Cancela NordVPN y consigue el reembolso en 2024
Tiempo de lectura: 19 min.
Actualizado el Junio 28, 2024
Cancelé recientemente mi suscripción a NordVPN a causa de su pobre desempeño durante las horas punta y una app demasiado lenta para mí. Independientemente del motivo por el cual quieras cancelar tu suscripción, aquí he descrito una guía muy fácil de seguir sobre cómo conseguir tu reembolso de NordVPN sin problemas.
Cuando intenté conseguir mi reembolso, me di cuenta de que la interfaz de usuario de NordVPN había cambiado enormemente, al igual que el proceso de reembolso. Lo más sorprendente fue que la información sobre cómo conseguir el reembolso estaba dolorosamente anticuada. Por ejemplo: ya no necesitas cancelar primero los pagos automáticos o esperar a que el agente de asistencia al cliente se una a ti en una sala de chat.
Es demasiado arriesgado seguir sin protección tras cancelar la suscripción a NordVPN, y por eso te recomiendo ExpressVPN para que disfrutes de sus altísimas velocidades. Puedes probar ExpressVPN sin riesgo, ya que también ofrece la ventaja de la garantía de reembolso de 30 días y una política de reembolso sin preguntas. Nota del editor: La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en WizCase, por lo que debe saber que pertenecemos al mismo grupo de propiedad que ExpressVPN. Sin embargo, esto no afecta nuestro proceso de revisión, ya que seguimos una metodología de prueba estricta.
Guía rápida: 3 pasos para conseguir el reembolso de NordVPN
- Inicia sesión en tu cuenta de NordVPN. Una vez que hayas accedido a tu cuenta, haz clic en el globo de chat en vivo que hay en la esquina inferior derecha de tu panel para conectar con un agente de servicio al cliente.
- Solicita el reembolso. Pide al bot del chat en vivo que te conecte con un agente; a continuación, explícale al agente por qué quieres cancelar tu suscripción y solicita un reembolso completo.
- Recibe tu reembolso. Deberías recibir el reembolso en tu cuenta bancaria en un plazo de 7 días. Con él, puedes probar ExpressVPN sin riesgo para que tu presencia online sea más segura y poder disfrutar con streamings a velocidades ultrarrápidas.
Guía rápida: 4 pasos para el reembolso de NordVPN
- Accede a tu cuenta de NordVPN.
- Solicita el reembolso a través del chat en vivo o por correo.
- Explica por qué solicitas la cancelación.
- Espera al reembolso.
Instrucciones paso a paso para conseguir el reembolso de NordVPN
1. Accede a tu cuenta de NordVPN con tu usuario y contraseña.
2. Haz clic en el icono de chat que tiene el interrogante en la parte inferior derecha de la página de NordVPN. A continuación, selecciona “Correo” o “Chat en vivo” para ponerte en contacto con un agente de asistencia al cliente.
Puedes conseguir el reembolso con cualquiera de los dos métodos, pero he comprobado que el proceso es más rápido a través del chat en vivo.
Consejo: el chat en vivo es mucho más rápido y fácil de completar, por lo que es perfecto si buscas una solución rápida.
3. Explica por qué solicitas la cancelación.
El agente de asistencia al cliente de NordVPN intentará solucionar tus problemas en primer lugar, ya que quieren que sigas siendo su cliente. Por eso, tendrás que explicar el motivo por el que quieres cancelar. Una vez que hayan entendido que no quieres usar el producto más (y que no hay nada en lo que te puedan ayudar), te reembolsarán tu dinero.
Solicité el reembolso a través del chat en vivo. El agente de asistencia al cliente fue muy amable y quería saber si había algún problema en concreto con el que me pudiera ayudar. Tras explicar que ya no necesitaba el servicio, pasó a procesar el reembolso inmediatamente.
4. Una vez que tu solicitud de reembolso haya sido procesada, solo tienes que esperar. La cantidad de tiempo necesaria para recibir el reembolso depende del método de pago utilizado. Por lo general, no debería tardar más de 10 días laborales.
Cómo conseguir un reembolso de NordVPN por correo electrónico
Inicia sesión en tu cuenta de NordVPN y dirígete a la página Contáctanos. Se te presentarán tres opciones: Centro de ayuda, Chat en vivo y Envíanos un correo electrónico. Elige Envíanos un correo electrónico y continúa a la siguiente página, donde podrás dejar un mensaje al equipo de asistencia al cliente de NordVPN relativo a tu reembolso.
En el plazo de una hora deberías recibir un correo electrónico de confirmación de tu cancelación del servicio. Sin embargo, los agentes sí querrán saber por qué la cancelas y si hay algo que puedan hacer para arreglarlo. Después de reafirmar tu deseo de cancelar la suscripción, el agente de asistencia procesará tu reembolso. Debería llegar a tu banco en un plazo máximo de 10 días.
Aviso: ¡puede que NordVPN no efectúe el reembolso!
Hay algunos casos en los que NordVPN no procede al reembolso. Por ejemplo, si intentas conseguir el reembolso pasados los 30 días, no podrás recuperar el dinero.
Además, NordVPN no podrá procesar el reembolso si adquiriste NordVPN a través de iTunes o la tienda de aplicaciones de Apple. Tendrás que ponerte en contacto directamente con Apple y el reembolso estará sujeto a sus términos y condiciones.
Antes de comprar a otros vendedores o tiendas en línea, comprueba bien sus políticas de reembolso para asegurarte de que te ofrecen una garantía de reembolso de 30 días.
Prueba gratis: las mejores alternativas a NordVPN
1. ExpressVPN: velocidad alta y estable y política de reembolso sin pedir explicaciones
Características clave
- Sus más de 3000 servidores en más de 105 países aseguran una velocidad alta y acceso a contenido global.
- Tiene servidores en España, por lo que puedes acceder a páginas locales en el extranjero.
- Cifrado de nivel militar que mantiene tu seguridad en internet.
- Política de no registro para asegurar que tus datos jamás serán almacenados.
- Uso seguro de torrents con velocidad alta.
- Conexión simultánea para 8 dispositivos.
Puede que NordVPN tenga más servidores que ExpressVPN, pero ExpressVPN tiene mayor velocidad. En todas mis pruebas, ExpressVPN siempre ha ofrecido la velocidad más alta, que me ha permitido usar streaming y torrents con pausas por buffering mínimas (normalmente no hay pausa alguna).
ExpressVPN tiene protocolos de seguridad de nivel militar que rivalizan con las prestaciones de NordVPN. Cuando cambio de un servidor a otro, la funcionalidad de desconexión automática (kill switch) interrumpe mi tráfico de internet unos segundos mientras se conecta a un nuevo servidor. Gracias a esto, sé que mis datos jamás estarán expuestos. Además, ExpressVPN nunca ha fallado una prueba de fuga de DNS, por lo que puedes estar tranquilo, ya que tu información estará siempre protegida. La tecnología TrustedServer de ExpressVPN también elimina todos tus datos de sus servidores cada vez que te desconectas, así que no se almacena ningún dato.
Si en algún momento necesitas superar la censura en internet o acceder a contenido bloqueado, te alegrará saber que ExpressVPN es una de las pocas VPN que desbloquea páginas restringidas de forma fiable. Ni siquiera la tecnología de Netflix pudo detectar que estaba usando ExpressVPN.
ExpressVPN tiene servidores en España, lo que significa que puedes acceder a páginas locales desde cualquier sitio. Incluso pude ver programas de Antena 3 mientras estaba en el extranjero de vacaciones. Es una de las pocas VPN que funcionan frente a los cortafuegos de China, algo que ni NordVPN puede hacer.
En cuanto a los reembolsos, ExpressVPN es la ganadora gracias a su garantía de reembolso de 30 días sin pedir explicaciones. Solo tienes que solicitar el reembolso utilizando el chat en vivo 24 horas y tendrás tu dinero de vuelta sin tener que responder a ninguna pregunta.
Nota del editor: La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en WizCase, por lo que debe saber que pertenecemos al mismo grupo de propiedad que ExpressVPN. Sin embargo, esto no afecta nuestro proceso de revisión, ya que seguimos una metodología de prueba estricta.
- ExpressVPN desbloquea: Netflix, Amazon Prime, Hulu, BBC iPlayer y mucho más.
- ExpressVPN es compatible con: Mac, Windows, Linux, Chromebook, Android, iOS, Chrome, Firefox, Safari, PlayStation, Xbox y Nintendo Switch.
2. CyberGhost: la mayor cantidad de servidores para streaming y el uso de torrents
Características clave
- Más de 11.676 servidores en más de 100 países preparados para streaming y el uso de torrents.
- Tiene servidores en España para acceder a contenido local.
- Fuerte cifrado de seguridad para proteger tus datos.
- Política estricta de no registro para mantener la seguridad de tu actividad en internet.
- Permite el uso de torrents de forma anónima sin exponer tu dirección IP.
- Conexión simultánea para 7 dispositivos.
CyberGhost tiene una cantidad enorme de servidores. Siempre tendrás una velocidad alta ya que la sobrepoblación de los servidores es muy poco probable. Comprobé que tenía acceso a Netflix y que pude descargar torrents sin apenas lag y casi ninguna pausa por buffering.
CyberGhost también ofrece ancho de banda ilimitado, así que puedes usar streaming, torrents y jugar sin restricciones. Sus servidores, preparados para streaming y el uso de torrents, te ahorrarán tiempo al no tener que probar diferentes servidores hasta encontrar la mejor conexión. Hasta pude ver la Champions League desde España sin problemas.
Cuando hablamos de seguridad, CyberGhost es, sin duda, una de las mejores VPN en las que confiar. Dispone de cifrado de nivel militar y una política de no registro que mantiene la privacidad de tus datos y tu seguridad frente a posibles peligros como pueden ser los hackers. Incluye además bloqueadores, por lo que no tienes que preocuparte por el malware o anuncios molestos.
CyberGhost ofrece una garantía de reembolso de 45 días, así que puedes probar su servicio sin riesgo alguno. Siempre tienes la opción de recuperar el dinero si ves que no es la VPN que mejor se adapta a ti.
Nota del editor: La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en WizCase, por lo que debe saber que pertenecemos al mismo grupo de propiedad que CyberGhost VPN. Sin embargo, esto no afecta nuestro proceso de revisión, ya que seguimos una metodología de prueba estricta.
- CyberGhost desbloquea: Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer y mucho más.
- CyberGhost VPN es compatible con: Mac, Windows, Linux, Android, iOS, Chrome, Firefox y Safari.
3. Private Internet Access — La mejor alternativa barata a NordVPN para ahorrar más en los costes
Características clave
- 35000 servidores en 91 países, todos ellos equipados con tecnología de desbloqueo para disfrutar de un acceso sin restricciones a plataformas georrestringidas de streaming y de retransmisiones deportivas.
- Seguridad de grado militar, un kill switch y una política de cero registros demostrada que mantienen tus datos a salvo.
- Admite hasta sin límite conexiones a dispositivos a la vez con apps específicas para la mayoría de los dispositivos.
- Asistencia 24/7 mediante chat en vivo y correo electrónico para ofrecer respuestas rápidamente.
- Garantía de reembolso de 45 días
La mayoría de las VPN reducen drásticamente mi velocidad de navegación y de descarga cuando me conecto a servidores lejanos. Sin embargo, incluso cuando me conecté a servidores PIA muy distantes, pude conseguir buenas velocidades para navegar, ver en streaming e incluso descargar torrents. Y, cuando elegí servidores más cercanos a mi casa, conseguí incluso mejores resultados de velocidad. Por ejemplo, pude ver un episodio de Killing Eve en BBC iPlayer, en calidad HD y sin nada de buffer.
El desempeño de PIA es mejor que el de NordVPN gracias a sus avanzadas funcionalidades de privacidad y seguridad que protegen tus datos y tu historial de navegación en todo momento. Al igual que NordVPN, comprobé que PIA bloquea anuncios, bots y malware intruso antes de que se pueda cargar. Pero PIA además lo combina con cifrado de grado militar para proteger las transferencias de datos, un kill switch para protegerte si se interrumpe la conexión, una opción para disfrutar de exclusiva protección contra fugas integrada, pagos anónimos con Bitcoin y muchas más funcionalidades.
PIA está repleta de funciones de streaming y desbloqueo similares a las de NordVPN, pero con un precio de suscripción mucho más bajo. Sus precios increíblemente bajos se reducen todavía más con un 82% de descuento. Si estás buscando una VPN más barata para reemplazar a NordVPN y que además ofrezca un servicio impresionante y una excelente relación calidad-precio, PIA es perfecta para ti.
Si tienes planeado usar PIA para burlar las restricciones gubernamentales impuestas en China, es probable que antes tengas que cambiar tus protocolos. Por suerte, PIA tiene un equipo de asistencia al cliente que responde inmediatamente y me redirigió a un artículo de su base de conocimientos que contenía las instrucciones que necesitaba.
PIA viene con una garantía de reembolso de 30 días, así que puedes probarla personalmente sin ningún riesgo. Cuando lo solicité dentro de ese periodo de gracia, pude conseguir el reembolso después de enviar un mensaje al equipo de asistencia a través del chat en vivo. Comprensiblemente, trataron de solucionar mi problema, pero cuando aclaré que quería cancelar el servicio, procesaron mi reembolso inmediatamente y me devolvieron el dinero en 5 días.
Nota del editor: La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en WizCase, por lo que debe saber que pertenecemos al mismo grupo de propiedad que Private Internet Access. Sin embargo, esto no afecta nuestro proceso de revisión, ya que seguimos una metodología de prueba estricta.
PIA también desbloquea: Global Netflix, Disney+, Amazon Prime, HBO Max, Sky Go, YouTube TV, ESPN, Kodi y más.
PIA funciona en: Windows, Android, macOS, iOS, Linux, Chrome, PlayStation, Xbox, smart TVs, Apple TV, Amazon Fire Stick, Amazon Fire TV, routers y más.
4. Surfshark: La VPN con mejor relación calidad-precio, conexiones ilimitadas y alta velocidad
Características clave
- Ofrece suscripciones a corto y largo plazo.
- 30 días de garantía de reembolso.
- 3200 servidores globales en 100 países.
- Ancho de banda ilimitado.
- Permite conectar un número
sin límite
de dispositivos al mismo tiempo.
Surfshark ofrece la mejor relación calidad-precio de todas las VPN premium del mercado. Además, permite conectar un número ilimitado de dispositivos con una sola suscripción, por lo que toda tu familia o amigos podrán usar el servicio.
Para comprobar las conexiones, utilicé 2 PC, 2 teléfonos, 1 Fire Stick 4K y 1 iPad. La conexión se mantuvo estable en los 6 dispositivos. Incluso al ver streaming en todos los dispositivos a la vez, la velocidad media fue de 112 Mbps, más que suficiente para ver el contenido en Ultra HD.
Tras ver el precio de esta VPN, pensé que seguramente no tendría funciones de seguridad de primer nivel al ser tan barata, pero me equivoqué.
Surfshark ofrece las siguientes funciones de privacidad y seguridad:
- El cifrado AES de 256 bits en todos los dispositivos, además del cifrado ChaCha para Android.
- El protocolo VPN WireGuard, que está activo de manera predeterminada.
- Servidores basados en RAM y sin discos duros, que protegen tu privacidad al no poder almacenar datos de forma física.
- Un kill switch, aunque no está activo por defecto.
- Protección contra fugas de IP y DNS.
Surfshark también ofrece la autenticación en dos fases (2FA) para las cuentas de los usuarios. Esta función requiere un código adicional para iniciar sesión, lo que garantiza que solo tú y quienes compartan la cuenta contigo podréis acceder.
A pesar de que Surfshark tiene menos servidores internacionales que otras VPN, como ExpressVPN, CyberGhost o NordVPN, no tuve problemas durante las pruebas. Me conecté con facilidad a los servidores y todos funcionaron bien. Además, la velocidad fue excelente para ver streaming en Netflix en Ultra HD, descargar torrents y navegar por Internet.
Puedes probar Surfshark gracias a los 30 días de garantía de reembolso. Las suscripciones cuestan tan solo $1.99. Solicitar el reembolso es sencillo a través del chat en vivo las 24 horas. En mi caso, aunque el equipo de asistencia quiso saber por qué cancelaba la suscripción, no tuve problemas para recibir el dinero en 4 días.
Surfshark desbloquea: Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, BBC iPlayer, Sling TV, Hotstar, HBO Max y DAZN, entre otros.
Surfshark funciona en: Windows, Mac OS, Android, iOS, Linux, Fire Stick, PS4, Xbox One, Nintendo Switch, Samsung Smart TV, LG Smart TV, Android TV, Kodi y algunos routers.
Preguntas frecuentes sobre cómo conseguir el reembolso de NordVPN
¿NordVPN ofrece reembolsos?
Sí, NordVPN ofrece reembolsos en todos sus planes. Para tener derecho a un reembolso completo, tienes que cancelar tu suscripción dentro del periodo de 30 días de la garantía de reembolso. Para pedir el reembolso, puedes contactar con la asistencia al cliente de NordVPN a través del chat en vivo o por correo electrónico. Si cumples sus criterios, el reembolso debería llegarte en un plazo de 10 días.
Como no puedes permitirte quedarte desprotegido tras cancelar NordVPN, prueba ExpressVPN sin riesgo. Es mejor que NordVPN, ofrece seguridad avanzada y mejores velocidades, y su política de reembolso sin preguntas la convierte en la mejor alternativa a NordVPN.
¿Puedo cambiar o cancelar el plan de 3 años de NordVPN?
Sí, NordVPN te permite cancelar cualquier plan en cualquier momento. Y también conseguir un reembolso. Después de contactar con la asistencia al cliente y proporcionarles los datos de tu plan, tu reembolso se procesa en un plazo de 10 días. Para cambiar tu plan de suscripción, inicia sesión en tu panel de NordVPN, selecciona Cambiar plan y elige el plan que prefieres entre las opciones que aparecen.
Si te gustan los planes más largos, actualmente CyberGhost ofrece hasta un 84% de descuento para ahorrar el máximo de dinero. Con CyberGhost no gastarás tanto, y además disfrutarás de la mejor VPN. Puedes probar sus planes sin ningún riesgo y, si necesitas solicitar el reembolso, su equipo de asistencia lo procesará inmediatamente.
¿Cómo me pongo en contacto con la asistencia al cliente de NordVPN?
Si tienes una cuenta de NordVPN, inicia sesión para acceder a tu panel y haz clic en el globo con el mensaje que aparece en la esquina inferior derecha. Te redirigirán a un bot, pero aquí también puedes solicitar un agente o enviarles un mensaje directamente por correo electrónico. También puedes ponerte en contacto con la asistencia al cliente a través del correo electrónico seleccionando Envíanos un correo electrónico en la página Contáctanos. Si no tienes cuenta en NordVPN, siempre puedes acceder al chat en vivo haciendo clic en el globo con el mensaje que aparece en cualquier lugar del sitio web. Todas estas opciones están disponibles 24/7 todos los días del año.
Sin embargo, ExpressVPN ofrece la mejor experiencia en lo que se refiere a asistencia al cliente. El chat en vivo me conectó con un agente al instante y obtuve respuestas por correo electrónico más rápidas en ExpressVPN. Además de todo esto, tiene una biblioteca enorme de tutoriales online totalmente actualizados que dieron respuesta a todas las preguntas que me surgieron, algo que se echa en falta en NordVPN.
¿Puedo conseguir un reembolso de NordVPN si lo compré con criptomonedas?
Sí, NordVPN ofrece reembolsos para compras realizadas con criptomonedas como Bitcoin. Sin embargo, tendrás que asegurarte de cumplir los requisitos para el reembolso, ya que solo dispones de un periodo de gracia de 30 días para los reembolsos. Te reembolsarán una cantidad equivalente en dólares estadounidenses en base a la tasa de cambio en la misma criptomoneda que utilizaras para comprar la suscripción. Los reembolsos en criptomonedas de NordVPN pueden tardar en procesarse hasta 3 días laborables.
Si te preocupa tu privacidad, deberías cambiarte a ExpressVPN. También acepta pagos en criptomonedas y ofrece un servicio superior al de NordVPN.
¿Cuál es la mejor alternativa a NordVPN?
ExpressVPN es la mejor alternativa a NordVPN. ExpressVPN ofrece velocidades más rápidas para descargas, streaming y gaming. También desbloquea contenido restringido geográficamente en plataformas como Netflix, Disney+, Hulu y una larga lista de retransmisiones deportivas. Pero si ExpressVPN no es para ti, aquí tienes una tabla comparativa de las principales VPN del mercado y NordVPN:
| Prueba gratuita | Garantía de Reembolso (Días) |
Número de métodos de pago | Servidores | Descuento más alto | |
| NordVPN | Ninguna | 30 Días | 7 | 5,000+ | 70% |
| ExpressVPN | 7 días en dispositivo móvil | 30 Días | 20 | 3000+ | 61% |
| CyberGhost | 24 horas | 45 Días | 4 | 11.676+ | 84% |
| PIA | Ninguna | 30 Días | 10 | 35000+ | 82% |
Nota del editor: valoramos la relación con nuestros lectores y nos esforzamos por ganarnos su confianza usando la transparencia y la integridad. Pertenecemos al mismo grupo de propietarios que algunos de los productos líderes del sector con opiniones en este sitio: Intego, Cyberghost, ExpressVPN y Private Internet Access. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión, ya que contamos con una estricta metodología de pruebas.
Encuentra la VPN que mejor se adapta a ti
Aunque NordVPN no haya sido la mejor opción en tu caso, no deberías arriesgarte a prescindir de una VPN.
Recomiendo ExpressVPN como una gran alternativa. Tiene una interfaz de usuario más intuitiva que NordVPN y ofrece una garantía de reembolso de 30 días, sin pedir explicaciones.
Puedes probar ExpressVPN sin riesgo alguno durante 30 días, y si no quedas satisfecho, el equipo de asistencia al cliente procesará tu reembolso inmediatamente.
En resumen: estas son las mejores alternativas a NordVPN
Nota del editor: valoramos la relación con nuestros lectores y nos esforzamos por ganarnos su confianza usando la transparencia y la integridad. Pertenecemos al mismo grupo de propietarios que algunos de los productos líderes del sector con opiniones en este sitio: Intego, Cyberghost, ExpressVPN y Private Internet Access. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión, ya que contamos con una estricta metodología de pruebas.
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