Velocidad
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5.0 / 10 |
Servidores
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6.0 / 10 |
Experiencia del usuario
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Precio
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BullGuard VPN opiniones 2024: ¿Vale la pena?
Tiempo de lectura: 24 min.
Actualizado el Dic 1, 2024
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Escrito por Savannah Lucas Seguridad web
Resumen de BullGuard VPN 2024
Tengo que decir que, cuando decidí analizar BullGuard VPN, no tenía expectativas demasiado altas. Además de ser un proveedor nuevo en la competencia de las VPN, es mucho más caro que otros proveedores. Sin embargo, me sorprendió descubrir que BullGuard VPN es básicamente ExpressVPN detrás de una máscara.
Para comprobar si merecía la pena pagar el precio que cuesta, hice pruebas detalladas desde mi ubicación en Canadá. Al final, me sorprendió lo que descubrí. Esta VPN no solo desbloquea un montón de sitios web de streaming, sino que además la velocidad que ofrece es bastante buena. No obstante, BullGuard VPN tiene algunas carencias importantes que no pude pasar por alto, sobre todo en lo que respecta a la privacidad y la atención al cliente.
¿No tienes tiempo? Lee este resumen de 1 minuto
- Velocidades de gama media. Obtuve una velocidad consistente en la mayoría de las ubicaciones de servidores, pero no tan alta como con otras VPN prémium. Haz clic aquí para consultar los resultados de los tests de velocidad.
- Desbloquea más de 50 plataformas de streaming. Vi Netflix, Hulu, Disney Plus y BBC iPlayer, entre otros servicios, con pausas por buffering mínimas en calidad HD. Estos son todos los sitios de streaming que desbloquea BullGuard VPN.
- Funciones de seguridad cuestionables. En un principio, el servicio de atención al cliente no supo decirme qué método de cifrado utilizaban, pero me confirmaron que BullGuard VPN cuenta con una funcionalidad de desconexión automática (kill switch) y DNS personalizado. Descubre todas las funciones de seguridad.
- Estricta política de no guardar registros (no-log policy), pero opera desde Londres. BullGuard VPN asegura que no recopila datos de los usuarios, pero tiene su sede en un país de la Alianza de los 5 Ojos (5 Eyes Alliance), así que tiene que seguir las leyes de intercambio de datos. Así fue cómo testé la política de no guardar registros.
- No funciona en China. BullGuard VPN no es capaz de eludir El Gran Cortafuegos de China (the Great Firewall of China). Echa un vistazo a estas otras VPN que acceden a China.
- Aplicaciones nativas solo para Windows y Mac. No es compatible con Linux, smart TV ni routers, pero BullGuard VPN permite conectar hasta 6 dispositivos a la vez. Descubre todas las funciones de experiencia de usuario.
- Precio razonable, pero demasiado caro para las funciones que trae. Después de hacer tests detallados, no creo que BullGuard VPN tenga una buena relación calidad-precio. Consulta todas las opciones de precios.
BullGuard VPN desbloquea más de 50 plataformas de streaming (Netflix, Hulu, Disney Plus y BBC iPlayer, entre otras (pero Amazon Prime Video no)
BullGuard VPN es capaz de desbloquear muchas plataformas de streaming de todo el mundo. Durante mis pruebas, pude acceder a Netflix (USA, Reino Unido y Canadá, entre otros), Disney Plus (todos los países), Hulu, BBC iPlayer, HBO, UKTV, Showtime y ESPN+.
Lamentablemente, BullGuard VPN no consiguió desbloquear Amazon Prime Video de EE.UU. Al intentar acceder a Prime Video, aparece un mensaje de error que dice que estás utilizando una VPN. Si esto supone un problema para ti, puedes desbloquear fácilmente Amazon Prime (y todos los demás servicios de streaming) con ExpressVPN.
No obstante, BullGuard VPN desbloquea más de 50 plataformas de streaming diferentes. No solo me impresionó poder acceder a sitios de streaming específicos de EE.UU., sino también poder transmitir en HD con pausas por buffering mínimas.
Netflix: desbloqueado
Puse a prueba la capacidad de BullGuard VPN para eludir las restricciones geográficas de Netflix en EE.UU., el Reino Unido, Alemania y Canadá. Me encantó comprobar que puedo acceder a la biblioteca completa de Netflix de estos países.
Me pasé horas viendo mi serie favorita (The Office) y no tuve pausas por buffering ni una sola vez. En todos los servidores, pude disfrutar del contenido en HD y los capítulos tardaban menos de 5 segundos en cargarse. Me gustaron especialmente los servidores de estos países, con los que obtuve una velocidad casi tan alta como la que suelo tener sin una VPN conectada:
- USA
- Canadá
- Reino Unido
- Alemania
Vi The Office US en Netflix USA desde Canadá![Captura de pantalla de The Office en Netflix con BullGuard conectado]()
Me sorprendió que en un momento dado me apareciera el frustrante error de proxy de Netflix mientras utilizaba el servidor de EE.UU. Pude iniciar sesión, pero no conseguí ver ningún contenido. Después de cerrar la sesión, cerrar el navegador y volver a abrir Netflix, me funcionó perfectamente (ni siquiera tuve que cambiar el servidor al que estaba conectada).
Sin embargo, me decepcionó que BullGuard VPN no tenga servidores en casi ninguna parte de Asia (excepto en Singapur), así que no podrás ver series asiáticas de Netflix, como 7 Seeds de Japón.
Hulu: desbloqueado
Hulu está bloqueado en todos los países excepto en EE.UU., por lo que me gustó mucho poder conectarme al servidor de BullGuard VPN de EE.UU. y empezar a ver The Great inmediatamente. Según las pruebas que hice, no se produjeron bajadas significativas de velocidad, así que pude ver la serie entera prácticamente sin pausas por buffering.
Disney Plus: desbloqueado
Quería comprobar si BullGuard VPN era capaz de desbloquear Disney Plus, así que me conecté a servidores de EE.UU., Reino Unido y Australia. La película Tiana y el sapo se cargó en cuestión de segundos en los 7 servidores que probé. Después, adelanté el vídeo 10 minutos y tampoco tuve pausas por buffering.
Descubrí que los servidores de EE.UU. eran los que me proporcionaban la velocidad más alta conectada desde mi ubicación en Canadá, y que los servidores del Reino Unido eran la segunda mejor opción para mí. Con los servidores australianos, mi velocidad bajaba un 60% (en comparación con la velocidad que suelo tener sin utilizar una VPN), mientras que con los servidores de Canadá mi velocidad era mucho más baja. A pesar de las diferencias de velocidad, todos los servidores me permitieron reproducir contenido fácilmente en calidad HD sin apenas pausas por buffering.
BBC iPlayer: desbloqueado
Pensé que como BBC iPlayer había mejorado recientemente su tecnología de bloqueo geográfico, BullGuard VPN no conseguiría acceder a la plataforma. Sin embargo, los servidores del Reino Unido superaron las restricciones sin problemas. En cuestión de segundos ,estaba viendo programas como Canada’s Drag Race y Killing Eve. Estuve 2 horas viendo contenido y mi velocidad no bajó en ningún momento.
Amazon Prime Video: bloqueado
Después de los resultados anteriores, pensaba que mi suerte continuaría y podría seguir desbloqueando todo el contenido que quisiera, pero me equivocaba. Intenté ver Fleabag en Amazon Prime, pero el sitio detectó mi VPN de inmediato y no me dejó cargar el streaming. Lamentablemente, BullGuard VPN no es capaz de burlar las restricciones geográficas de Amazon Prime Video.
Me sorprendió ver el mensaje de error porque lo había intentado antes con NordVPN y nunca había tenido problemas para desbloquear Amazon Prime Video. Me imagino que NordVPN no comparte estos servidores con BullGuard VPN.
Si quieres ver series de Amazon Prime Video como Jack Ryan, utiliza ExpressVPN para desbloquear toda la biblioteca. No solo tendrás acceso al catálogo de EE.UU., sino también al del Reino Unido y Canadá.
Nota del editor: valoramos la relación con nuestros lectores y nos esforzamos por ganarnos su confianza usando la transparencia y la integridad. Pertenecemos al mismo grupo de propietarios que algunos de los productos líderes del sector con opiniones en este sitio: Intego, Cyberghost, ExpressVPN y Private Internet Access. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión, ya que contamos con una estricta metodología de pruebas.
Velocidad
- 5.0
/ 10
BullGuard VPN no es la mejor (pero es constante)
BullGuard VPN no es el proveedor que ofrece la velocidad más alta, sobre todo si lo comparas con otras VPN prémium. De todas formas, me impresionó lo constantes que son sus velocidades en todo el mundo. Mi conexión era lo suficientemente rápida como para descargar torrents, reproducir contenido por streaming y jugar a juegos multijugador online como Counter-Strike.
Resultados de los tests de velocidad
Probé los servidores de todos los países varias veces y los resultados fueron constantes. Aunque la velocidad de descarga que suelo tener normalmente bajó un poco, pude navegar por Internet, descargar archivos y reproducir contenido por streaming en HD desde todas las ubicaciones de servidores.
Hice varias pruebas y descubrí que Texas, los Países Bajos y París son los países que tienen mejor rendimiento. De hecho, la velocidad que obtuve con estos servidores fue más alta que con los servidores canadienses sin una VPN (probablemente se deba a que mi proveedor de Internet redujo mi velocidad).
Por qué la mayoría de tests de velocidad no significan nada y cómo probamos nosotros las velocidades de las VPN correctamente
Hay muchas variables que afectan a la velocidad de una VPN, lo cual hace que los resultados de muchos de los tests de velocidad no tengan un significado realista. Como una VPN cifra tus datos, suele llevar algo más de tiempo que tus datos se envíen a su destino, lo que puede ralentizar un poco la conexión; no obstante, si tu ISP ralentiza tu conexión deliberadamente (fenómeno conocido como throttling), una VPN en realidad puede aumentar tu velocidad de Internet. Que se añadan nuevos servidores a la red también puede afectar a tus velocidades, y los resultados de los tests también pueden variar dependiendo de tu ubicación, por lo que tus velocidades podrían ser diferentes de las nuestras. Nuestros tests de velocidad son pruebas fiables porque probamos la velocidad de una VPN desde numerosas ubicaciones con el fin de proporcionar una media de los resultados, lo que hace que el resultado sea más realista para todos los usuarios.
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Servidores
- 6.0
/ 10
Red de servidores: decepcionante en comparación con las de otros proveedores
La oferta de servidores de BullGuard VPN es relativamente pequeña, con más de 2000 ubicaciones y solo 16 países en total. Puede que te parezca mucho, pero ExpressVPN ofrece 3000 servidores de 105 países, por lo que, en comparación, BullGuard VPN me decepcionó. Tampoco me gustó que BullGuard VPN solo te deje conectarte al servidor más rápido de un país. Me parece molesto porque, si encuentras un servidor en particular que te funcione bien, no podrás conectarte a ese servidor específico en el futuro.
La mayor parte de la cobertura de BullGuard VPN se encuentra en Europa, ya que tiene servidores en 9 países. Sin embargo, me decepcionó que, de toda Asia, solo tenga un servidor de Singapur. Me pareció aún peor que BullGuard VPN no tenga ni un solo servidor de África, Sudamérica u Oriente Medio. Si quieres conectarte a sitios de todo el mundo, te recomiendo que aproveches la garantía de reembolso de 30 días de ExpressVPN.
Seguridad: cifrado cuestionable y solo funciones básicas
Cuando empecé mis tests de BullGuard VPN, me sorprendió que en su sitio web no especifiquen el tipo de cifrado que usan (solo anuncian que es “de nivel militar”). Me parece preocupante porque el cifrado es lo que enmascara tus datos y los hace ilegibles para los hackers. Varios sitios web de terceros mencionan que BullGuard VPN utiliza el cifrado AES de 256 bits estándar de la industria, pero quería saberlo con certeza. Le pregunté a un agente del chat en vivo de BullGuard VPN qué cifrado utilizaban, y me quedé con la boca abierta al descubrir que no lo sabía.
Tenía mis dudas de que BullGuard VPN utilice cifrado AES de 256 bits. De todas formas, después de hacerle la misma pregunta a la dirección de BullGuard VPN, finalmente su personal me confirmó que BullGuard VPN usa cifrado AES de 256 bits. Me alegra que utilicen cifrado de nivel militar, pero me parece un poco raro que esta información no esté disponible para que todo el mundo pueda acceder fácilmente a ella (incluido su propio personal de atención al cliente).
Protección frente a fugas
Después de la extraña conversación que tuve con el servicio de atención al cliente de BullGuard VPN, quise probar su seguridad por mí misma. Necesitaba comprobar si podían producirse fugas de DNS. Si las hubiera, querría decir que mi conexión no era segura y que los hackers podrían acceder a mis datos. Me alegró confirmar que mi solicitud de DNS y mi dirección IP no se filtraban. Me reconfortó saber que su seguridad sigue siendo lo suficientemente buena como para ocultar mi ubicación real a pesar de que BullGuard VPN no tenga claro el nivel de cifrado que utiliza.
Funcionalidad de desconexión automática (kill switch)
Para mí es importante estar protegida en todo momento, por lo que me alegró ver que BullGuard VPN trae incorporada una funcionalidad de desconexión automática (kill switch). Sin embargo, no me gustó que tengas que activarla antes de usarlo. La funcionalidad de desconexión automática (kill switch) detiene inmediatamente tu conexión a Internet si detecta que tu VPN se desconecta, con el objetivo de que tus datos no queden expuestos. Me gusta que BullGuard VPN incluya esto, pero tienes que acordarte de activar funcionalidad de desconexión automática (kill switch) para evitar una fuga de datos.
Invisibilidad en LAN
Cuando te conectas a una red wifi pública, estás poniendo en riesgo tu seguridad: los hackers y otros usuarios malintencionados podrían acceder fácilmente a tu dirección IP, entre otros datos. Por ese motivo, me tranquilizó leer que BullGuard VPN incluye una función de invisibilidad en LAN (Invisibility on LAN). Sin embargo, no conseguía encontrar la función durante las pruebas que hice y, cuando contacté con el servicio de atención al cliente, descubrí que la función solo está disponible en Windows. Me resultó frustrante, porque en el sitio web de BullGuard VPN no queda claro que los usuarios de MacOS no tengan acceso a la función.
Si usas Windows, podrás disfrutar de las ventajas de la función Invisibilidad en LAN (Invisibility on LAN). Solo tienes que activarla en los ajustes y serás invisible cuando te conectes a una red wifi pública. Recuerda que si tienes la función activada, no podrás conectar dispositivos LAN a tu ordenador (como, por ejemplo, una impresora de red). Tendrás que conectarlos con cable o desactivar Invisibilidad en LAN (Invisibility on LAN) en los ajustes.
Custom DNS
BullGuard VPN te permite personalizar hasta 2 servidores DNS, para optimizarlos para hacer cosas como reproducir contenido por streaming o jugar a juegos online. Añadir un servidor DNS personalizado también protegerá tu dirección IP y correo electrónico de estafas de suplantación de identidad (phishing), malware y sitios web o enlaces fraudulentos.
Pequeño fallo: no tiene split tunneling (tunelizado dividido)
Me decepcionó descubrir que BullGuard VPN no ofrece función de split tunneling (tunelizado dividido) para conectarte a dos países diferentes a la vez. Por ejemplo, puedes ver Netflix de Corea del Sur mientras haces operaciones bancarias por Internet en tu país de origen. BullGuard VPN no permite hacer eso.
Pequeño fallo: no tiene adblocker
BullGuard VPN no trae adblocker incorporado, lo cual es una carencia importante (sobre todo si usas mucho YouTube). Para solucionarlo, probé BullGuard VPN con un adblocker de terceros: AdBlock. Me alegra poder decir que BullGuard VPN no interfirió con AdBlock, así que pude deshacerme de los anuncios fácilmente (y de los rastreadores maliciosos que llevan dentro que transfieren información personal).
Privacidad: la falta de transparencia hace dudar de su privacidad
Todas las empresas deben tener claro lo que te ofrecen y cómo utilizan tu información para brindar un mejor servicio a sus clientes. Lamentablemente, BullGuard VPN no deja nada claro cómo usan tus datos en la política de privacidad. Tuve que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para que me lo aclararan y, a continuación, te explico lo que descubrí.
Ubicación: dentro de la jurisdicción de la Alianza de los Cinco Ojos (5 Eyes Alliance)
Existe mucha confusión en torno a la base de operaciones de BullGuard VPN, pero es importante saberlo porque puede afectar a la forma en que la empresa comparte tus datos y con quién los comparte. Muchas fuentes afirman que residen en Filipinas, otras aseguran que está en el Reino Unido, pero yo tengo la respuesta verdadera.
La base de operaciones de BullGuard VPN se encuentra en el Reino Unido, así que forma parte de la Alianza de los 5 Ojos (5 Eyes Alliance). La Alianza de los 5 Ojos (5 Eyes Alliance) comparte información entre 5 países y representa la inmensa mayoría de la vigilancia por parte de las instituciones gubernamentales. Está garantizado que cualquier empresa que opere en estos países debe proporcionar datos a petición del gobierno.
No obstante, si una empresa de VPN tiene una política de no guardar registros (no-log policy), las autoridades no encontrarán información que te identifique. BullGuard VPN tiene una política de no guardar registros (no-log policy), por lo que es bastante improbable que tus datos se compartan con el gobierno u otros terceros (aunque la posibilidad sigue estando ahí).
Política de no guardar registros (no-log policy): testada y aprobada
Una política de cero registros (no-logging policy) garantiza que no se rastree, recopile ni comparta nada de lo que hagas online. Al utilizar BullGuard VPN, esta es la única información personal que se almacena:
- Información de pago
- La contraseña de tu cuenta
- La dirección de correo electrónico utilizada durante el registro
Estuve hablando con un agente de chat en vivo de BullGuard VPN sobre la política de no guardar registros (no-logs policy) y me dijo que la información que he mencionado antes se elimina después de un periodo de tiempo no especificado. Me alegró leer eso, pero no entiendo por qué no tienen del todo claro cuándo se borra.
Después de haber revisado la política de privacidad, puedo confirmar que BullGuard VPN asegura que no almacena la siguiente información en ningún momento:
- Ancho de banda utilizado
- Tráfico de red
- Historial de navegación
- Información de la sesión
- Marcas de fecha y hora
- Dirección IP
Descarga de torrents: ancho de banda ilimitado y admite P2P
BullGuard VPN no tiene límites de ancho de banda, así que podrás descargarte todo lo que quieras. Podrás incluso descargarte videojuegos de gran tamaño sin que el torrent se detenga ni se desconecte en medio de la descarga.
Todos los servidores de BullGuard VPN son compatibles también con el intercambio de archivos P2P, lo cual protege tu dirección IP y ubicación real al utilizar sitios web como Transmission, qBittorrent, Vuze y uTorrent, entre otros.
Sin embargo, si utilizas “The Onion Router” (Tor) para navegar con un nivel adicional de anonimato, es posible que te decepcione descubrir que BullGuard VPN no ofrece la función Onion a través de la VPN. Entonces, tu proveedor de Internet u otros terceros podrán ver que usas Tor para navegar. Si solo navegas por la Web de forma ocasional, no debería preocuparte que BullGuard VPN no incluya esta función.
¿BullGuard VPN funciona en China? No, pero tengo una solución
BullGuard VPN no puede acceder a China, debido a los bloqueos geográficos de China, que son extremadamente difíciles de superar. China mejora continuamente sus técnicas de detección del tráfico de VPN y BullGuard VPN no ha alcanzado el nivel de cifrado necesario para eludir estos bloqueos.
Si lo que buscas es una VPN capaz de eludir el Gran Cortafuegos de China (the Great Firewall of China), te interesará saber que solo hay unas pocas que consigan hacerlo, pero puedes conectarte a y desde China con ExpressVPN.
Ubicaciones de servidor
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Experiencia del usuario
- 6.0
/ 10
Conexiones simultáneas de dispositivos: 6 conexiones a la vez
Puedes conectar hasta 6 dispositivos a 1 cuenta de BullGuard VPN simultáneamente. De esta manera, podrás asegurarte de que tu teléfono, tableta y ordenador portátil estén protegidos. También puedes compartir una suscripción con tus familiares y amigos para ahorraros dinero. Durante las pruebas que hice, no noté bajadas de velocidad en el teléfono, la tableta ni los ordenadores portátiles (que es lo que suele ocurrir al utilizar varias conexiones con otras VPN).
Compatibilidad de dispositivos: incluye aplicaciones básicas, pero muy limitadas
Cuando utilizo una VPN, me gusta asegurarme de que ofrezca protección para todos mis dispositivos. Me decepcionó que BullGuard VPN solo pueda descargarse en Windows, MacOS, Android e iOS. Lo que sí debo decir es que sus aplicaciones también están disponibles en español. Aunque eso está muy bien, si quieres ejecutar tu VPN desde Google Chrome o Firefox, o instalarla en un router para obtener aún más conexiones, tendrás que utilizar otra VPN.
BullGuard VPN funciona bien en Windows, pero hay otras VPN que funcionan aún mejor. Descubre las mejores VPN para Windows en mi guía completa.
Pequeña desventaja: no tiene conexión a router
Hoy en día, muchas VPN ofrecen la opción de instalar la protección directamente en el router. Es algo que me encanta, porque quiere decir que cualquier dispositivo que conectes al router estará protegido también, independientemente del límite de dispositivos establecido por la compañía de la VPN. Considero una desventaja que BullGuard VPN no sea compatible con routers, así que solo podrás conectar 6 dispositivos como máximo.
App fácil de usar
Las aplicaciones para Android e iOS de BullGuard VPN ofrecen la misma interfaz limpia y sencilla que la versión de escritorio. Eso facilita el uso de diferentes dispositivos y hace que resulte fácil aprender a utilizar el programa.
Me gustó especialmente que la app de BullGuard VPN ofrezca las mismas funciones que la versión de escritorio. Además, me resultó muy fácil navegar por ella, lo que la convierte en la VPN perfecta para principiantes. Y puedes conectarte automáticamente al servidor más rápido con solo tocar un botón.
Facilidad de configuración e instalación: navega protegido en menos de 3 minutos
Una vez que pagas BullGuard VPN, la instalación empieza inmediatamente. La app nativa para escritorio solo tarda 3 minutos en descargarse e instalarse.
Hubo una cosa que me llamó la atención y me resultó bastante molesta: lo difícil que resulta configurar una contraseña después de pagar con PayPal. Cuando me registré, solo me pidieron un correo electrónico, pero cuando intenté iniciar sesión, me pidieron que introdujera mi contraseña. No me quedó otra que pasar por todo el proceso de “He olvidado mi contraseña” (“Forgot Password”) para configurar una. Si pagas con tarjeta de crédito, te ahorras todo esto.
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Asistencia
- 8.0
/ 10
BullGuard VPN ofrece dos opciones para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: chat en vivo y correo electrónico. Según mi experiencia, ninguno de los dos métodos funciona bien. Solían tardar un montón en responderme por el chat en vivo, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y tuve que esperar hasta 2 semanas para recibir una respuesta del servicio de asistencia por correo electrónico.
También puedes encontrar ayuda en el sitio web, que incluye guías de productos, un foro, un blog y una sección de resolución de problemas. Esta sección me pareció muy útil y fácil de navegar, sobre todo si no quieres tener que contactar con el servicio de atención al cliente. En mi experiencia, el personal de BullGuard VPN puede llegar a sacarte de quicio (te cuento más sobre esto más adelante).
La asistencia por correo electrónico es decepcionante
En su sitio web, BullGuard VPN promete responder a las solicitudes por correo electrónico en un plazo de 24 horas, pero yo todavía no he recibido respuesta a varios mensajes, ¡y ya hace 2 semanas que los envíe! Mi experiencia ha sido totalmente distinta con empresas de VPN más grandes (recibirás una asistencia muchísimo mejor con ExpressVPN), por lo que me sentí frustrada y nada valorada como cliente.
El personal del chat en vivo no tiene conocimientos básicos del producto
Durante mis investigaciones, me di cuenta de que el personal de atención al cliente de BullGuard VPN no sabe demasiado sobre la empresa y no tiene acceso a información esencial. Por ejemplo, el agente del servicio de chat en vivo que me atendió evitó responder a mi pregunta hasta que volví a repetírsela, y luego admitió que no podía darme una respuesta.
No solo me resultó complicado obtener una respuesta clara en el chat en vivo, sino que además tuve que esperar unos 5 minutos para que me respondieran a cada pregunta. Hice una pregunta relacionada con el cifrado y el agente de atención al cliente tardó casi 10 minutos en responder (la sesión de chat en vivo no expiró por los pelos). Si estás buscando respuestas rápidas y una buena asistencia, no te recomiendo el chat en vivo de BullGuard VPN.
¿Por qué importa el servicio de atención al cliente?
Aunque muchas personas piensan que un buen servicio de atención al cliente sólo puede ser necesario durante la instalación de una VPN, existen muchos otros casos en los que puedes necesitar soporte técnico. Conectarte a un servidor específico, cambiar tu protocolo de seguridad o configurar una VPN en tu rúter son algunos de los casos en los que es práctico contar con el equipo de atención al cliente. Comprobamos cada una de las VPN para ver si el soporte técnico está disponible a todas horas (incluso de madrugada), cuánto tardan en responder y si nos ayudan satisfactoriamente.
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Precio
- 6.0
/ 10
BullGuard VPN tiene un precio razonable en comparación con otras VPN prémium, y ese es el problema. Tiene más sentido pagar menos y acceder a funciones prémium con CyberGhost (incluidas aplicaciones nativas en español).
Aunque BullGuard VPN ofrece una garantía de reembolso de 30 días, tendrás que pagar el importe anual en el momento de la compra para poder disfrutar de ella, lo que implica más dinero. Además, BullGuard VPN no ofrece una opción de pago mensual, sino que tienes que comprar una costosa suscripción de 1, 2 o 3 años. Cuanto más largo sea el plan, mayor será el descuento: un plan de 3 años es un 50 % más barato que las suscripciones más cortas.
En cuanto al pago, BullGuard VPN acepta la mayoría de los principales métodos de pago, incluidos los siguientes:
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Otras opciones de pago disponibles a nivel regional, dependiendo de tu ubicación (como JCB)
Lamentablemente, BullGuard VPN no incluye opciones de pago como Bitcoin (que protegen aún más tu anonimato).
BullGuard VPN ofrece los siguientes planes
Veredicto Final
Me sorprendió el rendimiento en general de BullGuard VPN, pero aun así no recomendaría esta VPN. La capacidad de BullGuard VPN para desbloquear proveedores de streaming es impresionante y la velocidad que ofrece es servicio es lo suficientemente alta para reproducir contenido por streaming o jugar a juegos. Sin embargo, no puedo pasar por alto el hecho de que le faltan algunas funciones importantes, su cobertura de servidores es insuficiente, el servicio de atención al cliente no resulta de mucha ayuda y tiene una política de privacidad un tanto cuestionable.
Preguntas frecuentes sobre BullGuard VPN
¿BullGuard VPN es una buena elección?
¿Puedo utilizar BullGuard VPN gratis?
Puedes utilizar BullGuard VPN gratis durante 30 días con su garantía de reembolso. La VPN no ofrece ninguna opción de pago mensual, así que tienes que adquirir una suscripción de al menos 1 año tras el periodo de garantía.
Aunque he tenido varias experiencias negativas con el servicio a través del chat en vivo, tengo que decir que BullGuard VPN procesó rápidamente mi reembolso y no intentó retenerme como cliente. Volví a tener el dinero disponible en mi cuenta en 5 días laborables.
¿Es seguro utilizar BullGuard VPN?
Durante los tests que hice de BullGuard VPN, no hubo fugas de DNS, lo que quiere decir que mi ubicación real permaneció oculta y segura. Sin embargo, tuve ciertas dificultades para que me confirmaran qué tipo de cifrado utiliza BullGuard VPN. Al final pude verificar que BullGuard VPN usa cifrado AES de 256 bits, pero el hecho de que esa información no estuviera disponible públicamente me hace pensar que BullGuard VPN no es claro sobre su seguridad.
Por otra parte, BullGuard VPN asegura que tiene una política de no guardar registros (no-log policy) para la mayor parte de tu información, pero almacenan tus datos de pago, la contraseña de tu cuenta y tu dirección de correo electrónico. Yo prefiero una VPN que tenga una política de no guardar registros (no-logs policy) garantizada y funciones de seguridad avanzadas, como ExpressVPN.
Nota del editor: valoramos la relación con nuestros lectores y nos esforzamos por ganarnos su confianza usando la transparencia y la integridad. Pertenecemos al mismo grupo de propietarios que algunos de los productos líderes del sector con opiniones en este sitio: Intego, Cyberghost, ExpressVPN y Private Internet Access. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión, ya que contamos con una estricta metodología de pruebas.
| Dinamarca | |
| 2001 | |
| Sí | |
| 6 | |
| 30 días garantizados |
