CyberGhost VPN Opiniones: 100% seguro, pero hay truco

¿CyberGhost es rápido? Sí para servidores locales y optimizados

Realicé varios tests de velocidad desde mi ubicación en Reino Unido donde mi velocidad estándar es de 41 Mbps. Pude comprobar que CyberGhost es extremadamente rápido, pero solo en los servidores cercanos. Sin embargo, la velocidad se redujo al conectarme a servidores más lejanos. Si quieres tener una velocidad rápida y consistente, recomiendo ExpressVPN.

Resultados de los tests de velocidad

Durante los tests, me conecté a varios servidores en EE. UU., Reino Unido, Bélgica, Francia, Alemania, Grecia, Canadá, Japón y Australia. Como ocurre con la mayoría de VPN, la velocidad más rápida la obtuve en los servidores cercanos a mi ubicación física.

Sin embargo, me sorprendió la reducción de velocidad al conectarme a servidores a más de 9.000 km. La velocidad bajó un 70 % en los servidores de Japón. A pesar de que la enorme diferencia de velocidad no es ideal, CyberGhost tiene la mayor red de servidores VPN del mercado. Esto significa que hay muchas posibilidades de tener siempre varios servidores cercanos a tu ubicación, estés donde estés.

Por suerte, los resultados del test de velocidad fueron mucho mejores en los servidores optimizados. Sugiero siempre conectar a un servidor optimizado. Son más rápidos que los servidores normales y te permitirán evitar molestas pausas por buffering y lag.

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¿Es CyberGhost lo suficientemente rápido para gaming? Depende

Como soy gamer de toda la vida, sé la importancia que tiene una velocidad de conexión rápida, al igual que un ping bajo. El ping es muy importante, ya que tener un ping bajo hace que haya menos lag en la partida. Es un aspecto crucial al competir con tu equipo; todos sabemos que unos segundos de retraso pueden suponer la derrota.

Por eso me impresionó tanto el rendimiento de CyberGhost al probarlo con el juego Left 4 Dead 2. No hubo lag y la resolución era de alta calidad. La velocidad de descarga era de 30 Mbps, una velocidad sorprendente, y el ping era de solo ¡7 ms!

El único inconveniente es que tuve que conectarme al servidor más cercano para obtener la mejor velocidad. Por desgracia, al probar servidores a más de 10.000 km de distancia (en Filipinas), el ping subió hasta los 246 ms. De hecho, la velocidad era tan lenta que tuve que dejar de jugar.

Por lo tanto, recomiendo elegir un servidor cercano para tener la mejor experiencia de juego. Basta con usar la función “Best location” (mejor ubicación) de CyberGhost y el servicio elegirá el servidor cercano más rápido de forma automática.

Disfrutar de alta velocidad para gaming con CyberGhost

La mayor red de servidores: más de 11.800 servidores en 100 países (incluidos España y México)

CyberGhost tiene la mayor red de servidores VPN del mercado. Private Internet Access (PIA) es el único servicio, junto a CyberGhost, que ofrece más de 35000 servidores. Esto convierte a CyberGhost en una VPN ideal para conectar con una ubicación geográfica concreta. Cuantos más servidores disponibles haya, mayor será la probabilidad de conectarse a un servidor rápido en el país que elijas.

Si hablamos de ubicaciones de servidores, solo ExpressVPN supera a CyberGhost, ya que ofrece servidores en 105 países. Sin embargo, el número de ubicaciones de CyberGhost sigue siendo impresionante. Aunque la mayoría de los servidores se encuentran en EE. UU., Reino Unido y el resto de Europa, dispone de una cantidad importante de servidores en África y Suramérica.

CyberGhost es transparente en cuanto al uso de servidores virtuales para ofrecer cobertura en países donde la infraestructura de internet y las leyes de privacidad son pobres. Son países como Argelia, China, Kazajistán, Rusia y Arabia Saudí. Los servidores virtuales en estas localizaciones ofrecen una velocidad más rápida y menos riesgos de seguridad que los servidores físicos.

Con más de 11.800 servidores disponibles, CyberGhost organiza su enorme red de servidores en categorías especiales para que sea más fácil elegir el mejor servidor según tus necesidades. Esto incluye los servidores NoSpy en Rumanía, administrados exclusivamente por personal interno.

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¿Funciona CyberGhost en China? No

No recomiendo CyberGhost para China. En los tests realizados allí, la aplicación ni siquiera se abrió, así que fue imposible iniciar sesión.

Al hablar con el equipo de asistencia al cliente para resolver el problema, me confirmaron que CyberGhost no puede garantizar una conexión que funcione en China, sino también en Arabia Saudí y los Emiratos Árabes Unidos. Además, el tráfico de la VPN de CyberGhost suele estar bloqueado en países, como Egipto, Siria y Turquía.

Recomiendo ExpressVPN (además puedes probar el servicio gratis durante 30 días). Es una de las pocas VPN que funcionan de forma fiable en China.

Características de seguridad

Cifrado de nivel militar

CyberGhost utiliza cifrado AES de 256 bits en todos sus servidores. Este nivel de cifrado es imposible de superar y es el mismo estándar usado por los ejércitos y gobiernos de todo el mundo para proteger material confidencial.

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3 protocolos de seguridad disponibles: OpenVPN, IKEv2 y WireGuard

CyberGhost ofrece protocolos estándar en la industria, como son OpenVPN y IKEv2, además del protocolo más reciente: WireGuard. Personalmente, prefiero OpenVPN y IKEv2, ya que ambos son rápidos, seguros y no tienen vulnerabilidades por el momento. WireGuard ofrece una velocidad mayor, pero esperaría a que este protocolo estuviera más asentado, puesto que aún podrían descubrirse fallos de seguridad.

Lamentablemente, algunos protocolos solo están disponibles en ciertas aplicaciones. IKEv2 está disponible únicamente en iOS, Mac y Windows. Solo puedes usar OpenVPN en Android, Windows, y Linux(necesitas una app de terceros, como Tunnelblick, para usar OpenVPN en Mac y iOS).

WireGuard, el protocolo más reciente, tiene soporte para Windows, Mac, Android, iOS, y Linux.

Estar protegido con CyberGhost

Servidores NoSpy: propiedad de CyberGhost para máxima seguridad

Los servidores NoSpy son una de las características más exclusivas de CyberGhost. Se trata de un conjunto de servidores de alta seguridad ubicados en la sede central de la compañía en Rumanía, administrados y operados completamente por el equipo técnico de CyberGhost. Por el contrario, la mayoría de VPN utilizan terceras compañías para alojar sus servidores VPN, lo que aumenta la posibilidad de riesgos de seguridad externos.

Sin embargo, tendrás que sacrificar la velocidad, ya que los servidores NoSpy son bastante lentos. Al hacer tests de velocidad en el servidor más rápido (solo 2 usuarios y 4 % de ocupación), la velocidad se redujo muchísimo, un 58 %. Como resultado, recomiendo los servidores NoSpy solo para navegar de forma segura.

En la aplicación para Windows, puedes encontrar los servidores NoSpy en el menú de servidores. La aplicación para Mac no tiene un menú dedicado, por lo que tendrás que buscar Rumanía en la lista de “All Servers” (todos los servidores) y navegar hasta encontrar los servidores NoSpy.

Los servidores NoSpy también están disponibles en las aplicaciones móviles para iOS y Android. Al igual que ocurre con el cliente para Mac, no existe una pestaña dedicada, así que tendrás que navegar hasta el final de la lista de servidores en Rumanía.

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Protección frente a fugas integrada: superó todos los tests

Incluso tras conectar a una VPN, es posible que haya fugas de datos y que tu dirección IP real sea visible. Por eso, puse a prueba la protección frente a fugas integrada de CyberGhost utilizando un sitio independiente como IPLeak.net.

Realicé 10 tests en servidores aleatorios de diferentes países, incluidos EE. UU., Canadá, Australia, Japón y Grecia. Me alegra poder decir que CyberGhost superó todos los tests sin fugas de DNS, IPv6 o WebRTC.

Funcionalidad de desconexión automática (kill switch): protege el tráfico en todo momento

La funcionalidad de desconexión automática (kill switch) es una función que toda VPN premium debe tener y que CyberGhost incluye en todas sus aplicaciones. El kill switch bloquea todo el tráfico de internet si la conexión de la VPN es inestable o si cambias de servidor.

Aunque algunas VPN requieren una activación manual para habilitar el kill switch, CyberGhost activa automáticamente su kill switch en cuanto te conectas a un servidor, sin necesidad de activarlo o desactivarlo personalmente. Se agradece esta posibilidad, ya que mi actividad en internet queda protegida en todo momento.

Mantener la seguridad con CyberGhost

Tunelizado dividido (split tunneling): solo para Windows y Android

El tunelizado dividido (split tunneling) te permite elegir qué sitios y aplicaciones quieres que ignoren la conexión de CyberGhost. En mi caso, me parece muy útil cuando quiero navegar en páginas webs locales.

Por desgracia, el tunelizado dividido (split tunneling) solo está disponible en las aplicaciones para Windows y Android. Es una decepción que esta característica no esté disponible para iOS o Mac; sinceramente, me gustaría ver el tunelizado dividido disponible para usuarios de Apple en el futuro.

Compatible con Tor, pero con una velocidad más lenta

CyberGhost funciona bien con Tor (The Onion Router). Durante los tests, me conecté a un servidor en Reino Unido y ejecuté el navegador Tor. De esta forma, me aseguré de que ni siquiera Tor pudiera conocer mi dirección IP real.

Debes tener paciencia, ya que la velocidad se reducirá al usar una VPN con Tor, pero es la única forma de mantener un anonimato total. Para reducir el lag todo lo posible, recomiendo usar el botón de conexión rápida “Best location” (Mejor ubicación) para conectar al servidor más rápido disponible.

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Bloqueadores de malware, rastreadores y ads (algunos)

CyberGhost ofrece tres bloqueadores de anuncios (ad blocker), webs maliciosas y rastreadores web (web trackers) en sus aplicaciones para Windows, Android y Mac.

Los bloqueadores de malware y de rastreadores (trackers) funcionaron sin problemas durante los tests, pero el rendimiento no fue el mismo en el caso del bloqueador de anuncios (ad blocker). El ad blocker de CyberGhost solo elimina los anuncios que contengan malware, por lo que había anuncios en los sitios de noticias, como el Daily Mail.

Si quieres evitar los anuncios totalmente, necesitarás invertir en un ad blocker externo de confianza. Recomiendo esta opción si tienes un iPhone o iPad, ya que, por desgracia, los bloqueadores de anuncios, rastreadores y malware no están disponibles en la aplicación para iOS.

Características adicionales para tener la máxima seguridad en internet

Protección WiFi: la mejor para puntos de acceso WiFi públicos

Es raro encontrar una VPN que ofrezca protección WiFi, aunque resulte muy útil. Esta opción permite a CyberGhost ejecutarse automáticamente en ciertas redes WiFi (o ignorarlas). Por ejemplo, tengo mi iPhone XS configurado para “Conectar siempre” a CyberGhost cuando utilizo una red WiFi pública poco segura. Hay muchos puntos de acceso WiFi (hotspots) que son muy fáciles de hackear, por lo que son un gran riesgo para tu privacidad, a no ser que ya utilices una VPN.

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Redirección HTTPS automática (Automated HTTPS Redirect): navega en internet de forma segura

Esta funcionalidad fuerza a todas las webs que visites a usar HTTPS (la versión segura de HTTP), que te protege de sitios potencialmente peligrosos.

Compresión de datos: solo para Android

Puedes reducir la cantidad de ancho de banda que utilizas gracias a la compresión de imágenes y de los datos de la aplicación. Esta opción es perfecta si tienes datos limitados, aunque solo está disponible en Android por ahora.

Secret Photo Vault: solo para iOS

Si tienes un iPhone o iPad, puedes proteger fotos y vídeos con un código PIN o con acceso biométrico. Este add-on es 100 % gratis y está incluido en todos los planes de suscripción.

Dirección IP dedicada: add-on de pago

Podrás obtener una dirección IP personal de Reino Unido, EE. UU., Francia, Alemania o Canadá. Con ella podrás evitar los CAPTCHAs y tener que autenticar tus datos en ciertas aplicaciones o páginas web.

Administrador de contraseñas: add-on de pago

CyberGhost se ha asociado con PassCamp Password Protection, que almacena todas tus contraseñas en una nube cifrada. Podrás crear una cuenta a un precio con descuento al suscribirte a una VPN.

Estar protegido online con CyberGhost

Características de privacidad

Sede en Rumanía, fuera de la Alianza de los 5/9/14 Ojos

El nombre completo de la compañía es CyberGhost SA y tiene su sede en Rumanía. Es una ubicación ideal para una VPN, ya que no existen leyes de registros de datos y se encuentra fuera de la jurisdicción de la Alianza de los 5/9/14 Ojos (5/9/14 Eyes Alliance). Esta alianza es una red de intercambio de inteligencia entre EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Francia, Alemania y otros 7 países.

CyberGhost es propiedad de la compañía de ciberseguridad Kape Technologies, cuya sede se encuentra en la Isla de Man. Al contrario de lo que se suele creer, la Isla de Man no está bajo la jurisdicción de Reino Unido, Europa o cualquiera de los países que forman la Alianza de los 5/9/14 Ojos. De hecho, es una ubicación excelente para una compañía de ciberseguridad. La Isla de Man es una región autogobernada, con su propio sistema legal y leyes estrictas sobre la protección de datos.

Kape Technologies también es dueña de Private Internet Access y ZenMate. He comprobado con detalle sus políticas de privacidad y me satisface ver que ambas VPN operan como entidades diferentes.

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Estricta política de cero registros (no-logs policy)

Muchas VPN aseguran tener una política de cero registros, pero es decepcionante comprobar la cantidad de veces que solo se trata de una estrategia de marketing. Me alegra poder decir que CyberGhost tiene una estricta política de cero registros que protege de verdad la privacidad de sus usuarios.

Ni tu historial de navegación ni cualquier otra actividad que realices en internet serán registrados al conectarte a uno de sus servidores. CyberGhost ni siquiera guarda registros de conexión, algo que no se puede decir de sus competidores, como HMA o Hotspot Shield.

Sin embargo, tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información de pago son necesarios al registrarte. Ninguna información personal quedará asociada a tu actividad VPN, aunque se utiliza para comunicarse con los usuarios, mejorar el servicio y ajustarse a los Términos de servicio.

En mi opinión, este último punto es el más controvertido dentro de su política de privacidad. Afirma de forma explícita que CyberGhost compartirá cualquier información que tenga con las autoridades legales si descubren que estás incumpliendo la ley (incumplimiento de los Términos de servicio).

En principio, puede sonar alarmante, por eso investigué más a fondo y puedo afirmar que no hay motivos para preocuparse. La política de cero registros de CyberGhost asegura que ninguna actividad en internet será utilizada para rastrear a usuarios específicos. En 2019, su política quedó contrastada en una fuga de datos que ocurrió a través de Typeform (un vendedor externo que se utiliza para realizar encuestas online). En total, 120 direcciones de correo y 14 nombres de usuario quedaron expuestos. Sin embargo, no se filtró ningún dato privado o contraseña, ya que CyberGhost no almacena esta información.

Si prefieres evitar compartir datos personales, siempre podrás registrarte de forma totalmente anónima. Basta con usar un nombre y una dirección de correos desechables y pagar con Bitcoin o en metálico a través de un vendedor externo.

Proteger tu privacidad con CyberGhost

Los informes de transparencia demuestran su compromiso con la privacidad

Debo decir que me impresionó que CyberGhost fuera la primera VPN en lanzar un Informe de transparencia. A pesar de que muchas compañías han hecho lo mismo desde entonces (como Windscribe y TunnelBear), solo CyberGhost se ha comprometido a publicar su Informe de transparencia cada 3 meses.

He leído atentamente el último Informe de transparencia, donde aparecen todas las solicitudes de información por parte de las agencias legales. Estas solicitudes incluyen mayormente reclamaciones por incumplimiento de copyright, avisos de actividad maliciosa y solicitudes policiales. El informe muestra que, a pesar de tal volumen de solicitudes de datos, CyberGhost no tiene registros que ofrecer debido a su estricta política de cero registros.

Tras leer detenidamente el informe, me satisface saber que CyberGhost se preocupa de verdad por proteger la privacidad de sus usuarios.

Navegar de forma anónima con CyberGhost

Pequeño inconveniente: sin inspección de seguridad independiente

QSCert prueba y verifica los procesos de seguridad de CyberGhost todos los años. Sin embargo, aún no ha habido ninguna inspección independiente.

Muchas de las VPN líderes del mercado, como ExpressVPN, han sido objeto de tests externos para comprobar sus servidores, sus características de seguridad y sus prácticas de privacidad. Me gustaría ver este tipo de validación externa por parte de CyberGhost en el futuro.

CyberGhost soporta una gran cantidad de dispositivos, incluyendo apps nativas para iOS, Windows, Mac, Linux, e incluso routers. Además, puedes descargar extensiones de navegador para Chrome y Firefox e instalar Smart DNS si tienes Xbox o PlayStation. Por si fuera poco, las aplicaciones de CyberGhost están también disponibles en español.

Apps nativas para Windows y Mac: gran cantidad de prestaciones y fáciles de usar

CyberGhost ofrece una de las aplicaciones para Windows y Mac más fáciles de utilizar. Su aplicación te permite conectarte al instante al mejor servidor disponible. Tardé menos de 5 minutos en suscribirme a un plan, descargar e instalar el programa, iniciar sesión en mi cuenta y conectarme a un servidor.

En cuanto ejecutas la aplicación, aparece el botón “Best server location” (mejor ubicación de servidor). Basta con hacer clic en el botón de encendido para que la aplicación se conecte automáticamente al servidor más rápido disponible.

Si quieres elegir un servidor específico, debes saber que los servidores están organizados en listas según tus necesidades.

Tanto en la aplicación para Windows como en la de Mac, puedes conectarte a un servidor escribiendo el nombre del país en la barra de búsqueda. Como alternativa, puedes ir a la sección “All Servers” para ver la lista completa de países disponibles. Podrás ver el número de usuarios en cada servidor, así como la distancia del mismo con respecto a tu ubicación física y el porcentaje de carga. Para conectarte de forma manual al servidor más rápido, asegúrate de seleccionar un servidor cercano con un número de usuarios y un porcentaje de carga bajos.

La configuración es similar en los servidores optimizados. Para que ahorres tiempo en el futuro, puedes añadir un servidor concreto a tu lista de Favoritos. Si quieres hacer cambios en los ajustes de privacidad y seguridad, puedes hacer clic en el icono de engranaje en la parte superior derecha o visitar las secciones dedicadas en la pestaña de la izquierda.

Recomiendo encarecidamente ambas aplicaciones, Windows y Mac. Sin embargo, me impresionó más la app para Windows, ya que el diseño facilita la navegación.

Instalar CyberGhost en 5 minutos

Apps dedicadas para Android e iOS: gana Android

Aunque la mayoría de las VPN ofrecen menos características en sus aplicaciones móviles que en sus versiones para escritorio, me decepciona la falta de consistencia entre las diferentes aplicaciones de CyberGhost. Ni la app para iOS ni la app para Android tienen servidores optimizados. Es más, la app para iOS no dispone de los bloqueadores de anuncios, rastreadores y malware, ni de la funcionalidad de tunelizado dividido (split tunneling).

Si tienes un iPhone o iPad, te recomiendo usar la aplicación de escritorio. Si quieres una aplicación con gran cantidad de características y funciones para iOS, te recomiendo utilizar ExpressVPN.

Extensiones de navegador para Chrome y Firefox: descarga 100 % gratis

Descargar las extensiones de navegador de CyberGhost es totalmente gratis (ni siquiera necesitas crear una cuenta). Y lo que es más importante: ambas extensiones son seguras. No encontré ninguna fuga en los tests y mi dirección IP real se mantuvo oculta en todo momento.

Sin embargo, hay varias limitaciones. No obtendrás la protección VPN total, puesto que las extensiones de navegador son, en realidad, un proxy. Esto significa que tu tráfico en internet no está protegido por el cifrado avanzado y los protocolos de seguridad de una VPN. Además, solo tendrás 4 ubicaciones de servidores para elegir, lo que podría ser un problema si necesitas conectarte a otro país diferente.

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Otras plataformas soportadas: Linux y routers

CyberGhost dispone de aplicaciones personalizadas para Linux (Ubuntu, Fedora, Linux Mint, CentOS, PopOS y Kali). Además, es compatible con routers que soporten OpenVPN.

Puedes revisar las guías de instalación paso a paso en su página web, donde encontrarás instrucciones específicas para routers. Otra opción es comprar FlashRouter con la app de CyberGhost ya preinstalada. Recomiendo esta opción si te inicias en el mundo de las VPN, ya que no tendrás que preocuparte de cometer errores en el proceso de instalación y configuración.

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Smart DNS disponible para PlayStation y Xbox

Puedes instalar Smart DNS en todos los dispositivos que no tengan soporte nativo para VPN, como algunas videoconsolas. Es similar a un servidor proxy: Smart DNS oculta tu dirección IP real al redirigir tu conexión de internet a través de un servidor DNS.

Lamentablemente, CyberGhost solo ofrece ubicaciones Smart DNS en EE. UU. y Reino Unido. Si quieres conectarte a otros países, te recomiendo instalar la VPN en el router. Esta solución te permite acceder a todas las características y funciones de CyberGhost en todos los dispositivos conectados a internet dentro de tu casa.

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Conecta hasta 7 dispositivos al mismo tiempo

Puedes conectar hasta 7 dispositivos con una sola suscripción de CyberGhost, una cifra superior a la media de la industria. Por el contrario, otros servicios de primer nivel, como ExpressVPN, solo ofrecen 8 conexiones simultáneas respectivamente. Tenía especial curiosidad por probar esta característica, ya que la mayoría de las VPN ralentizan la conexión con cada dispositivo conectado.

Por eso, hice varios tests conectando 2 PCs con Windows, un MacBook Pro, un iPhone XS, un Samsung Galaxy y 2 iPads con mi cuenta de CyberGhost. Me sorprendió gratamente descubrir que la velocidad solo se redujo un 20 %, que es una reducción casi imperceptible. Además, tampoco tuve problemas de conexión. Esto hace que CyberGhost sea una VPN ideal si quieres proteger varios dispositivos en casa y en el trabajo.

Probé la opción de chat en vivo de CyberGhost y la asistencia por correo, y debo decir que me impresionó la calidad del servicio de asistencia al cliente. Las respuestas fueron rápidas y útiles en todo momento, ya fuera para ayudarme a instalar WireGuard en mi iPhone o para resolver problemas de conexión en China.

Chat en vivo 24 horas: probado

Pude comprobar que el chat en vivo es la forma más rápida de contactar con el servicio de asistencia al cliente. Nunca tuve que esperar más de un minuto para hablar con un agente, incluso al enviar varias solicitudes de chat a diferentes horas del día. En total, hablé con 4 agentes y todas las respuestas que recibí fueron detallas y amables.

Puedes contactar con CyberGhost a través del chat en vivo 24 horas en inglés, francés, rumano o alemán.

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Soporte por correo electrónico: probado

Envié varios correos al equipo de asistencia al cliente y siempre recibí una respuesta detallada en 24 horas. De hecho, envié mensajes desde una dirección de correo desechable, para probar el servicio de CyberGhost sin ser cliente. Me alegra poder decir que no hubo diferencias ni en la velocidad de respuestas ni en la ayuda recibida.

Aunque no aconsejo enviar correos para solucionar problemas técnicos urgentes (recomiendo usar el chat en vivo 24 horas), es una opción fiable si no tienes preguntas urgentes.

Guías de solución de problemas y tutoriales online

CyberGhost ofrece guías de “soporte” detalladas en su página web en 12 idiomas, incluidos inglés, español, ruso, japonés y coreano. Incluyen respuestas a cuestiones técnicas comunes, además de instrucciones de instalación para dispositivos y modelos específicos.

Me impresionó en particular ver que actualizan todas las páginas habitualmente, incluyendo una sección dedicada llamada “Announcements” (Anuncios), para que los clientes estén al día de las últimas características y prestaciones. Este nivel de transparencia y comunicación es el que debe haber en una VPN de calidad.

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