y procesos que se ejecutan en segundo plano para mejorar la experiencia de juego.
Herramientas de optimización	Incluye Hyper Boost, Power Cleaner y otras funciones que mejoran sustancialmente el rendimiento del sistema.	Incluye un limpiador de disco y una herramienta de eliminación de bloatware o software inflado para eliminar archivos y programas no deseados de tu computadora.
Funciones adicionales	Ofrece un abanico de funciones adicionales relacionadas con la seguridad que mejoran la protección en tiempo real.	Ofrece un puñado de funciones adicionales y algunas de estas mejoran la seguridad.
Compatibilidad con dispositivos	Compatible con todas las principales plataformas, y sus apps para escritorio y dispositivos móviles nativas en español tienen una IU uniforme y son más fáciles de usar.	Compatible con todas las principales plataformas y tiene apps fáciles de usar para escritorio y dispositivos móviles nativas en español, pero las IU de las diferentes apps son muy distintas.
Asistencia al cliente	Proporciona chat en vivo 24/7 y una base de conocimientos en línea con excelentes tiempos de respuesta.	Proporciona asistencia por correo electrónico y teléfono, además de una base de conocimientos en línea, pero los tiempos de respuesta pueden ser lentos.
Precio	Ofrece 4 planes (incluyendo un plan gratis) y tiene mejor relación calidad-precio.	Ofrece 3 planes (incluyendo un plan gratis) y ofrece peor relación calidad-precio.
Versión gratis	Incluye todas las funciones de seguridad esenciales que se necesitan para protegerte de los virus.	Solo incluye unas pocas funciones de seguridad que proporcionan una protección contra los virus decente pero no excelente.
Garantía de reembolso	Proporciona una garantía de reembolso de 30 días con un proceso de devolución más rápido y fluido.	Ofrece una garantía de reembolso de 30 días con un tiempo de procesado de reembolso relativamente más lento.

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Cómo probé y comparé Avira vs. Avast

1. Analizador de virus – Examiné que tipos de análisis ofrece cada uno de ellos y puse a prueba sus tasas de detección en numerosos tests de análisis.
2. Protección contra malware en tiempo real – Comprobé las funciones de protección en tiempo real de los dos antivirus, como la extensión de navegador para detectar los virus en tiempo real.
3. Rendimiento del sistema – Analicé cuántos recursos consume cada antivirus en lo que se refiere a CPU y utilización de disco.
4. VPN – Miré si las VPN de ambos contendientes ofrecen velocidades decentes y eran capaces de acceder a mis plataformas de streaming favoritas.
5. Control parental – Me fijé en qué antivirus ofrece el control parental más fácil de usar y con más funciones.
6. Cortafuegos – Comprobé que tuvieran cortafuegos y qué funciones ofrecen. También puse a prueba su eficacia en lo relativo a seguridad web.
7. Gestor de contraseñas – Evalué el gestor de contraseñas por su facilidad de uso y funciones superiores de autocompletado.
8. Modo gaming – Comprobé los modos gaming de ambos contendientes, cuántas funciones/modos ofrecen y cómo asignan los recursos del sistema mientras juegas.
9. Herramientas de optimización – Las herramientas de optimización son imprescindibles en cualquier antivirus. Tuve en cuenta cuántas herramientas de afinado ofrece cada antivirus.
10. Otras funciones – Hice un recuento de las prácticas funciones adicionales que ofrecen Avast y Avira en sus planes.
11. Compatibilidad de dispositivos – Examiné con qué sistemas operativos (y qué versiones) es compatible cada antivirus y también si sus apps para escritorio y dispositivos móviles son fáciles de usar.
12. Servicio al cliente – Puse a prueba las diversas opciones de asistencia al cliente de cada uno de los contendientes y evalué sus tiempos de respuesta y facilidad de contactar con el equipo de asistencia.
13. Precio – Comparé el precio de los planes de ambos antivirus para decidir qué plan ofrece la mejor relación calidad-precio.
14. Versión gratis – Miré si disponían de planes gratis y los probé.
15. Garantía de reembolso – Probé la garantía de reembolso personalmente para ver si la experiencia de conseguir la devolución del dinero era sencilla y fluida en ambos antivirus.

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1. Analizador de virus – Avira cuenta con un analizador de malware más potente

Tras realizar rigurosos tests para poner a prueba el analizador de malware de ambos contendientes, descubrí que el analizador de virus de Avira era más preciso que el de Avast.

Avira cuenta con 2 tipos de análisis: análisis inteligente y análisis de sistema completo. Su análisis inteligente comprobó mi disco duro en 2 minutos, pero no recomiendo usarlo excepto cuando tienes prisa. El motivo es que no analiza las áreas no esenciales del disco y podría pasar por alto el malware que se oculta en áreas menos importantes de tu PC:

Durante las pruebas, el análisis completo de Avira comprobó 1,8 millones de archivos de mi disco duro en 56 minutos. No es muy rápido (pero sí más rápido que Avast), y me alegra informar que detectó el 99,6% de los virus que había plantado en mi PC. Solo pasó por alto unos pocos ejemplos de malware de día cero ocultos en archivos zip.

Avast ofrece varias opciones de análisis como análisis completo, análisis específico, análisis durante el arranque, análisis rápido, análisis inteligente y análisis personalizado. Me gustó especialmente el análisis durante el arranque, ya que analiza el PC y elimina las amenazas bien escondidas antes del arranque del PC. En cualquier caso, recomiendo ejecutar el análisis completo para obtener los mejores resultados.

La opción de análisis completo de Avast comprobó 1,4 millones de archivos en poco más de una hora con una tasa de detección del 98,8%. Pasó por alto más virus que Avira y me dio 10 falsos positivos (marcó archivos totalmente legítimos como no seguros). Avira, por el contrario, no me dio ningún falso positivo.

En conclusión, ninguno de estos dos antivirus me dio una puntuación perfecta en protección. Para eso te recomiendo que uses Norton 360, pero entre los dos antivirus analizados, Avira quedó por delante en esta categoría.

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2. Protección contra malware en tiempo real – Avira ofrece una protección en tiempo real casi perfecta

La protección en tiempo real de Avira está a años luz de la de Avast. Probé exhaustivamente ambos antivirus para ver cómo bloquean las amenazas en tiempo real. Para llevar a cabo la prueba, descargué varios ejemplos de virus de EICAR en mi PC y activé ambos antivirus para ver quién tenía mejor capacidad de detección.

Avira bloqueó todas mis muestras de virus excepto una, un malware de día cero insertado en un archivo zip. Me dio una tasa de detección del 99,96%, casi perfecta, un valor impresionante cuando se compara con la media del sector, que es del 97%. Una historia diferente fueron los resultados de Avast, bastante decepcionantes. No bloqueó 4 de los 7 virus de ejemplo que había en mi PC, y 2 de ellos ni siquiera estaban ocultos en archivos zip.

Aparte de eso, Avira tiene una función de protección web que te mantiene a salvo de las amenazas online. Usé su extensión “Seguridad de navegador” en mi navegador, la cual me mantuvo alejado de sitios web potencialmente peligrosos y me impidió descargar archivos maliciosos de Internet. Avast también incluye esta función y me ofreció resultados similares.

En general, la capacidad de protección en tiempo real de Avira es superior a la de Avast. Sin embargo, me alegra que ambos antivirus cuentan con herramientas de protección web para que tu experiencia online sea más segura. Yo prefiero tener protección en tiempo real perfecta, y por eso confío en Norton 360 como mi antivirus de referencia.

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3. Rendimiento del sistema: Avira es considerablemente más ligero

Después de probar rigurosamente los dos antivirus para ver su eficacia en el uso de recursos del sistema, descubrí que Avira fue significativamente más ligero en mi PC que Avast. Para llevar a cabo mi prueba, registré mis niveles base de uso de CPU, memoria y utilización de disco, y los comparé con los nuevos niveles mientras ejecutaba un análisis completo de cada uno de los antivirus.

Según mis resultados, Avira utilizó menos RAM y recursos de CPU que Avast, con y sin análisis. Cuando ejecuté el análisis completo de Avira, no noté nada de lag y pude trabajar en multitarea, navegar por Internet y ver contenido de Netflix en streaming sin problemas. Advertí algo de lag cuando instalé una app con uso intensivo de recursos (la suite de Adobe) en mi PC.

Avast no me pesó demasiado en el sistema, pero su uso de recursos fue un poco más intenso que el de Avira. Pude navegar por Internet, trabajar en Google Docs y abrir varias pestañas en Chrome sin el análisis. Sin embargo, noté algo de lag cuando ejecuté su análisis completo y tuve que cerrar las pestañas que no eran necesarias en el navegador de Chrome. El lag se hizo claramente evidente cuando instalé la suite de Adobe en mi PC, pero el sistema no se quedó bloqueado.

En resumen, Avira fue más ligero para mi PC que Avast. Me proporcionó análisis ligeramente más rápidos con menor uso de recursos, lo que significa que utiliza los recursos del sistema más eficientemente. Sin embargo, después de comparar Avira con Norton, descubrí que Norton era significativamente más ligero para mi PC. Ten en cuenta que tengo un PC de alta gama con una potente CPU, por lo que tu experiencia puede ser diferente de la mía.

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4. VPN – La VPN de Avast proporciona más servidores y mejores velocidades

La VPN de Avast me dio mejor rendimiento en lo relativo a velocidad y capacidad de desbloqueo. Sin embargo, solo está disponible en su plan premium (Avast Ultimate). Por el contrario, la VPN de Avira está disponible en todos los planes, pero tiene un límite de datos si no mejoras tu suscripción al plan premium (Avira Prime).

La VPN SecureLine de Avast dispone de más de 700 servidores en más de 30 países. Aunque no es una red de servidores tan extensa cuando la comparamos con algunas de las principales VPN independientes, funciona bastante bien a la hora de desbloquear contenido cuando estás de viaje. Pude acceder fácilmente a mis canales de streaming domésticos como Netflix US, Prime Video, Hulu, Vudu, HBO Max y Disney+.

Me proporcionó velocidades rápidas en servidores cercanos y a media distancia. Vi el stream de mi contenido en un HD perfecto sin ningún problema. Sin embargo, sufrí caídas de velocidad de hasta un 60% en los servidores distantes y mi experiencia de streaming estuvo salpicada de episodios de buffer.

PhantomVPN de Avira está disponible en todos los planes, pero tiene un límite de datos de solo 500 MB al mes. Solo su plan premium ofrece uso ilimitado de la VPN. Con una red de servidores limitada de solo 150 servidores en 37 países, PhantomVPN no es ideal para desbloquear tu contenido doméstico mientras viajas. Pude acceder a mis cuentas de Netflix US y Disney+, pero no a Hulu, Vudu, Prime Video o HBO Max.

Obtuve velocidades decentes en los servidores cercanos, pero con algunos servidores sufrí caídas de hasta el 25% de la velocidad, un valor preocupante si no tienes una conexión a Internet de alta velocidad. En los servidores distantes, las caídas de velocidad aumentaron al 60% y tuve dificultades para navegar por la red.

En general, SecureLine de Avast es una VPN superior en lo que se refiere a velocidad y capacidad de desbloqueo, pero no tiene comparación con otros antivirus con VPN integrada. No obstante, no olvides que Avast fue descubierto vendiendo los datos de sus usuarios a terceros, por lo que yo no me daría demasiada prisa en confiar en sus afirmaciones de la VPN de no guardar registros. Ambos antivirus tienen una red de servidores relativamente pequeña comparada con una VPN premium como ExpressVPN.

5. Control parental – Ninguno de los contendientes ofrece control parental

Me decepcionó descubrir que ambos antivirus carecen de funciones esenciales como el control parental incluso en sus planes premium. Para mí esta es una función imprescindible en cualquier buen antivirus. Todos los padres necesitan tener a su disposición herramientas de control parental con su suscripción al antivirus, por lo que recomiendo usar Norton 360 porque no solo te ofrece una seguridad perfecta, sino también herramientas de control parental exhaustivas para que puedas monitorear las actividades de tus hijos.

Norton te permite crear hasta 15 perfiles infantiles, que creo que son más que suficientes para cualquier padre. Cada perfil está vinculado a un dispositivo distinto y puedes monitorear y rastrear su uso remotamente. Puedes limitar el tiempo de pantalla de tus hijos, bloquear sitios web que no son apropiados para su edad, filtrar contenido en los motores de búsqueda e incluso bloquear completamente un dispositivo.

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6. Cortafuegos – Avast ofrece un cortafuegos avanzado

El cortafuegos altamente configurable de Avast se convirtió en una agradable sorpresa. Por otro lado, me decepcionó saber que Avira no cuenta con su propio cortafuegos. En lugar de eso, ofrece un módulo de cortafuegos que te permite gestionar el cortafuegos nativo de Windows (Windows Defender) desde la propia app de Avira. He probado Windows Defender en numerosas ocasiones y he aprendido por las malas que no es suficiente para mantenerte a salvo de las amenazas de Internet.

Una vez instalado, Avast configura automáticamente su cortafuegos basándose en tu conexión a la red. Cuando te conectas a una red privada, tendrá más confianza hacia el tráfico de Internet comparado con cuando estás en una red wifi pública.

Me gustó especialmente su “modo Stealth”, que hace invisible tu dispositivo para otros cuando se conecta a una red pública. Esto me dio mucha tranquilidad porque sabía que, mientras fuera invisible, ningún hacker podría detectar mi dispositivo o piratearlo para robar mis datos.

En general, el cortafuegos de Avast es fantástico, pero me habría gustado que tuviera más funciones avanzadas, como detección de intrusiones, protección wifi, historial de cortafuegos y más. El cortafuegos de McAfee ofrece todos estos ajustes y una personalización muy amplia para mantenerte a salvo de las amenazas más complejas de Internet.

7. Gestor de contraseñas – Avira ofrece un excelente gestor de contraseñas

Me encantó saber que Avira ofrece su gestor de contraseñas en todos los planes (¡incluso en el plan gratis!). Por otro lado, antes Avast ofrecía un gestor de contraseñas completo en sus planes de pago, pero ahora solo ofrece una función para proteger las contraseñas guardadas en tu navegador.

El gestor de contraseñas de Avira te permite guardar contraseñas ilimitadas. Es impresionante, dado que muchos otros gestores de contraseñas incluidos en paquetes antivirus limitan el número de contraseñas que puedes guardar. También viene con una extensión de navegador para Chrome, Firefox y Opera, para que puedas usarlo en varios dispositivos simultáneamente siempre que tengas la extensión y tengas iniciada sesión en tu almacén.

Me impresionó el generador de contraseñas de Avira, que te permite crear potentes contraseñas con un solo clic. También muestra cuánto tiempo tarda un hacker en descifrar tu contraseña. Por ejemplo, la contraseña que generé para una de mis cuentas de redes sociales era tan potente que un hacker tardaría 3.000 años en descifrarla. Con esta información puedes evaluar la fortaleza de las contraseñas que genera.

En general, el gestor de contraseñas de Avira es una herramienta impresionante para gestionar todas tus contraseñas y datos sensibles, incluyendo la información de tus cuentas bancarias y tarjetas de crédito. Sin embargo, carece de algunas funciones avanzadas como auditor de contraseñas y función para compartir contraseñas, disponibles en los antivirus de alta gama como Norton 360.

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8. Modo gaming – Avast mejora significativamente tu experiencia de gaming

No soy un jugador empedernido, pero cuando juego en mi PC espero que no haya pérdidas de fotogramas en Ultra HD. El modo “No molestar” de Avast (antes llamado modo “Game”) me proporcionó una experiencia de juego casi perfecta, mucho mejor que el modo Game de Avira.

El modo “No molestar” de Avast hace mucho más, aparte de silenciar las notificaciones mientras juegas. Suspende todos los procesos en segundo plano que no son estrictamente necesarios y asigna más recursos a tu juego para conseguir el FPS más alto (fotogramas por segundo) y sin pérdidas.

Normalmente tengo caídas de fotogramas cuando juego a algunos juegos con un uso intenso de recursos como The Witcher 3, especialmente si tengo algo ejecutándose en segundo plano. Sin embargo, con el modo de juego de Avast no noté ninguna pérdida de fotogramas.

El modo “Game” de Avira también me dio un rendimiento decente, deteniendo los procesos en segundo plano que no eran necesarios para asignar más recursos al juego. Sin embargo, no cerró algunas apps de la bandeja del sistema como Skype, que además ni siquiera uso. Como consecuencia, la asignación de recursos no fue perfecta y la experiencia de juego de The Witcher 3 en Ultra HD no fue tan fluida.

Por lo tanto, el modo “No molestar” de Avast me ofreció una experiencia de juego mejor que el modo “Game” de Avira. Sin embargo, el modo gaming de Norton es más potente porque asigna los recursos de mi PC más eficientemente que Avast.

9. Herramientas de optimización – Las herramientas de optimización de Avira mejoran el rendimiento del sistema

Las herramientas de optimización de Avira son mejores que las de Avast para potenciar el rendimiento de tu sistema.

La función “Hyper Boost” de Avira redujo el tiempo de arranque de mi PC en 6 segundos, lo cual es mucho tiempo en un PC de gama alta. Esta aceleración será aún mayor si tienes un sistema de gama media que arranca en más de 20 segundos.

Su herramienta “Power Cleaner” funciona excepcionalmente bien a la hora de limpiar tu disco duro y eliminar archivos basura y duplicados, además de los rastreadores y las cookies de tu navegador. Solo fueron necesarios 2 minutos para que el analizador detectara y eliminara más de 1 GB de basura en mi PC.

Las herramientas de optimización de Avast son decentes, pero solo están disponibles en su plan premium (Avast Ultimate). No creo que valga la pena pagar una cantidad extra por ellas. Su función de limpiador de disco eliminó 5 GB de cookies y archivos basura de mi navegador y mi disco duro respectivamente. También me gustó que detectara programas potencialemnte no deseados (PUP) y cualquier otro software preinstalado con su herramienta antibloatware.

En resumen, no noté que mi PC fuera perceptiblemente más rápido con las herramientas de optimización de Avast. Por lo tanto, Avira gana en esta categoría por un margen muy estrecho. Sin embargo, para un usuario que quiera una buena gama de herramientas de optimización, recomiendo TotalAV porque ofrece un conjunto completo de herramientas de optimización.

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10. Otras funciones – Avira ofrece funciones adicionales más útiles

No compensa comprar un antivirus sin funciones adicionales y me alegró ver que los dos antivirus de esta comparativa ofrecen unos cuantos extras bastante prácticos con sus planes. Después de analizarlos con más detenimiento, descubrí que Avira ofrece más funciones adicionales que Avast.

Avira ofrece las siguientes funciones adicionales:

• Herramientas de optimización de archivos – Viene con destructor de archivos, desfragmentador de disco y función de cifrado/recuperación de archivo.
• Gestor de procesos – Monitorea todos los procesos en ejecución y detiene los innecesarios que ralentizan tu computadora.
• Gestor de tráfico de red – Rastrea tu tráfico de red, te pone a salvo de cualquier conexión entrante sospechosa e impide que las apps se conecten a Internet sin tu consentimiento.
• Safe Shopping – Una extensión de navegador para Chrome, Edge y Opera que analiza cada URL que visitas y bloquea anuncios y rastreadores para mantener a salvo tus datos más sensibles.

Me gustó especialmente la función Safe Shopping de Avira. Analiza la URL para garantizar que es segura antes de abrirla. También bloqueó 12 anuncios y rastreadores mientras navegaba por la red.

En comparación, Avast ofrece pocas funciones adicionales de utilidad:

• Escudo contra ransomware – Protege tus archivos y carpetas vulnerables, y te alerta de cualquier cambio sospechoso en los archivos protegidos.
• Extensión de navegador de seguridad online – Monitorea constantemente las URL de la red para mantenerte a salvo de sitios web potencialmente peligrosos y archivos maliciosos.
• Real Site – Previene el secuestro de DNS para asegurar tus credenciales de inicio de sesión y tu información de pagos.
• Función Cuarentena – Te permite descargar y ejecutar con seguridad aplicaciones desconocidas y potencialmente dañinas sin que se infecte tu PC.

Soy un gran fan de su función “Real Site” y no conozco muchos antivirus que la ofrezcan. El secuestro de DNS ocurre cuando un hacker te redirige de un sitio real a un duplicado con un aspecto idéntico en un intento de robar la información de tu tarjeta de crédito. Avast impide que suceda al proporcionarte una conexión cifrada a sus servidores DNS.

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11. Compatibilidad con dispositivos: Las apps de Avira son más fáciles de usar

Avira es compatible con un abanico mayor de versiones de sistemas operativos y sus apps me parecieron más intuitivas y fáciles de usar que las de Avast.

Avira es compatible con los siguientes sistemas operativos:

• Windows 7 o superior
• macOS 10.15 o posterior
• Android 5 o posterior
• iOS 11 o posterior

Sus apps para Windows y Mac nativas en español tienen diferentes interfaces de usuario, pero son fáciles de usar. Todas las funciones están etiquetadas limpia y adecuadamente, y no tuve ningún problema en localizar cualquier función en el panel de Avira. El único inconveniente en el que puedo pensar es que cuando instalé su app de Windows, esta instaló automáticamente el navegador Opera en mi PC sin mi consentimiento.

Las apps móviles de Avira en iOS y Android comparten una interfaz de usuario similar y son fáciles de usar. Disponen de las mismas pestañas para seguridad, privacidad y rendimiento, aunque “Seguridad” está etiquetado como “Protección” en la app de iOS. Además, la app de iOS carece de las herramientas de privacidad de la app de Android, esto es, protección de cámara y micrófono. Me habría gustado ver más funciones en su app de iOS para poder estar al mismo nivel que algunos de los antivirus centrados en iOS que he usado antes.

Avast es compatible con los siguientes sistemas operativos:

• Windows 7 o posterior
• macOS 10.11 o posterior
• Android 6 o posterior
• iOS 10 o posterior

Las apps nativas en español para escritorio tienen una interfaz de usuario muy dinámica y cuidada, con cada función mostrada y etiquetada claramente en el panel. El único inconveniente son los constantes intentos de la versión gratis de Avast de vender, tratando de coaccionarte para que mejores tu suscripción a un plan de pago. Yo no me encontré con este problema porque ya tenía un plan de pago. Además, la app para Mac no incluye un análisis de red local que muestre las direcciones IP entre otros detalles de la red a la que estás conectado. Si eres usuario regular de Mac como yo, sugiero que uses en su lugar un antivirus especializado en Mac.

Las apps para móviles de Avast son igual de fáciles de usar como sus apps de escritorio. No tuve problemas para encontrar las funciones, aunque debo decir que la app para Android tiene más funciones que la app para iOS, como mejora de la batería y la función “Boost RAM” que suspende los procesos en segundo plano que son innecesarios. No me preocupó no tener estas funciones en mi iPhone, ya que iOS gestiona su optimización de recursos con bastante eficacia.

En resumen, Avast es compatible con un abanico mayor de versiones de SO, pero descubrí que las apps de Avira para escritorio y dispositivos móviles son más fáciles de usar y tienen más funciones que las de Avast. Aunque me pareció que las apps de Norton nativas en español son más fáciles de usar y tienen más funciones que Avira y Avast, me agradó la experiencia de usuario sencilla y sin problemas que me proporcionaron estos dos contendientes.

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12. Servicio al cliente – Avast tiene más opciones de asistencia al cliente

Aunque no me satisfizo la asistencia al cliente de ninguno de los dos antivirus, Avast incluye un chat en vivo 24/7, y Avira no. En mi opinión, el chat en vivo es algo imprescindible para cualquier antivirus porque es la forma más rápida de contactar con el equipo de asistencia.

Avast ofrece 2 opciones de asistencia al cliente: chat en vivo y foros online. Pero el chat en vivo es difícil de encontrar. Tienes que dirigirte a la base de conocimientos de Avast y seleccionar la categoría a la que pertenece tu consulta. Allí encontrarás una opción para conectar con un agente del chat en vivo. Tras hacer clic en la opción del chat en vivo, tuve que rellenar mis datos personales en un formulario web y esperar 5 minutos a que respondiera el agente.

Avast también tiene una base de conocimientos muy completa y claramente ordenada por categorías donde podrás encontrar respuesta a la mayoría de las consultas que te surjan. Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes publicar una consulta en el foro y alguien (un usuario, un moderador o un empleado de Avast) te responderá en breve con una solución.

Avira tiene más opciones de ayuda que Avast, ya que incluye asistencia por correo electrónico y por teléfono, además de la base de conocimientos en línea. Lamentablemente, carece de función de chat en vivo. Me puse en contacto con el equipo de ayuda a través del correo electrónico y recibí la respuesta 3 días después. Me decepcionaron sus tiempos de respuesta lentos, pero el agente respondió a mi consulta de forma muy completa.

A continuación, probé su asistencia telefónica y me decepcionó enormemente. Al igual que la asistencia por correo electrónico, la ayuda por teléfono solo está disponible para los suscriptores de pago. Intenté llamar varias veces, pero siempre recibí una respuesta automatizada que me decía que la llamada no podía completarse. La asistencia telefónica debería haber sido la forma más rápida de obtener ayuda de Avira, pero es una pérdida de tiempo.

Por último, Avira tiene una base de conocimientos en línea fácil de usar, que constituye la única opción de ayuda para los usuarios gratis. Puedes encontrar fácilmente guías de información y solución de problemas de Avira

En general, la asistencia al cliente de Avast está a mucha distancia de Avira porque incluye un chat en vivo y ofrece tiempos de respuesta más rápidos. Sin embargo, comparado con los antivirus más importantes como Norton 360, los tiempos de respuesta de Avast son significativamente más lentos.

13. Precio – Avira es ligeramente más barato y ofrece mejor relación calidad-precio

Después de examinar los precios de los planes de ambos contendientes y todas sus funciones, concluí que Avira ofrece mejor relación calidad-precio que Avast. Ofrece los siguientes planes:

• Suite Free Security de Avira – Esta versión gratis es uno de los planes gratis con más funciones que he visto. Incluye un analizador antivirus, protección en tiempo real, extensión de navegador Safe Shopping, VPN Phantom (500 MB de datos al mes), un gestor de contraseñas y un destructor de archivos.
• Avira Antivirus Pro – Ofrece todas las funciones del plan gratis con unas cuantas funciones adicionales, pero no compensa la mejora a un plan de pago. Entre las funciones adicionales encontramos protección web y de correo electrónico, así como herramientas de optimización.
• Avira Internet Security – Plan avanzado que incluye todas las funciones de los planes anteriores, además de unas cuantas funciones extra que no compensan para mejorar a este plan. A mayores, este plan ofrece una versión pro del gestor de contraseñas (con generador de contraseñas), un actualizador automático de software y un actualizador de controladores.
• Antivirus Prime – Es un plan premium, pero no ofrece la mejor relación calidad-precio. Incluye todas las funciones anteriores, además de uso ilimitado de la VPN, un analizador de brechas de datos y un modo gaming.

Avast ofrece 3 planes: Free Antivirus, Premium Security y Ultimate. Descubrí que el plan de gama media (Premium Security) ofrece la mejor relación calidad-precio.

• Free Antivirus – El plan gratis de Avast ofrece una protección decente pero muchas menos funciones que el plan gratis de Avira. Incluye unas pocas funciones de seguridad como analizador de virus, protección contra ransomware e inspección de wifi.
• Premium Security – Este es el plan de Avast con mejor relación calidad-precio, ya que contiene todas las funciones que necesitas para proteger tu dispositivo de las amenazas. Proporciona también un cortafuegos, mejor protección contra el ransomware que el plan gratis y protección contra secuestro de DNS, acceso remoto y phishing. Además, puedes usarlo en hasta 10 dispositivos. El único inconveniente de este plan es que la VPN sigue teniendo un límite de datos de 500 MB al mes.
• Ultimate – El plan más alto de Avast ofrece un gestor de contraseñas, protección mejorada contra el phishing, uso ilimitado de la VPN y una suite completa de herramientas de optimización. En mi opinión, todas estas funciones deberían formar parte de un plan de gama media y no valen el dinero extra que cuestan.

En general, los planes de pago de Avast tienen muchas más funciones que los de Avira, pero esas funciones no son de mucha utilidad en lo que se refiere a la seguridad y protección. Sin embargo, el plan gratis de Avira ofrece todas las funciones de seguridad que necesitas para protegerte del malware. Por el contrario, Norton te proporciona la mejor relación calidad-precio, gracias a sus numerosas funciones y el excelente desempeño que consigue incluso en sus planes más baratos.

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14. Versión gratis – El plan gratis de Avira está repleto de funciones

El plan gratis de Avira tiene muchas más funciones que el plan gratis de Avast. He visto los planes gratis de otros competidores y carecen incluso de una función muy necesaria como la protección en tiempo real, pero Avira ofrece mucho más con su plan gratis.

Aparte de contar con las funciones básicas de un analizador decente de malware y protección en tiempo real, el plan gratis de Avira incluye la extensión de navegador “Safe Shopping” que te mantiene a salvo de archivos y sitios web maliciosos en Internet. También viene con una VPN con un límite de datos de 500 MB al mes, una cantidad totalmente inútil, pero todos sus planes de pago (excepto el plan premium) tienen la misma limitación. Por último, incluye un destructor de archivos que te permite borrar archivos sin posibilidad de recuperación.

Por otro lado, el plan gratis de Avast solo ofrece unas cuantas funciones, como un analizador de virus básico, protección contra ransomware y un inspector de wifi que se asegura de que estás conectado a una red segura. A mí me parece que esto es menos que el mínimo que se debe exigir y, si hubiera ofrecido protección en tiempo real, habría estado al mismo nivel que el plan gratis de Avira y otros antivirus gratis que he usado antes.

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15. Garantía de reembolso – El proceso de reembolso de Avira es más rápido

Ambos antivirus tienen una garantía de reembolso de 30 días, y la diferencia radica en la rapidez para procesar esos reembolsos. Basándome en mi experiencia, Avira procesa las solicitudes de reembolso más rápidamente que Avast.

Solicité a Avira la devolución de mi dinero a través de su chat en vivo 24/7. El agente tomó nota de mi solicitud y la procesó inmediatamente. Sin embargo, intentaron convencerme para que me quedara, aunque yo lo rechacé y no insistieron. Recibí un correo electrónico de confirmación nada más acabar de hablar con el agente y el dinero me fue devuelto en solo 3 días.

El proceso de reembolso de Avast fue un poco más tedioso, pero también bueno en el sentido de que no tuve que hablar con nadie para solicitarlo. Rellené un formulario online con la información de mi suscripción para proceder a solicitarlo. Recibí un correo electrónico de confirmación nada más enviar el formulario de reembolso y la devolución de mi dinero llegó en 5 días.

En resumen, Avira me devolvió el dinero más rápidamente que Avast, que es la razón por la que gana en esta categoría. Sin embargo, cabe señalar que quedé satisfecho con ambos contendientes porque me ofrecieron una forma sencilla y sin complicaciones de conseguir el reembolso.

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Y el ganador es… Avira

Avira superó a Avast en casi todas las categorías. Me proporcionó una detección casi perfecta y una protección en tiempo real excepcional, manteniéndome a salvo incluso de los virus más escurridizos. Además, ofrece un amplio abanico de funciones adicionales relacionadas con la seguridad como Safe Shopping que te impide abrir sitios web peligrosos y descargar archivos maliciosos por accidente.

• Análisis de virus – Avira
• Protección contra malware en tiempo real – Avira
• Rendimiento del sistema – Avira
• VPN – Avast
• Control parental – Empate
• Cortafuegos – Avast
• Gestor de contraseñas – Avira
• Modo gaming – Avast
• Herramientas de optimización – Avira
• Funciones adicionales – Avira
• Compatibilidad con dispositivos – Avira
• Servicio al cliente – Avira
• Precio – Avira
• Versión gratis – Avira
• Garantía de reembolso – Avira

Sin embargo, Avast no se quedó demasiado atrás en esta competición. De hecho, superó a Avira en algunas categorías importantes, como el cortafuegos. Avast ofrece un potente cortafuegos muy configurable con ajustes avanzados para que tengas un control total de tu tráfico en Internet. Puedes probarlo sin riesgo con su garantía de reembolso de 30 días.

Por el contrario, Avira no dispone de cortafuegos propio y depende de Windows Defender. Esto podría convertirse en la característica que incline la balanza definitivamente para algunos usuarios. A pesar de carecer de cortafuegos, Avira consigue proporcionar una seguridad casi perfecta. Su versión gratuita está repleta de multitud de funciones como herramientas de optimización, un gestor de tráfico de red y una extensión de navegador que te mantiene a salvo en Internet. Te recomiendo encarecidamente probar Avira sin riesgo usando su garantía de reembolso de 30 días.

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